Біз бүгінгі постты өнім менеджері мамандығына арнауды шештік. Ол туралы көп естігені сөзсіз, бірақ бұл адамның не істейтінін бәрі біле бермейді.

Сондықтан біз мамандыққа өзіндік кіріспе жасап, өнім менеджері шешетін қажетті қасиеттер мен мәселелер туралы айтуды жөн көрдік. Бұл саланың маманы болу оңай емес. Потенциалды өнім менеджері әртүрлі кәсіптерге тән көптеген қасиеттерді біріктіруі керек.

Қажетті қасиеттер

Өнім менеджері - бұл ең алдымен тиімді менеджер. Ол мүлдем басқа мамандардан тұратын командаларды біріктіре білуі керек: менеджерлер, техниктер, маркетологтар. Оның міндеттеріне өнім өндірісін толық қолдау кіреді: идеяларды генерациялау мен гипотезаларды әзірлеуден прототипті құруға және өнімді нарыққа шығаруға дейін.

Ол өнертапқыш болуы керек және тәуекелге барудан қорықпауы керек, іске асыру үшін ақылсыз болып көрінетін идеяларды шығарады. Оның коммуникативті дағдылары максималды болуы керек, әйтпесе ол ұжым ішіндегі мамандардың өзара тиімді әрекетін қамтамасыз ете алмайды. Өйткені, оны басқару және матрицалық құрылымы бар командада жұмыс істей білу де ерекше шеберлік.

Ең бастысы, өнім менеджері психологиялық тұрақты және стресстік жағдайларда жұмыс істеуге дайын болуы керек. Бұл не үшін? Өнімді жеткізу мерзімі жақындаған сайын топ жұмысы қыза түседі және проблемалар туындай бастайды. Аз уақыт ішінде ол пікірлес адамнан бүкіл ұжымның жауына айналады. Басқаша қалай болуы мүмкін? Өйткені, оның міндеті – барлық қызметкерлердің жобада тиімді жұмыс істеуін қамтамасыз ету. Ол күні бойы тыңдауы керек шағымдардың бүкіл ағынын елестетіп көріңіз. Және ол мұның бәрін тыңдап қана қоймай, оны сараптап, бір мезгілде қарлы қардай өршіп бара жатқан шиеленісті жағдайларды шешу үшін шаралар қабылдауы қажет. Сонымен қатар, өнім менеджері топ мүшелерінің әртүрлі талаптарын реттейтін арбитр болады. Оған адамдар барлық мәселелерімен, шағымдарымен келеді.

Өнім менеджерлерінің жұмысы қандай мамандықтарға ұқсайды?

Біздің ойымызша, қазіргі заманғы өнім менеджері кім екенін түсінудің тамаша әрекетін Дин Питерс жасады. Бұл салыстырулар әзіл-оспақ сипатқа ие болғанымен, оның пікірі тыңдауға тұрарлық, өйткені ол өзінің еңбек белсенділігінің арқасында «баррикаданың екі жағында қорғанысты ұстады». Ол бұрын бағдарламашы болған, қазір аға өнім менеджері болып жұмыс істейді.

Питерс «өнімнің» барлық жұмысын 16 салаға бөліп, олардың әрқайсысына қысқаша сипаттама берді. Бұл классификацияның жеңілдігіне қарамастан, ол өнім менеджерінің қаншалықты білуі және істей алуы керек екенін көрсетеді.

• Тергеуші. Жанама дәлелдемелерді үнемі талдап, жүйелеп отырады. Өз жұмысында ол тәжірибесіз көзге көрінбейтін болса да, елеусіз, бірақ маңызды бөлшектерді іздеп, көптеген фактілер мен деректерге үнемі үңілуге ​​тура келеді.
• Психотерапевт. Түсініңіз және кешіріңіз, барлық топ мүшелерінің мүмкіндіктерін бағалаңыз. Ұжыммен немесе жеке қызметкермен проблемалар туындаған жағдайда ол тиімді шешу жолдарын көрсетуі керек.
• Жаңашыл. Түрлі идеяларды шығаруға еркін болыңыз. Тіпті олардың ішіндегі ең кереметін де тастауға болмайды. Кім біледі, мүмкін олар сізге бірегей және сәтті өнімді жасауға көмектеседі!
• Бас медбике. Тапсырмаларды сауатты түрде бірінші орынға қояды және қажет болған жағдайда мәселелерді шешуге қатысады. Өнім, басқа қызметкерлерден айырмашылығы, оның қатысуынсыз мәселенің өздігінен шешілуін күте алмайды.
• Maestro. Оркестрге жетекшілік ететін талантты дирижер сахнада музыкалық шедевр тудыратыны сияқты, өнім менеджері де ұжым құрып, қызметкерлерді біріктіре отырып, керемет туынды жасауы керек.
• Жартылай қорғаушы. Ойынды бастау және допқа қызмет көрсету кезінде (қажетті функциялар мен қызметтерді сипаттау), мұны мүмкіндігінше тиімді орындау керек. Барлық ойыншылар өз мәселелерін «алаңда» дәл шешуі керек.
• сынақ ұшқышы. Сынақ ұшқышы сияқты жаңа технологиямен жұмыс істеуге деген талпыныс пен талант болуы керек. Бірақ, одан айырмашылығы, өнім менеджері апат болған жағдайда физикалық зиян келтірмейді. Жақсы, егер оларды тітіркенген тұтынушылар ұрып-соғу мүмкін болмаса.
• Дағдарыс келіссөзшісі. Өнім менеджері кәсіби келіссөздер жүргізушісі ретінде ақшаны жоғалтпау немесе олардың кәсіби беделін түсірмеу үшін команда мен тапсырыс берушінің мүдделері арасында маневр жасай отырып, ерекше сақтық пен дипломатияны қажет етеді.
• Әуе қозғалысының реттегіші. Команда ішкі және сыртқы соқтығыстарды болдырмай, турбуленттіліктен өтіп, оның сүңгуірге түсуіне жол бермей, өз ұшақтарын кәсіби түрде басқарады.
• Елші. Өнім миссиясының негізгі мақсаты – барлық мүдделі тараптар: басшылық, топ мүшелері және клиенттер арасындағы тамаша қарым-қатынасқа қол жеткізу және қолдау.
• Жазушы. Жақсы фантаст-жазушы сияқты, өнім болашақты болжап, оның жарқын мұратын барлық команда мүшелеріне жеткізе білуі керек, осылайша олар тауларды жылжытуға ынталы болуы керек.
• Желдеткіш. Жалынды жанкүйер сияқты ол өз командасының мүшелерін үнемі жігерлендіреді. Сонымен қатар сату және маркетинг мамандарын шабыттандырады.
• Маркетолог. Өнімнің артықшылықтарын жылжыту және сату тізбегінің барлық қатысушыларына қолайлы түрде көрсете білу керек.
• Жонглер. Ақпаратты сауатты түрде жонглерлік ету арқылы сіз болашақ өнімге деген қызығушылықты үнемі оятуыңыз керек. Бірақ кейде от сойылын немесе шынжырлы араны лақтыруға тура келеді. Тәуекелсіз жеңіс жоқ, тек қауіпсіздік шараларын ұмытпаңыз!
• Ғалым. Түрлі эксперименттер, соның ішінде фокус-топтарға қатысу, сауалнамалар мен сынақтар ғылыми деректерді жинау мен эксперименттерді көбірек еске түсіреді. Бірақ олар жаңа өнімдермен жұмысты жақсартуға және тиімдірек етуге көмектесетін адамдар.
• Сұрыптаушы. Золушка шашыраңқы дәнді дақылдарды сұрыптағандай, өнім менеджері қажетсізді тастап, жалпы ақпарат ағынынан үнемі ең құндысын бөліп көрсетуге мәжбүр болады.

Жалпы орнына

Көріп отырғаныңыздай, өнім менеджерінің жұмысын экстремалды деп атауға болады. Егер сіз осы мақаланы оқығанға дейін өнім менеджері өмірді тек кеңсесінің немесе көлігінің терезесінен көреді деп ойласаңыз, қателескенсіз.

Біз MADE тегін білім беру жобаларының жаңа сериясын іске қостық. Онда бірінші болып өнім менеджерлері оқытылады. Барлық оқу бағдарламасы екі айға созылады. Оқуға өтінімдер дәл қазір қабылданды және 26 жылдың 2019 ​​сәуіріне дейін. Потенциалды курс қатысушылары түсу сынақтарынан өтуі керек: тестілеу және бетпе-бет сұхбат.

Ақпарат көзі: www.habr.com