ស្ថាប័ននានាផ្តល់ប្រភពធនធានលើការថែទាំហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធព័ត៌មានវិទ្យាសម្រាប់ហេតុផលផ្សេងៗគ្នា ចាប់ពីបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ភាពរហ័សរហួនក្នុងប្រតិបត្តិការ រហូតដល់តម្រូវការដើម្បីទទួលបានជំនាញឯកទេសថ្មី និងការសន្សំការចំណាយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនិន្នាការទីផ្សារកំពុងផ្លាស់ប្តូរ។ យោងតាមរបាយការណ៍ពី GSA UK និន្នាការខាងក្រៅមួយចំនួននឹងក្លាយទៅជាមិនសូវសំខាន់នាពេលអនាគត។

សន្មតថាបែបនោះ។ ការផ្លាស់ប្តូរនឹងក្លាយជាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ ក្នុងឆ្នាំ 2020 ។ ក្រុមហ៊ុនដែលចង់រក្សាពេលវេលាត្រូវតែរៀបចំសម្រាប់រលកបន្ទាប់នៃការចេញ។ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខនេះ ភាពជាដៃគូរវាងអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ភាគីទីបី ឬក្រុម និងសហគ្រាសនឹងមានសារៈសំខាន់ដូចការផ្តោតអារម្មណ៍របស់ក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ព័ត៌មានវិទ្យាលើការច្នៃប្រឌិត។

ស្ថានភាពនៃឧស្សាហកម្ម IT Outsourcing

បញ្ជីនៃមុខងារ IT ដែលត្រូវបានផ្ទេរជាញឹកញាប់បំផុតទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនភាគីទីបី នឹងជួយអ្នកវាយតម្លៃស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃឧស្សាហកម្ម IT Outsourcing ។ គាត់ត្រូវបានរៀបចំ វិបផតថល Statista ក្នុងឆ្នាំ 2017 និងឆ្លុះបញ្ចាំងពីនិន្នាការបច្ចុប្បន្ននៅក្នុងតំបន់នេះ។

មុខងារត្រូវបានរាយបញ្ជីតាមលំដាប់ចុះនៃប្រជាប្រិយភាព៖

• បណ្តាញ និង កម្មវិធីទូរស័ព្ទ,
• ការថែទាំកម្មវិធី,
• មជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យ,
• ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ IT,
• សេវាកម្មគាំទ្រអតិថិជន,
• ថែទាំបណ្តាញ,
• សេវាកម្មរួមបញ្ចូល,
• មុខងាររបស់នាយកដ្ឋានធនធានមនុស្ស។

បញ្ជីនេះនឹងផ្លាស់ប្តូរក្នុងពេលដ៏ខ្លីខាងមុខនេះ។ សមាគមន៍ធនធានខាងក្រៅជាតិនៃចក្រភពអង់គ្លេស ដែលជាផ្នែកមួយនៃយុទ្ធនាការស្រាវជ្រាវមួយ បានរកឃើញទិសដៅសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍វិស័យខាងក្រៅបន្ទាប់ពីឆ្នាំ 2020។

យោងតាមការស្រាវជ្រាវ, និន្នាការចម្បងនៅក្នុងតំបន់នេះនឹងមានដូចខាងក្រោម:

• តម្លៃមុនតម្លៃ. ទំនាក់ទំនងខាងក្រៅនឹងមិនផ្តោតលើការកាត់បន្ថយតម្លៃទៀតទេ។ ការសង្កត់ធ្ងន់បន្ថែមទៀតនឹងត្រូវបានដាក់លើតម្លៃបន្ថែមដែលពួកគេនាំយកមក។
• អ្នកផ្គត់ផ្គង់ច្រើន។. អតិថិជននឹងជ្រើសរើសក្រុមហ៊ុនជាច្រើនសម្រាប់គម្រោងមួយ ដើម្បីប្រមូលផ្តុំក្រុមដែលសមស្របបំផុត។
• តំបន់ថ្មីនៃប្រភពខាងក្រៅ. អតិថិជននឹងជ្រើសរើសអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ IT កាន់តែខ្លាំងឡើងពីអឺរ៉ុបកណ្តាល និងខាងកើត ដូចជា Brainhub ជាដើម។
• ការលេចឡើងនៃគំរូអាជីវកម្មថ្មី។. ដៃគូ Outsourcing នឹងចែករំលែកការទទួលខុសត្រូវជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ ដូច្នេះកិច្ចសន្យាអាចក្លាយជាផ្អែកលើលទ្ធផល។
• ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម. កិច្ចការ IT នឹងអាចត្រូវបានអនុវត្តដោយ bots ប្រព័ន្ធបញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងមនុស្សយន្ត។
• វេទិកាពពក. រលកនៃការរក្សាទុកទិន្នន័យ និងគម្រោងសុវត្ថិភាពត្រូវបានរំពឹងទុកនៅក្នុងឧស្សាហកម្មផ្គត់ផ្គង់ខាងក្រៅ។

និន្នាការសំខាន់ៗនៅក្នុង IT Outsourcing បន្ទាប់ពីឆ្នាំ 2020

ការលើកទឹកចិត្តថ្មី។

ជាផ្នែកនៃការស្រាវជ្រាវ ក្រុមហ៊ុន Outsourcing និងអតិថិជនរបស់ពួកគេត្រូវបានស្ទង់មតិអំពីមូលហេតុនៃការផ្ទេរមុខងារ IT ទៅភាគីទីបី។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ 35% នៃអ្នកឆ្លើយសំណួរបានដាក់ឈ្មោះទិដ្ឋភាពសំខាន់បំផុត ការសន្សំការចំណាយ, និង 23% - កើនឡើង គុណភាពសេវាកម្មអតិថិជន.

លើសពីនេះ វាអាចត្រូវបានអះអាងថា ឧស្សាហកម្ម IT Outsourcing នឹងកើនឡើង រួមជាមួយនឹងចំនួនមនុស្សដែលស្វែងរក Outsource ការងារកាន់តែច្រើនឡើង។ ខណៈពេលដែលមានហេតុផលផ្សេងៗគ្នាសម្រាប់ការងារខាងក្រៅ អង្គការភាគច្រើនយល់ស្របថាការកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន និងសក្តានុពលក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណឱកាសថ្មីៗមានភាពទាក់ទាញជាងការសន្សំថ្លៃដើម។

កិច្ចសន្យា

យោងតាម ​​GSA UK ស្ទើរតែ 90% នៃអ្នកឆ្លើយតបជឿជាក់យ៉ាងមុតមាំថា ទាំងក្រុមហ៊ុនក្រៅ និងអតិថិជនរបស់ពួកគេនឹងប្តូរទៅ កិច្ចសន្យា, លទ្ធផលនិងតម្លៃតម្រង់ទិស.

លើសពីនេះ 69% នៃអ្នកឆ្លើយសំណួរបានព្យាករណ៍ថាក្រុមហ៊ុនខាងក្រៅនឹងធ្វើការជាអ្នកបញ្ចូលប្រព័ន្ធ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ពួកគេនឹងចែករំលែកហានិភ័យកាន់តែច្រើនជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ មានតែ 31% នៃអ្នកឆ្លើយតបដែលរំពឹងថាក្រុមហ៊ុនខាងក្រៅនឹងទទួលយកហានិភ័យទាំងអស់។

ផ្តោតលើការផ្តល់សេវា

អ្នកតំណាងអាជីវកម្មកាន់តែច្រើនឡើងជឿជាក់ថាបញ្ហាការផ្តល់សេវាគួរតែក្លាយជាផ្នែកសំខាន់បំផុតមួយនៃកិច្ចសន្យា។ រយៈពេលជូនដំណឹង និងរយៈពេលកិច្ចសន្យាក៏នឹងត្រូវកាត់បន្ថយផងដែរ។

គំរូកិច្ចសន្យាបច្ចុប្បន្នកំពុងត្រូវបានបង្កើត និងកែប្រែដោយអតិថិជននឹងផ្អែកលើលទ្ធផល។ គំរូបែបនេះនឹងវាយតម្លៃសម្រាប់ភាគីទាំងពីរនៃកិច្ចសន្យាអំពីតម្លៃ និងឱកាសសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងនាពេលអនាគត ដោយគិតគូរពីលទ្ធផលដែលទទួលបាន។ ដូច្នេះ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ IT outsourcing នឹងឈានដល់កម្រិតដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមក នៅពេលដែលដៃគូ និងអតិថិជនដឹងថាការចែករំលែកហានិភ័យនាំឱ្យពួកគេទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍កាន់តែច្រើនក្នុងរយៈពេលវែង។

ការអភិវឌ្ឍន៍កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងការប្រកួតប្រជែង

នៅពេលដែលកិច្ចសន្យាក្លាយជាការអនុវត្តដោយផ្អែកលើការអនុវត្តនៅឆ្នាំ 2020 ហើយអ្នកលេងទីផ្សារកាន់តែបើកចំហរក្នុងការចែករំលែកហានិភ័យជាមួយគ្នា ក្រុមហ៊ុនខាងក្រៅនឹងវិវត្តទៅជាអ្នករួមបញ្ចូលសេវាកម្មធំ។

ដោយសារនិន្នាការខាងក្រៅដែលបានពិពណ៌នាខាងលើ អ្នកអាចមានសំណួរ៖ តើខ្ញុំនឹងចែករំលែកហានិភ័យដល់កម្រិតណា? តើដែនកំណត់សមស្របនៅឯណា? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបំបែកពួកគេ? ហើយ​តើ​នេះ​នឹង​មាន​ឥទ្ធិពល​អ្វី​ខ្លះ​ដល់​កេរ្តិ៍ឈ្មោះ​ក្រុមហ៊ុន និង​ដៃគូ​របស់​យើង?

វិធីសាស្រ្តដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ភាគីទាំងពីរក្នុងស្ថានភាពនេះគឺកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និង ការវាយតម្លៃមតិផ្សេងគ្នា. គ្មាននរណាម្នាក់ចង់ប្រថុយនោះទេ។ ដូច្នេះ អ្នកគួរតែបើកចិត្តឱ្យទូលាយជាងមុនចំពោះការសន្ទនា ប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយព្យាយាមវាយតម្លៃហានិភ័យដោយខ្លួនឯង ប្រហែលជាគ្មានអ្វីដែលត្រូវព្រួយបារម្ភនោះទេ។

ស្ថានភាពបែបនេះនៅក្នុងទីផ្សារខាងក្រៅអាចបង្ខំក្រុមហ៊ុនប្រកួតប្រជែងដើម្បីប្រកួតប្រជែងសម្រាប់កិច្ចព្រមព្រៀងដ៏ធំបំផុត ហើយចាប់ផ្តើមផ្តល់ដំណោះស្រាយប្រកួតប្រជែង។ នៅក្នុងវេន នេះអាចនាំទៅដល់ការបាត់ខ្លួននៃគម្រោងផ្គត់ផ្គង់ដ៏ល្អបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ម្យ៉ាងវិញទៀត អតិថិជនមួយចំនួននឹងអាចទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីស្ថានភាពនេះ។

កត្តាផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗ

អតិថិជននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះដែលកំពុងស្វែងរកក្រុមហ៊ុនដើម្បីផ្គត់ផ្គង់មុខងារ IT គឺស្ថិតក្នុងលំហូរឥតឈប់ឈរ និងកំពុងមានការផ្លាស់ប្តូរជាច្រើន។ ពួកគេរំពឹងថាដំណោះស្រាយដែលមានគុណភាពខ្ពស់ (ហើយពេលវេលាផ្លាស់ប្តូរអាចនៅតែជាបញ្ហាសម្រាប់ពួកគេ)។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវតែគិតគូរពីតម្រូវការរបស់ដៃគូដែលមានសក្តានុពលរបស់ពួកគេ ហើយក៏ជៀសវាងការអនុវត្តធម្មតានាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ លទ្ធផលខកចិត្ត.

ការមិនពេញចិត្តរបស់អតិថិជនចំពោះកិច្ចព្រមព្រៀងក្រៅប្រព័ន្ធកំពុងកើនឡើង។ ពួកគេជឿថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ជាច្រើនខ្វះភាពបត់បែន ខ្លាចការច្នៃប្រឌិត និងមិនបន្តជាមួយនឹងបច្ចេកវិទ្យាទំនើប។ ក្រុមហ៊ុន Outsourcing ចាំបាច់ត្រូវទទួលស្គាល់មនោសញ្ចេតនាទាំងនេះ ហើយផ្តោតលើការកែលម្អ ការ​ផ្តោ​ត​អារម្មណ៍​របស់​អតិថិជន. នេះនឹងជួយអ្នកឱ្យរក្សាការប្រកួតប្រជែង ឈ្នះកិច្ចសន្យាធំ និងអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូរឹងមាំ។

ការរកឃើញ

អ្នកផ្តល់សេវាព័ត៌មានវិទ្យានាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ត្រូវតែទទួលយកនិន្នាការទីផ្សារដែលផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះ ដើម្បីយល់ពីតម្រូវការរបស់អតិថិជននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ ដៃគូឈានមុខនឹងពេញចិត្តចំពោះវិធីសាស្រ្តតម្រង់ទិសអតិថិជន តម្លាភាព និងទំនុកចិត្ត.

លើសពីនេះ ការអនុវត្តបច្ចេកវិជ្ជាចុងក្រោយបំផុត និងការការពារទិន្នន័យក្នុងនាមអតិថិជននឹងមានសារៈសំខាន់ក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ។ ភាពក្លាហានក្នុងការចែករំលែកហានិភ័យអាចជាគន្លឹះនៃភាពជោគជ័យ និងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការប្រកបដោយផ្លែផ្កា។

ការទទួលយកយុទ្ធសាស្រ្តថ្មី និងធ្វើតាមនិន្នាការកំពូលនៅក្នុងមុខងារ IT ខាងក្រៅអាចជាចំណុចចាប់ផ្តើមដ៏ល្អសម្រាប់អ្នកដឹកនាំទីផ្សារជាច្រើននៅក្នុងទសវត្សរ៍ក្រោយ។

ប្រភព: www.habr.com