Менің атым Леонид, мен веб-сайт әзірлеушісімін , сондықтан, менің қызметіме байланысты мен хостинг қызметтері саласындағы әртүрлі компаниялардың қалыптасуы мен дамуының тарихына қызығамын. Бүгін мен хостингтің авторлары Данил мен Дмитрийдің сұхбатын ұсынбақпын . Олар инфрақұрылымның құрылымы, жұмысты ұйымдастыру және Ресейде виртуалды сервер провайдерін дамыту тәжірибесі туралы әңгімелейді.
Өзіңіз туралы бірнеше сөз айтыңызшы. Хостингке қалай келдіңіз? Бұған дейін не істеп жүр едіңіз?
2016 жылға дейін Дмитрий екеуіміз де Кәсіпорын секторында, соның ішінде Dell, HP, EMC сияқты компанияларда жұмыс істедік. Ресейдегі бұлтты нарықты талдай отырып, біз оның белсенді түрде өсіп келе жатқанын түсіндік және нарыққа қызықты ұсыныс жасай аламыз деп шештік. Басқа жобаларда бір-бірімен жұмыс істеген адамдар тобы жиналып, олардың нақты қажеттіліктері бар ірі бизнеске бағытталған өздерінің виртуализация платформасын жасай бастады. 2018 жылдан бастап біз бір уақытта «барлығы үшін» бұлтты хостингті іске қостық және оны жобаға бөлдік. бес адамнан тұратын команда.
Іске қосу алдындағы сақтау және дайындау станциясы
Бизнеске арналған бұл жоба қазірдің өзінде жұмыс істеп жатыр ма немесе әлі де әзірлену үстінде ме?
Иә, ол параллель жұмыс істейді - қазірдің өзінде үлкенірек команда бар және біз хостинг туралы емес, IT инфрақұрылымы үшін бағдарламалық және аппараттық шешімдер туралы көбірек айтып отырмыз.
Сізде қазір әртүрлі қызметтер өте көп. Сіз бастаған кезде тізім аз болды ма, әлде бірдей болды ма? Сонымен қатар, бұл қызметтердің барлығы шын мәнінде кәдімгі виртуалды сервер, бірақ белгілі бір бөлу бар.
Біз классикалық IaaS-тен бастадық: пайдаланушы өзі үшін толыққанды инфрақұрылым жасай алатындай етіп жабық порттары бар «жалаңаш» виртуалды серверлерді және олар үшін виртуалды желілерді ұсындық. Бірақ іске қосылғаннан кейін пайдаланушылардың көпшілігі неліктен мұндай мүмкіндіктерге мұқтаж екенін түсінбейтіні белгілі болды және біз өзіміз үшін жаңа өнімді - нарыққа бұрыннан таныс стандартты VDS/VPS енгізуді шештік. Біз үшін бұл өнімнің қысқартылған нұсқасы болды, бірақ пайдаланушылар оның не екенін бірден түсінді және біз алғашқы тұтынушыларымызды қабылдай бастадық. Біздің ірі компаниялармен тәжірибеміз бізді бірден күрделірек және теңшелген шешімді әзірлеуге мәжбүр етті, ал бұқаралық нарық қарапайымдылықты қалайды. Содан кейін, VPS негізінде біз клиенттер жиі сұрайтын нәрселерге негізделген жаңа қызметтерді жасай бастадық. Ал біз оны әлі де дамытып жатырмыз.
Жабдықты қайда қоясыз? Сіз оны иеленесіз бе, әлде жалға бересіз бе? Орналастыру үшін тұрақты токты қалай таңдадыңыз? Көшіру жағдайлары болды ма?
Жабдықтардың барлығы біздікі, біз тек екі дата орталығында орын жалға аламыз. Біз үш дата орталығынан бастадық: біз үш жақты ақауларға төзімділікті жүзеге асырғымыз келді, бірақ сол сәтте оған деген сұраныс оны инвестициялау үшін тым аз болды, сондықтан біз үшінші деректер орталығынан бас тарттық. Бізде бір қадам болды: біз үшінші деректер орталығынан қалған екеуінің біріне көштік. Олар келесі принцип бойынша таңдалды: ДК нарықта белгілі, сенімді (III деңгей) болуы керек, сондықтан екеуі де географиялық тұрғыдан Мәскеуде, бір-бірінен шалғай аудандарда орналасады.
Сіз қазіргі уақытта қай DC-де тұрсыз және қайсысынан бас тарттыңыз?
Қазір біз DataSpace және 3Data-да орналасқанбыз. Біз 3Data деректер орталықтарының бірін тастадық.
Үшінші деректер орталығынан шығу
Сіз IP мекенжайларын жалға аласыз ба немесе сатып аласыз ба?
Біз жалға береміз.
Не себепті сатып алудан гөрі бұл тәсілді таңдадыңыз?
Жалпы алғанда, тез өсу үшін. Біз клиенттерге виртуалды инфрақұрылымды береміз, ол үшін олар бірден күрделі салымдарды төлеуге міндетті емес және шығындарды ай сайын бөлуге болады. Біз өз клиенттеріміз сияқты философияны ұстанамыз - біз кеңейтуге және жылдам масштабтауға ұмтыламыз.
IPv6 туралы не ойлайсыз?
Әзірге біз айтарлықтай сұранысты байқаған жоқпыз, сондықтан біз көбірек қосқан жоқпыз, бірақ шығыс архитектурасы әзірленді, сұраныстардың бар екенін түсінген бойда қысқа мерзімде «шығаруға» дайынбыз. .
Сіз KVM виртуализациясын пайдаланып жатырсыз. Неге оны таңдадың? Ол жұмыста өзін қалай көрсетеді?
Бұл дұрыс, бірақ біз «жалаңаш» KVM емес, «үлкен ағамыз» әзірлеген толыққанды, өзгертілген KVM негізіндегі виртуалдандыру жүйесін, соның ішінде деректерді сақтау жүйесін (SDS) және бағдарламалық қамтамасыз етумен анықталған желіні (SDN) қолданамыз. . Біз оны бірде-бір сәтсіздікке ұшырамайтын ең ақауларға төзімді өнімді құру негізінде таңдадық. Ол өзін жақсы көрсетіп отыр, әзірге өндірісте жаһандық проблемалар туындаған жоқ. Нарықтағы альфа тестілеу сатысында бонус ұпайлары бойынша бірінші клиенттерге қызмет көрсеткен кезде біз технологияны сынап көрдік және бірқатар жағымсыз сәттерге тап болдық, бірақ соңғы екі жыл ішінде біз көп нәрсені түсініп, шеше алдық.
Сіз артық сатуды қолданасыз ба? Сервердегі жүктемені қалай басқарасыз?
Біз артық сатуды тек процессорлар үшін қолданамыз, бірақ ешқандай жағдайда ЖЖҚ үшін емес. Тіпті физикалық процессорлар жағдайында да біз олардың жүктемесінің 75%-дан асуына жол бермейміз. Дискі бойынша: біз «жұқа» сыйымдылықты бөлумен жұмыс істейміз. Бізде бүкіл қоршаған ортаның орталықтандырылған мониторингі бар, бұл жүктемені бақылауға мүмкіндік береді. Екі инженер бүкіл инфрақұрылымды қолдауға жауапты, сондықтан біз мүмкіндігінше автоматтандыруға және жүйедегі барлық мүмкін ақпаратты жинауға тырысамыз. Қалыпты жұмыстан кез келген ауытқулар бірден көрінеді және біз мерзімді түрде инфрақұрылымдағы жүктемені бағалаймыз және қайта теңестіреміз. Қайта теңестіру әрқашан онлайн режимінде жүзеге асырылады, клиенттер байқамайды.
Қазіргі уақытта қанша физикалық серверіңіз бар? Жаңаларын қаншалықты жиі қосасыз? Сіз қандай серверлерді пайдаланасыз?
Қазіргі уақытта 76 сервер бар, біз шамамен төрт-бес ай сайын жаңаларын қосамыз. Біз QCT, Intel, Supermicro қолданамыз.
Клиент келіп, қалған барлық бос ресурстарды алып, серверлерді жедел қосуға тура келген жағдайлар болды ма?
Ресурстарда мұндай нәрсе болған жоқ. Әзірге азды-көпті біркелкі өсіп жатырмыз. Бірақ пайдаланушы келіп, әрқайсысы бөлек блокта 50 IP алғысы келген жағдай болды. Әрине, бізде мұндай ештеңе жоқ :)
Ең танымал төлем әдістеріңіз қандай? Ең аз қолданылатыны не?
Ең танымал банк картасы және QIWI. Ең аз таралғаны заңды тұлғалар үшін ұсыныс бойынша банктік аударым арқылы төлеу, бірақ мұндай аударымдар ең көлемді болып табылады (компаниялар, әдетте, бірнеше ай бойы қатты ресурстарды төлейді). PayPal да артта қалды: бастапқыда біз шетелдік пайдаланушылармен санаспадық, бірақ олар пайда бола бастады.
Boodet.online-да өздігінен жазылған есепшот бар. Неліктен бұл шешімді пайдалануды шештіңіз? Артықшылықтары мен кемшіліктері қандай? Даму қиын болды ма?
Біздің бүкіл жүйеміз өз дизайнымызбен жасалған. Қолданыстағы платформалар UX тұрғысынан бізге өте ыңғайлы болып көрінбеді, сондықтан біз өзімізді құруды және дамытуды шештік. Төлем – жүйенің бөлігі болып табылатын микросервистердің бірі ғана. Даму біз ойлағаннан да қиын болды. Тіпті бір сәтте альфа-тестілеуге ұялмайтын жұмыс өнімді дайындауға уақыт табу үшін жобаны іске қосуды кейінге қалдыруға тура келді. Кейіннен олар ұзақ мерзімді даму әдістері мен өнімді басқару бойынша құзыреттерге ие болды. Енді жүйеге жаңа функциялар мен жаңа өнімдерді қосу оңайырақ.
Осының бәрін қанша адам әзірледі? Сіз не жаздыңыз?
Бүкіл жоба үшін бізде бес адам бар, олардың екеуі әзірлеушілер (фронт және сервер). Back RoR/Python тілінде жазылған. Алдыңғы – JS.
Пайдаланушыларды қолдау қалай ұйымдастырылған? Ол тәулік бойы жұмыс істей ме, әлде тек жұмыс уақытында ма? Қанша тірек сызықтары бар? Сізден жиі не сұралады?
Бізде үш кіру нүктесі бар: чат, телефон және сіздің жеке кабинетіңізден қолданбалы жүйе. Екі қолдау желісі: егер кезекші инженер мәселені шеше алмаса, техникалық директор немесе әзірлеу тобы қатысады. Егер мәселе жиі кездесетін негізгі платформада болса, техникалық директор «үлкен ағаның» қолдауына жүгінеді. Түнде біз тек жеке техникалық қызметтерді сатып алатын тұтынушылардың қоңырауларына немесе Telegram-да арнайы жазылған бот арқылы хабарланған платформа ақауларына жауап береміз.
Ең танымал сұрақтар:
- Біздің IP-лер Түркіменстанда бар ма (бұл танымалдығы бойынша бірінші болып табылады - елде қатаң блоктау саясаты бар).
- Осы немесе басқа бағдарламалық жасақтаманы қалай орнатуға болады.
- Түбірлік қатынасты қалай алуға болады (машиналарды жасау кезінде интерфейсте тіпті арнайы еске салғыш бар, бірақ бұл әрқашан көмектеспейді).
Сіз клиенттерді тексересіз бе? Спамерлер мен басқа да жаман кейіпкерлер жиі пайда бола ма?
Пошта және телефон арқылы растау (егер пайдаланушы 2FA белсендірсе). Спамерлер мен басқа пайдаланушылар мерзімді түрде пайда болады. Біз IP мекенжайларының қара тізімге енгізілгенін қаламайтындықтан, бұзылған серверлерді уақытша блоктау арқылы жауап беруге мәжбүрміз. Бірақ біз әрқашан пайдаланушыға оның үстінен шағым түскенін алдын ала жазып, онымен байланысып, мәселені талқылауын сұраймыз. Егер пайдаланушы жауап бермесе немесе қайталанатын шағымдар пайда болса, біз бүкіл тіркелгіні блоктаймыз және серверлерді жоямыз.
Тұтынушыларға DDoS шабуылдары жиі бола ма? Мұндай жағдайларда не істейсіз? Сізге, сайтыңызға немесе инфрақұрылымыңызға арнайы шабуылдар болды ма?
Клиенттерге шабуыл өте сирек кездеседі. Бірақ өзімізде жиі веб-сайт, жеке кабинет бар. Кейде олар желіні әртүрлі IP мекенжайларына қосады. Біз оның кім екенін және неге екенін бағалауға міндеттеме алмаймыз, бірнеше нұсқа болуы мүмкін. Тіпті бізге іштен шабуыл жасау әрекеттері де бар. Бұрын телефон арқылы растау кезінде біз қарапайым пайдаланушылар кез келген конфигурацияны тексере алуы үшін жүз рубль бонус бердік. Бірақ бір күні пайдаланушы «SIM-карталар пакетімен» келді және бір IP-ден олар бойынша бонустар алып, ондаған тіркелгілерді жасай бастады. Сондықтан тестілеу ұпайларын автоматты есептеуді алып тастауға тура келді. Енді тестілеу үшін техникалық қолдау қызметіне сұрау жіберу керек, біз әрбір жағдайды жеке қарастырамыз.
Жұмыс қалай ұйымдастырылған, кеңсе бар ма, әлде барлығы қашықтан жұмыс істей ме?
Кеңсе бар, бірақ коронавирусқа байланысты шектеулердің басталуымен барлығы үйден/дачадан/туған қаласынан жұмысқа кетті.
Біздің кеңсе
Сіздің компанияның қазіргі даму бағыты қандай?
Біз жаңа қызметтерді қосу бағытында жүріп жатырмыз. Бізде кең жол картасы бар, біз дамуды тоқтатпаймыз және әр екі апта сайын жеке кабинеттің жаңа шығарылымы шығарылады. Біз әріптестер арасында сұранысқа ие функционалдылық пен қызметтерді қосамыз және клиенттер сұраған нәрселерді қосамыз.
Клиенттерді қалай табасыз? Жылына клиенттердің көп келуі мен ағыны бар ма? Тұтынушының орташа «өмір сүру ұзақтығы» қандай?
Біздің салада тұтынушыларды тартуға арналған арналар, егер жұмыс істейтін жақсы өнім болса, бүкіл бизнес сүйенеді. Сондықтан біз бөлісуге дайын емеспіз.
Шығу жылдамдығы, LTV және өмірлік цикл де біз ашу үшін емес, ішкі талдау үшін ғана қолданатын өте маңызды көрсеткіштер болып табылады.
Оқырмандарға хостинг қызметін таңдау бойынша қандай да бір кеңес бере аласыз ба? Сатып алудан бұрын не нәрсеге назар аудару керек?
Ең бастысы, атау басында «В» әрпі бар хостингті таңдау.
Бірақ шындап айтқанда, сіз назар аударуыңыз керек бірнеше факторлар бар:
- Сапаны түсіну үшін орташа конфигурацияны алып, ондағы қолданба мәселелерін шешуге тырысуға болады. Сағаттық тарифі бар хостингті таңдаңыз - сапасы қанағаттанарлық болмаса, көп ақша жоғалтпай серверлерді сынай аласыз.
- Хостердің физикалық серверлері бар деректер орталықтарын қараңыз. Оларды қызметтердің сапасын шамамен бағалау үшін пайдалануға болады.
- Біз бағаларға назар аударуды ұсынбаймыз: жақсы жұмыс істейтін өте арзан шешімдер де, ерекше ештеңе жоқ өте қымбат шешімдер де бар.
Ең есте қалатын жұмыс сәттері туралы айтып беріңізші.
Жобаның басталуы. Бірінші бір жарым ай бойы біз тәулік бойы жұмыс істедік: тіркеулер қалай жүріп жатқанын, жеке кабинет интерфейсінде бірдеңе бұзылғанын, пайдаланушылардың өзін қалай ұстайтынын, қызметтерге тапсырыс беру оларға ыңғайлы ма екенін қарастырдық. Кейбір өнімдерді басқалармен ауыстыруға дейін көп нәрсені тез арада шешуге тура келді. Өзгерістер сынақ орталарын айналып өтіп, өндірісте дереу жасалды. Бұл қиын кезең болды, бірақ біз бұл кәсіпті тастамай, аман қалдық.
Логикадағы осалдықтарды іздеп келген пайдаланушылар. Оларды ұстау және осалдықтарды жабу қызықты болды. Мысалы, біз ақша үшін жұмыс істемеген кезде, бірақ пайдаланушылар серверлерге тапсырыс беруі үшін бонустар беріп жатқанда, хакерлер форумдарының бірінде «олар 500 рубль тұратын тегін серверлерді береді» деген түсініктемемен бізге сілтеме жарияланды. Әрине, біз бірден тегін тамаққа ашқан тау-кеншілерге толып кеттік.
Компания тарихының қысқаша уақыт кестесін бере аласыз ба?
- 2017 жылдың бірінші жартысы - біз Boodet.online платформасын, веб-сайтты және жеке кабинетті әзірлеуді бастадық.
- 2018 - альфа тестілеуге кірді, тұтынушыларға сыйымдылықты тегін берді және оның орнына кең ауқымды кері байланыс пен тестілеу нәтижелерін алды.
- 2018 жылдың ортасы - ақшамен бета нұсқасын іске қосты. Алғашқы жүздеген клиенттер, техникалық қолдауды сынау.
- 2019 жыл – біз заңды тұлғаларды клиент ретінде тарта бастадық және тапсырыс бойынша шешімдермен жұмыс істей бастадық.
- 2020 жыл - әркім өзін-өзі оқшаулауға көшеді, виртуализацияға сұраныс артып келеді. Біз мұны өзіміз сеземіз – клиенттердің көбеюі байқалады, бұл көптеген қосымша қызметтермен жұмыс істеуге мүмкіндік береді.
Ақпарат көзі: www.habr.com