Бір көшедегі көрші үйлерде екі әйел тұрады. Екеуі бір-бірін танымайды, бірақ олардың ортақ бір жағымды жағы бар: екеуі де торт пісіреді. Екеуі де 2007 жылы тапсырыс бойынша тамақ дайындауға тырысты. Бірінің жеке кәсібі бар, тапсырыс таратып үлгермейді, курстар ашты және тұрақты шеберхана іздейді, оның торттары дәмді болғанымен, кәдімгі дәмханадағыдай стандартты. Екіншісі керемет дәмді және үйде жасалған нәрсе дайындайды, бірақ сонымен бірге ол 4 жыл ішінде тек 12 сатылым жасап, соңында тек отбасы үшін ғана тамақ дайындайды. Бұл СЭС-тен келген жас, ар-ождан және бару емес. Біріншісі өндірісті және сатуды толық автоматтандыруды жеңе алса, екіншісі бұлай істемеді. Бұл шешуші факторға айналды. Шынымен, қарапайым күнделікті мысал? Оны кез келген өлшемге дейін кеңейтуге болады: үш адамға арналған жарнамалық агенттіктен суперкорпорацияға дейін. Автоматтандыру шынымен маңызды ма? талқылайық.
PS: қатты оқырмандар үшін қысқаша балама кіріспе бар :)
О жоқ. Кәне. Оқасы жоқ!
Қыздарды ұнатпайтындар үшін балама кіріспе (пікірлерден кейін)Екі дос бизнесті бастауға шешім қабылдады - жақсы, бизнес ретінде бизнес - картридждерді толтыру және принтерлерді жөндеу. Біз әрбір бизнесімізді бір уақытта бастадық, алғашқы 2 айда корпоративтік клиенттермен 20 келісім-шарт жасасуға қол жеткіздік. Бірінші жігіт бәрін өзі жасады, еңбекқор болды, клиенттерге барды, жұмыс жасады. Бірақ мәселе осында. 22-ші келісім-шартта ол барлық жерде кешігуді бастады, клиенттермен кездесуді ұмытып кетті, жабдықтарды уақытында жөндеуге үлгермеді, тіпті бір рет тұтынушыларды араластырып, оларға дұрыс емес картридждерді берді.
Екіншісі жалқау болып, жүгіргісі келмей, алтын балықты шақырды. Балық оған қарап, оны бағалап, жұмысты автоматты түрде жасауды ұсынды. Жетекшілерді құру үшін жарнама үшін олар веб-сайтқа кіріп, жеке кабинетіндегі пішінді толтырады және клиент болады. Сайттан ақпараттың өзі CRM-ге түсуі үшін - жүргізушіге кеңсе техникасын жеткізу бойынша тапсырмаларды автоматты түрде тағайындайтын жүйе, одан да жақсысы, ол өзі маршрут парағын жасайды, келісімшартты басып шығарады және тіпті нормативтік мерзімдердің сақталуын бақылайды және жабдық келгенде кепілдік бөліміне бұйрық береді. Ендеше ертегі деген ертегі!!! Осылайша, оның алтын балығы RegionSoft CRM енгізді. Мен оны жүзеге асырдым, мен оны жүзеге асырдым. Кенет бәрі ұшып, айнала бастады, ал бизнесмен, сіз білесіз бе, пеште отырып, бәріне тапсырмалар таратып, олардың орындалуын қадағалап отыр. Және ол бизнесті қатты ұнатқаны соншалық, ол үшін бәрі жақсы бола бастады, сондықтан ол өз бизнесін кеңейтуге, әртүрлі қалаларда филиалдар ашуға және барлық басқаруды бір шоғырландырылған жүйеге біріктіруге шешім қабылдады. Сіз ертегі айтасыз ба? Иә, оның ішінде бір тұспал бар... ақылдыларға сабақ!
Компания өмірінің негізін құрайтын 7 элемент
Біз өзімізді дамытамыз 13 жаста, көп тәжірибе жинақтады және автоматтандырудың әртүрлі аспектілері туралы бірнеше рет жазған, бірақ ешқашан жалпылама - бұл компаниядағы әрбір процесс үшін, қызметкерлер тобы үшін не береді? Яғни, жақсы көретін жарнаманың «тиімділіктің, өнімділіктің артуы және сайып келгенде кірістің өсуі» нені білдіреді? Ал егер жоқ болса, оны түзету керек. Кешіктірмейік - бәрін ретімен айтайық.
Сонымен, шағын және орта компаниялардағы компанияның өмір сүруі үшін маңызды болып табылатын «ингредиенттер» қандай?
- Қызметкерлер - ең маңызды элемент, оларсыз компанияның өзі болмайды. Оларды басқару керек, олардың жұмысын мүмкіндігінше жеңілдету керек, осылайша олар күш-жігерін клиенттерге, дамуға және т.б. байланысты міндеттерге қайта бөле алады және монотонды тәртіпке батып кетпейді.
- Менеджмент те қызметкерлер болып табылады, бірақ ерекше талаптары бар: олар үшін стратегияның қандай нәтиже беретінін, көрсеткіштер динамикасы қандай, қызметкерлердің қаншалықты тиімді екенін (KPI) көру маңызды. Басшылыққа проблемаларды тез және қысқаша талдауға және оңай шешуге мүмкіндік беретін құрал қажет (мысалы, тұтынушыларды бөлу немесе тұтынушылардан шағымданған кезде проблемалық қоңырауларды тыңдау).
- Клиенттер - біз оларды өндірістен әдейі жоғары қоямыз, өйткені сіздің өніміңіз қаншалықты керемет және күрделі болса да, оны сататын ешкіміңіз болмаса, сіз одан ештеңе ала алмайсыз (жұмыс туралы ойлаудың ерекше ләззатынан басқа). сіздің қолдарыңыз/миыңыз, бірақ сіз бұл ерекше эстетикадан шаршамайсыз). Оларға тамаша, жедел және қазір де жекелендірілген қызмет қажет.
- Өндіріс - өнімді, жұмысты немесе қызметті тұтынушыдан ақшаға айырбастау үшін жасаудың ең маңызды процесі. Тұтынушының талаптарына сәйкес өндіріс дәл уақытында болуы үшін барлық процестерді біріктіре білу маңызды.
- Деректер жай ғана «жаңа мұнай» емес, ол бос жатпауы керек құнды нәрсе: компанияның күш-жігері торғайларды зеңбіректен атып кетпеуі үшін қажетті және маңызды ақпаратты жинау, өңдеу және түсіндіру маңызды. мақсатты дәл.
- Басқару моделі – бұл компания ішінде орнатылған қарым-қатынастар мен өзара байланыстар жүйесі немесе, егер қаласаңыз, сіздің бизнес-процестеріңіздің желісі. Ол үздіксіз жаңартуды қажет етеді және мөлдір және түсінікті болуы керек.
- Активтер мен ресурстар - бұл барлық басқа құралдар, өндіріс құралдары және басқа капитал, оларсыз бизнес өмір сүре алмайды. Бұл олардың экономикалық мағынасында материалдық активтерді, патенттерді, ноу-хауды, бағдарламалық қамтамасыз етуді, Интернетті және тіпті уақытты қамтуы мүмкін. Жалпы, компанияда бар барлық орта.
7 элементтің әсерлі тізімі, олардың әрқайсысы жеке үлкен жүйе. Дегенмен, барлық 7 элемент кез келген компанияда, тіпті ең кішкентайында да бар. Олар автоматтандыруды қажет етеді. Оны CRM пайдалану мысалы арқылы қарастырайық (мұнда түсініктемелерді күте отырып, біз CRM туралы өз позициямыздан, яғни бүкіл компания үшін автоматтандыру тапсырмаларын қамтитын әмбебап, жан-жақты өнім ретінде ескертеміз және «сату бағдарламасы» ретінде емес).
Сонымен, нүктеге дейін.
Автоматтандыру осы адамдарға және деректерге қалай көмектеседі және кедергі жасайды?
Қызметкерлер
Бұл қалай көмектеседі?
- Жұмысты ұйымдастырады және тездетеді. Біз CRM/ERP жүйесіне деректерді енгізу қызметкердің уақытын алатын қосымша жұмыс деген пікірді бірнеше рет оқып, естідік. Бұл, әрине, таза софистика. Иә, қызметкер клиент пен оның компаниясы туралы деректерді енгізуге уақыт жұмсайды, бірақ содан кейін ол оны үздіксіз сақтайды: коммерциялық ұсыныстарды, техникалық ұсыныстарды, барлық бастапқы құжаттамаларды, шот-фактураларды қалыптастыру, контактілерді іздеу, нөмірлерді теру, хаттарды жіберу және т.б. Және бұл үлкен үнемдеу, міне қарапайым мысал: пішінді толтыру арқылы шағын акт + шот-фактураны қолмен жасау үшін 10 минуттан кейін оларды жасау үшін — Тауарлардың немесе жұмыстардың санына байланысты 1-3 минут. Жүйе жұмысының алғашқы күндерінен бастап жеделдету пайда болады.
- Клиенттермен байланысты жеңілдетеді: барлық ақпарат қолыңызда, тарихты қарау оңай, бірінші байланысқаннан кейін 10 жылдан кейін де клиентпен аты-жөні бойынша хабарласыңыз. Ал бұл не? Бұл дұрыс – маркетингтік «адалдық» сөзі әркімнің сүйікті «табыс» сөзін құрайды.
- Әрбір қызметкерді міндетті және ұқыпты адам етеді - жоспарлаудың, хабарландырулардың және ескертулердің арқасында бірде-бір тапсырма немесе қоңырау тіпті ең бей-жай менеджердің назарынан тыс қалмайды. Егер кенеттен менеджер өзінің әлсіреуіне қатты қиналса, сіз оны ұстап алып, күнтізбеге мұрнын қағып, одан неге хабарлама алмайтынын сұрай аласыз (бұлай жасамаңыз, жаман болмаңыз).
- Ең жиіркенішті жұмыстарды жылдам, дәл және мінсіз орындауға көмектеседі - басып шығару үшін құжаттаманы жасаңыз және дайындаңыз. Әрине, олардың барлығында емес, бірақ үлкен CRM-де сіз барлық бастапқы пішінді оңай жасай аласыз және бұрын енгізілген деректер негізінде бірнеше рет басу арқылы әдемі және дұрыс басып шығарылған пішіндерді дайындай аласыз. Одан да аз жүйелерде келісім-шарттар мен коммерциялық ұсыныстар жасауға болады. Біз даму үстіндеміз Барлық жолмен жүрейік: бізбен сіз тіпті TCP (техникалық және коммерциялық ұсыныс) - күрделі, бірақ өте қажетті құжатты есептеп, жасай аласыз.
- Жұмыс жүктемесін топ ішінде бөлуге көмектеседі - жоспарлау құралдарының арқасында. Бұл күнтізбеге өту, бүкіл компанияның немесе бөлімнің қаншалықты бос емес екенін көруге және тапсырмаларды тағайындауға немесе кездесуді жоспарлауға үш рет басу арқылы жұмысыңызды айтарлықтай жеңілдетеді. Уақытты алатын қоңыраулар, кездесулер немесе басқа жанама байланыстар жоқ.
Сіз тағы да ондаған функцияларды тізімдей аласыз, бірақ біз ең маңыздыларын атадық - тіпті автоматтандырудың ең жалынды қарсыласы да бағалайтындарын.
Сізге не кедергі?
Кез келген автоматтандыру қызметкерлерге жұмыста жұмыс істеуге, жұмыста жұмыс істеуге – яғни өз істерімен айналысуға, дербес дерлік дербес бизнесті ұйымдастыруға: өз клиенттеріне, олардың транзакцияларына, келісімдеріне кедергі жасайды. Дәл сол CRM клиенттік базаны жеке қызметкерлердің активі емес, компанияның активіне айналдырады - келісесіз, бұл қызметкер компаниядан жалақы мен бонустар алатынын ескерсек, бұл әділетті. Әйтпесе полицей оған мылтық беріп, қалағаныңызша айналады деп ойлаған әзілдегідей болып шықты.
Менеджмент
Бұл қалай көмектеседі?
Барлық қызметкерлер үшін жоғарыда аталған тармақтардан басқа, басшылар үшін бөлек жеңілдіктер қарастырылған.
- Шешім қабылдауға арналған қуатты аналитика – сізде өте орташа бағдарламалық қамтамасыз ету болса да, ақпарат әлі де жинақталады, оны жинауға, талдауға және пайдалануға болады. Деректерге негізделген басқару - бұл кәсіби көзқарас; шабытпен басқару - орта ғасыр. Оның үстіне, егер сіздің бастығыңызда керемет интуиция болса, оның аналитикалық жүйесі немесе планшеттердің қандай да бір құпия каталогы болуы мүмкін.
- Қызметкерлерді олардың нақты жұмысына қарай бағалауға болады - тіпті жүйедегі жұмыс әрекеттері мен қызметкерлер журналдарын қарау арқылы да. Біз, мысалы, керемет KPI конструкторын жасадық - және RegionSoft CRM-де сіз оны қолдануға болатын барлық адамдар үшін негізгі көрсеткіштердің ең күрделі және күрделі жүйесін орната аласыз.
- Кез келген операциялық ақпаратқа оңай қол жеткізу.
- Жаңадан бастаушыларды тез бейімдеуге және оқытуға арналған білім базасы.
- Шағымдар немесе жанжал жағдайлары түскен жағдайда жұмысты оңай тексеріп, оның сапасын бағалай аласыз.
Сізге не кедергі?
Кез келген автоматтандыру құралы басқаруға дәл бір жағдайда кедергі келтіреді: егер оған ақы төлеу қажет болса (немесе бір рет төленген болса) және сонымен бірге ол бос отырса, қызметкерлер бойкот жасаса немесе тіпті көрсету үшін бар болса. Ақша жоғалды, бағдарламалық жасақтамаға немесе физикалық еңбекті автоматтандыру жүйесіне салынған инвестициялар ақталмайды. Әрине, мұндай активті кәдеге жарату керек. Немесе не істеп жатқаныңызды түсініп, жағдайды мүмкіндігінше тезірек түзетіңіз.
клиенттер
Бұл қалай көмектеседі?
Клиент ешқашан сізде CRM бар ма, жоқ па деп ойламайды - ол тек қызмет көрсету деңгейіне қарай оны өз бетінде сезінеді және осыған сүйене отырып, сізге немесе сіздің бәсекелесіңізге ақша төлеуді шешеді, ол автоматтандырылған.
- Автоматтандыру тұтынушыларға қызмет көрсету жылдамдығын арттырады: ол сіздің компанияңызға қоңырау шалды, оған бұл Вологдалық Иван Иванович екенін айтудың қажеті жоқ, бір жыл бұрын ол сізден комбайн сатып алды, содан кейін ол сеялка сатып алды, қазір оған қажет. трактор. Басқарушы астарын түгел көріп, бірден нақтылап: «Сізге не керек, Иван Иванович, комбайн мен сепкішке көңіліңіз тола ма?» деп. Клиент қуанды, уақыт үнемделеді, + 1 жаңа транзакция жасау ықтималдығы.
- Автоматтандыру жекелендіреді - CRM, ERP және тіпті пошталық автоматтандыру жүйелерінің арқасында сіз әрбір клиентпен олардың нақты қажеттіліктеріне, шығындарына, тарихына және т.б. Егер сіз жеке тұлға болсаңыз, сіз доссыз, неге достардан сатып алмасқа? Біраз асыра және жеңілдетілген, бірақ ол шамамен осылай жұмыс істейді.
- Клиентке бәрі уақытында болған кезде ұнайды: жұмысты жеткізу, қоңыраулар, кездесулер, жөнелтілімдер және т.б. CRM немесе BPM жүйесіндегі жұмыс процестерін автоматтандыру арқылы сіз біркелкі операцияларды қамтамасыз ете аласыз.
Сізге не кедергі?
Автоматтандыру клиенттерге ол жоқ немесе толық автоматтандырылмаған кезде ғана кедергі жасайды. Қарапайым мысал: Сіз веб-сайтта пиццаға тапсырыс бердіңіз, картамен төлейтініңізді және 17:00-ге дейін жеткізу керек екенін айттыңыз. Пиццерияның менеджері сізге қайта қоңырау шалғанда, олар тек қолма-қол ақшаны қабылдайтыны белгілі болды, ал менеджер жеткізу уақытын көрсеткеніңізді көрмеді, өйткені олар «бұл ақпаратты қолданбаға жібермейді». Нәтиже - келесі жолы сіз пиццаға барлығы бірқалыпты жұмыс істейтін пиццериядан онлайн тапсырыс беруіңіз мүмкін, әрине, егер бірінші пиццерияда пиццаның өзі соншалықты дәмді болмаса, басқа ұсақ-түйектерді елемеуге болады!
Өндіріс және қойма
Бұл қалай көмектеседі?
- Ресурстарды бақылау - өндірісті және қойманы басқаруды автоматтандырудың жақсы бапталуымен қорлар әрқашан уақытында толықтырылады және жұмыс тоқтаусыз жүреді.
- Қойманы автоматтандыру тауарлардың қозғалысын, есептен шығаруды, ассортиментті бақылауға, тауарлардың өзектілігін және оларға сұранысты бағалауға көмектеседі, сондықтан қоймасы бар компанияның екі ең қорқынышты мәселесін азайтуға көмектеседі: ұрлық және артық қор.
- Жеткізушілердің анықтамалықтарын, номенклатурасын және прайс-парақшаларын жүргізу өнімнің өзіндік құны мен құнын тез және дұрыс есептеуге, тұтынушылар үшін техникалық және коммерциялық ұсыныстарды қалыптастыруға көмектеседі.
Сізге не кедергі?
Кейде өндірісті басқарудың классикалық жүйелері мен кәсіпорын бағдарламалық құралын біріктіру кезінде соқтығыстар туындайды - мұндай жағдайларда кейде қосқыштарды жазып, әлі де кірпіні жыланмен кесіп өткен жөн, бірақ көбінесе екі жүйені қолданған дұрыс: біреуі автоматты басқару ретінде жүйесі, екіншісі оперативті жұмыстарға арналған (тапсырыстар, құжаттамалар, қойма есебі және т.б.). Алайда, шағын бизнесте мұндай соқтығысулар сирек кездеседі, көп жағдайда басқару, өндіріс және қойма түрі бойынша кешенді жүйе. .
мәліметтер
Бұл қалай көмектеседі?
Автоматты жүйе деректерді жинауы керек - егер ол мұны жасамаса, бұл әдепсіз атаумен басқа нәрсе.
- Данные в CRM, ERP, BPM, как правило, унифицированы, очищены от дублей, и нормализованы для обработки и анализа (условно говоря, если менеджер заработается и забьёт в поле «цена» вместо 12 900 рублей 12 900%, система ругнётся и не позволит қате жіберу). Осылайша, мысалы, Excel бағдарламасындағы осы ақылсыз сұрыптау мен пішімдеуге уақыт жоғалтпайсыз.
- Деректер максималды тереңдікте және дайын есептердің арқасында сақталады (оның ішінде жүзден астам) және сүзгілер кез келген кезеңде және кез келген контексте қол жетімді.
- Бағдарламалық жасақтаманың деректерін байқамай ұрлау немесе бұзу өте қиын, сондықтан бағдарламалық қамтамасыз ету де ақпараттық қауіпсіздіктің маңызды инфрақұрылымдық элементі болып табылады.
Сізге не кедергі?
Егер бағдарламалық құралдың өзінде деректерді басқару әдістері болмаса (мысалы, енгізу маскалары немесе тұрақты өрнектерді пайдаланатын тексерулер), онда деректер айтарлықтай ретсіз және талдауға жарамсыз болуы мүмкін. Мұндай бағдарламалық құралдан көп пайда күтудің қажеті жоқ.
Басқару моделі
Бұл қалай көмектеседі?
- Егер сіздің бағдарламалық құралыңыз процестерді автоматтандыруға қабілетті болса, сіз джекпотқа жеттіңіз деп есептеңіз және сізде бір нәрсе бар: процестерді түсініңіз, қажет емес барлық нәрсені жойыңыз және сатушымен бірге біртіндеп автоматтандыруды бастаңыз. Сонда компаниядағы әрбір күнделікті процестің өз жауапты тұлғалары, мерзімдері, кезеңдері және т.б. болады. Онымен жұмыс істеу өте ыңғайлы - шағын бизнестің процесс дизайнерлерінен қорқуына ешқандай себеп жоқ (мысалы, RegionSoft CRM жүйесінде бізде ешқандай белгілер жоқ - қарапайым адам түсінетін жергілікті процесс редакторы және процесс шебері).
- Дұрыс конфигурацияланған кезде, CRM немесе ERP сияқты автоматтандыру жүйесі басқару үлгісін көшіреді және процестерден артық, қажет емес және ескіргеннің барлығын жоюға мүмкіндік береді. CRM жүйесіне қарап отырсаңыз да, компанияңызға сырттан қарау өте жақсы.
Сізге не кедергі?
Егер сіз тәртіпсіздікті автоматтандырсаңыз, сіз автоматтандырылған тәртіпсіздікке ие боласыз. Бұл барлық CRM әзірлеушілерінің қасиетті мантрасы.
Автоматтандыру қашан қажет емес?
Иә, автоматтандыру қажет емес немесе жүзеге асырылмауы керек жағдайлар бар.
- Егер автоматтандыру әлеуетті кірістен қымбатырақ болса: бизнесіңіздің қаншалықты тиімді екенін және оның автоматтандыруға инвестиция салуға дайын екенін түсінбейінше, енгізуді қолға алмауыңыз керек.
- Егер сіздің клиенттеріңіз өте аз болса және сіздің бизнесіңіздің ерекшеліктері транзакциялардың аз санын талап етсе (күрделі технология салаларында, ұзақ операциялық циклі бар мемлекеттік компаниялар және т.б.).
- Тиімді автоматтандыруды қамтамасыз ете алмасаңыз: лицензияларды сатып алу ғана емес, сонымен қатар енгізу, өзгерту, оқыту және т.б.
- Егер сіздің бизнесіңіз қайта құрылымдауға дайындалып жатса.
- Егер сізде процестер қалай жұмыс істейтінін түсінбесеңіз, жақсы орнатылған қарым-қатынастарыңыз болса және сіз осы корпоративтік хаостағы барлық нәрсеге ризасыз. Жағдайды өзгерткіңіз келсе, процесті автоматтандыру сізге тиімді болады.
Жалпы алғанда, компанияны автоматтандыру әрқашан тиімді, бірақ бір шарт бойынша - автоматтандырумен жұмыс істеу керек, бұл сиқырлы таяқша немесе «Ең жақсысын алу» түймесі емес.
Қалай автоматтандыру керек: жылдам кеңестер
Мақаланың төменгі жағында біз CRM жүйелерін енгізудің әртүрлі аспектілері туралы терең және егжей-тегжейлі мақалалардың тізімін береміз, олардан сіз негізінен автоматтандыру үшін көптеген пайдалы ақпаратты біле аласыз. Міне, біз сауатты автоматтандыру принциптерінің өте қысқаша бақылау тізімін береміз. Он өсиет болсын.
- Сізге автоматтандыруға дайындалу керек: компаниядағы процестерді қарап шығу, қызметкерлер мен бөлімдердің талаптарын жинау, жұмыс тобын құру, АТ инфрақұрылымын қарау, ішкі сарапшыларды таңдау, нарық ұсыныстарын зерделеу.
- Жеткізушілермен бірге автоматтандыру керек - әзірлеуші компанияларға сеніңіз, оларды тыңдаңыз: олардың үлкен тәжірибесі бар және кейде олар сізге корпоративтік апат болып көрінетін нәрседен бас тарта алады.
- Асықпаудың қажеті жоқ - біртіндеп автоматтандыру.
- Сіз оқытуды үнемдей алмайсыз: бұл сатушының бағалар тізіміндегі ең қымбат қызмет емес және оны асыра бағалау қиын. Оқытылған қызметкер = қорықпайтын және жылдам жұмыс істейтін қызметкер.
- Техникалық сипаттамаларсыз жұмыс істемеңіз (TOR) - бұл сіз және сатушы бір-біріңізді дұрыс түсінетіндігіңізге және бір тілде сөйлейтініңізге кепілдік. Нервтердің вагондық жүктемесі үнемделеді - 100%.
- Қауіпсіздік туралы қамқорлық жасаңыз: жүйені жеткізу әдісін тексеріңіз, жеткізушіден қауіпсіздік әдістері туралы сұраңыз, ең төменгі деңгей қызметкерлердің жүйе бөлімдеріне қол жеткізу деңгейлерін бөлу екенін тексеріңіз.
- Іске асыру алдында процестеріңізді жеңілдетіңіз - жұмыс қаншалықты жылдам және ашық болатынын көресіз.
- Автоматтандыруды үздіксіз жасаңыз: орнатылған бағдарламалық құралды жаңартыңыз, компанияда орын алған барлық өзгерістерді енгізіңіз, нақты бизнес талаптарыңыз болса, өзгертулерге тапсырыс беріңіз.
- Сіріңкелерді жіберіп алмаңыз. Егер сіз іске асыру жобасын бастаған болсаңыз, барлық қажетті мүмкіндіктерді пайдаланыңыз — қажеттіліктеріңізді кеш түсіну қымбатырақ болуы мүмкін.
- Сақтық көшірмелерді жасаңыз. Кейде бұл бүкіл компанияның өмірін сақтайды.
Кез келген бизнеске, әсіресе шағын және орта бизнеске автоматтандыру қажет - бұл сіздің ішкі бағдарламалық жасақтамаңыз ғана емес, бұл клиенттермен жұмыс істеудегі күшті прогреске байланысты бәсекелестік артықшылық. Өйткені, ат пен арба жұрттың көңілінен шыққанда, көлік ойлап табылмас еді. Перспективалар эволюцияда.
Біз 10 маусым мен 23 маусым аралығында акция өткіземіз
Біздің пайдалы мақалаларымыз
Біздің RegionSoft CRM туралы
CRM енгізу
Істегі KPI туралы
Түрлі қызық
Ақпарат көзі: www.habr.com