Сіздің компанияңызда қанша IT жүйесі бар деген сұраққа бірден жауап бере аласыз. Соңғы уақытқа дейін біз де алмадық. Сондықтан, енді біз сізге келесі мәселелерді шешу үшін қажет болған компанияның IT жүйелерінің бірыңғай тізімін құруға деген көзқарасымыз туралы айтып береміз:
- Бүкіл компания үшін бір сөздік. Бизнес пен АТ үшін компанияда қандай жүйелер бар екенін нақты түсіну.
- Жауапты тұлғалардың тізімі. АТ жүйелерінің тізімін алумен қатар, IT жағынан да, бизнес жағынан да әрбір жүйеге кім жауапты екенін түсіну қажет болды.
- АТ жүйелерінің классификациясы. АТ-архитектура жағынан қолданыстағы АТ-жүйелерді даму сатысы, қолданылатын технологиялар және т.б. бойынша жіктеу қажет болды.
- АТ жүйелерінің шығындарын есептеу. Алдымен сіз IT жүйелерінің не екенін түсінуіңіз керек, содан кейін шығындарды бөлу алгоритмін ойлап табыңыз. Мен бұл мәселеде көп нәрсеге қол жеткізгенімізді бірден айтамын, бірақ бұл туралы басқа мақалада.
Бірден сұраққа тақырыптан жауап берейік - компанияда қанша IT жүйесі бар? Бір жыл ішінде біз тізім жасауға тырыстық, 116 танылған IT жүйесі бар екені анықталды (яғни, біз IT саласындағы жауаптыларды және бизнес арасында тұтынушыларды таба алдық).
Бұл көп пе, аз ба, біздің елімізде IT жүйесі деп саналатын нәрсені егжей-тегжейлі сипаттағаннан кейін баға беруге болады.
Бірінші қадам
Ең алдымен, барлық АТ бөлімдерінен олар қолдайтын АТ жүйелерін тізімдеу сұралды. Содан кейін біз осы тізімдердің барлығын біріктіріп, бірыңғай атаулар мен кодтауларды жасай бастадық. Бірінші кезеңде біз IT жүйелерін үш топқа бөлуді шештік:
- Сыртқы қызметтер.
- Ақпараттық жүйелер.
- Инфрақұрылымдық қызметтер. Бұл ең қызықты категория. АТ-жүйелерінің тізімін жасау барысында тек инфрақұрылымда қолданылатын бағдарламалық өнімдер (мысалы, Active Directory (AD)), сондай-ақ пайдаланушылардың жергілікті машиналарында орнатылған бағдарламалық өнімдер табылды. Бұл бағдарламалардың барлығы инфрақұрылымдық қызметтерге бөлінген.
Әр топты толығырақ қарастырайық.
Сыртқы қызметтер
Сыртқы қызметтер біздің серверлік инфрақұрылымымызды пайдаланбайтын АТ жүйелері болып табылады. Олардың жұмысына үшінші тарап компаниясы жауап береді. Бұл көбінесе басқа компаниялардың бұлттық қызметтері және сыртқы API интерфейстері (мысалы, төлем қызметтері және фискализацияны тексеру). Бұл термин даулы, бірақ біз одан жақсысын таба алмадық. Біз барлық шекаралық жағдайларды «ақпараттық жүйелерде» тіркедік.
Ақпараттық жүйелер
Ақпараттық жүйелер - бұл компания пайдаланатын бағдарламалық өнімдерді орнату. Бұл жағдайда серверлерде орнатылған және көптеген пайдаланушылардың өзара әрекеттесуін қамтамасыз ететін бағдарламалық пакеттер ғана қарастырылды. Қызметкерлердің компьютерлеріне орнатылған жергілікті бағдарламалар қарастырылмаған.
Кейбір нәзік нүктелер болды:
- Көптеген тапсырмалар үшін микросервис архитектурасы қолданылады. Микросервистер ортақ платформада жасалады. Біз әр қызметті немесе қызметтер тобын бөлек жүйелерге бөлуді ұзақ ойладық. Нәтижесінде олар бүкіл платформаны жүйе ретінде анықтап, оны MSP - Mvideo (микро) сервистік платформа деп атады.
- Көптеген АТ-жүйелер клиенттердің, серверлердің, деректер базаларының, балансизаторлардың және т.б. күрделі архитектурасын пайдаланады. Біз мұның барлығын теңдестіргіштер, TOMCAT және т.б. сияқты техникалық бөліктерді бөлмей, бір АТ жүйесіне біріктіруді шештік.
- AD, мониторинг жүйелері сияқты техникалық АТ жүйелері «инфрақұрылымдық қызметтердің» жеке тобына бөлінген.
Инфрақұрылымдық қызметтер
Бұған АТ-инфрақұрылымын басқару үшін пайдаланылатын жүйелер кіреді. Мысалы:
- Интернет ресурстарына қол жеткізу.
- Мәліметтерді мұрағаттау қызметі.
- Сақтық көшірме қызметі.
- Телефония.
- Бейнеконференция.
- Хабаршылар.
- Active Directory каталог қызметі.
- Электрондық пошта қызметі.
- Антивирус.
Біз пайдаланушылардың жергілікті машиналарында орнатылған барлық бағдарламаларды «Жұмыс орны» деп жіктейміз.
Қызметтер жиынтығын талқылау әлі аяқталған жоқ.
Бірінші қадамның нәтижесі
Бөлімдерден алынған барлық тізімдер құрастырылғаннан кейін біз компанияның IT жүйелерінің жалпы тізімін алдық.
Тізім бір деңгейлі болды, яғни. бізде ішкі жүйелер болған жоқ. Тізімнің бұл күрделілігі болашаққа кейінге қалдырылды. Барлығы бізде:
- 152 ақпараттық жүйелер мен сыртқы қызметтер.
- 25 инфрақұрылымдық қызмет.
Бұл анықтамалықтың үлкен артықшылығы - АТ жүйелерінің тізімінен басқа, олардың әрқайсысы үшін жауапты қызметкерлердің тізімін келіседі.
Екінші қадам
Тізімде бірқатар кемшіліктер болды:
- Бұл бір деңгейлі және толық теңгерілмеген болып шықты. Мысалы, дүкен жүйесі тізімде 8 бөлек модуль немесе жүйе арқылы, ал веб-сайт бір жүйемен ұсынылған.
- Сұрақ қалды, бізде IT жүйелерінің толық тізімі болды ма?
- Тізімді қалай жаңартуға болады?
Бір деңгейлі тізімнен екі деңгейлі тізімге көшу
Екінші кезеңде жасалған негізгі жақсарту екі деңгейлі тізімге көшу болды. Екі тұжырымдама енгізілді:
- IT жүйесі.
- АТ жүйесінің модулі.
Бірінші санатқа жеке қондырғылар ғана емес, логикалық байланысқан жүйелер кіреді. Мысалы, бұрын веб-есеп беру жүйесі (SAP BO), ETL және сақтау орны бөлек АТ-жүйелер ретінде көрсетілсе, қазір біз оларды 10 модульден тұратын бір жүйеге біріктірдік.
Осындай түрлендірулерден кейін каталогта 115 IT жүйесі қалды.
Есепке алынбаған АТ жүйелерін іздеңіз
Біз АТ жүйелеріне шығындарды бөлу арқылы есепке алынбаған АТ жүйелерін табу мәселесін шешеміз. Анау. Компания барлық бөлім төлемдерін IT жүйелеріне тарату жүйесін құрды (бұл туралы келесі мақалада). Енді біз ай сайын АТ төлемдерінің тізімін қарап, оларды АТ жүйелеріне бөлеміз. Ең басында тізілімге енбеген бірқатар ақылы жүйелер анықталды.
Келесі қадам дамуды жоспарлау үшін бірыңғай АТ архитектуралық платформасын (EA Tool) енгізу болып табылады.
АТ жүйелерінің классификациясы
АТ жүйелерінің тізімін құрастыру және жауапты қызметкерлерді анықтаумен қатар, біз АТ жүйелерін жіктеуге кірістік.
Біз енгізген бірінші жіктеу атрибуты өмірлік цикл кезеңі болып табылады. Қазіргі уақытта іске асырылып жатқан және пайдаланудан шығару жоспарланған жүйелердің бірыңғай тізімі осылайша пайда болды.
Сонымен қатар, біз АТ жүйелерінің жеткізушілерінің өмірлік циклін бақылай бастадық. Жасыратыны жоқ, бағдарламалық өнімдердің әртүрлі нұсқалары бар, ал жеткізушілер олардың кейбіреулерін ғана қолдайды. АТ жүйелерінің тізімін талдағаннан кейін нұсқалары өндіруші қолдамайтындар анықталды. Қазір мұндай бағдарламалармен не істеу керектігі туралы үлкен пікірталас жүріп жатыр.
АТ жүйелерінің тізімін пайдалану
Бұл тізімді не үшін қолданамыз:
- АТ архитектурасында шешім пейзажын салу кезінде біз АТ жүйелеріне ортақ атауларды қолданамыз.
- АТ жүйелері бойынша төлемдерді бөлу жүйесінде. Біз олардың жалпы шығындарын осылай көреміз.
- Біз әрбір оқиғада оқиғаның қай АТ жүйесінде анықталғаны және ол шешілгені туралы ақпаратты сақтау үшін ITSM жүйесін қайта құрудамыз.
Тізімі
АТ жүйелерінің тізімі құпия ақпарат болғандықтан, оны мұнда толық көрсету мүмкін емес, біз визуализацияны көрсетеміз.
Суретте:
- АТ жүйесінің модульдері жасыл түспен көрсетілген.
- Басқа түстердегі DIT бөлімдері.
- АТ жүйелері оларға жауапты менеджерлерге байланысты.
Ақпарат көзі: www.habr.com