Екі жыл бұрын клапан пайдаланушыларды шолу жүйесі, сондай-ақ мұндай шолулардың ойын рейтингтеріне әсері. Бұл, атап айтқанда, рейтингке «шабуыл» бар мәселелерді шешу үшін жасалды. «Шабуыл» термині ойынның рейтингін төмендету үшін көптеген жағымсыз пікірлердің жариялануын білдіреді.
Әзірлеушілердің пікірінше, өзгерістер әрбір ойыншыға белгілі бір ойын және оны сатып алу туралы айту мүмкіндігін беруі керек. Бұл, сайып келгенде, сатып алушыларға ойын ұнайтынын немесе ұнамайтынын айта алатын рейтингке әкеледі.
Өзгерістер енгізілгеннен бері Valve, компания өкілдерінің айтуынша, ойыншылардың пікірлерін де, әзірлеушілердің пікірлерін де тыңдауға тырысты. Біріншісі де, соңғысы да теріс пікірлер тудыруы мүмкін артықшылықтар немесе зиян туралы біледі және кейбір жағдайларда бұл құрал әлі де қолданылады.
Valve шолуларды бақылауға мүмкіндік беретін аналитикалық құралдарды әзірлеуде. Деректер мен пайдаланушылардың пікірлері алынған және зерттелгеннен кейін, Valve олар жаңа өзгерістерге дайын деген қорытындыға келді.
Негізгі өзгеріс – жалпы рейтингтен шығару мақсатында «тақырыптан тыс» шолуларға мониторинг жүйесін енгізу. Мұндай шолулар дәлелдері «бұл өнімді сатып алу ниетіне ешқандай әсер етпейтіндер» болып саналады. «Дұрыс» дәлелдер болмағандықтан, рейтингте бұл түрдегі шолулар ескерілмейді.
Мысалы, DRM-ге қандай да бір түрде қатысты шолулар енді ескерілмейді. Екінші жағынан, теріс пікірдің себебі айтылады. Міне, сол : «Қатаң айтқанда, олар кейбір ойыншыларды мазаласа да, ойынның бөлігі емес, сондықтан біз бұл шағымдар тақырыптан тыс деп шештік. Біздің ойымызша, Steam пайдаланушыларының көпшілігі мұндай сұрақтарға қызығушылық танытпайды, сондықтан ойынның шолу рейтингі оларсыз дәлірек болады. Сонымен қатар, DRM-ге қызығушылық танытатын ойыншылар сатып алмас бұрын ойынды мұқият тексеруге дайын деп санаймыз, сондықтан біз тіпті тақырыптан тыс шабуылдардың шолуларын жалпыға қолжетімді қалдыруды жөн көрдік. Олардан сіз теріс пікірлердің себебі сіз үшін маңызды ма екенін білесіз ».
Компания ойыншылардың салыстырмалы түрде кең ауқымды мәселелерге қызығушылық танытуы мүмкін екенін түсінеді және «тақырып бойынша» және «тақырыптан тыс» шолулар арасында өте иллюзиялы сызық болады. Қай жерде жақсы, қай жерде жаман екенін түсіну үшін компания теріс пікірлерді бақылау жүйесін енгізді. Ол нақты уақытта Steam жүйесіндегі барлық ойындарға шолуларда әдеттен тыс әрекеттің кез келген түрін таниды. Сонымен қатар, жүйе әдеттен тыс жағдайдың пайда болуының «себебін анықтауға тырыспайды».
Мұндай әрекет анықталғаннан кейін, Valve қызметкерлеріне хабарланады және мәселені зерттеуге кіріседі. Әзірлеушілердің айтуынша, жүйе Steam шолуларының бүкіл тарихын тексеру арқылы іс жүзінде сыналған. Нәтижесінде әдеттен тыс нәрсенің болуының көптеген себептері анықталды. Оның үстіне, «тақырыптан тыс» шолулары бар шабуылдар көп болған жоқ.
Модерация тобы мониторинг жүйесі анықтаған әрекеттің осындай шабуылмен байланысты екенін анықтағанда, «шолу бомбасының» әсерін бейтараптандыру жұмысы басталады. Осылайша, шабуылдың уақыт кезеңі белгіленеді. Ойынның рейтингін есептеу кезінде осы уақыт аралығындағы пікірлер ескерілмейді. Ешкім пікірлерді өздері жояды, олар қол сұғылмайтын болып қалады.
Қажет болса, пайдаланушы әрқашан жаңа жүйеден бас тарта алады. Дүкен параметрлерінде ойын рейтингін жасау кезінде бұрынғыдай барлық шолуларды ескеретін опция бар.
«Шолу шабуылының» ең жарқын мысалдарының бірі болып табылады Metro Exodus Steam-тен Epic Games дүкенінде эксклюзивті орналастыру пайдасына кеткеннен кейін. Орналастыру мерзімі 2020 жылдың ақпан айына дейін жарамды. Ойынды жасаушылардың мұны істеуге елеулі себептері болған шығар, бірақ оларды ойыншылар түсінбеді. Олар жағымсыз пікірлерді ғана емес, сонымен қатар YouTube-те трейлерлерді ұнатпайтындарын, сондай-ақ мүмкіндігінше шағымдар мен шағымдарды қалдыра бастады.
Жоғарыдағы график белгілі бір сәттен кейін теріс рейтингтердің саны өте күрт өскенін анық көрсетеді. Бұл сәт Steam-тен метроның үшінші бөлігінің кетуін білдіреді. Егер «Өте оң» пікірлерге дейін басым көпшілігі - 80% -дан астам болса, олар бірнеше есе азайғаннан кейін теріс пікірлер басым бола бастады.
Ақпарат көзі: www.habr.com