ការពិនិត្យលម្អិតនៃ 3CX v16

នៅក្នុងអត្ថបទនេះយើងនឹងធ្វើការសង្ខេបលម្អិតអំពីលទ្ធភាព 3CX v16. កំណែថ្មីនៃ PBX ផ្តល់នូវការកែលម្អផ្សេងៗចំពោះបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន និងបង្កើនផលិតភាពបុគ្គលិក។ ទន្ទឹមនឹងនេះការងាររបស់វិស្វករប្រព័ន្ធដែលថែរក្សាប្រព័ន្ធត្រូវបានសម្របសម្រួលគួរឱ្យកត់សម្គាល់។

នៅក្នុង v16 យើងបានពង្រីកលទ្ធភាពនៃការងាររួមបញ្ចូលគ្នា។ ឥឡូវនេះប្រព័ន្ធអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទំនាក់ទំនងមិនត្រឹមតែរវាងបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងជាមួយអតិថិជននិងអតិថិជនរបស់អ្នកផងដែរ។ ចំណុចប្រទាក់មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងថ្មីត្រូវបានបន្ថែមទៅមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ 3CX ដែលភ្ជាប់មកជាមួយ។ ការរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធ CRM ក៏ត្រូវបានពង្រីកផងដែរ ឧបករណ៍ថ្មីសម្រាប់ត្រួតពិនិត្យគុណភាពនៃសេវាកម្មត្រូវបានបន្ថែម រួមទាំងបន្ទះប្រតិបត្តិករ PBX ថ្មី។

មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង 3CX ថ្មី។

បន្ទាប់ពីប្រមូលមតិកែលម្អពីអតិថិជនជាង 170000 នាក់នៅទូទាំងពិភពលោក យើងបានបង្កើតម៉ូឌុលមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទថ្មីពីមូលដ្ឋានដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាង និងអាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបានប្រសើរជាងមុន។ ការបង្កើតថ្មីដ៏សំខាន់មួយគឺការហៅទូរស័ព្ទតាមការកំណត់របស់ប្រតិបត្តិករ។ ការនាំផ្លូវបែបនេះត្រូវបានរកឃើញតែនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទឯកទេសដែលមានតម្លៃថ្លៃប៉ុណ្ណោះ ហើយ 3CX ផ្តល់ជូនវាក្នុងតម្លៃប្រភាគនៃដំណោះស្រាយបែបនេះពីដៃគូប្រកួតប្រជែង។ មុខងារនេះមាននៅក្នុង 3CX Enterprise Edition។ ចំណាំថាការហៅចេញតាមគុណវុឌ្ឍិគ្រាន់តែជាការចាប់ផ្តើមនៃការអភិវឌ្ឍន៍មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ 3CX ថ្មី។ ឱកាសថ្មីសម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ "ពិតប្រាកដ" នឹងបង្ហាញនៅក្នុងការអាប់ដេតបន្ទាប់។

សព្វថ្ងៃនេះអ្នកទិញជាញឹកញាប់មិនចង់ហៅទៅក្រុមហ៊ុនទេ - វាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ពួកគេក្នុងការទាក់ទងអ្នកតាមរយៈបង្អួចជជែកនៅលើគេហទំព័រ។ ដោយគិតពីបំណងប្រាថ្នារបស់អតិថិជន យើងបានបង្កើតធាតុក្រាហ្វិកមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងថ្មីមួយដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលមើលគេហទំព័រសរសេរទៅកាន់ការជជែក ហើយថែមទាំងហៅអ្នកតាមរយៈកម្មវិធីរុករក! វាមើលទៅដូចនេះ - ប្រតិបត្តិករដែលបានចាប់ផ្តើមការជជែកភ្លាមៗអាចប្តូរទៅការទំនាក់ទំនងជាសំឡេង ហើយបន្ទាប់មកសូម្បីតែវីដេអូ។ បណ្តាញទំនាក់ទំនងពីចុងដល់ចប់នេះផ្តល់នូវសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះ ដោយមិនរំខានដល់ការទំនាក់ទំនងរវាងអតិថិជន និងបុគ្គលិករបស់អ្នក។

ធាតុក្រាហ្វិកទំនាក់ទំនងគេហទំព័រ 3CX Live Chat & Talk ផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃជាមួយនឹងការបោះពុម្ពទាំងអស់នៃ 3CX (សូម្បីតែមួយដោយឥតគិតថ្លៃ!) អត្ថប្រយោជន៍នៃធាតុក្រាហ្វិករបស់យើងលើសេវាកម្មជជែកពីភាគីទីបីស្រដៀងគ្នាគឺថាអ្នកចូលមើលគេហទំព័រមិនចាំបាច់ហៅអ្នកវិញតាមទូរស័ព្ទធម្មតាទេ - គាត់ចាប់ផ្តើមក្នុងការជជែក ហើយបន្តភ្លាមៗដោយសំឡេងរបស់គាត់។ ប្រតិបត្តិកររបស់អ្នកមិនគួររៀនចំណុចប្រទាក់នៃសេវាកម្មភាគីទីបីទេ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធមិនគួរគាំទ្រពួកគេទេ។ លើសពីនេះទៀត អ្នកសន្សំប្រាក់បានច្រើនលើការទូទាត់ប្រចាំខែនៃសេវាកម្មទំនាក់ទំនងភាគីទីបីសម្រាប់គេហទំព័ររបស់អ្នក។ 

ដើម្បីភ្ជាប់ធាតុក្រាហ្វិកទៅគេហទំព័រ ដំឡើងកម្មវិធីជំនួយ WordPress ហើយបន្ថែមប្លុកកូដទៅគេហទំព័ររបស់អ្នក (ប្រសិនបើគេហទំព័រនោះមិនមាននៅលើ WordPress, ធ្វើតាមការណែនាំនេះ) បន្ទាប់មកកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការតភ្ជាប់ទៅ PBX រូបរាងនៃបង្អួចជជែក និងបញ្ជាក់លើទំព័រណាដែលធាតុក្រាហ្វិកគួរតែលេចឡើង។ ប្រតិបត្តិករនឹងទទួលបានសារ និងឆ្លើយតបទៅកាន់អ្នកទស្សនាដោយផ្ទាល់តាមរយៈ 3CX Web Client។ សូមចំណាំថាបច្ចេកវិទ្យានេះស្ថិតនៅក្នុងការសាកល្បងបេតា ហើយមុខងារថ្មីៗនឹងត្រូវបានបន្ថែមនៅក្នុងការអាប់ដេតនាពេលអនាគត។

នៅក្នុង 3CX v16 យើងក៏បានកែលម្អម៉ាស៊ីនមេផងដែរ។ ការរួមបញ្ចូល CRM. ប្រព័ន្ធ CRM ថ្មីត្រូវបានបន្ថែម ហើយសម្រាប់ CRMs ដែលគាំទ្រ ការជួសជុលការហៅចេញ ជម្រើសបន្ថែម និងកម្មវិធីហៅទូរសព្ទ CRM (អ្នកហៅទូរសព្ទ) បានបង្ហាញខ្លួន។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យទូរស័ព្ទត្រូវបានដាក់បញ្ចូលយ៉ាងពេញលេញទៅក្នុងចំណុចប្រទាក់ CRM ។ ការគាំទ្រសម្រាប់ការហៅចេញតាមរយៈអ្នកហៅទូរសព្ទ CRM បច្ចុប្បន្នត្រូវបានអនុវត្តសម្រាប់តែ Salesforce CRM ប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែនឹងត្រូវបានរួមបញ្ចូលសម្រាប់ CRMs ផ្សេងទៀតនៅពេលដែល REST API ប្រសើរឡើង។

ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មប្រកបដោយគុណភាព វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការយល់ដឹងពីរបៀបដែលអតិថិជនរបស់អ្នកត្រូវបានបម្រើ។ នៅក្នុង v16 ការកែលម្អដ៏សំខាន់មួយត្រូវបានធ្វើឡើងសម្រាប់រឿងនេះ - បន្ទះប្រតិបត្តិករថ្មីសម្រាប់ត្រួតពិនិត្យការហៅទូរសព្ទ និងការជជែក។ លើសពីនេះ របាយការណ៍ដែលប្រសើរឡើង មជ្ឈមណ្ឌល​ហៅ​ទូរស័ព្ទ និងបានបន្ថែមសមត្ថភាពក្នុងការរក្សាទុកការកត់ត្រាការសន្ទនា។ នាយកប្រតិបត្តិ Call Center សុំឱកាសនេះយូរហើយ!

ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទថ្មីផ្តល់នូវការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងងាយស្រួលនៃព្រឹត្តិការណ៍នៅក្នុងបង្អួចលេចឡើងដាច់ដោយឡែក។ យូរៗទៅ របៀបបង្ហាញព័ត៌មានថ្មីនឹងត្រូវបានបន្ថែមទៅវា ឧទាហរណ៍ តារាងពិន្ទុសម្រាប់វាយតម្លៃប្រតិបត្តិករ KPI ។

ការរាយការណ៍ការហៅទូរសព្ទគឺជាតំណខ្សោយនៅក្នុង 3CX យ៉ាងជាក់លាក់ ដោយសារតែស្ថាបត្យកម្មមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទហួសសម័យ។ ស្ថាបត្យកម្មសេវាកម្មជួរថ្មីនៅក្នុង v16 បានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងយ៉ាងខ្លាំងនូវគុណភាពនៃរបាយការណ៍។ ជាការពិតណាស់ ភាពមិនត្រឹមត្រូវ និងកំហុសជាច្រើនដែលត្រូវបានកត់សម្គាល់ឃើញពីមុនត្រូវបានកែដំរូវ។ នៅក្នុងការអាប់ដេតនាពេលអនាគត របាយការណ៍ប្រភេទថ្មីនឹងបង្ហាញ។

ការកត់ត្រាការសន្ទនារបស់ប្រតិបត្តិករគឺត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទណាមួយ ដើម្បីគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃសេវាកម្ម និងពេលខ្លះតាមការតម្រូវដោយច្បាប់។ នៅក្នុង v16 យើងបានកែលម្អមុខងារនេះយ៉ាងខ្លាំង។ ទិន្នន័យទាំងអស់អំពីការថតការហៅទូរសព្ទ រួមទាំងតំណភ្ជាប់ទៅកាន់ឯកសារអូឌីយ៉ូនៃការថតឥឡូវនេះត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។ លើសពីនេះទៀតប្រព័ន្ធទទួលស្គាល់ (បកប្រែជាអត្ថបទដោយប្រើសេវាកម្ម Google) នាទីដំបូងនៃធាតុនីមួយៗ - ឥឡូវនេះអ្នកអាចស្វែងរកការសន្ទនាដែលចង់បានយ៉ាងឆាប់រហ័សដោយពាក្យគន្លឹះ។ ដូចដែលបានរៀបរាប់ ការថតការសន្ទនាអាចត្រូវបានទុកក្នុងប័ណ្ណសារខាងក្រៅ ឧបករណ៍ផ្ទុក NAS ឬ Google drive. ចំនួនដ៏ធ្ងន់ធ្ងរនៃការសរសេរលែងត្រូវការថាសមូលដ្ឋានធំទៀតហើយ។ នេះមិនត្រឹមតែអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើការបង្ហោះ VPS ថោកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើនល្បឿននៃការបម្រុងទុក និងការស្ដារឡើងវិញនូវម៉ាស៊ីនមេ 3CX ផងដែរ។

UC និងការសហការ

នៅក្នុង v16 បច្ចេកវិទ្យាសហការបុគ្គលិកថ្មីបានបង្ហាញខ្លួន - ពេញលេញ ការរួមបញ្ចូលជាមួយ Office 365ទូរស័ព្ទទន់បណ្តាញដែលភ្ជាប់មកជាមួយ និងការរួមបញ្ចូល CRM ខាងក្រៅ។ យើងក៏បានកែលម្អចំណុចប្រទាក់ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវគេហទំព័រ ពង្រីកលទ្ធភាពនៃការជជែកសាជីវកម្ម និងការប្រជុំវីដេអូ។

ប្រព័ន្ធថ្មីនេះប្រើប្រាស់កំណែចុងក្រោយបំផុតនៃ Microsoft Office API និងគាំទ្ររាល់ការជាវ Office 365 ចាប់ពី Business Essentials ដែលមានតម្លៃទាប។ បានអនុវត្តការធ្វើសមកាលកម្មនៃអ្នកប្រើប្រាស់ Office 365 ជាមួយ 3CX - ការបន្ថែម ឬលុបអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុង Office 365 បង្កើត និងលុបលេខផ្នែកបន្ថែមដែលត្រូវគ្នានៅក្នុង PBX ។ ការធ្វើសមកាលកម្មទំនាក់ទំនងការិយាល័យដំណើរការតាមរបៀបដូចគ្នា។ ហើយការធ្វើសមកាលកម្មប្រតិទិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់ស្ថានភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃផ្នែកបន្ថែម 3CX អាស្រ័យលើស្ថានភាពរបស់អ្នកនៅក្នុងប្រតិទិន Outlook ។

ទូរស័ព្ទទន់របស់កម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត WebRTC ដែលមាននៅក្នុង v15.5 ជាបេតាត្រូវបានចេញផ្សាយឥឡូវនេះ។ អ្នកប្រើប្រាស់ 3CX អាចហៅដោយផ្ទាល់ពីកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត ដោយមិនគិតពីប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ និងដោយមិនចាំបាច់ដំឡើងកម្មវិធីក្នុងស្រុកណាមួយឡើយ។ និយាយអីញ្ចឹង វារួមបញ្ចូលជាមួយកាស Sennheiser - ប៊ូតុងហៅទូរស័ព្ទត្រូវបានគាំទ្រ។

មុខងារជជែកត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុង v16 ។ ការជជែកសាជីវកម្មតាមទូរស័ព្ទកំពុងខិតជិតកម្មវិធីឈានមុខគេដូចជា WhatsApp ។ ការជជែក 3CX មានមុខងារស្រដៀងគ្នា និងដំណើរការដូចគ្នា - វានឹងងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការប្រើវា។ មានការផ្ញើឯកសារ រូបភាព និង Emoji ។ ការបញ្ជូនបន្តសាររវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងការរក្សាទុកការជជែកនឹងបង្ហាញក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ។ របាយការណ៍ជជែកក៏នឹងមានផងដែរ ដែលជាមុខងារសំខាន់សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ។ 

លក្ខណៈពិសេសមួយដែលមាននៅក្នុងម៉ាស៊ីនភ្ញៀវ 3CX សម្រាប់ Windows ហើយមិនមាននៅក្នុងម៉ាស៊ីនភ្ញៀវបណ្តាញគឺជាការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៃសូចនាករ BLF ដោយផ្ទាល់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់។ សូមអរគុណដល់វា និយោជិតអាចដំឡើងសូចនាករ BLF ដោយឯករាជ្យដោយមិនពាក់ព័ន្ធនឹងអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ។ ឥឡូវនេះការកំណត់ BLF ដំណើរការនៅក្នុងម៉ាស៊ីនភ្ញៀវគេហទំព័រ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីអ្នកជាវត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងកាតហៅទូរសព្ទលេចឡើង។ សរុបមក ឥឡូវនេះវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការផ្លាស់ប្តូររវាងកម្មវិធីបណ្តាញទន់ ទូរស័ព្ទ IP និងកម្មវិធី Android និង iOS ។

3CX WebMeetings

ប្រសិនបើអ្នកនៅតែចំណាយលុយលើ Webex ឬ Zoom web conferencing វាដល់ពេលដែលត្រូវផ្លាស់ទីទៅ 3CX! MCU WebMeeting បានផ្លាស់ប្តូរទៅហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ Amazon ។ នេះធ្វើឱ្យវាអាចធានាបាននូវភាពជឿជាក់ខ្ពស់ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការបញ្ជូនចរាចរណ៍ និងផ្តល់នូវគុណភាពវីដេអូ និងសំឡេងដ៏ល្អឥតខ្ចោះជាមួយនឹងអ្នកចូលរួមមួយចំនួនធំ។ សូមចំណាំផងដែរថាឥឡូវនេះការចែករំលែកអេក្រង់របស់អ្នកមិនតម្រូវឱ្យមានការដំឡើងផ្នែកបន្ថែមកម្មវិធីរុករកទេ។ និងមុខងារថ្មីមួយទៀត - ឥឡូវនេះអ្នកចូលរួមអាចហៅចូលសន្និសីទបណ្តាញ WebRTC ពីទូរសព្ទធម្មតា ហើយចូលរួមដោយសំឡេង ដោយមិនប្រើកុំព្យូទ័រ និងកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត។

មុខងារថ្មីសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង

ជាការពិតណាស់ យើងមិនបានភ្លេចអំពីអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធទេ។ បានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងយ៉ាងខ្លាំងនូវសុវត្ថិភាព និងដំណើរការរបស់ PBX ។ ដូច្នេះ​យើង​អាច​ធ្វើ​បាន​ច្រើន។ ដំណើរការវានៅលើ raspberry pi! លក្ខណៈពិសេសគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយទៀតនៃ v16 គឺជាសេវាកម្មថ្មី - កម្មវិធីគ្រប់គ្រងវត្ថុ 3CX ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រង PBX របស់អ្នកទាំងអស់ពីចំណុចប្រទាក់តែមួយ។

វានឹងមានផលចំណេញកាន់តែច្រើនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនតូចៗក្នុងការធ្វើជាម្ចាស់ផ្ទះ PBX មិននៅក្នុងពពក ប៉ុន្តែនៅក្នុងស្រុកនៅលើឧបករណ៍ Raspberry Pi 3B+ ស្តង់ដារដែលមានតម្លៃប្រហែល 50 ដុល្លារ។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវចំណុចនេះ យើងបានកាត់បន្ថយតម្រូវការស៊ីភីយូ និងអង្គចងចាំយ៉ាងច្រើន ហើយបានបើកដំណើរការ v16 នៅលើឧបករណ៍ Raspberry ARM ដែលមិនទាមទារច្រើនបំផុត និងម៉ាស៊ីនមេ VPS ថោកបំផុត។

កម្មវិធីគ្រប់គ្រងវត្ថុ 3CX អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងកណ្តាលនៃវត្ថុ PBX ដែលបានដំឡើងទាំងអស់។ នេះគឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អសម្រាប់អ្នកធ្វើសមាហរណកម្ម - ដៃគូ 3CX និងអតិថិជនធំៗ។ អ្នកអាចដំឡើងការអាប់ដេតក្នុងពេលដំណាលគ្នាលើប្រព័ន្ធទាំងអស់ តាមដានស្ថានភាពនៃសេវាកម្ម ការគ្រប់គ្រងកំហុស ដូចជាកង្វះទំហំថាសជាដើម។ ការអាប់ដេតបន្ទាប់នឹងរួមបញ្ចូលការគ្រប់គ្រង SIP trunks និងឧបករណ៍ដែលភ្ជាប់តាមរយៈសេវា 3CX SBC ការត្រួតពិនិត្យព្រឹត្តិការណ៍សុវត្ថិភាព និងការធ្វើតេស្តពីចម្ងាយនៃគុណភាពនៃចរាចរ VoIP ។

យើងកំពុងធ្វើការឥតឈប់ឈរលើបច្ចេកវិទ្យាសុវត្ថិភាពសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងសាជីវកម្ម។ 3CX v16 បន្ថែមលក្ខណៈពិសេសសុវត្ថិភាពគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយ - បញ្ជីសកលនៃអាសយដ្ឋាន IP គួរឱ្យសង្ស័យដែលប្រមូលបានពីប្រព័ន្ធ 3CX ដែលបានដំឡើងទាំងអស់នៅលើពិភពលោក។ បន្ទាប់មកបញ្ជីនេះត្រូវបានធីក (អាសយដ្ឋាន IP ត្រូវបានបែងចែកដែលត្រូវបានរារាំងដោយស្ថិរភាព) និងបញ្ជូនត្រឡប់ទៅម៉ាស៊ីនមេ 3CX ទាំងអស់ រួមទាំងប្រព័ន្ធរបស់អ្នក។ ដូច្នេះ ការការពារពពកដ៏មានប្រសិទ្ធភាពប្រឆាំងនឹងពួក Hacker ត្រូវបានអនុវត្ត។ ជាការពិតណាស់ សមាសធាតុ 3CX ប្រភពបើកចំហទាំងអស់ត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅកំណែចុងក្រោយបំផុត។ សូមចំណាំថាការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធហួសសម័យជាមួយនឹងកំណែចាស់នៃសមាសភាគ - មូលដ្ឋានទិន្នន័យ ម៉ាស៊ីនបម្រើបណ្តាញ។ល។ បង្កើនហានិភ័យនៃការឈ្លានពានយ៉ាងខ្លាំង។ ដោយវិធីនេះ ឥឡូវនេះអ្នកអាចដាក់កម្រិតការចូលទៅកាន់ចំណុចប្រទាក់ 3CX ដោយអាសយដ្ឋាន IP ។

ក្នុងចំណោមលទ្ធភាពផ្សេងទៀតសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង យើងកត់សំគាល់ស្ថិតិនៃពិធីការ RTCP ដែលជួយក្នុងការស្វែងរកបញ្ហាជាមួយនឹងគុណភាពនៃការទំនាក់ទំនង។ ចម្លងផ្នែកបន្ថែមមួយ - ឥឡូវនេះវាអាចត្រូវបានបង្កើតជាច្បាប់ចម្លងដែលមានស្រាប់ដោយផ្លាស់ប្តូរតែប៉ារ៉ាម៉ែត្រមូលដ្ឋានប៉ុណ្ណោះ។ ចំណុចប្រទាក់ 3CX ទាំងមូលត្រូវបានប្តូរទៅការកែសម្រួលដោយចុចតែម្តង ហើយឥឡូវនេះអ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរលំដាប់នៃសូចនាករ BLF ដោយគ្រាន់តែអូស និងទម្លាក់។

អាជ្ញាប័ណ្ណ និងតម្លៃ

ថ្វីត្បិតតែមានតម្លៃសមរម្យក៏ដោយ ពួកយើងបានកែប្រែវាចុះក្រោម។ កំណែស្តង់ដារ 3CX បានធ្លាក់ចុះក្នុងតម្លៃ 40% (ហើយកំណែឥតគិតថ្លៃត្រូវបានពង្រីកដល់ 8 ការហៅក្នុងពេលដំណាលគ្នា)។ ផ្លាស់ប្តូរបន្តិច សំណុំលក្ខណៈពិសេសមាននៅក្នុងការបោះពុម្ពផ្សេងៗគ្នា។ ទំហំអាជ្ញាប័ណ្ណកម្រិតមធ្យមក៏ត្រូវបានបន្ថែមផងដែរ ដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជ្រើសរើសសមត្ថភាព PBX ដ៏ល្អប្រសើរបំផុតសម្រាប់ស្ថាប័នជាក់លាក់មួយ។

ទំហំអាជ្ញាប័ណ្ណបន្ថែមនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនមិនទិញអាជ្ញាប័ណ្ណធំជាងនេះទេ ដោយសារតែមិនមានកម្រិតមធ្យមសមរម្យជាងនេះ។ ចំណាំថាអាជ្ញាប័ណ្ណកម្រិតមធ្យមត្រូវបានផ្តល់ជូនជាអាជ្ញាប័ណ្ណប្រចាំឆ្នាំប៉ុណ្ណោះ។ ដូចគ្នានេះផងដែរអាជ្ញាប័ណ្ណបែបនេះអាចត្រូវបានបន្តនៅពេលណាក៏បានដោយគ្មានការពិន័យដែលគេហៅថា - មានតែភាពខុសគ្នាពិតប្រាកដរវាងសមត្ថភាពប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានបង់។

ឥឡូវនេះ 3CX Standard Edition គឺសមជាងសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចដែលមិនត្រូវការ Call Queues, Reports និង Call Recording។ ក្រុមហ៊ុនបែបនេះនឹងបង់ប្រាក់អប្បបរមាសម្រាប់ការប្តូរទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ លើសពីនេះ ស្តង់ដារសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទក្នុងពេលដំណាលគ្នាចំនួន 8 ឥឡូវនេះគឺឥតគិតថ្លៃជារៀងរហូត។ សូមចំណាំថា PBXs ដែលបានដំឡើងកំណែស្តង់ដារជាមួយនឹងសោពាណិជ្ជកម្មនឹងប្តូរដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅ Pro នៅពេលដំឡើងកំណែទៅកំណែ 16។ ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងការផ្លាស់ប្តូរនេះទេ សូមបដិសេធពីការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅ v16។

លក្ខណៈពិសេសរបស់ Pro edition នៅតែដដែល។ សម្រាប់អាជ្ញាប័ណ្ណខ្នាតតូច និងមធ្យម បញ្ចុះតម្លៃ 20%! ការកែលម្អដ៏សំខាន់មួយ - ឥឡូវនេះ នៅពេលដែលអ្នកទទួលបានអាជ្ញាប័ណ្ណថ្មី (គន្លឹះ) ពីគេហទំព័រ 3CX វានឹងដំណើរការជា Pro edition សម្រាប់ 40 ថ្ងៃដំបូង។ អ្នកបញ្ជាក់សមត្ថភាពនៃអាជ្ញាប័ណ្ណដោយខ្លួនឯង! នេះអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជន និងដៃគូសាកល្បងយ៉ាងពេញលេញនូវលក្ខណៈពិសេសទាំងអស់របស់ PBX ។ សូមចាំថាបើប្រៀបធៀបទៅនឹងការបោះពុម្ពស្តង់ដារ React Pro បន្ថែមការហៅទូរសព្ទ របាយការណ៍ ការកត់ត្រាការហៅទូរសព្ទ ការរួមបញ្ចូលជាមួយ Office 365 និងប្រព័ន្ធ CRM ផ្សេងទៀត។

នៅក្នុងការបោះពុម្ពសហគ្រាស យើងបន្តបន្ថែមលក្ខណៈពិសេសសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលធ្លាប់ចំណាយលើលំដាប់លំដោយកាន់តែច្រើន។ ជាឧទាហរណ៍ យើងបានបន្ថែមជម្រើសមួយដើម្បីការពារបុគ្គលិកពីការបិទការថតការសន្ទនា។ ជម្រើស​បន្ទាប់​ដែល​បាន​ស្នើ​សុំ​ជា​យូរ​មក​ហើយ​គឺ​ការ​ហៅ​ផ្លូវ​ក្នុង​ជួរ​ដោយ​ជំនាញ​ប្រតិបត្តិករ។ យើងរំលឹកអ្នកថា មានតែសហគ្រាស 3CX ប៉ុណ្ណោះដែលគាំទ្រចង្កោមទូរស័ព្ទដែលបរាជ័យ។
 
ប្រសិនបើយើងនិយាយអំពីការចំណាយសរុបនៃភាពជាម្ចាស់នៃ 3CX, - ការជាវប្រចាំឆ្នាំ ឥឡូវនេះចំណេញកាន់តែច្រើន មិនកំណត់ជាពិសេសរយៈពេល 3 ឆ្នាំ។ អាជ្ញាប័ណ្ណអចិន្រ្តៃយ៍មានតម្លៃដូចគ្នានឹងអាជ្ញាប័ណ្ណប្រចាំឆ្នាំចំនួន 3 ប៉ុន្តែសម្រាប់អាជ្ញាប័ណ្ណបែបនេះអ្នកនៅតែត្រូវការ ការជាវជាជម្រើសដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព សម្រាប់រយៈពេល 2 ឆ្នាំ (ឆ្នាំដំបូងត្រូវបានរួមបញ្ចូលក្នុងការចំណាយនៃអាជ្ញាប័ណ្ណអចិន្ត្រៃយ៍) ។ សូមចំណាំថា អាជ្ញាប័ណ្ណស្របគ្នា 4 និង 8 ឥឡូវនេះអាចប្រើបានតែជាអាជ្ញាប័ណ្ណប្រចាំឆ្នាំប៉ុណ្ណោះ។

ជា​ថ្មី​ម្តង​ទៀត យើង​ចង់​រំលឹក​អ្នក​ថា​ការ​ជាវ​ព័ត៌មាន​ថ្មីៗ (ពាក់ព័ន្ធ​សម្រាប់​តែ​អាជ្ញាប័ណ្ណ​អចិន្ត្រៃយ៍) គឺ​មាន​តម្លៃ! សូម្បីតែការទិញវិញ្ញាបនបត្រ SSL និងសេវាកម្ម DNS ដែលអាចទុកចិត្តបាននឹងមានតម្លៃថ្លៃជាង និងពិបាកក្នុងការរៀបចំជាងការបន្តការជាវរបស់អ្នក។ លើសពីនេះ ការជាវផ្តល់នូវការអាប់ដេតសុវត្ថិភាពចុងក្រោយបំផុត ថ្មី។ កម្មវិធីបង្កប់សម្រាប់ទូរស័ព្ទ IP, សេវាកម្ម 3CX WebMeeting និងសិទ្ធិប្រើប្រាស់កម្មវិធីសម្រាប់ស្មាតហ្វូន (និយាយម្យ៉ាងទៀត កម្មវិធីទូរស័ព្ទដែលបានអាប់ដេតអាចនឹងឈប់ដំណើរការជាមួយម៉ាស៊ីនមេ PBX ចាស់)។

យើងនឹងចេញផ្សាយ v16 អាប់ដេត 1 ឆាប់ៗនេះដែលនឹងរួមបញ្ចូលបរិយាកាសអភិវឌ្ឍន៍សំឡេងដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព 3CX Call Flow Designerដែលបង្កើតស្គ្រីបនៅក្នុង C# ។ លើសពីនេះទៀត នឹងមានការកែលម្អការជជែក និងការគាំទ្រសម្រាប់មូលដ្ឋានទិន្នន័យ SQL សម្រាប់ការទទួលបានព័ត៌មានទំនាក់ទំនងតាមរយៈសំណើ REST ។

v16 Update 2 នឹងរួមបញ្ចូលការអាប់ដេត 3CX Session Border Controller ជាមួយនឹងការត្រួតពិនិត្យកណ្តាលនៃឧបករណ៍ពីចម្ងាយ (ទូរស័ព្ទ IP) ពីកុងសូលគ្រប់គ្រង 3CX (រហូតដល់ 100 ទូរស័ព្ទក្នុងមួយ SBC) ។ វាក៏នឹងមានការគាំទ្រសម្រាប់បច្ចេកវិទ្យា DNS មួយចំនួនផងដែរ ដើម្បីសម្រួលការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរបស់ប្រតិបត្តិករ VoIP ។

លក្ខណៈពិសេសដែលត្រូវបានគ្រោងនឹងរួមបញ្ចូលនៅក្នុងការអាប់ដេតខាងក្រោម៖ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសាមញ្ញនៃចង្កោមបរាជ័យ (នៅក្នុងការបោះពុម្ពសហគ្រាស) ការបញ្ចូលប្លុកនៃលេខ DID នៅក្នុងចំណុចប្រទាក់ម៉ាស៊ីនមេ REST API ថ្មីសម្រាប់ការហៅចេញដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងផ្ទាំងគ្រប់គ្រង KPI ថ្មីសម្រាប់ ភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ (តារាងពិន្ទុ) ។

នេះគឺជាទិដ្ឋភាពទូទៅបែបនេះ។ ទាញយក, ដំឡើង, រីករាយ!

ប្រភព: www.habr.com