bot នឹងជួយយើង

កាលពីមួយឆ្នាំមុន នាយកដ្ឋានធនធានមនុស្សជាទីស្រឡាញ់របស់យើងបានស្នើសុំឱ្យយើងសរសេរ bot ជជែកកំសាន្តដែលនឹងជួយក្នុងការសម្របខ្លួនអ្នកចំណូលថ្មីទៅកាន់ក្រុមហ៊ុន។

សូមធ្វើការកក់ទុកថា យើងមិនអភិវឌ្ឍផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួនទេ ប៉ុន្តែយើងផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសេវាកម្មអភិវឌ្ឍន៍ពេញលេញ។ រឿងនេះនឹងនិយាយអំពីគម្រោងផ្ទៃក្នុងរបស់យើង ដែលអតិថិជនមិនមែនជាក្រុមហ៊ុនភាគីទីបីទេ ប៉ុន្តែជាធនធានមនុស្សរបស់យើងផ្ទាល់។ ហើយភារកិច្ចចម្បងដែលផ្តល់ឱ្យមនុស្ស ធនធាន និងពេលវេលាមានកំណត់ គឺត្រូវបញ្ចប់គម្រោងឱ្យទាន់ពេលវេលា និងបញ្ចេញផលិតផល។

ជាដំបូង ចូរយើងរៀបរាប់អំពីបញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយ។

អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ភាគច្រើនជាមនុស្សដែលគិតទុកជាមុន ហើយមិនចូលចិត្តនិយាយ វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការសរសេរសំណួររបស់អ្នកនៅក្នុងការជជែកតាមអ៊ីមែល។ ជាមួយនឹង bot អ្នកមិនចាំបាច់គិតអំពីអ្នកណាដែលត្រូវសួរ អ្នកណាត្រូវហៅទៅ កន្លែងដែលត្រូវទៅ ហើយជាទូទៅ កន្លែងដែលត្រូវរកមើលព័ត៌មាន និងថាតើវាពាក់ព័ន្ធដែរឬទេ។

បញ្ហាទីពីរគឺព័ត៌មាន - មានច្រើន វាស្ថិតនៅក្នុងប្រភពផ្សេងៗគ្នា វាមិនតែងតែមានទេ ហើយត្រូវការបន្ថែម និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាប្រចាំ។

ក្រុមហ៊ុនមានបុគ្គលិកជិត 500 នាក់ ពួកគេមានទីតាំងនៅការិយាល័យផ្សេងៗគ្នា តំបន់ពេលវេលា ទីក្រុងនៃប្រទេសរុស្ស៊ី និងសូម្បីតែនៅបរទេស ជាធម្មតាមានសំណួរជាច្រើន ដូច្នេះភារកិច្ចមួយទៀតគឺកាត់បន្ថយបន្ទុកលើបុគ្គលិកធនធានមនុស្ស ដែលទាក់ទងនឹងសំណួរញឹកញាប់បំផុតដែលត្រូវបានសួរ។ ដោយបុគ្គលិក។

វាក៏ចាំបាច់ផងដែរ ដើម្បីធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការនៃ៖ អ្នកចំណូលថ្មីដែលចូលរួមក្នុងក្រុមហ៊ុន ផ្ញើសារទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកណែនាំអ្នកថ្មី ផ្ញើការរំលឹកដោយស្វ័យប្រវត្តិអំពីវគ្គសិក្សា និងការសាកល្បងដែលអ្នកចំណូលថ្មីត្រូវឆ្លងកាត់សម្រាប់ការសម្របខ្លួនដោយជោគជ័យ។

តម្រូវការបច្ចេកទេសត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើតម្រូវការអាជីវកម្ម។

bot ត្រូវតែធ្វើការនៅលើមូលដ្ឋាននៃ Skype (ជាប្រវត្តិសាស្ត្រពួកគេប្រើវានៅក្នុងក្រុមហ៊ុន) ដូច្នេះសេវាកម្មនៅលើ Azura ត្រូវបានជ្រើសរើស។

ដើម្បីរឹតបន្តឹងការចូលប្រើវា យើងបានចាប់ផ្តើមប្រើយន្តការអនុញ្ញាតតាមរយៈ Skype ។
បណ្ណាល័យ ParlAI ត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការសម្គាល់អត្ថបទ

វិបផតថលរដ្ឋបាលក៏ត្រូវបានទាមទារផងដែរសម្រាប់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ការបណ្តុះបណ្តាល ការបំបាត់កំហុស ការដំឡើងសំបុត្រ និងកិច្ចការផ្សេងៗទៀត។

ពេលកំពុងធ្វើការលើគម្រោង យើងបានជួបប្រទះបញ្ហា និងការលំបាកមួយចំនួន។

ឧទាហរណ៍ មានបញ្ហាបច្ចេកទេសជាមួយគណនី Azure ។ Microsoft មិនចង់ធ្វើឱ្យការជាវរបស់យើងដំណើរការទេ ដោយសារបញ្ហាបច្ចេកទេសមួយចំនួននៅក្នុងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ អស់រយៈពេលជិតពីរខែដែលយើងមិនអាចធ្វើអ្វីបានអំពីវា ការគាំទ្ររបស់ Microsoft នៅទីបំផុតបានបោះដៃរបស់ខ្លួន ហើយបញ្ជូនយើងទៅដៃគូ ដែលបានបង្កើតអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដោយជោគជ័យ និងផ្តល់ឱ្យយើងនូវគណនីមួយ។

ដំណាក់កាលដ៏លំបាកបំផុតគឺការចាប់ផ្តើមនៃគម្រោង នៅពេលដែលអ្នកត្រូវជ្រើសរើសនូវអ្វីដែលយើងនឹងប្រើប្រាស់ ស្ថាបត្យកម្មនឹងទៅជាយ៉ាងណា របៀប និងកន្លែងដែលត្រូវរក្សាទុកទិន្នន័យ និងរបៀបដែលធាតុផ្សំ និងម៉ូឌុលនៃប្រព័ន្ធនឹងទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក។

ក្នុងករណីរបស់យើង បញ្ហាធម្មតាសំខាន់នៃការចាប់ផ្តើមគម្រោងណាមួយមានភាពស្មុគស្មាញបន្ថែមទៀតដោយបុគ្គលិក។ ភាពជាក់លាក់នៃអាជីវកម្មរបស់យើងគឺថា មិនដូចពាណិជ្ជកម្មទេ គម្រោងផ្ទៃក្នុងជារឿយៗត្រូវបានដំណើរការដោយអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ដែលមិនមានចំណេះដឹងគ្រប់គ្រាន់នៅក្នុងតំបន់ដែលត្រូវការ - ពួកគេគ្រាន់តែតាមឆន្ទៈនៃជោគវាសនា បានបញ្ចប់នៅលើកៅអីរង់ចាំសម្រាប់ពេលបន្ទាប់។ គម្រោងពាណិជ្ជកម្មដ៏អស្ចារ្យ។ វាជាឡូជីខលដែលអ្វីៗក៏ពិបាកខ្លាំងជាមួយនឹងការលើកទឹកចិត្តក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ។ ផលិតភាពធ្លាក់ចុះទាប ក្រុមនេះច្រើនតែទំនេរ ហើយជាលទ្ធផល អ្នកត្រូវតែបញ្ចុះបញ្ចូល (លើកទឹកចិត្ត) ឬផ្លាស់ប្តូរមនុស្ស។ នៅពេលផ្លាស់ប្តូរអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ អ្នកត្រូវធ្វើការបណ្តុះបណ្តាល ផ្ទេរចំណេះដឹង ហើយសំខាន់ចាប់ផ្តើមគម្រោងម្តងទៀត។ អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ថ្មីម្នាក់ៗបានឃើញស្ថាបត្យកម្មតាមរបៀបផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ ហើយបានស្តីបន្ទោសអ្នកមុនៗចំពោះការសម្រេចចិត្តដែលពួកគេបានធ្វើ និងកូដរបស់អ្នកដទៃ។ ការសរសេរឡើងវិញបានចាប់ផ្តើមពីដំបូង។

នេះបានបន្តប្រហែលប្រាំមួយខែ។ យើងគ្រាន់តែសម្គាល់ពេលវេលា កែកូដ ហើយមិនសរសេរអ្វីថ្មីទេ។

ផងដែរ លើគម្រោងផ្ទៃក្នុង ជាក្បួនស្ទើរតែគ្មានឯកសារទេ ហើយវាពិបាកក្នុងការយល់ពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើនៅចំណុចនីមួយៗក្នុងពេលវេលា និងអ្វីដែលជាអាទិភាពបច្ចុប្បន្ន។ វាចាំបាច់ក្នុងការបង្កើតក្រុមអចិន្ត្រៃយ៍ បង្កើតដំណើរការ និងធ្វើផែនការ និងការវាយតម្លៃយ៉ាងហោចណាស់បីខែ។ ប៉ុន្តែតើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីធ្វើដូច្នេះនៅពេលដែលគម្រោងនេះមិនមែនជាពាណិជ្ជកម្មដែលមានន័យថាអ្នកត្រូវវិនិយោគអប្បបរមានៃម៉ោងបុរសហើយក្នុងពេលតែមួយទទួលបានលទ្ធផលមិនអាក្រក់ជាងសម្រាប់អតិថិជនខាងក្រៅ?

យើង​បាន​កំណត់​អត្តសញ្ញាណ​ធនធាន​មួយ​ដែល​បាន​ចូល​រួម​ក្នុង​ការ​អភិវឌ្ឍ​គម្រោង ស្គាល់​វា និង​ចង់​ធ្វើ​ការ​លើ​វា។ យើង​បាន​រៀបចំ​កាលវិភាគ​សម្រាប់​ការងារ​របស់​ប្រជាជន​លើ​គម្រោង។ យើងបានវាយតម្លៃ និងសំរបសំរួលការងារ ហើយបំពេញការងារទាំងនេះទៅក្នុង "រន្ធ" រវាងគម្រោងសំខាន់ៗ។ បន្ទាប់ពី 4 ខែយើងបានទទួលគំរូការងារនៃកម្មវិធី។

ឥឡូវនេះសូមនិយាយលម្អិតបន្ថែមទៀតអំពីមុខងារ ស្ថាបត្យកម្ម និងដំណោះស្រាយបច្ចេកទេសរបស់ bot ។

តម្រូវការសំខាន់មួយរបស់ HR គឺត្រូវទទួលស្គាល់អត្ថបទដែលសរសេរដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីឆ្លើយសំណួរឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ អ្នកអាចសរសេរទៅគាត់ - ខ្ញុំចង់ទៅវិស្សមកាលខ្ញុំចង់ទៅវិស្សមកាលឬចង់ទៅវិស្សមកាលហើយគាត់នឹងយល់ហើយឆ្លើយតបតាម។ ឬភ្លាមៗនោះកៅអីរបស់និយោជិតបានដាច់ ហើយគាត់ចង់សរសេរថា "កៅអីខូច" ឬ "កៅអីរបស់ខ្ញុំត្រូវបានប្រេះ" ឬ "កៅអីខាងក្រោយបានធ្លាក់ចេញ" ដោយមានការបណ្តុះបណ្តាលត្រឹមត្រូវ bot នឹងទទួលស្គាល់សំណើបែបនេះ។ គុណភាពនៃការទទួលស្គាល់អត្ថបទដោយខ្លួនវាអាស្រ័យលើការបណ្តុះបណ្តាល bot ដែលយើងនឹងនិយាយអំពីពេលក្រោយ។

តម្រូវការបន្ទាប់ និងផ្នែកនៃមុខងារគឺប្រព័ន្ធសន្ទនារបស់ bot ។ ប្រព័ន្ធមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងដែល bot អាចធ្វើការសន្ទនា និងយល់ពីបរិបទនៃបញ្ហាបច្ចុប្បន្ន។ ជាការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួររបស់អ្នក គាត់អាចសួរសំណួរដែលបញ្ជាក់ណាមួយ ហើយបន្តការសន្ទនា ប្រសិនបើយើងបានបណ្តុះបណ្តាល bot ដើម្បីធ្វើរឿងនេះ។ Skype គាំទ្រជម្រើសម៉ឺនុយសាមញ្ញ ដើម្បីប្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីជម្រើសសម្រាប់ការបន្តការសន្ទនា។ ផងដែរ ប្រសិនបើយើងមានការសន្ទនា ប៉ុន្តែភ្លាមៗនោះបានសម្រេចចិត្តសួរសំណួរចេញពីប្រធានបទនោះ bot ក៏នឹងយល់អំពីរឿងនេះដែរ។

bot ធ្វើឱ្យវាអាចផ្ញើវត្ថុបុរាណផ្សេងៗទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ ឧទាហរណ៍នៅទីតាំងរបស់គាត់។ ឧបមាថាប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ចង់រកបង្គន់នោះគាត់នឹងត្រូវបានបង្ហាញផែនទីការិយាល័យដែលនាំគាត់ទៅបង្គន់។ ហើយកាតនឹងត្រូវបានជ្រើសរើសអាស្រ័យលើការិយាល័យក្រុមហ៊ុនណាដែលបុគ្គលិកមានទីតាំងនៅ។

ភារកិច្ចសំខាន់បំផុតមួយគឺការពារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ យើងមិនអាចអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សគ្រប់រូបអាចចូលប្រើទិន្នន័យរសើបដែល bot របស់យើងដំណើរការបានទេ។ តម្រូវការសម្រាប់ការអនុញ្ញាតសម្រាប់ bot បែបនេះគឺជាផ្នែកសំខាន់របស់វា។ bot ស្នើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ផ្ទៀងផ្ទាត់ មុនពេលគាត់អាចធ្វើការសន្ទនាជាមួយគាត់។ វាកើតឡើងជាលើកដំបូងដែលនិយោជិតទាក់ទង bot ។ ការអនុញ្ញាតដោយខ្លួនវាបញ្ជូនអ្នកប្រើប្រាស់ទៅកាន់ទំព័រសមស្រប ដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានសញ្ញាសម្ងាត់ ដែលបន្ទាប់មកគាត់បញ្ចូលទៅក្នុងសារ Skype ។ ប្រសិនបើការអនុញ្ញាតជោគជ័យ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនងជាមួយ bot បាន។

ការអនុញ្ញាតកើតឡើងតាមរយៈ Skype - សេវាវិបផតថល-ការអនុញ្ញាត បណ្តាញសាជីវកម្ម និង LDAP ។ ដូច្នេះ ការអនុញ្ញាតអាស្រ័យលើទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់បច្ចុប្បន្ននៅលើបណ្តាញសាជីវកម្ម។

នៅក្នុងដំណើរការនៃការបង្កើត bot យើងបានដឹងថាយើងត្រូវការប្រព័ន្ធមួយចំនួនដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងមុខងារវិបផតថល ដែលអាចជួយ HR ក្នុងការបំបាត់កំហុសបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ យើងបានបន្ថែមទំព័រវិបផតថលដែល HR អាចមើលឃើញកំហុសដែលបានកត់ត្រាដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលធ្វើការជាមួយ bot និងដោះស្រាយពួកវាដោយប្រើការបណ្តុះបណ្តាលឡើងវិញ ឬទុកវាឱ្យអ្នកអភិវឌ្ឍន៍។

សមត្ថភាពក្នុងការបណ្តុះបណ្តាល bot ដោយផ្ទាល់នៅលើវិបផតថលមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលតាំងពីដំបូងឡើយ។ ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការអភិវឌ្ឍន៍ យើងបានដឹងថាការបណ្តុះបណ្តាល bot គឺជាកិច្ចការទូទៅបំផុតដែលបុគ្គលិកផ្នែកធនធានមនុស្សនឹងអនុវត្តនៅពេលធ្វើការជាមួយវា ហើយការផ្ញើឯកសារអត្ថបទទៅអ្នកអភិវឌ្ឍន៍សម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបន្ថែមនៃ bot គឺមិនអាចទទួលយកបានទាំងស្រុងនោះទេ។ វាស៊ីពេលវេលាច្រើនពេក ហើយបង្កើតកំហុស និងបញ្ហាច្រើនពេក។

យើងបានសរសេរ UI នៅលើវិបផតថលសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល bot ដែលងាយស្រួលប្រើ។ វាអនុញ្ញាតឱ្យ HR មើលឃើញការបណ្តុះបណ្តាលបច្ចុប្បន្នរបស់ bot បណ្តុះបណ្តាលវា និងធ្វើការកែតម្រូវចំពោះការបណ្តុះបណ្តាលបច្ចុប្បន្ន។ ការបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានតំណាងដោយរចនាសម្ព័ន្ធមែកធាងដែលថ្នាំង ពោលគឺសាខាគឺជាការបន្តនៃការសន្ទនាជាមួយ bot ។ អ្នកអាចបង្កើតសំណួរ និងចម្លើយសាមញ្ញ ឬអ្នកអាចបង្កើតការសន្ទនាដែលមានទម្ងន់ វាទាំងអស់គឺអាស្រ័យលើធនធានមនុស្ស និងតម្រូវការរបស់ពួកគេ។

ពាក្យពីរបីអំពីស្ថាបត្យកម្មដំណោះស្រាយ។

ស្ថាបត្យកម្មដំណោះស្រាយគឺម៉ូឌុល។ វារួមបញ្ចូលសេវាកម្មដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះកិច្ចការផ្សេងៗដូចជា៖
• សេវាកម្ម Skype bot នៅលើ Azure - ទទួលយក និងដំណើរការសំណើរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ នេះ​គឺ​ជា​សេវា​សាមញ្ញ​មួយ​ដែល​ជា​ដំបូង​គេ​ដែល​ទទួល​បាន​សំណើ​និង​អនុវត្ត​ដំណើរការ​ដំបូង​របស់​ខ្លួន។
• វិបផតថលអ្នកគ្រប់គ្រង - សេវាកម្មដែលផ្តល់នូវចំណុចប្រទាក់បណ្ដាញសម្រាប់ដំឡើងវិបផតថល និងសម្រាប់ bot ខ្លួនវាផ្ទាល់។ bot តែងតែទាក់ទងវិបផតថលជាមុនសិន ហើយវិបផតថលសម្រេចថាត្រូវធ្វើអ្វីបន្ទាប់ជាមួយសំណើ។
• សេវាកម្មអនុញ្ញាត - ផ្តល់នូវយន្តការផ្ទៀងផ្ទាត់សម្រាប់ bot និងសម្រាប់វិបផតថលគ្រប់គ្រង។ ការអនុញ្ញាតកើតឡើងតាមរយៈពិធីការ Oauth2 ។ ជាមួយនឹងការអនុញ្ញាតជាវិជ្ជមាន សេវាកម្មនេះអនុវត្តការអនុញ្ញាតនៅក្នុងបណ្តាញសាជីវកម្មយោងទៅតាមទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានសុពលភាព ដូច្នេះប្រព័ន្ធអាចគ្រប់គ្រងកំហុសដែលទាក់ទងនឹងទិន្នន័យចេញពីការធ្វើសមកាលកម្ម។
• ម៉ូឌុលទទួលស្គាល់អត្ថបទ AI ដែលសរសេរក្នុង Python និងប្រើប្រាស់ក្របខ័ណ្ឌ ParlAI សម្រាប់ការទទួលស្គាល់អត្ថបទខ្លួនឯង។ នេះគឺជាបណ្តាញសរសៃប្រសាទ យ៉ាងហោចណាស់នៅក្នុងការអនុវត្តបច្ចុប្បន្នរបស់វា។ យើងប្រើ tfDiff algorithm ដើម្បីយល់ពីសំណួរ។ ម៉ូឌុលផ្តល់ API សម្រាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយវា និងការរៀន។

សរុបសេចក្តីមក ខ្ញុំចង់និយាយថា នេះជាបទពិសោធន៍ដំបូងរបស់យើងក្នុងការបង្កើត Chat bot ហើយយើងបានព្យាយាមធ្វើឱ្យប្រព័ន្ធនេះមានលក្ខណៈសាមញ្ញតាមតែអាចធ្វើទៅបាន ប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយមានមុខងារជាមួយនឹងតម្លៃពលកម្មតិចតួចបំផុតនៅលើវា។ ខ្ញុំគិតថាយើងមានផលិតផលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ណាស់។ ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធហ្វឹកហ្វឺនផ្ទាល់ខ្លួន ការកត់ត្រាកំហុស ការផ្ញើការជូនដំណឹង វាក៏អាចត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយអ្នកនាំសារផ្សេងទៀតផងដែរ។

ប្រភព: www.habr.com