Өнім немесе бизнес атауын қажет ететін кез келген адамға арналған нұсқаулық - бар немесе жаңа. Біз сізге қалай ойлап табуды, бағалауды және таңдауды айтамыз.
Біз жүздеген мың пайдаланушылармен басқару панелінің атын өзгерту бойынша үш ай жұмыс істедік. Біз ауырып қалдық және сапарымыздың басында кеңестер жетіспеді. Сондықтан, біз аяқтағаннан кейін, біз өз тәжірибемізді нұсқауларға жинақтауды шештік. Бұл біреуге пайдалы деп үміттенеміз.
Атын өзгерту керек пе?
Егер сіз нөлден атау жасап жатсаңыз, келесі бөлікке өтіңіз. Олай болмаса, анықтап көрейік. Бұл дайындық кезеңдерінің ең маңыздысы.
Біздің бірнеше таныстыруымыз. Флагмандық өнім - , хостингті басқару панелі нарықта 15 жыл болды. 2019 жылы біз жаңа нұсқаны шығаруды жоспарладық, бірақ бәрін өзгертуді шештік. Тіпті аты.
Есімді өзгертудің көптеген себептері болуы мүмкін: «маған ұнамайды» дегеннен бастап жаман беделге дейін. Біздің жағдайда келесі алғышарттар болды:
- Жаңа өнімнің тұжырымдамасы, интерфейсі және функционалдығы басқаша. Оның көмегімен біз «ISPmanager» деген ауыр атау қорқытуы мүмкін жаңа аудиторияға жетеміз.
- Алдыңғы атау басқару панелімен емес, ол қатысы жоқ Интернет провайдерлерімен (ISP, Internet Service Provider) байланысты.
- Біз шетелдік серіктестерге жаңа өніммен және атаумен қол жеткізгіміз келеді.
- ISPmanager жазу және оқу қиын.
- Бәсекелестердің арасында ұқсас атауы бар панель бар - ISPconfig.
Атауды өзгертуге қарсы бір ғана дәлел болды: Ресей мен ТМД нарығының 70% біздің панельді пайдаланады және Интернетте оны табуға болатын көптеген мазмұн бар.
Барлығы, 5 қарсы 1. Бізге таңдау оңай болды, бірақ өте қорқынышты. Неліктен атауды өзгерту керек? Себептер жеткілікті ме?
Ребрендингпен кімге сену керек
Бұл мақалада біз сізге қалай ребрендинг жасау керектігін айтамыз. Бірақ кез келген жағдайда, бұл тапсырманы аутсорсинг туралы ойлануға тұрарлық. Барлық опциялардың оң және теріс жақтары бар.
Шешім қабылдау кезінде мыналарды ескеру қажет:
Уақыт. Егер сізге «кеше» деген атау қажет болса, дереу агенттікке хабарласқан дұрыс. Онда олар тез жеңеді, бірақ олар идеяны жіберіп алуы мүмкін және оны аяқтау үшін көп уақыт қажет. Уақытыңыз болса, өзіңіз жасаңыз. 30 жұмыс нұсқасын ойлап тауып, ең жақсысын таңдап, доменді автотұрақ қызметкерлерінен сатып алу үшін үш ай қажет болды.
Бюджет. Мұнда бәрі қарапайым. Ақшаңыз болса, агенттікке баруға болады. Егер сіздің бюджетіңіз шектеулі болса, өзіңіз көріңіз. Кез келген жағдайда, мысалы, домен сатып алу немесе корпоративтік сәйкестендіру үшін ақша қажет болатынын ескеріңіз. Біз логотипті әзірлеуді агенттікке беруді шештік.
Бұлыңғыр көру. «Сыртқа шығудың» тағы бір себебі - сіз әдеттегі шешімдерден, сфералардан және уақытты белгілеуден аспайтындығыңызды түсіну. Бізде бұл жұмыстың екінші айында болды, біз тығырыққа тірелген кезде кеңесшілерді жалдау мүмкіндігін қарастырдық. Ақыр соңында бұл қажет емес еді.
Күрделілік Талаптарды, шектеулерді, өнімді немесе қызметті бағалаңыз. Алдыңғы барлық тармақтарды ескере отырып, бұл сіз үшін қаншалықты мүмкін? Агенттіктің осындай тәжірибесі бар ма?
Кішкентай лайфхак. Егер сіз өз бетіңізше күресе алмайтыныңызды түсінсеңіз және кеңесшілерге бюджет жоқ болса, краудсорсинг қызметтерін пайдаланыңыз. Мұнда бірнешеу ғана: , немесе . Сіз тапсырманы сипаттайсыз, ақшаны төлеп, нәтижелерді қабылдайсыз. Немесе сіз оны қабылдамайсыз - барлық жерде қауіп бар.
Оны қай қызметкер қабылдайды?
Сіздің маркетологтарыңыздың кез келгені қазірдің өзінде брендингпен айналысады және процесті ұйымдастыра алады ма? Сіздің командаңыз креативті ме? Тіл білу ше, ол компанияда еркін сөйлей ме (егер халықаралық атау керек болса, орысша емес)? Бұл жұмыс тобын құру кезінде ескерілетін ең төменгі дағдылар.
Біз команда ретінде жаңа атау әзірледік. Өніммен жұмыс істейтін әртүрлі бөлімдердің пікірі біз үшін маңызды болды: маркетинг, өнім менеджерлері, әзірлеу, UX. Жұмыс тобы жеті адамнан тұрды, бірақ бір ғана жауапты адам – маркетолог, мақала авторы болды. Мен процесті ұйымдастыруға жауапты болдым, сонымен қатар атауды ойлап таптым (маған сеніңіз, тәулік бойы). Бұл тапсырма жалғыз болмаса да, әрқашан тізімдегі басты міндет болды.
Өнім менеджері, әзірлеушілер және басқа топ мүшелері шабыт алған кезде немесе жеке миға шабуыл сессияларын өткізгенде атауларды ойлап тапты. Команда бірінші кезекте өнім мен оның тұжырымдамасы туралы басқаларға қарағанда көбірек білетін, сонымен қатар нұсқаларды бағалай алатын және шешім қабылдай алатын адамдар ретінде қажет болды.
Біз тырыстық - және біз сізге осыны ұсынамыз - команда құрамын көбейтпеуге тырыстық. Маған сеніңіз, бұл сіздің жүйке жасушаларыңызды құтқарады, олар әртүрлі, кейде қарама-қайшы пікірлерді ескеру әрекетінде өледі.
Неге дайын болу керек
Жаңа есім жасағанда қобалжып, ашуланып, бас тартасыз. Басымыздан өткен жағымсыз сәттер туралы айтып беремін.
Барлығы қазірдің өзінде алынды. Түпнұсқа және құнды атауды басқа компания немесе өнім алуы мүмкін. Кездейсоқтар әрқашан өлім үкімі бола бермейді, бірақ олар демотивация жасайды. Берілме!
Литерализм және скептицизм. Сіз де, команда да көптеген нұсқаларға тым күмәнмен қарайсыз. Сондай сәттерде Facebook туралы оқиға есіме түсті. Біреу бұл атауды ұсынғанда, біреу: «Жақсы идея емес, адамдар кітап сатамыз деп ойлайды» дегеніне сенімдімін. Көріп отырғаныңыздай, бұл бірлестік Facebook-тің әлемдегі ең үлкен әлеуметтік желіге айналуына кедергі болған жоқ.
«Керемет брендтердің артында аты ғана емес, оның тарихы, стратегиясы мен инновациясы тұр»
Маған ұнамайды! Сіз бұл сөз тіркесін өзіңіз қайталайсыз және оны әріптестеріңізден естисіз. Менің кеңесім мынау: өзіңізге бұлай айтуды доғарыңыз және командаға «маған ұнамайды» бағалау критерийі емес, талғамға байланысты екенін түсіндіріңіз.
Әрқашан салыстырулар болады. Команда мүшелері мен клиенттер ескі атауды ұзақ уақыт пайдаланады және жаңасын онымен салыстырады (әрқашан соңғысының пайдасына емес). Түсініңіз, кешіріңіз, шыдаңыз - ол өтеді.
Есімді қалай шығаруға болады
Ал енді ең қиын және қызықты бөлім – жаңа атау нұсқаларын жасау. Бұл кезеңде негізгі міндет - сіздің компанияңызға сәйкес келетін және жақсы естілетін мүмкіндігінше көп сөздерді ойлап табу. Оны кейінірек бағалаймыз. Мұны істеудің көптеген жолдары бар, сіз жұпты таңдап, көріңіз, егер ол жұмыс істемесе, басқаларды алыңыз.
Дайын шешімдерді іздеңіз. Сіз қарапайым нәрседен бастай аласыз - атаулармен және тіпті логотиппен бірге домендерді сататын сайттарды зерттеу. Онда сіз шынымен қызықты тақырыптарды таба аласыз. Рас, олардың құны 1000 доллардан 20 000 долларға дейін болуы мүмкін, бұл атау қаншалықты креативті, қысқа және есте қаларлық. Лайфхак: сонда саудаласуға болады. Идеялар үшін - өтіңіз и .
Қызметкерлер арасындағы бәсекелестік. Бұл идеяларды алудың жақсы жолы, бірақ дайын нұсқалар емес. Сондай-ақ - күн тәртібін әртараптандыру және қызметкерлерді маркетингке тарту. Бізде жүздеген нұсқалары бар 20 қатысушы болды, олардың кейбіреулері финалдық кезеңге өтті, ал кейбіреулері шабыт көзі болды. Жеңімпаз болған жоқ, бірақ біз ең креативті 10 идеяны таңдап, авторларға жақсы мейрамханаға сертификаттар табыс еттік.
Пайдаланушылар арасындағы бәсекелестік. Егер брендтің адал қауымдастығы болса, оны жаңа бренд жасауға тартуға болады. Бірақ егер қанағаттанбаған тұтынушылар көп болса немесе өнімді шығару қалай өтетініне сенімді болмасаңыз, мұқият ойластырғаныңыз жөн. Тәуекелдерді бағалаңыз. Біздің жағдайда бұл қазіргі пайдаланушылардың жаңа өнімнің тұжырымдамасын білмеуімен қиындады, сондықтан ештеңе ұсына алмайды.
Топтық миға шабуыл. Миға шабуыл туралы көп жазылды, тек тапсырмаңызға сәйкес форматты таңдау керек. Мұнда біз бірнеше кеңестермен шектелеміз.
- Әртүрлі адамдармен бірнеше шабуыл жасаңыз.
- Кеңседен (лагерьге немесе табиғатқа, коворкингке немесе кафеге) шығыңыз және дауылды жиналыс бөлмесіндегі кезекті кездесу емес, оқиғаға айналдырыңыз.
- Өзіңізді бекітілген дауылмен шектемеңіз: кеңседе барлығы идеяларды жаза алатын тақталарды орнатыңыз, идеялар үшін «пошта жәшіктерін» орнатыңыз немесе ішкі порталда бөлек ағын жасаңыз.
Жеке ми шабуылдары. Мен үшін ең бастысы есім ойлап табу міндеті болды, сондықтан есім беру туралы ойлар күні-түні миымда айналып жатты. Идеялар жұмыста және бизнес-ланчта, ұйықтар алдында және тісімді тазалау кезінде келді. Мен «есте сақтау» немесе қажет жерде жазуға сүйендім. Мен әлі де ойлаймын: мүмкін мен керемет нәрсені жерлеген шығармын? Сондықтан мен сізге бастапқыда барлық идеяларыңыз сақталатын бір құжат жасауды ұсынамын.
Қалай бағалау керек және нені таңдау керек
Идеялар банкі NN опцияларын жинақтаған кезде, оларды бағалау қажет болады. Бірінші кезеңде «бұл ақымақтық, сөзсіз емес» дегеннен «мұнда бірдеңе бар» дегенге дейінгі шкала жеткілікті. Жоба менеджері немесе маркетолог бағалай алады; тек парасаттылық жеткілікті. Біз «бірдеңесі бар» барлық атауларды бөлек файлға саламыз немесе оларды түспен бөлектейміз. Қалғанын бір жаққа қоямыз, бірақ пайдалы болған жағдайда оны жоймаңыз.
Мұнда маңызды ескерту. Атау жақсы естілуі және есте қалуы, сізді бәсекелестерден ерекшелеуі, сонымен қатар еркін және заңды түрде анық болуы керек. Біз осы мақалада осы жалпы критерийлерді қарастырамыз, бірақ кейбіреулерін өзіміз үшін алдын ала анықтау керек. Мысалы, жаңа атау сіздің нарыққа тән болуы керек пе, белгілі бір клишелерді қамтуы керек пе немесе ескі атаумен сабақтастық болуы керек пе? Мысалы, біз бұрын атаудағы сөз панелінен және менеджерімізден бас тарттық (бұл бүкіл ISPsystem өнім желісінің бөлігі).
Сәйкестік пен мағынаны тексеру
Ақылсыз деп есептелген идеялардың сәйкестіктері мен жасырын мағыналары бар-жоғын тексеру керек: олардың арасында ағылшын тілінде қарғыспен немесе ұятсыздықпен үйлесетіндер бар ма? Мысалы, біз өнімді «семіз қыз» деп атадық.
Мұнда да сіз командасыз жасай аласыз және істеу керек. Атаулар көп болған кезде қолдануға ыңғайлы . Бағандарда атаулар, ал жолдарда төмендегі тізімдегі факторлар болады.
Сөзбе-сөз сәйкес келеді. Іздеу профиліңізге сәйкес келмеуі үшін әртүрлі тіл параметрлерімен және инкогнито режимінде Google және Yandex қызметтерін тексеріңіз. Егер бірдей атау болса, біз оған кестеде минус береміз, бірақ оны толығымен сызып тастамаңыз: жобалар әуесқой, жергілікті немесе тасталған болуы мүмкін. Егер сіз жаһандық ойыншыға, нарық ойыншысына және т.б. сәйкес келетін болсаңыз, оны кесіп тастаңыз. Сондай-ақ іздеудегі «Суреттер» бөлімін қараңыз, ол сайт іздеуінде болмаған нақты аттардың немесе доменмен бірге сатылған атаулардың логотиптерін көрсетуі мүмкін.
Тегін домендер. Браузер жолағына ойлап тапқан атыңызды енгізіңіз. Домен тегін болса, жақсы. Егер сіз нақты, «тірі» сайтпен айналыссаңыз, оны белгілеңіз, бірақ оны сызбаңыз - тіркеушінің ұқсас домендері болуы мүмкін. .com аймағында тегін атауды табу қиын, бірақ біздің .ru арқылы бұл оңайырақ. .io, .ai, .site, .pro, .software, .shop, т.б. сияқты тақырыптық кеңейтімдер туралы ұмытпаңыз. Егер доменде автотұрақ қызметшісі болса, контактілер мен бағаны жазып алыңыз.
Әлеуметтік медиа платформалары. Браузер жолағында аты бойынша және әлеуметтік желідегі іздеу арқылы тексеріңіз. Егер сайт бұрыннан бар болса, мәселенің шешімі атауға ресми сөзді қосу болар еді.
Басқа тілдердегі мағынасы. Бүкіл әлемде тұтынушыларыңыз болса, бұл тармақ әсіресе маңызды. Егер бизнес жергілікті болса және кеңеймейтін болса, оны өткізіп жіберіңіз. Google Translate осы жерде көмектесе алады: сөзді енгізіп, «Тілді анықтау» опциясын таңдаңыз. Бұл сізге Google өңдейтін 100 тілдің кез келгенінде жасалған сөздің мағынасы бар-жоғын білуге мүмкіндік береді.
Ағылшын тіліндегі жасырын мағыналар. Мұнымен танысыңыз , ағылшын сленгінің ең үлкен сөздігі. Ағылшын тіліне сөздер әлемнің түкпір-түкпірінен келеді, ал Urban сөздігін кез келген адам тексерместен толықтырады, сондықтан сіз өзіңіздің нұсқаңызды осы жерден таба аласыз. Бізде солай болды. Содан кейін сіз бұл сөздің шынымен осы мағынада қолданылғанын түсінуіңіз керек: Google-ден, ана тілінде сөйлейтіндерден немесе аудармашылардан сұраңыз.
Осы факторлардың барлығына сүйене отырып, тақтадағы нұсқалардың әрқайсысының қысқаша мазмұнын беріңіз. Енді бағалаудың алғашқы екі кезеңінен өткен нұсқалар тізімін командаға көрсетуге болады.
Командаға көрсету
Команда сізге қажет емес нәрселерді жоюға, ең жақсысын таңдауға немесе әлі де жұмыс істеу керек екенін түсіндіруге көмектеседі. Сіз бірге үш немесе бес нұсқаны анықтайсыз, олардың ішінен тиісті тексеруден кейін «біреуін» таңдайсыз.
Қалай ұсыну керек? Опцияларды жай тізім ретінде ұсынсаңыз, ешкім ештеңе түсінбейді. Егер жалпы жиналыста көрсетілсе, онда бір адам басқалардың пікіріне әсер етеді. Бұған жол бермеу үшін келесі әрекеттерді орындауды ұсынамыз.
Презентацияңызды жеке жіберіңіз. Мұнда үш маңызды тармақ бар. Алдымен оны талқыламауды немесе ешкімге көрсетпеуді сұраңыз. Мұның неліктен маңызды екенін түсіндіріңіз. Екіншіден, презентацияңызда логотиптерді, тіпті бірнешеуін көрсетіңіз. Мұны істеу үшін дизайнерді тарту қажет емес (мүмкін болса да). Онлайн логотип жасаушыларды пайдаланыңыз және бұл жай ғана мысал екенін командаңызға хабарлаңыз. Соңында, слайдта идеяны қысқаша сипаттаңыз, домен опциялары мен бағасын көрсетіңіз, сонымен қатар әлеуметтік желілердің тегін екенін көрсетіңіз.
Сауалнама жүргізу. Біз екі сауалнама жібердік. Біріншісі есте қалған үш-бес есімді тізімдеуді сұрады. Екіншісі субъективті «ұнату/ұнатпау» бағалауын болдырмау үшін он нақты сұрақ қойды. Дайын үлгіні немесе сұрақтардың бір бөлігін мына жерден алуға болады
Бүкіл жұмыс тобымен талқылаңыз. Енді адамдар өз таңдауын жасап қойғандықтан, нұсқаларды ұжымдық талқылауға болады. Кездесуде ең есте қалған есімдерді және ең жоғары ұпай жинағандарды көрсетіңіз.
Заңды тексеру
Сіз таңдаған сөздің тіркелген сауда белгісі екенін тексеру керек. Егер бұл жасалмаса, жаңа брендті пайдалануға тыйым салынуы мүмкін. Осылайша сіз іздеу жүйесі қайтармаған сауда белгілерін көресіз.
ICGS-ді анықтаңыз. Алдымен сіз жұмыс істейтін аймақты анықтауыңыз керек, содан кейін сіздің атыңыз бар өнімдердің бар-жоғын тексеріңіз. Барлық тауарлар, жұмыстар мен қызметтер Тауарлар мен қызметтердің халықаралық сыныптамасында (ICGS) сыныптарға топтастырылған.
ICGS жүйесіндегі әрекетіңізге сәйкес кодтарды табыңыз. Ол үшін оқу немесе іздеуді пайдаланыңыз : Сөзді немесе оның түбірін енгізіңіз. Бірнеше ICGS кодтары болуы мүмкін, тіпті барлығы 45. Біздің жағдайда біз бағдарламалық жасақтаманы және оны әзірлеуді қамтитын екі сыныпқа назар аударамыз: 9 және 42.
Орыс деректер базасында тексеріңіз. Федералды өнеркәсіптік меншік институты болып табылады. FIPS патенттік деректер банктерін жүргізеді. Бару , атты енгізіп, оның бар-жоғын тексеріңіз. Бұл жүйе ақылы, бірақ толық деректер базасы бар тегін ресурстар да бар, мысалы, . Алдымен тікелей емлені тексеріңіз, содан кейін дыбыстық және мағыналық ұқсас нұсқаларды тексеріңіз. Егер сіз өнімді LUNI деп атауды шешсеңіз, онда LUNI, LUNY, LOONI, LOONY және т.б. іздеу керек.
Егер ұқсас атау табылса, оның ICGS сыныбына қараңыз. Егер ол сіздікі сәйкес келмесе, оны алуға болады. Егер ол сәйкес келсе, тауар белгісін жалпы негізде тіркеу мүмкін болмайды, тек ағымдағы авторлық құқық иесінің келісімімен ғана. Бірақ мұндай қиындықтар не үшін қажет?
Халықаралық деректер базасында тексеріңіз. Сауда белгілері Дүниежүзілік зияткерлік меншік ұйымы – ДЗМҰ-да тіркелген. Бару және де солай істеңіз: атын енгізіңіз, ICGS сыныптарын қараңыз. Содан кейін дауыссыз және ұқсас сөздерді тексеріңіз.
Біз таңдаймыз
Енді сіз қысқа тізімдегі әрбір позицияның жақсы және жаман жақтарын таразылауыңыз керек. Сауда белгілері ретінде тіркеуге жарамсыздарын дереу кесіңіз. Оларды пайдалану өнім, компания немесе қызмет үшін үлкен қауіп болып табылады. Содан кейін домендерді сатып алу шығындарын бағалаңыз және іздеу нәтижелерін қайта талдаңыз. Сондай-ақ өзіңізге екі негізгі сұрақ қойыңыз:
- Бұл атаудың астарында маркетингте қолдануға болатын аңыз, әңгіме, ерекшелік бар ма? Егер солай болса, бұл брендтің өмірін жеңілдетеді. Сізге де. Және тіпті сіздің тұтынушыларыңыз.
- Бұл есім сізге ыңғайлы ма? Онымен бірнеше күн өмір сүруге тырысыңыз, оны айтыңыз, оны әртүрлі контексте елестетіңіз. Мен техникалық қолдау бойынша жауаптарды, пайдаланушылардың сұрақтарын, бизнесті дамыту презентацияларын және көрмелерді ұсындым.
Командамен кездесіп, шешім қабылдаймыз. Егер сіз екеуінің арасында шешім қабылдай алмасаңыз, қызметкерлеріңіздің немесе өзіңізді батыл сезінсеңіз, тұтынушыларыңыздың арасында дауыс беріңіз.
Ары қарай не
Егер бәрі осымен аяқталады деп ойласаңыз, мен сіздің көңіліңізді қалдыруға асығамын. Барлығы енді басталып жатыр, алда:
- Домендерді сатып алыңыз. Стандарттыдан басқа, ең сәтті тақырыптық кеңейтімдерді сатып алуға тұрарлық болуы мүмкін.
- Логотип пен корпоративтік сәйкестікті жасаңыз (бұл жерде қолыңызды сынап көруді ұсынбаймыз).
- Тауар белгісін тіркеу (қажет емес), бұл тек Ресей Федерациясында бір жылға жуық уақытты алады. Бастау үшін рәсімнің аяқталуын күтудің қажеті жоқ, тіркеуге өтінішті қабылдау күні болуы маңызды.
- Ал ең қиыны – қызметкерлерді, қазіргі және әлеуетті клиенттерді, серіктестерді ребрендинг туралы хабардар ету.
Біз не алдық?
Ал енді нәтижелер туралы. Біз жаңа панельді Vepp деп атадық (бұл ISPmanager болды, есіңізде ме?).
Жаңа атау «веб» және «қолданба» сөздерімен үйлеседі - біз қалаған нәрсе. Логотипті әзірлеу және дизайн біз жігіттерге сендік . Одан не шыққанын қараңыз.
Сауалнамаға тек тіркелген пайдаланушылар қатыса алады. , өтінемін.
Жаңа атау мен корпоративтік сәйкестік туралы не ойлайсыз?
-
ISPmanager мақтан тұтады. Ескі мектепке барыңыз!
-
Жақсы шықты. Маған ұнайды!
74 қолданушы дауыс берді. 18 пайдаланушы қалыс қалды.
Ақпарат көзі: www.habr.com