របៀបដែលយើងបង្កើត Service Desk នៃក្តីស្រមៃរបស់យើង។

ពេលខ្លះអ្នកអាចលឺឃ្លាថា "ផលិតផលកាន់តែចាស់ កាន់តែមានមុខងារ"។ នៅក្នុងយុគសម័យនៃបច្ចេកវិជ្ជាទំនើប គេហទំព័រដ៏ឆ្ងាយ និងគំរូ SaaS សេចក្តីថ្លែងការណ៍នេះស្ទើរតែមិនដំណើរការ។ គន្លឹះនៃការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយជោគជ័យគឺការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំនៃទីផ្សារ តាមដានសំណើ និងតម្រូវការរបស់អតិថិជន ការត្រៀមខ្លួនដើម្បីស្តាប់មតិដ៏សំខាន់មួយនៅថ្ងៃនេះ អូសវាចូលទៅក្នុងកំណត់ហេតុនៅពេលល្ងាច ហើយចាប់ផ្តើមអភិវឌ្ឍវានៅថ្ងៃស្អែក។ នេះជារបៀបដែលយើងកំពុងធ្វើការលើគម្រោង HubEx ដែលជាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសេវាកម្មឧបករណ៍។ យើងមានក្រុមវិស្វករដ៏អស្ចារ្យ និងចម្រុះ ហើយយើងអាចបង្កើតសេវាកម្មណាត់ជួប ហ្គេមទូរស័ព្ទដែលញៀន ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងពេលវេលា ឬបញ្ជីការងារដែលងាយស្រួលបំផុតក្នុងពិភពលោក។ ផលិតផលទាំងនេះនឹងផ្ទុះឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័សនៅលើទីផ្សារ ហើយយើងអាចសម្រាកនៅលើឡូរ៉លរបស់យើង។ ប៉ុន្តែក្រុមរបស់យើងដែលមកពីក្រុមហ៊ុនវិស្វកម្មដឹងពីតំបន់ដែលមានការឈឺចាប់ បញ្ហា និងការលំបាកច្រើន - នេះគឺជាសេវាកម្ម។ យើង​គិត​ថា អ្នក​រាល់​គ្នា​បាន​ជួប​ប្រទះ​នឹង​ការ​ឈឺ​ចាប់​មួយ​ចំនួន​នេះ។ នេះមានន័យថាយើងត្រូវទៅកន្លែងដែលពួកគេកំពុងរង់ចាំយើង។ ជាការប្រសើរណាស់, យើងសង្ឃឹមថាពួកគេនឹងធ្វើ :)

សេវាកម្មបរិក្ខារ៖ ភាពច្របូកច្របល់ ភាពច្របូកច្របល់ ពេលវេលារងចាំ

សម្រាប់ភាគច្រើន ការថែទាំឧបករណ៍គឺជាមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែលជួយសង្រ្គោះទូរស័ព្ទពីការជួបនឹងផ្លូវកៅស៊ូ និងភក់ និងកុំព្យូទ័រយួរដៃពីតែ និងទឹកផ្លែឈើ។ ប៉ុន្តែយើងនៅលើ Habre ហើយនៅទីនេះមានអ្នកដែលផ្តល់សេវាកម្មឧបករណ៍គ្រប់ប្រភេទ៖

• មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដូចគ្នាទាំងនេះ ដែលជួសជុលគ្រឿងអេឡិចត្រូនិច និងគ្រឿងប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះ។
• មជ្ឈមណ្ឌល និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ខាងក្រៅសម្រាប់សេវាកម្មម៉ាស៊ីនបោះពុម្ព និងឧបករណ៍បោះពុម្ព គឺជាឧស្សាហកម្មដាច់ដោយឡែក និងធ្ងន់ធ្ងរបំផុត។
• Multifunctional Outsourcers គឺជាក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់ការថែទាំ ជួសជុល និងជួលសម្ភារៈការិយាល័យ គ្រឿងអេឡិចត្រូនិច។ល។ សម្រាប់តម្រូវការការិយាល័យ;
• ក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់សេវាកម្មឧបករណ៍ឧស្សាហកម្ម ម៉ាស៊ីន គ្រឿងបន្លាស់ និងការជួបប្រជុំគ្នា។
• មជ្ឈមណ្ឌលពាណិជ្ជកម្ម ក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រង និងសេវាកម្មប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ;
• សេវាប្រតិបត្តិការនៅតាមកន្លែងឧស្សាហកម្ម និងសង្គមធំៗជាច្រើន;
• អង្គភាពអាជីវកម្មខាងក្នុងដែលថែទាំឧបករណ៍នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន ផ្តល់ការជួសជុល និងការគាំទ្រដល់អ្នកប្រើប្រាស់អាជីវកម្មខាងក្នុង។

ប្រភេទដែលបានរាយបញ្ជីទាំងនេះដំណើរការខុសគ្នា ហើយពួកគេទាំងអស់គ្នាដឹងថាមានគ្រោងការណ៍ដ៏ល្អមួយ៖ ឧប្បត្តិហេតុ - សំបុត្រ - ការងារ - ការដឹកជញ្ជូននិងការទទួលយកការងារ - សំបុត្របិទ - KPI - ប្រាក់រង្វាន់ (ការទូទាត់) ។ ប៉ុន្តែភាគច្រើនជាញឹកញាប់ខ្សែសង្វាក់នេះមើលទៅដូចនេះ: AAAAAH! - អ្វី? - បំបែក​បាក់បែក! - មួយណា? - ពួកយើងមិនអាចធ្វើការបានទេ នេះជាកំហុសរបស់អ្នក! បន្ទាន់! សំខាន់! - ក្អែក។ យើងកំពុងធ្វើការ។ - តើស្ថានភាពនៃការជួសជុលគឺជាអ្វី? ហើយ​ឥឡូវនេះ? - រួចរាល់ បិទសំបុត្រ។ - អូ​អរគុណ។ - បិទសំបុត្រ។ -បាទ បាទ ខ្ញុំភ្លេចហើយ។ - បិទសំបុត្រ។

ហត់នឿយនឹងការអាន ខ្ញុំចង់សាកល្បងជាមួយដៃខ្ញុំ ប្រើហើយរិះគន់សេវាកម្មរបស់អ្នក! បើ​ដូចនេះ, ចុះឈ្មោះជាមួយ Hubex ហើយយើងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីធ្វើការជាមួយអ្នក។

ហេតុអ្វីបានជារឿងនេះកើតឡើង?

• មិនមានយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់ការថែទាំឧបករណ៍ទេ - ករណីនីមួយៗត្រូវបានចាត់ទុកថាជារឿងខុសឆ្គង ដោយយកពេលវេលាជារឿងតែមួយគត់ ខណៈដែលកិច្ចការជាច្រើនអាចត្រូវបានបង្រួបបង្រួម និងនាំយកមកក្រោមស្តង់ដារសាជីវកម្មផ្ទៃក្នុង។
• គ្មានការវាយតម្លៃហានិភ័យប្រតិបត្តិការទេ។ ជាអកុសលក្រុមហ៊ុនចាត់វិធានការជាច្រើនបន្ទាប់ពីការពិតនៅពេលដែលការជួសជុលត្រូវបានត្រូវការរួចហើយហើយក្នុងករណីដ៏អាក្រក់បំផុតគឺការចោល។ លើសពីនេះ ក្រុមហ៊ុនតែងតែភ្លេចគិតគូរថា គួរតែមានមូលនិធិជំនួសនៅក្នុងទ្រព្យសម្បត្តិបច្ចេកទេសជានិច្ច - បាទ ទាំងនេះគឺជាវត្ថុមិនចាំបាច់ក្នុងគណនេយ្យ ប៉ុន្តែការចំណាយលើការទិញ និងថែទាំរបស់ពួកគេអាចទាបជាងការខាតបង់ពីពេលវេលាដែលអាចធ្វើទៅបានក្នុងប្រតិបត្តិការ។ ឬសកម្មភាពផលិតកម្ម។
• មិនមានផែនការគ្រប់គ្រងឧបករណ៍។ ផែនការគ្រប់គ្រងហានិភ័យបច្ចេកទេសគឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃឧបករណ៍ប្រតិបត្តិការ។ អ្នកត្រូវដឹងច្បាស់៖ ពេលវេលានៃការថែទាំ ពេលវេលានៃសារពើភ័ណ្ឌ និងការត្រួតពិនិត្យបង្ការ ការត្រួតពិនិត្យលក្ខខណ្ឌដែលដើរតួជាគន្លឹះសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តអំពីសកម្មភាពបន្ថែមជាមួយឧបករណ៍។ល។
• ក្រុមហ៊ុនមិនរក្សាទុកកំណត់ត្រាឧបករណ៍ មិនតាមដានដំណើរការប្រតិបត្តិការ៖ កាលបរិច្ឆេទនៃការដាក់ឱ្យដំណើរការអាចតាមដានបានតែដោយការស្វែងរកឯកសារចាស់ៗ ប្រវត្តិនៃការថែទាំ និងជួសជុលមិនត្រូវបានកត់ត្រា បញ្ជីនៃការខូចខាត និងតម្រូវការសម្រាប់គ្រឿងបន្លាស់ និង សមាសធាតុមិនត្រូវបានរក្សាទុកទេ។

ប្រភព. Garage Brothers មិនប្រើ HubEx ទេ។ តែឥតប្រយោជន៍!

តើយើងចង់សម្រេចបានអ្វីខ្លះតាមរយៈការបង្កើត HubEx?

ប្រាកដណាស់ ឥឡូវនេះយើងមិនអះអាងថាយើងបានបង្កើតកម្មវិធីដែលមិនមានពីមុនមកទេ។ មានប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការថែទាំឧបករណ៍ជាច្រើន តុសេវាកម្ម ឧស្សាហកម្ម ERP ជាដើមនៅលើទីផ្សារ។ យើងបានឆ្លងកាត់កម្មវិធីស្រដៀងគ្នានេះច្រើនជាងម្តង ប៉ុន្តែយើងមិនចូលចិត្តចំណុចប្រទាក់ កង្វះបន្ទះអតិថិជន កង្វះកំណែទូរស័ព្ទ ការប្រើប្រាស់ជង់ហួសសម័យ និង DBMS ដែលមានតម្លៃថ្លៃ។ ហើយនៅពេលដែលអ្នកអភិវឌ្ឍន៍មិនចូលចិត្តអ្វីមួយខ្លាំង គាត់ប្រាកដជានឹងបង្កើតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ ផលិតផលខ្លួនវាចេញមកពីក្រុមហ៊ុនវិស្វកម្មដ៏ធំពិតប្រាកដ i.e. ខ្លួនយើងផ្ទាល់មិនមែនជាអ្នកតំណាងទីផ្សារទេ។ ដូច្នេះហើយ យើងដឹងច្បាស់អំពីចំណុចឈឺចាប់នៃសេវាកម្ម និងការធានា ហើយយកវាទៅក្នុងគណនីនៅពេលបង្កើតលក្ខណៈពិសេសផលិតផលថ្មីនីមួយៗសម្រាប់គ្រប់វិស័យអាជីវកម្ម។ 

ខណៈពេលដែលយើងនៅតែស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលនៃការចាប់ផ្តើមបច្ចេកវិទ្យា យើងកំពុងបន្តយ៉ាងសកម្មនូវការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល ប៉ុន្តែឥឡូវនេះអ្នកប្រើប្រាស់ HubEx អាចទទួលបានឧបករណ៍ងាយស្រួល និងមុខងារ។ ប៉ុន្តែ​យើង​ក៏​មិន​បោះបង់​ការ​រិះគន់​ដែរ នោះ​ហើយ​ជា​មូលហេតុ​ដែល​យើង​មក Habr ។

មានបញ្ហាសំខាន់បន្ថែមទៀតដែល HubEx អាចដោះស្រាយបាន។ 

• ការពារបញ្ហាជាជាងដោះស្រាយ។ សូហ្វវែររក្សាកំណត់ត្រានៃឧបករណ៍ទាំងអស់ ការជួសជុល និងថែទាំ។ល។ អង្គភាព "សំណើ" អាចត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ទាំងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ខាងក្រៅ និងសេវាកម្មបច្ចេកទេសខាងក្នុង - អ្នកអាចបង្កើតដំណាក់កាល និងស្ថានភាពណាមួយ ដោយសារការផ្លាស់ប្តូរដែលអ្នកតែងតែដឹងច្បាស់ថាវត្ថុនីមួយៗស្ថិតនៅក្នុងស្ថានភាពបែបណា។ 
• បង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងអតិថិជន និងអ្នកម៉ៅការ - អរគុណចំពោះប្រព័ន្ធផ្ញើសារ ក៏ដូចជាចំណុចប្រទាក់អតិថិជននៅក្នុង HubEx អ្នកមិនចាំបាច់សរសេរអក្សររាប់រយ និងឆ្លើយការហៅទូរសព្ទទៀតទេ ចំណុចប្រទាក់ប្រព័ន្ធនឹងមានព័ត៌មានលម្អិតបំផុត។
• ត្រួតពិនិត្យដំណើរការជួសជុល និងថែទាំ៖ រៀបចំផែនការ ចាត់តាំងវិធានការបង្ការ ជូនដំណឹងដល់អតិថិជន ដើម្បីការពារបញ្ហា។ (ចងចាំថាតើវាល្អប៉ុណ្ណាដែលត្រូវបានអនុវត្តនៅទន្តបណ្ឌិត និងមជ្ឈមណ្ឌលរថយន្ត៖ នៅចំណុចខ្លះអ្នកត្រូវបានរំលឹកអំពីការប្រឡងវិជ្ជាជីវៈបន្ទាប់ ឬការត្រួតពិនិត្យបច្ចេកទេស - មិនថាអ្នកចូលចិត្តវា ឬអត់ អ្នកនឹងគិតអំពីវា)។ ដោយវិធីនេះ យើងកំពុងមានគម្រោងក្នុងពេលឆាប់ៗនេះក្នុងការរួមបញ្ចូល HubEx ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធ CRM ដ៏ពេញនិយម ដែលនឹងផ្តល់នូវការកើនឡើងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងឱកាសសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងការបង្កើនបរិមាណនៃសេវាកម្ម។ 
• ធ្វើការវិភាគដែលអាចបង្កើតជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្មថ្មី និងជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ KPIs សម្រាប់ប្រាក់រង្វាន់បុគ្គលិក។ អ្នកអាចដាក់កម្មវិធីជាក្រុមតាមស្ថានភាព និងដំណាក់កាល ហើយបន្ទាប់មកដោយផ្អែកលើសមាមាត្រនៃក្រុមសម្រាប់វិស្វករ មេការ ឬនាយកដ្ឋាននីមួយៗ គណនា KPIs ក៏ដូចជាកែតម្រូវការងាររបស់ក្រុមហ៊ុនទាំងមូល៖ បង្វិលបុគ្គលិក ធ្វើការបណ្តុះបណ្តាល។ល។ (តាមធម្មតា ប្រសិនបើប្រធាន Ivanov ភាគច្រើននៃសំណើរបស់គាត់ត្រូវបានជាប់គាំងនៅដំណាក់កាល "ការរកឃើញបញ្ហា" គាត់ប្រហែលជាត្រូវប្រឈមមុខនឹងឧបករណ៍ដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់ ប្រតិបត្តិការដែលទាមទារការសិក្សាវែងឆ្ងាយអំពីការណែនាំ។ ការបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានទាមទារ។ )

HubEx: ការពិនិត្យដំបូង

ដើរឆ្លងកាត់ចំណុចប្រទាក់

អត្ថប្រយោជន៍ចម្បងនៃប្រព័ន្ធរបស់យើងគឺអ្នករចនា។ ជាការពិត យើងអាចប្ដូរតាមបំណងនូវវេទិកាសម្រាប់អតិថិជនម្នាក់ៗ តាមភារកិច្ចជាក់លាក់របស់គាត់ ហើយវានឹងមិនត្រូវបានធ្វើម្តងទៀតឡើយ។ ជាទូទៅ បច្ចេកវិទ្យាវេទិកាគឺជាការពិតថ្មីមួយសម្រាប់កម្មវិធីសាជីវកម្ម៖ សម្រាប់តម្លៃនៃការជួលដំណោះស្រាយធម្មតា អតិថិជនទទួលបានកំណែតាមបំណងទាំងស្រុងដោយមិនមានបញ្ហានៃការធ្វើមាត្រដ្ឋាន ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងការគ្រប់គ្រង។ 

អត្ថប្រយោជន៍មួយទៀតគឺការប្ដូរតាមបំណងនៃវដ្តជីវិតកម្មវិធី។ ក្រុមហ៊ុននីមួយៗអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដំណាក់កាល និងស្ថានភាពនៃកម្មវិធីសម្រាប់ប្រភេទកម្មវិធីនីមួយៗដោយចុចពីរបីដង ដែលនឹងនាំទៅដល់ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធព័ត៌មាន និងការបង្កើតរបាយការណ៍លម្អិត។ ការកំណត់វេទិកាដែលអាចបត់បែនបានផ្តល់ឱ្យ +100 ដល់ភាពងាយស្រួល ល្បឿននៃការងារ និងសំខាន់បំផុត តម្លាភាពនៃសកម្មភាព និងដំណើរការ។ 
នៅខាងក្នុង HubEx ក្រុមហ៊ុនមួយពិតជាអាចបង្កើតលិខិតឆ្លងដែនឧបករណ៍អេឡិចត្រូនិក។ អ្នកអាចភ្ជាប់ឯកសារណាមួយទៅនឹងលិខិតឆ្លងដែនរបស់អ្នក មិនថាជាឯកសារ វីដេអូ រូបភាព និងអ្វីៗផ្សេងទៀត។ នៅទីនោះ អ្នកក៏អាចបង្ហាញពីរយៈពេលធានា និងភ្ជាប់សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ជាមួយនឹងបញ្ហាទូទៅដែលម្ចាស់ឧបករណ៍ខ្លួនឯងអាចដោះស្រាយបាន៖ វានឹងបង្កើនភាពស្មោះត្រង់ និងកាត់បន្ថយចំនួននៃការហៅសេវា ដែលមានន័យថាការទុកពេលទំនេរសម្រាប់ដំណោះស្រាយគុណភាពខ្ពស់ចំពោះបញ្ហាស្មុគស្មាញកាន់តែច្រើន។ 

ដើម្បីស្គាល់ HubEx វាជាការល្អបំផុតក្នុងការទុកសំណើនៅលើគេហទំព័រ - យើងនឹងរីករាយក្នុងការដំណើរការនីមួយៗ និងជួយអ្នកដោះស្រាយវាប្រសិនបើចាំបាច់។ "ការប៉ះ" វាផ្សាយបន្តផ្ទាល់គឺពិតជារីករាយនិងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ពីចំណុចនៃទិដ្ឋភាពនៃរចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធី: ចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើ, ចំណុចប្រទាក់អ្នកគ្រប់គ្រង, កំណែចល័ត។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នករកឃើញថាវាងាយស្រួលជាងក្នុងការអាន នោះយើងបានរៀបចំសម្រាប់អ្នកនូវទិដ្ឋភាពសង្ខេបនៃអង្គភាព និងយន្តការសំខាន់ៗ។ 

ជាការប្រសើរណាស់, ប្រសិនបើអ្នកពិតជាមិនមានពេលវេលាដើម្បីអាន, ជួប HubEx, មើលវីដេអូបង្រួមនិងថាមវន្តអំពីពួកយើង:

ដោយវិធីនេះ វាងាយស្រួលក្នុងការផ្ទុកទិន្នន័យរបស់អ្នកទៅក្នុងប្រព័ន្ធ៖ ប្រសិនបើអ្នករក្សាអាជីវកម្មរបស់អ្នកនៅក្នុងសៀវភៅបញ្ជី Excel ឬកន្លែងផ្សេងទៀត មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើមធ្វើការនៅក្នុងប្រព័ន្ធ អ្នកអាចផ្ទេរវាទៅ HubEx បានយ៉ាងងាយស្រួល។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះអ្នកត្រូវទាញយកគំរូតារាង Excel ពី HubEx បំពេញវាជាមួយទិន្នន័យរបស់អ្នក ហើយនាំចូលវាទៅក្នុងប្រព័ន្ធ - វិធីនេះអ្នកអាចបញ្ចូលធាតុសំខាន់ៗសម្រាប់ HubEx បានយ៉ាងងាយស្រួល ហើយអាចចាប់ផ្តើមបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ក្នុងករណីនេះ គំរូអាចទទេ ឬរួមបញ្ចូលទិន្នន័យពីប្រព័ន្ធ ហើយប្រសិនបើទិន្នន័យមិនត្រឹមត្រូវត្រូវបានបញ្ចូល HubEx នឹងមិនបង្កើតកំហុសទេ ហើយនឹងត្រឡប់សារដែលបញ្ជាក់ថាមានបញ្ហាជាមួយទិន្នន័យ។ ដូច្នេះ អ្នកនឹងជំនះបានយ៉ាងងាយស្រួលនូវជំហានសំខាន់មួយនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្ម - បំពេញប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិជាមួយនឹងទិន្នន័យដែលមានស្រាប់។

អង្គភាព HubEx

កម្មវិធីគឺជាអង្គភាពសំខាន់របស់ HubEx ។ អ្នកអាចបង្កើតកម្មវិធីប្រភេទណាមួយ (ទៀងទាត់ សង្គ្រោះបន្ទាន់ ការធានា កាលវិភាគ។ នៅក្នុងវា វត្ថុ អាសយដ្ឋាននៃទីតាំងរបស់វា (ជាមួយផែនទី) ប្រភេទការងារ ការរិះគន់ (កំណត់ក្នុងថត) ថ្ងៃផុតកំណត់ និងអ្នកសំដែងត្រូវបានបញ្ជាក់។ អ្នកអាចបន្ថែមការពិពណ៌នាទៅកម្មវិធីរបស់អ្នក និងភ្ជាប់ឯកសារ។ កម្មវិធីកត់ត្រាពេលវេលាចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់នៃការប្រតិបត្តិ ដូច្នេះការទទួលខុសត្រូវរបស់និយោជិតម្នាក់ៗមានតម្លាភាព។ អ្នកក៏អាចកំណត់តម្លៃពលកម្មប៉ាន់ស្មាន និងតម្លៃប្រហាក់ប្រហែលនៃការងារនៅលើកម្មវិធី។

ទម្រង់បង្កើតកម្មវិធី

សមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតដំណាក់កាលកម្មវិធីដោយផ្អែកលើតម្រូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន

អ្នកសាងសង់សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូររវាងដំណាក់កាលកម្មវិធី ដែលអ្នកអាចបញ្ជាក់ដំណាក់កាល ការតភ្ជាប់ និងលក្ខខណ្ឌ។ ការពិពណ៌នាជាគ្រោងការណ៍នៃ "ផ្លូវ" បែបនេះគឺស្រដៀងទៅនឹងការរចនានៃដំណើរការអាជីវកម្ម ហើយអាចត្រូវបានប្រើសម្រាប់គោលបំណងផ្សេងៗ។

កម្មវិធីនីមួយៗត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយវត្ថុមួយ (ឧបករណ៍ ទឹកដី។ល។)។ វត្ថុអាចជាអង្គភាពណាមួយដែលជាកម្មវត្ថុនៃសេវាកម្មដោយក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ នៅពេលបង្កើតវត្ថុមួយ រូបថតរបស់វាត្រូវបានបញ្ជាក់ គុណលក្ខណៈ ឯកសារ ទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកទទួលខុសត្រូវ ប្រភេទការងារ និងបញ្ជីត្រួតពិនិត្យសម្រាប់ឧបករណ៍ជាក់លាក់ត្រូវបានភ្ជាប់។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យរថយន្ត បញ្ជីត្រួតពិនិត្យនឹងរួមបញ្ចូលគុណលក្ខណៈដែលរាយបញ្ជីសមាសធាតុសំខាន់ៗ គ្រឿងផ្គុំ និងការធ្វើតេស្ត និងជំហានវិនិច្ឆ័យ។ នៅពេលដែលការងាររីកចម្រើន មេនឹងពិនិត្យគ្រប់ចំណុច ហើយនឹងមិនខកខានអ្វីទាំងអស់។ 

ដោយវិធីនេះ អ្នកអាចដាក់ស្នើកម្មវិធីបានយ៉ាងឆាប់រហ័សដោយស្កេនកូដ QR (ប្រសិនបើឧបករណ៍ត្រូវបានសម្គាល់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិត ឬសេវាកម្ម) - វាងាយស្រួល លឿន និងមានផលិតភាពបំផុត។ 

កាតបុគ្គលិកអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបន្ថែមព័ត៌មានឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពីអ្នកទទួលខុសត្រូវ៖ ឈ្មោះពេញ ទំនាក់ទំនង ប្រភេទ (វាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាពិសេសដែលអ្នកអាចបង្កើតអតិថិជនជាបុគ្គលិក និងផ្តល់ឱ្យគាត់ចូលប្រើ HubEx ជាមួយនឹងសិទ្ធិមានកំណត់) ក្រុមហ៊ុន , តួនាទី (មានសិទ្ធិ) ។ ផ្ទាំងបន្ថែមបន្ថែមគុណវុឌ្ឍិរបស់និយោជិត ដែលវាច្បាស់ភ្លាមៗថាការងារអ្វី និងវត្ថុណាដែលមេការ ឬវិស្វករអាចអនុវត្តបាន។ អ្នកក៏អាចហាមឃាត់បុគ្គលិក (អតិថិជន) ដែលអ្នកគ្រាន់តែត្រូវបិទបើកប៊ូតុង "ហាមឃាត់" នៅក្នុងផ្ទាំង "ផ្សេងទៀត" - បន្ទាប់ពីនោះមុខងារ HubEx នឹងមិនអាចប្រើបានសម្រាប់បុគ្គលិក។ មុខងារងាយស្រួលជាពិសេសសម្រាប់នាយកដ្ឋានសេវាកម្ម នៅពេលដែលការឆ្លើយតបរហ័សចំពោះការរំលោភបំពានអាចមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្ម។ 

លិខិតឆ្លងដែនរបស់និយោជិក

ដូចដែលយើងបាននិយាយខាងលើ លើសពីនេះទៀតនៅក្នុងចំណុចប្រទាក់ HubEx អ្នកអាចបង្កើតបញ្ជីត្រួតពិនិត្យដែលក្នុងនោះអ្នកអាចសរសេរគុណលក្ខណៈ - នោះគឺធាតុដែលត្រូវត្រួតពិនិត្យជាផ្នែកនៃការធ្វើការជាមួយប្រភេទឧបករណ៍នីមួយៗ។ 

ដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃការងារ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងដែលមានការវិភាគត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធ HubEx ដែលតម្លៃ និងសូចនាករដែលសម្រេចបានត្រូវបានបង្ហាញជាទម្រង់តារាង និងក្រាហ្វ។ នៅក្នុងបន្ទះវិភាគ អ្នកអាចមើលស្ថិតិលើដំណាក់កាលនៃការដាក់ពាក្យ ការហួសកាលកំណត់ ចំនួននៃកម្មវិធីដោយក្រុមហ៊ុន និងវិស្វករបុគ្គល និងមេក្រុម។

របាយការណ៍វិភាគ

ការជួសជុល ការថែទាំបច្ចេកទេស និងសេវាកម្មមិនមែនជាដំណើរការតែម្តងទេ ប៉ុន្តែជាកិច្ចការដែលកើតឡើងដដែលៗ ដែលបន្ថែមពីលើមុខងារបច្ចេកទេសរបស់វា ក៏មានបន្ទុកពាណិជ្ជកម្មផងដែរ។ ហើយដូចដែលអ្នកបានដឹងហើយថាមានច្បាប់ដែលមិនបាននិយាយ៖ ប្រសិនបើមានអ្វីមួយកើតឡើងច្រើនជាងពីរដង សូមធ្វើវាដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ នេះជារបៀបដែលយើងបង្កើតវានៅក្នុង HubEx ការបង្កើតដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃសំណើដែលបានគ្រោងទុក. សម្រាប់គំរូកម្មវិធីដែលត្រៀមរួចជាស្រេច អ្នកអាចកំណត់កាលវិភាគសម្រាប់ពាក្យដដែលៗដោយស្វ័យប្រវត្តិជាមួយនឹងការកំណត់ដែលអាចបត់បែនបាន៖ ប្រេកង់ ចន្លោះពេលពាក្យដដែលៗក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃ (ការរំលឹក) ចំនួនពាក្យដដែលៗ ថ្ងៃនៃសប្តាហ៍សម្រាប់បង្កើតកម្មវិធី។ល។ ជាការពិត ការកំណត់អាចជាអ្វីក៏បាន រួមទាំងការចងភ្ជាប់ទៅនឹងពេលវេលាមុនពេលចាប់ផ្តើមការងារ ដែលវាចាំបាច់ដើម្បីបង្កើតសំណើ។ មុខងារនេះបានក្លាយទៅជាតម្រូវការទាំងដោយក្រុមហ៊ុនសេវាកម្ម និងការគ្រប់គ្រង (សម្រាប់ការថែទាំជាប្រចាំ) និងដោយក្រុមហ៊ុននៃក្រុមផ្សេងៗ - ពីការសម្អាត និងមជ្ឈមណ្ឌលស្វ័យប្រវត្តិ រហូតដល់អ្នកបញ្ចូលប្រព័ន្ធ។ល។ ដូច្នេះ វិស្វករសេវាកម្មអាចជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីសេវាកម្មបន្ទាប់ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងអាចលក់សេវាកម្មបាន។

HubEx: កំណែចល័ត

សេវាកម្មល្អមិនមែនគ្រាន់តែជាបុគ្គលិកផ្នែកប្រតិបត្តិការ ឬវិស្វករដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈនោះទេ វាគឺជាដំបូងបង្អស់ ភាពចល័ត សមត្ថភាពក្នុងការទៅរកអតិថិជនក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លីបំផុត ហើយចាប់ផ្តើមដោះស្រាយបញ្ហារបស់គាត់។ ដូច្នេះ បើ​គ្មាន​កម្មវិធី​សម្រប​ខ្លួន វា​មិន​អាច​ទៅ​រួច​ទេ ប៉ុន្តែ​ជា​ការ​ពិត​ណាស់ កម្មវិធី​ទូរសព្ទ​គឺ​ល្អ​ជាង។

កំណែចល័តរបស់ HubEx មានកម្មវិធីពីរសម្រាប់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ iOS និង Android ។
HubEx សម្រាប់ផ្នែកសេវាកម្ម គឺជាកម្មវិធីសម្រាប់បុគ្គលិកសេវាកម្ម ដែលពួកគេអាចបង្កើតវត្ថុ រក្សាកំណត់ត្រាឧបករណ៍ មើលស្ថានភាពការងារនៅលើកម្មវិធី ឆ្លើយតបជាមួយអ្នកបញ្ជូន និងសហការីចាំបាច់ ទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន យល់ព្រមលើ តម្លៃការងារ និងវាយតម្លៃគុណភាពរបស់វា។

ដើម្បីទទួលយក និងសម្គាល់វត្ថុដោយប្រើប្រាស់កម្មវិធីទូរស័ព្ទ អ្នកគ្រាន់តែចង្អុលទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកទៅវា ហើយថតរូបលេខកូដ QR ។ បន្ទាប់មក ក្នុងទម្រង់អេក្រង់ងាយស្រួល ប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលនៅសល់ត្រូវបានបង្ហាញ៖ ក្រុមហ៊ុនដែលភ្ជាប់ជាមួយឧបករណ៍ ការពិពណ៌នា រូបថត ប្រភេទ ថ្នាក់ អាសយដ្ឋាន និងគុណលក្ខណៈចាំបាច់ ឬតាមតម្រូវការផ្សេងទៀត។ ជាការពិតណាស់ នេះគឺជាមុខងារដ៏ងាយស្រួលមួយសម្រាប់នាយកដ្ឋានសេវាទូរសព្ទចល័ត អ្នកបច្ចេកទេស និងវិស្វករ និងក្រុមហ៊ុនខាងក្រៅ។ ដូចគ្នានេះផងដែរនៅក្នុងពាក្យសុំរបស់វិស្វករ កម្មវិធី និងពាក្យស្នើសុំការយល់ព្រមរបស់គាត់អាចមើលឃើញ។ ហើយជាការពិតណាស់ កម្មវិធីផ្ញើការជូនដំណឹងរុញទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ ដែលអ្នកនឹងមិនខកខានព្រឹត្តិការណ៍តែមួយនៅក្នុងប្រព័ន្ធនោះទេ។


ជាការពិតណាស់ ព័ត៌មានទាំងអស់បានទៅដល់មូលដ្ឋានទិន្នន័យកណ្តាលភ្លាមៗ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រង ឬអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងការិយាល័យអាចមើលឃើញការងារទាំងអស់ មុនពេលវិស្វករ ឬមេការត្រឡប់ទៅកន្លែងធ្វើការវិញ។

HubEx សម្រាប់អតិថិជនគឺជាកម្មវិធីដ៏ងាយស្រួលមួយដែលអ្នកអាចដាក់សំណើសម្រាប់សេវាកម្ម ភ្ជាប់រូបថត និងឯកសារភ្ជាប់ទៅកម្មវិធី តាមដានដំណើរការជួសជុល ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកម៉ៅការ យល់ព្រមលើតម្លៃនៃការងារ និងវាយតម្លៃគុណភាពរបស់វា។

ការអនុវត្តពីរវិធីនៃកម្មវិធីទូរស័ព្ទនេះធានានូវតម្លាភាពនៃទំនាក់ទំនង ការគ្រប់គ្រងការងារ ការយល់ដឹងអំពីចំណុចជួសជុលបច្ចុប្បន្ននៅចំណុចជាក់លាក់មួយក្នុងពេលវេលា - ដូច្នេះកាត់បន្ថយចំនួនពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជនយ៉ាងច្រើន និងកាត់បន្ថយបន្ទុកលើមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ឬបច្ចេកទេស។ គាំទ្រ។

បន្ទះសៀគ្វី HubEx

លិខិតឆ្លងដែនអេឡិចត្រូនិចនៃឧបករណ៍

វត្ថុនីមួយៗ គ្រឿងបរិក្ខារនីមួយៗអាចត្រូវបានសម្គាល់ដោយលេខកូដ QR ដែលបង្កើតដោយប្រព័ន្ធ HubEx ហើយក្នុងអំឡុងពេលអន្តរកម្មបន្ថែមទៀត សូមស្កេនលេខកូដ និងទទួលបានលិខិតឆ្លងដែនអេឡិចត្រូនិករបស់វត្ថុដែលមានព័ត៌មានមូលដ្ឋានអំពីវា ឯកសារ និងឯកសារពាក់ព័ន្ធ។ 

បុគ្គលិកទាំងអស់មើលមួយភ្លែត

ខណៈពេលដែលអត្ថបទនេះកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើង យើងបានចេញផ្សាយការចេញផ្សាយមួយផ្សេងទៀត និងបានណែនាំមុខងារសំខាន់មួយពីចំណុចនៃទិដ្ឋភាពនៃផ្នែកសេវាកម្ម៖ អ្នកអាចតាមដានទីតាំងភូមិសាស្ត្ររបស់បុគ្គលិកចល័តនៅលើផែនទី ហើយដោយហេតុនេះតាមដានផ្លូវនៃចលនា និងទីតាំងរបស់គាត់នៅ ចំណុចជាក់លាក់មួយ។ នេះ​ជា​ចំណុច​បន្ថែម​ជាក់ស្តែង​សម្រាប់​ការ​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​ត្រួតពិនិត្យ​គុណភាព។

ដូចដែលអ្នកបានយល់រួចហើយ សម្រាប់កម្មវិធីនៃថ្នាក់នេះ វាមានសារៈសំខាន់មិនត្រឹមតែអាចទទួលយក និងដំណើរការសំណើប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្តល់នូវការវាស់វែងការអនុវត្តបុគ្គលិក (បន្ទាប់ពីទាំងអស់ វិស្វករសេវាកម្មដូចជាគ្មាននរណាម្នាក់ផ្សេងទៀតត្រូវបានចងភ្ជាប់ទៅនឹង KPIs ដែលមានន័យថា ពួកគេត្រូវការសំណុំនៃសូចនាករត្រឹមត្រូវ អាចវាស់វែងបាន និងពាក់ព័ន្ធ)។ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រសម្រាប់ការវាយតម្លៃគុណភាពនៃការងារអាចរួមបញ្ចូលឧទាហរណ៍ ចំនួននៃការចូលមើលម្តងហើយម្តងទៀត គុណភាពនៃការបំពេញកម្មវិធី និងបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ ភាពត្រឹមត្រូវនៃចលនាស្របតាមសន្លឹកផ្លូវ ហើយជាការពិតណាស់ ការវាយតម្លៃការងារដែលបានអនុវត្ត។ ដោយអតិថិជន។

តាមពិត HubEx គឺជាករណីដែលវាប្រសើរជាងក្នុងការមើលម្តងជាជាងអានលើHabre មួយរយដង។ នៅក្នុងអត្ថបទបន្ទាប់ យើងនឹងលើកយកបញ្ហានៃការងាររបស់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មផ្សេងៗ យើងនឹងវិភាគថាហេតុអ្វីបានជាមេ និងបុគ្គលិកមានការខឹងសម្បារខ្លាំង ហើយយើងនឹងប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលសេវាកម្មគួរ ឬមិនគួរធ្វើ។ ដោយវិធីនេះ ប្រសិនបើអ្នកមានរឿងល្អៗនៃការលួចចូល ឬរកឃើញក្នុងវិស័យថែទាំឧបករណ៍ សូមសរសេរក្នុងមតិយោបល់ ឬ PM នោះ យើងនឹងប្រើប្រាស់ករណីទាំងនោះ និងផ្តល់តំណភ្ជាប់ទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក (ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់ការបន្ត)។ 

យើងត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចសម្រាប់ការរិះគន់ ការផ្ដល់យោបល់ ការរកឃើញ និងការពិភាក្សាប្រកបដោយស្ថាបនាបំផុតនៅក្នុងមតិយោបល់ និងសារផ្ទាល់ខ្លួន។ មតិកែលម្អសម្រាប់ពួកយើងគឺជារឿងល្អបំផុតដែលអាចកើតឡើង ពីព្រោះយើងបានជ្រើសរើសវ៉ិចទ័រនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់យើង ហើយឥឡូវនេះយើងចង់ដឹងពីរបៀបដើម្បីក្លាយជាលេខមួយសម្រាប់ទស្សនិកជនរបស់យើង។

ហើយប្រសិនបើមិនមែនជា Habr នោះឆ្មាមួយ?

មិនមែនម្នាក់នេះទេ!

យើងក៏ឆ្លៀតយកឱកាសនេះផងដែរ ដើម្បីអបអរសាទរមេដឹកនាំ និងជាស្ថាបនិករបស់យើងគឺលោក Andrey Balyakin លើជ័យជម្នះរដូវរងានៃរដូវកាល 2018-2019។ គាត់គឺជាជើងឯកពិភពលោកឆ្នាំ 2015 ជើងឯកអ៊ឺរ៉ុបឆ្នាំ 2012 ជើងឯករុស្ស៊ីបួនសម័យកាល 2014 - 2017 ក្នុងកីឡាជិះស្គីលើទឹកកកនិងខ្លែងស្រាវ។ កីឡាខ្យល់សម្រាប់មនុស្សធ្ងន់ធ្ងរគឺជាគន្លឹះនៃភាពជោគជ័យនៃគំនិតថ្មីៗក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍🙂 ប៉ុន្តែខ្ញុំគិតថាយើងនឹងនិយាយអំពីរឿងនេះនៅពេលក្រោយ។ អានអំពីរបៀបដែលប្រជាជនមកពី St. Petersburg ឈ្នះ, អាចនៅទីនេះ.

ប្រភព: www.habr.com