Веб-сайтпен байланыс виджеті бар 3CX V16 нұсқасын енгізу

Өткен аптада біз тек WordPress CMS емес, кез келген веб-сайтпен жұмыс істей алатын 3CX v16 және 3CX Live Chat & Talk коммуникация виджетін шығардық.

3CX v16 қуатты және тиімді қоңырауларды өңдеу технологияларын ұсына отырып, тұтынушыларға компанияңызбен жылдам байланысуға мүмкіндік береді - агент дағдылары бойынша қоңырауларды тарататын байланыс орталығы, қызмет көрсету сапасын бақылауға арналған веб-қызмет (SLA) және жақсартылған қоңырау жазбаларын басқару.

Байланыс орталығына қоса, жаңа 3CX өнімділігін жақсартты, жаңа қауіпсіздік технологиялары, жақсартылған басқару құралдары, чат, бейнеконференция және Office 365-пен біріктіру. Бұл Raspberry Pi жүйесінде сәтті жұмыс істейтін саладағы алғашқы байланыс жүйесі.

3CX Live Chat & Talk байланыс виджеті

Жаңа 3CX Live Chat & Talk байланыс виджеті сайтқа кірушіге бір рет басу арқылы сату тобына чатты, қоңырауды немесе бейне қоңырауды бастауға мүмкіндік береді. Бұл қарым-қатынастың ең қарапайым, «тікелей» және толығымен еркін тәсілі, сонымен қатар оны сіздің қызметкерлеріңіз ыңғайлы «өткізеді». 3CX тәсілінің бірегейлігі чатты дауыстық қоңырауға кез келген уақытта – жеке телефон қоңырауынсыз, клиент мүлде басқа адамға ала алатын кезде көшіруге болатынында. Сіздің бизнесіңіз жаңа адал клиенттерге ие болады және қызметкерлерге ай сайынғы төлемді талап ететін үшінші тараптың «сайт үшін чатын» меңгерудің қажеті жоқ.

3CX Live Chat & Talk виджеті WordPress плагині ретінде және кез келген CMS үшін сценарийлер жиынтығы ретінде келеді. Виджетті сайттың дизайнында немесе келушілеріңіздің күтулеріне сәйкес реттей аласыз. Мысалы, сіз өзіңіздің сәлемдесу хабарыңызды, сұрақтарға жауап беретін, бейне қоңырауларға рұқсат беретін немесе бас тартатын менеджерлердің атын және т.б. орнатуға болады.

Виджетті орнату өте қарапайым және 3 қадамнан тұрады:

1. АТС пен сайт арасында байланыс арнасын орнату үшін 3CX басқару интерфейсінде виджет параметрлерін орнатыңыз.
2. Жүктеу виджет файлдары және веб-сайт дизайнына сәйкес келетін опциялар мен түстерді орнатыңыз.
3. CSS-ті сайттың HTML мазмұнына көшіріңіз.

Орнату және конфигурациялау нұсқаулары. CMS сайттары үшін WordPress пайдалану оңайырақ дайын плагин.

Жаңартылған интеграцияланған байланыс орталығы

3CX v16 толығымен қайта жобаланған байланыс орталығының модулімен бірге жеткізіледі Pro және Enterprise басылымдары:

• Оператордың біліктілігіне байланысты кіріс қоңырауларды бөлу.
• Ең танымал CRM жүйелерімен серверлік REST API интеграциясы, соның ішінде 1С: Кәсіпорын, Bitrix24, amoCRM, клиенттің картасында қоңырауды бекіту.
• REST API дерекқорын біріктіру MS SQL сервері, MySQL, PostgreSQL.
• Оператор тақтасының бөлек терезесінде қызмет сапасын бақылау (SLA).
• Жаңартылған агент өнімділігі туралы есептер.
• Қоңырауларды жазуды басқару жақсартылған:

Корпоративтік чат сервері және WebRTC бағдарламалық телефоны

3CX v16 заманауи іскери коммуникациялармен тиімді байланысуға мүмкіндік береді:

• WebRTC технологиясына негізделген браузер бағдарламалық телефоны Chrome және Firefox браузерлерінен тікелей қоңырау шалуға мүмкіндік береді. Ол сонымен қатар жұмыс үстеліндегі IP телефонын немесе 3CX мобильді бағдарламалық телефонын басқара алады, олардың функционалдығын кеңейтеді.
• -мен толық интеграция Office 365, соның ішінде контактілер мен пайдаланушы күйлерін синхрондау. Біріктіру PBX сервер жағында жұмыс істейді. Барлық Office 365 жазылымдарына қолдау көрсетіледі.
• Жақсартылған корпоративтік чат - кескін, файл және эмодзи тасымалдауы қосылды.
• Кейбір CRM жүйелерінің, атап айтқанда Salesforce терушілеріне (терушілерге) қолдау көрсету CRM жүйесінің интерфейсінен тікелей қоңырау шалуға мүмкіндік береді.

3CX WebMeeting бейнеконференциясындағы жаңалықтар

3CX v16 нұсқасындағы тегін WebMeeting веб-конференция қызметі сонымен қатар пайдаланушылар мен әкімшілер бағалайтын бірнеше жаңа мүмкіндіктерді ұсынады:

• Кәдімгі телефоннан веб-конференцияға дауыстық қоңырау.
• Динамикалық өткізу қабілеттілігін өзгерту арқылы жақсартылған бейне сапасы.
• Қызметтің жоғары тұрақтылығы үшін Amazon және Google инфрақұрылымына негізделген бейнеконференцбайланыс серверлерінің халықаралық желісі.
• Қосымша плагиндерді орнатпай, компьютер экранын конференциямен бөлісіңіз.
• Танымал және қолжетімді Logitech Conference Room бейнеконференциялық люкстерін қолдау.

Еске салайық, 3CX WebMeeting-тің басты артықшылығы - бейнеконференциялар мен вебинарлар толығымен тегін және үшінші тараптың онлайн-конференциялар жүйесін үйренбестен.

PBX әкімшілеріне арналған жаңа мүмкіндіктер

3CX v16 интеграторлар мен жүйелік әкімшілер үшін бірқатар қызықты жаңа мүмкіндіктерді ұсынады. Олардың барлығы «бас ауруын» азайтуға бағытталған, яғни. диагностикаға және ағымдағы жөндеуге жұмсалатын еңбек шығындарын азайтты.

• 3CX даналық менеджері (көп даналық менеджер) - бір әкімшілік порталдан бірнеше 3CX PBX серверлерін басқару және бақылау.
• 3CX кеңейтімдерін және Office 365 пайдаланушыларын синхрондау - PBX пайдаланушыларын бір нүктеден басқарыңыз.
• Жетілдірілген қауіпсіздік:
• 3CX орнатылуда Morpberry Pi бір уақытта 8 қоңырауға дейін бар жүйелер үшін.
• Арзан VPS серверлеріне орнату үшін процессор мен жад талаптарының айтарлықтай төмендеуі.
• VoIP сапасын бақылау үшін RTCP протоколының статистикасы.
• Пайдаланушыны көшіру - бар негізінде жаңа 3CX кеңейтімін жасау.

3CX Pro сынақ лицензиясы, тегін 8 OB лицензиясы және бағаны 40% төмендету

Жаңа 3CX v16 бағалар тізімінде төмендетілген құны Стандартты шығарылымдар 40% және PRO және Enterprise басылымдары үшін 20% дейін! Аралық жылдық лицензиялар да қосылды, бұл шағын бизнесті бастауға және бизнесіңіз өскен сайын ауқымды кеңейтуге мүмкіндік береді.

3CX тегін шығарылымы бір уақыттағы 8 қоңырауға дейін кеңейтілді және мәңгі тегін қалады! Осыған назар аударыңыз 3CX веб-сайтынан жаңа жүйені жүктеп алу кезінде сіз 3 күн бойы жұмыс істейтін 40CX Pro толық функционалды нұсқасын аласыз. Содан кейін ол 3CX стандартына ауысады және бос қалады.

• Бір мезгілде 3 қоңырауға арналған 8CX стандартты шығарылымы - мәңгілік тегін
• Қосымша лицензия өлшемдері: 24, 48, 96 және 192 ОБ
• Лицензияны ұзарту - қосымша шарттарсыз тек құн айырмашылығын төлеңіз
• 3CX стандартты шығарылымы Қоңырау кезегін, қоңырауды жазуды, қоңырау есептерін, станция аралық транзакцияларды және CRM / Office 365 интеграциясын қоспайды.

Даму жоспарлары v16

Бейне көрсетілімде 3CX басшысы жүйені дамытудың жақын арадағы жоспарлары туралы айтты. Кейбір мүмкіндіктер v16 Жаңарту 1 нұсқасында бір ай ішінде, кейбіреулері жазға жақынырақ пайда болады. Жоспарлар өзгеруі мүмкін екенін ескеріңіз, сондықтан оларды ескеріңіз.

• SQL дерекқорларымен кеңейтілген интеграция.
• Корпоративтік чатты жетілдіру – мұрағаттау, аудару, хабарламаларды ұстау
• Жаңа PBX бағдарламалау ортасы Call Flow Designer.
• 3CX интерфейсінен қашықтағы телефондарды басқаруға мүмкіндік беретін жаңа 3CX SBC.
• SIP операторларымен үйлесімділік үшін жақсартылған DNS өңдеуі.
• АТС ауыстырып қосу кластерінің жеңілдетілген конфигурациясы.
• 3CX арқылы шығыс қоңыраулар жасауға арналған REST API.
• Интерактивті, теңшелетін байланыс орталығының бақылау тақтасы.   

3CX v16 орнату

• Бұлтта - лицензия алу  және қызметті пайдаланыңыз PBX Express Google бұлттық тіркелгіңізде тегін АТС іске қосу үшін
• Жергілікті серверде: Windows, Linux немесе Raspberry Pi үшін жүктеп алыңыз

Қараңыз толық өзгерістер журналы жаңа нұсқада. Жүйе туралы пікіріңізбен бөлісе аласыз біздің форум!

Ағылшын тілінде презентация.

Ақпарат көзі: www.habr.com