Бір твиттер жазылымнан бас тарту неге «күндерге созылуы мүмкін» деп сұрады. Бекітпе, мен саған айтайын деп тұрмын керемет Enterprise Development™ бағдарламасында мұның қалай жасалғаны туралы әңгіме...
Бір банк бар. Сіз бұл туралы естіген шығарсыз, және егер сіз Ұлыбританияда тұрсаңыз, бұл ықтималдығы 10% Сіздің банк. Мен онда жақсы жалақыға «кеңесші» болып жұмыс істедім.
Банк маркетингтік хаттар жібереді. Әрбір электрондық поштаның төменгі колонтитулында шағын «жазылымнан бас тарту» сілтемесі бар. Адамдар кейде осы сілтемелерді басады.
Сілтемені басу тарихқа дейінгі бір веб-серверді айналдырады бір жерде банкте. Шынымды айтсам, оны табу үшін үш апта болды.
Бұл қызмет сілтемені басқан сайын ішкі кіріс жәшігіңізге электрондық хат жібереді. Бұл күніне бірнеше жүз рет қайталанады.
Бұрын бұл хаттар белгілі бір қызметкерге жіберілсе, бес жыл бұрын ол кетіп қалған.
Қазір хат тарату тобына жіберілді. Олар алушының мекенжайын өзгерте алмады, себебі ол қатты кодталған және олар қызметтен бастапқы кодты таба алмады. Қызмет Java 6 тілінде жазылған.
Тарату тобындағы хаттарды банктің Хайдарабадтағы (Үндістан) оффшорлық орталығының екі қызметкері тексереді. Олар тынбай еңбек етіп, тапсырмаларын орындайды тамаша, бірақ қарғыс атқыр, бұл жұмыс шыдамсыз.
Мен олармен бейнеконференция арқылы сөйлестім, оларда кәсіпорын-травматикалық синдромның барлық белгілері болды. Олар бұл ақымақтықпен күресті жылдар бойы және осы уақыт ішінде ештеңе жоқ өзгерген жоқ.
Хат келгенде, олар жазылымнан шығарылған мекенжай банк клиентіне тиесілі ме (сол кезде хаттама біреу) немесе жоқ (содан кейін басқа) екенін анықтайтын SQL сценарийін орындауы керек.
Егер алушы тұтынушы болса, олар ETL алдындағы ортада тұтынушы жазбасын жаңартатын басқа SQL сценарийін іске қосуы керек. Барлық өзгерістерді Лондон уақытымен 16:00-де Шотландиядағы бөлек топ қарайды. Егер өзгертулер тексеруден өтсе, олар нақты дерекқорға қолданылады басқа күнде 16 ішінде: 00.
Егер алушы клиент болмаса, олар оны Excel электрондық кестесіне қосып, үйге барар алдында Суиндондағы маркетинг тобына жібереді.
Маркетингтік топ шай жапырақтарын және басқа оккульттік тәжірибелерді пайдалана отырып, клиенттің «әлеуетті маңызды» екенін анықтайды (ол үшін ішкі ережелерге сәйкес «48 сағатқа дейін»). Егер олай болмаса, онда мекенжай басқа кестеге қосылады және басқа SQL сұрауын орындау үшін Үндістанға қайтарылады.
Егер маркетинг клиентті «маңызды» деп анықтаса, оларға қолмен «Жазылымнан бас тартқыңыз келетініне сенімдісіз бе?» сияқты хат жіберіледі. Ол автоматты түрде жасалған сияқты, бірақ іс жүзінде олай емес.
Егер олар «иә» деп жауап берсе (бастапқыда бас әріппен «ИӘ» деп жазу керек еді), онда Суиндон командасы оларды Үндістанға жібереді. үшінші кесте және онда келесі сценарий салтанатты түрде орындалады.
Егер дұрыс есімде болсам, ол орташа есеппен алады төрт жұмыс күні. Орташа алғанда, күніне шамамен 700 адам жазылудан бас тартады, оның 70% -ы «әлеуетті маңызды».
Айтпақшы, бұл екі үндіс біздің әзірлеу тобына ауысып, осы сандырақтардың орнын басқан жүйенің премьер-министрі болды. Олар мен бірге жұмыс істеуге ләззат алған ең мейірімді, ең жанашыр және еңбекқор адамдар болды. Олардың арқасында бұл қорқынышты корпоративтік процесс осы жылдар бойы «бірқалыпты» жұмыс істеді. Кейінірек олар Англияға көшті және олардың бірі қазір 40+ қызметкері бар бөлімді басқарады.
Аудармашының ескертпесі: KDPV-дегі үкі - .
Ақпарат көзі: www.habr.com