2013 жылы Microsoft отыз жыл бойы технологиялық индустрияда үстемдік етіп, өзінің ОЖ-мен керемет табысқа жетті. Компания бірте-бірте өзінің жетекші позициясын жоғалтты, бірақ бұл модель жұмысын тоқтатқандықтан емес, Google-дың Android жүйесі Windows ережелерін ұстанғандықтан, бірақ сонымен бірге мүлдем тегін болды. Бұл смартфондарға арналған жетекші ОЖ болатын сияқты көрінді.
Бұлай болмағаны анық: Apple iOS экожүйесін қолдау үшін жеткілікті үлкен қолданбалар базасын жасап қана қоймай, сонымен қатар бүкіл смартфон индустриясынан пайда табуды жалғастырды. Әртүрлі есептерге байланысты нақты үлесті анықтау мүмкін емес, бірақ сарапшылардың көпшілігі соңғы бес жылда оны 70%-90% құрайды деп есептейді.
Өздеріңіз білетіндей, Apple - бұл операциялық жүйе мен аппараттық құралға келетін болсақ, өнімді тығыз біріктіретін компания. Интеграция операциялық жүйенің кемшілігі емес, оның нарықтағы үлкен артықшылығы екені белгілі болды, онда MacOS жүйесінде монополия бола отырып, сіз жылдар бойы істен шыққан пернетақта немесе басқа кемшіліктері бар миллиондаған құрылғыларды сата аласыз.
Интеграцияның пайдасы
Біріншіден, интеграция жоғары UX қамтамасыз етеді. Бизнес мектептері сізге тек қаржылық шығындарды бағалауды үйретеді, бірақ тік интеграцияны талдау кезінде мұны істеу мүмкін емес. Сандық бағалау қиынырақ басқа да шығындар бар. Модульдеу алдын алу немесе өлшеу мүмкін емес пайдаланушы тәжірибесінің нашарлауы түріндегі шығындарды тудырады. Бизнесмендер мен сарапшылар оларды елемейді, ал тұтынушылар оны елемейді. Кейбір пайдаланушылар сапаны, сыртқы түрін және егжей-тегжейге назар аударуды бағалайды және бұл үшін тік интеграцияның қаржылық шығындарынан айтарлықтай асатын сомаларды төлеуге дайын.
Барлық тұтынушылар Apple ұсынатын нәрсені бағалай бермейді (немесе төлей алмайды). Негізінде басым көпшілігі солай. Бірақ Android «жеткілікті жақсы» және арзанырақ болғандықтан, Apple тұтынушыларын жоғалта бастайды деген идея тұтынушылардың мінез-құлқына сәйкес келмейді. Соңғы он бес жылда компания нарықтағы құндылықтар тепе-теңдігін өзгертетін бұзатын инновацияларды жасауға баса назар аударды.
Apple өз ұсыныстарын санмен өлшеуге болмайтын дизайн арқылы ажыратады. Дегенмен, бұл, әрине, сатып алушылар мен пайдаланушылар болып табылатын тұтынушыларға ұнайды.
Екіншіден, интеграция жаңа өнімдердің, соның ішінде iPhone-ның табысқа жету ықтималдығын арттырады. iPhone-ға дейін операторлар негізінен бірдей қызметтерді ұсынды: дауыс, SMS және деректер. Бұл ауыстыру икемділігінің артуы Apple компаниясына «бөлу және жеңу» стратегиясын ұстану мүмкіндігін берді және оны орындау үшін оларға тек бір оператор қажет болды.
Apple компаниясы iPhone үшін Verizon-пен (ірі американдық телекоммуникациялық компания) келіссөздерді бастағаны туралы хабарланған еді, бірақ Verizon соңғысының агрессивті инвестициялары мен жаңа технологияларды пайдалануының арқасында AT&T-ге (сол кезде Cingular деп аталатын) орнын жоғалтып алғаны белгілі болды. Ол өзінің абоненттік базасын негізінен AT&T есебінен өсті. Verizon өзінің стратегиясын өзгертудің қажеті жоқ деп санады, оған күшті брендинг және оның желісіндегі телефондарды толық бақылау кіреді. AT&T, бұл ретте, монетаның қарама-қарсы жағында болды: олар жоғалтты, және бұл өз кезегінде олардың BATNA-ға айтарлықтай әсер етті - олар брендингке және пайдаланушы тәжірибесіне келгенде ымыраға келуге дайын болды, осылайша AT&T бар iPhone Apple компаниясының талаптары мен шарттарына сәйкес өтті.
Дәл сол кезде Apple пайдаланушы тәжірибесінің артықшылығы және сәйкес тұтынушылардың адалдығы өз жемісін берді: тұтынушылар алғаш рет белгілі бір құрылғыға қол жеткізу үшін телефон провайдерлерін ауыстырудың қиындықтары мен шығындарына төтеп беруге дайын болды. Келесі бірнеше жылда Verizon AT&T тұтынушыларын жоғалта бастады, дегенмен олардың қызметі әлдеқайда жақсы болды. Іске қосылғаннан кейін төрт жыл өткен соң, iPhone ақыры Verizon-ты оператор брендінсіз немесе пайдаланушы тәжірибесін бақылаусыз қолдайды. Басқаша айтқанда, Verizon 2006 жылы олар бас тартқан мәмілемен келіседі, өйткені Apple тұтынушыларының адалдығы оларға таңдау бермеді.
Үшіншіден, интеграция монополияға әкеледі: тек Apple құрылғылары iOS жүйесінде жұмыс істейді. Көптеген адамдар Apple өзінің өндірістік моделін жетілдіргенімен келіседі. Компанияның корпоративтік қызметкерлерінің көпшілігі Калифорнияда Apple компаниясының қатаң стандарттарына сәйкес салынған және жұмыс істейтін (оның ішінде көптеген жұмысшыларды қоса алғанда) Қытай зауыттарында жасалған, содан кейін бүкіл әлем бойынша аш тұтынушыларға жөнелтілетін таңғажайып құрылғыларды жобалау және сату үшін жұмыс істейді. әлемдегі ең жақсы смартфондар, планшеттер, компьютерлер және смарт сағаттар класы.
Бұл модельді соншалықты тиімді және тиімді ететін не? Apple өз құрылғыларын бағдарламалық қамтамасыз ету арқылы ерекшелендірді. Бағдарламалық қамтамасыз ету - бұл өнімнің мүлдем жаңа түрі, өйткені ол шексіз дифференциалданады және сонымен бірге шексіз мөлшерде қол жетімді. Бұл бағдарламалық жасақтаманың теориялық бағасы $0 екенін білдіреді. Дегенмен, бағдарламалық жасақтаманың ерекше қасиеттерін өндіру үшін нақты активтер мен тауарларды қажет ететін аппараттық құралдармен біріктіру арқылы Apple өз өнімдеріне жоғары баға қоя алады.
Нәтижелердің өзі дәлелдейді: өткен «сәтсіз» тоқсанда Apple кірісі $50,6 млрд құрады.Компания $10,5 млрд табыс алды. Соңғы тоғыз жылда бір ғана iPhone 600 миллиард доллар табыс пен 250 миллиард долларға жуық жалпы пайда әкелді. Бұл адам жасаған ең жақсы өнім (кем дегенде коммерциялық тұрғыдан алғанда).
Бүгінгі күні дәстүрлі даналық өзгерді: интеграция ең жақсы жүйе болып саналады. Apple компаниясының жетістігін қараңыз! Шынында да, компанияға қарап, мұндай тұжырымдармен келіспеу қиын, бірақ жақында интеграцияның бірқатар ықтимал кемшіліктері анықталғанын атап өткен жөн.
Проблемалық пернетақта
Жақында Apple компаниясында маңызды оқиға болды: компания жаңартылған пернетақтасы бар ноутбук шығарды. Бұрын кілт механизмі тіпті ұсақ шаң мен қоқыстардан оңай бұзылатын. Бүкіл MacBook желісі әлі жаңа пернетақтамен жабдықталмағандықтан, Apple веб-сайтында ноутбук пернетақталарын сығылған ауамен тазалауды ұсынатын мақала әлі де бар. Айта кету керек, бұл қалыпты жағдай емес - бірнеше жыл бойы бүкіл әлем бойынша мыңдаған құрылғыларда істен шыққан кілттер сияқты.
Apple алғаш рет өзінің атақты көбелек пернетақтасын 2015 жылдың сәуірінде шығарды және оны тек 2019 жылы ауыстырды. Дегенмен, осы уақыт ішінде компания Mac компьютерлерін 99 миллиард долларға сатты, құрылғылардың көпшілігі ноутбуктар болды. Бұл шынымен интеграцияға берілген несие!
Немесе, басқаша айтқанда, монополияның күші (және әлсіздігі). Жоқ, Apple компьютерлерге монополияға ие емес, бірақ компания MacOS жүйесінде монополияға ие. Бұл MacOS операциялық жүйесімен жұмыс істейтін аппараттық құралдарды сататын жалғыз компания, сондықтан миллиондаған тұтынушылар (әсіресе соңғы екі жылда) бірқатар күрделі мәселелерге тап болған компьютерлерді сатып алуды жалғастырды.
Шынымды айтсам, Apple ешқандай қылмыс жасаған жоқ. Сонымен қатар, егер компанияның елеулі бәсекелестері болса, көбелек пернетақтасы төрт жарым жыл бойы қолданыла беретінін елестету қиын. Интеграция пайдаланушының жоғары тәжірибесін қамтамасыз ете алады, бірақ интеграцияланған өнім бәсекелестіктен жеңілгеннен кейін ол нашарлай бастайды.
NFC және инновация
Екінші мәселе Германиядан келген жаңалықтарға қатысты. The Verge былай деп жазды:
Германияда Apple Apple Pay-пен бәсекелесетін барлық төлем қызметтеріне iOS жүйесіне қолжетімділікті ашуға мәжбүр болуы мүмкін. Бейсенбі күні ел парламенті тиісті шараларды енгізуге дауыс берді, деп хабарлайды Zeit Online. Заң жобасы ақшаны жылыстатуға қарсы күрес туралы заңға түзету түрінде қабылданды және келесі жылдан бастап ресми түрде күшіне енгенге дейін парламенттің жоғарғы палатасы мақұлдауы керек.
Егер бұл заң жобасы мақұлданса, Германияда Apple басқа компанияларға iPhone-ның NFC чиптерін пайдалануға рұқсат беруі керек. Бұған дейін ол оларға қол жеткізуді қатаң шектеді. Zeit Online бұл өзгеріс жекелеген банктердің NFC төлемдерін Apple қызметі арқылы емес, өз қолданбалары арқылы ұсынуына әкелуі мүмкін екенін атап өтеді. Apple компаниясына NFC чипіне қол жеткізгені үшін ақы алуға рұқсат етіледі, бірақ ол қазіргі уақытта әрбір Apple Pay транзакциясында алатын 0,15% алмайды.
Тұтастай алғанда iPhone-ды бақылаудың және оның ішінде кірістірілген NFC чиптерінің арқасында Apple Apple Pay-ке бәсекелес төлем қолданбаларынан (олар күрделі QR кодтарын қолдануға мәжбүр) айтарлықтай артықшылық бере алады. Бұл Apple төлемдер нарығын жаулап алу үшін смартфондар нарығындағы өзінің күшті орнын пайдалана алады дегенді білдіреді. Интеграция инновацияларға кедергі келтіруі мүмкін екенін (әсіресе осы мақаланың контекстінде) атап өткен жөн.
NFC жақын өріс байланысын білдіреді. Бұл технология бір-бірінен 4 сантиметр қашықтықта орналасқан екі электронды құрылғы арасындағы байланыс протоколы болып табылады. Смартфондарда NFC чиптерін пайдаланудың үш нұсқасы бар:
- NFC құрылғылары төлем карталары ретінде әрекет ететін смарт-карта эмуляциясы. Apple Pay транзиттік тіркелгілер мен смарт кілттермен бірге осы пайдалану жағдайының мысалы болып табылады.
- Деректерді оқу/жазу. Белсенді NFC құрылғысы деректерді пассивті NFC құрылғысына оқиды немесе жазады (мысалы, белсенді құрылғы жасаған магнит өрісінен қуат алатын NFC жапсырмасы).
- Екі NFC құрылғысы арасында деректерді P2P пішімінде тасымалдаңыз.
Қысқаша айтқанда, NFC екі құрылғыға алдын ала орнатусыз деректер алмасуға мүмкіндік береді, бұл пайдалану жағдайларының ауқымын, айталық, Bluetooth-тан әлдеқайда кең етеді... бірақ көпшілігіңіз пайдаланған жалғыз NFC технологиясы төлемдер үшін болуы мүмкін. Неліктен?
Бұл үшін Apple кінәлі болуы мүмкін. Android құрылғыларында 2010 жылдан бері NFC чиптері бар, бірақ iPhone телефондары оларды 2014 жылы ғана алды және олар тек Apple Pay үшін пайдаланылды. Екі жылдан кейін Apple кейбір NFC тегтерін оқуға мүмкіндік берді және екі ай бұрын ғана NFC тегтерін жазуға мүмкіндік берді.
Мәселе мынада, iPhone-дағы NFC чипі жабық: ол iOS-пен біріктірілген және Apple тізгінді мықтап ұстайды. Компанияның әрбір Apple Pay транзакциясының 0,15%-ын алатынын (және оның экожүйесіне біріктіру немесе керек-жарақтарды жасау үшін үшінші тараптардан ақы алуға бұрынғы әрекеттерін) ескере отырып, технологияны мұндай шектеулі пайдалану қаржылық жағына байланысты деп болжаған дұрыс. мәселе. NFC-нің дамуына Apple-дің iPhone чиптерін толық бақылауы кедергі болды.
Қолданбалар дүкенін басқару
Үшінші мәселе Вашингтон постының соңғы мақаласында сипатталған:
Жұма күні Apple вейпингке қатысты барлық қолданбаларды App Store дүкенінен алып тастап, вапингті «денсаулық дағдарысы» және «жастар індеті» деп атайтын сарапшыларға қосылды. Apple жойған 181 вапинг қолданбаларының кейбірі пайдаланушыға вапинг құрылғыларындағы температураны немесе басқа параметрлерді басқаруға мүмкіндік береді. Басқалары пайдаланушыларға әлеуметтік желілерге немесе ойындарға кіруді ұсынады. Қолданбалар дүкені ешқашан вап картридждерін қолданбалар арқылы сатуға рұқсат бермеген.
«Біз үнемі қолданбаларды бағалаймыз және пайдаланушылардың денсаулығы мен әл-ауқатына төнетін қауіптерді бағалау үшін ағымдағы жаңалықтарды іздейміз», - деді Apple өкілі Фред Сайнц мәлімдемесінде. Apple ауруды бақылау және алдын алу орталықтары мен басқа да ұйымдардың vaping және электронды темекілерді өлім мен өкпе жарақаттарымен байланыстыратын дәлелдерге сілтеме жасады.
Әрине, мұндай шешім құпталады - әсіресе биылғы жылы вапингтен туындаған проблеманы және оның темекі тұтынуға ынталандыратыны туралы кең алаңдаушылықты ескере отырып. Тағы да, дағдарыс контрафактілік картридждерге байланысты екенін ескерсек, смартфонға қосылу мүмкіндігі адамдарға нақты жеңілдіктер бере алады.
Бірақ пайдаланушыларға қыздыру параметрлерін басқаруға, индикаторларды конфигурациялауға және микробағдарламаны жаңартуға мүмкіндік беретін USB және тіпті Bluetooth қолдауы бар күрделі құрылғылар да бар. Bluetooth құрылғылары пациентке олардың қолданылуын өлшеуге және бақылауға мүмкіндік беретін iOS және Android мобильді платформаларындағы қолданбалармен бірге жүреді. PAX сияқты, олар құрылғыға жүктелген препаратты анықтауға және оның мазмұнын көруге мүмкіндік береді, мысалы, каннабиноидтар, терпен қоспасы және басқа ингредиенттер тізімі. Сондай-ақ қолданбалар қолданушыға дәрілердің түпнұсқалығын тексеруге мүмкіндік береді.
Бұл қолданбалар, демек, құрылғының функционалдығы — енді iPhone пайдаланушылары үшін қолжетімді емес. Сіз браузерде мұндай функционалдылық деңгейін ала алмайсыз - олар заңсыз болғандықтан емес, компания иелері осылай шешкендіктен. Олардың пікірі заң, себебі App Store iPhone-ға біріктірілген. Apple компаниясы құрылғыға қандай қолданбаларды орнатуға немесе орнатуға болмайтынына монополияға ие.
Шынын айтайық: vape қолданбаларына тыйым салу сізге әсер етпеуі мүмкін. Бірақ компания Гонконгтағы митингілерді тойлайтын қолданбаға немесе ұшқышсыз соққыларды бақылайтын қолданбаға тыйым салса ше? Екі жағдайда да компания жай ғана жұмыс істейтін елдердің стандарттарына сәйкес келеді деп дауласуға болады, бірақ қолданбаны жою туралы мәселенің көтерілуінің басты себебі - Apple бақылауында.
Apple компаниясының App Store дүкеніне деген көзқарасы да бәсекелестік пен инновация сұрақтарын тудырады. Компания цифрлық тауарларды сатудан пайыз алу және/немесе өз өнімдері үшін жеңілдіктер алу арқылы қолданбаны мақұлдау процесін бақылауды пайдаланады. Apple компаниясының әзірлеушілер бизнес үлгілеріне қойған шектеулері өнімділігі жоғары қолданбалардың пайда болуын қиындатады.
Әрине, Apple-дің App Store дүкенін қатаң бақылауы компанияның өзі үшін ғана емес, әзірлеушілер үшін де үлкен пайда әкеледі. Көптеген тұтынушылар Windows жүйесіндегі зиянды бағдарламалардан қорқады, Mac жүйесіне арналған өнімдерді таңдайды. Дегенмен, бұл тәсілдің біршама кемшіліктері бар.
Монополияға қарсы интеграция
Бұл мақала заңды түрде дұрыс емес. Атап айтқанда, «монополия» термині өте бос қолданылды. Apple компаниясының тамаша тәсілі бар (бизнес тұрғысынан) – аппараттық және бағдарламалық қамтамасыз етуді біріктіру арқылы ол монополияға жатқызуға болмайтын монополиялық пайда ала алды. Дегенмен, «интеграция» жақсы нәтиже бергенімен, «монополия» жоқ. Мақала басталған интеграцияның артықшылықтарына және оның кемшіліктеріне назар аударыңыз:
- Apple компаниясының біріктірілген өнімдерінің жоғары пайдаланушы тәжірибесі компанияны төрт жыл бойы сапасыз көбелек пернетақтасымен қалдырды.
- Apple компаниясының нарыққа жаңа өнімдер мен мүмкіндіктерді шығару үшін пайдаланушы базасын пайдалану мүмкіндігі компанияны NFC қолданбаларының дамуын бәсеңдетуге әкелді.
- Apple компаниясының бағдарламалық жасақтамамен сараланған құрылғылардан жоғары пайда алу мүмкіндігі цифрлық тауарларға қызығушылықты есептеу және/немесе компанияның өз қызметтеріне бәсекелестік артықшылық беру әрекеті арқылы барған сайын жақсарады.
Apple компаниясының мысалы, әдетте жаман емес салауатты интеграция мен пайдаға монополиялық ұмтылыс арасындағы шекараны сызуға көмектеседі.
Ақпарат көзі: www.habr.com