«2018 жылғы Қара жұмаға дейін бәрі жақсы болды. Сосын... 2 ай ұйқысыз түн, шешім іздеу және гипотезаларды тексеру». Электрондық пошта маркетологы миллион жазылушысы бар ақпараттық бюллетеньді қалай сақтау керектігін айтты, ол техникалық себептермен спамға қалды.
Сәлем, мен Ваня, DreamTeam компаниясының электрондық пошта маркетологімін. Мен сізге Қара жұмадан кейін спамнан миллиондаған базасы бар тарату тізімін қалай шығарғанымды айтайын.
Барлығы мынадан басталды:
Google Postmaster ұсынған скриншот. Қараша айының соңынан бастап IP беделі құлдырап, барлық хаттар спамға түсе бастады
Домен беделімен де солай болды
Мұның бәрі неліктен болғанын және мәселені қалай шешкенімізді айтамын.
Компания туралы кіріспе ақпарат
- халықаралық ойын платформасы. Жүздеген мың ойыншылар осы жерден командаларға серіктестер табады (мысалы, CS:GO немесе Apex Legends), ойын дағдыларын дамытады және киберспорттан ақша табады.
- География: әлем. Дәлірек айтсақ: Еуропа, АҚШ, Канада, Австралия, ТМД.
- База: ≈ 1 200 000 жазылушы.
- Өріс: eSports.
- Хабарламалар үшін біз 3 қызметті, 4 IP мекенжайын, 2 негізгі доменді және 2 қосалқы доменді пайдаланамыз.
Неліктен көптеген қызметтер мен IP мекенжайлары бар?
Барлық қызметтер мен домендер әртүрлі мақсаттар үшін қажет:
- Мазмұн мен триггер әріптері үшін бір пошта қызметін пайдаланамыз. Біз 2 ішкі домен және жалпы IP мекенжайы арқылы жібереміз.
- Біз транзакциялық және қызметтік хаттар үшін екінші қызметті пайдаланамыз. Біз бөлек домен және арнайы IP мекенжайы арқылы жібереміз.
- Біз үшінші қызметті криптовалюта туралы жылы базаға жіберу үшін қолданамыз. Электрондық пошта провайдерінің сүзгілері бұл тақырыпты ұнатпайды және көбінесе криптовалюта туралы электрондық хаттарды спамға жібереді. Бірақ біздің жіберулерімізде бәрі жақсы: деректер базасы жазылу формасы арқылы жиналды, ал хаттарда жазылудан бас тарту мүмкіндігі бар. Сақтандыру үшін бөлек қызмет пен IP мекенжайы қажет.
Поштаның түрлері
Біз поштаның 4 түрін жібереміз:
- Ойындар туралы хабарламалар. Мысалы, платформа жаңартулары мен eSports әлеміндегі жаңалықтар
- Триггер әріптері. Триггердің мысалы: пайдаланушы платформаға бір ай бойы кірмеген, біз оған біз туралы еске салатын электрондық хат жібереміз.
- Транзакциялық хаттар: төлемдер, тапсырыс күйлері және т.б.
- Криптовалюта туралы мазмұнды хаттар. Біздің криптовалюта туралы қайда және қандай жарияланымдар болғаны туралы есептер.
Мысал хат
2018 жылдың қараша айында біз барлық бағыттар бойынша спам алдық
Біріншіден, мазмұн және субдомендерді және IP триггерін
Біз қара жұманы агрессивті түрде өткіздік: біз бүкіл базаға 7 хат жібердік. Біз сізге премиум жазылымды үлкен жеңілдікпен сатып алу ұсынысын жібердік. Барлық жерде бірдей сөйлем, бірақ әртүрлі сөздермен. Оған қоса олар акцияның аяқталуына қанша уақыт қалғанын айтты.
Субдомен мен IP жылытылды - олардың беделі көп зардап шеккен жоқ:
Жоғары бедел болды, бірақ орташа болды. Сыни емес
Қара жұмадан кейін мен жаңа триггерлер сериясын қосуды шештім. Мазмұнды жіберу үшін ішкі домені бар жалпы IP пайдаландық.
Пошталық қызметте (UniSender емес, бірден айту керек) жазылушылар әртүрлі тізімде болды. Осы тізімдердің әрқайсысында сегменттер жасауға болады (мысалы, тұрғылықты ел бойынша). Мен қажетті сегментті таңдадым және оны автоматтандыруға қостым. Бірақ техникалық ақауға байланысты тізімдегі барлық контактілер сонда аяқталды. Біз электрондық хаттарды жіберуіміз керектен 20 есе көп жібердік.
Мен техникалық қолдау қызметіне хабарластым және мәселе шешілді. Бірақ хаттар кетіп қалды және бұл беделге әсер етті:
Домен мен IP беделі өте төменге түсті
Қызметтің техникалық қолдауы мәселені жай ғана шешті. Не болғаны түсіндірілмеді.
Криптовалюта ақпараттық бюллетеньдері спамда келесі орында болды
Мен бірден IP беделінің скриншотынан бастаймын:
Ақпараттық бюллетеньдер мен криптовалюталардың беделі қараша айының соңында өте төменге түсті
Бедел 1 желтоқсанда нашарлады. Бірақ мұнда бәрі қарапайым - біз 2 арнайы IP мекенжайын сатып алдық және белгілі болғандай, біздің пошталық қызмет оларды жылытпады (немесе оларды нашар жылытты).
Соңғысы қызметтік және транзакциялық хаттар болды.
Желтоқсан айының ортасында Google спам жиі біздің доменнен жіберіледі деп шешті. Бұл ашық тарифтердің күрт төмендеуінен байқалады:
Қызметтер мен транзакциялық электрондық хаттардың ашық жылдамдығы 2 еседен астам төмендеді
Дегенмен, домен мен IP беделі тамаша деңгейде болды.
Домен мен IP беделіне қарамастан, пошта жөнелтілімдері спаммен аяқталды
Сіз қалай шешім қабылдадыңыз және оған қанша уақыт жұмсадыңыз?
Қарапайымнан күрделіге көшейік.
Трансакциялық және қызметтік хаттар
Олар ештеңе істемеді. Шынымды айтсам, біз күттік. Нәтижесінде 2 аптадан кейін ашық тарифтер біркелкі болды және бәрі қайтадан жақсы болды. Олар мұны Google-дың «еркіндігі» деп атады.
Криптовалюта туралы ақпараттық бюллетеньдер
Біз тек жылы аудиторияға хат жіберіп, жаңа IP мекенжайын қыздырдық. Нәтижесінде жаңа IP-мекен-жайдан екінші жіберу жоғары ашық қарқын берді.
UniSender ішіндегі нәтижелер. Жаңа IP-ден екінші хат жіберу 41% ашылды
Біздің жағдайда жылы аудитория инвесторлар болып табылады. Олар өз ақшаларын біздің жобаға салды, сондықтан хаттардағы есептерді қуана оқиды.
IP қалай жылытылды. Мен 10 жылдан бастап күнделікті жіберетін электрондық хаттар санын 2000%-ға арттырдым. Бұл әдіс менің мақаламда егжей-тегжейлі сипатталған. UniSender блогында. Қысқаша, мен жылытудың 3 әдісін ажырататынымды айтайын: қауіпсіз және баяу, жылдам және қауіпті, жылдамдық пен тәуекелде орташа. Бұл әдіс қауіпсіз.
Триггерлер және мазмұнды жіберулер
Мұнда олар маманды қосып, жаңа субдомені бар жаңа IP мекенжайын сатып алғысы келді, бірақ...
Шешім қарапайым болып шықты - ескі субдомендерді және IP мекенжайын жылыту қажет болды. Менде бұл жұмыс істей алады деген гипотеза болды және ол солай болды. Біз ішкі домендерді және IP мекенжайларын бірдей қауіпсіз жолмен жылыттық.
Нәтижесінде біз Қара жұма күні кем дегенде 1 электрондық поштаны ашқан және 2 мазмұнды хабар жіберген барлық пайдаланушыларды алдық. Бірінші ақпараттық бюллетень мазмұн қосалқы доменінен, екіншісі триггерлер қосалқы доменінен шықты.
Осы екі хабарламадан кейін біз ішкі домендер мен IP мекенжайлары бойынша жоғары беделге ие болдық. Біз алдыңғы томдарға оралдық және жіберуді жалғастырдық.
Жылытудың арқасында IP беделі бірте-бірте жақсарды
Домен беделімен де солай болды
Дерекқорға тым көп электрондық хат жіберсеңіз, солай болады. Бірақ бұл үмітсіз болып көрінетін жағдай да шешілді.
Осы жағдайдың барлығынан мен 3 қорытынды жасадым.
Сынақ триггерлері. Жаңа автоматты триггерлерді іске қоспас бұрын (мысалы, менің мысалдағыдай ел бойынша сегменттеу) олар жіберілетін адамдардың санын тексеру қажет болды. Мұны істеу үшін автоматтандыруға «1 күн күтіңіз (немесе сәл аз)» параметрін қосу керек болды, автоматтандыруға қанша адам кіретінін көріңіз, содан кейін әріптерді қосыңыз немесе қате туралы хабарлаңыз.
Тек қыздырылған IP-ден жіберіңіз. Сіз әрқашан провайдерден сатып алынған IP мекенжайының шынымен жылытылғанын тексеруіңіз керек. Егер жоқ болса, оны өзіңіз жылытыңыз. Бұл туралы толығырақ и .
Gmail кейде тентек. Бұл сіздің доменіңіз бен IP беделіңізді шатыр арқылы түсіруі мүмкін. Егер сіз спаммер емес екеніңізді нақты білсеңіз (сіздің хаттарыңыздың ашық ставкалары бар) және егер беделіңіз түсіп кетсе де, жазылушыларыңыз сіздің хаттарыңызды оқуды жалғастырса, онда бірнеше апта күтіңіз - сіздің беделіңіз қалпына келеді. Бірақ бұл кезеңде жөнелтілімдер көлемін арттырмаған дұрыс.
Ақпарат көзі: www.habr.com