Екі жыл бұрын біз алғаш рет елуге жуық қашықтағы әзірлеушілеріміз бен өнімдерімізді жинап, бір-бірімізді жағымды, жайлы атмосферада таныстыруды шештік. Сонымен, Мәскеу облысындағы Чеховтың маңында хакатон өтті, өте жақсы болды, барлығына ұнады және бәрі көбірек алғысы келді. Біз қашықтағы әзірлеушілерді «тікелей эфирде» бірге жинауды жалғастырдық, бірақ біз форматты өзгерттік: енді бұл жалпы хакатон емес, жеке командалық сапарлар. Бұл мақалада неліктен жаңа форматқа көшкеніміз, оның қалай ұйымдастырылғандығы және қандай нәтижеге қол жеткізгеніміз туралы.
Неліктен командалық сапарлар?
Уақыт өте келе әзірлеу тобының көлемі дерлік үш есе өсті және барлығын бірге көшіру идеясы бұдан былай тартымды көрінбеді. Себептері:
- Логистика күрделене түсуде. Бір жарым жүз адамға орын тауып, чартерге тапсырыс беру соншалықты жаман емес, барлығына қолайлы жалпы саяхат үшін орын мен уақытты таңдау әлдеқайда қиын. Бұл жағдайда, кез келген жағдайда, біреу кілт құлап кетуі мүмкін.
- Іс-шараның негізгі мәні - команда құру - жоғалды. Мұндай қалың топ еріксіз топтарға бөлінеді, бірақ бұл топтар командалық принцип бойынша құрылмайды. Біздің корпоративтік іс-шаралардағы тәжірибеміз көрсеткендей, бірдей функциялары бар адамдар әдетте бір-бірімен араласады, бірақ әртүрлі командалардан - аналитиктермен талдаушылар, QA бар QA, олар бір-бірін жақсы біледі және өздерінің кәсіби тақырыптарын талқылайды. Әр команданың ішіндегі жігіттерді таныстырып, достасуымыз керек.
- Нәтижесінде бәрі корпоративтік кешке және көңілді ішу кешіне айналады және бұл іс-шараның мүлдем басқа түрі, біз оны бөлек өткіземіз.
Осыны түсіне отырып, біз жыл сайынғы (кейде жиірек) командалық сапарлардың форматын әзірледік. Әрбір осындай сапардың SMART әдістемесін (нақты, өлшенетін, қол жеткізуге болатын, күшейтілген және уақытқа байланысты) пайдалана отырып, саналы түрде және алдын ала тұжырымдалған нақты мақсаты бар. Бұл ортаны өзгертуге, бұрын тек Hangouts қолданбасында көрген әріптесіңізбен бірге жұмыс істеуге және кейіннен өнім үшін маңызды көрсеткіштерге әсер ететін жұмыс тиімділігін арттыру мүмкіндігі.
Шығу форматтары
Хакатон Өзіңізді үлкен жобаның бір бөлігі ретінде сезінетін мотивациялық оқиға. Команда барлық ағымдағы әрекеттерді тоқтатады, шағын топтарға бөлінеді, бірнеше жиі ақылсыз гипотезаларды сынайды, нәтижелерді талқылайды және мүлдем жаңа нәрсе ұсынады. Vimbox командасы осындай сапарды өткен жылы жасады, студент пен мұғалім арасындағы бейнеқоңырау үшін жаңа интерфейс ойлап табылды - Real Talk, ол қазір платформа пайдаланушылары үшін негізгі интерфейске айналды.
Синхрондау Қалаулар мен мүмкіндіктерді жақсырақ түсіну үшін әртүрлі адамдарды - әдетте әзірлеушілер мен бизнесті біріктіру. Әдеттегі мысал - олар әзірлеп жатқан жүйеден күтулерді талқылау үшін Мәскеу маңындағы ормандарға батырылған CRM командасының кетуі. Барлығы компанияның негізін қалаушымен бір күн өткізді, тарихты еске түсірді - бірінші CRM болды , дерекқорды автоматтандырудың келесі қадамы Google электрондық кестесі болды, содан кейін ғана бір әзірлеуші CRM прототипін жазды... Басқа күні команда бизнес тұтынушыларымен кездесті. Барлығы өздеріне не қажет екенін және назарын қайда аудару керектігін жақсы түсіне бастады.
Команда құру Басты ой – жігіттерге чат пен бейнеқоңырау арқылы емес, адамдармен жұмыс істейтінін көрсету. Сапарлардың ең кең таралған форматы, оның барысында жұмыс контексті бұзылмайды, әркім күнделікті мәселелерді шешуді жалғастырады, бірақ оларға бірлескен іс-әрекеттердің барлық түрлері қосылады. Бұл, әсіресе, команда жыл ішінде бір-бірімен ешқашан кездеспеген көптеген жаңа шалғайдағы адамдармен өскен кезде дұрыс. Бұл болашақта ынтымақтастық үшін жақсы негіз береді, бірақ біз мұндай сапарлар кезінде өнімділіктің төмендейтінін ескеруіміз керек, сондықтан оларды жылына бір рет өткізген дұрыс.
Командадан кім келеді?
Командада барлық көлденең топтардан өкілдер болуы керек:
- өнім
- Талдау
- Dev
- жобалау
- QA
Қатысушылардың түпкілікті тізімін сапардың мақсаты мен міндеттерін, сондай-ақ қызметкерлердің жұмыс көрсеткіштерін басшылыққа ала отырып, өнім менеджері анықтайды.
Қанша тұрады?
Сапардың жалпы құны команданың бюджетіне байланысты, көбінесе жалақыны қоспағанда, бір адамға 30-50 мың рубльді құрайды. Бұған билеттер, тұру, таңғы ас, кейде бюджет рұқсат етсе, басқа нәрсе кіреді - бірақ, әрине, алкоголь емес, бұл өзіңіз.
Командалық сапар демалыс емес, жігіттер демалу үшін емес, жұмысқа барады. Жұмыс күндері және демалыс күндері әдеттегі күндер болып есептеледі. Сондықтан біз билеттер мен тұру тым қымбат болатын «демалыс» күндерінен аулақ боламыз, бірақ сонымен бірге, әрине, біз ешкімді арзан, бірақ ешкім барғысы келмейтін жерлерге жібермейміз.
Жалпы, команда алдымен әркім қалаған күндерін белгілеп, қала мен ел бойынша тілектерін айтады. Әрі қарай, HR таңдалған күндер мен аймақтардың опцияларын қарастырады. Шығару азды-көпті орташа және барабар болуы керек. Таңдалған күндерге команда қалаған Түркияға билеттер 35 мың, ал Черногория бір мезгілде 25 мың болса, біз Черногорияны ұсынамыз. Егер спред 23-27 мың болса, онда таңдау командада қалады.
Сондай-ақ құны мен өмір сүру жағдайларын ескеру қажет: билеттер қымбат болуы мүмкін, бірақ бұл тұру орнымен өтеледі. Және көбінесе керісінше. Атап айтқанда, қонақ үйлер, әдетте, командалық сапарларға емес, отбасылық демалыстарға арналғанына байланысты күрделі жағдайлар бар. Біздің бағдарламашылар бір төсекте ұйықтағысы келмеуі екіталай - демек, олар иесімен келіссөздер жүргізуі керек, баға өзгереді.
Қайда бару керек?
Команда күндерді (кем дегенде екі ай бұрын) шешеді және аймақтарда жалпы тілектерді қалыптастырады. HR бүкіл команда үшін ең жақсы нұсқаларды таңдауға көмектесетін жобаға қатысады. Мысалы, егер әзірлеушілердің көпшілігі Оралдан тыс жерде тұрса, олар Мәскеу облысында тұруға қызығушылық танытуы мүмкін. Командада Украинадан немесе, әсіресе, визалық режимі бар елден адамдар болса, оларды Ресейге апарудың қажеті жоқ, басқа нәрсені тапқан дұрыс. Нәтижесінде ықтимал бағыттардың тізімі ұсынылады, команда үш ең жақсы нұсқаны таңдап дауыс береді. Әрі қарай жоба құны мен мүмкіндіктеріне қарай осы опцияларды қарастырады және өнім өз бюджетіне сәйкес келетін орынды таңдайды.
Орналасқан жеріне қандай талаптар қойылады?
Орынға қойылатын екі негізгі талап бар және олар таза утилитарлы:
- шолулармен/жеке тәжірибемен расталған жақсы Wi-Fi,
- бүкіл команда үшін орындарды ұйымдастыруға болатын үлкен жұмыс кеңістігі.
Интернеттің сапасы туралы кез келген теріс пікірлер орналасқан жерінен бас тартуға себеп болады: біз жұмыс істейміз, құлап жатқан Интернет бізге мүлдем пайдасыз.
Жұмыс кеңістігі дегеніміз не қонақүйдегі конференц-залды, не бірінші қабатта, верандада, барлығы жиналып, ашық кеңістік ұйымдастыра алатын 15-20 адамға арналған үлкен орын.
Азық-түлік мәселесі де пысықталуда, бірақ бұл міндетті түрде орынға қойылатын талап емес: ол ішінде немесе жақын маңдағы мейрамханада болуы мүмкін, ең бастысы, балалардың саяхатсыз күніне үш рет тамақтануға мүмкіндігі бар. миль қашықтықта.
Пішімді кім таңдайды?
Шығу мақсаттарын оқу бөлімінің көмегімен өнім тобы белгілейді, біз оларды Skyway деп атаймыз: оларда мақсаттар мен күтулерді сана ағымынан шығарудың супер қабілеті бар. Skyway өніммен байланысады, топ жиналысының қажеттіліктерін анықтайды және өзінің бағдарлама опцияларын ұсынады.
Мұндай көмек әсіресе CRM тобында болғандай тапсырма синхрондау кезінде қажет. Мұнда әр түрлі адамдар қатысты: техникалық сауатты әзірлеушілер және сату бөлімдерінің жігіттері. Танысу, қарым-қатынас жасау және сонымен бірге жұмыс процесінен ажырамау керек болды - бұл кезде командада өте қиын спринттер болды. Тиісінше, Skyway жұмысты алға жылжытатын және қажетті кездесулер (соның ішінде компанияның құрылтайшыларымен) болатындай етіп ұйымдастыруға көмектесті.
Іс-шаралар қалай ұйымдастырылады?
Әрекеттерге арналған идеялар HR тобынан, өнімнен және жоба менеджерінен келеді. Арна Slack-те жасалады, онда идеялар жасалады, артта қалу жиналады, содан кейін топ сайтта не істегісі келетінін таңдайды. Әдетте, іс-шараларды қызметкерлердің өздері төлейді, бірақ егер бұл саяхат мақсатына байланысты болса, ерекше жағдайлар бар. Мысалы, Интернетсіз жеке сөйлесу маңызды болса, онда көлікті жалға алу, орманға бару, барбекю, шатырлар сапар аясында компания тарапынан төленеді.
Нәтижелерді қалай бағалауға болады?
Егер сапар хакатон болса, онда біз ойлап тапқан шешім қанша ақша әкелгенін есептейміз. Басқа форматтарда біз шығындарды бөлінген командаға инвестиция ретінде қарастырамыз; бұл командалар бүкіл әлем бойынша шашыраңқы болған кездегі гигиеналық минимум.
Сонымен қатар, біз команданың қанағаттанғанын және нәтиже жігіттердің үмітіне сәйкес келетінін анықтаймыз. Ол үшін біз екі сауалнама жүргіземіз: кетер алдында адамдар одан не күтеді, одан кейін бұл үміттер қаншалықты орындалды деп сұраймыз. Биылғы жылдың қорытындысы бойынша біз «бес» және 2/3 - «төрт» деген рейтингтердің 1/3 бөлігін алдық, бұл өткен жылмен салыстырғанда жоғары, яғни біз дұрыс бағытта келе жатырмыз. Кеткендердің үштен екісі өз үміттерін 100% орындағаны өте жақсы.
Ұлттық ерекшеліктері: лайфхактар
Қандай да бір себептермен, біздің командалар Черногорияны жақсы көреді, ол әрқашан қалаған орындар тізімінде бірінші орында тұрады. Бірақ бұл елде, басқа да көптеген шағын еуропалық мемлекеттер сияқты, мәселе бар: командалық сапарлар үшін қолайлы инфрақұрылым жеткілікті және ол отбасылық демалыстарға көбірек бағытталған. Ал бізде жиырма адамнан тұратын команда бар, барлығы бір жерде тұрып жұмыс істеуі керек, олар қонақүйге барғысы келмейді, виллаға барғысы келеді және, әрине, ұйықтағысы келмейді. сол төсекте.
Әдеттегі Airbnb бізге шынымен көмектесе алмады. Маған жергілікті риэлтор іздеуге тура келді – ол негізінен Ресеймен жұмыс істейтін біздің отандасымыз болып шықты. Ол бізге керемет апартаменттік қонақ үй тапты, иесі біздің тілектерімізді орындап, мүлікті кілтке тапсырады, риэлтор комиссия алады, бәрі тамаша. Бірақ шот-фактура иесінен емес, риэлтордан берілген және серб тілінде бұл «тұру қызметтері үшін төлем» деп көрсетілген.
Әрине, біз біраз шиеленісіп, неге бұлай болғанын зерттей бастадық. Риэлтормен және иесімен келіссөздер жүргізгеннен кейін біз Черногорияда бұл әдетке айналғанын білдік, өйткені мөртаңбалары бар күрделі келісімшарттарда бәрін жазу дәстүрі жоқ, шот-фактура жеткілікті құжат болып табылады және салық ставкасы төменірек болады. риэлтор. Анау. Біздің барлық жиһазды қайта реттеулерімізбен және басқа да нақты тілектерімізбен, сондай-ақ риэлторлық комиссиямен біздің сома стандартты жалдау салығын қамтитын Airbnb арқылы сол кешенді жалға алғандағыдан аз болып шықты.
Осы оқиғадан біз өзіміз үшін қорытынды жасадық, егер шетелдік орындармен, әсіресе бағыт бірнеше рет қолданылатынын түсінсек, жергілікті ерекшеліктерді зерттеуге уақыт жұмсау және танымал қызметтерге сенбеу керек. Бұл болашақта қиындықтардан құтқарады және мүмкін ақшаңызды үнемдейді.
Тағы бір маңызды мәселе: тосын сыйларға дайын болу керек және оларды тез шеше білу керек. Мысалы, есепшоттар тобы Грузияға баруды жоспарлаған. Барлығы дайын болған кезде, билеттер кенеттен асқабаққа айналды, біз шұғыл түрде ауыстыруды іздеуге тура келді. Біз Сочиде лайықтысын таптық - бәрі риза болды.
Ақырында, сіз бәрін тамаша ұйымдастыруға және командаға «толық пакетті» беруге тырыспауыңыз керек; өз таланттарын пайдалану керек. Бұл іс-шара шоу үшін емес, бұл достардың жиналысы, мұнда кез келген кәсіби түсірілімнен гөрі телефоныңыздағы фотолар мен бейнелер маңыздырақ. Шыққаннан кейін CRM фронтенді және QA телефондардағы бейнені өңдеп, бейне түсірді және тіпті - бұл баға жетпес.
Сонымен, бұл неге?
Топтық сапарлар топтың біртұтастығын арттырады және қызметкерлердің сақталуына жанама әсер етеді, өйткені адамдар Slack-те аватарлармен емес, адамдармен жұмыс істегенді жөн көреді. Олар жобаның стратегиясын түсінуге көмектеседі, өйткені барлығы жақын жерде және олар күн сайын өніммен «бұл өнім не үшін қажет» деген сұрақты талқылайды. Қашықтықтан мұндай сұрақтар тек жігер өте қажет болғанда ғана қойылады; жөнелту кезінде бұл жайбарақат атмосферада болады.
Ақпарат көзі: www.habr.com