Алдыңғы мақалада Мен үлкен, көлемді және көп уақытты қажет ететін техникалық сұхбат жүргізер алдында қолдануға болатын IT мамандарының құзыреттілігін жылдам тексерудің 7 әдісін қарастырдым. Онда мен бұл әдістердің мәнін және оларды қолдану тәжірибемді, сондай-ақ оларды ұнататын немесе ұнатпау себептерін қарастырдым.
Бұл мақалада мен адам шешімдерін қабылдаудың заманауи тұжырымдамасы, оның жұмыс дағдыларын тестілеуге қатыстылығы және сұхбат және тест тапсырмалары сияқты құзыреттілікті тексерудің қандай әдістері шын мәнінде тексерілетіні туралы айтқым келеді.
Біраз теория
Ғалымдарды көптеген ғасырлар бойы сұрақ мазалайды: адам белгілі бір шешімдерді қалай және неге қабылдайды? Әр дәуірде бұл сұраққа әртүрлі жауап берілді - мыңдаған жылдар бойы тағдырға және құдайлардың еркіне сену үстемдік етті, содан кейін ұзақ уақыт бойы адам - негізінен парасатты және парасатты әрекет ететін парасатты тіршілік иесі деген халықтық пікір болды. . Ғылыми революция 20 ғасырдың екінші жартысында гомо сапиенстің мінез-құлық реакцияларына көптеген зерттеулер жүргізді. Ал қазіргі уақытта ғылыми ортада ең заманауи және танылған тұжырымдама адам мінез-құлқының гибридті моделі болып табылады, бұл туралы психолог Дэниел Каннеман өзінің ғылыми мақалалары мен ғылыми-көпшілік кітаптарында өте жақсы жазған. Дэниел экономика бойынша Нобель сыйлығын оның жұмысы адамның ұтымды шешім қабылдау үлгілеріне негізделген көптеген экономикалық теорияларды жоққа шығарғандықтан алды. Дэниел Каннеман адамның мінез-құлқы көп жағдайда өмірлік тәжірибе негізінде қалыптасқан автоматты мінез-құлық реакцияларымен анықталатынын нанымды түрде көрсетті.
Дэниел Каннеманның тұжырымдамасы бойынша адамның мінез-құлқы өзара әрекеттесетін екі шешім қабылдау жүйесімен басқарылады. 1-жүйе жылдам және автоматты, дененің қауіпсіздігін қамтамасыз етеді және шешімді тұжырымдау үшін айтарлықтай күш жұмсамайды. Бұл жүйенің шешімдерінің дәлдігі тәжірибе мен жаттығуға байланысты, ал жылдамдығы адамның жүйке жүйесінің ерекшеліктеріне байланысты. 2-жүйе баяу және күш пен шоғырлануды қажет етеді. Ол бізге күрделі пайымдауларды, логикалық қорытындыларды және негізделген болжауды қамтамасыз етеді. Бұл жүйенің шешім қабылдау жылдамдығы 1-жүйенің жылдамдығынан ондаған және жүздеген есе төмен. Дәл 2-жүйенің жұмыс істеуі кезінде адам интеллектінің толық мүмкіндіктері ашылады. Дегенмен, бұл жүйенің жұмыс істеуі кезінде ресурстар интенсивті түрде жұмсалады - физикалық (энергия) және көптеген ресурстардың туындысы болып табылатын зейін. Сондықтан шешімдердің көпшілігі 1-жүйе арқылы қабылданады.
Менің ойымша, сіздердің әрқайсыңыз белгілі бір уақыт кезеңінен көп уақыт бойы көп ойлануға және күрделі мәселелерді шешуге болмайтыныңызды байқадыңыз. Бұл интервал әр адам үшін әртүрлі. Кейбір адамдар күніне жарты сағат қана қарқынды ойлай алады, ал басқалары күрделі мәселелерді 3 сағат бойы түзете алады. Бұл қабілетті дамытуға болады, бірақ ол өте ауыр жұмыс пен адамның өзіне күш салуымен келеді, сонда да назардың ресурсы шектеулі болады.
Екі жүйе де бірге жұмыс істейді. Сезім мүшелерінен келетін ақпаратты алдымен қауіпті жағдайларды танитын және қауіп төнген жағдайда бірден әрекет ететін жылдам Жүйе 1 өңдейді. 1-жүйе де өзіне таныс емес жағдайларды таниды және оларды елемеу туралы шешім қабылдайды немесе 2-жүйені іске қосады.
65-ті 15-ке көбейтіңіз және бұл есеп қанша уақытқа созылғанын өзіңізге ескеріңіз.
Бұл қалай жұмыс істейді? Сіз кәсіпқой шахматшылардың қалай ойнайтынын көрдіңіз бе - олар ойынның басында қозғалыстарды қаншалықты жылдам жасайды? Шахматты сирек ойнайтын адам үшін мұндай күрделі шешімдерді тез қабылдау мүмкін емес сияқты. Дегенмен, сонымен бірге кодты қарап шығу кезінде тыңдаушылардың қателерін толығымен автоматты түрде түзете аласыз. Сіздің 1-жүйеңіз жаңадан келген бағдарламашылардың жиі кездесетін қателіктерін таниды және оларды автоматты түрде түзетеді, дәл сол сияқты кәсіби шахматшы тақтадағы жағдайды оқып, қалай қозғалу керектігін біледі, сана 2-жүйеге аз немесе мүлде ауыртпалықсыз.
65-ті 15-ке көбейтіп, бұл есеп қанша уақытты алғанын өзіңізге ескеріңіз.
Көптеген тәжірибелер бізге таныс жағдайларда шешімдер әрқашан автоматты жүйе 1 арқылы қабылданатынын және бұл организмнің тіршілігі мен энергия шығыны тұрғысынан өте ұтымды екенін көрсетті. Осыған байланысты біз өте ұтымды және оңтайлы әрекет етеміз, бірақ шешімдердің өздері ойластырылған және оңтайлылығы мағынасында емес, нәтиже мен дене ресурстарының жұмсалуы арасындағы тепе-теңдік мағынасында. Қалада жұмысқа бара жатқанда көлікпен келе жатқанда, бұрылыс үлгілері мен сіз жасайтын үдеу мен тежеу мөлшері оңтайлы болмауы мүмкін, бірақ сізді үйден жұмысыңызға жеткізу міндетіне келетін болсақ, мұның бәрі өте маңызды. жақсы. Егер сіз жарыс жолының айналасында жарыс көлігін жүргізетін жарыс жүргізушісі болсаңыз, траектория, үдеу және тежеу туралы шешімдеріңіз әлдеқайда есептелетін болады.
Бізге қызықты немесе біз қашып құтыла алмаған бейтаныс жағдайларда біз зейін мен 2-жүйені байланыстыра отырып, саналы түрде әрекет етуге мәжбүр боламыз. Өте ұқсас жағдайларды бірнеше рет қайталаудан кейін 2-жүйенің жұмысының нәтижесі жадта сақталады. белгілер мен реакциялардың пішіні, содан кейін логикалық қорытындылар үшін энергия мен уақытты ысырап етудің қажеті жоқ - 1-жүйе осы тапсырмаға дайындалған және келесі жолы автоматты түрде шешімді қамтамасыз етеді. Кейбір автоматты жауаптар мерзімді түрде шақырылмаса, уақыт өте жоғалады. Біз үйретпейтін дағдылар жоғалады.
65-ті 15-ке көбейтіңіз. Осы мәселені шешуге бұрынғы әрекетіңізден кейін қандай да бір прогресс байқадыңыз ба?
Мұның бәрі жұмыс белсенділігі мен құзыреттілік тестілеуге қалай қатысты?
Көптеген тәжірибелер көрсеткендей, қарапайым, ақыл-ойы сау адам жаңа жұмыс орнында алғаш рет жаңа жұмыс орнының ережелерін, жағдайларын және жұмыс процестерін бейімдеп, қабылдауға тырысады. Дегенмен, біраз уақыттан кейін әрқайсымыз босаңсып, мүмкіндігінше жұмыс істей бастаймыз. Күш пен ыждағаттылық 1-жүйеде бекітілген автоматты реакциялар мен үлгілерге жол береді. Сонымен қатар, тез шешім қабылдау қажет болған сынақ кезеңінде де біз автоматты түрде 1-жүйені пайдалана отырып әрекет етеміз, бұл әрқашан бізге үйретілгендей емес. жаңа жұмыс орны.
Тұтастай алғанда, қызметкер ретінде біздің негізгі құндылығымыз көп жағдайда біздің тәжірибемізбен - яғни жұмыс берушіге қажет белгілі бір мәселелерді шешуде 1-жүйемізді оқытумен анықталады деп айта аламыз. Сондықтан, жұмыс берушілер өте интеллект емес, белгілі бір салада тәжірибесі бар қызметкерді жиі қалайды. Тәжірибе ақылдан жоғары бағаланады. Мұны негізгі есептеулер арқылы түсіндіруге болады. Егер уақыт жеткілікті болса, онда жеткілікті интеллектке ие кез келген қызметкер тақырыпты түсініп, берілген мәселелерді шеше алады. Дегенмен, ол оқуға және тәжірибе жинақтауға уақыт бөлуі керек, сонда ғана ол жүктелген міндеттерді тиімді шеше алады. Оның 2-жүйесінің 1-жүйесі нақты мәселелерді тез және тиімді шешуге дейін көптеген жаттығулар мәселелерін шешуге тура келеді. Бұл уақытты талап етеді, оны жұмыс беруші көбінесе жоғары кәсіби мөлшерлемемен төлеуге дайын емес. Ұқсас мәселелерді шешіп қойған басқа қызметкер жұмысты әлдеқайда жылдам орындайды, өйткені оған шешімдердің көпшілігін оның 1-жүйесі береді, дұрыс аймақтағы мәселелерді шешуге үйретеді. Тәжірибелі қызметкер жоғары сапалы шешімдерді тезірек ғана емес, сонымен қатар аз стресспен де шығарады. Бұл пайдаланылмаған зейін ресурстарын жаңа күрделі мәселелерді шешуге және жаңа тәжірибе жинауға бағыттауға болатынын білдіреді.
Не таңдау керек - тәжірибе немесе интеллект - жұмыс беруші әр жағдайда жеке шешеді. Әдеттегі мәселеге жылдам реакция және жылдам шешім қажет болған жағдайда тәжірибе жиі таңдалады. Егер сізге әртүрлі мәселелерді шешу керек болса, бірақ оны шешу уақыты әлі де жоғары бағаланса, тәжірибелі және ақылды адамды таңдаңыз. Егер уақыт өте маңызды болмаса, онда сіз тәжірибесіз зиялыға артықшылық бере аласыз. Өздеріңіз түсінгендей, нақты әлемде уақыт сын көтермейтін жұмыс аз.
65-ті 15-ке көбейтіп, бұл есеп қанша уақытты алғанын өзіңізге ескеріңіз. Нәтижеге қалай қол жеткізгеніңізді байқадыңыз ба?
«1-жүйе» және «2-жүйе» тестілеу тұрғысынан құзыреттіліктерді тексеру әдістері
Тәжірибе – яғни 1-жүйені оқыту – жұмыс беруші жаңа қызметкерді таңдаған кезде жиі маңызды, мүмкін тіпті анықтаушы критерий болып табылады. Кандидаттың тәжірибесін ең тиімді және дәл қалай бағалай аламыз? Танымал құзыреттілік бағалауларын олар өлшейтін нәрсе тұрғысынан қарастырайық.
Жұмыс сұхбаттары
Бұл формат үміткер мен бағалаушы арасындағы әңгімені қамтиды. Көбінесе сұрақтарды бағалаушы қояды, бірақ үміткердің вербалды емес белгілерді оқуға, нақтылау сұрақтарын қоюға және олар айтқандай, өз жауабын «ұшу кезінде» өзгертуге мүмкіндігі бар. Бұл бәрімізге таныс «ауызша емтихан». Әдетте, сұхбат стандартты жоспар бойынша өтеді және көптеген сұрақтар да стандартты болып табылады, яғни сіз оларға дайындала аласыз. Яғни, 1-жүйені сұхбаттардан сәтті өтуге үйретіңіз.
Үміткерді бағалаудың сәттілігі екі қатысушының коммуникативті дағдыларына байланысты. Әңгімелесуде жеткілікті тәжірибесі бар үміткер жақсы әсер қалдыруы мүмкін. Бірақ бұл нәтиже жұмыс тәжірибесінің арқасында емес, қарым-қатынас пен сұхбат тәжірибесінің арқасында алынады. Стандартты сұрақтарға жақсы жауап беретін дайын үміткер емтихан алушыға әсер етеді және ол кандидатқа адал болады.
Бұл әдіс негізінен үміткердің 1 жүйесін сынақтан өткізеді, бірақ көбінесе жұмыста қажет болатын тәжірибе емес. Бұл өз міндеттері туралы көп хабарлауға және тез бейімделуге тура келетін мамандарды бағалау үшін өте қолайлы, бірақ техникалық дағдыларды бағалау үшін, менің ойымша, бұл әдіс жарамайды. Бағалаудың дәлдігін стандартты емес сұрақтар мен сұхбат сценарийлері арқылы, сондай-ақ сұхбатта бірнеше бағалаушылардың қатысуы арқылы жақсартуға болады, бұл осы іс-шараның құнының өсуіне әкеледі.
Тест тапсырмалары
Үміткер өз бетінше шешетін мәселені алады, содан кейін шешімнің нәтижесін көрсетеді. Негізінде бұл біздің әдеттегі «жазбаша емтиханымыз». Үміткердің жеткілікті уақыты, нақтылайтын сұрақтар қою, сондай-ақ Интернеттен ақпарат іздеу және тіпті достарының көмегін пайдалану мүмкіндігі бар. Егер тапсырма күрделі болса және жеткілікті уақыт берілсе, онда бұл әдіс 2-жүйені емес, 1-жүйені, яғни тәжірибеден гөрі интеллектті тексереді. Тапсырманы орындау уақытын қысқартсаңыз, үміткерлердің күрделі тест тапсырмасын орындаудан бас тарту ықтималдығы жоғары. Егер біз бір уақытта тапсырманы жеңілдетіп, бірнеше тапсырма беріп, уақытты қысқартсақ, онда бұл әдіс бізге мектептен таныс толық жұмыс істейтін құралға айналады. Ол 1-жүйені жақсы сынақтан өткізеді.Бірақ оның кемшілігі – нәтижелерді тексеру бағалаушылар тарапынан айтарлықтай күш салуды талап етеді, өйткені әрбір шешім бірегей болуы мүмкін және бағалаушылар шешімнің мәнін түсінуі керек.
Live Doing
Үміткер қарапайым тапсырма алады, оны бағалаушы маманның бақылауымен шешеді. Бұл әдіс сұхбат барысында жиі қолданылады - бағалаушылар алдымен сөйлескенде, содан кейін мәселелерді шешуді ұсынады. Ұзақ уақыт бойы сұхбаттаспаған интроверт кандидаттар үшін бұл әдіс көбінесе психологиялық ыңғайсыз болып табылады және олар өте жақсы нәтиже көрсетпейді. Менің ойымша, бұл әдісті үміткерлерге тест тапсырмасына балама ретінде ұсынған жөн. Яғни, не 3-4 сағат өздік жұмыс, не 1-1,5 сағат сұхбат және онлайн есептерді шешу. Егер үміткер дайын болса, бұл әдіс 1-жүйенің негізгі дағдыларын күрделірек жұмыс тапсырмаларының құрамдас бөліктері болып табылатын типтік тапсырмалар бойынша тестілеуге мүмкіндік береді. Яғни, тест тапсырмалары ретінде нақты жұмыс тапсырмаларының элементтерін таңдаған жөн. Сіздің қызметкеріңіз жұмыс барысында ешқашан кездеспейтін дерексіз тапсырмаларды ұсынбауыңыз керек.
Көп таңдаулы тесттер
Өздеріңіз білетіндей, орыс мектептерінде бітіру емтихандары қазір сынақ түрінде өтеді (ЖИА және Бірыңғай мемлекеттік емтихан). Бір кездері бұл қызу пікірталас тудырды. Білім министрлігінің бұл шешіміне азаматтар жалпы теріс баға берді. Өз басым, сыбайлас жемқорлықтың жаңа мүмкіндіктерінен бөлек, жазбаша емтиханды тестілеуге ауыстыру дұрыс шешім деп ойлаймын. Тест нәтижелерін тексеру көп уақыт пен назарды қажет етпейді және оңай автоматтандырылады. Бұл ретте білімді бағалаудың субъективтілігі барынша азайтылады. Тесттер 1-2 сағатта бірнеше жыл оқу немесе жұмыс барысында алған білімі мен тәжірибесін сапалы түрде тексеруге мүмкіндік береді. Жаңадан келген жүргізуші бірнеше ай бойы жол ережесін үйренеді, емтиханда 20 минут ішінде 20 сұраққа жауап беруі керек. Емтиханның бұл түрін қолданудың ондаған жылдар тәжірибесі көрсеткендей, егер тест сұрақтары дұрыс жазылған болса және олардың саны көп болса, бұл жеткілікті.
Қазіргі әлемде адам шешімдерінің көпшілігі жағдайға ең қолайлы нұсқалардың бірін таңдауға байланысты. Сізге дөңгелекті қайта ойлап табатын маман қажет болуы екіталай. Бірақ екінші жағынан, сізге әртүрлі велосипед түрлерінің және ұқсас көлік түрлерінің артықшылықтары мен кемшіліктерін жақсы білетін маман қажет болады, ол сізге сәйкес модельді жылдам таңдауға және проблемаларды шешу үшін оны конфигурациялауға көмектеседі. Логистикалық мәселелер әдетте тез шешілуі керек және инновациялық дөңгелекті қайта ойлап табуға уақыт жоқ. Кейде (өте сирек) сізге әлі жоқ және жасалуы қажет жаңа велосипед қажет болатын жағдайлар болады. Дегенмен, бұл жағдайда да велосипедтердің дизайнын жақсы меңгерген адам әмбебап өнертапқышқа қарағанда пайдалы болады.
Тағы бір мысал. Егер бағдарламашы бірнеше сұрыптау алгоритмдерін жүзеге асыра алса, онда ол, әрине, керемет, бірақ нақты өмірде оған тіл класының негізгі кітапханасының негізгі әдістерін білу пайдалырақ болады - бірнеше сұрыптау опциялары қазірдің өзінде енгізілген болуы мүмкін, сізге тек қажетті функцияны шақыру қажет.
қорытынды
Құзыреттерді тестілеу әдісін таңдаған кезде сіз 2-жүйені қосып, сәйкес әдісті дәстүр бойынша емес, саналы түрде таңдағаныңыз маңызды - «өйткені біз мұны әрқашан осылай жасағанбыз». Құзыреттілікті тексеру әдісін таңдағанда, мен сізге алдымен қызметкеріңіздің күнделікті қызметінде жұмыс беруші ретінде сізге не маңыздырақ болатынын шешуге кеңес беремін. Бұл стандартты есептердің белгілі бір ауқымын жылдам шешу мүмкіндігі бола ма, әлде күрделі, өзіндік, атипикалық есептерді шешу қажет пе.
Көп жағдайда уақыт шектеулі сынақтар үміткерлер үшін бірінші сынақ ретінде жақсы жұмыс істейді. Мен аяқтауға 15-20 минуттан аспайтын шағын сынақтарды ұсынамын. Осы уақыт ішінде сіз 30-40 сұрақ қойып, үміткерлердің білімін жеткілікті түрде тексере аласыз. Содан кейін сіз сұхбат жүргізе аласыз, оның барысында үміткерлер жіберген қателерді реттей аласыз. Тест сонымен қатар сұхбаттасу үшін негіз бола алады, оның барысында сіз үміткерден тест сұрақтарына неліктен олар жауап бергенін және егер сұрақ басқаша қойылса, олар қалай жауап беретінін сұрай аласыз.
Егер сіз үшін болашақ қызметкердің айтарлықтай үлкен және оқшауланған тапсырмаларда өз бетінше жұмыс істеуі маңызды болса, онда әңгімелесуден бастаған дұрыс, содан кейін тест тапсырмасын орындауды ұсынған жөн. Үміткерлердің тек 20-25% әңгімелесу алдында тест тапсырмаларын орындауға келісетінін есте ұстаған жөн және бұл жағдайда сіз іріктеу шұңқырын айтарлықтай азайтасыз.
Келесі мақаламда мен үміткерлердің құзыреттілігін тексеру үшін тесттерді құру ерекшеліктерін толығырақ қарастырамын.
Ақпарат көзі: www.habr.com