Бөлінген желіні құру кезіндегі 3СХ артықшылықтары

Бірнеше филиалдары бар ұйымдар ерте ме, кеш пе, қашықтағы бөлімшелер арасындағы байланыс үшін бір телефон желісін қолдайтын шешімді таңдауы керек.

Компанияны таңдауға әсер ететін негізгі факторлар:

• кеңселер арасындағы қоңыраулар үшін комиссия алынбайды;
• ақауларға төзімділік және шешімнің сенімділігі;
• жоғары сапалы дауыстық байланыс;
• басқа кеңселермен байланысқанда уақыт жоғалтпайды.

Қазіргі заманғы IP-ATS-тердің көпшілігі мәселені негізгі деңгейде шешеді: мысалы, Екатеринбургтен келген қызметкер әрқашан Минск немесе Краснодардағы әріптестеріне тегін қоңырау шала алады. Негізгі қиындықтар егжей-тегжейлі қарастырылады. Мысалы, қызметкерлер басқа кеңселердегі қосымша нөмірлердің күйін көрмейді, басқа қаладағы әріптесіне қоңырауды ауыстыра алмайды, кіріс сұрауы жалпы кезекке қойылмайды және т.б. Бір бизнес-процестің әртүрлі кезеңдері әртүрлі кеңселерде, ал таратылған байланыс орталықтарында бір ортақ мәселені шешеді.

Ұқсас сұрақтар және басқа да көптеген мәселелер тұтынушының серверінде немесе бұлтта орналастырылған 3CX IP-PBX бағдарламалық құралының көмегімен сәтті шешіледі:

• барлық кеңселердегі ішкі нөмірлерді ортақ нөмірлік жоспарға біріктіру (кез келген топтарға және кез келген реттілікпен) немесе керісінше, бизнес-процестер талап етсе, оларды әртүрлі нөмірлік жоспарларға қосу;
• қоңырауларды әртүрлі тармақтардағы топтарға бағыттау;
• ортақ нөмірлік жоспардағы жалғыз IVR;
• ортақ нөмірлік жоспар аясында тұраққа қоңырау шалу;
• ортақ нөмір жоспары шеңберінде қоңырауды аудару;
• BLF күйлері барлық пайдаланушыларға көрінеді.

Белгілі бір мысалды пайдалана отырып, соңғы нүктені қарастырайық. Күйлерді бір-біріне жібере алмайтын АТСтерді пайдаланған кезде, Yealink SIP-T48G телефонындағы BLF бар DSS түймелерінің өрісі осылай көрінеді, соның ішінде «үй» кеңсесіндегі және басқа қалалардағы нөмірлер:

Қаладан тыс әріптестердің нөмірлері сұр түсті және олардың статустары көрсетілмейді. 3CX бұл мәселені де сәтті шешеді. Ол сұр мәндерсіз келесідей болады:

Аппараттық телефон станциясынан гөрі филиалдық желіде бағдарламалық қамтамасыз етуді IP-PBX (3CX) пайдаланудың басқа да бірқатар артықшылықтары бар:

• логистикалық шығындар жоқ: барлық кеңселерге «темір» АТСтерді физикалық түрде таратудың қажеті жоқ;
• қосымша персонал қажет емес: Қашықтан конфигурациялау филиалда оқытылған инженердің болуы қажеттілігін болдырмайды;
• соңына дейін конфигурациялау: 3СХ IP-АТС (ортақ компьютерлік орталық) орнату үшін түпкілікті логикаға ие, ал бірнеше аппараттық АТС пайдаланған кезде біркелкі баптаулар принцип бойынша жүзеге асырылмайды;
• оңай орнату: бір басқару интерфейсінің арқасында 3CX орнату әлдеқайда оңай (бір терезеден басқару);
• инфрақұрылым мониторингі: 3CX бөлінген филиалдық желідегі инфрақұрылымды бақылауға (сыртқы магистральдар мен ішкі желілердің күйлері, ресурс жүктемесі, журнал жүргізу) және белгілі бір оқиғалар туралы электрондық пошта хабарламаларын жіберуге мүмкіндік береді;
• оңай жүйені жаңарту: 3CX арқасында ескірген телефон желісінен заманауи IP аудио және бейне байланысқа біртіндеп көшу тегіс және артық төлемсіз жүзеге асырылады; Барлық қажетті арналарды (SIP, E1, PSTN және т.б.) біріктіру арқылы АТС жаңартуы кез келген уақытта және кез келген уақытта орындалуы мүмкін.

Бірнеше кеңселерде 3СХ пайдалану туралы айтатын болсақ, біз екі негізгі сценарийді қарастырамыз:

• абоненттердің бүкіл пулы үшін бір «үлкен» IP-АТС;
• әр бөлімде жеке «шағын» IP-АТС.

Бұл сценарийлерді жүзеге асыруда техникалық және экономикалық айырмашылықтар бар.

құны

100 қызметкерге арналған орталық кеңсесі, аймақтарда 20 операторға арналған екі байланыс орталығы және 50 инженерге арналған қашықтағы ғылыми-зерттеу орталығы бар ұйымды қарастырайық.

Бірыңғай IP-АТС орнату кезінде қызметкерлердің санын (200-ге жуық), қоңыраулардың жоғары тығыздығын (байланыс орталықтары) және байланыс орталығына қажетті функционалдылықты ескеру қажет. Талаптар жылына 3 64 рубль болатын бөлшек сауда бағасымен бір мезгілде 326 қоңырауға арналған 232CX Enterprise лицензиясымен қанағаттандырылады.

Бөлінген IP-АТС жағдайында сіз кейбір бөлімдерге функциялардың толық жиынтығы қажет болатынын, ал басқаларына тек негізгі мүмкіндіктерді қажет ететінін кездестіруіңіз мүмкін (қоңыраулардың аз саны, негізінен шығыс қоңыраулар). Шамамен есептеу келесідей болады:

Жылына 73 140 рубль үнемдеу бар.

Қарапайым мысалды - екі мүлдем бірдей кеңсені қарастыратын болсақ, сіз, мысалы, бір уақытта 16 қоңырау шалатын екі IP-АТС құны 11,5 ОБ бар бір IP-АТС-тен 32% төмен екенін байқайсыз.

Техникалық жүзеге асыру

Бірінші және екінші мысалдарда бірқатар шектеулерді ескеру қажет:

• екі IP АТС конфигурациялау қажеттілігі (қосымша шығындар мен уақыт қажет болуы мүмкін);
• жүктеменің таралуын бақылау мүмкін емес. Мысалы, әртүрлі уақыт белдеуіндегі екі кеңседе бір мезгілде барлығы 100-ден аспайтын қоңыраулар болуы мүмкін, ал бөлек (уақыт бойынша сәйкес келмейтін ең жоғары жүктеме кезеңдерінде) - 80.

Әртүрлі серверлерде бірнеше IP АТС пайдаланудың артықшылықтарының бірі тұтастай жүйенің ақауларға төзімділігінің ықтимал артуы болып табылады. Сервер істен шықса немесе бөлімдердің бірінде интернет болмаса, қалғандары басқа маршруттар арқылы бір-бірімен байланыса алады. Бұл жағдайда сыртқы сызықтарды дербес конфигурациялауға болады.

қорытынды

Қосылу схемасына қарамастан, 3СХ пайдаланушыға әртүрлі бизнес салаларына (мысалы, қонақ үйлер мен байланыс орталықтары) арналған мамандандырылған опцияларды қоса алғанда, кең функционалдылықты ұсынады.

Сонымен қатар, 250-ге дейін қатысушымен веб-конференциялар өткізу мүмкіндігі, сондай-ақ мобильді қызметкерлер үшін пайдалы функциялар 3CX шешімдерін бірыңғай байланыс құралдарын белсенді пайдаланатын заманауи компаниялар үшін өте тартымды етеді. Осылайша, 3CX шешімдеріне негізделген корпоративтік коммуникация жүйесі инвестициялардың оңтайлы үйлесімі мен шешілетін міндеттер көлемін қамтамасыз етеді.

Сауалнамаға тек тіркелген пайдаланушылар қатыса алады. Кіру, өтінемін.

Сіз қандай АТС пайдаланасыз?

• 61,5%Бағдарламалық қамтамасыз ету 8

• 30,8%«Темір»4

• 7,7%Виртуалды 1

13 пайдаланушы дауыс берді. 4 пайдаланушы қалыс қалды.

Ақпарат көзі: www.habr.com