CRM API ឥតគិតថ្លៃ

តិចជាងមួយឆ្នាំមុន យើងបានណែនាំប្រព័ន្ធ CRM ឥតគិតថ្លៃដែលរួមបញ្ចូលជាមួយ PBX ឥតគិតថ្លៃ។ ក្នុងអំឡុងពេលនេះ ក្រុមហ៊ុនចំនួន 14 និងបុគ្គលិកចំនួន 000 បានប្រើប្រាស់វា។
ឥឡូវនេះយើងផ្តល់ជូននូវចំណុចប្រទាក់ API បើកចំហដែលមុខងារ ZCRM ភាគច្រើនអាចរកបាន។ API អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើ CRM សម្រាប់បណ្តាញលក់ណាមួយ។
ខាងក្រោមនេះយើងនឹងពណ៌នាដោយសង្ខេបអំពីការធ្វើការជាមួយ API និងមុខងារដែលមាន។ ឧទាហរណ៍សាមញ្ញ ប៉ុន្តែមានប្រយោជន៍ និងការងារក៏ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យផងដែរ៖ ស្គ្រីបសម្រាប់បង្កើតការនាំមុខពីទម្រង់នៅលើគេហទំព័រ។

សង្ខេបអំពី CRM ឥតគិតថ្លៃ

យើងនឹងបដិសេធមិនពន្យល់ថា CRM ជាអ្វី។ CRM ឥតគិតថ្លៃ Zadarma គាំទ្រមុខងារស្តង់ដារទាំងអស់សម្រាប់ការរក្សាទុកទិន្នន័យអតិថិជន។ ព័ត៌មានត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងព័ត៌មានរបស់អតិថិជន។ ម្យ៉ាងទៀត បន្ថែមពីលើព័ត៌មានអំពីអតិថិជន អ្នកបង្កើតកិច្ចការងាយស្រួលគឺអាចរកបានជាមួយនឹងការបង្ហាញសម្រាប់គ្រប់រសជាតិ (ប្រតិទិន kanban បញ្ជី)។ ទាំងអស់នេះមានសម្រាប់បុគ្គលិក 50+ ហើយត្រូវបានរួមបញ្ចូលយ៉ាងពេញលេញជាមួយទូរស័ព្ទ (រួមទាំងការហៅទូរសព្ទពីកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យា WebRTC)។

តើសេរីមានន័យដូចម្តេច? មិនមានពន្ធតែមួយ ឬសេវា ZCRM ដែលអ្នកត្រូវបង់នោះទេ។ រឿងតែមួយគត់ដែលអ្នកត្រូវចំណាយគឺសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទនិងលេខ (យោងទៅតាមពន្ធពិសេសឧទាហរណ៍ថ្លៃសេវាប្រចាំខែសម្រាប់លេខម៉ូស្គូគឺ 95 រូប្លិ៍ឬទីក្រុងឡុងដ៍ 1 អឺរ៉ូ) ។ ចុះបើស្ទើរតែគ្មានការហៅចូល? ស្ទើរតែមិនចាំបាច់បង់ប្រាក់ទេ។
CRM ឥតគិតថ្លៃគឺសកម្មដរាបណា PBX Zadarma ឥតគិតថ្លៃគឺសកម្ម។ បន្ទាប់ពីការចុះឈ្មោះ ATS មានសកម្មភាពរយៈពេល 2 សប្តាហ៍នៅពេលអនាគត អ្នកត្រូវបញ្ចូលទឹកប្រាក់ក្នុងគណនីរបស់អ្នកសម្រាប់ចំនួនណាមួយរៀងរាល់ 1 ខែម្តង។ វាពិបាកក្នុងការស្រមៃមើលការិយាល័យដែលត្រូវការ CRM និង PBX ប៉ុន្តែមិនត្រូវការលេខ ឬការហៅទូរស័ព្ទទាល់តែសោះ។

ហេតុអ្វីបានជាអ្នកត្រូវការ API សម្រាប់ CRM ដោយឥតគិតថ្លៃ?

ការអភិវឌ្ឍន៍របស់ ZCRM មិនឈប់មួយនាទីទេ មុខងារធំ និងតូចជាច្រើនបានបង្ហាញខ្លួន។ ប៉ុន្តែយើងយល់ថា ដើម្បីបង្ហាញនូវប្រព័ន្ធមុខងារពិតប្រាកដមួយ ហើយមិនមែនត្រឹមតែជា Smart Notebook នោះទេ គ្រាន់តែការរួមបញ្ចូលជាមួយទូរស័ព្ទគឺមិនគ្រប់គ្រាន់នោះទេ។
ទំនាក់ទំនងកាន់តែច្រើនជាមួយអតិថិជន កាន់តែប្រសើរ ហើយទំនាក់ទំនងអាចខុសគ្នាខ្លាំង។ សូមអរគុណចំពោះ API អ្នកអាចបញ្ចូលព័ត៌មាន (ឬផ្ទុយមកវិញទទួល) ដោយស្វ័យប្រវត្តិយ៉ាងងាយស្រួលអំពីអតិថិជន/អ្នកដឹកនាំ និងកិច្ចការ។ សូមអរគុណដល់ចំណុចនេះ វាអាចភ្ជាប់បណ្តាញទំនាក់ទំនងណាមួយជាមួយអតិថិជន និងប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិកម្មផ្សេងទៀត។
សូមអរគុណចំពោះ API នេះ ZCRM ឥតគិតថ្លៃអាចប្រើប្រាស់បានតាមមធ្យោបាយណាមួយ មិនថាទាំងស្រុង ឬមួយផ្នែក។ ឧទាហរណ៍ ជាចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួលសម្រាប់ធ្វើការជាមួយមូលដ្ឋានអតិថិជនសាជីវកម្ម ឬកម្មវិធីកំណត់ពេលងាយស្រួលសាមញ្ញ។
ខាងក្រោមនេះគឺជាឧទាហរណ៍នៃឆានែលបែបនេះ - ការភ្ជាប់ទម្រង់នាំមុខនៅលើគេហទំព័រទៅ CRM ។ ក្រោយមកនៅលើគេហទំព័រយើងនឹងផ្តល់ឧទាហរណ៍ផ្សេងទៀតឧទាហរណ៍បង្កើតភារកិច្ចដើម្បីហៅអតិថិជនត្រឡប់មកវិញ (ការហៅយឺត) ។

វិធីសាស្ត្រ ZCRM API មូលដ្ឋាន

ដោយសារមានវិធីសាស្រ្តចំនួន 37 ដែលមាននៅក្នុង ZCRM API យើងនឹងបដិសេធមិនពិពណ៌នាអំពីពួកគេទាំងអស់ យើងនឹងពណ៌នាតែក្រុមសំខាន់ៗរបស់ពួកគេជាមួយនឹងឧទាហរណ៍ប៉ុណ្ណោះ។
បញ្ជីពេញលេញជាមួយឧទាហរណ៍មាននៅលើគេហទំព័រ ការពិពណ៌នា CRM API.

វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីធ្វើការជាមួយក្រុមនៃវិធីសាស្រ្តដូចខាងក្រោម:

• អតិថិជន (បញ្ជីទូទៅ ការជ្រើសរើសដាច់ដោយឡែក កែសម្រួល លុប)
• ស្លាក និងលក្ខណៈសម្បត្តិអតិថិជនបន្ថែម
• មតិព័ត៌មានអតិថិជន (មើល កែសម្រួល លុបធាតុនៅក្នុងព័ត៌មានអតិថិជន)
• បុគ្គលិករបស់អតិថិជន (ចាប់តាំងពីអតិថិជនជាធម្មតាជានីតិបុគ្គល វាអាចមានបុគ្គលិកតិចតួច)
• កិច្ចការ (មុខងារទាំងអស់សម្រាប់ធ្វើការជាមួយភារកិច្ច)
• នាំមុខ (មុខងារទាំងអស់គឺស្រដៀងគ្នា)
• អ្នកប្រើប្រាស់ CRM (បង្ហាញបញ្ជីអ្នកប្រើប្រាស់ សិទ្ធិរបស់ពួកគេ ការកំណត់ ទំនាក់ទំនង និងម៉ោងធ្វើការ)
• ការហៅទូរសព្ទ (ត្រឡប់បញ្ជីការហៅ)

ចាប់តាំងពីរចនាសម្ព័ន្ធ Zadarma API ដែលមានស្រាប់ត្រូវបានប្រើប្រាស់ បណ្ណាល័យសម្រាប់វានៅក្នុង PHP, C#, Python មានរួចហើយនៅលើ Github ។

ឧទាហរណ៍នៃការប្រើប្រាស់ API

ឧទាហរណ៍សាមញ្ញបំផុត និងមានប្រយោជន៍បំផុតគឺការបង្កើតការនាំមុខពីទម្រង់មួយ។ ដើម្បីរក្សាលេខកូដឱ្យតិចបំផុត ឧទាហរណ៍នេះមានតែទិន្នន័យនាំមុខជាមូលដ្ឋានប៉ុណ្ណោះ។ ឧទាហរណ៍ស្រដៀងគ្នា ប៉ុន្តែជាមួយនឹងមតិយោបល់ពីអតិថិជន (ជាធម្មតាមានវត្តមានក្នុងទម្រង់នីមួយៗ) គឺអាចរកបាន នៅក្នុងប្លុក អនឡាញ។ ឧទាហរណ៍​ស្គ្រីប​ដែល​បាន​សរសេរ​នៅ​ក្នុង កម្មវិធី PHP ដោយគ្មានក្របខ័ណ្ឌ ហើយដូច្នេះវាងាយស្រួលក្នុងការរួមបញ្ចូល។
ឧទាហរណ៍ទម្រង់ html សម្រាប់បង្កើតការនាំមុខ៖

<form method="POST" action="/km/zcrm_leads">
   <label for="name">Name:</label>
   <br>
   <input type="text" id="name" name="name" value="">
   <br>
   <label for="phone">Phone:</label><br>
   <input type="text" id="phone" name="phones[0][phone]" value="">
   <br>
   <label for="phone">Email:</label><br>
   <input type="text" id="email" name="contacts[0][value]" value="">
   <br>
   <br>
   <input type="submit" value="Submit">
</form>

ទម្រង់នេះគឺសាមញ្ញបំផុត ដើម្បីកុំឱ្យអត្ថបទលើសទម្ងន់។ វាគ្មានការរចនា គ្មាន captcha គ្មានវាលមតិយោបល់។ កំណែ​ដែល​មាន​វាល​មតិ​គឺ​មាន​នៅ​លើ​ប្លក់​របស់​យើង (មតិ​ត្រូវ​បាន​បន្ថែម​ទៅ​ក្នុង​មតិ​ព័ត៌មាន​របស់​អតិថិជន​បន្ទាប់​ពី​ការ​នាំ​មុខ​ត្រូវ​បាន​បង្កើត) ។

ហើយតាមពិតឧទាហរណ៍ PHP នៃការបង្កើតការនាំមុខជាមួយទិន្នន័យពីទម្រង់៖

<?php
$postData = $_POST;
if ($postData) {
   if (isset($postData['phones'], $postData['phones'][0], $postData['phones'][0]['phone'])) {
       $postData['phones'][0]['type'] = 'work';
   }
   if (isset($postData['contacts'], $postData['contacts'][0], $postData['contacts'][0]['value'])) {
       $postData['contacts'][0]['type'] = 'email_work';
   }
   $params = ['lead' => $postData];
   $params['lead']['lead_source'] = 'form';

   $leadData = makePostRequest('/v1/zcrm/leads', $params);
   var_dump($leadData);
}
exit();

function makePostRequest($method, $params)
{
   // замените userKey и secret на ваши из личного кабинета
   $userKey = '';
   $secret = '';
   $apiUrl = 'https://api.zadarma.com';

   ksort($params);

   $paramsStr = makeParamsStr($params);
   $sign = makeSign($paramsStr, $method, $secret);

   $curl = curl_init();
   curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $apiUrl . $method);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, 'POST');
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CONNECTTIMEOUT, 10);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $paramsStr);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, [
       'Authorization: ' . $userKey . ':' . $sign
   ]);

   $response = curl_exec($curl);
   $error = curl_error($curl);

   curl_close($curl);

   if ($error) {
       return null;
   } else {
       return json_decode($response, true);
   }
}

/**
* @param array $params
* @return string
*/
function makeParamsStr($params)
{
   return http_build_query($params, null, '&', PHP_QUERY_RFC1738);
}

/**
* @param string $paramsStr
* @param string $method
* @param string $secret
*
* @return string
*/
function makeSign($paramsStr, $method, $secret)
{
   return base64_encode(
       hash_hmac(
           'sha1',
           $method . $paramsStr . md5($paramsStr),
           $secret
       )
   );
}

ដូចដែលអ្នកអាចឃើញការធ្វើការជាមួយ API គឺសាមញ្ញណាស់ បូកមានឧទាហរណ៍នៃការធ្វើការនៅក្នុង កម្មវិធី PHP, C#, ពស់ថ្លាន់. ដូច្នេះដោយគ្មានបញ្ហា អ្នកអាចរួមបញ្ចូល CRM ឥតគិតថ្លៃសាមញ្ញទៅក្នុងដំណើរការការងារណាមួយ ដោយទទួលបានស្វ័យប្រវត្តិកម្មជាមួយនឹងការចំណាយតិចតួច។
ZCRM កំពុងអភិវឌ្ឍឥតឈប់ឈរ ហើយមុខងារថ្មីស្ទើរតែទាំងអស់នឹងមានតាមរយៈ API ។
យើងក៏សូមអញ្ជើញអ្នកឱ្យរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់របស់អ្នកជាមួយនឹង CRM និង PBX Zadarma ដោយឥតគិតថ្លៃ។

ប្រភព: www.habr.com