Бүкіл әлем коронавирустық пандемиямен күресіп жатқанда, көптеген кәсіпорындар өз тұтынушыларына ең жақсы қызмет көрсету үшін әдеттегідей жұмыс істеуге мәжбүр. Осы аптада OnePlus компания өз құрылғыларына қайтару және кепілдік процедураларын оңтайландыру үшін қабылдайтын шараларды жариялады.
OnePlus форумындағы пост COVID-19 өршуі кезінде тұтынушыларға қолдау көрсету шаралары талқыланады. Бүгіннен бастап компания қатаң санитарлық нормаларды енгізуде. Бірақ компанияның тұтынушыларын қатты қуантатын нәрсе - OnePlus қайтару және кепілдік мерзімдерін ұзарту. Мәселен, 1 наурыз бен 30 мамыр аралығында мерзімі бітетін смартфондардың кепілдік мерзімі 31 мамырға дейін ұзартылды. Осы қиын кезеңде көптеген пайдаланушылар мұндай күтімді бағалайтын шығар.
Сонымен қатар, компания пайдаланушылардың смартфондарын кепілді жөндеу кезінде ауыстыру құрылғыларын беру бағдарламасын енгізумен айналысуда. Өндірушінің айтуынша, бастапқыда бұл қызмет Солтүстік Америка мен кейбір Еуропа елдерінің пайдаланушыларына ғана қолжетімді болады.
OnePlus құрылғыны ауыстыру бағдарламасы АҚШ, Канада, Ұлыбритания және Нидерландыда сынақ негізінде іске қосылатынын түсіндірді. Кейін бұл мүмкіндік басқа аймақтардан келген клиенттерге де қолжетімді болады. OnePlus ауыстыратын құрылғыларды шығару қызметін ұсыну принципін түсіндірді. Пайдаланушылар депозит төлейді, содан кейін компания ауыстыру құрылғысын ұсынады, содан кейін бұзылған құрылғысын жөндеуге немесе ауыстыруға жібереді. Жөнделген телефон иесіне қайтарылғаннан кейін тұтынушы ауыстырылған құрылғыны OnePlus-қа қайта жіберуі керек, содан кейін депозит қайтарылады.
Ақпарат көзі: 3dnews.ru