Ал одан не шықты
Сәлем!
Өндірісте жеткізушілерден келетін өнімдердің де, біз шығу кезінде шығарылатын өнімдердің де сапасын бақылау маңызды. Ол үшін біз жиі сынамаларды іріктеу жұмыстарын жүргіземіз – арнайы оқытылған қызметкерлер сынамаларды алады және қолданыстағы нұсқауларға сәйкес үлгілерді жинайды, содан кейін олар зертханаға жіберіледі, онда олардың сапасы тексеріледі.
Менің атым Катя, мен SIBUR ұжымдарының бірінің өнімінің иесімін және бүгін мен сізге сынамаларды алатын мамандардың және осы қызықты процестің басқа қатысушыларының өмірін (кем дегенде жұмыс уақытында) қалай жақсартқанымызды айтып беремін. Қысқаша айтқанда - гипотезалар және оларды сынау туралы, сіздің цифрлық өніміңізді пайдаланушыларға деген көзқарас туралы және бәрі бізбен қалай жұмыс істейтіні туралы.
Гипотезалар
Бұл жерде біздің команданың жас екендігі, біз 2018 жылдың қыркүйегінен бастап жұмыс істеп келеміз және процестерді цифрландырудағы бірінші қиындықтардың бірі - өндірісті бақылау. Іс жүзінде бұл шикізатты қабылдау мен өндіріс орындарынан шыққан соңғы өнім арасындағы кезеңдегі барлығын тексеру. Біз пілді бөлшектеп жеуді шешіп, сынама алудан бастадық. Өйткені, сынамаларды зертханалық тексеруді цифрлық жолға қою үшін алдымен біреулер осы үлгілерді жинап алып келуі керек. Әдетте қолдар мен аяқтармен.
Алғашқы гипотезалар қағаз және қол еңбегінен бас тартуға қатысты. Бұрын процесс былай көрінетін - адам сынама алушыға нақты не жинауға дайындалып жатқанын қағаз бетіне жазуы керек, өзін-өзі анықтауы керек (оқыңыз - қағазға оның толық аты-жөнін және сынама алу уақытын жазыңыз), бұл қағазды пробиркаға жабыстырыңыз. Содан кейін эстакадаға барыңыз, бірнеше вагоннан үлгі алыңыз және диспетчерлік пунктке оралыңыз. Диспетчерлік пунктте адам сынама алу есебіне екінші рет сол деректерді енгізуі керек болды, онымен бірге үлгі зертханаға жіберілді. Содан кейін бірдеңе болып қалса, оны нақты үлгіні кім және қашан алғанын тексеру үшін пайдалана алатындай етіп, тек өзіңіз үшін журнал жазыңыз. Ал үлгіні зертханаға тіркеген химик содан кейін қағаз бөліктеріндегі жазбаларды арнайы зертханалық бағдарламалық құралға (LIMS) ауыстырды.
Мәселелері анық. Біріншіден, бұл көп уақытты алады, сонымен қатар біз бірдей операцияның қайталануын көріп отырмыз. Екіншіден, төмен дәлдік - сынама алу уақыты ішінара көзбен жазылды, өйткені сіз шамамен алынған сынама алу уақытын қағазға жазғаныңыз бір нәрсе, ал басқасы, сіз вагонға келіп үлгілерді жинауға кіріскен кезде ол сәл басқа уақыт. Деректерді талдау және процесті қадағалау үшін бұл көрінгеннен маңыздырақ.
Көріп отырғаныңыздай, процесті оңтайландыруға арналған өріс шынымен өңделмеген.
Бізде уақыт аз болды, біз бәрін тез және корпоративтік шеңберде жасауымыз керек еді. Өндірісте бұлтта бірдеңе жасау жақсы идея емес, себебі сіз көптеген деректермен жұмыс істеп жатырсыз, олардың кейбіреулері коммерциялық құпия болып табылады немесе жеке деректерді қамтиды. Прототипті жасау үшін бізге тек көлік нөмірі мен өнімнің атауы қажет болды - қауіпсіздік қызметкерлері бұл деректерді мақұлдады және біз бастадық.
Менің командамда қазір 2 сыртқы әзірлеуші, 4 ішкі әзірлеуші, дизайнер, Scrum Master және кіші өнім менеджері бар. Айтпақшы, қазір бізде осындай .
Бір апта ішінде біз команда үшін әкімші панелін және Django қолданбасын пайдаланатын пайдаланушылар үшін қарапайым мобильді қосымшаны жасадық. Содан кейін біз оны тағы бір аптаға аяқтап, конфигурацияладық, содан кейін оны пайдаланушыларға бердік, оларды оқыттық және тестілеуді бастадық.
Прототип
Мұнда бәрі қарапайым. Сынама алу үшін тапсырма жасауға мүмкіндік беретін веб-бөлік бар, ал қызметкерлерге арналған мобильді қосымша бар, онда бәрі түсінікті, олар сол эстакадаға барып, сол көліктен үлгілерді жинайды дейді. Дөңгелекті қайта ойлап таппау үшін біз алдымен QR кодтарын сынама алғыштарға жабыстырдық, өйткені біз сынама алу құрылғысын неғұрлым байыпты баптауды үйлестіруіміз керек еді, бірақ бұл жерде бәрі зиянсыз, мен қағазды жабыстырып, жұмысқа кірістім. Қызметкерге қосымшадағы тапсырманы таңдап алып, тегті сканерлеу ғана қалды, содан кейін оның (нақты қызметкердің) анау-мынау нөмірі бар көліктен осындай және осындай дәл уақытта үлгілерді алғаны туралы деректер жүйеде тіркелді. Бейнелеп айтқанда, «Иван 5-те No13.44 вагоннан үлгі алды». Диспетчерлік пунктке оралған соң сол деректері бар дайын құжатты басып шығарып, оған қолтаңбасын қою ғана қалды.
Әкімші панелінің ескі нұсқасы
Жаңа әкімші тақтасында тапсырма жасау
Бұл кезеңде зертханадағы қыздарға да оңайырақ болды - енді олар қағаздағы жазуды оқудың қажеті жоқ, жай ғана кодты сканерлеп, сынама алушыда не бар екенін бірден түсінеді.
Содан кейін біз зертханалық жағынан ұқсас мәселеге тап болдық. Мұндағы қыздардың LIMS (Зертханалық ақпаратты басқару жүйесі) күрделі бағдарламалық жасақтамасы да бар, олар алынған сынамаларды алу есептерінен бастап қаламсаппен барлығын енгізуге тура келді. Бұл кезеңде біздің прототипіміз олардың ауырсынуын ешбір жолмен шешпеді.
Сондықтан біз интеграция жасауды жөн көрдік. Мінсіз жағдай - сынама алудан бастап зертханалық талдауға дейін осы қарсы ұштарды біріктіру үшін жасаған барлық нәрселер қағаздан толығымен құтылуға көмектеседі. Веб-қосымша қағаз журналдарын ауыстырады, іріктеу есебі электронды қолтаңба арқылы автоматты түрде толтырылады. Прототиптің арқасында біз тұжырымдаманы қолдануға болатынын түсіндік және MVP әзірлеуге кірістік.
Мобильді қосымшаның алдыңғы нұсқасының прототипі
Жаңа мобильді қосымшаның MVP
Саусақтар мен қолғаптар
Бұл жерде өндірісте жұмыс істеудің +20 емес, сабан шляпаның жиегін сілкіп тұратын жеңіл самал, кейде -40 және қолғапты шешкіңіз келмейтін жел соғатынын да ескеруіміз керек. жарылыстан қорғалған смартфонның сенсорлық экранын түрту үшін. Мүмкін емес. Қағаз бланкілерін толтырып, уақытты босқа кетіру қаупі бар. Бірақ саусақтарыңыз сізбен бірге.
Сондықтан, біз жігіттер үшін жұмыс процесін сәл өзгерттік - біріншіден, біз смартфонның аппараттық бүйірлік түймелерінде қолғаппен тамаша басуға болатын бірқатар әрекеттерді тіктік, екіншіден, қолғаптарды өздері жаңарттық: біздің әріптестер, персоналды жеке қорғаныс құралдарымен қамтамасыз етумен айналысатындар бізге барлық қажетті стандарттарға сәйкес келетін, сондай-ақ сенсорлық экрандармен жұмыс істей алатын қолғаптар тапты.
Міне, олар туралы шағын бейне.
Біз сондай-ақ үлгі алушылардың өздеріне қойылған белгілер туралы кері байланыс алдық. Мәселе мынада, сынама алушылар әртүрлі түрлерде келеді - пластик, шыны, қисық, жалпы, ассортиментте. Қисық кодтарға QR кодын жапсыру ыңғайсыз, қағаз майысып, сіз қалағандай сканерленбеуі мүмкін. Сонымен қатар, ол таспаның астында нашар сканерлейді және таспаны жүрегіңіздің мазмұнына орасаңыз, ол мүлде сканерленбейді.
Мұның бәрін NFC тегтерімен ауыстырдық. Бұл әлдеқайда ыңғайлы, бірақ біз оны әлі толықтай ыңғайлы еткен жоқпыз - икемді NFC тегтеріне ауысқымыз келеді, бірақ әлі күнге дейін жарылыстан қорғауды мақұлдауда тұрып қалдық, сондықтан тегтеріміз үлкен, бірақ жарылысқа төзімді. Бірақ біз өнеркәсіптік қауіпсіздік саласындағы әріптестерімізбен осы мәселемен айналысатын боламыз, сондықтан алда әлі көп нәрсе бар.
Тегтер туралы толығырақ
LIMS жүйе ретінде мұндай қажеттіліктер үшін штрих-кодтарды басып шығаруды қамтамасыз етеді, бірақ олардың бір маңызды кемшілігі бар - олар бір реттік. Яғни, мен оны үлгілеушіге жабыстырдым, жұмысты аяқтадым, мен оны жұлып алып, лақтырып тастауға тура келді, содан кейін жаңасын жабыстырдым. Біріншіден, бәрі экологиялық таза емес (бір қарағанда көп қағаз пайдаланылады). Екіншіден, бұл көп уақытты алады. Біздің тегтер қайта пайдалануға болады және қайта жазылады. Сынама алғыш зертханаға жіберілген кезде оны сканерлеу ғана қажет. Содан кейін сынама алғыш мұқият тазаланады және келесі үлгілерді алу үшін кері қайтарылады. Өндіріс қызметкері оны қайтадан сканерлейді және жаңа деректерді тегке жазады.
Бұл әдіс те өте сәтті болды, біз оны мұқият тексеріп, барлық қиын жерлерді пысықтауға тырыстық. Нәтижесінде біз қазір корпоративтік жүйелер мен шоттарға толық интеграцияланған өнеркәсіптік схемада MVP әзірлеу сатысында тұрмыз. Бұл жерде бір кездері микросервистерге көп нәрсе аударылғаны көмектеседі, сондықтан тіркелгілермен жұмыс істеуде қиындықтар болмады. Сол LIMS-тен айырмашылығы, ол үшін ешкім ештеңе істемеді. Бұл жерде оны біздің даму ортамызбен дұрыс біріктіру үшін бізде белгілі бір өрескел шеттер болды, бірақ біз оларды игердік және жазда бәрін шайқасқа шығарамыз.
Тесттер және тренингтер
Бірақ бұл жағдай қарапайым мәселеден туындады - бір күні үлгілерді сынау кейде үлгілерден ерекшеленетін нәтижелерді көрсетеді деген болжам пайда болды, өйткені үлгілер нашар алынады. Болған оқиғаның гипотезалары төмендегідей болды.
- Жұмыс орнындағы қызметкерлер процесті орындамағандықтан үлгілер жай ғана дұрыс емес алынады.
- Өндіріске көптеген жаңадан келгендер келеді, және оларға бәрін егжей-тегжейлі түсіндіру мүмкін емес, сондықтан іріктеу мүлдем дұрыс емес.
Біз бірінші нұсқаны басында сынға алдық, бірақ біз оны тексере бастадық.
Осы жерде мен бір маңызды жайтты атап өтейін. Біз компанияны цифрлық өнімдерді дамыту мәдениетіне қарай ойлау тәсілін қайта құруды белсенді түрде үйретеміз. Бұрын ойлау моделі сатушы болатындай болды, ол тек бір рет шешімдері бар нақты техникалық сипаттаманы жазып, оған беріп, бәрін жасауға мүмкіндік береді. Яғни, адамдар де-факто олар шешкісі келген бар проблемалардан емес, берілген түрде техникалық сипаттамаларға енгізілуі тиіс әлеуетті дайын шешімдерден бірден кірісетіні анықталды.
Енді біз назарды осы «идея генераторынан» нақты мәселелерді тұжырымдауға ауыстырамыз.
Сонымен, сипатталған осы проблемаларды естігеннен кейін, біз осы гипотезаларды тексеру жолдарын ойластырдық.
Сынама алушылардың жұмыс сапасын тексерудің ең оңай жолы – бейнебақылау. Келесі гипотезаны сынау үшін бүкіл эстакаданы жарылыстан қорғалған камералармен жабдықтау оңай емес екені анық, тізе есебі бізге бірден миллиондаған рубль берді, біз одан бас тарттық. Қазір Ресей Федерациясындағы жарылыстан қорғалған жалғыз Wi-Fi камерасын қолдануды сынап жатқан Индустрия 4.0 жігіттеріне бару туралы шешім қабылданды. Ол электр шәйнектің өлшемімен сипатталған, бірақ ол ақ тақта маркерінен үлкен емес.
Біз бұл нәрестені алып, қызметкерлерге мұнда нені, қанша уақытқа және нақты не үшін беретінімізді барынша егжей-тегжейлі айтып, эстакадаға келдік. Бұл тәжірибені сынау үшін және уақытша екенін бірден түсіндіру маңызды болды.
Бір-екі апта бойы адамдар қалыпты жұмыс істеді, ешқандай бұзушылықтар анықталмады, біз екінші гипотезаны тексеруді шештік.
Жылдам және егжей-тегжейлі оқыту үшін біз сізге бірнеше минут қарауға кететін барабар бейне оқулық 15 парақтық жұмыс сипаттамасынан гөрі барлығын және барлығын әлдеқайда анық көрсетеді деп күдіктеніп, бейне нұсқаулардың пішімін таңдадық. Оның үстіне оларда мұндай нұсқаулар болды.
Айтылды орындалды. Мен Тобылға бардым, олардың үлгілерді қалай алып жатқанын бақылап көрдім, сонда сынама алу механикасы соңғы 20 жылда бірдей болғаны белгілі болды.Иә, бұл өте қарапайым процесс, оны жиі қайталау арқылы автоматизмге келтіруге болады, бірақ бұл автоматтандыру немесе жеңілдету мүмкін емес дегенді білдірмейді. Бірақ бастапқыда бейне нұсқаулар идеясын қызметкерлер қабылдамады, егер біз мұнда 20 жыл бойы осылай істеп келе жатсақ, бұл бейнелерді неге түсіреміз деп.
Біз PR-мен келісіп, бейнені түсіру үшін дұрыс жігітті жабдықтап, оған тамаша жылтыр кілт беріп, сынама алу процесін тамаша жағдайда жазып алдық. Бұл үлгі нұсқасы шығарылды. Содан кейін мен түсінікті болу үшін бейнені де айттым.
Сегіз ауысымдағы қызметкерлерді жинап, оларға кино көрсетілім жасап, хал-жағдайын сұрадық. Бұл бірінші «Кек алушыларды» үшінші рет көргендей болды: керемет, әдемі, бірақ жаңа ештеңе жоқ. Мысалы, біз мұны үнемі жасаймыз.
Содан кейін біз жігіттерден бұл процестің нені ұнатпайтынын және оларға не ыңғайсыздық тудырғанын тікелей сұрадық. Міне, бөгет бұзылды - өндірістік жұмысшылармен осындай экспромттық жобалық сессиядан кейін біз басшылықты операциялық процестерді өзгертуге бағытталған айтарлықтай ауқымды артта қалдырдық. Өйткені алдымен процестердің өзіне бірқатар өзгерістер енгізіп, содан кейін жаңа жағдайда дұрыс қабылданатын цифрлық өнімді жасау қажет болды.
Шынымды айтсам, егер адамның тұтқасы жоқ үлкен, ыңғайсыз сынама құралы болса, оны екі қолмен алып жүру керек және сіз: «Сенде ұялы телефон бар, Ваня, сканерле» деп айтасыз - бұл қалай болғанда да онша емес. шабыттандыратын.
Сіз бұйым жасап жатқан адамдар дәл қазір қажет емес нәрсені шығаруға дайындалмай, оларды тыңдап жатқаныңызды түсінуі керек.
Процестер мен әсерлер туралы
Егер сіз цифрлық өнімді жасап жатсаңыз және процесс қисық болса, өнімді әлі енгізудің қажеті жоқ, алдымен бұл процесті түзетуіңіз керек. Біздің бөлімнің ендігі міндеті - осындай процестерді баптау; дизайн сессиялары аясында біз тек цифрлық өнім үшін ғана емес, сонымен қатар жаһандық операциялық жақсартулар үшін де артта қалуды жалғастырамыз, оны кейде өнімнің өзінен бұрын жүзеге асыра аламыз. Және бұл өз алдына тамаша әсер береді.
Ұжымның бір бөлігінің тікелей кәсіпорында орналасуы да маңызды. Бізде сандық саласында мансап құруға шешім қабылдаған және өнімдер мен оқу процестерін енгізуге көмектесетін әртүрлі бөлімдерден жігіттер бар. Осындай операциялық өзгерістерге солар түрткі болды.
Қызметкерлерге бұл оңайырақ, олар біздің мұнда отыру үшін ғана емес екенімізді түсінеді, бірақ біз олар қажет емес қағаздарды қалай жоюға болатынын немесе процеске қажетті 16 қағаздан 1 қағазды қалай жасауға болатынын талқылаймыз ( содан кейін оны да жою), электронды қолтаңбаны қалай жасау және мемлекеттік органдармен жұмысты оңтайландыру және т.б.
Егер процестің өзі туралы айтатын болсақ, біз мұны да таптық.
Сынамаларды іріктеу орта есеппен 3 сағатты алады.Бұл процесте үйлестіруші ретінде әрекет ететін адамдар бар, және осы үш сағат ішінде олардың телефондары шырылдап, олар үнемі күйлер туралы хабарлайды - машинаны қайда жіберу керек, зертханалар арасында тапсырыстарды қалай бөлу керек, және т.б. Ал бұл зертханалық жағынан.
Ал өндіріс жағында бір қызық телефонмен бір адам отыр. Біз оларды сынама алу туралы сұраулардан бастап зертханада нәтижелерді шығаруға дейін, қажетті хабарламалармен және т.б. процестің күйін көруге көмектесетін көрнекі бақылау тақтасын жасау жақсы болар еді деп шештік. Содан кейін біз мұны тасымалдауға тапсырыс берумен және зертханалардың өз қызметін оңтайландырумен байланыстыруды ойлап жатырмыз - жұмысшылар арасында жұмысты бөлу.
Нәтижесінде, цифрлық және операциялық өзгерістерден біріктірілген бір үлгіні алу үшін біз бұрынғы жұмысымызбен салыстырғанда шамамен 2 сағат адам еңбегін және пойыздың бір сағат тоқтап тұруын үнемдей аламыз. Және бұл тек бір таңдау үшін, олардың күніне бірнешеуі болуы мүмкін.
Әсерлерге келетін болсақ, сынама алудың төрттен бір бөлігі қазір осылай жүзеге асырылады. Пайдалы жұмыстарды атқару үшін шамамен 11 бірлік штатты босатып жатырмыз. Ал вагон сағаттарының (және пойыз сағатының) қысқаруы монетизацияға мүмкіндік береді.
Әрине, әркім цифрлық топтың нені ұмытып кеткенін және неліктен операциялық жақсартулармен айналысатынын толық түсінбейді; әзірлеушілер келіп, бір күнде сізге қосымшаны жасап, бәрін шешті деп ойласаңыз, адамдар бұл мүлдем дұрыс емес қабылдауда қалады. сіздің проблемаларыңыз. Бірақ операциялық ұжым, әрине, бұл тәсілге сәл күмәнмен болса да риза.
Бірақ сиқырлы қораптар жоқ екенін есте ұстаған жөн. Мұның бәрі жұмыс, зерттеу, гипотеза және тестілеу.
Ақпарат көзі: www.habr.com