Оңай сөзсіз қайтару қызметі. Ресей поштасы

Қайырлы күн, Хабр!

Жақында Ресей поштасы «Оңай қайтару» қызметін іске қосты, бірақ бұл туралы бәрі әлі біле бермейді, тіпті пошта бөлімшелерінде де. Бұл жерде сұрақ тіпті «қашан?» емес, «кім?». бұрап, сәлемдемемді жоғалтып алды. Мен эпостың енді ғана басталғанын және оның қалай аяқталатыны әлі белгісіз екенін бірден жазамын.
Хачико күтті, сіз күтесіз (c) Ресей поштасы.

Мұның бәрі ұялы телефоныма пайдаланылған аналық плата сатып алуды шешкен кезде басталды. Телефон тақшасы сынған бос жатыр, әйтеуір жаным ашиды. Интернетті іздегеннен кейін мен (Ресейде) шамамен 5 мың рубльге ұсыныстар таптым. және сөзсіз дерлік келіседі, бірақ Aliexpress қарап мен жарты баға бойынша ұсыныстарды көрдім. Неге болмасқа? (Негізгі қателік осында болды).

Жарайды, олар айтқандай, барлық атаулар ойдан шығарылған және кез келген сәйкестік кездейсоқ ...

Мен жөнелтулер, жақсы пікірлер мен әдемі суреттер болмаса да, жақсы рейтингі бар сатушыны таптым. Төменде өнімге зақым келтірмеу үшін оны қалай дұрыс ауыстыру керектігі туралы нұсқаулар болды. Жалпы құны 2500 рубльден сәл астам болды, бұл, негізінен, қолайлы.

1-сурет. Көптен күткен ақы

Достық сатушы маған тақтаның қалай құлыпталмағанын, барлық гигабайттардың сол жерде болғанын және саусақ ізінің жақсы жұмыс істейтінін фотосуреттерін жіберді. Шамамен 2 апта болатыны айтылғанымен, мен бір ай күтуге дайын болдым.

Өнім уақытында келді, мен веб-сайтта түбіртек туралы ескерту жасадым. Жылдам тексеруден кейін модемде мәселе анықталды (ең алдымен) - сөйлесу кезінде дыбыс шықпады және барлық қатып қалулар байқалды. Мен бірден дау аштым, тақтаның видеосы мен фотосуреттерін жібердім, атап айтқанда модемнің қосылысы жоқ, сондықтан оны алып тастап, нашар орналастырылған сияқты. Мен оны жөндеуге алаңдамадым, өйткені астындағы тақтаның қандай күйде екенін білмедім.

Хуанчэн (оның аты болса керек) сөйлейтін қытай болып шықты және маған тақтаны қалай дұрыс тексеру керектігі туралы көп кеңес берді, тақтаның толық жұмыс істейтініне сендірді, бірақ мен оны қалай дұрыс тексеру керектігін білмедім. , т.б. Бірнеше күннен кейін ол мені қайтару сомасын «0 рубль» деп көрсетіп, дауға келісім беруге шақырды.

Мен Aliexpress веб-сайтындағы (менің өнімімнің астындағы) «Төлемді қайтару кепілдігі» түймесін басқан кезде мен:

2-сурет. Aliexpress қайтару кепілдігі

Мен бұрын бүлінген тауарлардың ақшасын қайтарып қойғанмын, сондықтан мен бұл қалай болатынын білемін. Сатып алу арқылы қалағанымды алмағаным туралы дауға көбірек «дәлелдер» қосып, мен қайтадан күте бастадым. Бірнеше күннен кейін мен Aliexpress-тен дауды аяқтау уақыты келді және «Тауарлар мен қаражатты қайтару» туралы хабарлама алдым. Яғни, мен тақтаны қайтарып, жөнелтуге ақша жұмсауым керек (ол кезде мен «Оңай қайтару» қызметі туралы әлі білмедім). Хмм, жарайды...

Істер қызық бола бастайды

Поштаға келіп, Қытайға сәлемдеме жібергім келетінін айттым.

Бірде мен 8 ГБ флэш-дискіні қайтаруға тура келді, өйткені мен оны 256 ГБ-пен сатып алдым. Менің көз алдымда естеліктер өтті, мен халықаралық жөнелтілімдерге түсініксіз пошта бланкін қалай толтырдым, дискінің құнын бағалауға тырыстым және алушының мекен-жайы мен толық аты-жөнін көрсете отырып, дұрыс жолдарда қателіктер жібермеуге тырыстым (кейінірек түсінікті болады). неге).

Таңертең біздің пошта бөлімшесі бос, тек үш қызметкер келушілерді күтуден жалыққан. Мен көбік қорапқа салынған тақтайымды алып, бірінші терезеге жақындадым. Пошта қызметкері мен Aliexpress-те бұрын сатып алған затты қайтарғым келетінін сұрады, мен оған оң жауап бердім.

«Ешқандай пакет жоқ, біз қорапты ұсына аламыз...» деді ол.
«Маған бәрібір...» деп жауап бердім.
«Бірақ мен оны қалай жіберу керектігін білмеймін».

Менің сәлемдемем екінші пошта қызметкерінің қолына өтті. Мен екінші терезеге көштім. Адамдар келіп, бос орындарға жайғаса бастады.

- Тек таспамен кері ораймыз ба? – деп ұсыныс жасады екінші қызметкер.
– Жоқ, ереже бойынша қорап немесе сөмке керек. – деп жауап берді біріншісі.
- Қарап көрейін бе? – деп ұсынды қызметкер үшінші терезеден.

Мен кезекпен орындарды мұқият ауыстырдым, екінші терезені босатып, үшінші терезені алдым.

- Бұл өте қарапайым! Бұл жылдам қайтару.
– ???
– Енді оны тез таразылап, рәсімдейміз. Сіз оны таспамен де айналдыра аласыз.
–!!!
– Ендеше, 38 грамм, аты-жөніңізді айтыңыз.
– Алушының мекен-жайы мен аты-жөні көрсетілген форманы толтыруым керек емес пе?
– Жоқ, келісіміміз бар, өздері реттейді...
– Мекенжайсыз және толық аты-жөнінсіз???
- Әрине!

Мәліметтерімді беремін, кассадан түбіртек шығады. Қызметкер трек нөмірін нүктемен белгілейді.

3-сурет. Бақылау үшін трекпен түбіртек.

- Дайын! Міне, бақылау нөмірі!
– Сонда... қолма-қол ақшамен, әлде картамен жібергенім үшін 263 рубль қарызым бар ма?
– Жоқ, тегін – оңай тегін қайтару.
– ???
– Ендеше, келісіміміз бар дедім ғой.

Дәл сол кезде мен сәлемдемені де, оның ақшасын да көрмейтінімді түсіндім.

- Бірақ менің мекен-жайым «фу юн жэн сан цин гон йэ qu 4dong3louB3fang», қала «шень жэн ши гуан дон шэн» деп көрсетілген, телефон нөмірі...
– Жігіт, осылай жібердік, бәрі жақсы болады.

Мен компьютерге келген кезде ең бірінші істегенім пошта.ru сайтында берілген бақылау нөмірін енгізу болды.

4-сурет. Жүкті қадағалау. Ресей поштасы.

Саны бұзылып жатыр - бұл жігерлендіреді. Бірақ Аналар күні өткен аптада болды... Мүмкін олар қазірдің өзінде 2020-ны мақсат етіп қойған шығар?

5-сурет. Aliexpress-ке трек қосу

Құрметті Хуанчэн маған бірден «бақылау билетінің нөмірі» деп жазды, өйткені трек бақыланбайды. Мен оған түбіртектің суретін жібердім. Aliexpress жүйесінде мәртебе «сатып алушы бақылау мәліметтерін қосады» болып өзгерді. Жақсы, оны қосыңыз, қосыңыз. Рас, ақшаны қайтару мерзімі екі есеге артты (5-суретте, 2-суретте).

6-сурет. Aliexpress жүйесіне жолды қосу күйі

қорытынды

Менде «Оңай қайтару» қызметі туралы түсініксіз. Осы тақырыптағы форумдарды оқығаннан кейін мен бәрі дұрыс болғанын түсінбеймін. Мен сатып алып жатқан затта «Тегін қайтару» деген жазу болуы керек емес пе, әлде пакетті шағын пакет ретінде қолма-қол ақшаға жіберуім керек пе еді? Форумдарда атаулар әртүрлі, мен «Шарсыз қайтаруды» да, «Кепілді қайтаруды» да көрдім. Чекте «Жөнелту тарифі» сомасы көрсетілген, бірақ олар ақша алмайды. Ресейлік пошта сайтында (тіркеусіз) қызмет туралы толық ақпаратты табу мүмкін болмады.

Aliexpress веб-сайты жағдайды аздап түсіндірді, онда өнімде «Тегін қайтару» белгішесі болуы керек, бірақ мен қызметті қалай пайдаландым? Сәлемдеме жіберушіге жетеді ме?

Назарларыңызға рахмет және жақын арада кездескенше! Және сәлемдемеңіз уақытында жетсін!

Сауалнамаға тек тіркелген пайдаланушылар қатыса алады. Кіру, өтінемін.

Ақша қайтарылады ма?

• Оны қайтарады :)

• Олар оны қайтармайды 🙁

• Сәлемдеме Қытайға жетпейді

• Сәлемдеме Ресейден кетпейді

• Мен Aliexpress-ке хабарласпауға тырысамын

253 қолданушы дауыс берді. 138 пайдаланушы қалыс қалды.

Ақпарат көзі: www.habr.com