Дүниедегі ең ақымақ нәрсе - алдау. Бұл бір жағынан ерекше күшті эмоциялар береді, ал екінші жағынан ол сізді достарыңыздан, тіпті сүйікті жұмысыңыздан айыруы, бұзуы мүмкін.
Мен саған бір-екі әңгіме айтайын. Мен, әрине, жоғары биліктегі шындықты көрсетпеймін.
Әріптестерімен алдау
Мен әдістерді енгізу, жаңа CRM немесе тапсырмалар менеджеріне ауысу туралы емес, нақты өзгерістер туралы айтып отырмын. Нағыз адамдар басқаша жұмыс істей бастағанда және олардың қызметінің нәтижелері түбегейлі жақсарады.
Өзгерістер бағыныштылармен де, параллельдермен де, басшылармен де қарым-қатынастың «банктік шотын» тез жоғалтады. Бұл қарапайым математика: егер сіз қарым-қатынас балансын жинай алсаңыз, онда сіз оны овердрафтқа дейін жұмсайсыз, ал егер үлгермесеңіз, несие бойынша жұмыс жасайсыз. Ал несиенің шегі бар.
Мысалы, бір жігіт бағдарламашылар тобының жұмысын өзгерткісі келді. Ол не істеу керектігін жақсы білді және оның жоспары жұмыс істегенін бұрын көрсетті (басқа үлгіде). Ал, бұл. дайын қорапты алып, оны қолданыңыз. Команда үшін нәтиже қарапайым: бірдей күш-жігермен көбірек нәтиже және қалтаңызда көбірек ақша.
Дебеттік қалдық екі аптаға созылды, содан кейін несиелік жұмыс басталды. Ұсынылған схема бойынша жарты ай жұмыс істеп, айтарлықтай жақсардық. Бірақ біреудің схемасы бойынша жұмыс істеу қажеттілігі шиеленісіп, бірте-бірте одан асып түсті. Айдың екінші жартысында біз итальяндық ереуіл сияқты қарым-қатынастың несиесі бойынша жұмыс істедік - біз сіз айтқандай істеп жатқан сияқтымыз, бірақ әрі қарай жүрсек, жеңдерімізді ұзағырақ жібереміз.
Нәтиже: бұзылған қарым-қатынас, тіпті бірінші айда айқын оң нәтиже. Әрине, олар «айырбастаушыны» қуып жіберді және бұрынғы схемаға және алдыңғы нәтижелерге оралды.
Иесімен өзгерту
Тікелей бенефициармен бірдей оқиға, яғни. өзгерістердің бенефициары. Қожайынның нұсқауымен кеңсеге өзгерістер енгізе бастаған бір жігіт болды. Бұл керемет басталды - мен толық карт-бланш пен шексіз дерлік ресурстарды алдым. Халва қанша екен деп ойладым. Және ол өте тез төмендеді.
Жұмыс оның құрамдас бөліктерімен тікелей емес, қосалқы процестермен жүргізілсе де, пайда өсе бастады. Бірақ олар пайдаға қатты және тез әсер еткені сонша, табысқа басы айналып кетті. Иесінен.
Жігіт оның бәрін дұрыс істеп жатқанын түсінді және ол ақымақ болмай, жалғастыру керек еді. Қожайыны болса «болды, енді өзі таптайды» деген тұзаққа түсті. Және ол өз ұсыныстарын айта бастады.
Бастапқыда ол «кем дегенде бірдеңе істе, мен енді не істерімді білмеймін» деген ұстанымға ие болып, үнсіз қалды. Ал өзгеру үрдісін көріп, ішінара түсінгенде, кенет, ойламаған жерден кітаптардан оқығаным есіме түсті.
Бастапқыда бұл жай ғана ұсыныс сияқты жұмсақ, мынаны және мынаны талқылайық. Жігіт оны талқылап, неге мұны істемеу керектігін түсіндірді. Бірақ ол әрі қарай жүрсе, иесі соғұрлым оның идеяларының бір нәрсеге тұрарлық екеніне сене бастады және оларды да пайдалану керек.
Жігіт: жоқ, сіз ақымақтық ұсынып жатырсыз, иесі. Сіз маған өзгерістер енгізуді тапсырдыңыз, сондықтан мен оларды жасап жатырмын. Сіздің ойыңызша, иесі не деп жауап берді? «Мен сізге дәл қазір *** беремін» деген сияқты нәрсе. Бір минуттан кейін ол кешірім сұрады, әрине, бірақ тым кеш болды - ол әлдеқашан шертілді.
Жігіт қыңыр болып шықты да, өз жолын жалғастыра берді. Ол жай ғана не істеп жатқанын түсіндіруді тоқтатты. Ал бір айға жуық уақыттан кейін ол бұл жұмыстан босатылды. Сосын қызық болды.
Олар оны бүкіл өзгеріс жобасын басқарудан алып тастады, бірақ оны осы жобаның командасынан шығарған жоқ. Басшы болып өмірге тікелей қарама-қарсы көзқарастағы тағы бір адам тағайындалды. Біздің жігіт не істеу керектігін түсінді және оны жасады. Бірақ жаңа басшы жұмысты қалай жасау керектігін ғана білді.
Олар жиналып, жігіттен сұрады: маған не істеу керек екенін айтыңыз. Ол оларға: «Маған мынаны айт, мен істеймін», – деді. Немесе оны кері бұрыңыз. Жарайды, сөзбе-сөз, жігіт кетті, ал өзгеріс жобасы мыс бассейнімен жабылды.
Нәтиже: қысқарту ғана емес, өзгерістердің кері қайтарылуы, компания өнімділігінің айтарлықтай төмендеуі, бұзылған қарым-қатынастар, өзгерістерге деген сенімнің жоғалуы.
Барлығын өзгертіңіз
Бірақ кереметтер де болады. Өзгерістерді жүзеге асырушы жалғыз жұмыс істеп, соңына дейін барғанда. Бір танысым жабдықтау қызметін осылайша реформалады, ол қойма мен сатып алушыларды қамтыды.
Алғашында ол айналасындағылардың бәрі дос және пікірлес адамдар және оған барлық жолмен, идеялармен, фактілермен және қолдармен көмектесетін елеске алды. Бірақ, оның бақытына, ол жалғыз өзгеруі керек екенін тез түсінді.
Жалпы, ол түкіріп: «Мен бәрін өзім істеймін. Яғни, ол иесіне айтты. Ол абдырап қалды, жүр, не істейсің, нақтырақ айтқанда, жоспарды, жарғыны, іс-шараларды, ресурстарды т.б. Бірақ ол қыңырлықпен қарсылық көрсетті және бәрі: өздігінен немесе мүлде емес.
Демалыс күндері иесі бұл туралы ойланып, шешім қабылдады: жарайды, қарсы емес. Ол маған карт-бланш берді. Ал мен көтерілмедім.
Жарайды, жігіт бәрін өзі істеді. Процесс қайта конфигурацияланды, автоматтандырылды, мотивация жүйесі өзгертілді, сүйемелдеу, қолдау және т.б. Барлық қатысы бар әріптестермен, соның ішінде иесімен қарым-қатынасы жағымсыз болды. Ол иесімен қарым-қатынасының несиелік шегіне жетпеген шығар, сондықтан өзгерістер процесі аяқталды.
Содан кейін бір керемет болды. Ең алдымен, жобаның өзі сәтті жүзеге асырылды. Екіншіден, оны жек көретіндер көзқарастарын күрт өзгертті - олар оны қолдарына ала жаздады. Ал, неге - жігіт оларды тырмауға дағдыланған мәңгілік қателіктерден құтқарып, жалақылары өсті, жалпы алғанда, олар батыр болды. Тек басқа қызметтерде әлі де проблемалар бар, бірақ олар жоғалып кетті.
Жалпы алғанда, егер сіз өзгеру процесінде қарым-қатынастың өте төмен деңгейіне шыдасаңыз, соңында бұл деңгей бастапқыдан әлдеқайда жоғары болуы мүмкін. Рас, егер өзгерістер жақсы нәтиже әкелсе.
Достармен алдау
Бірақ бұл ең ақымақ идея, өйткені бірі қаласа, екіншісі қаламаса достықты өлтіреді. Бұл мағынадағы өзгерістер сынақ сияқты, Высоцкий досымен бірге ұсынған тауға саяхат сияқты.
Егер «ол мұңайып, ашулы болды, бірақ ол жүрді» болса, қарым-қатынастың деңгейі уақытша төмендеді, бірақ адам бұған адекватты түрде қарайды және не қажет екенін түсінеді. Ал ол кетеді.
Ал егер «сіз бірден ақсап, төмен түсіп кетсеңіз» немесе «сүрініп, айқайлай бастасаңыз», онда қарым-қатынастың тепе-теңдігі бастапқыда өте төмен болды немесе олар тым тік көтерілді.
Мен білетін екі жігіт IT бизнесін бастауға тырысты. Екеуі де өзгертулер енгізу керек деп келіскен. Оларды байсалды деп айтуға болмайды - өнім желісін күрт кеңейту, клиенттерге көзқарасты өзгерту, жобалық әрекеттерді оңтайландыру. Өзгерістердің мәні мен мақсатын екеуі де түсінді де, қабылдады.
Бірақ, өкінішке орай, өзгеріс тек мән мен мақсат емес, сонымен бірге жұмыс. Өзгерістер кез келген басқа жұмыс сияқты жасалуы керек. Тауға шығуды армандап қана қоймай, жорғалап, құлап, тоңып, аштықтан өліп, оттегі тапшылығын сезіну.
Біреуі шыдамды болып көрінді, бірақ екіншісі «тайып кетіп, төмен түсті». Маңызды емес сияқты - сіз жай ғана өзгерістерді қайтарып, қолайлы сәтті күте аласыз. Бірақ қарым-қатынас қазірдің өзінде бұзылып, бизнес оларға тірелді. Міне, бизнес бітті.
Демек, бизнес жоқ, достық пассивті жаулық пен өзара айыптауға айналды.
«Сенімділер» армиясы
Өзгерістер жасауға тырысатын жігіттердің көпшілігі қарым-қатынастың құлдырауын жеңе алмайды. Олар «барлығы маған нашар қарай бастаған» жағдайда өмір сүре алмайды.
Қарым-қатынастың төмендеуі өзгерістің мақсатын және болжамды немесе тіпті уәде етілген пайданы - мысалы, кірістің немесе лауазымның өсуін жасырады. Біз әлеуметтік жаратылыстармыз. Мидың әдепкі жүйесі арқасында қазіргі қарым-қатынастардың алыс мақсаттарға басымдылығын күрт арттырады.
Бірақ айла басқа. Өзгерістерді бастаған және одан бас тартқандар оларды мазалайтын қарама-қайшылықты көреді: мен қарым-қатынасты жақсы деңгейге қайтардым, қазір мен кереметмін, бірақ мен өзгерістерден бас тарттым, сондықтан мен керемет емеспін. Сіз әлі де кереметсіз бе, жоқ па, соны шешуіңіз керек.
Олардың айтуынша, осы сәтте сана қосылады - ол қайшылықтарды жоюға жауапты, өйткені олармен өмір сүргісі келмейді. Бұл жерде таңдау оңай – не қарым-қатынасқа тәуелді екеніңізді мойындаңыз және олар сізге жақсы қараған кезде ғана сіз жақсы адамсыз немесе жамандықты өзгерту идеясын атаңыз.
Өзгерістердің бос сөз екенін «түсінгендердің» — «сенімділердің» армиясы осылай толығады. Бұл армияда «тиімді» менеджерлер, ковендар, жаңа байлар, инфосығандар, саясаткерлер, сикофанттар және т.б. есебінен көп әзіл-қалжың жасау әдетке айналған. – өзгерту тақырыбына тікелей немесе жанама қатысы бар әрбір адам.
Нәтижесінде мұндай «сенімді» адам өзгерістерді бастау идеясына ешқашан дерлік оралмайды. Ол қарым-қатынасты жоғалтудың қиындықтарын қайтадан бастан кешіруден қорқады және қайшылықты бастан кешіреді.
Бейтаныс адамдармен алдау
Мен көрген ең практикалық нұсқа - қарым-қатынас әлі қалыптаспаған немесе бүлінген кезде (соның ішінде әдейі) өзгерістерді бастау. Қарапайым тілмен айтқанда, жоғалтатын ештеңе болмаған кезде.
Жалғыз нәрсе - сіз қандай да бір шешім қабылдаушыдан сенім алуыңыз керек. Және бұл несие өте тез жоғалып кететінін есте сақтаңыз.
Содан кейін қарапайым математика қолданылады: өзгерістер қарым-қатынас шотындағы теңгерім азайғаннан гөрі тезірек нәтиже әкелуі керек. Ең оңай нұсқа - уақыт бойынша шағын, бірақ нәтижелерде байқалатын өзгерістерден бастау. Нәтижелерді тез көрсететін шағын жоба жасаңыз.
Бұл қысқа қайтарым кезеңі бар инвестиция сияқты. Сіз қарым-қатынастың қалған бөлігін бересіз, «ақшасыз» отырасыз, бірақ бәрін тез арада қызығушылықпен қайтарасыз. Нәтижесінде баланс бастапқыдан жоғары, ал овердрафт лимиті ұлғаяды - шешім қабылдаушы сіз жасай алатыныңызды біледі және келесі жолы ол ұзағырақ шыдайды.
Енді сіз үлкен өзгерістер енгізуге кірісе аласыз. Бірақ олар жақын болашақта нәтиже беруі керек екенін есте ұстаған жөн. Сондай-ақ қарым-қатынастардың төмендеу қарқыны туралы.
Тек түсіну керек: өзгерістердің мәні айналадағы адамдарға түсінікті. Нәтижелері анық. Процесстегі шығындар мен қиындықтар түсінікті. Сіз онда не істеп жатырсыз және неге бұл анық емес.
Нәтиже болмағанымен, бәрі сіз жасаған қиындықтар мен проблемаларды ғана көреді. Сондай-ақ, сіздің әрекеттеріңізді түсіндірудің ешқандай мәні жоқ - ол иесімен әңгімедегідей болуы мүмкін. Негізінде, сіздің әрекеттеріңізге мотивацияны сізбен тікелей жұмыс істейтін, ағымдағы және жаһандық мақсаттарды түсінетін адамдар ғана түсіне алады. Қысқасы, ауырсыну.
Сонымен, принцип қарапайым. Біз қысқа мерзімге барлығымен, соның ішінде шешім қабылдаушылармен қарым-қатынасты ұмытамыз. Өзгерістер нәтиже бермейінше, біз бұл қарым-қатынастарды қалпына келтіруге уақыт жоғалтпаймыз. Біз барлық күш-жігерімізді өзгерістерді сәтті жүзеге асыруға шоғырландырамыз.
Нәтиже неғұрлым тезірек алынса, кем дегенде аралық, бірақ шешім қабылдаушыға және басқаларға түсінікті болса, пайызбен инвестицияның қайтарымы соғұрлым тез болады. Немесе кем дегенде кэшбэк.
Ақпарат көзі: www.habr.com