Сурет:
Тарату тізімдерімен жұмыс істегенде тосынсыйлар туындауы мүмкін. Жалпы жағдай: бәрі жақсы жұмыс істеп тұрды, бірақ кенеттен хаттардың ашылу жылдамдығы күрт төмендеп, пошталық жүйелердің пошта шеберлері сіздің хаттарыңыз «Спамда» деген сигнал бере бастады.
Мұндай жағдайда не істеу керек және Спамнан қалай құтылуға болады?
1-қадам. Бірқатар критерийлер бойынша тексеру
Ең алдымен, жөнелтулердің негізгі бағасын жүргізу қажет: мүмкін оларда бәрі соншалықты тегіс емес, бұл пошта қызметтеріне оларды «Спамға» орналастыруға негіз береді. IN Біз спамға түсу ықтималдығын азайту үшін жөнелтілімдерді бастағанда ескеру қажет негізгі факторларды тізімдедік.
Хабарламалардың техникалық параметрлерімен, мазмұнмен және басқа да негізгі нәрселермен бәрі жақсы болса, бірақ хаттар әлі де «Спамда» болса, белсенді әрекет ету уақыты келді.
№2 қадам. Спам сүзгілерінің логикасын талдау + FBL есептерін тексеру
Бірінші қадам - спамға түсудің табиғатын түсіну. Кейбір жазылушылар үшін жеке спам сүзгілері іске қосылуы мүмкін. Электрондық пошта жүйесінің алгоритмдері пайдаланушылардың ұқсас хабарламалармен қалай әрекеттесетінін талдайды.
Егер адам бұрын спам қалтасына сізге ұқсас электрондық хаттарды жіберген болса, сіздің ақпараттық бюллетеньіңіз сол жерде аяқталуы мүмкін. Бұл жағдайда мәселе бар, бірақ ол сіздің бүкіл доменіңіз сенімсіз тізімде болғандай маңызды емес.
Мәселенің ауқымын тексеру оңай: пайдаланушылары хабарламаларды ашуды тоқтатқан пошта қызметтеріндегі жеке пошта жәшіктеріне хат жіберу керек. Егер өзіңізге жіберілген электрондық хаттар өтіп кетсе, сіз жеке спам сүзгілерімен айналысасыз.
Сіз оларды осылай айналып өтуге болады: басқа арналар арқылы пайдаланушылармен байланысуға тырысыңыз және хатты «Спамнан» «Кіріс жәшігіне» қалай жылжытуға болатынын түсіндіріңіз, мекенжай кітабына қайтарылған электрондық поштаны қосыңыз. Содан кейін келесі хабарламалар еш қиындықсыз өтеді.
Сондай-ақ кері байланыс циклі (FBL) есептері туралы есте сақтау қажет. Бұл құрал сіздің электрондық поштаңызды біреудің спамға салғанын анықтауға мүмкіндік береді. Мұндай жазылушыларды дерекқордан дереу алып тастау және оларға, сондай-ақ жазылудан бас тарту сілтемесін орындағандардың барлығына басқа ештеңе жібермеу маңызды. Пошта қызметтері оларды ұсынатын пошта провайдерлерінің FBL есептерін автоматты түрде өңдейді, мысалы, mail.ru оларды жібереді. Бірақ мәселе мынада, кейбір электрондық пошта қызметтері, соның ішінде, мысалы, Gmail және Яндекс, оларды жібермейді, сондықтан мұндай жазылушылардың дерекқорын өзіңіз тазалауға тура келеді. Мұны қалай жасау керектігі туралы төменде айтатын боламыз.
№3 қадам. Мәліметтер қорын тазалау
Әрбір дерекқорда ақпараттық бюллетень алатын, бірақ оларды ұзақ уақыт ашпайтын жазылушылар бар. Соның ішінде оларды бір рет Спамға жібергендіктен. Мұндай жазылушылармен қоштасу керек. Бұл деректер қорының көлемін азайтып, оны ұстауға (пошталық қызметтерге ақы төлеу және т.б.) үнемдеуге ғана емес, сонымен қатар доменнің беделін арттыруға және пошта провайдерлерінің спам тұзақтарынан арылуға мүмкіндік береді.
DashaMail қызметінде бар Белсенді емес жазылушыларды қолмен жою үшін:
Бастау үшін бұл жеткілікті болады, бірақ болашақта жүйеге сәйкес ережелерді жазған дұрыс белсенді емес жазылушыларды өшіріп, оларды автоматты түрде жойыңыз. Сонымен қатар, сіз олар үшін қайта белсендіруді автоматты түрде жіберуді орнатуға болады - белсенді емес тізімге соңғы көшу алдында жазылушыға өте тартымды тақырыбы бар хабарлама жіберілгенде. Егер бұл жұмыс істемесе, абонент сіздің хаттарыңызды енді көрмейді және оны дерекқордан алып тастаған дұрыс.
№4 қадам. Абоненттік базаның ең белсенді сегментіне хат жіберу
Кез келген пошталық тізімде хаттарды анда-санда ашатын және/немесе оларға ерекше жауап бермейтін пайдаланушылар бар, сонымен қатар мазмұнына қызығушылық танытатындар да бар, олар хаттарды ашады және сілтемелер бойынша жүреді. Жеткізу проблемалары туындаған кезде сіздің поштаңыздың беделін арттыру үшін мұндай пайдаланушылармен біраз уақыт жұмыс істеген жөн.
Олар сіздің электрондық пошталарыңызды бұрын ашқан және мазмұнға анық қызығушылық танытады, сондықтан олардың электрондық поштаңызды кіріс жәшігіне алу мүмкіндігі жоғары.
Белсенді жазылушыларды бөлек сегментке бөлу үшін DashaMail белсенділік рейтингтерін пайдалануға болады. Бастапқыда барлық абоненттер рейтингте 2 жұлдыз алады. Әрі қарай, жұлдыздар саны абоненттің пошта жөнелтілімдеріндегі белсенділігіне байланысты өзгереді.
DashaMail-тегі жазылушылар рейтингінің мысалы:
Сегмент кішкентай болса да, қатысу рейтингі 4 жұлдыз немесе одан жоғары болатындарға бір немесе екі электрондық хат жіберіңіз. Мұндай жіберуден кейін хабардың жеткізілу мүмкіндігі мен электрондық пошта беделінің жоғарылау ықтималдығы жоғары. Бірақ бұл, дегенмен, белсенді емес абоненттердің дерекқорын тазалау қажеттілігін жоймайды.
№5 қадам. Пошта қызметін қолдау қызметіне хабарласу
Егер сіз жоғарыда сипатталған барлық қадамдарды орындасаңыз және жіберулеріңіздің сапасына сенімді болсаңыз, бірақ хаттар әлі де Спам қалтасында қалса, онда бір ғана мүмкіндік қалды: пошта қызметін қолдау қызметіне хабарласу.
Апелляция дұрыс жазылуы керек. Эмоциялардан аулақ болу және тиісті деректерді бере отырып, өз ұстанымыңызды сенімді түрде сипаттау жақсы. Жалпы, сізге өз бизнесіңіз туралы сөйлесу керек, жазылушы базасын қалай жинау керектігін сипаттау және спамда аяқталған EML пішіміндегі электрондық поштаның көшірмесін тіркеу керек. Пошта жүйелеріңіз үшін конфигурацияланған пошта шеберлері болса, хаттың шынымен Спамға түскенін дәлелдейтін скриншотты қоса аласыз.
Сізге тағдыры сізді қызықтыратын нақты хат туралы деректер қажет болады. Хатты EML пішімінде жүктеп салу үшін сізге қажетті пошта жүйелерінде өзіңіздің пошта жәшіктеріңіз қажет болады. Мысалы, Yandex.Mail-те хаттың EML нұсқасын жүктеп алуға болады:
Хаттың EML нұсқасы келесідей:
Сондай-ақ, сіз пайдаланатын пошта қызметіне хабарласып, белгілі бір электрондық пошта үшін журналдарды сұраған жөн. Сіз барлық деректерді жинап, хатты дайындаған кезде оны жіберу керек. Мұнда жазу керек:
Осыдан кейін жауап күту және қосымша ақпарат беруге және сұрақтарға жауап беруге дайын болу ғана қалады.
Қорытынды: Спамнан құтылуға арналған бақылау тізімі
Қорытындылай келе, спамнан шығу мүмкіндігін алу үшін тағы бір рет орындалуы керек қадамдарды қарастырайық:
- Техникалық параметрлерді және ең жақсы тәжірибелерді тексеріңіз. Домен беделін, DKIM, SPF және басқа маңызды параметрлерді тексеріңіз. Дерекқорды жинау кезінде қос қосылуды пайдаланбаған болсаңыз, оны міндетті түрде орындаңыз.
- Пошта жүйесінің пошта шеберлерін конфигурациялаңыз. Осылайша сіз пошта жөнелтілімдерінің күйін бақылай аласыз.
- Іске қосуды талдаңыз және базаның гигиенасын бақылаңыз, оны уақытында тазалаңыз. Түрлі мазмұн пішімдерін сынап көріңіз, ең жақсысын таңдаңыз, қызықтырмайтындарға жазбаңыз.
- Егер сіз Спамда болсаңыз, алдымен бәрін талдап, мүмкіндігінше көп деректерді жинаңыз. Мәселе қаншалықты үлкен екенін, оның қандай электрондық пошта қызметтерін қамтитынын түсініңіз, пошта жәшіктеріңіздегі жіберуді сынап көріңіз және хабардың журналдары мен EML нұсқасын жүктеп алыңыз.
- Провайдердің қолдау қызметімен сауатты байланысыңыз. Қолдау көрсету мамандарымен байланыс өте маңызды. Сізге агрессиясыз, сабырлы және ақылға қонымды түрде, сіз адамдарға спам жібермейсіз, бірақ олар жазылған пайдалы мазмұнды жіберіп жатқаныңызды және алушы үшін құнды екенін дәлелдеуіңіз керек.
Ресейдегі электрондық пошта маркетингіндегі заманауи үрдістерден хабардар болу үшін пайдалы лайфхактарды және біздің материалдарымызды алыңыз, жазылыңыз және біздің .
Ақпарат көзі: www.habr.com