«Бес жылдан кейін дербес мобильді қосымшалар жойылады», «Біз технологиялық алып экожүйелер арасындағы қырғи-қабақ соғысқа бет бұрдық» — экожүйелер туралы жазғанда жартылай шабыттандыратын, жартылай қауіп төндіретін беделді дәйексөздердің ішінен тек біреуін таңдау қиын. Бүгінгі таңда барлық дерлік пікір көшбасшылары экожүйелер болашақ тренд, тұтынушылармен өзара әрекеттесудің жаңа үлгісі болып табылады, ол стандартты «бизнес – мамандандырылған қолданба – клиент» схемасын жылдам ауыстырады. Бірақ сонымен бірге, жас және танымал концепцияларда жиі болатындай, экожүйенің нақты нені түсінуі керек екендігі туралы консенсус әлі де жоқ.
Дереккөздерді қарастыра бастағанда, ол бірден анық болады: тіпті IT мамандары саласында да экожүйелердің мәні туралы әртүрлі және өте қарама-қайшы идеялар бар. Біз бұл тақырыпты практикалық қажеттіліктен егжей-тегжейлі зерттедік – біраз уақыт бұрын біздің компания өзара байланыстылық пен нарықты кеңірек қамту бағытында дами бастады. Өзіміздің ұзақ мерзімді стратегиямызды құру үшін бізге экожүйелер туралы айтылғандарды жинақтау және жүйелеу, негізгі ұғымдарды анықтау және бағалау және осы жаңа үлгідегі орта технологиялық компаниялар үшін жолдың қандай болатынын түсіну керек болды. Төменде біз осы жұмыстың нәтижелерімен және өзіміз үшін жасаған қорытындылармен бөлісеміз.
Экожүйенің жалпы анықтамасы әдетте келесідей болады: пайдаланушыға қосымша артықшылықтар беру үшін технология деңгейінде өзара байланысты өнімдер жиынтығы. Ол экожүйенің үш параметрін белгілейді, біздің тәжірибемізде олармен ешкім дау тудырмайды:
- Оның құрамында бірнеше қызметтердің болуы
- Олардың арасындағы байланыстардың белгілі бір санының болуы
- Пайдаланушы тәжірибесіне пайдалы әсер
Бұл тізімнен тыс терминологиядағы келіспеушіліктер мен қақтығыстар басталады. Экожүйені құруға қанша компания қатысуы керек? Оның барлық қатысушылары тең бе? Олар клиентке қандай артықшылықтар бере алады? Оның пайда болу және кеңею процесі қалай дамиды? Осы сұрақтарға сүйене отырып, біз экожүйе деп аталатын өнімдер тобы арасында «байланысты» құрудың түбегейлі әртүрлі үлгілерін білдіретін төрт тұжырымдамамызды анықтадық. Олардың әрқайсысын қарастырайық (және сызайық).
Инсулярлық модель
Цифрлық бизнесті трансформациялаудың жылдам қарқыны енді ғана басталған кезде біз әрбір жеке кәсіпорын үшін ішкі, жабық экожүйе идеясын жиі кездестірдік. Қызметтер виртуалды ортаға ауысқанда, бір-бірімен қосылу және пайдаланушы жұмыс істеуге оңай болатын кедергісіз кеңістік құру оңай болады. Мысалдар іздеудің қажеті жоқ: Apple жүйесі бұл әмбебап қолжетімділік принципін мүмкіндігінше анық көрсетеді. Түпнұсқалық растама деректерінен қалауларды есептеуге болатын әрекет тарихына дейінгі клиент туралы барлық ақпарат желідегі әрбір сілтемеде қолжетімді. Сонымен қатар, ұсынылатын қызметтердің алуан түрлілігі және пайдаланушының қажеттіліктеріне бейімделгені сонша, осы тамаша синергияны бұзатын үшінші тарап өнімдерін тарту қажеттілігі жиі туындамайды.
Қазір біз мұндай көзқарасты ескірген деп санаймыз (айтпақшы, ол азырақ айтыла бастады). Ол дұрыс әрекеттерді жасауды ұсынады - процестерден қажет емес қадамдарды жою, пайдаланушы деректерін барынша пайдалану - бірақ қазіргі шындықта бұл енді жеткіліксіз. Apple-ден айтарлықтай кіші компаниялар толық оқшаулану стратегиясын жасай алмайды немесе кем дегенде, бұл оларға нарықта бәсекелестік артықшылық береді деп күтеді. Бүгінгі таңда толыққанды экожүйе сыртқы байланыстар негізінде құрылуы керек.
Жаһандану моделі
Сонымен, бізге сыртқы байланыстар қажет, және көптеген. Мұндай серіктестіктерді қалай жинауға болады? Көбісі жауап береді: бізге спутниктік компаниялар жиналатын қуатты орталық керек. Және бұл қисынды: егер негізгі ойыншы тарапынан бастама болса, серіктестік желісін құру қиын емес. Бірақ мұндай схеманың нәтижесі белгілі бір нысаны мен ішкі динамикасы бар құрылым болып табылады.
Бүгін біз барлығын жасай алатындай көрінетін құбыжық платформалар туралы естідік - олар жаһандану үлгісіне сәйкес дамудың логикалық нәтижесі болып табылады. Шағын компанияларды өз қамқорлығына жинай отырып, алып корпорация бірте-бірте өзінің ықпалын арттырып, бизнестің әртүрлі салаларында «бет-бетке» айналады, ал басқа брендтер оның көлеңкесінде жоғалады. Қолданушыға такси шақыруға, тамаққа тапсырыс беруге, шаштаразға жазылуға және дәрі-дәрмек сатып алуға мүмкіндік беретін бір интерфейстің астына ең әртүрлі салалардағы ондаған бизнесті біріктіретін қытайлық We-Chat қосымшасын еске түсіру жеткілікті.
Бұл мысалдан жалпы принципті шығару оңай: орталықтандырылған платформаның танымалдылығы белгілі бір деңгейге жеткенде, онымен серіктестік шағын және орта бизнес үшін ерікті-міндетті болады - басқа жерде салыстырмалы аудитория табу шындыққа жанаспайды және оны нарықта айқын үстемдік ететін қолданбадан алып тастау, тіпті шынайы емес. Мұндай модельді қолдану арқылы даму перспективасы тәуелсіз әзірлеушілер мен шағын студиялар арасында жиі қорқыныш пен бас тартуды тудыруы таңқаларлық емес. Мұнда белсенді позицияны ұстану және аудиториямен тікелей жұмыс істеу мүмкін емес, ал ықтимал қаржылық перспективалар екіұшты болып көрінеді.
Осындай алып платформалар пайда болып, дами ма? Сірә, иә, мүмкін мұндай үлкен көлемде болмаса да (мұндай маңызды нарық үлесін алу үшін оның құрылымында кем дегенде кейбір алғышарттар қажет). Бірақ түбегейлі баламаны қарастырмай, экожүйелер туралы түсінігіңізді тек олармен шектеу - заттарға қараудың өте пессимистік тәсілі.
Мамандану моделі
Бұл біз анықтаған барлық түрлердің ішіндегі ең қайшылықтысы болуы мүмкін. Ол ынтымақтастық үлгісімен тығыз байланысты, бірақ, біздің ойымызша, оның бірнеше маңызды айырмашылықтары бар. Мамандандыру моделі шағын және орта бизнеске де арналған, ол сонымен қатар өз ресурстарымен шектеліп қалмай, серіктес жобалардан пайда табуға шақырады, бірақ оларды таңдауда шектеулі және өте икемді емес тәсілді болжайды.
Бұл схема туралы компания өнімнің, ең алдымен, техникалық тұрғыдан жақсы жұмыс істеуіне мүмкіндік беретін кейбір дайын үшінші тарап шешімдерін біріктірген кезде айта аламыз. Көбінесе бұл шешімдер қауіпсіздік немесе деректерді сақтау мәселелеріне қатысты. Мұнда ең қарапайым мессенджерлерді де сақтықпен қосуға болады, бірақ бұл қазірдің өзінде ынтымақтастықтың қиылысындағы «сұр аймақ» - Trello немесе Slack сияқты дамыған жүйелермен интеграцияны толыққанды экожүйеге қосылу деп санауға болады. Біз бұл схеманы мамандандыру моделі деп атаймыз, өйткені компания өнімнің функционалдығында белгілі бір олқылықтарды толтыруды үшінші тарапқа береді.
Дәлірек айтқанда, бұл экожүйенің бастапқы анықтамасына сәйкес келеді: пайдаланушылардың өмірін жақсартатын бірнеше қызметтердің күрделі құрылымы (егер олар өз деректеріне қауіп төндірсе немесе компаниямен онлайн байланыса алмаса, нашаррақ болар еді). Бірақ ынтымақтастықтың бұл түрі пайдаланушы тәжірибесін жеткілікті түрде байытпайды: клиенттің көзқарасы бойынша, өзара әрекеттесу бір қызметпен жүзеге асырылады (тіпті оған бірнеше көмекші «инвестицияланған» болса да) және тиімдірек болса да, бір қажеттілікті қанағаттандырады. Осылайша, оқшаулану моделі сияқты, мамандандыру моделі, тұтастай алғанда, өнімнің жеке құрамдас бөліктерін аутсорсингпен қамтамасыз ету туралы ақылға қонымды идеяны ұсынады, бірақ экожүйелерді құру тұжырымдамасына жетпейді.
Ынтымақтастық моделі
Автокөлік шығындарын қадағалауға арналған қосымшаны әзірлеуші банкпен мәліметтер базасын несиелік ұсыныстармен біріктіру туралы келісімге келді делік. Әзірге бұл кәдімгі бір реттік ынтымақтастық тәжірибесі. Пайдаланушылар бұл туралы жақсы сезінеді: енді бір тапсырмамен (бюджет құру) жұмыс істей отырып, олар тақырыпқа байланысты басқа қажеттілікті дереу өтей алады (қосымша қаражат іздеу). Содан кейін сол әзірлеуші көлік иелеріне техникалық қызмет көрсету станциясында қажетті қызметтердің бағасы мен акциялары туралы хабарлау үшін қосымшаға басқа үшінші тарап қызметін біріктірді. Осы кезде оның серіктесі, автосервис орталығының иесі автосалонмен ынтымақтаса бастады. Егер сіз осы қосылымдардың бүкіл жиынтығын бірге қарасаңыз, «байланысты» қызметтердің күрделі желісі пайда бола бастайды, бір рет адам автокөлікті сатып алу және оған қызмет көрсету процесінде туындайтын мәселелердің көпшілігін шеше алады, басқаша айтқанда, жақсы әлеуеті бар шағын экожүйе.
Орталықтан тепкіш күш әрекет ететін жаһандану моделінен айырмашылығы - жүйеге көбірек қатысушыларды өзі арқылы байланыстыратын ықпалды драйвер, ынтымақтастық моделі серіктестер арасындағы өзара әрекеттестіктің күрделі тізбектерінен тұрады. Мұндай жүйелерде сілтемелер әдепкі бойынша тең болады және олардың әрқайсысында болатын сілтемелер саны тек топтың белсенділігіне және қызметтің ерекшеліктеріне байланысты. Экожүйе концепциясы дәл осы формада өзінің толық және сау көрінісін табады деген қорытындыға келдік.
Ынтымақтастық экожүйелерінің айырмашылығы неде?
- Олар бірнеше қызмет түрлерінің жиынтығы. Бұл жағдайда қызметтер бір салаға немесе әртүрлі салаларға тиесілі болуы мүмкін. Дегенмен, шартты экожүйе іс жүзінде бірдей қызметтер жиынтығын ұсынатын серіктестерді біріктіретін болса, онда агрегатор платформасы туралы айтудың мағынасы бар.
- Олардың күрделі байланыс жүйесі бар. Әдетте экожүйенің драйвері деп аталатын орталық буынның болуы мүмкін, бірақ жүйенің басқа қатысушылары бір-бірінен оқшауланған болса, біздің ойымызша, жүйенің әлеуеті дұрыс іске аспайды. Неғұрлым көп байланыс болса, соғұрлым өсу нүктелері жазылады және ашылады.
- Олар синергетикалық әсер береді, яғни тұтас оның бөліктерінің қосындысынан үлкен болып шығатын жағдайдың өзі. Пайдаланушылар бірден бірнеше мәселені шешуге немесе бір кіру нүктесі арқылы бірнеше қажеттіліктерді жабуға мүмкіндік алады. Ең табысты экожүйелердің белсенді және икемді екенін атап өткен жөн: олар жай ғана нұсқаларды көзге ұрып, қызығушылық күтпейді, бірақ қажет болған кезде оларға назар аударады.
- Олар (алдыңғы абзацтағыдай) пайдаланушы деректерінің өзара тиімді алмасуын ынталандырады, бұл екі тарапқа клиенттің кез келген сәтте не қалайтынын және оған не ұсынудың мағынасы бар екенін түсінуге мүмкіндік береді.
- Олар кез келген серіктестік бағдарламаларының техникалық орындалуын айтарлықтай жеңілдетеді: жеке жеңілдіктер және «жалпы» пайдаланушылар үшін арнайы қызмет көрсету шарттары, біріктірілген адалдық бағдарламалары.
- Олардың өсуге ішкі серпіні бар - кем дегенде дамудың белгілі бір кезеңінен. Пайдаланушы деректерінің берік базасы, жалпы аудитория және сенсорлық нүктелерді талдау арқылы сәтті интеграция тәжірибесі көптеген компаниялар үшін тартымды болып табылады. Өз тәжірибемізден көріп отырғанымыздай, бірнеше сәтті интеграциялық жағдайлардан кейін экожүйеге тұрақты қызығушылық қалыптаса бастайды. Дегенмен, бұл өсудің шегі бар - ынтымақтастық жүйелері нарықты монополиялауға немесе жеке бизнесті «жарып тастауға» ұмтылмай-ақ органикалық түрде дамиды.
Әлбетте, бұл кезеңде экожүйелердің қай түрі сұранысқа ие болатынын 100% дәлдікпен болжау қиын. Әрқашан барлық түрлердің параллельді өмір сүру мүмкіндігі бар, әр түрлі дәрежедегі табыстармен немесе басқа, түбегейлі жаңа модельдер бізді күтеді.
Дегенмен, біздің ойымызша, ынтымақтастық моделі табиғи экожүйенің мәнін анықтауға ең жақын, мұнда «оның әрбір бөлігі экожүйенің қалған бөлігімен байланысының арқасында өмір сүру мүмкіндігін арттырады және сонымен бірге, экожүйенің тіршілігі онымен байланысты организмдер санының көбеюімен артады», демек, табысқа жетуге жақсы мүмкіндік бар.
Жоғарыда айтылғандай, ұсынылған тұжырымдама қазіргі жағдайға біздің көзқарасымыз ғана. Түсініктемелерде осы тақырып бойынша оқырмандардың пікірлері мен болжамдарын естуге қуаныштымыз.
Дереккөз: www.habr.com