វាហាក់ដូចជា iPhone របស់ខ្ញុំភ្លេចពាក្យសម្ងាត់សម្រាប់បណ្តាញ Wi-Fi របស់ក្រុមហ៊ុន

ជំរាបសួរមនុស្សគ្រប់គ្នា!

ខ្ញុំមិនដែលគិតថាខ្ញុំនឹងត្រលប់ទៅករណីនេះទេ ប៉ុន្តែ Cisco Open Air Wireless Marathon បានជំរុញឱ្យខ្ញុំចងចាំ និងនិយាយអំពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំ នៅពេលដែលកាលពីជាងមួយឆ្នាំមុន ខ្ញុំមានឱកាសចំណាយពេលច្រើនក្នុងការសិក្សាអំពីបញ្ហាជាមួយនឹងបណ្តាញឥតខ្សែដែលមានមូលដ្ឋានលើ Cisco និងទូរស័ព្ទ iPhone ។ ខ្ញុំត្រូវបានគេប្រគល់ភារកិច្ចឱ្យពិនិត្យមើលសំណួររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងម្នាក់ថា "ហេតុអ្វីបានជាបន្ទាប់ពីចាប់ផ្តើមឡើងវិញ iPhone មិនអាចភ្ជាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅបណ្តាញ Wi-Fi ហើយនៅពេលភ្ជាប់ដោយដៃវាសួរអ្នកឱ្យបញ្ចូលឈ្មោះអ្នកប្រើនិងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក?"

ព័ត៌មានបណ្តាញ Wi-Fi៖

ឧបករណ៍បញ្ជាឥតខ្សែ - AIR-CT5508-K9 ។
កំណែកម្មវិធីគ្រប់គ្រងគឺ 8.5.120.0 ។
ចំណុចចូលប្រើ - ភាគច្រើន AIR-AP3802I-R-K9 ។
វិធីសាស្ត្រផ្ទៀងផ្ទាត់គឺ 802.1x ។
ម៉ាស៊ីនមេ RADIUS - ISE ។
អតិថិជនដែលមានបញ្ហា - iPhone 6 ។
កំណែកម្មវិធីអតិថិជនគឺ 12.3.1 ។
ប្រេកង់ 2,4GHz និង 5GHz ។

ស្វែងរកបញ្ហាលើអតិថិជន

ដំបូងឡើយ មានការព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាដោយវាយប្រហារអតិថិជន។ ជាសំណាងល្អ ខ្ញុំមានម៉ូដែលទូរស័ព្ទដូចគ្នានឹងអ្នកដាក់ពាក្យ ហើយអាចធ្វើការសាកល្បងនៅពេលងាយស្រួលសម្រាប់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំបានពិនិត្យបញ្ហានៅលើទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំ - ជាការពិតភ្លាមៗបន្ទាប់ពីបើកទូរស័ព្ទព្យាយាមភ្ជាប់ទៅបណ្តាញសាជីវកម្មដែលធ្លាប់ស្គាល់វា ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីប្រហែល 10 វិនាទីវានៅតែមិនភ្ជាប់។ ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើស SSID ដោយដៃ ទូរសព្ទនឹងសួរអ្នកឱ្យបញ្ចូលការចូល និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។ បន្ទាប់ពីបញ្ចូលពួកវា អ្វីៗដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទម្តងទៀតមិនអាចភ្ជាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅ SSID បានទេ ទោះបីជាការចូល និងពាក្យសម្ងាត់ត្រូវបានរក្សាទុកក៏ដោយ SSID ស្ថិតនៅក្នុងបញ្ជីបណ្តាញដែលគេស្គាល់ ហើយការភ្ជាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិត្រូវបានបើក។

ការប៉ុនប៉ងមិនបានជោគជ័យត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីបំភ្លេច SSID ហើយបន្ថែមវាម្តងទៀត កំណត់ការកំណត់បណ្តាញរបស់ទូរស័ព្ទឡើងវិញ ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទូរស័ព្ទតាមរយៈ iTunes និងថែមទាំងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅកំណែបែតានៃ iOS 12.4 (ចុងក្រោយបំផុតនៅពេលនោះ)។ ប៉ុន្តែទាំងអស់នេះមិនបានជួយទេ។ ម៉ូដែលរបស់មិត្តរួមការងាររបស់យើងគឺ iPhone 7 និង iPhone X ក៏ត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ ហើយបញ្ហាក៏ត្រូវបានផលិតឡើងវិញនៅលើពួកវាផងដែរ។ ប៉ុន្តែនៅលើទូរស័ព្ទ Android បញ្ហាមិនត្រូវបានជួសជុលទេ។ លើសពីនេះទៀត សំបុត្រមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុង Apple Feedback Assistant ប៉ុន្តែរហូតមកដល់ពេលនេះ មិនទាន់មានការឆ្លើយតបណាមួយត្រូវបានទទួលនៅឡើយទេ។

ការដោះស្រាយបញ្ហាឧបករណ៍បញ្ជាឥតខ្សែ

បន្ទាប់ពីទាំងអស់ខាងលើវាត្រូវបានសម្រេចចិត្តរកមើលបញ្ហានៅក្នុង WLC ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ ខ្ញុំបានបើកសំបុត្រជាមួយ Cisco TAC ។ ដោយផ្អែកលើអនុសាសន៍របស់ TAC ខ្ញុំបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឧបករណ៍បញ្ជាទៅកំណែ 8.5.140.0 ។ ខ្ញុំបានលេងជាមួយកម្មវិធីកំណត់ម៉ោងផ្សេងៗ និង Fast Transition។ មិនបានជួយទេ។

សម្រាប់ការធ្វើតេស្ត ខ្ញុំបានបង្កើត SSID ថ្មីជាមួយនឹងការផ្ទៀងផ្ទាត់ 802.1x ។ ហើយនេះគឺជាការកែប្រែ៖ បញ្ហាមិនកើតឡើងវិញនៅលើ SSID ថ្មីទេ។ សំណួររបស់វិស្វករ TAC ធ្វើឱ្យយើងឆ្ងល់ថាតើយើងផ្លាស់ប្តូរអ្វីខ្លះចំពោះបណ្តាញ Wi-Fi មុនពេលបញ្ហាលេចឡើង។ ខ្ញុំចាប់ផ្តើមចងចាំ... ហើយមានតម្រុយមួយ - SSID ដែលមានបញ្ហាដំបូងអស់រយៈពេលជាយូរមានវិធីសាស្ត្រផ្ទៀងផ្ទាត់ WPA2-PSK ប៉ុន្តែដើម្បីបង្កើនកម្រិតសុវត្ថិភាព យើងបានប្តូរវាទៅ 802.1x ជាមួយនឹងការផ្ទៀងផ្ទាត់ដែន។

ខ្ញុំពិនិត្យមើលតម្រុយ - ខ្ញុំប្តូរវិធីសាស្ត្រផ្ទៀងផ្ទាត់លើការធ្វើតេស្ត SSID ពី 802.1x ទៅ WPA2-PSK ហើយបន្ទាប់មកត្រឡប់មកវិញ។ បញ្ហាមិនអាចបន្តពូជបានទេ។

អ្នកត្រូវគិតឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅ - ខ្ញុំបង្កើតតេស្ត SSID មួយផ្សេងទៀតជាមួយនឹងការផ្ទៀងផ្ទាត់ WPA2-PSK ភ្ជាប់ទូរស័ព្ទទៅវា ហើយចងចាំ SSID នៅក្នុងទូរស័ព្ទ។ ខ្ញុំប្តូរការផ្ទៀងផ្ទាត់ទៅ 802.1x ផ្ទៀងផ្ទាត់ទូរស័ព្ទជាមួយគណនីដែន ហើយបើកការភ្ជាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ខ្ញុំ​បើក​ទូរសព្ទ​ឡើង​វិញ... បាទ! បញ្ហាបានកើតឡើងម្តងទៀតដោយខ្លួនឯង។ ទាំងនោះ។ គន្លឹះសំខាន់គឺការផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្ត្រផ្ទៀងផ្ទាត់នៅលើទូរស័ព្ទដែលគេស្គាល់ពី WPA2-PSK ទៅ 802.1x ។ ខ្ញុំបានរាយការណ៍រឿងនេះទៅវិស្វករ Cisco TAC ។ រួមគ្នាជាមួយគាត់ យើងបង្កើតបញ្ហាឡើងវិញជាច្រើនដង យកកន្លែងចាក់សំរាម ដែលក្នុងនោះវាច្បាស់ណាស់ថា បន្ទាប់ពីបើកទូរសព្ទ វាចាប់ផ្តើមដំណាក់កាលផ្ទៀងផ្ទាត់ (Access-Challenge) ប៉ុន្តែមួយសន្ទុះក្រោយមក វាបានផ្ញើសារផ្តាច់ទំនាក់ទំនងទៅ ចំណុចចូលដំណើរការហើយផ្តាច់ចេញពីវា។ នេះ​ច្បាស់​ជា​បញ្ហា​ខាង​អតិថិជន។

ហើយម្តងទៀតលើអតិថិជន

អវត្ដមាននៃកិច្ចសន្យាគាំទ្រជាមួយ Apple មានការប៉ុនប៉ងដ៏យូរប៉ុន្តែទទួលបានជោគជ័យក្នុងការឈានដល់ខ្សែគាំទ្រទីពីររបស់ពួកគេ ដែលខ្ញុំបានរាយការណ៍ពីបញ្ហានេះ។ បន្ទាប់មកមានការព្យាយាមឯករាជ្យជាច្រើនដើម្បីស្វែងរកនិងកំណត់មូលហេតុនៃបញ្ហានៅក្នុងទូរស័ព្ទហើយវាត្រូវបានរកឃើញ។ បញ្ហាបានប្រែទៅជាមុខងារដែលបានបើកកូនសោ iCloud"។ មុខងារដ៏មានប្រយោជន៍មួយ ដែលអ្នកត្អូញត្អែរអំពីបញ្ហា និងខ្ញុំមិនចង់បិទនៅលើទូរសព្ទដែលដោះស្រាយបញ្ហានោះទេ។ តាមការសន្មតរបស់ខ្ញុំ ទូរសព្ទមិនអាចសរសេរជាន់លើព័ត៌មានអំពីវិធីសាស្រ្តនៃការតភ្ជាប់ទៅ SSIDs ដែលស្គាល់នៅលើម៉ាស៊ីនមេ iCloud បានទេ។ ការរកឃើញនេះត្រូវបានរាយការណ៍។ ទៅកាន់ Apple ដែលពួកគេបានសារភាពថាមានបញ្ហាបែបនេះ វាត្រូវបានគេស្គាល់ចំពោះអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ ហើយនឹងត្រូវបានជួសជុលនៅក្នុងការចេញផ្សាយនាពេលខាងមុខ។ ពួកគេមិនបាននិយាយថាការចេញផ្សាយណាមួយនោះទេ។ ខ្ញុំមិនត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការនិយាយថាតើវាទៅជាយ៉ាងណានោះទេ។ ប៉ុន្តែនៅដើមខែធ្នូ ឆ្នាំ 2019 បញ្ហានៅតែអាចផលិតឡើងវិញបាននៅលើ iPhone 11 Pro Max ជាមួយនឹង iOS 13។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយដោយជោគជ័យ។ ដោយសារ​តែ​ឈ្មោះ​ក្រុមហ៊ុន​ត្រូវ​បាន​ផ្លាស់​ប្តូរ ទើប​សម្រេច​ចិត្ត​ប្តូរ​ក្រុមហ៊ុន SSID ។ ហើយ SSID ថ្មីត្រូវបានបង្កើតភ្លាមៗជាមួយនឹងការផ្ទៀងផ្ទាត់ 802.1x ដែលមិនមែនជាគន្លឹះសម្រាប់បញ្ហានោះទេ។

ប្រភព: www.habr.com