Bullet - бұл сыйақы жүйесі. Табиғаттан тыс ештеңе жоқ, идея сыртында, нәтижесі көп күттірмейді. Бұл атауды мен емес, осы жүйені енгізген компанияның иесі ойлап тапты. Дәл осылай дәлелдер мен ерекшеліктерге құлақ түрді де: «Оқ мынау!» – деді.
Ол мифтік күміс оқ деп емес, жүйені ұнатқанын білдірсе керек. Шындығында, жүйе, әсіресе, иесі мен компанияның даму жоспарларын қоса алғанда, қолдану тұрғысынан өте шектеулі.
Bullet принципі өте қарапайым: адамдарға пайданың бір бөлігін төлеңіз. Барлығы емес, тек құн тізбегіндегілер ғана. Тегіс, қарапайым және қызықсыз. Барлық мәселе жүйенің өзінде емес, пайданы бөлуде емес, бірақ ... Ал, сіз өзіңіз білесіз.
Мен ең жоғары шындықты талап етпеймін. «Оқ» атауы түпнұсқалық немесе бірегейлік туралы талап емес. Оны бір сөзбен айтқанда талқылау ыңғайлырақ. Мен Пулиді өзім іске асырдым және оны басқалардың жасағанын көрдім. Мен ештеңе сатпаймын. Мен жай ғана айтып тұрмын. Бағдарламашысыз іске асыру мүмкін емес. Сондықтан, олар айтқандай, мен сізге хабарласқаныма өкінемін.
Пререквизиттер
Оқ тынымсыз және қатты қажыған күресте туған. Бұл күрестің көптеген атаулары бар - бизнесті дамыту, тиімділікті арттыру, адалдық және белсенділік. Бұл күрес әрдайым дерлік тең емес. Бір жағында иесі, сәті түсіп жатса, директор тұрады. Екінші жағынан, компанияда жұмыс істейтін барлық басқа достар.
Меншік иесі бизнесті дамытқысы келеді, осы бағытта біраз күш салуға тырысады, қарсылыққа тап болады. Алғашында оған қарсылықты сыртқы орта – клиенттер, бәсекелестер, мемлекет және т.б. Сонда ол басты кедергі компанияның ішінде – сол достар екенін түсінеді.
Қарама-қайшылық түсінікті және түсінікті. Адамдар бірдеңе жасайды және ақша алады. Сосын иесі келіп, көп жұмыс істеу керек, әлде жақсырақ жұмыс істеу керек дейді. Не үшін? Ол көбірек ақша табу үшін. Оның барлық қосымша пайданы компанияның дамуына жұмсауға уәде беруі маңызды емес, сонда барлығы бақытты болады. Адамдар ақымақ емес және олар жақсы жағдайда ол бизнесті кеңейтетінін түсінеді - ол жаңа шеберхана сатып алады немесе дүкен салады. Олардың, халықтың жалақысы көтерілмейді. Тек достары көп болады.
Дөрекі сөзбен айтқанда, бүгін жұмыс істейтіндер ертең жұмыс істейтіндердің жақсы болуы үшін күш салуы керек. Өткен ғасырда ата-әжелеріміз де осындай жағдайды басынан өткерді. Негізінде, шолуларға қарағанда, олар бұған қарсы ештеңе жоқ - олар тіпті қызықты болды дейді. Бірақ әйтеуір мен өзім үшін бірдеңені қалаймын, жақсырақ, бұл өмірде.
Бұл жерде, шын мәнінде, қайшылық бар. Адамдарды жұмыс істеуге мәжбүрлеудің қажеті жоқ - олар мұны шеше алады. Бірақ бірдеңені өзгерту, жақсарту, жылдамдату, көбейту немесе азайту - сіз еш жерге жете алмайсыз. Ал ешкім кінәлі емес, қаскөйлер жоқ, әркім өз мүддесі аясында қатаң әрекет етеді.
Дегенмен, жағдайдан шығудың көптеген жолдары бар. Солардың бірі – дәл осы Bullet. Бізге тек негізгі мәселені шешу керек.
Негізгі сұрақ
Негізгі сұрақ өте қарапайым: иесі өз қызметкерлеріне пайданың тұрақты үлесін төлеуге дайын.
Қарап тұрсаңыз, жұмысшыларына үлесті төлеп қойған. Кез келген кезеңде – ай, тоқсан немесе жыл – еңбекақы қоры белгілі бір үлесті құрайды. Рас, шығындар бойынша - бұл әдетте жатқызылады.
Мәселе мынада, бұл үлес кезеңнен кезеңге үнемі өзгеріп отырады. Және бұл үлестің қысқаруының белгілі бір ықтималдығы бар. Мысалы, тиімділікпен пайдалы нәрсені жасау арқылы.
Әсер әсіресе адамдар жалақы алатын жерде байқалуы мүмкін. Мысалы, иесінде салықтарды, амортизацияны, электр қуатын және кофе мен печеньелерді ескере отырып, айына 1 миллион рубль тұтынатын жеткізу қызметі бар. Егер кенеттен, қандай да бір сиқырлы түрде, сату екі есе өссе, онда жеткізу қызметі айына 1 миллион рубльді тұтынуды жалғастырады және оның пайдадағы үлесі (немесе шығындар, кез келген нәрсе) азаяды.
Барлық сұрақ осы өте «сиқырлы» түрде қамтылған. Мұнда өз нұсқасын «сиқырлы» сатуға тырысатын ақпараттық сығандардың бүкіл лагері көмекке келеді.
Иесі көнеді, осы «ай-нане-нане» тыңдайды, Lean немесе CRM сияқты нәрсені жүзеге асыруды ұйымдастырады, бірақ нәтиже бермейді. Яғни, ол оны алады, бірақ ойлағанына қарама-қайшы - ақпараттық сығандардан алынған вексельдер әсерлі келеді және олар шығыстар бөліміне күмәнсіз кіреді. Бірақ табыс өспейді.
Бұл өте ұзақ уақытқа созылуы мүмкін. Кейбір ақпараттық сығандар басқалармен ауыстырылады, жаңа әдістер, жүйелер, блокчейндер және жасанды интеллект, және иесі әлі де пайданың «сиқырлы» өсуін және оның қызметкерлеріне беретін пайданың үлесін азайтатынын күтеді.
Иесі әрқашан ақпараттық сығандар олардың көмегімен еңсеруге тырысатын қайшылықты одан әрі күшейтетінін көрмейді. Оның проблемасы болды: адамдар оның жеке ісін дамытуға деген ұмтылысына мән бермеді. Бірақ «маңызды емес» - бұл сіз түсінгендей, енжарлық, немқұрайлылық, ештеңе және ештеңе. Нөл.
Өйткені иесі халыққа ақша төлемей, бизнесінің тиімділігін арттыруды өздері сұраған. Міне, не болады: сіз мұны тегін қаламайтындықтан, міне, мен миллиондаған ақша төлейтін айқайлап тұрған әдемі ер адамдар, және олар мұны сіз үшін жасайды. Эксперименттік пән ретінде сіздерге.
Адамдар табиғи түрде қарсылық көрсетеді. Кім инфосығандардың табысының негізі болғысы келеді? Тағы да, ол үшін ешқандай өсім алмай. Өйткені, инфосығандардың мәміле ұсынып жатқаны аз болса да мүмкін. Бірақ олардың өздері бұл бизнесті жүзеге асыра алмайды және іске асыра алмайды, оларға қызметкерлердің көмегі қажет. Оларға көмектесудің кем дегенде бір себебі бар ма? Сонда олар сізге сілтеме жасай бастайды ма?
Тұтастай алғанда, иесі оның пайдадағы үлесі «сиқырлы» көбеймейтінін неғұрлым тез түсінсе, соғұрлым жақсы. Жоқ, әрине, егер иесі ақылды болса немесе ақпараттық сығандар лайықты болса, онда ешқандай Bullet қажет емес.
Бірақ егер ештеңе шықпаса, онда иесі отырып, қатты ойлана алады. Сіз мұны өзіңіз жасай алмайсыз. Ақпараттық сығандарға да солай. Дегенмен, егер сіз оларға пайданың бір бөлігін берсеңіз, қызметкерлердің жеңетін мүмкіндігі бар.
Ықтималдық, мен айтуым керек, өте жоғары емес. Бірақ одан да нашарлау мүмкін емес, өйткені сіз мұны өзіңіз жасай алмайсыз және сыртқы достарыңыз көмектесе алмады. Сіз өзіңіз үшін тұрақты пайда үлесімен және сіздің қызметкерлеріңіз үшін тұрақты пайдамен жұмыс істеуге дайынсыз ба, соны өзіңіз шешуіңіз керек.
Абсолютті түрде компанияның кірісі өсуі мүмкін. Егер акциялар өзгеріссіз қалса, онда меншік иесінің табысы да, жұмысшының да табысы абсолютті түрде өседі. Анау. Ақша көбірек болады, бірақ оны бөлісу керек.
Егер иесі сынап көруге дайын болса, онда сіз Bullet іске қосуды бастай аласыз.
Өзін қорғау
Бизнесті бағдарламалау өзін-өзі қорғау кез келген жүйеге енгізілуі керек екенін үйретеді. Тәуекелдер ең аз болуы керек және сәтсіздікке ұшыраған жағдайда, сіз көп ақша мен бизнесті жоғалтпай, бастапқы нүктеге тез оралуыңыз керек.
Пулде өзін-өзі қорғау принципіне енгізілген. Меншік иесі жұмысшыларға пайданың бір бөлігін беретінімен келіседі және бұл үлес өзгеріссіз қалады. Бұл бастапқыда меншік иесінің бұл үлеске принципті түрде қанағаттанатынын анықтау керек дегенді білдіреді.
Кәсіпорын қазірдің өзінде шығынмен жұмыс істейтін болады. Бұл жағдайда Bullet енгізу мүмкін емес; алдымен шығындармен айналысу керек.
Егер бөлісу сізге сәйкес келсе, бастай аласыз. Тек адамдармен сөйлесуді және оларға эксперименттің мәнін түсіндіруді ұмытпаңыз.
Бұл жағдайда адамдар эксперименттің объектісі емес, субъектісі болып табылады. Дөрекі айтқанда, иесі оларды үлеске алады және олар болып жатқан жағдайға тікелей және айтарлықтай әсер ету мүмкіндігін алады. Олар қазір компанияның дамуына тікелей мүдделі. Сатылым мен пайда неғұрлым көп болса, соғұрлым олардың табысы жоғары болады. Ал, керісінше.
Ал қожайын болса, тең дәрежеде дерлік шетке қарай қадам басады. Енді компания тәуекелге барса, компанияның өзі, яғни иесі ғана емес, бүкіл компания тәуекелге ұшырайды. Егер ол жұмыс істесе, бәрі бай болады. Егер ол жұмыс істемесе, барлығы шалбарсыз қалады.
Қызметкердің өзін-өзі қорғауы
Мен жүйеде қызметкерлердің өзін-өзі қорғауын құруды ұсынамын. Бір жағынан, пайданы бөлісу сізге көбірек табыс табуға мүмкіндік береді. Екінші жағынан, аз ғана емес, әлдеқайда аз ақша табудың үлкен қаупі бар.
Қарапайым қызметкер, әдетте, іскерлік тәуекелдер туралы жақсы түсінікке ие емес, өйткені... Мен жалақы алуға үйренгенмін. Егер сатылым нашар бір ай болса, онда иесі қызметкерлерге қандай да бір жолмен қайтару үшін одан шығуы керек. Ол, әрине, бонустарды қысқартады және бассейнге бару үшін корпоративтік бағдарламаны тоқтатады, бірақ бұл ауыртпалықсыз - әркім өз жалақысын алады.
Сондықтан пайданың таза үлесіне жай аудару тым қауіпті. Адамдар қорқып, бірдеңе болып қалса, үй иесі оларды алдап, шалбарсыз қалдырды деп барған сайын айқайлап жүгіреді.
Мен қарапайым нұсқаны ұсынамын: ең төменгі жалақы. Егер жаңа жолмен, пайданың үлесіне сүйене отырып, ол жалақыдан артық болып шықса, онда пайдаға қарай төлеңіз. Егер жалақы жоғары болса, оны төлеңіз.
Бірақ бәрі соншалықты қарапайым емес - бұл қызметкерлер үшін тым ыңғайлы болып шықты. Айырмашылықты есте сақтаңыз.
Мысалы, бірінші айда пайда нашар, ал жалақы төленді. Жарайды, аман қаламыз. Біз тек жалақы мен пайда үлесі арасындағы айырмашылықты ғана есте сақтаймыз, ал қызметкер бізге қарыз болады. Келесі айда олар жақсы жұмыс істеді - керемет, пайда алыңыз, бірақ өткен айда қалыптасқан айырмашылықты алып тастаңыз.
Жарайды, шыдамдылық шегін белгілеу керек. Мысалы, егер жалақы үш ай ішінде төленсе, эксперимент сәтсіз деп есептелуі мүмкін және бастапқы нүктеге оралады. Бұл жағдайда тәуекел, жалпы алғанда, алдын ала белгілі.
Иә, бірақ пайда мен жалақы арасындағы оң айырмашылықты есте сақтаудың қажеті жоқ. Қызметкерлер, иесі сияқты, үнемі жақсы жағдайда болуы керек, әйтпесе, бір сәтте босаңсуға және ешқандай кінә сезімінсіз жалақы алуға азғыру тым күшті болады.
Бастапқы соққылар
Мен сізге бұл жерде алаңдамауды ұсынамын. Бастапқыда иесі жалақы үлесі оған сәйкес келетінін шешкендіктен, оны бастапқы нүкте ретінде қабылдаңыз.
Мысалы, егер жеткізу жалақысы, шын мәнінде, пайданың 5% болса, онда мұндай пайызды үлес ретінде қабылдау керек. Құн тізбегіндегі кез келген басқа позициялармен де солай істеңіз.
Ең оңай жолы, әдетте, сатушылармен - олар қазірдің өзінде пайданың, кірістің немесе төлемдердің пайызын төлейді. Тек оны ортақ көрсеткішке – пайдаға жеткізу керек.
Оқ өткен жерде сатушылар, жеткізушілер, қоймашылар, дизайнерлер және өндіріс тізбегіне кірді.
Сатушыларға түсінікті, мен түсіндірмеймін.
Жалпы, жеткізушілер. Сату, өндіру, тіпті дизайнды әзірлеу олардың жұмысына байланысты - бөлшектердің прототиптеріне уақытында тапсырыс беру керек.
Қоймашылар – оларды тікелей құн тізбегінде деп айтпай-ақ қояйық, бірақ олар қадағалап тасталды, өйткені олардың кесімді еңбекақысы болды.
Бұл өндірісте де анық. Бұл жігіттер бірдеңе шығарады, содан кейін сатады.
Дизайнерлер өмірінде бір секунд болса да сату, ақша, пайда және клиенттер туралы ойлайтындай етіп қосылды. Әйтпесе, олар бағдарламашылар ретінде шетте тұрғанды жөн көреді. Әрине, олар жеткіліксіз төлейді деп шағымдануды ұмытпаңыз.
Қиял
Міне, маңызды ақылды трюктің сәті келеді. Үлес қызметкер үшін емес, жалпы функция үшін анықталуы керек.
Егер 5% жеткізу үшін болса, онда 5% емес, 0.5% жеткізу үшін (егер тәжірибе басында 10 адам болса).
Ал, бұл. Онда 10 адам немесе 50 адам бар ма, маңызды емес - олар әрқашан барлығына пайданың 5% алады.
Біріншіден, бұл жүйенің артық жұмыс істеуден өзін-өзі қорғау элементтерінің бірі. Әйтпесе, жабдықтау менеджері пайданың қомақты пайызын алу үшін әйелін де, енесін де жұмысқа алады.
Екіншіден, бұл қызметкерлерді қысқарту арқылы тиімділікті арттыруға ынталандыру. Әттең, тек бастыққа кофе құйып, жиналыс хаттамасын басып шығаратын (жүйелік администратордың көмегімен) сұлу қыздар әлі де бар.
Енді мұндай қыз иесіне емес, бүкіл жабдықтау бөліміне жүк болады. Соның ішінде бастық үшін. Жоқ, егер бүкіл жабдықтау бөлімі қасында әдемі қызды көргісі келсе - олардың аузынан теуіп, пайданың пайызын қайда жұмсайтынын өздері шешеді.
Бөлісу
Басқа шектен аулақ болу маңызды - олар оны қалағандай бөле алатындай етіп, бөлімге пайызды беру. Негізінде, кейде бұл ақталған шығар. Бірақ өмірде көрген мысалдар керісінше көрсетеді.
Егер үлесті бөлім меңгерушісіне өз қалауы бойынша бөле алатындай етіп берсе, нәтиже тиімді функция емес, қолбасылары бар Оверлорд болады. Жоғары табыстың негізгі шарты жақсы жұмыс емес, бастықпен жақсы қарым-қатынас болады.
Лайықты адамдар мұндай жағдайда жұмыс істей алмайды және әлеуетті жоғары табысына қарамастан кетеді. Оның үстіне, біз кез келген адаммен қарым-қатынас жасау өз кәсібінің бір бөлігі болып табылатын сатушылар туралы ғана емес, сонымен қатар сол дизайнерлер туралы да айтып отырмыз.
Сондықтан ортақ пайдалану ережелері функцияның ішінде де, оның сыртында да мөлдір болуы керек. Және, жақсырақ, автоматтандырылған. Сізге бірнеше мысал келтірейін.
Бөлісудің мысалдары
Сатушылармен бәрі қарапайым. Сатып алушының тапсырысы бар, оның ішінде менеджер бар. Әдепкі бойынша, бұл клиентке тағайындалған менеджер, бірақ ол басқа біреу болуы мүмкін (демалыс немесе негізгі жұмыстан босатылған жағдайда).
Егер сатушылардың екі түрі болса - белсенді және қолдау, онда тапсырыстың пайызы келісілген пропорцияға бөлінеді. Белсенді – клиентті тапқан адам. Эскорт – мәмілені рәсімдейтін және сүйемелдейтін адам.
Егер транзакцияда екі адам жұмыс істесе, онда екеуі де тапсырысқа қосылуы керек. Дәлірек айтқанда, оларға өздері көрсетуге мүмкіндік беріңіз.
Жабдықтарды номенклатура бойынша бөлу оңайырақ. Бұл іске асырылған жерде олар оны санаттарға бөлді. Мысалы, барлық соғылған және құйылған дайындамаларды біреуі, барлық тісті доңғалақтарды екіншісі, прокатты үштен бірі сатып алады және т.б.
Пайдадағы үлес жеткізушілер сатып алған материалдар мен бөлшектердің өзіндік құнының үлестері негізінде есептеледі. Дөрекі сөзбен айтқанда, жеткізушінің пайдадағы үлесі өзіндік құндағы ол сатып алған заттардың үлесіне тең.
Бұл әдіс әрқашан қолайлы емес, өйткені... құнында бұрмаланулар болуы мүмкін - мысалы, егер кейбір бөлшектер құнының жартысын алса. Бірақ бұл енгізілген контексте мұндай бұрмалаулар аз болды - екі түрі.
Біріншісі - үлкен дене бөліктері. Бірақ бәрі жиналып, құйма/соғу сапасына байланысты әрқашан геморройдың көп болатынын шешті, сондықтан олармен айналысатын адамға көп ақша төлеу ұят емес. Өйткені, қабылдаушылар болған жоқ.
Екіншісі - кішкентай қымбат бөлшектер, қаттылығы жоғары кейбір заттар. Желкекті еш жерден сатып ала алмайсың. Мұнда бәрі оңайырақ: олар өте сирек қажет және көптеген қиындықтар бар, сондықтан көп төлеу қорқынышты емес.
Дизайнерлер үшін қызықтырақ - оларға авторлық құқық пайызы тағайындалды. Дөрекі сөзбен айтқанда, пайданың үлесі бар – 5% болсын. Сонымен, номенклатураның әрбір тармағына әр дизайнердің қатысу үлесін көрсететін тақтайша бекітіледі.
Мысалы, дизайнер бөлшекті басынан аяғына дейін сызды. Пластинада оның тегі мен 100% үлесі бар жалғыз жазба болады. Бұл дегеніміз, бұл бөлікті сату кезінде - бөлек немесе өнімнің бөлігі ретінде - ол пайданың 5% алады.
Содан кейін басқа дизайнер жақсартулар жасады және хабарлама берді - пластинада оның тегі және айталық, 10% үлесі бар екінші жол пайда болады. Тиісінше, пайданың пайызы 9-дан 1-ге қатынасында бөлінеді.
Сұрақ туындайды - егер дизайнер жұмыстан кетсе не істеу керек? Бұл жағдайда оның үлесі «жанып кетеді» деп шештік. Егер ол осы бөлшекке авторлық құқықтың 90% «иесі» болса, онда әлі жұмыс істеп жатқандарға тек 10% төленеді. Ал бөлік қайтадан пысықталған кезде акциялар қайта есептелетін болады.
Ол кезде қоймашылар жөнелткен/қабылдаған/жылжытқан бөлшектердің килограммына рубльмен есептейтін бөлшектік жүйеге ие болған. Бұл жүйе қалды, тек кг үшін рубль енді абсолютті кірісті емес, пайданың үлесін білдіреді.
Автоматтандыру
Осының бәрін жылдам автоматтандыру керек. Мұнда ерекше күрделі ештеңе жоқ - жай ғана субъектіге сәйкес өрістерді қосу керек, мысалы, тұтынушылар мен жеткізушілердің тапсырыстары, номенклатура, хабарламаларды автоматтандыру және т.б.
Ең бастысы, сіздің құныңыз мүмкіндігінше тез және дәл есептеледі. Ал, және тиісінше пайда. Меншік иесі ғана пайдаға мүдделі болса, шығын есебі келесі айдың 20-сында бітетініне ешкім мән бермеді. Енді бұл көрсеткіш айдың алғашқы күндерінде болғаны абзал.
Бірінші штепсель
Bullet ұшыру кезінде кездесетін бірінші кедергі - бұл жұмыс міндеттері. Және бұл оқтың басты артықшылықтарының бірі.
Қараңғы өткенімізге сәл оралайық. Кейбір бөлімдер мен қызметкерлер болды. Олардың барлығы бірдеңемен айналысты - көптеген жауапкершіліктер. Кейбір белгіленген ережелер, нұсқаулар және процестер. Адамдар басқа бөлігін өздері ойлап тапты. Үшінші бөлім жоғары тұрған және қатарлас бастықтар мен қызметкерлердің барлық түрдегі бұйрықтарынан тұрды.
Адамдар бірдеңе жасайды және белгілі бір нәтижеге қол жеткізіледі. Адамдардың не істейтінін нәтижеге байланыстырыңыз, яғни. пайда табу мүмкін емес еді. Әрине, сатушылардан басқа. Бірақ бұл ешкімге маңызды емес - олар жалақыны төледі.
Жеткізуші отырып, қажетті бөлшектер мен материалдарға тапсырыс берді. Бұл егжей-тегжейлердің қажеттілігі әлдебір жоспармен, есеппен айқындалды, әлде бір Құдай біледі. Сонымен қатар, ол тапшылық туралы мәлімдеме сияқты қандай да бір есеп құрастырды. Олар оны кейде жұмыс күнін суретке түсіруге мәжбүр етті. Ол сондай-ақ хаттарға жауап беруі, жиналыстарға баруы және т.б.
Ал қазір - бдымдар, және олар пайда үшін төлейді. Когнитивті диссонанс пайда болады. Неліктен дебеттік парақты жасау керек? Бұл сізге көбірек ақша табуға қалай көмектеседі? Неліктен бухгалтерлік бөлімдерден, экономистерден, бағдарламашылардан және т.б хаттарға жауап беру керек?
Алғашқы бірнеше күнде адамдар инерция бойынша бұрынғыдай жұмысын жалғастырады. Бірақ содан кейін сұрақтар туындайды - олардан, олардың бастығынан, басқа бөлімдерден: неге бұлай істеп жатырсың?
Міне, қызық осы жерден басталады. Көбінесе ешкім белгілі бір міндеттің не үшін орындалып жатқанын, кімге хаттама жасалып жатқанын, хаттарды оқитын немесе қандай да бір ақымақ көрсеткішті бақылайтынын есіне түсіре алмайды.
Бұл күлкілі болып барады. Жеткізуші отырады және сұрақ қояды - неліктен мен кез келген бөлікті сатып алуды дизайнерлермен келісуім керек? Бұл сұрақты ол бастығына қояды. Ол ашулы - және шынымен не үшін? Ол жүгіре бастайды, айғайлайды, бұл бос сөзді кім ойлап тапты деп сұрайды. Іздеу процестерге жауап беретін сапалы қызметке әкеледі, ал бір парақ қағаз бар - жабдықтау менеджерінің өзі жұмыс кезінде сапаны бақылау бөлімінің шағымдарынан өзін қорғау үшін осы ақымақтықты ойлап тапқаны белгілі болды. қабылдау.
Итальяндық Жаңа жылды еске түсіретін жұмыс міндеттерін қатаң және жылдам қайта қарау бар. Мұнда теңгерімді сақтау маңызды. Бір кездері осы функцияны орындайтын қызметкерлер ойлап тапқан сандырақтарды қауіпсіз түрде тастауға болады. Бірақ бухгалтерлік есеп немесе заңгерлер сияқты «байыпты» қызметтер ойлап тапқан міндеттер оңайлықпен жойылмауы керек - сіз әлі де мұқият қарауыңыз керек. Әйтпесе, бизнес тәуекелдері күрт артуы мүмкін.
Ал сатушылар айналып өтіп, «біз айттық» деп қайталайды. Өйткені, олар басқа қызметтерге жүктелген түсініксіз міндеттерді аяғына дейін қағып, ылғи ыңылдап жүретін. Әрине, бұл күндері ешкім оларды тыңдамады, өйткені олар түсінбеді.
Даму құқығы
Меншік иесі немесе директор компанияның даму бағыттары мен әдістерін анықтау құқығын сақтауы керек. Оның мұндай құқығы бар екені анық, бірақ бұл эксперименттің басында анық айтылуы керек.
Әйтпесе, адамдар өзін-өзі басқарудың қандай да бір түрі басталып кеткендей әсер қалдыруы мүмкін, енді олар пайданы не істеу керектігін өздері шешеді. Өкінішке орай, қызметкерлердің көпшілігі ешқашан бизнесте болмаған және инвестицияның маңыздылығын түсінбейді.
Адамдар, ең алдымен, ең аз күш-жігермен көбірек ақша тапқысы келеді. Оларға кез келген түрдегі өзгерістерден гөрі қазіргі жүйемен жұмыс істеу оңайырақ. Олар өздерін нашар иелер сияқты ұстайды (немесе қарапайым иелері, бәрібір) - бизнестен мүмкіндігінше көп ақша алуға тырысыңыз.
Негізінде олардың ақшасы даму үшін қажет емес, яғни. инвестициядан түскен пайданың бір бөлігін алуға тырысудың қажеті жоқ. Кез келген өзгертулер енгізу құқығы жеткілікті. Ал адамдар қазірдің өзінде қамауда.
Тұзақ
Естеріңізде болса, компанияны ешкім дамытқысы келмейді, жұмыстың жаңа әдістерін енгізгісі келмейді, тиімділікті арттырғысы келмейді деп бастадық. Адамдарға мұның қажеті жоқ, өйткені олар қазір де, өзгерістер сәтті болған жағдайда да, сәтсіз болған жағдайда да бірдей төлейді.
Пули ұшырылғаннан кейін жағдай күрт өзгереді. Егер сіз бәрін сол күйінде қалдырсаңыз, сіз бұдан артық ақша таппайсыз. Осылай біраз отыруға болады, тек «енді біз қалыпты жұмыс істейміз, солай болды» деп табысыңызды көбейте аласыз. Бірақ көп ұзамай және сөзсіз, ескі жүйенің өсуі тоқтаған кезде төбеге жетеді.
Айырмашылығы сол, қазір адамдар бұл төбені көреді, түсінеді және оны қаламайды. Өйткені, олар пайданың бір бөлігін алады, бірақ пайда өспейді. Және олар өзгерту қажеттілігін қабылдайды. Сізге қатысуға тура келеді, мүмкін тіпті қалауыңыз бойынша.
Сондай-ақ, адамдар ендігі өзгерістердің нәтижесіне бей-жай қарамайды. Өзгерістердің жетістігі олардың кірісін арттырады - оң мотивация. Өзгертпеу олардың табысын төмендетеді - теріс мотивация. Адамдар өзгерістің екі нәтижесіне де мән береді. Бұл талап етілді.
Оның үстіне, өзгерістердің мәнін құрайтын әдістер мен құралдармен адамдардың келісіміне қол жеткізу тіпті қажет емес. Мысалы, директор CRM-ді жүзеге асырғысы келеді (және оның таңдау құқығы бар екенін есте ұстаймыз). Адамдар бұл өзгерістерге қатысып қана қоймайды, сонымен қатар бұл өзгерістерді табысқа жеткізу олардың жеке мүдделеріне сай болады. Қате іске асырылған CRM - бұл жай ғана жүктеме, өлі жүйе, оған ешқандай нәтижесіз көптеген деректерді енгізу керек екені анық.
Стаханов
Bullet ұшырылғаннан кейін алдымен біртүрлі сурет байқалады. Енді сіз көбірек ақша табуға болатын сияқты, бірақ бұл болмайды. Барлығы бұрынғыдай, жалақы бойынша шамамен бірдей нәтиже көрсетеді. Олар бірдеңені күтіп тұрғандай.
Олар үлгі күтеді. Көптеген жылдар бойы адамдардың «норма» және «жоспар» ұғымдары бар, олар саналы немесе бейсаналық түрде оларға сүйенеді. Енді Bullet-ті іске қосып, біз норма деген ұғымды алып тастаған сияқтымыз - төбе жоқ. Бірақ адамдар өз нормасын табады - «бұрынғыдай».
Сіз, әрине, оларға түсіндіруге және олардың қазір қандай тамаша мүмкіндіктер бар екенін айтып беруге болады. Бірақ мысалмен көрсеткен дұрыс.
Мысалы, олар КСРО кезіндегідей. Олар Стаханов деген адамды алып, шахтаға жіберді (ол жерден барлығын қуып жіберген соң), оған көмекшілер берді (ұсақ жұмыстарға), рекорд орнатуды бұйырды. Ол оны белгіледі - ол ауысымына 14 стандарт жасады, егер мен қателеспесем (бұл оқиғаны жүзеге асыру әдісінің сипаттамасы Прохоровтың «Менеджменттің орыс моделі» кітабынан алынған).
Мәні түсінікті – жанды, нағыз демонстрациялық үлгі жасалып жатыр. Жаңа қалыпты. Бұл әзірше қол жетімсіз болсын, немесе солай болып көрінсін, бірақ, кем дегенде, ниетке қатысты түсінік.
Стахановшы өздігінен қалыптасады. Әдетте бұл жүйеге әлі үйренбеген, үйреніп үлгермеген және ескі ережелерге бағынбаған кейбір жаңа қызметкер. Мысалы, Пули прототипі жұмыс істеген компаниялардың бірінде мұндай стахановшы 4 норманы қабылдады және жасады, бұл шындықты және болып жатқан нәрсеге деген көзқарасты толығымен өзгертті. Ешкім бұрынғыдай жұмыс істемеді.
Мүмкін біз бір ай күте аламыз, ал стахановшының өзі келмесе, оны жасанды түрде жасаңыз. Жақсы адаммен келісіңіз, оған көмектесіңіз, «ерлік ұйымдастырыңыз», оны қолдаңыз. Әрине, жасырын түрде жақсырақ. Маған солай көрінеді.
Стопер
Мен айтып отырған мысалда Bullet бүкіл құн тізбегі үшін бірден қосылды. Бұл жақсы да, жаман да.
Жақсы - өйткені басқа жол жоқ. Шындығында, Пули іске қосылғанға дейін ол бүкіл тізбектің бір буынында - сатылымда жұмыс істеді. Нәтижесінде бір сілтеме сату мен пайда туралы ойлады, бірақ қалғандары олай емес. Сондықтан, егер сіз бүкіл тізбекті қарасаңыз, ештеңе жұмыс істемеді.
Бұл жаман - өйткені бір сілтемедегі сәтсіздіктерге байланысты бүкіл тізбек құлап кетеді. Ерекшелік - конструкторлар, өйткені олар негізгі ағында емес, жеткізу ағынында - олар жаңа өнімдерді әзірлеуде, т.б. Олар даму үшін немесе болашақ сату үшін жұмыс істейді.
Егер Пулиді жүзеге асыру кезінде барлық функциялар түсініліп, қабылданса, олар жұмыс режимін өзгертсе, бірақ сол жеткізушілер өзгертпесе, бірден кептеліс пайда болады. Мұнда классикалық Голдратт шектеулер теориясы жұмыс істейді және тізбектің жалпы жылдамдығы/өнімділігі ең баяу буынның жылдамдығы/өнімділігімен анықталады.
Бұрын бұл маңызды емес еді, өйткені әрбір сілтеменің өнімділігі ерекше өлшенбеген. Кептеліс болды, міне, бір жиналыста дауласып қалдық, жарайды, «тез арада түзетеміз» деп хат жаздық. Үш шеге жұмыс істеп, бәрі тығынды ұмытып кетті.
Қазір көлік кептелісі нағыз проблемаға айналып отыр. Әсіресе, кептеліс бір реттік, кездейсоқ емес, жүйелі болса. Кейбір жігіттер сонда отырады және жаңа жолмен өмір сүргісі келмейді. Не пассивті, не белсенді, не белсенді-пассивті, итальяндық ереуіл сияқты.
Бұл, әрине, реттелуі керек. Кептелісті бір адам – функция басшысы жасайды. Ол қарсы, бәрі осы. Және ол өз халқын «менің ойымша, дұрыс» деп басқарады. Негізінде, мұнда жаман ештеңе жоқ - адам таңдау жасайды. Енді ғана ол басқаларға – әріптестеріне де, бизнеске де кедергі жасайды. Онымен бірдеңе жасаған дұрыс.
Оны жұмыстан шығарудың қажеті жоқ; сіз оны оқшаулай аласыз. Оның орнына басқа адамды қойып, тығын жасаушы үшін ауыстыруды реттеңіз. Жарайды, сен өте жақсы жігіт болғандықтан және дұрыс жұмыс істеуді, отыруды және жұмыс істеуді білетін сияқтысың, басқаруды доғар.
Кептелістерді бақылаудың ең оңай жолы - аяқталмаған жұмыс - бәрі ТОК-қа сәйкес. Ең көп тапсырмалар жиналған жерде кептеліс болады. Мұнда сіз лайықты автоматтандырусыз жасай алмайсыз.
Мысалы, біз жеткізілім тапшылығын қарастырамыз, яғни. қанағаттандырылмаған сату/өндіріс қажеттіліктері аяқталмаған жұмыс болып табылады. Айсберг туралы ұмытпаңыз, яғни. осы орындалып жатқан жұмыстың ұзақтығын өлшеу («бұл өнім бір ай бойы жетіспейді» сияқты).
Ми жарылысы
Бастапқыда адамдар Оқ мәнін өз жұмыстарына қолданудан когнитивті диссонансты бастан кешіреді. Олар сатылған нәрсе үшін төленетінін түсінбейді/қабылдамайды.
Мұнда әрқашан болттар мен гайкаларды сатып алатын жеткізуші бар. Оған заттар мен мөлшерлердің тізімі берілді, ол тапсырыс берді, төлем мен жеткізуді бақылап, келесі тапсырманы күтті. Оны болттар мен гайкалардың кімге, не үшін және қашан қажет екендігі ерекше қызықтырған жоқ. Жұмысы бөлек, жалақысы бөлек, олардың арасында көп байланыс жоқ.
Содан кейін - бам, тек сатылған нәрсеге төленеді. Сіз болттарды сатып алдыңыз, бірақ олар тауар түрінде де, өнімнің құрамдас бөліктері түрінде де сатылмайды және сіз ақша алмайсыз. Мен бұл болттарды неге сатып алдым деген сұрақ табиғи түрде туындайды, бірақ бұрын ол болмаған.
Сонымен қатар, жақын жерде заттарды сатып алу міндеті болуы мүмкін, онсыз сату мүмкін емес. Мысалы, клиент 40 тауарға тапсырыс берді және оларды бөліктерге бөлгісі келмейді - барлығын бірден. Бір зат қоймада жоқ, ал бүкіл тапсырыс қорапта көктемді күтуде. Немесе дайын өнімді жинау үшін біреу сатып алған FUM таспасы жеткіліксіз.
Енді оқтың енгізілуімен біз ойлануымыз керек. Әрине, бастықтың ойлағаны жөн, кем дегенде қол астындағылар үшін. Бұл жай ғана осылай жиі кездеседі. Бірақ кейде сіз өзіңіз туралы ойлануыңыз керек.
Принцип қарапайым: сатуға көмектесетін нәрсені істеу керек. Күлкілі естіледі, бірақ мұны бұрын ешкім жасамаған. Бұл мидың жарылуын тудырады.
Бұл принципті дизайнерлер түсіну одан да қиын. Олар әрқашан сатудың шетінде және әдейі отырды. Біз саудагер емеспіз, инженерміз. Содан кейін Bullet түрі бар, енді сіздің жалақыңыз сіз салған/әзірлеген/өзгертілген нәрсенің қалай сатылғанына байланысты.
Дизайнерлердің миы қайнап жатыр. Олар ешқашан мұндай категорияларды ойламаған, мұндай мақсатқа ұмтылмаған. Оларды сатуға қызықтыратын нәрсе - клиенттің аппараттық құралдары бұзылады ма, жоқ па. Оның үстіне, қызығушылық инженерлік емес, өзімшілдік болды - олар сізге ұрысады.
Олардың ешқайсысы бұдан былай адамдар сатып алмайтын бөлшектерді өзгертпейді. Бір жыл бұрын біреу жасаған жоспарда осындай тапсырма бар болғандықтан, олар оны пысықтап жатқанға дейін.
Менің айтайын дегенім, мидың жарылуына дайын болу керек, соны серік етіп, жақсы жаққа жетелеу керек. Әйтпесе, ол теріске айналады - саботаж, жұмыстан шығару, ашық қарсылық.
Дамытушылық идеялар
Кейде адамдар компанияны дамыту үшін тамаша идеяларға толы болып көрінеді және қалыпты мотивациямен олар бұл идеяларды айтып қана қоймай, оларды жүзеге асыратын болады. Бұл әсіресе адамдардың өздеріне қатысты.
Bullet-ке ауысқаннан кейін шынымен де идеялар мен ұсыныстар көп болуы мүмкін. Бірақ бір «бірақ» бар: ауысудан бері аз уақыт өткен сайын, идеялар соғұрлым нашар.
Мұнда ол су құбыры жөнделгеннен кейін крандағы су сияқты жұмыс істейді - алдымен бұлыңғырлық ағып кетеді. Қызметкерлер айтқан алғашқы идеялар бұрынғы шындыққа, ойлаудың басқа деңгейіне қатысты болады. Эйнштейн айтқандай, проблемаларды олар жасалған деңгейде болу арқылы шешу мүмкін емес.
Тек түсіну керек: адам өмір бойы жалақыда болды. Жалақы, шағын сыйақы, бастығының тапсырмасы, жоспары мен жауапсыздығы туралы ойлайды. Bullet-ге ауысқаннан кейін ол инерция бойынша дәл осылай ойлайтын болады. Ол жай ғана өз идеяларын жаңа терминдермен қайта тұжырымдайды.
Сіз әсіресе «Мен көптен бері ұсынғанмын ...» немесе «Бүкіл әлем осылай істеп жатыр: ...» деген сөздермен басталатын идеялардан сақ болуыңыз керек. Егер ол бұрыннан бері ұсынылған болса, онда идея басқа контекстке жатады. Егер бүкіл әлем осылай жасаса, онда идея мүлдем басқаша болады, өйткені бүкіл әлем жалақыда отыр.
Адамдар жаңа шындыққа үйренсін, оған үйренсін, мұқият қарасын, нақты проблемаларды - бұрын көрсетілмегендерді көрсін. Ескі идеялардың қалдықтары біріктіріліп, пайдалы ұсыныстардың қалыпты, таза ағыны ашылады.
Математика
Сізде сұрақ туындауы мүмкін - сіз қандай пайданы негізге алуыңыз керек? маргиналды? EBITDA? Таза ма?
Нақты жауап жоқ, жағдайды қарау керек. Жеке менің ойымша, біз максималды шығындарды ескеретін формуланы алуымыз керек сияқты. Меншік иесінің дивидендтеріне қосымша, әрине - егер олар бар болса, субъект ретінде.
Егер біз, мысалы, шекті пайданы алсақ, онда сіз шалбарсыз қалуыңыз мүмкін - қызметкерлердің кірісі күрделі салымдар, амортизация немесе негізгі құралдарды сатып алу сияқты «ауыр» шығындарға байланысты болмайды. Сонда жаңа машина сатып алу мәселесі тек иесінің бас ауруына айналады.
Меншік иесінің жауапкершілігі
Бұл жиі бола бермейді, бірақ Пулиді енгізу күтпеген әсерге әкеледі - иесі жоғалады. Жалпы бизнестен емес, Пулиді жүзеге асырудан.
Барлығы айлық алып жатқанда, иесі немесе директоры бизнестің дамуына жалғыз өзі ғана қамқорлық жасап, бірдеңе жасап, қалғандары жұмыстан шығып кеткендей кейіп танытуы мүмкін. Ол ұсыныс жасады, мәжбүрледі, бір нәрсені өзгертуді сұрады, бірақ ештеңе болмады. Ол ренжіген адамның бұл рөліне қатты мақтанды.
Пулиді енгізгеннен кейін жағдай өзгеруі мүмкін. Мысалы, қандай өзгерістер енгізу керектігі барлығына түсінікті болады. Өкінішке орай, өзгерістерді енгізу жауапкершілігінің бір бөлігі осы иесіне/директорға жүктеледі.
Сурет түбегейлі өзгереді. Ол бәріне не істеу керектігін айтатын. Содан кейін олар оған не істеу керектігін айта бастайды. Идеяларды алға тартпай, жай ғана жасаңыз. Бұл жерде иесі жоғалып кетеді.
Мұндай әсер бар, мен оның қалай аталатынын білмеймін: адамдар даму үшін көптеген идеяларды ұсынады, бірақ оларды ешкім жүзеге асырмайтынын білетіндіктен ғана. Директорлар да солай әрекет етеді – олар жай ғана адамдар.
Иесі ешкімнің өз идеяларын жүзеге асыра алмайтынын, жүзеге асыра алмайтынын, жүзеге асырғысы келмейтінін білсе де, ол осы идеялармен ұштасып жатты. Қоршаған орта икемді және икемді бола бастағанда, өзгерістерге дайын болғанда, ол қорқады - егер ол бос сөзді ұсынса ше? Ал ол үнсіз қалады.
Ал оған орта ұсыныспен келсе, ол біріктіреді. Ал Пулиді жүзеге асыру иесінің бастамасымен тоқтатылады. Дөрекі сөзбен айтқанда, құн тізбегінің дәнекері болмай-ақ, кептеліске айналады.
Бәрі оқты лақтырып жібереді, бәрі экспериментті ұмытады, бәрі жалақы алады, бәрі әйтеуір жұмыс істейді, ал директор одан басқа ешкімге ештеңе керек емес деп ызылдай береді.
Резюме
Мен әлі көп жазғым келеді, бірақ қазірдің өзінде 30 мыңға жуық хат бар. Тақырып бір мақала үшін тым кең болуы мүмкін.
Bullet төлем жүйесі тиімді, бірақ күрделі. Ең алдымен, психикалық, өйткені көпшілікке жақын емес принциптерге негізделген. Сондықтан оны мұқият орындау керек, процесті мұқият сүйемелдеу және туындаған проблемаларға жедел әрекет ету керек.
Ақпарат көзі: www.habr.com