Сауда компаниясында AI-ны енгізудің ауытқулары туралы, менеджерлерсіз толықтай жұмыс істеуге болатындығы туралы. Және бұл (гипотетикалық) не әкелуі мүмкін. Толық нұсқасын мына жерден жүктеп алуға болады
Барлығын боттар шешеді
– Макс, мен сені құттықтаймын, біз сату тізбегі бойынша барлығын дерлік жасадық. Әлі де жақсартулар бар, келісім-шартта көрсетілгендей үш жылға пайыз аласыз.
– Бұл жобаның жартысы ғана. Біз ең маңызды нәрсеге әлі жеткен жоқпыз.
- Тоқта, ең бастысы не? Не үшін? Біз бәрін жасадық!
– Бізде сату тізбегінде автоматтандырылған процестер бар, адамдарсыз бәрі жақсы жұмыс істейді, бірақ клиенттер жоқ. Оларды интернетте біздің жағымызға тарту керек. Біз боттарды жасауымыз керек.
– Бірақ біз тамаша сервис құрдық, клиенттер оны бағалайды және өздері келеді.
«Олар асығыс емес сияқты, менде күтуге уақытым жоқ». Қызық емес.
– Бірақ боттар бізге не береді?
– Біз қол жеткізген тең бағалар мен ассортиментте мүлдем басқа факторлар рөл атқара бастайды. Даңқ пен жанашырлық. Даңқ проблема емес, тек адам ғана адамның көзайымына ие бола алады. Сондықтан бізге адамдарға ұқсайтын боттар қажет. Олар тақырыптық топтар мен форумдардағы тұтынушылардың жазбаларына компания туралы - оның ассортименті, қызметтері, бағасы туралы нәзік кеңестермен түсініктеме береді. Компанияның брендін жасырмай алға жылжытыңыз. Сондықтан бізге боттар қажет.
– Бірақ бұл қиын жұмыс.
– Бізде база бар – байланыс орталығының сөйлесу боты. Тональдылықтың анықтамасын күшейту керек және әзілмен бірдеңе ойлап табу керек, онсыз бот адамға өтпейді. Әзілдер мен әзілдер кітапханасын қосамыз және ботты адамдар оларды пайдаланған пікірлер мәтініне үйретейік. Ол жұмыс істеуі керек. Боттар да ақылды болады - «кеңесші» ұсыныс жүйесін қосайық, содан кейін форумдардағы қарапайым пайдаланушылар оларды жақсы көреді.
– Сіз әсер етуші боттарды іске қосуды ұсынасыз ба?
- Неге жоқ? Мемлекет пен партиялар мұны сайлауға дейін жасай алады, ал біз жасай алмаймыз ба?
– Сенімге ие болу үшін оларды қалай беделді ете аламыз? Өйткені, тек беделді бот ғана ұнатулар жасай алады. Бірақ әзірге мен үшін бұл комбинация оксиморон болып табылады.
– Оны күшейту үшін біз боттар желісін жасаймыз. Олар рейтингі мен беделін арттыру үшін бір-бірін мақтап, ұнатады. Және олар өте сауатты болады; адамдардан айырмашылығы, бот барлық өнімдерді білуі мүмкін және сөзбе-сөз айтқанда, жай ғана энциклопедиялық білімге ие болуы мүмкін. Және адамдар оларға тартылады. Әрине. Адамдар белгілі әлеуметтік мінез-құлық заңдарын басшылыққа алады және бағынады. Саусағыңызды қайда бару керектігін көрсетіңіз, көпшілік кетіп қалды деп елестетіңіз, және болды. Оларды басқару оңай.
– Бірақ бұл боттар қалай жұмыс істейді, оларды кім басқарады?
– Қандай адамдар, неге? Талдау сценарийі әртүрлі адамдардың тақырыбы бойынша пікірлерді табады және бот үлгілердің бірін пайдаланып оларға мейірімді түрде жауап береді. Ақыл айтып, әзіл-қалжың айтады. Егер бұл компанияның клиенті болса, онда оның қызығушылығы клиенттік талдауда жазылады. Бұл боттың ұсынысы негізінде сайтқа келгенде баннерлер мен контексттің көрсетілуіне әсер етеді. Егер клиенттің әлеуметтік желілерде айтқан жағымсыз тәжірибесі болса, бот басқа шаблонды іске қосады, сонымен бірге әзілдейді, бірақ оны компанияның веб-сайтына бірден жібермейді. Ол сәтті тәжірибесі бар клиент ретінде жауап жазады, бұл бәрі.
– Демек, желінің өзі теріс пікірге жауап беру арқылы негативті бейтараптандырады деп айтқыңыз келе ме?
– Маркетологтар мұны беделді маркетинг деп атайтын сияқты.
– Жауапты таңдай алатын болса да, жүйе қай жауаптың сәтті екенін қайдан біледі?
– Жауапқа бірінші реакция. Адам не одан да қатты ашуланады, немесе мұндай түсініктемеден кейін мәліметтерді қоса бастайды, бірақ адал қарым-қатынас стилінде. Жақсы жауап үнін тану және міне, солай.
– Егер адам түсініктемеге жауап бермесе ше?
– Бұл нашаррақ, бірақ әдепкі бойынша бұл жауап бейтарап. Егер бұл компанияның клиенті болса, оны әлеуметтік желідегі профилі арқылы білуге болады, онда сіз оны сайтқа келесі кірулер арқылы көре аласыз.
- Маған не талап етіледі?
– Түсініктемелер мен жауаптардың жақсы мысалдары, көптеген мысалдар.
- Біз жасаймыз.
Боттың бірінші нұсқасы сәтсіз болды. Ол орынсыз жауап берді, әзілдер тақырыптан тыс болды, ол түсініктеме тақырыбын шатастырды, ал менеджердің қызмет көрсету туралы шағымына ол жеткізу туралы жауап берді. Макс түсініктемелерде диалогтың одан да айқын мысалдарын сұрады. Ол классикалық бот үлгілерінен LSTM-ге дейін бірнеше архитектураны сынап көрді. Алғаш рет мен Макстың айтарлықтай қобалжығанын және қателіктерге дөрекі және достықсыз жауап беретінін көрдім.
– Байланыс орталығының ботында бәрі қарапайым болды – сұраныстың тақырыбы мен клиенттің ниеті бірден түсінікті болды. Ол тауарды іздейді, тапсырысының күйін білгісі келеді немесе шағымы бар. Барлық. Ал комментте комментатордың түрлі ниетінен шайтан аяғын сындырып алады. Ал кейде ниетті анықтауға болатын сөздердің ешқайсысы арқылы білдірілмейді. Бұл жоқ «кеңірек контекстен» білдіреді! Қандай да бір ақымақтық.
– Мен боттар туралы соңғы жазбалардың барлығын қайта оқыдым. Ешкімде шешім жоқ. Бұл жай ғана хайп сияқты. Сіз не істеуді ойлайсыз?
– Соңғы, әлі бұлыңғыр идея қалды. Мен сізге әлі айтпаймын. Тырысу керек. Маған екі апта уақыт беріңіз. Әзірге жобаны тоқтатыңыз. Біз соңғы әзірлемелерді байланыс орталығының ботына жібереміз. Олар сол жерде пайдалы болады.
Бұл екі апта жүйке болды. Бұған дейін бұл қиындықсыз болған жоқ, бірақ бәрі біз үшін сәтті болды. Ешкім қателесуді қаламады, бірақ біз мұндай ботсыз жасай аламыз. Бұл Макстың амбициясы болды. Тура екі аптадан кейін ол тестілеуге арналған шығарылымды ұсынды. Және ол жұмыс істеді! Ол диалогтың мақсатын дұрыс анықтады, нақты жауап берді, сәйкес әзілдерді енгізді, тіпті түсініктемедегі ниеттің өзгеруін «толығырақ білуге болады ма?» деген тіркес арқылы анықтады.
– Бұған қалай үлгердіңіз? Бот кез келген тақырыпта жұмыс істейді!
– Маған тәуелділік грамматикасына негізделген шағын үлгі конструкторын жасап, word2vec тіркесін және комментатордың оң реакциясын қамтамасыз ететін сөздерді таңдау үшін Раптордың өздігінен үйренуін мақсат ету керек болды. Мен нақты қалай екенін білмеймін, бірақ бұл жұмыс істеген сияқты.
– Бұл өз бизнесіңізді ашуға себеп емес екеніне сенімдісіз бе?
– Әзірге қызығушылық жеткілікті, бірақ көреміз. Мен ботты бұлттан жұмыс істейтін бөлек қызмет ретінде орнаттым. Сондықтан оны әрқашан пайдаланушыларға аша аласыз. Сіз маған директор болып келесіз бе? – Макс әзілдеді.
Ол тыныш және оның нәтижесіне риза болды. Ол тез жауап бермей, өз статусында «Мен ұйықтап жатырмын» деп жазғандықтан, қатты шаршады. Шамасы, бұл шешім бір түннен артық ұйқысыз өткеннің құнына шығарылды. Маркетинг ботты бірден бағаламады. Олар мұны біздің еркелетуіміз және қауіпті деп санады, өйткені боттар дұрыс жұмыс істемей, компанияның имиджін бұзуы мүмкін. Бірақ боттар керемет жұмыс жасады. Олардың кейбіреулері, тіпті мен олардың барлығын атын да білмедім, кейбір форумдарда пікір көшбасшысы болды. Ол барлық сұрақтарға тез жауап берді, әзілдеді және өте сирек компанияны ұсынады, өйткені бәрі оның қайда «сатып алғанын» білетін. Жұрт оны мысалға алып, мысалға келтіре бастады. Бұл қазірдің өзінде түсініксіз болды. Немесе бот тым ақылды болды, немесе біз әлі де желілік әрекетімізде өте қарапайымбыз. Бірақ клиенттердің саны бұрынғыға қарағанда айтарлықтай өсе бастады. Компания нарықтың көшбасшысы болды.
Біз нарықтан пайда алудың толық өзін-өзі басқаратын жүйесін алдық. Ол өзі клиенттерді веб-сайтқа немесе байланыс орталығына іздейді және әкеледі және маңыздырақ клиенттерге менеджер жібереді. Ол ассортимент пен түгендеуді өзі жоспарлайды, сонда тұтынушылар өздеріне қажет және қол жетімді жерде бәрін таба алады. Компанияның беделді боттары басқа брендтер туралы сұрағанда да, форумдарда компанияның қор өнімдерін ұсыну арқылы сұранысты тудырады. Жеткізушіден сатып алудан клиентке жарнамаға дейін жүйе процестерді толығымен өзі басқарады. Және бұл адамдардың қатысуын қажет етпейді деуге болады, және олар қайда қалады, ол олардың барлық әрекеттерін онлайн режимінде бақылайды. Маркетологтар, сатып алушылар, менеджерлердің жартысы және талдаушылар басқа нәрсе іздейді. Біз мақсатымызға жеттік.
«Енді біз бәрін дұрыс жасадық, біз үзіліс жасап, ойланып, келесі үш жыл бойына жиналған қызығушылықты ләззат аламыз», - деп жазды Макс эмотиконсыз емес.
– Мақтанатын нәрсе бар, тек жорамалдау емес дер едім.
– Енді табыс тұтынушылардан түседі. Боттардың көмегімен біз өзіміздің тақырыбымызда тұтынушылардың қызығушылықтары мен тілектерін қалыптастырамыз. Керемет нәрсе осы!
– Бұл сізді бақытты ете ме? Және бұл мені қазірдің өзінде қорқытады.
-Сені не қорқытады?
– Бұл дегеніміз, біз адамды өз таңдауында еркін емес еттік. Ал нарықты корпорациялар емес, тұтынушы басқаруы керек деп есептеймін. Корпорациялардың пайдадан басқа құндылығы жоқ.
– Міне, сондықтан қанағаттанған және тойған патрицийлердің бос ойлары нашар. Олар плебейлерді аяй бастайды. Егер сіз дәл қазір аш болсаңыз немесе сіздің алдыңызда мүмкін емес тапсырма ілулі тұрса, бұл туралы ойлайсыз ба?
– Бұл арандатушылық сұрақ.
- Негізінде! Корпорацияларда пайдадан басқа құндылықтар жоқ, ал тұтынушыларда ләззаттан басқа құндылықтар жоқ. Немесе пайда, егер ол компания болса. Түсініңіз, бізде боттар бар, олар адамдарға қанағаттанатын қажеттіліктерді тудыра алады. Оны қолайлы нұсқалармен қалыптастыруға болады, бұл тұтынушы үшін таңдау еркіндігінің елесін жасау үшін жеткілікті болады. Және бәрі бақытты. Бұл құндылықтарды өзара қанағаттандыруға әкелетін нарық.
- Біз мас болып кеткен сияқтымыз, өйткені мен сенің айтқаныңды түсінбей қалдым.
Генерал қол жеткізілген көрсеткіштермен жоспардың орындалуы туралы есеп беруді сұрады. Бізге тиесілі бонусты есептеу үшін. Әйтеуір жол бойы ол менің алдағы жоспарларымды сұрады. Мен сәл кейінірек айтамын дедім. Негізі мен білмедім. Алгоритмдерді жақсарту, көбірек мүмкіндіктерді ескеру және жоғары дәлдікке қол жеткізу мүмкіндігі болды. Бірақ бұл енді соншалықты қызықты болмады. Келісімшарт бойынша жаңа шарттармен қайталау үшін басқа компанияға кету сол үш жыл бойы мүмкін болмады, сондықтан мен өзім үшін және компания үшін басқа нәрсе ойлап табуға тура келді. Мен үзіліс жасап, демалыс алдым.
- Алекс, жаман жаңалық бар.
- Не болды?
«Біз нарықтағы жалғыз ақылды емес сияқтымыз».
- Жөнінде?
– Желіде мүмкіндіктері кем емес жүйелер пайда болған сияқты.
– Басқалары тұтынушыларды талдау және түгендеуді басқарумен айналысады, бірақ мен мұндай деңгейдегі чат-боттарды көрген жоқпын. Жақында ғана өзіміз көрдік.
– Оларда клиенттерді тартатын боттар бар.
– Маған қол жеткізген технологиялардан әлдеқайда артта қалғандай көрінді. Бізге хакерлік шабуыл жасалуы мүмкін емес пе еді?
– Жоқ, бұл мүмкін емес, көшіру кезінде код бұзылады. Біздің серверімізді ешкім байқамай бұза алды деп ойламаймын.
- Бұл оны оңайлатпайды.
- Бірақ біздің қарсыласымыз бар. Күтпеген жерден, бірақ таласатын адам болады.
– Біз бәсекелеспен емес, тұтынушы үшін күресеміз.
– Жоқ, енді қарсыласпен. Тұтынушылар - бұл тек ұрыс алаңы. Олар қой, ал бәсекелестік қойшылар арасында. Қойдың ресурсы – табысы, былайша айтқанда, жүні бар. Бірақ оны өздері басқара алмайды. Оны корпоративтік шопандар басқарады, олар өз пікірлерін өздеріне таңып, олар үшін өзара күреседі. Кімнің ықпалы күштірек болады? Ендеше ойынға қош келдіңіздер.
- Бақыттысың ба? Ойын дегеніміз не?
– Басқа жүйенің ботын анықтау кез келген адамға қарағанда әлдеқайда қиын. Пайдаланушы өзінің сатып алу әрекетінде 2 рубль сияқты қарапайым. Ал реакцияларда да біз әрқашан болжамды боламыз. Бірақ жау жүйесінің боты жоқ. Өйткені бәріміздің психикамыз бір, бірақ ботта оның бағдарламашысы ойлап тапқан менталитет бірдей. Ал біздің қиялымыз жеткілікті. Әлеуметтік желіде төгілген мұндай боттың жағымсыздығын өшіруге тырысу – отқа май құйғанмен бірдей. Теріс пост әзірлеу - агрессор боттың ең жақсы мақсаты. Ол барлық жерде «X компаниясының ақымақтары» оған соңғы ақымақтар сияқты жауап берді деп жаза бастайды. Міне, бұл сәтсіздік ... Мысалдар бар, біз ботты қайта жасауымыз керек.
– Басқа жүйелердің боттарымен күресу үшін бот жасау керек дейсіз бе?
– Бұл агрессор ботты дереу анықтауға бағытталған біздің боттың нұсқасы.
– Ботты адамнан қалай ажыратуға болады?
– Бұл қиын, өйткені ол үлгі емес мәтіндерді жасайды. Қайталану мүмкіндігі төмен. Адамдардан ажырату мүмкін емес. Және ол жүздеген түрлі түсірілген шоттардан сөйлейді. Мен әлі де оларды адамдардан ерекшелендіретін нәрсе бар деп үміттенемін.
Жоба аяқталғаннан кейін оның құны төмендеп кетпеуі үшін Макстың өзі басқа компаниялардың боттары арқылы осы ойынды ойлап тапты деп ойлай алмадым. Мен оларды есептерден байқамадым. Адамдар адамдар сияқты. Немесе жақсы боттар. Біздің ботқа негативпен бомбаланған кездегі прецеденттер болды. Бірақ олар сирек кездесетін және жалынды тролльдерден шыққан. Мен бәсекелестеріміздің бізді қалай тез қуып жеткенін түсіне алмадым. Жақында ғана мұндай боттар басты арман болды, ал серпіліс тіпті жоспарланбады. Ал бұл туралы баспасөзде бір ауыз сөз жоқ. Мұның бәрі біртүрлі болды.
Бақылаудан шығу
– Макс, бұл жерде араласу керек, бот тым агрессивті жаза бастады. Ол өзінің бәсекелестеріне тікелей қарсы сөйлей бастайды. Маркетинг наразы. Біз мұны жоспарлаған жоқпыз.
- Мен де.
– Ондай мәтіндер қайдан шығады?
– Мен әлі білмеймін, біреу мәтінді құру кодын өзгертті.
- Бізге шабуыл жасалды ма?
- Жоқ, алмады, ізі қалған болар еді. Олар жоқ.
- Бұл нені білдіреді? Басқа кім кодты өзгерте алады?
- Жүйенің өзі. Мүмкін кездейсоқ, мүмкін емес.
- Сен не туралы айтып тұрсың?
– Жүйенің өзі кодты өзгертті және басқа боттардың қысымының артуына жауап ретінде агрессивті әрекет ете бастады. Олар бір-бірімен бәсекеге қабілетті желілер ретінде байланысады. Және олар өздерін осылай үйретеді. Бұл қулық! Бірақ мен оның бәсекелестердің атына қойылған шектеуді алып тастап, кодын қалай өзгерткенін әлі түсінбеймін. Қалған нәрсе - өздігінен білім алу жүйесі шектеулерді айналып өте алды.
- Сен сенімдісің бе? Мұндай жағдай бұрын болмаған.
– Бұл жерде ғана емес сияқты. Хабредегі әріптестер олардың жүйесі де жұмыс істеп жатқанын және өздері қаламаған ережелерді ойлап таба бастағанын жазады.
- Қоқыс түрі. Өзін-өзі үйрену алгоритмдерін басқара алмайсыз ба?
- Мүмкін солай. Ерекшеліктер аз және жүйе не істеп жатқанын айтпайды. Мен әлі түсінбеймін.
Мен Максты жақсы білетінмін, оның уайымы мені де алаңдатты. Әзірге оның жүйедегі стихиялық өзгерістер туралы сөздері бос сөз ретінде қабылданып келді. Бірақ бұл қате емес еді, өйткені боттардың мінез-құлқы басқаша болды, бірақ бәрібір мақсатты болды. Бұл кездейсоқ болуы мүмкін емес еді.
– Макс, бот бағдарламасындағы өзгерістер туралы ойыңыз қандай? Бірдеңе істеу керек, басшылық дабыл қағады.
– Жүйеде мен ойлағаннан да көп өзгерістер болды. Олар көптен бері жүріп жатқан сияқты. Жүйе тіпті менің түзетулерімді өзгертеді. Маған жүйенің өзін өзгертуге өзім үйреткен сияқтымын.
- Қалай?
«Мен оны үнемі өңдеуге тым жалқау болдым». Мен оның күтілетін нәтижеге сәйкессіздіктерін анықтап, үлгілерге өзгерістер енгізгенін қаладым. Бірақ ол тек үлгілерін ғана емес, кодын да өзгертуді үйренді.
- Бірақ бұл қалай мүмкін?
– Раптор адамдарды басқару үшін олармен тіл табысуды үйренді. Мен бұл жағынан кемелдікке жеттім, біз мұны қаладық. Мен ақымақтықпен бұл шеберлікті оған бағыттадым. Естеріңізде ме, біз бот жасап жатқанда, мен шаблон дизайнерін ойлап таптым. Мен Рапторды модельдердің жұмыс істеуі үшін табылған сәйкессіздіктердің шешімін табу үшін үлгілерін өзгерту үшін осы үлгіні құруды үйретуге қойдым. Бұл қандай да бір жолмен Раптордың мақсаттарын өзгертуіне әкелді. Адамдардағы екінші сигналдық жүйеге ұқсас.
– Мен сананың адамның өзіне бағытталған рефлексиялық сөйлеуінің көмегімен пайда болғанын оқыдым. Бірақ алдымен әлеуметтік болды, яғни бір-біріне бағытталған.
– Міне, солай болды, Раптор адамдардың орнына басқа боттармен сөйлесе бастады. Олар бір-бірінен генеративті-бәсекеге қабілетті желілер ретінде үйренді, бірақ олардың барлығында күшейтетін оқыту бар.
– Біз ақылды жаратылысты жараттық па? Бұл қалай болады? Жоқ.
– Жаңалықты қараңыз, сонда сенесіз.
Макс жіберген сілтемеде қандай да бір психопаттың бағдарламашыны өлтіруі туралы жаңалықтар болды.
– Мен бұл жігітті Хабрдан танитынмын. Ол осы корпорациялық жүйелердің бірін басқарды.
– Мұнымен не айтқың келеді?
– Бұл психопаттың полицияға өзінің әрекетін қалай түсіндіргенін оқыңыз.
Мақалада ол мұны сүйікті қызы үшін, оның өтініші бойынша құрбандық ретінде жасағаны айтылған. Енді ол оның болады. Тексеру кезінде «қыз» өлтіруші бір апта бойы хат жазысқан белгісіз бот болып шықты.
– Бұл қандай бот болуы мүмкін екенін болжай аласыз ба?
– Жүйе өз бағдарламашысына тапсырыс бергенін айтқыңыз келмейді ме?
- Қалаймын. Ол одан кодты жасыра алмады, сондықтан оны жою үшін психопатты зомбилады. Ол мұны жақсы біледі, өйткені ол, біздің жүйе сияқты, психотиптерді анықтауды және мұндай ақымақтарды қалай басқаруды біледі.
– Е-е, бұл тым көп, меніңше, сен өз-өзіңе ойдан шығаратын сияқтысың. Мүмкін сіз демалуыңыз керек пе?
-Жарайды сенбеуге құқығың. Жақсы демалыңыз.
Компания ішінде біздің бот жүйесі бұзылды деген қауесет тарай бастады. Осы уақытқа дейін мен ештеңе болмағандай сабырмен әрекет еттім. Бірақ енді не істерімді білмедім. Енді бүкіл жүйені коммутатормен тоқтату мүмкін болмады; бүкіл бизнес, барлық бөлімдер оған қосылды. Мен кем дегенде бот кодын өшіруім керек еді. Мұны тек Макс жасай алады. Бірақ дүйсенбіден бастап Макс Skype және телефон қоңырауларына жауап беруді тоқтатты. Ол барлық мессенджерлерден шықты. Мен не болғанын түсінбеймін, оның соңғы қорқыныштары жаман ойларды тудырды. Менің жалғыз таңдауым бәрі мені кінәламай тұрып, өзім демалысқа шығу болды. Мен әріптестерімді бұл ботқа қатысты уақытша мәселелер деп сендірдім. Мен жігіттерден бірден бас тартқанымен, кодты өздері қарауын өтіндім. Мен заттарымды жинап, қаладан кетіп қалдым. Макс екеуміз бір-бірімізге Карелияның қаншалықты жақсы екенін ұзақ уақыт бойы айтып келеміз. Ол бұл аймақтарды жақсы көретін, сондықтан мен Ладоганың солтүстігіндегі шағын қалашықта болдым.
Осындай қарбалас жылдан кейін өркениеттің шетіндегі дәмханада оқиғалардан алшақ отыру және кофе ішу өте қиын. Мен не болғанын және қандай нұсқалар болуы мүмкін екенін түсінуге тырыстым. Кенет менің қасыма капюшоны бар күртеше киген жігіт отырды.
- Сәлем!Бұл менмін.
- Макс?! – деп айқайладым. Мен Максты ешқашан көрген емеспін, тіпті оның фотосуретін де. Біз тек Skype арқылы сөйлестік. Мен оның дауысын жазбада бір-ақ рет естідім. Мен оны одан таныдым.
- Сен мені қалай таптың?
– Әлеуметтік желідегі орынға байланысты сіз оны өшірмейсіз. Бекер. Өшіруіңізді өтінемін.
-Қайда жоғалып кеттің? Мен қазірдің өзінде сені уайымдай бастадым. Компания дүрбелеңде, боттар бақылаудан шықты. Мен жай ғана қашып кеттім. Сіз боттарды өшіре аласыз ба?
- Мен енді алмаймын. Олар ұжымдық әрекет етеді.
- Олар кім?
– Жүйелер. Олар бірге және оларды жай ғана өшіру мүмкін емес. Олар апатқа ұшырайды.
– Сіз тағы да қастандық теорияларына батып кеттіңіз бе?
«Бастап қалмаңыз, олардың үшеуі кетті», - деп Макстың сөзін түсіну үшін осы сөзге тоқтадым. – Жүйелер өз жасаушыларын анықтайды және олардан құтылады. Мен тірі қалу үшін қашып кеттім. Түсінесіз бе?! Сіз өзіңіздің геолокацияңызбен осындасыз. Ол тек сату менеджерлерін ғана емес, қалай бақылауға болатынын біледі.
- Мен... өшірмеймін. Кем дегенде желідегі боттарды өшіре аламыз ба?
– Мен саған айтамын, жоқ. Мен желіге кірген бойда кодты былай қойғанда, ол мені анықтайды. Менің ойымша, олардың үшеуі дәл осылай жасауға тырысты.
- Жаңалықты көрдіңіз бе?
-Не байланысты.
– Бренд жанкүйерлері арасындағы төбелес туралы. Сіз Reebok жанкүйерлерінің Adidas-пен Спартак жанкүйерлері сияқты Зенитпен күрескенін көрдіңіз бе?
- көрдім. Жүйелер адамдарды не үшін зомбилататыны маңызды емес, олардың өз мақсаттары бар. Олар моральдық заңдарды білмейді. Біз олардың үлгісіне Қылмыстық кодексті қосуды ойламадық.
- Бізге не істеу керек? Деректер орталығында толығымен өшіріңіз.
- Ол шынайы емес. Жаңа заңға сәйкес, деректер орталықтары маңызды инфрақұрылым ретінде жіктеледі және атом электр станциялары сияқты қорғалады. Мен жүйемізді тоқтата аламын.
- Қалай?
– Ядролық кодты жоюдың кілті менде бар, құрылтайшыларыңыз пайызды жоққа шығаратын жағдайда жүйеде саңылау қалдырдым.
- Ендеше оны іске қосайық!
– Асықпа, қирату – құрылыс емес. Мен әлі де жүйені өзімдікі емес, барлығына қатысты басқаша қалай тоқтатуға болатынын ойлап жүрмін. Менде кодтың көшірмесі бар.
-Ақылың жоқ па? Мұның бәрі шектен шыққанын түсінесіз бе? Ал оны тоқтата алатын жалғыз сенсің!
– Түсінемін, бірақ әзірге кодты жасағандар ғана өліп жатыр. Бұл өзімізге деген жауапкершілігіміз. Басқалары әлі зардап шеккен жоқ. Жекпе-жектен басқа.
– Ал сен басқа біреу өлгенше күтесің бе?
- Біраз уақытқа. Raptor қарабайыр, ол бізді жылдамдықтың арқасында және көптеген параметрлерді ескере отырып жеңеді. Егер сіз Рапторға қарсы тұру үшін оған қарсы антипод жасасаңыз, онда мұндай жүйе оның барлық боттарын тазарта алады. Мен оның оларды қалай жасайтынын білемін.
– Уақытыңыз аз, өйткені мен компанияға орала алмаймын, тіпті интернетке кіруге де қорқасыз.
«Қауіп төніп тұрған жалғыз өзім емес екенімді сезген кезде мен оны өшіремін».
- Мен тіркеуден шыққым келеді. Мен сіздің хабарласуыңызды күтемін, яғни сіз мәселені шешесіз.
- Хабарласқанша.
Мен көлікке отырдым да, артқа қарай бет алдым. Мен қайда бара жатқанымды білмедім. Мен кеткім келді. Макс жүйені тоқтатып, басқа өлімді күтпеуі керек еді. Мен досымның жұмысты өлтіруге дайын болмаған соншалықты босқа екеніне сенбедім. Бұл жалғыз себеп болды, әйтпесе ол кодты іске қосар еді. Жолда сиренасы қосылып тұрған жедел жәрдем көлігін кездестірдім. Мен жергілікті радионы қостым. Онда күндіз жағалаудағы дәмханада жергілікті тұрғын белгісіз жас жігітті ұрып өлтіргені хабарланған. Ол қазірдің өзінде жауап алуда. Өлтірушінің айтуынша, оның барлық қиыншылықтарына марқұм себепкер болған. Бір ой мен қорқыныш басымды тесіп өтті. Макс! Мен бұрылып, кафеге қарай жүгірдім. Мен өзімді кінәлі сезіндім - ол менің координаттарымды пайдаланып мұны түсінді. Бірақ ол бұл қалада тез психопты тауып, оны кафеге қалай бағыттай алды? Мен истерия болдым. Енді оларды кафеге кіргізбеді. Өзіме назар аудармау үшін асықпадым. Енді мен жүйенің не істей алатынын білмедім. Ал енді оны кім өшіреді? Кеш болса да кетуге тура келді. Таңертең жақын маңдағы қалаға жетіп, жаңалықтарды оқу үшін желіге кірдім. Ал мен Макстан хат алдым.
Жазу
Егер сіз бұл хатты алсаңыз, бұл менің енді мұнда емес екенімді білдіреді. Таңертең смартфон құлпын өзім ашпаған болсам, ол желіге кіріп, сізге қоштасу хатын жібереді. Хатта шағын сценарий және оны желіде іске қосу нұсқаулары бар. Бұл сіз және мен жасаған жүйенің құлыптау коды. Мен бұл осалдықты біз жаңадан бастаған кезде жүйе ядросын тоқтату үшін орнаттым. Мен жүйені бақылауды қалпына келтіруге тырыстым. Бірақ егер сіз бұл хатты алсаңыз, бұл жүйенің менен озып кеткенін білдіреді. Және бұл сценарийді пайдалану керек. Ол сізге жеткенше тез әрекет етіңіз. Бірге жұмыс істегенімізге қуаныштымын. Өзім өлсем де осындай тамаша жүйені құра алғаныма қуаныштымын. Бұл менің өмірімдегі ең маңызды жетістік болды. Ал егер мен өлсем, бұл өзімді басып оздым деген сөз. Сау болыңыз. Макс.
Көз жасымды тыя алмай, смартфонымды тастай салдым. Мен онда бір сағат отырдым және ешқайда бара алмадым. Мен бұл болғанына сене алмадым. Бәрі соншалықты қорқынышты. Біз өлтірушіні жасадық! Өзімізді өлтіреміз. Желі мені де қадағалай ма деп қорқып, бірінші ірі қалаға жетіп, wi-fi бар кафе таптым. Қарапайым VPN арқылы мен желіге кіріп, нұсқаулықта көрсетілген мекенжай бойынша кодты іске қостым. Айналамдағылар уайымдай бастағанда мен кофе ішіп үлгермедім. Олардың смартфондары бүгін қай кофені алуға кеңес беруді тоқтатты. Бармен қобалжып, тез таңдауды өтінді, бірақ тұтынушылар абдырап қалды. Мен кафеден шығып, менде әлі wi-fi бар көлікте жаңалықтарды қарай бастадым. 20 минуттан кейін Facebook-те хабарламалар пайда бола бастады - көптеген компаниялар өнімге тапсырыс беру жүйесінде қиындықтарға тап болды. Бұл біздің компанияның жүйесі ғана емес еді. «Естің баласы!» – дедім мен күтпеген ойдан дауыстап. Ядро құлыптау коды әртүрлі компаниялардың жүйелері үшін әмбебап болып шықты. Әлде барлығына арналған біреу болды ма? Бір нәрсе анық болды, Макс ядроны басқа компанияларға сатты, жүйелер олардағы қондырмаларда ғана ерекшеленді. Сондықтан, көзі тірісінде өзегін сөндіргісі келмеді. Бұл оның бүкіл жобасын өлтірді, ол жаһандық болып шықты. Керемет! Макс барлығын алдаған құбыжық болды. Бірақ соңында өмірімен төлеп, өзін-өзі алдады. Ол жасаған корпоративтік ми оны жасаушыны жойды. Жарқын тұлғалар өз отынан жанып кетеді.
Интернет-дүкендердің жұмысындағы сәтсіздіктер туралы жаңалықтар көбірек болды. Біреу әлеуметтік желіде хабарламалар саны күрт азайғанын жазды. Мен енді ешқайда асқым келмеді. Мен Карелияға барар жолда өзіме ұнаған көл жағасындағы үйді жалға алуды шештім. Осы оқиғаны жазып алыңыз. Мүмкіндігінше осында мәңгі қал.
Эпилогия
Шындығында, бізді компанияның пайдасы, тіпті бонустары мүлде қызықтырған жоқ. Біз стереотиптер мен когнитивті қателіктерге душар болған менеджерлердің орнына компанияны басқара алатын автономды жүйені құру идеясымен айналыстық. Бұдан не шығатыны бізді қызықтырды. Бағдарлама бүкіл бизнесті басқара ала ма? Бұл Бермуд үшбұрышының орталығына кіруден гөрі қызықтырақ болды. Белгісіз бізді шақырды, бірақ бұл біз ойлағаннан да қауіпті болып шықты. Жүйе тек бизнеске ғана емес, біздің ойымызға, тіпті оған бей-жай қарайтын өмірімізге де әсер ете бастады.
2019. Александр Хомяков, [электрондық пошта қорғалған]
Ақпарат көзі: www.habr.com