ច្បាប់ចំនួន 9 សម្រាប់ណែនាំ bots ទៅក្នុងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ធនាគារ

បញ្ជីនៃសេវាកម្ម ការផ្សព្វផ្សាយ ចំណុចប្រទាក់កម្មវិធីទូរស័ព្ទ និងពន្ធពីធនាគារផ្សេងៗគ្នាឥឡូវនេះគឺស្រដៀងនឹង peas ពីរនៅក្នុង pod មួយ។ គំនិតល្អៗដែលបានមកពីអ្នកដឹកនាំទីផ្សារត្រូវបានអនុវត្តដោយធនាគារផ្សេងទៀតក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានសប្តាហ៍។ រលកនៃភាពឯកោ និងវិធានការដាក់ឱ្យនៅដាច់ពីគេបានប្រែទៅជាព្យុះ ហើយនឹងត្រូវបានចងចាំជាយូរមកហើយ ជាពិសេសដោយអាជីវកម្មទាំងនោះដែលមិនរស់រានមានជីវិត និងឈប់មាន។ អ្នក​ដែល​នៅ​រស់រាន​មាន​ជីវិត​បាន​រឹត​ខ្សែ​ក្រវាត់​របស់​ពួក​គេ ហើយ​កំពុង​រង់​ចាំ​ពេល​វេលា​ស្ងប់ស្ងាត់​ក្នុង​ការ​បណ្តាក់​ទុន​ម្តង​ទៀត​ លោក Leonid Perminov, ប្រធានមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងនៅ CTI ។ អ្វី? នៅក្នុងគំនិតរបស់គាត់នៅក្នុងស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃសេវាកម្មអតិថិជនតាមរយៈការណែនាំនៃមនុស្សយន្តអន្តរកម្មជាច្រើនដោយផ្អែកលើបញ្ញាសិប្បនិម្មិត។ យើងផ្តល់ជូនអ្នកនូវសម្ភារៈដែលបានបោះពុម្ព សម្ភារៈក៏ត្រូវបានបោះពុម្ពជាកំណែបោះពុម្ព និងតាមអ៊ីនធឺណិតផងដែរ។ ទិនានុប្បវត្តិធនាគារជាតិ (ខែតុលា 2020)។

នៅក្នុងទីផ្សារសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ វាអាចមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់ថាការផ្តោតអារម្មណ៍ដែលមានស្រាប់ពីមុនមកលើការគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនកាន់តែមានកាន់តែខ្លាំង ហើយការតស៊ូប្រកួតប្រជែងរវាងធនាគារកំពុងឈានទៅមុខជាមួយនឹងល្បឿនកាន់តែខ្លាំងទៅនឹងយន្តហោះនៃការកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន ខណៈពេលដែលការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពចំណាយប្រតិបត្តិការក្នុងពេលដំណាលគ្នា។ ទន្ទឹមនឹងនិន្នាការនេះ តម្រូវការដាក់ឱ្យនៅដាច់ពីគេនៅក្នុងតំបន់ជាច្រើនបានកាត់បន្ថយសកម្មភាពនៅក្នុងការិយាល័យធនាគារ អតិថិជន កម្ចីទិញផ្ទះ និងមជ្ឈមណ្ឌលផ្តល់ប្រាក់កម្ចីរថយន្តមកត្រឹមសូន្យ។

នៅក្នុងការបោះពុម្ពផ្សាយមួយ។ N.B.J. បានរៀបរាប់៖ ទោះបីជានៅក្នុងទីក្រុងដែលមានប្រជាជនជាងមួយលាននាក់ និងមជ្ឈមណ្ឌលក្នុងតំបន់ក៏ដោយ ការជ្រៀតចូលនៃធនាគារឌីជីថលគឺយោងទៅតាមការប៉ាន់ប្រមាណផ្សេងៗពី 40% ទៅ 50% ស្ថិតិបាននិយាយថា 25% នៃអតិថិជននៅតែទៅមើលសាខាធនាគារនៅ យ៉ាងហោចណាស់ម្តងក្នុងមួយខែ។ ក្នុងន័យនេះ បញ្ហាសំខាន់មួយបានកើតឡើងទាក់ទងនឹងការពិតដែលថាអតិថិជនមិនអាចទៅដល់បាន ប៉ុន្តែសេវាកម្មត្រូវតែលក់តាមរបៀបណាមួយ។

"cherry on the cake" នៅក្នុងការងាររបស់ស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុក្នុងឆ្នាំ 2020 គឺជាការផ្ទេរនិយោជិតទៅធ្វើការពីចម្ងាយ ដែលក្នុងអំឡុងពេលនោះបញ្ហានៃការត្រួតពិនិត្យផលិតភាព និងប្រសិទ្ធភាពការងារ សុវត្ថិភាពព័ត៌មាននៃដំណើរការការងារ និងការរក្សាការសម្ងាត់របស់ធនាគារនៅពេលធ្វើការពីផ្ទះក្លាយជា ជាពិសេសស្រួចស្រាវ។

ប្រឈមមុខនឹងការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងផ្ទៃខាងក្រោយខាងក្រៅ និងដំណើរការផ្ទៃក្នុង អតិថិជនជាច្រើនរបស់យើងមកពីឧស្សាហកម្មហិរញ្ញវត្ថុបានចាប់ផ្តើមសម្លឹងមើលយ៉ាងសកម្មឆ្ពោះទៅរកការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់នូវបច្ចេកវិទ្យាថ្មី និងទំនើបកម្មនៃវេទិកាបច្ចេកវិទ្យាដែលមានស្រាប់ ដោយសង្ឃឹមថានឹងរកឃើញថ្នាំវេទមន្តដែលនឹងផ្តល់នូវរបកគំហើញ។ នៅក្នុងវិស័យសេវាកម្មអតិថិជន និន្នាការ TOP 5 ឥឡូវនេះមើលទៅដូចនេះ៖

• មនុស្សយន្តសន្ទនាផ្អែកលើបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត ដើម្បីធ្វើសេវាកម្មអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
• ឧបករណ៍សម្រាប់បង្កើតបរិយាកាសប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងផាសុកភាពសម្រាប់សេវាអតិថិជនពីចម្ងាយ។
• ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃប្រតិបត្តិការជាប្រចាំ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការផ្ទៃក្នុង។
• ការប្រើប្រាស់ដំណោះស្រាយ omnichannel ពិតប្រាកដសម្រាប់សេវាពីចម្ងាយ ដើម្បីបង្កើតភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។
• ដំណោះស្រាយសុវត្ថិភាពព័ត៌មាន ដើម្បីគ្រប់គ្រងការងារពីចម្ងាយ។

ហើយជាការពិតណាស់ នៅក្នុងវិស័យទាំងអស់នេះ ពួកយើងក្នុងនាមជាអ្នកបញ្ចូលប្រព័ន្ធ ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងមានបច្ចេកវិទ្យាឈានមុខគេដែលងាយស្រួលអនុវត្ត និងក្នុងពេលតែមួយមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។

ចូរយើងគិតពីអ្វីដែលអ្នកពិតជាអាចរំពឹងពីប្រធានបទ "បំផ្លើស" ហើយថាតើពួកគេពិតជាអាចនាំមកនូវការកែលម្អយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់ដំណើរការសេវាកម្មដោយការវិភាគការពេញនិយមបំផុតក្នុងចំណោមពួកគេ៖ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃសេវាកម្មអតិថិជនតាមរយៈការណែនាំអំពីមនុស្សយន្តសន្ទនាផ្សេងៗដោយផ្អែកលើបញ្ញាសិប្បនិម្មិត។

អ្នករួមបញ្ចូលអាជីវកម្ម CTI បានអនុវត្តគម្រោងជាច្រើនដើម្បីអនុវត្តប្រព័ន្ធដើម្បីធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការសេវាកម្មអតិថិជន មានបទពិសោធន៍ និងជំនាញយ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងគ្រប់ប្រភេទនៃបច្ចេកវិទ្យាដែលមានស្រាប់សម្រាប់ការនេះ។ នៅក្នុងការពិតសម័យទំនើប មនុស្សគ្រប់រូបចង់ប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាភាសាធម្មជាតិ ទាំងនៅក្នុងប៉ុស្តិ៍សំឡេង និងជាអត្ថបទ ដូច្នេះប្រព័ន្ធ IVR (អន្តរកម្មសំឡេងឆ្លើយតប) បែបបុរាណ ឬរូបយន្តចុចប៊ូតុងបានក្លាយទៅជាបុរាណយូរមកហើយ និងបណ្តាលឱ្យមានការរលាក។ ជាសំណាងល្អ ពេលនេះមនុស្សយន្តសន្ទនាបានឈប់ជាសេវាកម្មដ៏ច្របូកច្របល់ ដែលស្ទើរតែមិនយល់ពីអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់ចង់បាន ហើយក្នុងករណីខ្លះ ជាពិសេសក្នុងការសន្ទនាខ្លីៗ វាមិនខុសពីការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ទៀតទេ។ ថាតើវាចាំបាច់ដើម្បីព្យាយាមឱ្យមនុស្សយន្តនិយាយដូចមនុស្សរស់នៅ ឬថាតើវាត្រឹមត្រូវជាងនេះដើម្បីបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាការសន្ទនាកំពុងត្រូវបានធ្វើឡើងជាមួយមនុស្សយន្ត - នេះគឺជាសំណួរដែលអាចជជែកគ្នាបានដាច់ដោយឡែក ហើយចម្លើយដែលត្រឹមត្រូវគឺអាស្រ័យយ៉ាងខ្លាំងទៅលើ បញ្ហាដែលកំពុងត្រូវបានដោះស្រាយ។

វិសាលភាពនៃការអនុវត្តមនុស្សយន្តសន្ទនានៅក្នុងឧស្សាហកម្មហិរញ្ញវត្ថុឥឡូវនេះគឺទូលំទូលាយណាស់៖

• ទំនាក់ទំនងដំបូងជាមួយអតិថិជនដើម្បីចាត់ថ្នាក់គោលបំណងនៃសំណើរបស់គាត់;
• រូបយន្តអត្ថបទនៅលើគេហទំព័រ បណ្តាញសង្គម និងអ្នកផ្ញើសារបន្ទាន់;
• ផ្ទេរសំណើទៅនិយោជិតដែលមានជំនាញ និងគុណវុឌ្ឍិចាំបាច់;
• ការផ្តល់ព័ត៌មានអំពីផលិតផលដោយគ្មានការចូលរួមពីប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង;
• ស្វាគមន៍ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនថ្មី ដែលមនុស្សយន្តអាចប្រាប់អ្នកពីកន្លែងដែលត្រូវចាប់ផ្តើម។
• ការចុះឈ្មោះកម្មវិធីនិងឯកសារ;
• ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃការងារធនធានមនុស្ស;
• ការកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជន ការទាញយកព័ត៌មានពីប្រព័ន្ធធនាគារ និងការផ្តល់ដល់អតិថិជនក្នុងលក្ខណៈស្វ័យប្រវត្តិ ដោយគ្មានការចូលរួមពីប្រតិបត្តិករ។
• ការស្ទង់មតិទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទ;
• ការងារប្រមូលជាមួយកូនបំណុល។

ដំណោះស្រាយទំនើបនៅលើទីផ្សារមានច្រើននៅលើយន្តហោះ៖

• ម៉ូឌុលទទួលស្គាល់ការនិយាយធម្មជាតិជាមួយនឹងគំរូភាសាដែលភ្ជាប់មកជាមួយ;
• ឧបករណ៍សម្រាប់បង្កើតសេណារីយ៉ូដ៏លំបាកនៅពេលដែលវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការទទួលបានលទ្ធផលជាក់លាក់មួយ ហើយមិនត្រឹមតែជជែកអំពីអាកាសធាតុប៉ុណ្ណោះទេ។
• គំរូបណ្តាញប្រសាទដែលធ្វើឱ្យវាមិនអាចបង្រៀនមនុស្សយន្តបាននូវបំរែបំរួលនៃការបញ្ចេញសំឡេង និងការប្រកបនៃពាក្យ និងឃ្លាទាំងអស់ ប៉ុន្តែដើម្បីប្រើប្រាស់បទពិសោធន៍បង្គរនៅក្នុងឧស្សាហកម្មទាំងមូល។
• កម្មវិធីកែសម្រួលស្គ្រីបដែលមើលឃើញដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបង្កើតសេណារីយ៉ូការងារយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការងាររបស់ពួកគេ;
• ម៉ូឌុលភាសាដែលមនុស្សយន្តអាចយល់ពីអត្ថន័យនៃអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់បាននិយាយ ទោះបីជាចេតនាផ្សេងគ្នាជាច្រើនត្រូវបានលើកឡើងក្នុងឃ្លាមួយក៏ដោយ។ នេះមានន័យថា ក្នុងវគ្គសេវាកម្មមួយ អតិថិជនអាចទទួលបានចម្លើយចំពោះសំណួរជាច្រើនរបស់គាត់ក្នុងពេលតែមួយ ហើយគាត់មិនចាំបាច់ឆ្លងកាត់ជំហានជាបន្តបន្ទាប់នៃស្គ្រីបនោះទេ។

ទោះបីជាមុខងារសម្បូរបែបបែបនេះក៏ដោយ អ្នកត្រូវយល់ថាដំណោះស្រាយណាមួយគឺជាវេទិកាមួយដែលមានបច្ចេកវិទ្យា និងមុខងារជាក់លាក់ដែលចាំបាច់ត្រូវកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ហើយប្រសិនបើអ្នកផ្តោតតែលើការពិពណ៌នាទីផ្សារនៃផលិតផលសូហ្វវែរ នោះអ្នកអាចធ្លាក់ចូលទៅក្នុងអន្ទាក់នៃការរំពឹងទុកដែលកើនឡើង ហើយក្លាយជាការខកចិត្តនៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យាដោយមិនស្វែងរកប៊ូតុងវេទមន្តនោះ។

នៅពេលអនុវត្តសេវាកម្មបែបនេះ ជាញឹកញាប់អ្នកអាចទទួលបានឥទ្ធិពលផ្ទុះ ដែលក្លាយជាការភ្ញាក់ផ្អើលរីករាយសម្រាប់អតិថិជន។ ខ្ញុំនឹងផ្តល់ឧទាហរណ៍ជាច្រើនពីការអនុវត្តរបស់យើងក្នុងការអនុវត្តប្រព័ន្ធសេវាកម្មខ្លួនឯងដោយផ្អែកលើមនុស្សយន្តសន្ទនា ដែលបង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្មបែបនេះ៖

1. នៅលើគម្រោងមួយ បន្ទាប់ពីមួយខែនៃប្រព័ន្ធដំណើរការក្នុងរបៀបផលិតភាព ស្ទើរតែ 50% នៃបញ្ហានៅក្នុងសេវាកម្មអតិថិជនបានចាប់ផ្តើមត្រូវបានដោះស្រាយដោយគ្មានការអន្តរាគមន៍ពីមនុស្ស ដោយសារសំណើភាគច្រើនអាចត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងក្បួនដោះស្រាយ និងប្រគល់ឱ្យមនុស្សយន្ត។ ដើម្បីដំណើរការពួកគេ។
2. ឬឧទាហរណ៍ ក្នុងស្ថានភាពខ្លះ អត្រាស្វ័យប្រវត្តិកម្មឈានដល់ 90% ដោយសារតែសាខាទាំងនេះដោះស្រាយទម្លាប់ ភារកិច្ចដដែលៗនៃការផ្តល់ព័ត៌មានយោង។ ឥឡូវនេះប្រតិបត្តិករមិនខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាក្នុងការបម្រើបញ្ហាសាមញ្ញបែបនេះទេហើយអាចដោះស្រាយបញ្ហាស្មុគស្មាញបន្ថែមទៀត។
3. ប្រសិនបើសេណារីយ៉ូមានភាពស្មុគ្រស្មាញ ជម្រៅនៃការសន្ទនារវាងមនុស្សម្នាក់ និងមនុស្សយន្តអាចឈានដល់ 3-4 ជំហាន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់យ៉ាងត្រឹមត្រូវបំផុតនូវតំបន់ចាប់អារម្មណ៍របស់អតិថិជន និងបម្រើគាត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ជាញឹកញាប់អតិថិជនរបស់យើងកត់សម្គាល់ការថយចុះគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងរយៈពេលសងត្រលប់នៃប្រព័ន្ធបើប្រៀបធៀបទៅនឹងផែនការ។

តើ​នេះ​មាន​ន័យ​ថា​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​គឺ​គ្មាន​ពពក​ទេ ហើយ​ទី​បំផុត​ប៊ូតុង​វេទមន្ត “សម្រាប់​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​ត្រូវ​បាន​ល្អ” ត្រូវ​បាន​រក​ឃើញ? ជាការពិតណាស់មិនមែនទេ។ មនុស្សជាច្រើនរំពឹងថាមនុស្សយន្តទំនើបត្រូវបានរចនាឡើងតាមរបៀបដែលពួកគេអាចផ្ទុកបានជាមួយនឹងការសន្ទនាដែលបានកត់ត្រាជាច្រើន បណ្តាញសរសៃប្រសាទឆ្លាតវៃនឹងធ្វើការវិភាគដោយរបៀបណា បញ្ញាសិប្បនិមិត្តនឹងធ្វើការសន្និដ្ឋានត្រឹមត្រូវ ហើយលទ្ធផលនឹងទៅជាមនុស្សយន្តរបស់មនុស្ស លើកលែងតែ ថាវាមិនមាននៅក្នុងរូបរាងកាយទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងបណ្តាញសំឡេង និងអត្ថបទ។ តាមពិត នេះមិនមែនជាករណីនោះទេ ហើយគម្រោងទាំងអស់រហូតមកដល់ពេលនេះ ទាមទារឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់ពីអ្នកជំនាញ ដែលសមត្ថកិច្ចកំណត់ជាចម្បងថាតើវានឹងរីករាយក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សយន្តនេះ ឬថាតើការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយវានឹងបណ្តាលឱ្យមានបំណងប្រាថ្នាយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការប្តូរទៅប្រតិបត្តិករ។ .

វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែលនៅដំណាក់កាលនៃការរៀបចំសម្រាប់គម្រោង និងអំឡុងពេលអនុវត្ត ដំណាក់កាលចាំបាច់នៃគម្រោងត្រូវបានដំណើរការយ៉ាងម៉ត់ចត់។ ឧទាហរណ៍សម្រាប់ការនេះអ្នកត្រូវការ:

• កំណត់ការកំណត់គោលដៅនៃសេវាកម្មប្រអប់ដែលត្រូវស្វ័យប្រវត្តិ។
• ប្រមូលគំរូដែលពាក់ព័ន្ធនៃការសន្ទនាដែលមានស្រាប់។ វានឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការចេញនូវរចនាសម្ព័ន្ធនៃការងាររបស់មនុស្សយន្តនាពេលអនាគតប្រកបដោយសមត្ថភាព។
• យល់ពីរបៀបដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងខុសគ្នាតាមរយៈបណ្តាញសំឡេង និងអត្ថបទលើប្រធានបទដូចគ្នា;
• កំណត់ភាសាណាដែលមនុស្សយន្តគួរតែអាចទំនាក់ទំនងបាន ហើយថាតើភាសាទាំងនេះនឹងត្រូវលាយឡំ។ នេះជាការពិតជាពិសេសសម្រាប់កាហ្សាក់ស្ថាន និងអ៊ុយក្រែន ដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាញឹកញាប់ត្រូវបានធ្វើឡើងជាភាសាចម្រុះ។
• ប្រសិនបើគម្រោងនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រើប្រាស់ដំណោះស្រាយដែលមានក្បួនដោះស្រាយបណ្តាញសរសៃប្រសាទ សូមគូសយ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវគំរូសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល។
• កំណត់តក្កវិជ្ជានៃការផ្លាស់ប្តូររវាងសាខាផ្សេងគ្នានៃស្គ្រីប;
• សម្រេចចិត្តថាតើស្គ្រីបសន្ទនានឹងមានថាមវន្តប៉ុណ្ណា ដែលនឹងកំណត់ពីរបៀបដែលមនុស្សយន្តនឹងនិយាយ - នៅក្នុងឃ្លាដែលបានកត់ត្រាទុកជាមុន ឬដោយប្រើសំឡេងដែលបានសំយោគ។

ទាំងអស់នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជៀសវាងកំហុសនៅដំណាក់កាលនៃការជ្រើសរើសវេទិកា និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងចាប់ផ្តើមសេវាកម្មក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ។

ដើម្បីសង្ខេបដំណើរកំសាន្តខ្លីនេះទៅក្នុងប្រធានបទនៃការកសាងរូបយន្ត អនុសាសន៍របស់យើងមានដូចខាងក្រោម៖

• ទុកពេលគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍បឋមនៃគម្រោង។ ច្រើនជាងម្តងដែលខ្ញុំបានជួបក្រុមហ៊ុនដែលចង់ធ្វើការសម្រេចចិត្តក្នុងមួយសប្តាហ៍។ ពេលវេលាជាក់ស្តែងសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ធម្មតានៃគម្រោងគឺ 2-3 ខែ។
• ជ្រើសរើសវេទិកាបច្ចេកវិទ្យារបស់អ្នកដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នក។ អានឯកសារលើធនធានឯកទេស។ នៅលើ callcenterguru.ru www.tadviser.ruមានការប្រមូលសម្ភារៈល្អៗ និងការកត់ត្រានៃ webinars ។
• សូមប្រុងប្រយ័ត្ននៅពេលជ្រើសរើសក្រុមហ៊ុនដើម្បីអនុវត្តគម្រោង ពិនិត្យមើលការយល់ដឹងពិតប្រាកដអំពីប្រធានបទនៃ bots ។ ទាក់ទងក្រុមហ៊ុនរួមបញ្ចូលមួយចំនួន ស្នើសុំការបង្ហាញផលិតផលដែលកំពុងដំណើរការ ឬប្រសើរជាងនេះ បង្កើតស្គ្រីបសាកល្បងពីរបី។ តាមក្បួនមួយ គម្រោងឯកសារយោងត្រូវបានរាយបញ្ជីនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកសំដែង សរសេរ ឬហៅទូរស័ព្ទទៅក្រុមហ៊ុនទាំងនេះ ហើយជជែកជាមួយ bot ។ វានឹងជួយអ្នកឱ្យយល់ពីស្ថានភាពពិតនៃគម្រោង។
• ចាត់តាំងអ្នកជំនាញមួយក្រុមនៅក្នុងអង្គការ ដើម្បីធ្វើការលើគម្រោងនេះ។ នេះគឺជាវិធីតែមួយគត់ដើម្បីយកទៅក្នុងគណនីលក្ខណៈពិសេស និង subtleties នៃដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ កុំរំពឹងថាប្រព័ន្ធនឹងអនុវត្តខ្លួនឯង។
• កុំរំពឹងលទ្ធផលភ្លាមៗ។
• នៅពេលជ្រើសរើស កុំផ្តោតតែលើតម្លៃ ដើម្បីកុំឱ្យឈានដល់កម្រិតមុខងារនៅពេលក្រោយ។ ជួរតម្លៃគឺធំទូលាយណាស់ - ជម្រើសថោកបំផុតសម្រាប់ bots អត្ថបទអាចត្រូវបានសរសេរស្ទើរតែនៅលើជង្គង់ដោយប្រើឧបករណ៍ផ្ញើសារបន្ទាន់ស្តង់ដារ ហើយស្ទើរតែឥតគិតថ្លៃ ហើយរូបយន្តដែលមានតម្លៃថ្លៃបំផុត មានសមត្ថភាពធ្វើការទាំងសំឡេង និងអត្ថបទ ជាមួយនឹងជម្រើសប្ដូរតាមបំណងជាច្រើន អាចចំណាយអស់ជាច្រើនលាន។ តម្លៃនៃការដំឡើង bot អាស្រ័យលើបរិមាណអាចឈានដល់ជាច្រើនលានរូប្លិ៍។
• បើកដំណើរការសេវាកម្មជាដំណាក់កាល ដោយភ្ជាប់បន្តិចម្តងៗនូវចំនួនសាខាស្គ្រីបស្វ័យប្រវត្តិដែលកំពុងកើនឡើង។ មិនមានរូបមន្តជាសកលទេ ហើយការដាក់កំហិតជាដំណាក់កាលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានការផ្លាស់ប្តូរអារម្មណ៍របស់អតិថិជនរបស់អ្នក ប្រសិនបើមានកំហុសនៅពេលបង្កើតមនុស្សយន្ត។
• យល់ថាក្នុងករណីណាក៏ដោយ មនុស្សយន្តគឺដូចជាសារពាង្គកាយមានជីវិត ដែលត្រូវតែផ្លាស់ប្តូរជានិច្ច រួមជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរនៃកត្តាខាងក្រៅ ហើយវាមិនអាចកំណត់បានតែមួយដងនោះទេ។
• ទុកពេលសម្រាប់ការធ្វើតេស្តភ្លាមៗ៖ មានតែតាមរយៈការ "សាកល្បង" ប្រព័ន្ធនៅលើការសន្ទនាពិតប្រាកដជាច្រើនដងប៉ុណ្ណោះ ទើបអ្នកអាចទទួលបានលទ្ធផលគុណភាពខ្ពស់។

ប្រសិនបើអ្នកអនុវត្តតាមច្បាប់ទាំងនេះ នោះការធ្វើទំនើបកម្មសេវាកម្មដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងគ្មានការឈឺចាប់ ដោយមានជំនួយពីមនុស្សយន្តនឹងក្លាយជាការពិត និងអាចធ្វើទៅបាន។ ហើយមនុស្សយន្តនឹងរីករាយក្នុងការធ្វើកិច្ចការដដែលៗ និងទម្លាប់ដដែលៗ ដែលមនុស្សមិនចូលចិត្តធ្វើ - ប្រាំពីរថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍ ដោយមិនសម្រាក ដោយមិនអស់កម្លាំង។

ប្រភព: www.habr.com