«Виртуалды АТС» немесе «виртуалды телефон жүйесі» термині провайдердің АТС-ті орналастыруға және компанияларды байланыс қызметтерімен қамтамасыз ету үшін қажетті барлық технологияларды пайдалануға қамқорлық жасайтынын білдіреді. Қоңыраулар, ескертулер және басқа функциялар провайдердің сайтында орналасқан PBX серверінде өңделеді. Ал провайдер өз қызметтері үшін ай сайынғы шот-фактураны береді, ол әдетте белгілі бір минуттар мен бірқатар функцияларды қамтиды.
Қоңыраулар минут сайын ақы алуы мүмкін. Виртуалды АТС пайдаланудың екі негізгі артықшылығы бар: 1) компания алдын ала шығындарды көтермейді; 2) компания ай сайынғы шығындарды дәлірек есептеп, бюджетке түсіре алады. Жетілдірілген мүмкіндіктер қосымша құны болуы мүмкін.
Виртуалды телефон жүйесінің артықшылықтары:
- Орнату. Орнату құны дәстүрлі жүйелерге қарағанда төмен, себебі жергілікті желі мен телефондардың өзінен басқа жабдықты орнатудың қажеті жоқ.
- Эскорт. Провайдер барлық жабдықты өз есебінен ұстайды және қызмет көрсетеді.
- Төмен байланыс шығындары. Әдетте виртуалды шешімдер «тегін» минуттар пакеттерін қамтиды. Бұл тәсіл шығындарды азайтады және бюджеттеуді айтарлықтай жеңілдетеді.
- Орнату жылдамдығы. Физикалық тұрғыдан тек телефон қондырғыларын орнату керек.
- Икемділік. Барлық телефон нөмірлері портативті болып табылады, сондықтан компания кеңселерді еркін өзгерте алады немесе нөмірлерді өзгертпестен қашықтағы жұмысшыларды пайдалана алады. Ешқандай жабдықты орнатудың қажеті жоқ болғандықтан, жылжытудың құны мен күрделілігі айтарлықтай төмендейді.
Дәстүрлі түрде біз виртуалды АТС пайдаланған үш компанияның тарихымен танысуды ұсынамыз.
Градвелл
Gradwell Англиядағы шағын және орта бизнеске Интернетке қосылу және телефон қызметтерін ұсынады. Олар мұны 25 адамға дейінгі ұйымдарға бағытталған қарапайым және сенімді қызметтер мен іскери қосымшалардың көмегімен жасайды. Бүгінгі күні Gradwell - Англиядағы жеке телефон жүйесі бар ең ірі провайдер, оны қолдау үшін арнайы әзірлеу тобы бар. Компанияда 65 адам жұмыс істейді, ваннада орналасқан және 1998 жылы Питер Градвелл негізін қалады. Ол өзі шағын кәсіпкер болды және таратылған веб-әзірлеу және хостинг командасы үшін дұрыс телефон қызметін таба алмады. Содан кейін Питер оны өзі үшін әзірлеуге шешім қабылдады, содан кейін хостинг клиенттеріне бір бизнес нөмірі бар кең жолақты IP телефония қызметін ұсынды. Нәтижесінде компания елдегі телефон байланысының жетекші провайдеріне айналды және бүгінде 20 000 шағын бизнес тұтынушыларына қызмет көрсетеді.
проблема
1998 жылы, Gradwell IP-телефониямен алғаш рет айналысқан кезде, бұл салыстырмалы түрде жаңа қызмет болды және шешімдердің көпшілігін Америка Құрама Штаттарынан келген компаниялар ұсынды және бұл шешімдер американдық іскерлік шындыққа негізделген. Грэдвелл Ұлыбритания бизнесіне жергілікті бейімделген шешім, жергілікті қолдау және Ұлыбритания нарығына сәйкес шешімдерді бейімдеу мүмкіндігі қажет екенін түсінді. Шағын бизнес жоғары сапалы, сенімді телефон қызметі, тұтынушыларға жауап беретін қолдауы және телефон арқылы көмек көрсететін мамандары қажет болды.
шешім
Компания ITCenter Voicis Core шешімін таңдады, ол Gradwell компаниясының веб-әзірлеу тәжірибесімен, ашық бастапқы Asterisk бағдарламалық жасақтамасымен және BT желісіне қосылуға арналған Teleswitch шешімімен біріктіріліп, жоғары сенімді және тиімді қызметті құрады. Телефон маңызды құрамдас болды. Шағын компаниялардың қызметкерлері телефон сияқты көрінетін және сезілетін телефонды қалайды, ал бағдарламалық шешімдер сол кезде өте сенімді болмады. Сапалы телефондарды іздеу барысында Градвелл төрт өндірушіні талдап, ең сенімді және жоғары сапалы дыбысты қамтамасыз ететін Snom телефондарын таңдады. Бұл 11 жыл бұрын болды. Содан бері Gradwell өз тұтынушыларын біздің телефондармен қамтамасыз етіп келеді - алдымен Snom 190, содан кейін D3xx және D7xx сериялары. Gradwell портфолиосында бір кездері алты өндірушінің телефондары болған, бірақ бұл тұтынушыларды жиі шатастырды, ал бүгін провайдер тек екі компанияның өнімдерін пайдаланады. Бұрын Gradwell телефондарды өздері қамтамасыз етті, бірақ Snom өнімдерімен бұл тапсырма дистрибьюторға берілді, сондықтан бүгін Gradwell телефондарды тұтынушының сайтына тікелей жеткізе алады. Бұл жеткізу уақытын қысқартады және қызмет сапасын жақсартады.
Қызғылт сары Доминикан Республикасы
Доминикан Республикасы - Кариб теңізіндегі екінші үлкен мемлекет. Оның ауданы 48 000 км2-ден астам, халқы 10 миллионға жуық, оның 1 миллионы ел астанасы Санто-Домингода тұрады. Доминикан Республикасы - Латын Америкасындағы тоғызыншы ірі экономика және Кариб теңізі мен Орталық Америкадағы ең ірі экономика. Бұрын экономика құрылымында ауыл шаруашылығы мен тау-кен өнеркәсібі басым болса, бүгінде ол қызмет көрсету саласына негізделген. Телекоммуникациялық жүйелер мен көлік инфрақұрылымының дамуы жарқын мысал бола алады. Доминикан Республикасы сонымен қатар Кариб теңізіндегі ең танымал туристік бағыт болып табылады, бұл туризм индустриясын дамытады. Телекоммуникация компаниялары үшін қиын рельеф қиындықтар туғызады. Ел аумағында аймақтағы ең биік шың Дуарте, аймақтағы ең үлкен көл Энрикильо бар, ол да теңіз деңгейінен ең төменгі биіктікте орналасқан. Доминикан Республикасындағы ұялы байланыс жақсы, төрт оператор мен Orange желісі елдің 95%-ын қамтиды.
проблема
Orange виртуалды АТС негізінде масштабталатын және сенімді шешімді қажет етті, ол нарықта қолжетімді лицензияланған шешімдердің барлық функциялары мен мүмкіндіктеріне ие болады, бірақ оны іске асыру арзанырақ болады. Оранж өз бизнесін дамытуды жоспарлады және аймақта желіні енгізу және орналастыру құнын төмендету жолдарын іздеді.
шешім
Дүние жүзіндегі табысты жобалар портфолиосы бар жүйелік интегратор ITCenter-пен тығыз жұмыс жасай отырып, Orange Voicis Core шешімін таңдады. Компанияны өнімді тұтынушылық базаның өсуіне бейімдеу оңайлығы және виртуалды АТС негізіндегі кез келген лицензиялық шешімнің функцияларынан кем түспейтін кең ауқымды мүмкіндіктер қызықтырды. Құны басты критерий болды. Voicis Core Orange лицензияларын сатып алуды талап етпеді, сонымен қатар орнату және қолдау арзанырақ болды және қолдауды пайдаланушылардың шексіз санына дейін кеңейтуге болады. Бастапқыда жоба бойынша 1050 телефон орнатылды. Компания таңдады және 720, олар барлық қажетті функцияларды ғана емес, сонымен қатар кез келген масштабта орналастыруға ыңғайлы болды.
Voicis Core Orange-ға жоғары теңшеуге болатын, анық басқару платформасы және IP телефондарын орналастырудың оңай процесі бар сенімді, масштабталатын виртуалды АТС шешімін жасауға мүмкіндік берді. Сонымен қатар, процедураның төмен құнын айтпағанда, телефондарды орнату кезінде қосу үшін ғана төлеуге тура келді.
Они
ONI – деректер орталықтары, бұлттық қызметтер, ақпараттық қауіпсіздік қызметтері және ақпараттық және телекоммуникациялық технологияларды біріктіру сияқты шешімдерді ұсынатын Лиссабонда орналасқан B2B қызмет провайдері. Компания стандартталған байланыс қызметтері пакеттерін ұсыну үшін бірінші кезекте корпорациялармен, қоғамдық ұйымдармен және халықаралық байланыс операторларымен жұмыс істейді. ONI компанияға инновациялық шешімдерді іске қосуға мүмкіндік беретін бірегей желілік инфрақұрылымға көп қаржы жұмсады. 2013 жылы ONI Altice Group компаниясына қосылды. Бүгінгі таңда ONI клиенттерінің қатарында елдің ең ірі компаниялары, соның ішінде ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu in Portugal, сондай-ақ Verizon Spain, Verizon Portugal және Еуропалық теңіз қауіпсіздігі агенттігі сияқты халықаралық компаниялар бар.
проблема
ONI кем дегенде 30 000 телефонды қолдайтын шешім іздеді. Корпорациялар мен қоғамдық ұйымдарға қызмет көрсету үшін компанияға виртуалды АТС немесе UCaaS шешімі қажет болды. Талаптар келесідей болды: жүйенің өсуіне қарай төлем, орталықтандырылған басқару, көп клиенттік виртуалды АТС құру мүмкіндігі, интуитивті интерфейс, іске асырудың төмен құны, тұрақтылық пен ауқымдылық, өндірушінің тікелей қолдауы, өз бетінше конфигурациялау мүмкіндігі және техникалық сайттарды қосыңыз.
шешім
ONI Snom IP телефондары бар ITCenter Voicis Core шешімін таңдады. ITCenter командасының көптеген сертификаттары мен марапаттары бар, олар бірыңғай коммуникациялар мен бұлттық шешімдерді жақсы біледі. Жүйеге D7xx сериялы телефондары, M9 DECT телефондары және конференция телефондары кіреді. Біз сонымен қатар SIP құрылғыларын автоматты түрде конфигурациялай және басқара алатын IP телефондарын қашықтан орналастыруға және конфигурациялауға арналған Snom Vision қолданбасын қолдандық.
Ақпарат көзі: www.habr.com