អ្នក​រាល់​គ្នា​កុហក! អំពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម CRM

"វាត្រូវបានសរសេរនៅលើរបងផងដែរ ហើយមានអុសនៅពីក្រោយវា" ប្រហែលជាពាក្យដែលល្អបំផុតដែលអាចពិពណ៌នាអំពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើអ៊ីនធឺណិត។ អ្នក​អាន​រឿង​មួយ​ហើយ​ទើប​ដឹង​ថា​អ្នក​អាន​ខុស យល់​ខុស ហើយ​មាន​ផ្កាយ​ពីរ​នៅ​ជ្រុង​ខាង​លើ។ នេះគឺជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម "អាក្រាត" ដូចគ្នាដែលធ្វើឱ្យ adblock រីកចម្រើន។ ហើយសូម្បីតែអ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក៏ធុញទ្រាន់នឹងលំហូរនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជាមួយនឹងភាពមិនសមរម្យ និងល្បិចកលផងដែរ។ “ខ្ញុំបានគ្រប់គ្រាន់ហើយ!” បានសម្រេចចិត្តជាអ្នកទីផ្សាររបស់យើង ដែលអស់រយៈពេល 11 ឆ្នាំបានស្វែងយល់អំពី PR និងទីផ្សារនៅក្នុង IT ពីបាតនៃដំណើរការ។ នាងបានប្រមូលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម CRM ទាំងអស់នៅលើ cookies របស់នាង ហើយថ្ងៃនេះមីក្រូហ្វូនបើកចំហបានទៅនាង - រួមជាមួយនឹងសិទ្ធិក្នុងការប្រាប់ពីអ្វីដែលជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៃប្រព័ន្ធ CRM របៀបអានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទាំងអស់នេះ ហើយមិនជាប់នៅក្នុងបណ្តាញទីផ្សារ។ ឬប្រហែលជារកមើលគំនិតខ្លះសម្រាប់ខ្លួនអ្នក។

ការមិនទទួលខុសត្រូវ: គំនិតរបស់និយោជិតអាចឬមិនស្របគ្នានឹងគំនិតរបស់ក្រុមហ៊ុន ស្ទូឌីយោអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ RegionSoft. ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនត្រូវបានព្រិលៗ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទាំងអស់គឺពិត។

ហេហេ! 

ប្រសិនបើមានតែបណ្តាញទាំងនេះគឺជាទីផ្សារមួយ! ពេលខ្លះពួកវាត្រូវបានរចនាឡើងយ៉ាងសាមញ្ញដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានអំពីអតិថិជន (នាំមុខ) ដោយជំរុញគាត់ទៅកាន់ទំព័រចុះចត។ ហើយ​បន្ទាប់​មក​អ្នក​អាច​ច្រណែន​ពួក​គេ ចាប់​ពួក​គេ​នៅ​លើ​ប​ណ្តា​ញ​សង្គម​ឬ​គ្រាន់​តែ​មិន​ហៅ​ត្រឡប់​មក​វិញ (ដូច​ជា​វីរបុរស​មួយ​ចំនួន​នៃ​ការ​ពិនិត្យ​របស់​យើង​បាន​ធ្វើ​) ។ មុននឹងធ្លាក់ចូលទៅក្នុងទីជ្រៅបំផុតនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម CRM សូមសម្រេចចិត្តថាអ្នកណាជាអ្នកផ្តល់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនេះ ហើយវាត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់អ្នកណា។

ហេតុអ្វីបានជាអ្នកឃើញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម?

អ្នកស្វែងរកនៅក្នុង Google ឬ Yandex សម្រាប់ "crm", "ទិញ crm", " crm គឺជាអ្វី" ជាដើម។ ម៉ាស៊ីនស្វែងរកអញ្ជើញក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ដែលមានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅក្នុង Yandex.Direct ឬ Google Ads (អតីត AdWords) ឱ្យចូលរួមក្នុងការដេញថ្លៃសម្រាប់សិទ្ធិត្រូវបានបង្ហាញដល់អ្នក។ អាស្រ័យលើទំហំនៃការដេញថ្លៃ និង CTR នៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម នៅផ្នែកខាងលើ និងខាងក្រោមនៃទំព័រ អ្នកនឹងឃើញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ CRMs ផ្សេងៗ (ឬកម្រអ្នកដែលបានគ្រប់គ្រងដើម្បីផ្តល់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្សេងទៀតសម្រាប់ពាក្យនេះ - ជាគំនិតថ្លៃកប់ពពក) ហើយអ្នក អាចចុចលើវា។ ប្រសិនបើអ្នកធ្វើបែបនេះ អ្នកនឹងត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងបញ្ជីទីផ្សារឡើងវិញ (ការកំណត់គោលដៅឡើងវិញ) របស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ហើយឥឡូវនេះពួកគេនឹងបង្ហាញអ្នក និងអ្នកផ្សេងទៀតនៅក្នុងបញ្ជីប្រភេទការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនជ្រុលនៅលើគេហទំព័រ (នៅលើបណ្តាញបង្ហាញ)។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចុច (ហើយប្រសិនបើអ្នកចុចផងដែរ) វាឆាប់ពេកក្នុងការរីករាយ - ម៉ាស៊ីនស្វែងរកបានចងចាំអ្នក ហើយឥឡូវនេះការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្សេងៗនឹងតាមអ្នកនៅលើគេហទំព័រទាំងអស់។ មែនហើយ នោះគឺវាមិនមែនជារឿងសម្ងាត់ទេដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍លើ CRM ដែលមានន័យថាហ្គេមបានចាប់ផ្តើម :)

https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru&region=Нижний%20Новгород_47&device=mobile

https://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию&region=47&region_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680

ស្លាក UTM ទាំងនេះដឹងពីអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងអំពីអ្នក ហើយបញ្ជូនអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកទៅបណ្តាញផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ដោយវិធីនេះមានអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមិនចុចលើបដាហើយមិនកាត់វាជាមួយ adblock ពួកគេមើលឈ្មោះក្រុមហ៊ុននៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មឬនៅលើផ្ទាំងបដាហើយចូលទៅកាន់គេហទំព័រដោយដៃ។ ភាពច្របូកច្របល់បែបនេះគឺឥតប្រយោជន៍៖ គេហទំព័រនឹងនៅតែចងចាំអ្នក ប្រសិនបើអ្នកមិនចូលប្រើវាតាមរយៈកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត ឬ VPN អនាមិក។ 

ប៉ុន្តែនោះមិនមែនទាំងអស់ទេ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរក CRM ហើយត្រូវបានចូលពីឧបករណ៍តែមួយទៅកាន់ Facebook ឬបណ្តាញសង្គមផ្សេងទៀត រំពឹងថានឹងមានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅទីនោះផងដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកស្វែងរក "crm" នៅក្នុងបណ្តាញសង្គម ដើម្បីមើលអ្វីដែលមនុស្សសរសេរ នោះហើយជាវា - អ្នកកំពុងផ្តោតអារម្មណ៍។ 

តើអ្នកណាអាចផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបាន?

នរណាម្នាក់ដែលមានគេហទំព័រតិចតួច ឬទំព័រចុះចតលើប្រធានបទដែលបានចែង (មានករណីលើកលែងនៅពេលដែលគេហទំព័រមិនចាំបាច់ទាល់តែសោះ ប៉ុន្តែនេះគឺជាករណីពិសេស)។

• ក្រុមហ៊ុនអ្នកលក់គឺជាអ្នកបង្កើតប្រព័ន្ធ CRM ខ្លួនឯង ដែលអនុវត្តការអនុវត្តដោយផ្ទាល់ (ឧទាហរណ៍ យើងផ្សព្វផ្សាយ RegionSoft CRM យ៉ាង​ពិតប្រាកដ)។ ជាមួយនឹងភ្នែកដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាល ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបែបនេះអាចត្រូវបានសម្គាល់ពីហ្វូងមនុស្ស - ពួកគេមានអត្ថបទមិនច្បាស់លាស់ និងរូបភាពដែលគិតយ៉ាងល្អនៅក្នុងការបង្ហាញ ពីព្រោះអ្នកលក់ឱ្យតម្លៃកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ខ្លួន ហើយមិនប្រថុយនឹងការបង្ហោះអ្វីមួយដែលអាចបំពានលើ ច្បាប់នៃ Yandex ឬច្បាប់សហព័ន្ធ "ស្តីពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម" ។ ទោះបីជាមានការលើកលែង "ច្នៃប្រឌិត" ក្នុងចំណោមអ្នកលក់វ័យក្មេងក៏ដោយ។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនាំទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការ ឬទំព័រចុះចតក្នុងដែនតែមួយ។
• ដៃគូ ឈ្មួញ អ្នកចែកចាយ គឺជាក្រុមហ៊ុនដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកលក់ដែលព្យាយាមបកប្រែគោលការណ៍របស់ពួកគេ (ដែលមិនតែងតែដំណើរការ)។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ពួកគេគឺកាន់តែ "ខ្ពើមរអើម" គេហទំព័រជាញឹកញាប់គ្រាន់តែជានាមប័ណ្ណ ឬទំព័រចុះចតតែមួយទំព័រប៉ុណ្ណោះ។
• ការណែនាំគឺជាក្រុមហ៊ុនដែល CRM មិនមែនជាសកម្មភាពចម្បងរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែប្រសិនបើវាឆេះអស់ ហេតុអ្វីបានជាមិនទទួលបានភាគរយ និងប្រាក់សម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល និង "ការអនុវត្ត" (អាន៖ ការដំឡើងសាមញ្ញ)។ ភាគច្រើនត្រូវបានរកឃើញនៅលើបណ្តាញសង្គម ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មអាចនាំទៅដល់ទំព័រចុះចត ការជជែក ទំព័រនៅលើបណ្តាញសង្គម ឬគ្រាន់តែជាទម្រង់បញ្ជូនទិន្នន័យ។ ក្នុងចំណោមការបញ្ជូនបន្ត មានអ្នកជំនួញព័ត៌មាន (មិនអីទេ យើងនៅ Habré និយាយដោយត្រង់ទៅ info-gypsies) យើងនឹងត្រលប់មកពួកគេវិញនៅពេលក្រោយ។

តើ​ការ​ផ្សាយ​ពាណិជ្ជកម្ម​មាន​គោល​បំណង​ទៅ​លើ​នរណា?

ប្រសិនបើអ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបានដឹងរឿងនេះ ... 🙂 ជាការពិតយើងទាំងអស់គ្នាសុបិន្តថាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនឹងត្រូវបានមើលដោយអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្ត (DMs) ដែលនឹងឃើញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមានការចាប់អារម្មណ៍និងទាក់ទងដោយបន្សល់ទុកឈ្មោះពិតប្រាកដ (ហើយមិនមែនជាម្ចាស់របស់ខ្ញុំ) អ៊ីមែលពិតប្រាកដ (ប៉ុន្តែមិនមែនទេ។ [អ៊ីមែលការពារ]) និងលេខទូរស័ព្ទពិតប្រាកដ។ ជាការពិតណាស់ យើងពឹងផ្អែកលើពួកគេ ប៉ុន្តែយើងយល់ថា យើងក៏បញ្ចប់ការសិក្សាជាមួយសិស្សផងដែរ (សិស្សម្នាក់ធ្លាប់បានសរសេរមកពួកយើង ដែលចង់យកអត្ថបទរបស់យើងពី Habr ចូលទៅក្នុងសញ្ញាប័ត្ររបស់គាត់ ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានោះ ជំនួសឈ្មោះដោយប្រជាប្រិយមួយផ្សេងទៀត។ CRM) បុគ្គលិកដែលត្រូវការស្វែងយល់ថាតើ CRM ជាអ្វី និងអ្វីដែលកំពុងរង់ចាំពួកគេ (ទោះបីជាវាមួយផ្នែកសម្រាប់ពួកគេដែលយើងកំពុងសរសេរប្លុកនៅលើ Habre) និងគ្រាន់តែជាអ្នកដែលចង់បញ្ជាក់ថាតើ CRM ជាអ្វី។

ផ្អែកលើការគណនានេះ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រូវតែត្រឹមត្រូវ ស្មោះត្រង់ ពាក់ព័ន្ធទៅនឹងសំណើ និងនាំទៅដល់គេហទំព័រដែលអាចលក់បាន។ ដូច្នេះ​យើង​នឹង​ដឹង​ថា​វា​ជា​អ្វី និង​អ្វី​ដែល​នៅ​ពី​ក្រោយ​វា។

តើអ្នកអាចឆ្លងកាត់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ប្រព័ន្ធ CRM នៅឯណា?

• ប៉ុន្តែការស្វែងរកគឺនៅក្នុងលទ្ធផលម៉ាស៊ីនស្វែងរក។
• នៅលើគេហទំព័រ និងសេវាកម្ម - នៅក្នុងដៃគូស្វែងរកនៃបណ្តាញស្វែងរក (ឧទាហរណ៍ Yandex.Zen, អាកាសធាតុ, ផែនទី ឬគេហទំព័រផ្សេងទៀតដែលភ្ជាប់ជាមួយម៉ាស៊ីនស្វែងរក)។
• នៅក្នុងកម្មវិធីទូរស័ព្ទ។
• នៅលើបណ្តាញសង្គម (ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក៏ត្រូវបានដាក់តាមរយៈគណនីផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វេទិកាផងដែរ)។
• ជាការប្រសើរណាស់ ទោះបីជាយើងមិននិយាយអំពីខ្លឹមសារក៏ដោយ ដោយនៅលើ Habré ខ្ញុំមិនអាចជួយអ្វីបាន ប៉ុន្តែនិយាយអំពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មពីរប្រភេទទៀតដែលដំណើរការល្អ - នេះពិតជាមាតិកាដែលមានគុណភាពខ្ពស់ (រូបមន្តគឺសាមញ្ញ៖ អត្ថប្រយោជន៍ 80% ទេ ច្រើនជាង 20% PR) និងបដាដែលត្រូវបានទិញដោយផ្ទាល់នៅគេហទំព័រ ហើយត្រូវបានដាក់ជាមួយនឹងគោលដៅដ៏តឹងរឹង។

នេះគឺជាព័ត៌មានសង្ខេបទូទៅអំពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលតាមអ្នកនៅលើអ៊ីនធឺណិត។ ហើយឥឡូវនេះ វាដល់ពេលដែលត្រូវបន្តទៅរកឧទាហរណ៍ជាក់លាក់ ហើយវិភាគពួកវា ដើម្បីយល់ថាតើពួកគេកំពុងសន្យានឹងយើងខ្លាំងពេកឬ? បើមិនដូច្នោះទេ អ្នកនឹងទទួលបានប្រាក់របស់អ្នកសម្រាប់ CRM ដោយឥតគិតថ្លៃជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាល និងសៀវភៅសិក្សាជាអំណោយ ហើយបន្ទាប់មកបន្តបង់ប្រាក់។

តើប្លុករបស់ក្រុមហ៊ុននៅលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Habre?

ប្រាកដណាស់ នេះគឺជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និង PR ។ ប៉ុន្តែប្រភេទនៃការផ្សព្វផ្សាយនេះគឺខុសពីសកម្មភាពផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបែបបុរាណ។ អ្នកអានអត្ថបទដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងមានប្រយោជន៍ (មិនមែនតែងតែជាអកុសល) ពីក្រុមហ៊ុន ហើយបង់ប្រាក់ឱ្យវាដោយការមើលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ហើយអ្នកដែលត្រូវការវាទទួលបានព័ត៌មានសំខាន់ៗអំពីផលិតផល។ ឧទាហរណ៍ប្លុករបស់យើង។ អ្នកត្រូវបានធានាថានឹងមិនស្វែងរកបរិមាណនៃសម្ភារៈលម្អិតអំពី CRM គ្រប់ទីកន្លែងនៅក្នុងផ្នែកដែលនិយាយភាសារុស្សីនៃអ៊ីនធឺណិតទេ - យើងពិតជាបង្ហោះអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលយើងស្គាល់ខ្លួនឯង (មិនរាប់បញ្ចូលករណីក្រុមហ៊ុនទេ ពីព្រោះមាន NDAs ការយល់ព្រម និងសរសៃប្រសាទ)។ យើងបានសរសេរអត្ថបទចំនួន 100 នៅលើ Habre ហើយពួកគេទាំងអស់សុទ្ធតែមានភាពស្មោះត្រង់ ឆ្លុះបញ្ចាំងពីបទពិសោធន៍របស់យើង និងជួយអ្នកអានរាប់រយនាក់ឱ្យរុករកពិភពលោកនៃ CRM ។ ហើយវាហាក់ដូចជាពួកយើងថាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅក្នុងអត្ថបទបែបនេះគឺមានភាពយុត្តិធម៌។ ដូចគ្នានេះដែរអាចត្រូវបាននិយាយអំពីប្រហែល 70% នៃប្លុករបស់ក្រុមហ៊ុននៅលើ Habre ។

យើងបានមើលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់អ្នក - មានអព្ភូតហេតុនៅទីនោះ!

កំណើនការលក់ និងប្រាក់ចំណេញ

ការកុហកដ៏ធំបំផុតនៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មគឺជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍ផ្សេងៗដែលប្រព័ន្ធ CRM នឹងធ្វើអ្វីមួយសម្រាប់អ្នក បង្កើនអ្វីមួយសម្រាប់អ្នក ឬថាអ្នកអាចបង្កើនអ្វីមួយដោយអរគុណដល់ CRM ។ 

មិនមានអ្នកលក់តែមួយអាចធានាអ្នកថាបន្ទាប់ពីអនុវត្តប្រព័ន្ធ CRM របស់ពួកគេ ការលក់របស់អ្នកនឹងកើនឡើង 10%, 2 ដង, លំដាប់នៃរ៉ិចទ័រ។ល។ ជាការពិតណាស់ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃការលក់ភាគច្រើននាំទៅរកការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការ ហើយជាលទ្ធផល ការកើនឡើងនៃការលក់ ប៉ុន្តែសម្រាប់ក្រុមហ៊ុននីមួយៗ សូចនាករទាំងនេះមានលក្ខណៈបុគ្គលយ៉ាងតឹងរ៉ឹង និងអាស្រ័យលើកត្តាជាច្រើន។ ដូច្នេះហើយ នៅពេលដែលអ្នកឆ្លងកាត់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបែបនេះ អ្នកអាចស្នើសុំការធានា និងលក្ខខណ្ឌនៃកំណើនបែបនេះដោយសុវត្ថិភាព។ ប៉ុន្តែវាត្រូវបានសរសេរយ៉ាងប៉ិនប្រសប់អំពីការបង្កើនប្រាក់ចំណេញ - រហូតដល់ 30% (ល្អនោះគឺពី 0 ទៅ 30%) ប៉ុន្តែអ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើប្រាក់ចំណេញធ្លាក់ចុះក្នុងអំឡុងពេលឬភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការអនុវត្ត?

យើងនឹងបង្កើនការលក់ 2 ដង បង្កើនប្រាក់ចំណេញដល់ 30% ។ មិនសមាមាត្រអ្នកគិតទេ? តើ​ការ​លក់​នឹង​ធ្លាក់​ចុះ​ទេ?

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនេះបានក្លាយជា "អ្នកជំងឺសូន្យ" ។ វាគឺបន្ទាប់ពីគាត់ដែលគំនិតសម្រាប់អត្ថបទនេះបានកើតឡើង។ ការបង្កើនការលក់ជាច្រើនដងជាមួយនឹងកម្មវិធីដែលមានគុណភាពខ្ពស់គឺជាការសន្យាមិនពិតមិនគួរឱ្យជឿ។ និយាយអញ្ចឹង ខ្ញុំបានទុកសំណើមួយ ប៉ុន្តែគ្មាននរណាម្នាក់ហៅខ្ញុំមកវិញទេ។ 

សមរម្យជាង ប៉ុន្តែក៏មានច្រើនដែរ។

នៅទីនេះ៖ កំណើន ៤០% ដោយសារការអនុវត្ត។ តើគេយកលេខទាំងនេះមកពីណា ខ្ញុំឆ្ងល់? 

ទេខ្ញុំមិនជឿទេ។ ហើយ​ខ្ញុំ​នឹង​មិន​ជឿ​ទេ ព្រោះ​កំណើន​ការ​លក់ ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​គុណភាព​របស់​វា ការ​ពិនិត្យ​ជា​មធ្យម និង​វដ្ត​នៃ​ការ​លក់​គឺ​ជា​បុគ្គល​ខ្លាំង​ណាស់។ មិនស្ថិតក្រោមកាលៈទេសៈណាក៏ដោយ អ្នកគួរតែទទួលកាតព្វកិច្ចបែបនេះ។

អត្រាការប្រាក់កំពុងកើនឡើង ការធានាកំពុងកើនឡើង។ កំណើនប្រាក់ចំណេញក្នុងខែដំបូង? ចុះប្រសិនបើការធ្លាក់ចុះនេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាអ្នកគ្រប់គ្រងនឹងត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលនិងស្ទាត់ជំនាញនៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM? 

សរុប

មិនមែនអ្នកលក់ CRM តែមួយអាចធានាកំណើននៃការលក់នោះទេ ជាពិសេសនៅក្នុងពេលវេលាជាក់លាក់ និងដោយភាគរយពិតប្រាកដ។ ប្រសិទ្ធភាពនៃការអនុវត្ត CRM និងផលប៉ះពាល់នៃការអនុវត្តលើដំណើរការអាជីវកម្មត្រូវបានកំណត់ដោយកត្តាមួយចំនួនធំ បុគ្គលសម្រាប់ក្រុមហ៊ុននីមួយៗ។ លើសពីនេះទៀត ការកើនឡើងនៃប្រាក់ចំណេញអាចកើតឡើងមិនមែនដោយសារតែការកើនឡើងនៃការលក់នោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារតែការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការ និងការកាត់បន្ថយចំណាយប្រតិបត្តិការ។ 

ការអនុវត្តក្នុងរយៈពេល 15 នាទី ម៉ោង ថ្ងៃ ។ល។

យើងមានគម្រោងដ៏អស្ចារ្យថ្មីមួយ - តុជំនួយលើពពក ZEDLine Support. នៅពេលយើងអនុវត្តវាដល់អតិថិជន ឬសរសេរអត្ថបទនៅលើ Habre យើងនិយាយថា - ចាប់ផ្តើមក្នុងរយៈពេល 5 នាទី។ ហើយយើងទទួលខុសត្រូវចំពោះការពិតដែលថាការចាប់ផ្តើមនៃសេវាកម្មនេះនឹងចំណាយពេលយ៉ាងពិតប្រាកដ 5 នាទីដោយកែតម្រូវល្បឿននៃការតភ្ជាប់។ ដោយសារតែនេះគឺជាកម្មវិធីបណ្ដាញសាមញ្ញមួយដែលអ្នកបង្កើតទម្រង់កម្មវិធី ហើយចាប់ផ្តើមគាំទ្រអតិថិជនរបស់អ្នកនៅក្នុងចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួលប្រើថ្មី។ នេះជាអ្វីដែលវាមើលទៅ៖

ចំណុចប្រទាក់ តុជំនួយលើពពក ZEDLine Support. ដោយវិធីនេះ អ្នកអាចចុះឈ្មោះ និងមើលពីរបៀបដែលទម្រង់ត្រូវបានតំឡើង ហើយសំបុត្រអាចបង្កើតបានយ៉ាងងាយស្រួល - យើងពិតជាចូលចិត្តវាដោយខ្លួនឯង :)

ហើយនេះគឺជាអ្វីដែលចំណុចប្រទាក់នៃប្រព័ន្ធ CRM និងកាតអតិថិជននៅក្នុងវាមើលទៅដូច។ តើ​អ្នក​គិត​ថា​វា​អាច​អនុវត្ត​វា​ក្នុង​រយៈពេល ១៥ នាទី មួយម៉ោង ឬ​មួយ​ថ្ងៃ​ទេ? ការមើលវាជាលើកដំបូង និងសាកល្បងវាសុទ្ធសាធទាក់ទងនឹងមុខងាររួចហើយត្រូវចំណាយពេលប្រហែល 15 ម៉ោង ហើយលុះត្រាតែអ្នកដឹងថា CRM ជាអ្វី និងយល់ពីរបៀបយល់ឃើញចំណុចប្រទាក់របស់វា។ ប៉ុន្តែនេះជាការពិត ហួសចិត្តបន្តិច។ តាមពិតបញ្ហាគឺថានៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មពាក្យថា "ការអនុវត្ត" មានន័យថាអ្វីទាំងអស់: ការចុះឈ្មោះនៅក្នុងប្រព័ន្ធ ការរៀបចំដំបូង "ដំណើរការ" ជាមួយនឹងការណែនាំ (គន្លឹះ) តាមរយៈចំណុចប្រទាក់។ល។ 

បង្អួចមេ (ផ្ទៃតុ) RegionSoft CRM 

កាតអតិថិជន RegionSoft CRM

សម្រាប់មនុស្សសាមញ្ញម្នាក់ដែលបើកអាជីវកម្ម និងជួបប្រទះប្រព័ន្ធ CRM ជាលើកដំបូង ការអនុវត្តគឺជារឿងអរូបី ហើយទំនងជាមើលទៅពិតជាដូចជាការដំឡើងប្រព័ន្ធនៅលើកុំព្យូទ័រ ឬដំឡើងវានៅក្នុងបង្អួចកម្មវិធីរុករក។ តាមពិត ការអនុវត្តគឺជាដំណើរការមួយជំហានម្តងមួយជំហានដ៏ស្មុគស្មាញ និងយូរអង្វែងនៃការដាក់ប្រព័ន្ធ CRM ឱ្យដំណើរការ។ វារួមបញ្ចូលទាំងដំណាក់កាលត្រៀម (ការវិភាគដំណើរការអាជីវកម្ម ការពិគ្រោះយោបល់ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការ ការបង្កើត និងការប្រមូលតម្រូវការ) ដំណាក់កាលដំឡើង និងបណ្តុះបណ្តាលជាក់ស្តែង និងការចាត់តាំងជាបណ្តើរៗ។ ដើម្បីដឹងគុណដល់ជម្រៅនៃដំណើរការនេះ សូមមើលដ្យាក្រាមដែលយើងបានបង្កើត៖

ទាញយកនិងបោះពុម្ពដ្យាក្រាម — វាមានផែនការលម្អិត ឬជាក្បួនដោះស្រាយពេញលេញសម្រាប់ការអនុវត្តប្រព័ន្ធ CRM (ការទាញយកនឹងចាប់ផ្តើមភ្លាមៗដោយគ្មានមេរោគ)។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរសូមអានព័ត៌មានលម្អិតអំពីគ្រោងការណ៍.

ការធ្វើជាម្ចាស់ CRM គឺជាប្រធានបទដាច់ដោយឡែក ហើយវាក៏មិនអាចចំណាយពេល 15 នាទីផងដែរ។ ទីមួយ និយោជិតបានជ្រមុជខ្លួនគាត់នៅក្នុងចំណុចប្រទាក់ រៀនមុខងារមូលដ្ឋាន បន្ទាប់មកបញ្ចូលទិន្នន័យ និងរៀនប្រើម៉ូឌុល បន្ទាប់មកស៊ាំនឹងការកំណត់ និងការកំណត់របស់អ្នកជំនួយការ (ឧទាហរណ៍ ម៉ាស៊ីនគិតលេខ និងដំណើរការអាជីវកម្ម) បង្កើតរបាយការណ៍ រៀនប្រើសំបុត្រ។ និងទូរស័ព្ទនៅក្នុង CRM និងទំនាក់ទំនងជាមួយសហសេវិក។ ក្នុងអំឡុងពេលនៃការបង្កើតប្រព័ន្ធ CRM អ្នកប្រើប្រាស់បានស្គាល់នូវឯកសារសម្រាប់កម្មវិធី ដែលពីអ្នកលក់ដែលមានបទពិសោធន៍ពិតប្រាកដមិនយកតម្រុយពីរបីសន្លឹក ឬបីសន្លឹកនោះទេ។ វាគឺជាសៀវភៅណែនាំដ៏ធំ និងត្រូវបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងល្អដែលមានច្រើនរយទំព័រ - វាប្រាកដជាមិនអាចអានវាក្នុងរយៈពេល 15 នាទីបានទេ អនុញ្ញាតឱ្យវាធ្វើជាម្ចាស់វា។ ឧទាហរណ៍ សៀវភៅណែនាំសម្រាប់ RegionSoft CRM 7.0 របស់យើងយក 300 សន្លឹក - អ្នកអាចទាញយកនិងមើលវាណែនាំ CRM ឱ្យបានលម្អិតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ប្រសិនបើការរៀន CRM ចំណាយពេល 15 នាទី វាមិនមែនជាប្រព័ន្ធ CRM ទេ វាជាអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង

បុរសទាំងនេះស្ទើរតែជាអ្នកកាន់កំណត់ត្រាទាក់ទងនឹងការសន្យា។ " CRM ជំនាន់ថ្មី" (រឿងតែមួយគត់ដែលនិយាយអំពីមនុស្សជំនាន់ថ្មីគឺថាវាត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអ្នកតំណាងនៃជំនាន់ថ្មី) គឺអាចយល់បាននៅ glance ដំបូងនិងមិនតម្រូវឱ្យមានការបណ្តុះបណ្តាល - នេះគឺជាអ្វីដែលទំព័រចុះចតនិយាយ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រព័ន្ធនេះមិនសាមញ្ញទេ ម្យ៉ាងវិញទៀត ស្វ័យប្រវត្តិកម្មប្រភេទណា សូម្បីតែការលក់ (មិននិយាយពីការងារប្រតិបត្តិការ!) ប្រសិនបើវាមិនទាមទារការបណ្តុះបណ្តាល។

តាមពិតនេះគឺជាការពិត - "ការអនុវត្តជាមូលដ្ឋាន" ។ សំខាន់រៀបចំកម្មវិធីបណ្តាញ និងអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកចូលប្រើវា។ បន្ទាប់ពីនេះ "មិនមូលដ្ឋាន" ចាប់ផ្តើម, ជាក្បួន, សម្រាប់អ្នកលក់ភាគច្រើនវាត្រូវបានបង់។ ក៏ល្ងង់ដែរ ប៉ុន្តែវាមើលទៅមានភាពស្មោះត្រង់ជាងឧទាហរណ៍ដែលបានរាយខាងលើ។

យ៉ាង​ពិតប្រាកដ។ ប៉ុន្តែនេះមិនប្រាកដទេ :)

CRM នឹងត្រូវបានសរសេរដោយផ្ទាល់សម្រាប់អ្នកដើម្បីបញ្ជា

នៅពេលនេះ ភ្នែកខាងស្តាំរបស់ខ្ញុំចាប់ផ្តើមញ័រ ហើយខ្ញុំត្រូវបានយកឈ្នះដោយការចងចាំពីរបៀបដែលអ្នកគ្រប់គ្រងដំបូងរបស់ខ្ញុំនៃក្រុមហ៊ុនអាជីវកម្មខ្នាតមធ្យមបានណែនាំមិនឱ្យរំខានការទិញ CRM ប៉ុន្តែត្រូវសរសេរ CRM ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនៅលើជង្គង់របស់អ្នក។ ពួកគេបានចាប់ផ្តើមសរសេរ ប៉ុន្តែក្រុមហ៊ុនមិនមានទៀតទេ ហើយប្រព័ន្ធនេះក៏មិនត្រូវបានសរសេរដែរ។ ដោយសារតែវាមិនប្រាកដនិយម។ វាមានភាពប្រាកដនិយមក្នុងការសរសេរដំណោះស្រាយសាមញ្ញដែលនឹងរក្សាទុកព័ត៌មានអំពីអតិថិជន និងប្រតិបត្តិការ បង្ហាញរបាយការណ៍ និងផ្ញើការរំលឹកពីប្រតិទិនមូលដ្ឋាន។ នេះមិនមែនជាប្រព័ន្ធ CRM ទេ ទោះបីជាវាត្រូវបានគេហៅថានោះ។ ការបង្កើត CRM ធម្មតាដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ប្រតិបត្តិការ និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មត្រូវចំណាយពេលច្រើនឆ្នាំ និងចំណាយអស់ជាច្រើនលានរូប្លិ៍។ ហេតុអ្វីបានជាអ្នកត្រូវការវានៅពេលដែលមានដំណោះស្រាយដែលត្រៀមរួចជាស្រេចរាប់សិបសម្រាប់គ្រប់រសជាតិ និងសូម្បីតែគ្រប់ថវិកា?

ប្រសិនបើអ្នកមើលគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់ការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធ CRM អ្នកនឹងឃើញថាចំណុចប្រទាក់ស្រដៀងគ្នា ហើយស្ថាបត្យកម្មក៏ស្រដៀងគ្នាដែរ។ ការពិតគឺថាឥឡូវនេះមានក្របខ័ណ្ឌ Symfony (PHP) ដែល CRMs ទាំងនេះត្រូវបានសរសេរ - នេះគឺជាជម្រើសដ៏ពេញនិយមបំផុត។ ទោះបីជាមានដំណោះស្រាយនៅក្នុង Laravel និងសូម្បីតែនៅក្នុង Yii ។ លើសពីនេះ មានគម្រោងប្រភពបើកចំហ ដែលអាចប្រែក្លាយទៅជាពាណិជ្ជកម្មបានយ៉ាងងាយស្រួល ដោយមិនបាច់ប្រើដៃ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែនិយាយឡើងវិញផ្នែកនៃកូដ។

បញ្ហាគឺថាអ្នកនឹងទទួលបាន CRM ជាមួយនឹងចំណុចប្រទាក់ដែលអាចទទួលយកបាន អ្វីគ្រប់យ៉ាងនឹងសមនឹងអ្នក ប៉ុន្តែនៅពេលដែលអ្នកប្រើវា កំហុសជាច្រើន កំហុស បញ្ហា រន្ធសុវត្ថិភាព ជាដើម នឹងលេចឡើងថា រឿងតែមួយគត់ដែលអ្នកចង់ធ្វើគឺផ្តល់ឱ្យ។ ឡើង CRM ហើយទិញដំណោះស្រាយមួយដែលត្រៀមរួចជាស្រេច (បានសាកល្បង ដោយមានការគាំទ្រ លក្ខណៈពិសេស និងការអនុវត្តល្អបំផុតនៅលើយន្តហោះ)។

ដំណើរការ ការផលិត CRM គឺគួរឱ្យខ្លាចក្នុងការស្រមៃ។ សំណួរ​សួរ​ថា តើ​មាន​ការ​បាញ់​ឬ​ក៏​ជា​ការ​បាញ់​ប្រហារ? ចុះបើមានការប្រេះឆា? 

ពេលខ្លះ "យើងនឹងសរសេរ" មានន័យថាជាអ្នកលក់ស្តង់ដារ CRM ដែលដៃគូកែលម្អ ឬកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឱ្យសមនឹងតម្រូវការរបស់អ្នក ប៉ុន្តែនេះមិនមែនមានន័យថា CRM ត្រូវបាន "សរសេរ" សម្រាប់អ្នកទេ វាត្រូវបានកែប្រែ និងរចនាឡើងវិញសម្រាប់អ្នក។

នេះគឺពិតជាអស្ចារ្យរួចទៅហើយ។ ខណៈពេលដែលអ្វីផ្សេងទៀតអាចត្រូវបានធ្វើជាមួយ web-CRM ការអភិវឌ្ឍន៍សម្រាប់ Windows គឺពិបាក ចំណាយពេលវេលា និងមានតម្លៃថ្លៃ។ ហើយវាជារឿងឆោតល្ងង់នៅពេលដែលមានដំណោះស្រាយល្អជាមួយនឹងបទពិសោធន៍នៃការអនុវត្តជាក់ស្តែង ប្រវត្តិនៃការបរាជ័យ និងភាពជោគជ័យ និងកំណែដែលមានស្ថេរភាព។

ខ្ញុំ​មិន​ធ្វើ​វា​ម្តង​ទៀត​ទេ ខ្ញុំ​មិន​ធ្វើ​វា​ឡើង​វិញ​ទេ។ វាជាការគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការសួរថាកាលបរិច្ឆេទកំណត់ត្រូវបានបំពេញយ៉ាងហោចណាស់ប្រាំមួយខែ។

មិនមែនគ្រប់គ្នាបង់ទេ!

អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំធ្វើការកក់ទុកភ្លាមៗ៖ យើងកំពុងនិយាយអំពីពន្ធគយដោយឥតគិតថ្លៃ នៅពេលដែលអ្វីៗផ្សេងទៀតត្រូវបានបង់ យើងមិនពិចារណាប្រភពបើកចំហនៅពេលនេះទេ។ ឥតគិតថ្លៃគឺប្រហែលជាឧបករណ៍ទីផ្សារទូទៅបំផុត។ ការគណនាគឺសាមញ្ញ៖ ណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ទៅកាន់ប្រព័ន្ធ CRM កាន់តែប្រសើរ ចងគាត់ ហើយបន្ទាប់មកបំប្លែងគាត់ទៅជាការជាវដែលបង់ប្រាក់។ ខ្ញុំនឹងគូសបញ្ជាក់ប្រភេទមួយចំនួនដោយឥតគិតថ្លៃ។

• ឥតគិតថ្លៃ CRM គឺជាកំណែសាកល្បងដែលមានរយៈពេលសុពលភាពកំណត់ (ជាធម្មតា 14 ថ្ងៃ តិចជាង 30)។ អ្នកសិក្សាវា ធ្វើប្រតិបត្តិការដំបូងរបស់អ្នក សាកល្បងវា ទុកទិន្នន័យរបស់អ្នក។ បន្ទាប់ពីនេះការទំនាក់ទំនងដោយស្មោះត្រង់ទាក់ទងនឹងការទិញកើតឡើង។
• CRM ឥតគិតថ្លៃនៃការចេញផ្សាយចាស់ - អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិចូលប្រើ CRM ដោយមានឬគ្មានការរឹតបន្តឹងប៉ុន្តែនៃការចេញផ្សាយចាស់ (សូមមើលចំនួននៃកំណែបច្ចុប្បន្ននិងកំណែឥតគិតថ្លៃ) ។ តាមក្បួន វាត្រូវបានចែកចាយដូចដែល (ដូចមាន) មិនត្រូវបានគាំទ្រ និងសមរម្យសម្រាប់សហគ្រិនតែមួយសម្រាប់គណនេយ្យមូលដ្ឋានរបស់អតិថិជន និងប្រតិបត្តិការ។ កេរដំណែលគឺជាកេរដំណែល គ្មានអ្វីល្អទេ។ 
• ឥតគិតថ្លៃ CRM ជាមួយនឹងការរឹតបន្តឹងលើលក្ខខណ្ឌ អ្នកប្រើប្រាស់ មុខងារ ទំហំថាស។ល។ - ប្រភេទដូចជា CRM "ពេញលេញ" ជារៀងរហូត។ អន្ទាក់ដែលទាក់ទាញបំផុត៖ អ្នកចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់វាយ៉ាងសកម្ម បញ្ចូលទិន្នន័យ ហើយបន្ទាប់ពី 3-5 ខែអ្នកចាប់ផ្តើមបាត់អ្វីមួយ ហើយអ្វីមួយនេះត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងកំណែដែលបានបង់។ វាជាការអាម៉ាស់ក្នុងការបោះចោលទិន្នន័យ អ្នកខ្ជិលពេកក្នុងការផ្លាស់ប្តូរ CRM ហើយជ្រើសរើសម្តងទៀត អ្នកគ្រាន់តែប្តូរទៅការជាវបង់ប្រាក់។ 

ជាគោលការណ៍មិនមានអ្វីខុសជាមួយនេះទេ - ត្រូវប្រាកដថាស្វែងរកការរឹតបន្តឹងពេញលេញ និងពិនិត្យមើលរយៈពេលសុពលភាពនៃគម្រោងឥតគិតថ្លៃ។ ខ្ញុំ​សូម​ឆ្លៀត​ឱកាស​នេះ​ដើម្បី​រំលឹក​អ្នក៖ ឈីស​មិន​គិតថ្លៃ​មាន​តែ​ក្នុង​អន្ទាក់​កណ្តុរ​ប៉ុណ្ណោះ។

នៅទីនេះវាទាំងឥតគិតថ្លៃ និងការលក់ចេញក្នុងរយៈពេល 15 ថ្ងៃ។ តើវាមានតម្លៃមើលបន្ថែមទៀតទេ?

CRM សាមញ្ញ ការលក់ឥតគិតថ្លៃកើនឡើង

នេះជាករណីពិសេស។ ព្យាយាមយល់ពីអ្វីដែលខុសនៅទីនេះដោយមិនមើលចំណងជើងនៅក្រោមរូបភាព។

ជាលទ្ធផលវាមិនឥតគិតថ្លៃទេ។ តើ​អ្នកដឹង​ថា​ហេតុអ្វី​ទេ? ដោយសារតែ "ការអនុវត្តសម្រាប់ 0", i.e. ការដំឡើងនឹងឥតគិតថ្លៃ ហើយការបណ្តុះបណ្តាលមួយម៉ោង គ្មាននរណាម្នាក់និយាយអំពីអាជ្ញាប័ណ្ណ/ការតភ្ជាប់ទេ។ ប៉ុន្តែល្បិចមួយទៀតដែលមិនស្មោះត្រង់៖ "ត្រឹមតែ ១ ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ!" ជាការពិតណាស់ ខ្ញុំមិននៅម្នាក់ឯងទេ ខ្ញុំចាប់បានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនេះរយៈពេលមួយសប្តាហ៍ (ខ្ញុំសង្ស័យថាវាកំណត់គោលដៅឡើងវិញ។

រឿងដូចគ្នា: 7500 ជំនួសឱ្យ 20 ឬសូម្បីតែសូន្យ - សម្រាប់ ការអនុវត្ត. តើវារួមបញ្ចូលអ្វីខ្លះ - ខ្ញុំមិនដឹងទេ។ 

អតិថិជនមួយរយលាននាក់

តើអ្នកទិញកម្មវិធីដោយរបៀបណា? ជាដំបូង អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានសក្តានុពលចុះឈ្មោះនៅលើគេហទំព័រ ហើយទទួលបានសិទ្ធិចូលប្រើកំណែឥតគិតថ្លៃ ឬសាកល្បង សាកល្បងវា ហើយមានតែការសម្រេចចិត្តទិញប៉ុណ្ណោះ។ មិនមែនការនាំមុខទាំងអស់ត្រូវបានបំប្លែងទៅជាអតិថិជនទេ។ ប៉ុន្តែជាគោលការណ៍ គ្មាននរណាម្នាក់រារាំងក្រុមហ៊ុនពីការហៅអ្នកគ្រប់គ្នាដែលទុកទិន្នន័យនៅលើគេហទំព័រជាអតិថិជននោះទេ។ តាមពិត នោះហើយជាមូលហេតុដែលអតិថិជនអាចត្រូវបានរាប់ដោយការនាំមុខដែលបានចុះឈ្មោះដោយការបង់ប្រាក់ដំបូង (ក្នុងស្ថានភាពល្អប្រហែល 8-10 ដងតិចជាង) ឬដោយអតិថិជនធម្មតា (ជាធម្មតាក្រោម 10%) ។ ប៉ុន្តែសម្រាប់ទីផ្សារ មធ្យោបាយទាំងអស់គឺល្អ ដូច្នេះហើយមានក្រុមហ៊ុននៅលើទីផ្សារដែលមានអតិថិជនរាប់លាននាក់។ ជាគោលការណ៍ នេះគឺជាការចង្អុលបង្ហាញអំពីកម្រិតរបស់ក្រុមហ៊ុន ប៉ុន្តែអ្នកមិនគួរជឿដោយងងឹតងងល់អំពីតួលេខនោះទេ។

អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺអស្ចារ្យនៅទីនេះ - ការបញ្ជាទិញដ៏ល្អឥតខ្ចោះក្នុងការលក់ និង 15 អតិថិជន។ អ្នកឆ្ងល់៖ ជាមួយនឹងការលក់ដ៏មានសណ្តាប់ធ្នាប់បែបនេះ តើផ្នែកលក់ដ៏អាក្រក់របស់ក្រុមហ៊ុនដែលអ្នកទាក់ទងមកពីណា...

និយាយអីញ្ចឹង ឯកសារផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមួយរបស់ដៃគូរបស់ក្រុមហ៊ុនដូចគ្នា តួលេខនេះមិនមែន 5 លានទេ ប៉ុន្តែ 2 លានឆ្នាំ 2017 ។ វាជាការល្អក្នុងការធ្វើសមកាលកម្មគំរូផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។

វាក៏មានកំណែមួយ "យើងនឹងបង្ហាញអ្នក CRM សម្រាប់ 0 rubles" - ល្បិចសុទ្ធ។ អ្នកលក់សមរម្យទាំងអស់ផ្តល់នូវការបង្ហាញតាមអ៊ីនធឺណិតនៃប្រព័ន្ធ CRM ដោយឥតគិតថ្លៃ គ្មានអត្ថប្រយោជន៍ចំពោះរឿងនេះទេ។

វេទមន្តផ្សេងទៀត។

នៅពេលអ្នកបង្កើតការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ Direct មិនយូរមិនឆាប់ ការច្នៃប្រឌិតចាប់ផ្តើមប្រញាប់ប្រញាល់ចេញ ហើយអ្នកចង់សរសេរអ្វីមួយដូចជា "RegionSoft CRM - យើងបានកាន់កាប់ទីផ្សារអស់រយៈពេល 15 ឆ្នាំ" ឬ "Hyper CRM សម្រាប់អាជីវកម្មដ៏អស្ចារ្យរបស់អ្នក" ។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទាំងនេះមិនល្អទេ៖ ពួកគេមិនផ្ទុកព័ត៌មានណាមួយឡើយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកត្រូវឈរចេញដូចម្ដេច - ដែលជាអ្វីដែលក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនដែលធ្វើការជាមួយប្រព័ន្ធ CRM ធ្វើ។

ជាឧទាហរណ៍ ពួកគេបានឆ្លងកាត់រឿងធម្មតាដែលជាគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេ ឬលេងការពិតដែលតាមពិត CRM ជាក់លាក់មួយមិនមាន។

ស្ទើរតែគ្រប់គ្នាបាននិយាយជាយូរមកហើយថាបញ្ជីតម្លៃទាំងអស់ត្រូវបានបើកដោយគ្មានការចុះឈ្មោះ។ ជាការប្រសើរណាស់, នៅទីនេះអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសាមញ្ញ: អ្នកចង់បាន x rubles សម្រាប់ CRM, កំណត់តម្លៃ x + 3000, ផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ទីផ្សារនៃអង្គការមួយ វគ្គទី១។ ប៉ុន្តែតាមពិត បុរសទាំងនេះគឺជាអ្នកដែលផ្តល់ជូនអ្នកដើម្បីទទួលបានតម្លៃសម្រាប់ការឆ្លើយសំណួរចំនួន 1 ជាជាងធ្វើតាមតំណផ្ទាល់ទៅកាន់គេហទំព័រ - ដោយហេតុនេះពួកគេនឹងទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែមអំពីអ្នក។ វា​ជា​រឿង​ពិបាក ហើយ​ជា​មូលដ្ឋាន​មិន​ច្បាស់​សម្រាប់​អ្នក​ប្រើ​ដែល​គ្មាន​បទពិសោធន៍។

ជាការប្រសើរណាស់, នេះគឺជាប្រភេទបុរាណមួយ: "កុំទិញ CRM រហូតដល់អ្នកមើលរបស់យើង" ។ clickbait សុទ្ធ។  

មិនមានប្រព័ន្ធ ERP នៅពីក្រោយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនេះទេ យើងបានពិនិត្យហើយ ប៉ុន្តែម្តងទៀត គ្មាននរណាម្នាក់រារាំងអ្នកពីការហៅខ្លួនឯងនោះទេ។ ហើយ​វា​មើល​ទៅ​ដូច​ជា​ពីរ​ក្នុង​មួយ​។

ដោយវិធីនេះអំពី ERP ឬច្បាស់ជាងនេះអំពីខ្លឹមសារមិនស្មោះត្រង់ទាំងស្រុងនៃអ្វីដែលនៅពីក្រោយការចុចលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ វាកើតឡើងដែល CRMs ជាក់លាក់ក្នុងឧស្សាហកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូន ប៉ុន្តែតាមពិត អ្នកទទួលបានការបង្ហាញសាកល្បងទៅកាន់ប្រព័ន្ធ CRM ដូចគ្នា ហើយការចង្អុលបង្ហាញរបស់អ្នកអំពីទំនាក់ទំនងឧស្សាហកម្មជួយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ជ្រើសរើសស្គ្រីបដែលសមរម្យបំផុតសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នក។ ក្នុងអំឡុងពេលធ្វើតេស្ត ខ្ញុំបានឆ្លងកាត់ក្រុមហ៊ុនមួយជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្ត Canonical: ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រូវបានផ្តល់ឱ្យសម្រាប់ "CRM for ..." មានបញ្ជីឧស្សាហកម្មនៅលើគេហទំព័រ ប៉ុន្តែតាមពិតអ្នកចុះឈ្មោះក្នុងចំណុចប្រទាក់ដូចគ្នា - សូម្បីតែអង្គភាព និង បញ្ជីឈ្មោះសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃភាពសមរម្យ មិនត្រូវបានដាក់ឈ្មោះនៅក្រោមឧស្សាហកម្មនេះទេ។    

ដោយវិធីនេះ មេធាវីជាពិសេសមានភាពកក់ក្តៅចំពោះ CRM សម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន រួមទាំងសន្តិសុខផងដែរ។ មិននិយាយថាពួកគេមិនមានបញ្ហាអាជីវកម្មរាប់សិបទេ ពួកគេមានដំណើរការជាក់លាក់ ហើយពួកគេចូលចិត្តបញ្ចូលគ្នានូវ Excel និងការដាក់ធ្នើជាមួយបណ្ណសារក្រដាស។

ក្រុមហ៊ុន TOP 3 នៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ីក៏ជាសំណួរដ៏ធំមួយ (TOP 3 ក្នុងចំណោមទាំងអស់គឺមិនទំនងទេ TOP 3 CRM មិនមែនទេ TOP 3 ក្នុងចំណោមដៃគូអ្នកលក់មួយចំនួនទំនងជា) ។ 

ហើយជាការពិតណាស់ តើយើងនឹងនៅឯណាដោយគ្មានមនុស្សយន្ត បណ្តាញសរសៃប្រសាទ និងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត! ជាថ្មីម្តងទៀត វាជាបញ្ហានៃនិយមន័យនៃគំនិតទាំងនេះ។ ដំបូង​យើង​កំណត់​មនុស្ស​យន្ត។ មនុស្សយន្តមាននៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM ធ្ងន់ធ្ងរបំផុត ប៉ុន្តែមិនមែនគ្រប់គ្នាគិតចង់ហៅវានោះទេ។ ក្នុងករណីភាគច្រើន មនុស្សយន្តនៅក្នុង CRM គឺជាកម្មវិធីដែលបង្កឱ្យមានព្រឹត្តិការណ៍។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកបានបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ កំណត់ឱ្យខ្លួនអ្នកនូវភារកិច្ចដើម្បីហៅទូរស័ព្ទក្នុងរយៈពេលបីថ្ងៃ - អ្នកនឹងទទួលបានការរំលឹកមួយថ្ងៃ មួយម៉ោង និង 15 នាទីមុនពេលការហៅទូរសព្ទ។ នេះ​ជា​មនុស្ស​យន្ត​ដែល​សំខាន់​មិន​មែន​មនុស្ស​ទេ។ មានមនុស្សយន្តដែលស្មុគស្មាញជាងនេះ៖ ពួកគេបើកដំណើរការ និងផ្ទេរដំណើរការអាជីវកម្មពីដំណាក់កាលមួយទៅដំណាក់កាលមួយ ធ្វើការហៅទូរសព្ទ ធ្វើការបម្រុងទុក និងធ្វើសមកាលកម្មនៅពេលយប់តាមកាលវិភាគ និងអ្វីៗផ្សេងទៀត។ គ្មានការប្រឌិតបែបវិទ្យាសាស្ត្រ - កូដកម្មវិធីធម្មតា (មិនអីទេ មិនមែនធម្មតាទេ - ល្អ កូដកម្មវិធីគិតបានល្អ)។ 

ការ​ប្រកាស​ដោយ​យុត្តិធម៌ មនុស្ស​យន្ត​នៅ​នឹង​កន្លែង​ធ្វើ​ជា​ទម្លាប់។ ប៉ុន្តែនៅតែ មនុស្សយន្តគឺជាឈ្មោះទីផ្សារច្រើនជាង បើទោះជាវាមិនបង្កើតឥទ្ធិពល WOW មកលើអ្នក និងមិនប៉ះកាបូបរបស់អ្នកក៏ដោយ។

ជាមួយនឹងបណ្តាញសរសៃប្រសាទ និងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត អ្វីៗកាន់តែស្មុគស្មាញ។ ជាការពិតណាស់នៅក្នុងពិភពលោក និងនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីមានប្រព័ន្ធ CRM ជាច្រើនដែលប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះ ហើយនេះគឺអស្ចារ្យណាស់ពីទស្សនៈនៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងចំណាប់អារម្មណ៍ផ្នែកវិស្វកម្ម។ ហើយគួរឱ្យកត់សម្គាល់ពីទស្សនៈរបស់ក្រុមហ៊ុនធំមួយ៖ ផ្អែកលើការវិភាគនៃប្រតិបត្តិការបិទជិត និង/ឬគំរូអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន លទ្ធផលនៃទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនថ្មីត្រូវបានព្យាករណ៍ (ជាឧទាហរណ៍ អ្នកលក់សម្ភារៈការិយាល័យ និងសម្ភារៈការិយាល័យនៅទូទាំងប្រទេសរុស្ស៊ី ហើយបានកត់សម្គាល់ជាយូរមកហើយថាមេធាវីទិញក្រដាសការិយាល័យជាច្រើន - អ្នកមិនត្រូវការ AI សម្រាប់រឿងនេះទេ។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីកិច្ចព្រមព្រៀងបិទជិត 3-4 ពាន់អ្នកសម្គាល់ឃើញថាមេធាវី (ជាមួយក្រដាស) ទិញសាប៊ូនិងកន្សែងកាន់តែច្រើនសម្រាប់និយោជិតម្នាក់ទិញស្ករគ្រាប់និងតែកាន់តែច្រើន។ អ្នកនឹងមិនឃើញវាទេ ប៉ុន្តែ AI នឹងគណនាវា។ ទាំងនេះគឺជាក្រុមហ៊ុនដែលទទួលអតិថិជននៅក្នុងការិយាល័យរបស់ពួកគេ ហើយអ្នកអាចផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវអ្វីដែលជាក់លាក់ - ប៉ុន្តែអ្នកនឹងចូលមកក្នុងគំនិតរបស់អ្នករួចហើយ AI នឹងណែនាំតែអតិថិជនថ្មីដែលមានបរិមាណក្រដាសច្រើន និងសាប៊ូបោកខោអាវក៏ផ្តល់ជូនផងដែរ។ ស្ករគ្រាប់) ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកមានប្រតិបត្តិការបិទជិតតិចតួច (តិចជាង 3-4 ពាន់ប្រតិបត្តិការអប្បបរមា) នោះ CRM ដូចជាកញ្ចប់កម្មវិធីដែលមានបញ្ញាសិប្បនិម្មិតគឺគ្មានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកទេ៖ វានឹងមិនមានអ្វីត្រូវរៀនពីវាទេ ទិន្នន័យគ្រប់គ្រាន់ (ល្អ មានន័យថាគ្មានអ្វីដែលត្រូវប្រើ ទាញការសន្និដ្ឋានអំពីលទ្ធភាពនៃព្រឹត្តិការណ៍កើតឡើង)។ កុំចាញ់បោកពាក្យប្រឌិត!

ការបំពានច្បាប់សហព័ន្ធ "ស្តីពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម"

ដើម្បីចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការដកស្រង់ពីច្បាប់សហព័ន្ធ "ស្តីពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម" (មាត្រា 5):

3. ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមានព័ត៌មានដែលមិនស៊ីគ្នានឹងការពិតត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនគួរឱ្យទុកចិត្ត៖

1) អំពីគុណសម្បត្តិនៃផលិតផលដែលបានផ្សព្វផ្សាយលើទំនិញនៅក្នុងចរាចរដែលត្រូវបានផលិតដោយក្រុមហ៊ុនផលិតផ្សេងទៀតឬលក់ដោយអ្នកលក់ផ្សេងទៀត។
 
នេះរួមបញ្ចូលទាំង superlatives (ល្អបំផុត ខ្លាំងបំផុត លឿនបំផុត ។ នេះគឺជាអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលទាក់ទងនឹង "លេខ 1" ។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបែបនេះមិនគោរពដល់ដៃគូប្រកួតប្រជែង និងអ្នកប្រើប្រាស់។ អ្នកអាចត្អូញត្អែរអំពីពួកគេដោយសុវត្ថិភាពទៅកាន់ Yandex/Google និង FAS ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយយើងនឹងមិនធ្វើបែបនេះទេ - មិនមែនជាអ្វីដែលពួកគេធ្វើជាមួយគំរូស្រាវជ្រាវ :)
 

អ្នកណាថាល្អជាងគេ? តើអ្នកណាគិតថានាងជា? 

លេខ 1 ហើយនេះមិនមែនជាលេខ 1 ទាល់តែសោះ សូម្បីតែអ្នកដែលយើងឮញឹកញាប់បំផុតក៏ដោយ។ និយាយអីញ្ចឹង ភាពជឿជាក់ 100% ក៏ជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដូច្នេះដែរ - សូម្បីតែម៉ាស៊ីនមេដែលអត់ឱនចំពោះកំហុសទំនើបក៏មាន 99.6-99.9% ។ ហើយនេះគឺជាពពកខាងក្រៅដែលមានទិន្នន័យ ការបម្រុងទុក កម្មវិធីខ្លួនវា ភីង...

យ៉ាង​ណា​ក៏​ដោយ អាជីវករ​មួយ​ចំនួន​មាន​សិទ្ធិ​អះអាង​ថា​ខ្លួន​ជា​លេខ​១។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចបញ្ជាទិញការសិក្សាដែលបានបង់ (ពីប្រហែល 1-1,5 លានរូប្លែ) នៅក្នុងបរិបទនៃតំបន់ឧស្សាហកម្មតូចចង្អៀត ហើយទទួលបានលេខ 1 យោងទៅតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយចំនួន (បង្ហាញព័ត៌មានលម្អិតនៅក្រោមសញ្ញាផ្កាយនៅលើគេហទំព័រ) ។ ក្នុងនាមជាអ្នកប្រើប្រាស់ វាហាក់បីដូចជាមិនធ្វើឱ្យអ្នកក្តៅ ឬត្រជាក់នោះទេ ប៉ុន្តែជាដំបូង អ្នកអាចជឿជាក់លើលេខ 1 បានយ៉ាងងាយស្រួល ហើយទីពីរ ការចំណាយលើការស្រាវជ្រាវបែបនេះនឹងធ្លាក់មកលើស្មារបស់អ្នកតាមរយៈការកើនឡើងនៃតម្លៃកម្មវិធី។

ភាពចៃដន្យអាថ៌កំបាំង

មិនមានអ្វីពិសេសនៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនេះ ដោយរាយបញ្ជីមុខងារ CRM ។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងនឹងល្អប្រសិនបើវាមិនមែនសម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ... ​​ដូចជា RegionSoft CRM លិខិតមួយបន្ទាប់ពីសំបុត្រប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយប្រព័ន្ធខុសគ្នាទាំងស្រុង។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ នេះគឺជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដ៏ចាស់របស់យើង ដែលខ្ញុំមានមោទនភាពចំពោះ - យើងបានគ្រប់គ្រងដើម្បីបង្ហាញពីគំនិតនៃមុខងារយ៉ាងខ្លី។ 

នេះគឺជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនសម្ព័ន្ធជាក់លាក់មួយនៃ CRMs ដ៏ល្បីមួយ៖ 

ហើយនេះគឺជារូបថតអេក្រង់ពីចំណុចប្រទាក់ Yandex.Direct របស់យើងជាមួយនឹងអត្ថបទនេះ៖

វាពិបាកក្នុងការសន្មតថានេះគឺជាការចៃដន្យជាពិសេសចាប់តាំងពីប្រព័ន្ធ CRM ដែលត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយដោយក្រុមហ៊ុនដៃគូមិនមានដំណើរការអាជីវកម្មឬ KPIs (ហើយនេះមិនមែនជាការល្អឬអាក្រក់ទេ - ពួកគេគ្រាន់តែមានទស្សនវិជ្ជា CRM ផ្ទាល់ខ្លួន យើងមានទស្សនវិជ្ជាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើង ដែលក្នុងនោះមានកន្លែងសម្រាប់ប្រព័ន្ធ KPI ដ៏ស្មុគស្មាញ ដំណើរការអាជីវកម្ម និងកណ្តឹង និងហួចអាជីវកម្មផ្សេងទៀត)។

អាជីវកម្មព័ត៌មាន

ប្រព័ន្ធ CRM ធំព្យាយាមបង្កើតបណ្តាញដៃគូរបស់ពួកគេ ហើយដូច្នេះធ្វើឱ្យការចូលរួមក្នុងជួរអ្នកចែកចាយមានលក្ខណៈសាមញ្ញតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ហើយជួនកាលថែមទាំងផ្តល់លក្ខខណ្ឌផ្តាច់មុខសម្រាប់គ្រូបង្វឹក គ្រូបណ្តុះបណ្តាលអាជីវកម្ម ដែលជារឿយៗជាអ្នកជំនួញផ្នែកព័ត៌មាន។ ដូច្នេះត្រូវត្រៀមលុយឱ្យគ្រូបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកលក់ ឬការកសាងក្រុម ហើយសម្រាប់ប្រាក់ដូចគ្នានេះ ដើម្បីទទួលបានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ប្រព័ន្ធ CRM និងការដាក់បន្ថែមទៀតរបស់វាក្នុងទម្រង់ឈ្លានពាន។ 

មានវិធីផ្សេងទៀត៖ អ្នកជំនួញព័ត៌មានលក់សៀវភៅ និងសៀវភៅណែនាំអំពី CRM ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវបញ្ជីត្រួតពិនិត្យជាថ្នូរនឹងទិន្នន័យ យោងទៅតាមអ្វីដែលអ្នកនឹងអាចធ្វើអ្វីបាន? នោះជាការត្រឹមត្រូវ - លក់ប្រព័ន្ធ CRM ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ជាញឹកញាប់មានបទប្បញ្ញត្តិ បញ្ជីត្រួតពិនិត្យ។ល។ ឯកសារសំខាន់ៗនឹងត្រូវបានផ្ញើទៅអ្នកដោយឥតគិតថ្លៃ ប៉ុន្តែម្តងទៀត - ជាថ្នូរនឹងទូរស័ព្ទ និងអ៊ីមែលរបស់អ្នក។ 

ពីអ្វីដែលខ្ញុំចាប់បានក្នុងអំឡុងពេលស្រាវជ្រាវ ពួកគេបានផ្ញើមកខ្ញុំ៖ បញ្ជីត្រួតពិនិត្យចំនួន 2 ដែលជាសៀវភៅដៃដែលនិពន្ធដោយ Captain Obvious ពួកគេបានទាមទារព័ត៌មានលម្អិតអំពីក្រុមហ៊ុនរបស់ខ្ញុំតាមទូរស័ព្ទជាថ្នូរនឹងបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ និង - ផ្លែស្ត្របឺរីនៅលើនំខេក - ពួកគេបានផ្ញើមកខ្ញុំនូវសៀវភៅណែនាំពេញលេញមួយ។ សម្រាប់ CRM ដ៏ល្បីល្បាញរបស់រុស្ស៊ីសម្រាប់ឆ្នាំ 2017 ។ 

ទេ មិត្តភ័ក្តិ ការផ្ញើអ្វីមួយនៅឆ្នាំ 2019 ជាថ្នូរនឹងទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់មិនមែនជាអំណោយទេ យើងពិតជាលក់វា។ ហើយនេះត្រូវតែទទួលខុសត្រូវ។ 

ស្នាដៃមួយក្នុងចំណោមស្នាដៃរបស់ infobiz ដែលបានមករកខ្ញុំតាមរយៈសំណើ CRM ប៉ុន្តែមិនដែលមានពន្លឺលើស្វ័យប្រវត្តិកម្មទេ។ ជាមួយនឹងចុងបញ្ចប់នៃនាទី និងការរាប់ជាអចិន្ត្រៃយ៍ វាជាឧបករណ៍ដែលលែងប្រើជាយូរណាស់មកហើយ ប៉ុន្តែឯកសារ PDF ដែលវានៅសល់តែ 3 ប៉ុណ្ណោះ... តើវាអស់ពីស្តុកហើយឬនៅ? ហេតុអ្វីបានជា CRM ណាមួយមិនគិតពីការប្រើរូបមន្ត "នៅសល់តែអាជ្ញាប័ណ្ណ 1043 74"?! 🙂

ហើយសូម្បីតែ CRM ក៏ដោយ។

វាកើតឡើងថាជំនួសឱ្យ CRM អ្នកជួបប្រទះនូវអ្វីដែលខុសប្លែកពីគ្នានៅក្នុងតក្កវិជ្ជា និងគោលបំណងរបស់វា៖ ខ្ញុំបានជួបតុជំនួយពីរ គ្រូបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកលក់មួយ ប្រព័ន្ធទីផ្សារពីរ និងទូរស័ព្ទ IP ជាច្រើននៃខ្សែ និងប្រភេទទាំងអស់។ ខាង​ក្រោម​នេះ​គឺ​ជា​ឧទាហរណ៍​ដែល​មិន​អាច​ស្គាល់​បាន និង​គ្មាន​គ្រោះថ្នាក់​បំផុត៖

ខ្ញុំបានរៀបចំអត្ថបទនេះយូរល្មម (ដើម្បីប្រមូលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងទទួលបាននៅលើទីផ្សារឡើងវិញ បញ្ជីកំណត់គោលដៅឡើងវិញ។ល។)។ ក្នុងអំឡុងពេលនេះ ខ្ញុំបានដឹងពីហេតុផលសម្រាប់ទីតាំងនេះ - តុជំនួយមួយបានសម្រេចចិត្តចូលរួមជំរុំនៃប្រព័ន្ធ CRM សាមញ្ញ ដែលត្រូវបានរាយការណ៍នៅលើ Facebook ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះគឺជាតុជំនួយខ្នាតតូចជាង CRM ប៉ុន្តែដោយសារមិនមានស្តង់ដារឧស្សាហកម្មដូចនេះ មនុស្សគ្រប់គ្នាអាចហៅបានដោយសេរី ដូចដែលពួកគេយល់ស្រប។

នេះក៏មិនមែនជា CRM ទាល់តែសោះ ប៉ុន្តែឧបករណ៍ភ្ជាប់សម្រាប់ភ្ជាប់ (វានឹងក្លាយជាការលាតសន្ធឹងដើម្បីហៅវាថាការរួមបញ្ចូល) ជាច្រើននៃសេវាកម្មផ្សេងៗគ្នា។ និយាយជារួម វាជាឧបករណ៍ភ្ជាប់ឈើច្រត់សម្រាប់សួនសត្វនៃកម្មវិធីសហគ្រាស។

និយាយអញ្ចឹង ក្នុងអំឡុងពេលធ្វើតេស្ត (ប្រហែលមួយខែកន្លះ) ខ្ញុំត្រូវបានគេតាមដានដោយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ម៉ាស៊ីនភ្លើងនាំមុខ កម្មវិធីផ្សេងៗ អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង គ្រូបង្វឹកអាជីវកម្ម និងគ្រូបង្វឹក វគ្គលក់ជាដើម។ ដូច្នេះរដូវបរបាញ់គឺបើកចំហសម្រាប់ព្រលឹងក្រីក្រគ្រប់រូបដែលកំពុងស្វែងរក CRM ។ នៅតំបន់ខ្លះទៀតវាដូចគ្នា (ព្យាយាមចាប់ផ្តើមជ្រើសរើសឡាន ឬសាលាបើកបរ) ខ្លះវាប្រសើរជាង (ជាធម្មតាសម្រាប់ទំនិញ និងសេវាកម្មឯកទេស)។ 

ហើយឥឡូវនេះ Instagram កំពុងទទួលបានអ្នកជាវដូចអ្នកដែលមាននៅក្នុងការជូនដំណឹងខាងក្រោម។

Babki កំពុងមក។ កន្លែងណាមាន CRM មាន babki ។

ចុះពួកគេវិញ?

កាលពីប្រាំឆ្នាំមុន ខ្ញុំបានផ្សព្វផ្សាយកម្មវិធីដែលធ្វើពុតជា CRM នៅលើទីផ្សារអន្តរជាតិ (វាជាក្រុមហ៊ុនផ្សេង មិនមែន RegionSoft)។ ហើយខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញថាអាកប្បកិរិយាចំពោះប្រព័ន្ធ CRM នៅបរទេស (អឺរ៉ុបខាងលិច និងសហរដ្ឋអាមេរិក) គឺខុសគ្នាទាំងស្រុង៖ នេះគឺជាកម្មវិធីចាំបាច់សម្រាប់ការងារ ដែលមានតម្រូវការ និងអ្វីដែលត្រូវតែមាន។ គ្មាននរណាម្នាក់ចោទប្រកាន់ក្រុមហ៊ុនពីការដាក់ប្រាក់នោះទេ មនុស្សគ្រប់គ្នាចាប់អារម្មណ៍លើលទ្ធភាពនៃផលិតផលថ្មី អាជីវកម្មខ្នាតតូចសកម្ម និងបើកចំហសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង។

នោះហើយជាមូលហេតុដែលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មគួរឱ្យធុញទ្រាន់ដោយគ្មានពន្លឺ។ នោះហើយជាករណីជាមួយយើង!

ហើយជាទូទៅការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនរុស្ស៊ីនៅលើ Google ប្រែទៅជាគួរឱ្យធុញជាងនៅក្នុង Yandex ។ ខ្ញុំមានកំណែជាច្រើននៃមូលហេតុដែលមានភាពខុសប្លែកគ្នារវាងក្រុមហ៊ុនដូចគ្នា ប៉ុន្តែខ្ញុំស្ទើរតែប្រាកដថាទាំងនេះគឺជាធាតុផ្សំនៃហេតុផលធំមួយ - ការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការចូលរួមជាមួយ Google Ads៖

• ទស្សនិកជនរបស់ Google នៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីគឺមិនសូវចាប់អារម្មណ៍ទេ។
• ការបង្កើតយុទ្ធនាការគឺកាន់តែស្មុគស្មាញ និងចំណាយពេលយូរជាង
• តម្រូវការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ Google គឺកាន់តែតឹងរ៉ឹង។

និយាយអញ្ចឹង ប្រសិនបើអ្នកមិនដែលមានការបិទការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅក្នុង Google Ads/AdWords ទេ ខ្ញុំអាចចែករំលែកចំណាប់អារម្មណ៍របស់ខ្ញុំបាន។ អ្នកក្រោកពីដំណេកនៅពេលព្រឹក ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក មានពណ៌ក្រហមច្រើននៅទីនោះ ហើយវាច្បាស់ណាស់ថាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនដំណើរការទេ។ អ្នកហៅការគាំទ្រ ពួកគេបញ្ជូនអ្នកទៅអ្នកឯកទេស បន្ទាប់មកអ្នកសរសេរសំបុត្រ និងទទួលបានចម្លើយដែលមិនសូវកក់ក្តៅ។ ប្រសិនបើមិនមានអ្នកគ្រប់គ្រងផ្ទាល់ខ្លួនទេការទប់ស្កាត់អាចមានរយៈពេលយូរដូច្នេះអាថ៌កំបាំងគឺសាមញ្ញ: ទទួលបានការគាំទ្រសុបិនអំពីពួកគេ - ហើយអ្វីៗនឹងល្អ។ បុរសៗ​ជា​អ្នក​ការិយាធិបតេយ្យ​គួរ​ឲ្យ​ខ្លាច ប៉ុន្តែ​គ្រប់គ្រាន់។

តន្ត្រីនេះអាចលេងជារៀងរហូត - ខណៈពេលដែលខ្ញុំកំពុងសរសេរការបង្ហោះនេះ ការធ្វើឱ្យព្រិលៗ ការដាក់ជាក្រុម និងការសន្និដ្ឋាន ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដ៏ចម្លែក និងមិនសូវល្អសម្រាប់ប្រព័ន្ធ CRM និងសេវាកម្មអាជីវកម្មគ្រប់ប្រភេទ និងប្រភេទបានបន្តធ្លាក់មកលើខ្ញុំ។ អ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មគ្រប់រូបខិតខំដើម្បីលេចធ្លោ ដោយហេតុនេះជារឿយៗហួសពីព្រំដែននៃអ្វីដែលស្របច្បាប់ ស្មោះត្រង់ និងសមហេតុផល។ អ្នកទិញគ្រប់រូបមានសិទ្ធិជ្រើសរើស។ រៀនអានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយអ្នកនឹងអាចជ្រើសរើសដៃគូស្វ័យប្រវត្តិកម្មដែលសក្តិសមដែលវិធីសាស្រ្តអាជីវកម្មមានភាពច្បាស់លាស់នៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរួចហើយ។

ឃ្លាំងអាវុធរបស់យើងសម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្មដ៏ទូលំទូលាយ៖

RegionSoft CRM - ប្រព័ន្ធ CRM លើតុដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម។

ថ្មី! ការគាំទ្រ ZEDLine - តុជំនួយដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក ជាមួយនឹងចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួលប្រើ និងល្បឿនលឿន។

សរសេរ, ហៅ, ទាក់ទងមកយើង - យើងនឹងធ្វើឱ្យធ្មេញដោយស្វ័យប្រវត្តិ! 🙂

ប្រភព: www.habr.com