14 жылдың 2017 наурызында BBDO лекциясында Social Data Hub бас директоры Артур Хачуян сөз сөйледі. Артур интеллектуалды мониторинг, мінез-құлық үлгілерін құру, фото және бейне мазмұнды тану, сондай-ақ әлеуметтік желілер мен Big Data технологияларын пайдалана отырып, аудиторияны мақсатты етуге мүмкіндік беретін басқа Social Data Hub құралдары мен зерттеулері туралы айтты.
Артур Хачуян (бұдан әрі – АХ): - Сәлеметсіз бе! Бәріңе сәлем! Менің атым Артур Хачуян, мен Social Data Hub компаниясын басқарамын, біз ашық деректер көздеріне, ақпараттық өрістерге әртүрлі қызықты интеллектуалды талдаулармен айналысамыз және барлық қызықты зерттеулерді және т.б.
Ал бүгін BBDO Group әріптестері бізге үлкен деректерді талдаудың заманауи технологиялары, жарнамаға арналған үлкен және соншалықты үлкен емес деректер туралы айтуды сұрады: оны қалай пайдалану, бірнеше қызықты мысалдарды көрсету. Жол бойында сұрақтар қоясыз деп үміттенемін, өйткені мен жалықтыра аламын және мәнін ашпаймын және т.б., сондықтан ұялмаңыз.
Шындығында, «үлкен деректерге жақын» шешімдердің қандай да бір түрі қолданылған кездегі негізгі бағыттардың бәрі түсінікті - бұл аудиторияға бағытталған, талдау, аналитикалық маркетингтік зерттеулер жүргізу. Бірақ талдаудан кейін қандай қосымша деректерді табуға болатыны, қандай қосымша мағыналарды табуға болатыны әрқашан қызықты.
Бізге жарнама технологиясы не үшін қажет?
Біз неден бастаймыз? Ең айқын нәрсе - әлеуметтік желілердегі жарнама. Бүгін мен оны таңертең алып тастадым: қандай да бір себептермен ВКонтакте осы жарнаманы көруім керек деп ойлайды... Бұл жақсы ма, жаман ба - екінші сұрақ. Мен міндетті түрде әскерге шақырылғандар санатына жататынымды көреміз:
Технологиялық шешім ретінде қабылдауға болатын ең бірінші және ең қызықты нәрсе... Жұмысты бастамас бұрын мен шешкім келген бірінші нәрсе терминдерді анықтау болды: ашық деректер дегеніміз не және үлкен деректер дегеніміз не? Өйткені бұл мәселеде әр адамның өз түсінігі бар, мен ешкімге өз талаптарымды таңғым келмейді, бірақ... Тек қайшылықтар болмауы үшін.
Жеке менің ойымша, ашық деректер мен ешқандай логин немесе парольсіз қол жеткізе алатын барлық нәрсе. Бұл әлеуметтік желілердегі ашық профиль, бұл іздеу нәтижелері, бұл ашық реестрлер және т.б. Үлкен деректер, өз түсінігім бойынша, мен оны былай көремін: егер бұл деректер тақтасы болса, бұл миллиард жол, егер ол қандай да бір түрі болса файлдарды сақтау, бұл бір жерде петабайт деректер. Менің терминологиямдағы қалғаны үлкен деректер емес, бірақ соған ұқсас нәрсе.
Жоғары дәлдіктегі профильдеу және профильді бағалау
Тәртіппен барайық. Ашық деректер көздерін талдау арқылы сіз табуға болатын ең бірінші және ең қызықты нәрсе - жоғары дәлдіктегі профильдеу және профильді бағалау. Бұл не? Бұл сіздің әлеуметтік желідегі аккаунтыңыз тек сіздің мүдделеріңізді ғана емес, кім екеніңізді де болжай алатын оқиға.
Бірақ қазір әртүрлі көздерді біріктіру арқылы сіз өзіңіздің жалақыңыздың орташа деңгейін, пәтеріңіздің қанша тұратынын және қай жерде орналасқанын түсіне аласыз. Және бұл деректердің барлығын қолда бар құралдардан сөзбе-сөз пайдалануға болады. Мысалы, егер сіз әлеуметтік желідегі аккаунтыңызды алсаңыз, қараңыз, айтыңыз, қайда тұрасыз, қайда жұмыссыз; сіз жұмыс істейтін компания бизнестің қай бөлімінде екенін түсіну; аналитик, менеджер және т.б. болсаңыз, HH және «Superjob» сайтынан ұқсас бос жұмыс орындарын жүктеп алыңыз; тұратын жеріңізді қараңыз (негіз, айталық CIAN), бұл жерде үйді жалға алу қанша тұратынын, осы жерден үй сатып алу қанша тұратынын түсініңіз, шамамен қанша табыс табатыныңызды болжаңыз. Әрі қарай, әлеуметтік желілерді пайдалана отырып, сіз қанша саяхаттағаныңызды, қайда екеніңізді және жұмыс берушіге қаншалықты адал екеніңізді түсіне аласыз.
Тиісінше, осындай үлкен саннан біз қалаған нәрсені жасай аламыз. Біз сізді қызықтыратын өніммен таныстыра аламыз. Интернет-дүкенді елестете аласыз ба? Сіз сонда барасыз - бұл интернет-дүкен әлеуметтік желідегі тіркелгіңізді ұстап алады және сізге: «Маша, сіз жігітіңізбен жақында ажырасып кеттіңіз, міне, сізге арналған кейбір өнімдер». Бұл жақын болашақ емес...
Адамның геолокациясы қалай анықталады?
Аудитория сұрақтарына жауаптар:
- Әдетте, барлық тіркелулердің 80% нақты тұрғылықты жері болып саналады. Бірақ еш жерде тіркелмейтін адамдар үшін бірнеше нұсқа бар: не тіркелу, не геолокация, немесе бұл адам бірдеңе жазған бүкіл уақыт кезеңі үшін жазбалар мен жарияланымдарды талдау... Және бір жерде, «Мен Академияның жанынан арба сатып алғым келеді» немесе «Жақында мен қабырғадан ұсқынсыз граффити көрдім» сияқты бірдеңе пайда болады. Яғни, адамдардың 80% дерлік үшін олардың геолокациясын, жұмыс орны мен тұрғылықты жерін әлеуметтік желілерден жинауға болатын деректер немесе метадеректер арқылы анықтауға болады.
Бұл тағы да посттарды талдау. Қарапайым мағынада, бұл jpeg метадеректерін жоймайтын әлеуметтік желілердегі тіркелулер мен геолокацияларды талдау (одан бірдеңені анықтауға болады). Бірақ қалған адамдар үшін бұл әдетте мәтіндік хабарлар: не адам бірдеңе туралы жазған кезде оның орналасқан жерін «жарқыратады» немесе ол телефонын «жарқыратады», оның көмегімен сіз Avito-да немесе оның аккаунтында оның кейбір жарнамаларын таба аласыз. Автоматты RU». Осы деректерге сүйене отырып, сіз біріктіре аласыз (мысалы, «Мен Маяковскаяның жанында көлік сатамын») және оны шамамен болжауға болады.
- Әдетте адамдар мұны әлеуметтік желіде жариялайды. Біз тек ашық көздермен жұмыс істейміз және бұл жерде біз тек ашық көздер туралы айтып отырмыз. Олар әдетте жарнамаларды жариялайды, яғни алпыс пайыз жағдайда адамдар өздерінің ағымдағы ұялы телефон нөмірін «көрсететін» ең көп тараған оқиға бір нәрсені сату туралы хабарландырулар болып табылады. Кейбір топтарда адам жазады («Мен анау-мынаны сатамын»), немесе бір жерге барады.
Иә! Олар әдетте: «Маған жауап беріңіз немесе SMS жіберіңіз, нөміріме қоңырау шалыңыз. Бұл өте жиі бірдеңе сататын, әлеуметтік желілерде бірдеңе сатып алатын, біреумен сөйлесетін адамдарда болады... Тиісінше, осы нөмірді пайдаланып, сіз оның CIAN-дағы профилін оған, егер ол бірдеңе жариялаған болса немесе , қайтадан, Авито. Бұл жай ғана ең танымал, ең жақсы көздер, ол әрі қарай болады - бұл Avito, CIAN және т.б.
- Бұл интернет-дүкенге қатысты. Әрі қарай бет-әлпетті тану және профильді сәйкестендіру технологиясы болады (бұл туралы айтатын боламыз). Таза теориялық тұрғыдан бұл офлайн дүкенге қолданылуы мүмкін. Жалпы, менің үлкен арманым – көшедегі баннерлер пайда болғанда, камераның жанынан өтіп бара жатқанда, ол сіздің бетіңізді «ұстап алады». Бірақ бұл іске заңмен тыйым салынады, себебі бұл жеке өмірге қол сұғылмаушылық болып табылады. Бұл ерте ме, кеш пе болады деп үміттенемін.
- Жеке тәжірибеден. Көбінесе, адам сізге бірдеңе жазғанда, сіз оның өміріндегі сіз білмеу керек сияқты кейбір фактілерге операция жасайсыз ... Адамдар көп жағдайда қорқады. Бірақ! Соңғы статистикалық мәліметтерге сүйенсек, әлеуметтік желілерде жабылған аккаунттар саны 14 пайызға азайған. Фейктер көбейіп барады, ашық аккаунттар көбейіп барады - адамдар ашықтыққа көбірек бет алды. Менің ойымша, 3-4 жылдан кейін олар біреудің олар туралы білмеуі керек ақпаратты білетіндігіне қатты әсер етуді тоқтатады. Бірақ оның қабырғасына қарап шығу өте оңай.
Ашық көздерден не алуға болады?
Ашық көздерден жеткілікті жоғары сенімділікпен түсінуге болатын заттардың шамамен тізімі бар. Шындығында, одан да көп әртүрлі көрсеткіштер бар; бұл осындай зерттеуге тапсырыс берушіге байланысты. Әлеуметтік желіде немесе қоғамдық кеңістікте ант бересіз бе, соған қызығушылық танытатын HR агенттігі бар. Біреуді Навальныйдың басылымдары немесе, керісінше, «Единая Россия» басылымдары немесе қандай да бір порнографиялық мазмұн ұната ма, қызықтырады - мұндай жағдайлар жиі орын алады.
Олардың негізгілері - отбасылық құндылықтар, пәтердің, үйдің шамамен құны, көлік іздеу және т.б. Осыған қарап адамдарды әлеуметтік топтарға бөлуге болады. Бұл Мәскеу Tinder пайдаланушылары, олар кімдер (олардың Facebook аккаунттарында табылған суреттері бойынша); мүдделеріне қарай әртүрлі әлеуметтік топтарға бөлінеді:
Егер біз жарнамаға жақындайтын болсақ, онда сіз ВКонтакте желісінде белгілі бір топтарға жазылған 18 жастағы ер адамдарға қызығушылық танытсаңыз, біз стандартты жарнамалық таргетингтен баяу алыстадық. Менде келесі сурет бар, мен сізге қазір көрсетемін:
Қорытындылай келе, әлеуметтік желілерді талдайтын адамдарды талдайтын қазіргі қызметтердің көпшілігі қызығушылықтарды талдаумен айналысады... Адамдардың ойына бірінші келетін нәрсе - олардың жазылушылардың жоғарғы топтарын талдау. Мүмкін, бұл кейбіреулер үшін жұмыс істейді, бірақ жеке менің ойымша, бұл түбегейлі қате. Неліктен?
Сіздің лайктарыңыз жиналып, талданады
Енді телефондарыңызды алыңыз, ең жақсы топтарыңызды қараңыз - сіз ұмытып кеткен топтардың 50% -дан астамы сөзсіз болады, бұл сізге маңызды емес мазмұнның бір түрі. Сіз оны мүлдем тұтынбайсыз, бірақ соған қарамастан жүйе сізді соларға сәйкес қадағалайды: сіз рецепттерге, кейбір танымал топтарға жазылғансыз. Яғни, сіз өзіңіздің профиліңізді талдайтын жүйені бұзасыз және сіздің мүдделеріңіз ақталмайды.
Әрі қарай... Не бар? Біз басқа адамдар не істеп жатыр деп есептейміз. Біздің ойымызша, пайдаланушылардың мүдделерін бағалаудың ең адекватты тәсілі - ұнатулар. Мысалы, ВКонтакте желісінде ұнатулар арнасы жоқ, ал адамдар нені ұнататынын ешкім білмейді деп ойлайды. Иә, кейбір лайктар Instagram-да енгізіледі, біз Facebook-те бірдеңе көреміз, бірақ белгілі бір топтардағы мазмұнның көпшілігі мұны ортақ арнада көрсетпейді, ал адамдар өмір сүреді және олар не ұнайтынын ешкім білмейді деп ойлайды.
Бізді қызықтыратын қандай да бір мазмұнды жинау, осы жазбаларды жинау, осы лайктарды жинау, содан кейін осы дерекқорды пайдалана отырып, бұл адамды тексеру арқылы біз оның кім екенін, оның тағдыры қандай екенін, оның не қызықтыратынын жоғары дәлдікпен анықтай аламыз. Оны белгілі бір әлеуметтік топқа орналастырыңыз және онымен араласыңыз.
Көлік сатып алу мінез-құлықты өзгертеді
Менде мұндай мысал бар. Мен бірден ескертемін, менің мысалдарым жарнамаға жақын және маркетингке жақын, өйткені көптеген істер NDA арқылы қорғалған және т.б. Бірақ әлі де көптеген қызықты нәрселер болады. Сонымен, бұл адамдармен болған оқиға: бұл 2010-2015 жылдар аралығында көлік сатып алған ер адамдар. Олардың желідегі әлеуметтік мінез-құлқы қалай өзгергені түспен көрсетілген. Подписчиктердің арасында қыздардың пайызы өзгерді, мен «жігіттік» қоғамдық парақшаларға жазылдым, тұрақты жыныстық серіктес таптым...
Мұның бәрі көлік маркасы мен адамдар санына бөлінеді. Осы жерден сіз адамдардың мінез-құлқы және оның қалай жұмыс істейтіні туралы көптеген қызықты қорытындылар жасай аласыз. Мен Porsche Cayenne мен отырғызылған Priora тартымды аудитория саны жағынан бірдей дерлік деп айта аламын. Бұл аудиторияның сапасы мен мінез-құлқы әртүрлі, бірақ саны шамамен бірдей. Осы жерден шығара алатын қорытынды - сіз қалаған нәрсе, нарыққа жақынырақ. Егер сіз Audi сатсаңыз, сіз «Ауди сатып ал және ата-анаңыздан аулақ болыңыз!» деген ұран жасайсыз. тағыда басқа.
Иә, бұл лайктарды талдау негізінде адамдардың мінез-құлқы, олардың қай топқа көшетіні, қандай мазмұнды талдайтыны - 100% ықтималдықпен сіздің кім екеніңізді анық көрсететінінің күлкілі мысалы. Өйткені желі трафигіне қол жеткізе алмасаңыз және жеке хабарламаларды оқымасаңыз, лайктар сізге бұл адамның кім екенін - жүкті әйел, ана, әскери адам, полицей екенін әрқашан айтып береді. Ал сіз үшін, жарнамалай алатын адам ретінде, бұл мақсатқа үлкен соққы.
Аудитория сұрақтарына жауаптар:
- Әрбір баған - бұл көліктегі адамдар саны; олардың мінез-құлық үлгілері қалай өзгерді. Қараңыз: Porsche Cayenne сатып алған адамдар - шамамен 550 адам (сары), жазылушылар арасында қыздардың пайызы өсті.
- Үлгі 2010-2015 жылдар аралығындағы «Вконтакте», «Фейсбук», «Инстаграм» әлеуметтік желілерін пайдаланушылар. Жалғыз түсініктеме: мұнда таңдалған көліктер белгілі бір құралдардың көмегімен 80% жоғары дәлдікпен фотосуреттерде анықталуы мүмкін машиналар.
- Белгілі бір уақыт ішінде оның көлігі (яғни, оныкі емес, мұны әлеуметтік желілерге қалдырамыз)... Белгілі бір уақыт аралығында адам үнемі көлікпен суретке түсіп, оның жанында болды, басылымдар әртүрлі болды, фотосуреттер әртүрлі бұрыштардан алынды және т.б. Сонда қай адамдар қандай көлікпен суретке түсіп жатқаны туралы сурет пайда болады және... Иә, бұл екінші сұрақ – әлеуметтік желі деректеріне сену.
- Біз оны көтергендіктен, өкінішке орай, әлеуметтік желілердегі деректер әрқашан дұрыс бола бермейді. Адамдар әрқашан ақпаратты жариялауға бейім емес. Мен өзім осындай зерттеу жүргіздім: мен Мәскеу университеттерінің түлектерінің санын әлеуметтік желілерде тіркелген адамдар санымен салыстырдым. Әлеуметтік желілерде орташа есеппен 60% -ға көп адамдар тіркелген - белгілі бір мамандықтар бойынша белгілі бір жылы Мәскеу мемлекеттік университетінің түлектері - іс жүзінде бардан гөрі. Иә, әрине, мұнда қателердің пайызы бар және оны ешкім жасырмайды. Мұнда біз 80% ықтималдықпен анықтауға болатын көліктерді негізге аламыз.
Модельді оқыту үшін көздер тізімі
Мұнда адамның әлеуметтік профилін, оның кім екенін сенімді түрде анықтау үшін пайдаланылатын пайдалануға болатын көздердің үлгі тізімі берілген.
Біз профильді әлеуметтік желілерден, CIAN-дан аламыз - пәтердің құны шамамен, «Head-Hunter», «Superjob» - бұл берілген адамның орташа жалақысы. Бұл жерде Head Hunter өкілдері жоқ деп үміттенемін, өйткені олар бұл деректерді олардан алу өте жақсы емес деп санайды. Дегенмен, бұл бос орындар үшін белгілі бір қызмет түрлері үшін белгілі бір аймақтардағы орташа жалақы.
«Avito», «Avto.ru»: жиі адамдар, телефондары жанып тұрғанда, олар міндетті түрде (көп жағдайларда) кем дегенде «Avito» немесе «Avto.ru» сайтында бір нәрсеге ие болады. басқа бірнеше сайттарда олардың кім екенін түсінуге болады. Если по этому телефону продавали коляску или автомобиль… Росстат и ЕГРЮЛ – это всё-таки больше реестры, с помощью которых можно ранжировать компанию-работодателя – по какой-то формуле, по модели, которую может задать любой человек (можно примерно определить деньги этого человека және т.б.).
Tinder адамдардың жағдайы туралы деректерді жинауға көмектеседі
Сонымен қатар, қызықты нәрсе бар (балама түрде, зерттеуде бұл өте күлкілі) - бұл тағы да осы Tinder үшін боттарды пайдалана отырып, Мәскеу Tinder деректерінің жинағы. Адамдарға дейінгі қашықтық анықталды, содан кейін олардың шамамен орналасқан жері анықталды.
Бұл зерттеудің мақсаты мемлекеттік мекемелердің аумағында - Думада, прокуратурада және т.б. Tinder шоттарының санын анықтау болды. Бірақ сіз, жарнама беруші ретінде, өзіңіз қалаған нәрсені елестете аласыз: бұл, мысалы, Starbucks немесе басқа біреу болуы мүмкін... Яғни, Tinder-те сізден кофе ішетін, бір нәрсеге тапсырыс беретін, дүкендерде болатын адамдардың саны. Бұл геолокацияға қатысты: мұны кез келген қызметпен жасауға болады.
Аудиторияның сұрағына жауап:
- Tinder? Сіз білмейсіз? Tinder - фотосуреттерді (солдан оңға қарай) қарайтын танысу қолданбасы және бұл қолданба сізге адамға дейінгі қашықтықты көрсетеді. Егер сіз бұл адамға дейінгі қашықтықты үш түрлі нүктеден алсаңыз, сіз шамамен (+ 5-7 метр) орынды анықтай аласыз. Бұл жағдайда прокуратураның немесе Мемлекеттік Думаның аумағында анықтау қиын емес. Бірақ тағы да айтамын, бұл сіздің дүкеніңіз болуы мүмкін, ол кез келген нәрсе болуы мүмкін.
Мысалы, көп уақыт бұрын бізде осындай жағдай болған (зерттеу емес), біз ұялы байланыс операторларының бірінен трафиктің тығыздығы туралы деректерді, ұялы нүктелердің қозғалысының тығыздығы туралы мәліметтерді алған кезде және осы ақпараттың барлығы қабаттасқан болатын. автомобиль жолдарында орналасқан билбордтардың координаттары бойынша . Ұялы байланыс операторының міндеті - шамамен қанша адам өтіп бара жатқанын және бұл билбордтағы жарнаманы көре алатынын анықтау.
Бұл жерде билбордтық жарнама мамандары болса, мынаны айта аласыз: бұл өте сенімділікпен түсіну мүмкін емес - біреу келе жатыр, біреу қарамады, біреу қарады ... Соған қарамастан, бұл 20 миллиард көпбұрыштардың қалай бар екеніне мысал. Бұл Мәскеуде, бұл адамдардың белгілі бір маршруттар бойынша сағат сайынғы тығыздығы... Бұл адамдардың кез келген сәтте не өтіп бара жатқанын көріп, жолаушылар ағынын шамамен есептей аласыз.
Аудиторияның сұрағына жауап:
- Мұндай деректерді ешкім бермейді. Біз операторлардың бірі үшін осындай зерттеу жүргіздік, бұл тек ішкі оқиға, сондықтан, өкінішке орай, ол суреттер түрінде ұсынылмайды. Бірақ көбінесе ірі жарнама агенттіктері оператормен байланысуда қиындықтар туғызбайды. Кем дегенде, Мәскеуде сақтандыру компаниялары, мысалы, жүргізушінің жасы, көлікті қалай жүргізетіні (жақсы - жаман, абайсыз - жоқ) туралы жеке емес деректер беретін GetTaxi сияқты компанияларға жүгінетін көптеген прецеденттер бар. саясаты және т.б. Барлығы мұнымен күреседі, бірақ қандай да бір ішкі деңгейде, анонимді деректерді беру - менің ойымша, ешкімде мұндай проблема жоқ.
Кескінді және үлгіні тану
Ілгері жүру. Менің сүйікті ісім - суретті тану. Адамдарды бет-әлпеті бойынша іздеу туралы шағын бөлім болады, бірақ біз бұл бөлікті негізінен қабылдамаймыз. Біз арнайы суретті тану және осы суретте не бар екенін анықтаймыз - көліктің маркасы, оның түсі және т.б.
Менде бұл күлкілі мысал бар:
Түрлі әлеуметтік желілерде татуировканы іздеу бойынша осындай зерттеу болды. Тиісінше, кез келген брендке, кез келген визуалды кескінге, кез келген дерлік визуалды кескінге қолдануға болады. Сенімді түрде анықтау мүмкін емес (біз оларды қабылдамаймыз).
Міне менің сүйіктім. Автокөлік брендтері бұл тапсырмаға жиі жүгінеді, өйткені олардың міндеті, мысалы, кейбір BMW X6-ның барлық иелерін табу, олардың кім екенін, бір-бірімен қалай байланысты екенін, нені қызықтыратынын және т.б. Бұл әлеуметтік желілерде адамдар қандай көлікпен суретке түседі деген сұраққа қатысты.
Мұнда мүлде сүзгілеу болған жоқ: нысан олардыкі, көлік олардыкі емес; Бұл жай ғана көліктердің бұзылуы - жасы және т.б. Бірақ бейнені визуалды тану жиі қолданылады: бұл жүкті әйелдерді іздеу және қандай да бір бұқаралық ақпарат құралдарында бренд логотиптерін іздеу (кім не жариялайды).
Менің сүйікті ісім (оны әртүрлі мейрамханалар пайдаланады): әлеуметтік желіде қандай роликтер орналастырылады. Бұл күлкілі нәрсе, бірақ шын мәнінде бұл сізге көптеген қызықты нәрселерді түсінуге мүмкіндік береді, біріншіден, өзіңіздің тұтынушыларыңыз туралы: сізге кім келді және олар мұны не үшін жасады. Өйткені суши барларында адамдардың көпшілігі («қыздар» деп айтпаймын) тіркелу, бірдеңені суретке түсіру және т.б. үшін суретке түсетіні ешкімге құпия емес.
Бренд мұны пайдалана алады. Бренд әдемі суретке түсіріп, жариялау үшін қандай өнімдер керек екенін, ол жерге қандай адамдар келгенін қызықтырады. Бұл нәрсені тамақтан бастап кез келген нәрсемен жасауға болады.
Бейне үлгісін тану
Аудиторияның сұрағына жауап:
- Бейнеде жоқ. Бізде сынақ режимінде. Біз бұл технологияны қолданып көрдік, бірақ ол... Бейне арқылы барлығын жақсы таниды, бірақ біз оған арналған қолданбаны еш жерден таппадық. Сау болыңыз. Бір жерде қанша, қандай видеоблогерлер сөйлеп жатқанын талдаудан басқа... Сондай зерттеу болған. Олардың жүздері қанша, қаншалықты жиі кездеседі. Бірақ брендтер мұны қайдан табуға болатынын әлі анықтаған жоқ. Бәлкім бір күні келер.
Тағы да, бұл тамақ, бұл жүкті әйелдер, ерлер (жүкті емес), көліктер - кез келген нәрсе болуы мүмкін.
Опция ретінде бір БАҚ үшін жаңа жылдық зерттеу болды. Сондай-ақ жарнамадан алыс, бірақ бәрібір. Жаңа жылда адамдар қандай тағаммен ораза ұстады:
Бұл жерде де жас бойынша бөлінеді. Мұндай корреляцияны көруге болады, жастар негізінен тамаққа тапсырыс береді, ересектер көбінесе дәстүрлі дастархан жасайды. Бұл күлкілі нәрсе, бірақ оны бренд иесі ретінде елестете отырып, сіз көптеген нәрселерді бағалай аласыз: сіздің өніміңізді кім және қалай өңдейді, ол туралы не жазады. Көбінесе адамдар мәтінде брендтің өзін атай бермейді, ал дәстүрлі аналитикалық бақылау жүйелері мәтінде айтылмағандықтан ғана бренд туралы бұл ескертуді әрқашан түсініп, таба алмайды. Немесе мәтін қате жазылған, хэш тегтері немесе ештеңе жоқ.
Фотосуреттер көрінеді. Фотосуреттің көмегімен оның кадрдың орталық нысаны екенін немесе кадрдың орталық нысаны емес екенін анықтауға болады. Сонда сіз бұл адамның не жазғанын көре аласыз. Бірақ көбінесе ол белгілі бір көліктерді басқарған әлеуетті аудиторияны іздеу ретінде пайдаланылады және т.б. Содан кейін біз бұл машиналармен көптеген қызықты нәрселер жасаймыз.
Боттарды адамдарға еліктеуді үйретеді
Сондай-ақ адамдарды санауды пайдаланудың мұндай мүмкіндігі болды:
Адамдарды салыстыру мүмкіндігі бар, сіз кейбір фотосуреттерді пайдаланып адамдарды тауып, олардың әлеуметтік профилін, олардың кім екенін түсінуіңіз керек. Тағы да, біз офлайн дүкенде камера болса, бұл сізге кім келетінін, бұл адамдар кім екенін, олардың нені қызықтыратынын, сізге келуге не түрткі болғанын түсінудің өте жақсы тәсілі деген сұраққа қайта ораламыз. .
Әрі қарай ең қызықтысы келеді: егер біз олардың әлеуметтік желілердегі аккаунттарын жинасақ, бұл адамдардың кім екенін, олардың не қызықтыратынын түсінсек, біз (опция ретінде) осы адамдарға ұқсас бот жасай аламыз; бұл бот осы адамдар сияқты өмір сүре бастайды және әртүрлі әлеуметтік желілерде қандай жарнамаларды көретінін талдайды. Бұл сізге қандай брендтер осы адамға бағытталғанын дәл түсінуге мүмкіндік береді. Бұл сондай-ақ бұл адамның кім екенін және оның қандай қызығушылықтары бар екенін талдап қана қоймай, сонымен қатар сіздің әлеуетті бәсекелестеріңіз немесе басқа мүдделі адамдар қандай жарнаманы нысанаға алуы керек болса, бұл өте кең таралған оқиға.
Әлеуметтік желілердегі байланыстарды талдау
Келесі қызықты нәрсе - адамдар арасындағы қарым-қатынасты талдау. Шындығында, желідегі қосылымдарды талдау, бұл желілік графиктер - бұл аз емес, жаңа ештеңе жоқ, мұны бәрі біледі.
Бірақ жарнамалық тапсырмаларға қосымша ең қызықты болып табылады. Бұл тенденцияларды белгілейтін адамдарды іздеу, бұл осы желі ішінде белгілі бір критерийлер бойынша ақпаратты тарататын адамдарды іздеу. Біз белгілі бір BMW моделінің бірдей иелеріне қызығушылық танытамыз делік. Олардың барлығын біріктіру арқылы біз қоғамдық пікірді бақылайтындарды таба аламыз. Бұл міндетті түрде автокөлік блогерлері емес және т.б. Әдетте бұл қарапайым жолдастар, олар әртүрлі қоғамдық беттерде отырады, кейбір мазмұнға қызығушылық танытады және өте қысқа мерзімде сіздің брендіңізді немесе сізді қызықтыратын адамды осы жауапкершілік саласына тарта алады. қызығушылық.
Мұнда осындай мысал бар. Бізде әлеуетті адамдар, адамдар арасындағы байланыстар бар. Мұндағы қызғылт сарылар - адамдар, кішкентай нүктелер - ортақ топтар, ортақ достар.
Егер сіз олардың арасындағы осы байланыстардың барлығын жинақтасаңыз, онда көптеген ортақ топтары бар, ортақ достары бар адамдар бар екенін анық көруге болады, олар өз арасында болады ... Ал егер дәл осы визуализация қызығушылықтары бойынша топтарға бөлінсе, мазмұны бойынша, таратқаны, бір-бірімен қарым-қатынасы қаншалықты... Алдыңғы суреттің былай болғанын мына жерден көруге болады:
Мұнда топтар түсі бойынша анық ажыратылады. Бұл ретте, бұл жоғары экономика мектебінің магистранттары. Мұнда сіз күлгін/көк түстілер Transparency International, Open Russia және Ходорковскийдің жалпыға қолжетімді беттерін жақсы көретіндер екенін көре аласыз. Төменгі сол жақта жасылдар, Біртұтас Ресейді жақсы көретіндер.
Бұрынғы суреттің осылай болғанын (бұл адамдар арасындағы байланыстар ғана), бірақ анық шекараланғанын көруге болады. Яғни, барлық адамдар бір-бірімен әрқашан байланысты, мүдделері бір, олар бір-бірімен дос. Үстінде біреулер, төменде біреулер, тағы басқа жолдастар бар. Ал егер осы шағын тармақшалардың әрқайсысы басқа параметрлермен бөлек бейнеленсе және мазмұнның таралу жылдамдығына қарайтын болса (шамамен айтқанда, ол жерде кім не репост жасайды), сіз әр бөлімде қоғамдық пікірді әрқашан қолында ұстайтын бір-екі адамды таба аласыз, онымен қарым-қатынас жасау, қандай да бір хабарлама немесе басқа нәрсе жіберуді сұрау - сіз осы қызықты аудиториядан жауап ала аласыз.
Менде тағы бір осындай мысал бар. Сондай-ақ график: бұл мысал ретінде әлеуметтік желілерде табылған BBDO Group қызметкерлері. Қызықсыз көрінеді, үлкен, жасыл, олардың арасындағы байланыстар...
Бірақ менде олардың арасында топтар салынған опция бар. Содан кейін, егер біреу қызығушылық танытса, интерактивті нұсқасы бар - сіз басып, қарай аласыз.
Оң жақта Путинді жақсы көретіндер. Мұнда күлгін түстілер дизайнерлер; дизайнға қызығушылық танытатындар, қызықты нәрсе және т.б. Бұл жерде ақ заттар басқару командасы (шамасы, менің түсінігім бойынша); Бұл, жалпы алғанда, ешқандай байланысы жоқ, бірақ шамамен бірдей лауазымдарда жұмыс істейтін адамдар. Қалғандары олардың ортақ топтары, байланыстары және т.б.
Брендтерге блогерлер емес, пікір көшбасшылары керек
Біз бұл адамдарды алып, табамыз - содан кейін жарнама агенттігі, жарнамалық компания өзі шешеді: ол бұл адамға ақша бере алады, сонда ол осы мазмұнмен, басқа нәрсемен әрекеттеседі немесе оларға өзінің нақты жарнамалық науқанын бағыттайды. Бұл сондай-ақ жиі қолданылады, әсіресе қазір, өйткені барлық брендтер блогерлермен жұмыс істегісі келеді, олар өз мазмұнын алға жылжытуды қалайды, бірақ жарнама агенттіктері шынымен байланысқысы келмейді (жақсы, бұл орын алады).
Бұл жағдайдан шығудың нақты жолы - блогер емес, сұлулық блогерлері емес, мысалы, осы брендпен әрекеттесетін, қандай да бір бейшара қоғамдық бетке «Mail.ru Answers» жаза алатын нақты тіршілік иелерін табу. белгілі бір көру саны. Осы адамның мазмұнына үнемі қызығушылық танытатын бұл адамдар бәрін таратады және бренд оның қатысуын алады.
Мұндай технологияны қолданудың екінші нұсқасы қазір өте өзекті - боттарды іздеу, менің сүйікті. Бұл сіздің бәсекелестеріңіздің беделіне қауіп төндіреді және жарнамалық науқаннан және басқа кез келген нәрседен (түсініктемелерді жою және адамдар арасындағы байланыстарды іздеу) қатысы жоқ адамдарды алып тастау мүмкіндігі. Менде мұндай мысал бар, ол да үлкен және интерактивті - оны жылжытуға болады. Бұл Lentach қауымдастығында пікір жазған адамдардың байланыстары.
Бұл мысал боттардың қаншалықты жақсы және оңай көрінетінін түсінуіңіз үшін; және бұл үшін сізге ешқандай техникалық білім қажет емес. Бұл «Лентач» ФБК Дмитрий Медведевке қатысты тергеуі туралы пост жариялап, кейбір адамдар түсініктеме жаза бастағанын білдіреді. Біз пікір жазған адамдардың барлығын жинадық - бұл адамдар жасыл. Енді мен оны жылжытамын:
Адамдар жасыл (пікір жазған). Олар осында, олар осында. Олардың арасындағы көк нүктелер олардың ортақ топтары, сары нүктелер олардың ортақ жазылушылары, достары және т.б. Адамдардың негізгі бөлігі бір-бірімен байланысты. Өйткені, үш, төрт, бес қол алысу теориясы қандай болса да, барлық адамдар әлеуметтік желіде бір-бірімен байланысқан. Бір-бірінен ажыраған халық жоқ. Тіпті ВКонтакте желісін тек бейне көру үшін қолданатын әлеуметтік фобияға бейім достарым да біз сияқты кейбір жалпыға ортақ беттерге жазылады.
Навальный да боттарды пайдаланады. Барлығында боттар бар
Адамдардың негізгі бөлігі (міне, осында) бір-бірімен байланысты. Бірақ бір-бірімен тек достасатын осындай шағын топ бар. Міне, олар, кішкентай жасылдар, міне, олардың ортақ достары мен топтары. Олар тіпті мұнда бөлек құлады:
Кездейсоқ, дәл осы адамдар осы жазбаның астына: «Навальныйда ешқандай дәлел жоқ» және т.б. деп жазды, дәл осындай пікірлерді жазды. Әрине, мен қорытынды жасауға батылым жоқ. Бірақ соған қарамастан, менің Facebook-те тағы бір жазбам бар еді, Лебедев пен Навальный арасында пікірталас болған кезде мен пікірлерді дәл осылай талдадым: «Лебедев боқтық» деп жазғандардың бәрі әлеуметтік желіде болмағаны белгілі болды. Жақында төрт айдың ішінде бірде-бір қоғамдық бетке жазылмаған желілер кенеттен осы постқа кіріп, дәл осы түсініктеме жазып, кетіп қалды. Тағы да, бұл жерден қорытынды шығару мүмкін емес, бірақ Навальныйдың командасынан біреу маған боттарды қолданбайтындығы туралы түсініктеме жазды. Жарайды, жарайды!
Жарнамаға жақын, брендке жақын. Қазір барлығында боттар бар! Бізде де бар, бәсекелестерімізде де бар, басқаларында да бар. Олар жақсы өмір сүру үшін лақтырылуы немесе қалдырылуы керек; Осындай деректерге сүйене отырып (алдыңғы слайдты көрсетеді) оларды нақты адамдарға ұқсайтындай етіп жетілдіріңіз, содан кейін ғана қолданыңыз. Боттарды пайдалану жаман болса да! Дегенмен, өте қарапайым әңгіме ...
Автоматты режимде мұндай нәрсе сіздің талдауыңыздан талдауға қатысы жоқ адамдарды сүзуге мүмкіндік береді, үлгіге енгізілмеуі керек, бұл зерттеуге енгізілмеуі керек. Өте жиі қолданылады. Тағы да айта кетейін, барлық көлік иелерінің жеке көлігі жоқ. Кейде адамдарды әлеуетті көлігі бар, кейбір топтарда отыратын, біреумен сөйлесетін, олардың белгілі бір аудиториясы бар адамдар ғана қызықтырады.
Фактілер мен пікірлерді талдау
Мендегі келесісі де менің сүйікті. Бұл фактілер мен пікірлерді талдау.
Қазіргі уақытта әркім әртүрлі көздерде өз брендін қалай атауға болатынын біледі. Мұның ешқандай құпиясы жоқ. И тональность вроде все умеют считать… Хотя лично я считаю, что сама по себе метрика тональности не очень интересная, потому что, когда ты приходишь и говоришь клиенту, – «Мужик, у тебя 37% нейтрала, – и он такой говорит, – « Мәссаған! Керемет!» Сондықтан, сәл ілгерілеу қызықтырақ болар еді: көңіл-күйді бағалаудан олардың сіздің өніміңіз туралы айтқан пікірлерін бағалауға дейін.
Және бұл да өте қызық нәрсе, өйткені... Мен өз басым бейтарап хабарламалар болуы мүмкін емес деп есептеймін, өйткені егер адам қоғамдық кеңістікте бірдеңе жазса, бұл хабарлама қандай да бір жолмен боялған. Мен жеке бренд туралы бейтарап хабарламаны ешқашан көрген емеспін. Әдетте бұл кірдің бір түрі.
Егер біз осы хабарламалардың көп санын алсақ (миллиондаған, 10 миллион болуы мүмкін), әрбір хабарламадан негізгі ойды бөліп көрсетсек, оларды біріктірсек, адамдардың осы бренд туралы не айтатынын, не ойлайтынын сенімді түрде түсіне аламыз. «Маған қаптама ұнамайды», «Маған консистенциясы ұнамайды» және т.б.
Трансаэро, Чупа Чупс және АҚШ президенті туралы адамдар не ойлайды?
Менде күлкілі мысал бар: бұл әлеуметтік желі қолданушылары «Трансаэро» компаниясы банкрот болғаннан кейін онымен не істейтіні туралы инфографика.
Онда көптеген қызықты мысалдар бар: өртеу, өлтіру, Еуропаға депортациялау, тіпті 2% - «Оларды Сирияға әскери операцияларға жіберіңіз» деп жазғандар болды. Күлкілі нәрсеге көшетін болсақ, бұл кез келген бренд болуы мүмкін - менің сүйікті ит тағамымнан бастап кейбір көліктерге дейін. Кімге қаптама ұнамаса, кім шынайы нәрселерді ұнатпайтын болса - сіз әрқашан мұнымен жұмыс істей аласыз, сіз әрқашан мұны ескере аласыз. Әлеуметтік желілерде Chupa Chups жеткіліксіз дөңгелек немесе тәтті емес деп жазғандықтан, адамдар өз өнімдерінің өндірісін өзгерте жаздаған көптеген мысалдар бар.
Тағы бір күлкілі мысал бар. Ойлаңызшы, қандай пікірлер және кім туралы?
Неге екені белгісіз, қазір пікірлерді талдау, хабарламалардан алынған фактілерді талдау көп қолданылмайды және кең таралмайды. Бұл технология өте құпия болмаса да, бұл жерде іс жүзінде ешқандай ноу-хау жоқ, өйткені адамдардың пікірлерінен тақырыпты алу, предикациялау және оларды топтау есептеу лингвистикасында данышпандықты қажет етпейді. Мұны істеу соншалықты қиын емес. Бірақ келесі екі жылда адамдар мұны пайдалана бастайды деп үміттенемін, өйткені... Бұл керемет болады - бұл автоматты кері байланыс! Сіз әрқашан сіз туралы не айтатынын білесіз. Бұл АҚШ президенті туралы жасалғанын түсінесіз.
Аудиторияның сұрағына жауап:
- Иә, бұл ағылшын тіліндегі Facebook. Мұнда олар орыс тіліне аударылады. Бұл бір жерде жазылған.
Үлкен деректер және саяси технологиялар
Шындығында, менде Трамп және басқалар туралы саясаттың көптеген қызықты мысалдары бар, бірақ біз оларды мұнда әкелмеуді шештік. Бірақ бір саяси мысал бар.
Бұл Мемлекеттік Думаға сайлау. Сіз қашан болдыңыз? Өткен жылы? Бір жарым жылға жуық уақыт бұрын.
Міне, адамдар өздерінің қай сайлау учаскесіне жататынын түсіну үшін белгілі бір географиялық нүктеге дейін нақты орналасқан жерін анықтай алды. Ал содан кейін бұл адамдардан нақты пікірін білдіргендер ғана алынды, олар кімге дауыс береді.
Саяси технология тұрғысынан бұл өте дұрыс емес, өйткені бұл барлық нәрсені халықтың тығыздығы және т.б. арқылы қалыпқа келтіру керек. Соған қарамастан, мұндағы көктер кімге дауыс береді, қызылдар оппозициялық жолдастарға дауыс береді, айтпақшы, олардың саны көп емес еді.
Мен үлкен деректер жақын арада саяси технологияларға қол жеткізе алмайды деп ойлаймын, бірақ опция ретінде үміткер де бренд болып табылады. Бұл сонымен қатар белгілі бір дәрежеде сіздің брендіңіз туралы фактілер мен пікірлерді талдау және өте қызықты нәрсе, өйткені сіз нақты уақытта кім не істеп жатқанын түсіне аласыз. Мен BBC-ден бірнеше жағдайды білемін, олар қандай да бір хабарда нақты уақытта әлеуметтік желілерді бақылаған кезде: мынандай жауап болды, адамдар бұл туралы жазады, мынадай сұрақ қояды - және бұл керемет! Менің ойымша, бұл өте жақын арада қолданылады, өйткені ол бәріне қызықты.
Бренд позицияларын модельдеу
Келесі менде бренд позицияларын модельдеу бар. Әртүрлі көрсеткіштерді (әлеуметтік желілердегі жазылушылардың ұнатуларын емес, күрделі көрсеткіштерді, мазмұнға қызығушылықты, көрсеткіштерді алуға жұмсалған уақытты пайдалану) пайдалана отырып, брендтерді қалай бағалауға болатыны туралы шағын, қысқа материал.
Менде белгілі бір себептермен «фарма» мысалы бар. Мұнда шағын шеңберлер ішкі, жарқын - бұл брендтің өзі жасайтын мәтіндік мазмұнның көлемі, үлкен шеңбер - брендтің өзі жасайтын фото және бейне контенттің көлемі.
Орталыққа жақындығы мазмұнның аудиторияға қаншалықты қызықты екенін көрсетеді. Үлкен модель бар, параметрлердің барлық түрлері бар: лайктар, репосттар, жауап беру уақыты, ол жерде орта есеппен бөліскендер... Мұнда сіз көре аласыз: керемет «Кагоцель» бар, ол үлкен көлемді сорып алады. ақша өз мазмұнын жасауға, және осының арқасында олар орталыққа өте жақын. Ал өз бетінше контент жасайтын жолдастар да бар, бірақ оған көрермен қызықпайды. Бұл өте адекватты мысал емес, өйткені бұл шоттардың барлығы іс жүзінде өлі.
Бастадан гөрі Егор Кредті жақсы көреді
Өкініштісі, қалғаны... не көрсетуден... Жарайды, ресейлік рэперлер де бар, нұсқа ретінде, нағыз компаниялардан.
Қандай артықшылығы бар? Өйткені, компания сіздің брендіңізде жұмыс істейтін жазылушылардың орташа жалақысынан бастап, мұндай модельге кез келген нәрсені сала алады; олар ұнататын кез келген модель. Әрбір жарнама агенттігі өз көрсеткіштерін басқаша есептейтіндіктен, брендтер өз көрсеткіштерін басқаша есептейді.
Мұнда тағы біреуі бар - Баста, ол үлкен көлемдегі мазмұнды жасайды, бірақ шеткі жағында орналасқан, өйткені бұл мазмұн аудитория үшін онша қызықты емес сияқты. Тағы да, мен соттаймын деп ойламаймын. Дегенмен, әлеуметтік желілердің пікірінше, біздің заманымыздың ең жақсы орындаушысы, бірақ тек жеке фотосуреттерін жариялайтын Егор Крид бар. Соған қарамастан, оның жазылушылары көп: олардың миллионға жуық саны бар. Нақты саны есімде жоқ; Менің есімде, бұл адамдардың қатысу пайызы 85% -дан әлдеқайда жоғары, яғни миллион жазылушыға ол осы нақты адамдардан 850 мың жауап алады - бұл нағыз ақылсыздық. Бұл осылай.
Аудитория сұрақтарына жауаптар:
Рэпер талдау үлгісін жасауға қанша уақыт кетті?
- Әрқайсысының өз мақсатты аудиториясы бар, бұл адамдардың мүдделері әрқайсысы үшін есептеледі... Мұның бәрі шамамен орталыққа дейінгі қашықтыққа дейін нормаланған, олардың радиалды орналасуы маңызды емес (бұл жерде сұлулық үшін жай жағылады, сондықтан олар жасайды. бір-бірімен кездеспейді). Тек орталыққа шамамен жақындық маңызды. Бұл біз қолданатын модель. Мысалы, маған шеңбер көбірек ұнайды, кейбіреулер оны жарты шеңбер деп санайды.
- Бұл модель тез, екі-үш сағатта (иә, бір адам) құрастырылды. Мұнда тек көрсеткіштер енгізілді: біз нені көбейтеміз, оны қосамыз, содан кейін оны қандай да бір жолмен қалыпқа келтіреміз. Модельге байланысты. Жазылушылардың орташа жалақысына (бұл әзіл емес) қызығатындар бар. Бұл үшін сіз олардың контактілерін табуыңыз керек, Авито, бәрін есептеп, көбейтіңіз. Мұны ескеру көп уақытты қажет етеді, бірақ дәлірек айтқанда, бұл (алдыңғы слайдты көрсетеді) - мұнда параметрлер өте қарапайым: жазылушылар, репосттар және т.б. Аяқтауға екі-үш сағаттай уақыт кетті. Тиісінше, бұл нәрсе содан кейін нақты уақытта жаңартылады және сіз оны пайдалана аласыз.
Енді қызықты бөлік келді. Мен мысалдармен аяқтадым, өйткені ұзақ уақыт жалғыз сөйлесу қызық емес. Енді сіз сұрақтар қоясыз деп үміттенемін, және біз, шын мәнінде, тақырыптан тақырыпқа көшеміз, өйткені менде технологияларды қалай қолдануға болатыны туралы мысалдар бар және т.б.
Аудитория сұрақтарына жауаптар:
- Менің бір ғана жеке ісім болды, былайша айтқанда, «казиноға жақын», камера орнатылған кезде, беттер танылды және т.б. Танылған адамдардың пайызы сөзсіз өте үлкен - біздің де, бәсекелестеріміз де. Бірақ бұл шын мәнінде өте қызықты. Мен мұны қызықты нәрсе деп санаймын: сіз бұл адамдардың кім екенін түсіне аласыз және олардың мұнда не үшін келгенін, олардың өмірінде не өзгергені сонша, олар казиноға келуге шешім қабылдады. Бірақ бизнестің нақты түрлеріне келетін болсақ ... Егер сіз мұндай нәрсені дәріханаға қойсаңыз, онда ешқандай пайда жоқ - адамның дәріханаға не үшін келгенін болжай алмайсыз.
Мұндағы жаһандық міндет адам сіздің брендіңізге қашан қызығушылық танытқысы келетінін түсіну үшін модель құру болды, сонда сіз оған бірдеңе сатып алғаннан кейін емес (қазір болып жатқандай) жарнама бере аласыз, бірақ оған жарнама бере аласыз. Мұның бәрі қашан болатыны туралы болжамда. Мұндай «жақын казино» қызықты болды; Бұл адамдардың өте қызықты пайызы болды - неге: біреу кенеттен көтерілді, біреу басқа нәрсе алды - осындай қызықты түсініктер. Бірақ кейбір дүкендерде, бөлшек саудада, қандай да бір таблеткалар дүкенінде бұл өте дұрыс емес сияқты.
Үлкен деректер желіден тыс пайдаланылады ма?
- Ол желіден тыс болды. Сізге бұл модель сәйкес келетінін немесе сәйкес келмейтінін дәл, шамамен түсіну керек. Қайтадан, газдалған сумен... Мен шын мәнінде барлығына қызығамын, бірақ мен өз басым түсінбеймін, бұл адамдардың профилі, мінез-құлқы қаншалықты, қаншалықты бөтелкедегі суды сатып алғысы келетініне байланысты болады. Бұл шынымен рас болуы мүмкін, бірақ мен білмеймін.
Ашық әлеуметтік желіде қанша аккаунт бар?
- Бізде арнайы 11 әлеуметтік желі бар - бұл «Вконтакте», «Фейсбук», «Твиттер», «Одноклассники», «Инстаграм» және кейбір ұсақ-түйектер (мен тізімді қарай аламын, мысалы, «Mail.ru» және т.б.) . ВКонтактеде бізде осы жолдастардың барлығының көшірмесі бар. Бізде ВКонтакте желісінде адамдар бар - бұл бұрын-соңды өмір сүргендердің 430 миллионы (оның 200 миллионы үнемі белсенді); топтар бар, бұл адамдар арасында байланыс бар және бізді қызықтыратын мазмұн бар (мәтін), және бұқаралық ақпарат құралдарының бір бөлігі, бірақ өте аз ... Дөрекі айтқанда, біз мына суретке қараймыз: егер онда беттер болса, біз оларды сақтаңыз, егер мем болса, біз оларды сақтаймыз Біз оны сақтамаймыз, өйткені медиа мазмұнды сақтауға бізде де жеткіліксіз.
Орыс тілді Facebook бар. Қазір бір жерде 60-80% Одноклассники, бір-екі айдан кейін олардың бәрін соңына дейін жеткізетін шығармыз. Орыс инстаграмы. Барлық осы әлеуметтік желілер үшін топтар, адамдар, олардың арасындағы байланыстар және мәтін бар.
- 400 миллионға жуық адам. Бір нәзіктік бар: қаласы көрсетілмеген адамдар бар (олар әлеуетті орыс / орыс емес); Олардың ішінде әлеуметтік желілер бойынша орташа көрсеткіш ВКонтакте желісіндегі жабық аккаунттардың 14% құрайды, мен Facebook-тегі нақты цифрды білмеймін.
- Сондай-ақ біз Instagram-да медианы сақтамаймыз – тек беттер болса ғана. Біз мұндай (басқа) медиа мазмұнды сақтамаймыз. Әдетте қызықты: тек мәтін, адамдар арасындағы байланыс; Барлық. Инстаграмдағы ең көп тараған зерттеу - бұл аудитория туралы әдеттегі зерттеулер: бұл адамдар кім, және, ең бастысы, бұл адамдардың басқа әлеуметтік желілермен байланысы. Бұл адамның жасын және т.б. есептеу үшін Вконтакте мен Facebook-тен оның профилін табыңыз.
- Әзірге басқаларды қабылдаудың қажеті жоқ - тек тұтынушылар жоқ болғандықтан. Тілге қатысты: бізде орыс, ағылшын, испан тілдері бар, бірақ бәрібір бұл тек Ресей брендтері үшін қолданылады; жақсы, немесе оларды Ресейден әкелетін компаниялар.
- Біз күн сайын көптеген, көп, көптеген ағындар бойынша адамдардан сұхбат аламыз: біз интернетті жинау арқылы деректерді жинаймыз және Api көмегімен бұл көрсеткіштерді жаңартамыз. 2-3 күнде сіз бүкіл «ВКонтакте» арқылы өтіп, олардан өтуге болады; Шамамен бір аптадан кейін сіз Facebook-ті толығымен қарап, кімнің нені жаңартқанын және нені жаңартпағанын түсіне аласыз. Содан кейін бұл адамдарды бөлек жинаңыз: нақты не өзгерді, осы оқиғаны толығымен жазыңыз. Менің тәжірибемде біреудің әлеуметтік желідегі ескі профилі кез келген нақты іскерлік мақсатта пайдаланылғаны өте сирек. Бұл бір саяси қайраткердің өтініш берген кезі еді, оның міндеті штабқа қандай адамдар келеді, бұл адамдар 6-8 ай бұрын кім болды (олар профилін өшірді ме, бірақ шын мәнінде басқа кандидат үшін бюллетеньдер келді) бүлдіру).
Және бірнеше рет - біреудің фотосуреттері көпшілікке жарияланған кездегі жеке әңгімелер. Байланыстарды табу керек болды және т.б. Өкінішке орай, өкінішті, бірақ біз сотта куәлік бере алмаймыз, өйткені біздің деректер базамыз заңды түрде өтімді емес.
- MongoDB сақтау орны - менің сүйікті.
Әлеуметтік желілер деректер жинаумен күресуге тырысуда
- Әдетте біз жарнама берушілерге осы аккаунттардың тізімін ғана жүктейміз, содан кейін олар стандарттысын пайдаланады... Яғни, әлеуметтік желілерде, ВКонтактеде бұл адамдардың тізімін көрсетуге болады.
Бірақ Facebook сатып алынған cookie файлдарын пайдаланады. Біз өзіміз кукилермен жұмыс істемейміз, бірақ жарнама берушінің өзі кейбір адамдарға берген кезде бірнеше оқиғалар болды, біз олармен араластық - оларда бұл желілер бар, тизер, тизер емес жарнама, осы «кукилер». Сіз оны байланыстыра аласыз - сұрақ жоқ! Бірақ мен бұл материалды ұнатпаймын, өйткені бұл өте шынайы емес деп ойлаймын. Бұл менің пікірімше, бұл теледидарларды «қадағалайтын» TNS сияқты – сіз бұл теледидарды көріп отырсыз ба, жоқ па, теледидар қосулы тұрғанда ыдыс-аяқ жуасыз ба белгісіз... Мұнда да солай. : Мен Интернетте бірдеңені Google-ге жиі іздеймін, бірақ бұл оны сатып алғым келетінін білдірмейді.
- Егер сіз стандартты контекстік жарнама желісінің қандай да бір түрін пайдаланып жатсаңыз: Мен бұл адамдарды оларға жүктеп, олардың интерфейстерін пайдаланып, сайттарындағы «cookie файлдарымен» қосуға тырысқанда бірнеше оқиға болды. Бірақ мен ондай нәрселерді ұнатпаймын.
Интернет қолданушысының жалақысын есептеу формуласы
- Орташа жалақының жалпы формуласы: бұл адам тұратын аймақ, бұл ол жұмыс істейтін бизнес санаты (яғни оның жұмыс берушісі болып табылатын компания), содан кейін оның осы компаниядағы лауазымы алынады, орташа осы лауазымның жалақысы есептелген... «Бас аңшы» және «Супержұмыс» (және бірнеше басқа көздер бар) бойынша белгілі бір аймақтағы және берілген бизнес контекстіндегі берілген бос орын үшін алынған орташа жалақы.
«Avito» және «Avto.ru» сайттарынан, әдетте, егер адам телефонды жарықтандырса, қосымша параметрлер алынады. Avito көмегімен адамның қандай заттарды сататынын көруге болады - қымбат, арзан, пайдаланылған, пайдаланылмаған. «Avto.ru» арқылы сіз оның көлігі бар-жоғын көре аласыз - оның меншігінде, оның иесі емес. Бұл телефонын бір жерге кездейсоқ түсіріп алған адамдардың 20%-дан азы және олардың тіркелгісін осы деректермен байланыстыруға болады.
Деректер жинау компаниясы қандай көлемде жұмыс істейді?
- Сақталған фотосуреттердің петабайттағы көлемі 6,4. Мен қазір нақты өсу қарқынын айта алмаймын, өйткені 2016 жылы біз «перископтарды» жазуды бастадық және бейне түсіруді енді бастадық.
Нөл болған кезде нақты айта алмаймын. Біз компаниядан компанияға көштік - мұның бәрі ұзақ әңгімелер. Бірақ мен айта аламын, VK, Facebook, Instagram және Twitter - бұл бизнестің барлығы (адамдар, топтар және олардың арасындағы байланыстар) мәтіні мен мазмұны бар - бұл шын мәнінде көп деректер емес, тіпті петабайттың жеткілікті болуы екіталай. Менің ойымша, бұл 700 гигабайт, мүмкін 800.
Сіз клиенттерге қазіргі тауашаны және қайда қазу керектігін анықтауға көмектесесіз бе?
- Клиент келгенде, біз оған осындай нәрселерді ұсынамыз, бірақ біз өзіміз, мысалы, Google Trends, мұндай әрекеттерді жасамаймыз.
- Бізде сайлау, сайлау алдындағы тарихы бар бірнеше әлеуметтанулық оқиғалар болды - біз бәрін талдадық. Брендтермен және брендтер туралы пікірлерді бағалай отырып, бәрі дерлік әрқашан келіседі. Міне, сайлау-сайлау оқиғалары - жоқ (қай кандидаттың жеңіске жетуі керек деген бағамен). Мен бұл жерде кімнің қате екенін білмеймін - біз немесе ВЦИОМ-да ойлайтындар.
- Әдетте біз бұл бақылау нәтижелерін брендтің өзінен аламыз, олар оны зерттеуге тапсырыс беретін жолдастардан алады - телефон арқылы зерттеу, маркетингтік зерттеулер және т.б. Бұған қоса, мұның бәрін қарапайым нәрселермен тексеруге болады: біреу пошталық тізімге жауап берді, біреу сауалнама жүргізді ... Егер бұл үлкен бренд болса (мысалы, Coca-Cola), оларда тұтынушылардан миллион немесе екі ішкі шолу бар. – бұл әлеуметтік желілердегі пікірлер мен кейбір пікірлер ғана емес; Бұл ішкі жүйелердің қандай да бір түрі, шолулар және т.б.
Заң жеке деректердің не екенін «білмейді»!
- Біз тек ашық деректер көздерін талдаймыз және ешқашан лас амалдарға араласпаймыз. Біздің модель барлық ашық деректерді кейбір жалпыға ортақ деректер орталықтарында сақтайтынымызға, оны басқа жерде жалға алатынымызға және оны үйде, кеңселерімізде, серверлерімізде талдайтынымызға және аумақтан тыс ешқайда кетпейтінімізге негізделген.
Бірақ біздің ашық деректер саласындағы заңнамамыз өте анық емес.
Бізде ашық деректердің не екенін, жеке деректердің не екенін нақты түсінбейміз - бұл 152-ші Федералдық заң бар, бірақ бәрібір ... Олар қалай есептеледі? Енді бір дерекқорда сіздің атыңыз бен телефон нөміріңіз болса, басқа дерекқорда сіздің телефон нөміріңіз бен электрондық поштаңыз болса, үшіншісінде менде, айталық, сіздің электрондық поштаңыз бен көлігіңіз бар; Мұның бәрі жеке деректер емес сияқты. Осының барлығын жинақтасаңыз, заң бойынша жеке деректерге айналатын сияқты.
Біз мұны екі жолмен айналып өтеміз. Біріншісі - клиент үшін бағдарламалық жасақтамасы бар серверді орнату, содан кейін бұл деректер оның аумағынан шықпайды, содан кейін клиент осы жеке деректерді, жеке емес деректерді және т.б. таратуға жауапты. Немесе екінші нұсқа: егер бұл әлеуметтік желіні немесе басқа нәрсені сотқа беруге тура келетін оқиға болса ...
Біз Lifenews үшін осы жолдастардың есептерін жинап (Единая Россияның праймериздері болған) және олардың қандай порно ұнайтынын қарастырған кезде бізде осындай зерттеу болды. Бұл күлкілі нәрсе болды, бірақ бәрібір. Біз мұны өзіміздің жеке пікіріміз ретінде, біз талдаған құжаттарда заңды түрде көрсетпей-ақ сатамыз - заңды тұлғалардың бірыңғай мемлекеттік тізілімі, жалақы, әлеуметтік желілер; Біз сараптамалық қорытындыны сатамыз, содан кейін біз адамға нені және қалай талдайтынымызды түсіндіреміз.
Бірнеше әңгіме болды, бірақ олар кейбір қоғамдық коммерциялық жобаларға қатысты болды. Мысалы, бізде лонгбордқа мінетіндер үшін тегін коммерциялық емес жоба бар (мұндай тақтайшалар ұзын): тапсырма адамдардың жарияланымдарын жинау болды - біреу «Мен Горький саябағына серуендеуге бардым» деп жазған кезде. Енді ол картаға түсуі керек, ал айналасындағы адамдар оның жанында біреудің барын көреді. ВК бұл тақырыпта бізбен ұзақ уақыт бойы пікір алмасты, өйткені оларға бұл ақпаратты адамдардың рұқсатынсыз жариялағанымыз ұнамады. Бірақ содан кейін бұл мәселе сотқа келген жоқ, өйткені бірнеше үлкен қауымдастықтар ішінде біз деректерді үшінші тұлғалар, агенттіктер, компаниялар, талдаулар және т.б. пайдалана алатын ережелерді қостық. Әрине, бұл әсіресе этикалық емес еді, бірақ бәрібір. - Біз мұны дер кезінде түсініп, сараптамалық пікірімізді барлығына сата бастадық.
Сіз оқу орындарымен жұмыс жасайсыз ба?
- Біз оқу орындарымен ынтымақтасамыз, иә. Бізде толық ассортимент бар: бізде жоғары мектепте магистратура бар және біз басқа университеттермен ынтымақтасамыз. Біз университеттерді өте жақсы көреміз!
- Егер сізде менің контактілерім болса, маған жаза аласыз. Ал презентацияға сілтеме, егер біреуді қызықтырса - бұл мысалдардың барлығы бар, оны жылжытуға болады.
- Егер сіз телефон нөмірін, поштаны білсеңіз - бұл жүз пайыздық опция, оны ешкім алып тастамайды. Телефон нөмірі болмаса, бұл әдетте сурет, егер сурет жоқ болса, бұл жыл, тұрғылықты жері, жұмысы. Яғни, жыл бойынша тұрғылықты жері мен жұмыс орны бойынша барлығы дерлік әрқашан өте нәзік анықталуы мүмкін. Бірақ бұл тағы да тапсырмаға қатысты сұрақ.
Бізде, айталық, интернет-теледидар сататын клиент бар. Біреу олардан осы «Тақтар ойындарына» жазылуды сатып алды, оның міндеті - бұл адамдарды әлеуметтік желілерде табу үшін олардың CRM-ін пайдалану, содан кейін олардың әсер ету аймағынан әлеуетті адамдарды табу. Менің айтайын дегенім, олардың аты-жөні, тегі және электрондық поштасы бар... Содан кейін ештеңе істеу өте қиын. Көп жағдайда адамдарды электрондық пошта арқылы табуға болады.
- Достарымыздың құрамына қарай біз әдетте әлеуметтік желілердегі адамдарды «сәйкестеміз», бірақ бұл әрқашан дұрыс емес. Бұл әрқашан дұрыс емес дегенді білдірмейді - бұл әрқашан жұмыс істемейді. Біріншіден, бұл көп еңбекті қажет етеді, өйткені бұл операцияны (адамдарды сәйкестендіру) алдымен достардың әрқайсысы үшін - олардың әлеуметтік желілерден келген-келмегенін түсіну үшін орындау керек. Содан кейін - ВКонтактеде достарымыз бірдей, Фейсбукта басқа достарымыз бар екені ешкімге белгісіз факт. Барлығына емес, мен үшін, мысалы, бұл былай; және бұл адамдардың көпшілігіне де қатысты.
Ең толық деректер қалай жиналады?
- Оның жағында клиентке арналған бағдарламалық құралды орнату. Оларға сервер орнатылған, ол бізден тек жалпыға ортақ деректерді алады және олардың жеке деректерін ішкі өңдейді. Клиентпен NDA жасалады. Бұл, әрине, олардың бізге бергені дұрыс емес, бірақ заңды жауапкершілік клиентке жүктеледі, яғни оған бағдарламалық жасақтаманы орнату немесе анонимді деректерді беру. Бірақ бұл өте сирек болды, өйткені - дұрыс немесе дұрыс емес анонимизация - көп жағдайда бұл адамдар арасындағы тәуелділік жоғалады.
Бетті тану бағдарламалық құралын кім сатып алады?
- Біз осында барамыз, өйткені біз сататын негізгі бағдарламалық жасақтама бет іздеу, корреляциялық талдау болып табылады және біз оны мемлекеттік органдарға сатамыз. Бір жарым жыл бұрын біз осы оқиғалардың барлығын жарнамаға, маркетингке, қоғамдық нарыққа шығарамыз деп шештік - осылайша Social Data Hub коммерциялық заңды тұлға құрылды. Ал енді осында келе жатырмыз. Біз бұл жерде бір жарым жылдан бері араласып келеміз, адамдарға ескертулермен жүктеп алудың қажеті жоқ екенін, сұрақтарға жауап беру керек екенін, тональдылықтың қажеті жоқ екенін түсіндіруге тырысамыз. , және тағы басқа. Сондықтан қайда екенін айту қиын...
- (Кімді айтасыз?) Террористер мен педофилдерді іздеу керек барлық жолдастарға.
Бірден айта аламын (бұл келесі сұрақ): біздің деректерге сәйкес, бірде-бір мұғалім репост жасағаны үшін түрмеге жабылмаған. - ВКонтакте - 14%; Facebook-те мұндай жабық профиль жоқ (достардың жабық тізімі және т.б. бар). Ең қызығы, мен жаңа ғана хабарлама жаздым – енді санап, айтады.
Ұят болатын нәрсе жазбаңыз!
- Сізді ұятқа қалдыратын ештеңені әлеуметтік желілерде жарияламаңыз - мен мұны өзім ұстанамын. Менде жеке адамдар көп болса да, өйткені мен Facebook-те ант етемін. Жарайды, бірдеңе болды және жасалуы керек еді... Ұят болатын ештеңе жазбаңыз! Егер сіз кейінірек Қоғамдық палатада жұмыс істейтін болсаңыз, иә, түсініктеме бермегеніңіз жөн. Егер сіз мұны істемейтін болсаңыз, жалпы алғанда, ешкім ойламайды. Мен сіздің жеке хаттарыңызды ешкім оқымайтынына сендіремін және осының бәрі осы оқиғаны құрастырады...
Апта сайын біреу маған міндетті түрде келіп: «Менің досымның суреттері жасырын парақшаға тарап кеткен! Көмектесіңдер! Айтпақшы, жасырын ашық беттерге ешқашан ештеңе жарияламаңыз.
- Басқа бақылау жүйелері туралы білмеймін - біз мұны міндетті түрде ескереміз, бренд туралы айтылған теріс болды, Құдай мені кешірсін... Бірақ мен айта аламын, мемлекетке жақын жолдастардың барлық түрі тек адамдарға ғана қызығушылық танытады. 5 мыңнан астам аудиториясы бар және олардың қоғамдық пікірі біреуге әсер етуі мүмкін. Менің тәжірибемде бізден профильді бағалауға тапсырыс беретін HR агенттігінің: «Кім Навальныйды ұнатса, ешкімді жұмысқа алма!» деп айтқаны ешқашан болған емес.
Нәтижелерді жариялау туралы. Зерттеу жұмыстарында қанша адам жұмыс істейді?
- Үздік 10 жарнамалық компанияның жетеуі қазір жариялауда. Айтуға қиын: біз мұны бір жарым жыл бұрын бастаған кезде... Әр ауданда бірнеше адам бар – банктерде бірнеше адам бар, HR саласында бірнеше адам бар, жарнамада бірнеше адам бар. Енді кімге бірінші бару тиімдірек, кімге интерфейстер жасауды бастау керек деп ойлаймыз...
- (нарық сегментіндегі адам саны туралы) 25 адамнан аспайды, өйткені біз ешкімді зорлаған жоқпыз.
- Жалпы алғанда, нарықтағы бұл технологиялар, менің ойымша, 50% -дан астам пайдаланылады. Кейбіреулері жарнамалық науқандарда, кейбіреулері ішкі аналитикада. 40 пайызы оны ішкі аналитикада пайдаланады, 50-60 пайызы соңғы брендтерге сатады деп айтар едім. Бірақ бұл қазірдің өзінде жарнамалық компаниялардың өздеріне байланысты. Көрдіңіз бе, біреулер жай ғана жұмсаған ақшасы, салған жарнамасы үшін есеп береді, ал басқалары қанша адам әкелгені, қандай аудитория жинағанын жазады... Мен солай айтар едім, бірақ қателесуім мүмкін - мен Бұл жолдастардың барлығы қалай жұмыс істейтінін елестете алмайсыз. Мен тек сандық деректерде білемін.
Кейбір жарнамалар 🙂
Бізбен бірге болғандарыңызға рахмет. Сізге біздің мақалалар ұнайды ма? Қызықты мазмұнды көргіңіз келе ме? Тапсырыс беру немесе достарыңызға ұсыну арқылы бізге қолдау көрсетіңіз, , Сіз үшін біз ойлап тапқан бастапқы деңгейдегі серверлердің бірегей аналогы: (RAID1 және RAID10, 24 ядроға дейін және 40 ГБ DDR4 дейін қол жетімді).
Dell R730xd Амстердамдағы Equinix Tier IV деректер орталығында 2 есе арзан ба? Тек осында Нидерландыда! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2 ГГц 6C 128 ГБ DDR3 2x960 ГБ SSD 1 Гбит/с 100 ТБ - 99 доллардан бастап! туралы оқыңыз
Ақпарат көзі: www.habr.com