មិនត្រឹមតែចាប់សត្វចៃប៉ុណ្ណោះទេ។ ហេតុអ្វីបានជាល្បឿនមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ហាងណាមួយ។

គំនូរប្រេង៖ នៅពេលព្រឹក អ្នករត់ចូលទៅក្នុងខ្សែសង្វាក់បុរាណ Malinka សម្រាប់ប៊ុន ឬផ្លែប៉ោមមួយ។ ពួកគេ​បាន​យក​ទំនិញ​យ៉ាង​លឿន ហើយ​ប្រញាប់ប្រញាល់​ទៅ​កន្លែង​ដក​ប្រាក់។ 10 នាទីមុនពេលចាប់ផ្តើមនៃថ្ងៃធ្វើការ។ នៅចំពោះមុខអ្នកនៅច្រកចេញគឺតំណាងបីនាក់ទៀតនៃការិយាល័យ Plankton ។ គ្មាន​អ្នក​ណា​មាន​រទេះ​ពេញ​ទំនិញ​ទេ។ អតិបរមានៃ 5-6 ធាតុនៅក្នុងដៃ។ ប៉ុន្តែពួកគេត្រូវការពេលយូរដើម្បីបម្រើ ដែលវាមានជួរទាំងមូលនៅពីក្រោយអ្នក។ បាទ ប្រហែលជាអ្នកគិតលុយគឺជាមាន់ល្ងង់។ ប៉ុន្តែប្រហែលជាវាមិនមែនជានាងទេ។ ចូរ​វិភាគ​ថា​តើ​អ្វី​អាច​ខុស?

Fakap លេខ 1: អ្នកលក់រាយបានសន្សំលើឧបករណ៍

មនុស្សគ្រប់គ្នាចូលចិត្តការសន្សំ។ ការគ្រប់គ្រងហាងគឺមិនមានករណីលើកលែងនោះទេ។ ដូច្នេះ CIOs ឬនាយកទិញ (ប្រសិនបើមុខតំណែងបែបនេះមាននៅក្នុងបណ្តាញ) ត្រូវបានដាក់ក្នុងក្របខ័ណ្ឌដែលមានកំណត់។ ឬអ្នកលក់រាយបានជ្រើសរើសឧបករណ៍ដោយខ្លួនឯងដោយផ្អែកលើគោលការណ៍ "ថោកជាងគឺប្រសើរជាង" ។ ហើយ​យើង​មិន​និយាយ​ថា​គាត់​យក​ឈ្មោះ​ចិន​ទាំង​ស្រុង​ដែល​បំបែក​ដោយ​ការ​ប៉ះ​មួយ។ ទេ ប្រហែលជានេះគឺជាប្រអប់ការិយាល័យធម្មតាទាំងស្រុង - ថោក ប៉ុន្តែមិនអាក្រក់ទេ។ ប៉ុន្តែវាត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់ហាងដែលមានអតិថិជនពី 150-200 នាក់ក្នុងមួយថ្ងៃ។ នៅ Malinka បរិមាណចរាចរណ៍គឺខុសគ្នាទាំងស្រុង: ប្រហែល 1500-2000 នាក់ក្នុងមួយថ្ងៃ។ ដូច្នេះការចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់មិនអាចទប់ទល់នឹងបន្ទុកបែបនេះបានទេ - វាដំណើរការយឺត ៗ និងច្របូកច្របល់។ ទន្ទឹមនឹងនេះ អ្នកបាត់បង់ភាពអត់ធ្មត់ បោះ Bun នៅលើធ្នើដំបូងដែលអ្នកបានឆ្លងកាត់ ហើយរត់ទៅធ្វើការ ខណៈពេលដែលកំពុងអនុវត្តពាក្យប្រមាថ។

វាមិនមែនគ្រាន់តែជាម៉ាស៊ីនឆូតកាតទេដែលអាចមានកំហុសជាមួយនឹងដំណើរការឧបករណ៍។ នេះអនុវត្តចំពោះឧបករណ៍ចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ (CCT) ម៉ាស៊ីនស្កេនបាកូដ និងជញ្ជីងពាណិជ្ជកម្ម។

សង្ខេប៖ ប្រសិនបើអ្នកចង់ការពារអតិថិជនពីការស្បថនៅហាងរបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់ នៅពេលជ្រើសរើសឧបករណ៍ពាណិជ្ជកម្ម សូមពិចារណាថាតើវានឹងទប់ទល់នឹងបន្ទុកដែលវានឹងជួបប្រទះដែរឬទេ។

Fakap លេខ 2: កាត់បន្ថយភាពជឿជាក់នៃឧបករណ៍

ដូច្នេះ អ្នកលក់រាយបានរំលងឧបករណ៍ ហើយវាមិនអាចគ្រប់គ្រងបន្ទុកបានទេ។ ដូចដែលការអនុវត្តបង្ហាញ ការចុះបញ្ជីសាច់ប្រាក់មានតម្លៃថោក ភាពជឿជាក់របស់វាកាន់តែទាប។ ហើយលទ្ធភាពខ្ពស់ដែលវានឹងបរាជ័យយ៉ាងឆាប់រហ័សគ្រប់គ្រាន់។ នេះមានន័យថាការចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់នឹងនៅទំនេរ។ នៅទីនេះអ្នកលក់រាយចាញ់បីទិសក្នុងពេលតែមួយ:

• ថ្លៃសេវា;

• ការថយចុះភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន;

• ការបាត់បង់ប្រាក់ចំណូលដោយសារការឈប់សម្រាក។

ចុងក្រោយគឺសោកសៅបំផុត។ លេខនព្វន្ធសាមញ្ញ៖ ចរាចរណ៍នៃហាងសង្វាក់ជាមធ្យមនៅទីក្រុងមូស្គូគឺប្រហែល 1500 នាក់ក្នុងមួយថ្ងៃ។ ប្រសិនបើមានការចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ចំនួន 3 នៅក្នុងហាងមួយ នោះម្នាក់ៗដំណើរការមូលប្បទានប័ត្រចំនួន 500 ជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ វិក័យប័ត្រជាមធ្យមយោងទៅតាម Romir ក្នុងឆ្នាំ 2018 នៅប្រទេសរុស្ស៊ីគឺ 496 រូប្លិ៍។ វាប្រែថាក្នុងមួយថ្ងៃការចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ធ្លាក់ចុះអ្នកលក់រាយបាត់បង់ 248 រូប្លិ៍។ ការចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ដែលមានតំលៃថោក សមរម្យច្រើន ឬតិចជាមួយនឹងគ្រឿងកុំព្យូទ័រអាចទិញបានក្នុងតម្លៃ 000 ដុល្លារ។ នៅអត្រាប្តូរប្រាក់បច្ចុប្បន្ន (នៅពេលសរសេរអត្ថបទនេះ) គឺ 1000 រូប្លិ៍។ ជាលទ្ធផល មួយថ្ងៃនៃការឈប់សម្រាកមានតម្លៃ 65 ដងច្រើនជាងតម្លៃម៉ាស៊ីនឆូតកាត។

ជាការពិតណាស់ ដើម្បីឱ្យសេវាកម្មមានភាពរហ័សរហួន អ្នកលក់រាយ និងអ្នកម៉ៅការចុះហត្ថលេខាលើ SLAs ដ៏តឹងរឹង។ ប៉ុន្តែ​បញ្ហា​ត្រូវ​បាន​កំណត់​ឱ្យ​បាន​ឆាប់ នោះ​ប្រាក់​តិច​បំផុត​ដែល​ហាង​នឹង​បាត់បង់​នៅ​ទី​បំផុត​។ ដោយយល់ពីបញ្ហានេះ ក្រុមហ៊ុនផលិតម៉ាស៊ីនឆូតកាតកំពុងព្យាយាមធ្វើឱ្យការងាររបស់អ្នកឯកទេសសេវាកម្មមានភាពងាយស្រួលតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ឧទាហរណ៍នៅក្នុង ការិយាល័យប្រអប់ Toshiba ការចូលទៅកាន់សមាសធាតុទាំងអស់រួមទាំង motherboard ត្រូវបានអនុវត្តដោយមិនប្រើឧបករណ៍ (បង្ហាញក្នុងរូបថតនិងវីដេអូ) ។

សង្ខេប៖ នៅពេលជ្រើសរើសឧបករណ៍ចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ត្រូវប្រាកដថារកមើលថាតើវាគួរឱ្យទុកចិត្តប៉ុណ្ណា។ ស្វែងយល់ថាតើអ្នកផលិតផ្តល់ការធានាអ្វីខ្លះ ការធ្វើតេស្តបឋមដែលគាត់អនុវត្ត (ឧទាហរណ៍ ការធ្វើតេស្តរំញ័រ ការប៉ះពាល់នឹងសីតុណ្ហភាព និងសំណើម វាលអេឡិចត្រូម៉ាញ៉េទិច បន្ទុកអគ្គីសនី ភាពធន់នឹងការកើនឡើងវ៉ុល)។ ហើយប្រសិនបើអ្នកលក់ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសនេះ សូមសាកល្បងស្ថានីយ POS នៅក្នុងហាងរបស់អ្នក។

Fakap លេខ 3: ប្លង់មិនងាយស្រួលនៃតំបន់ពិនិត្យចេញ

មិនត្រឹមតែឧបករណ៍ចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ខ្លួនឯងប៉ុណ្ណោះទេដែលអាចប៉ះពាល់ដល់ល្បឿននៃសេវាកម្មអតិថិជន។ សូម្បីតែវិធីដែលត្រូវបានរៀបចំក៏ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងដំណើរការនេះដែរ។ ឧទាហរណ៍ដ៏សាមញ្ញមួយ៖ ប្រសិនបើអ្នកគិតលុយអង្គុយចំហៀងទៅបញ្ជីសាច់ប្រាក់ ហើយអតិថិជនគាត់ចំណាយពេលច្រើនក្នុងការបម្រើ។ វាមិនស្រួលសម្រាប់គាត់ក្នុងការយកទំនិញសម្រាប់ការស្កេន គាត់ត្រូវបែរក្បាលទៅរកអ្នកទិញ។ អ្នកជំនាញរបស់យើងបានគណនាថា ជាមធ្យមជាមួយនឹងកៅអីបែបនេះ អ្នកគិតលុយចំណាយពេល 2 វិនាទីបន្ថែមទៀតលើអតិថិជនម្នាក់ៗ។ យើងបាននិយាយខាងលើថា ជាមធ្យមតុសាច់ប្រាក់ Malinka នីមួយៗទទួលបានមូលប្បទានប័ត្រចំនួន 500 ក្នុងមួយថ្ងៃ។ នោះជាការខ្ជះខ្ជាយប្រហែល 16 នាទីក្នុងមួយថ្ងៃ។

សង្ខេប៖ កុំធ្វេសប្រហែសរឿងតូចតាច។ សូម្បីតែប្លង់នៃការចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ក៏អាចប៉ះពាល់ដល់ប្រាក់ចំណូលរបស់ហាងផងដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ យើងអាចបង្ហាញទីតាំង និងការដាក់ឧបករណ៍ចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់នៅអតិថិជនម្នាក់របស់យើង។ យើងបានសរសេរអំពីជំហរពិសេសសម្រាប់ការចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ នៅទីនេះ.

Fakap លេខ 4៖ ចំណុចប្រទាក់ និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធីចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់

ប្រសិនបើអ្នកគិតលុយចំណាយពេលយូរនៅលើកុំព្យូទ័រ POS ខណៈពេលពិនិត្យមើលការទិញរបស់អ្នក វាមិនតែងតែមានន័យថានាងយឺត ឬឆោតល្ងង់នោះទេ។ ប្រហែលជានាងពិតជាសំណាងមិនល្អជាមួយនឹងកម្មវិធីចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ដែលបានដាក់ពង្រាយនៅលើបណ្តាញ។ ឧទាហរណ៍៖ នៅក្នុងហាងសង្វាក់មួយ ដែលជាកន្លែងដែលមានការតម្រង់ជួរឥតឈប់ឈរនៅពេលដកប្រាក់ កម្មវិធីនឹងជំរុញឱ្យអ្នកលក់ជ្រើសរើសវិធីបង់ប្រាក់រាល់ពេល។ នេះគឺជាការរអាក់រអួលយ៉ាងខ្លាំង និងធ្វើឱ្យដំណើរការសេវាកម្មយឺត សម្រាប់ការប្រៀបធៀបនៅក្នុងរបស់យើង។ កម្មវិធីសាច់ប្រាក់ "Profi-T" ការទូទាត់ដោយគ្មានសាច់ប្រាក់ត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមលំនាំដើម។ នេះគឺឡូជីខល, ដោយសារតែ ដូចដែល Izvestia សរសេរចំណែកនៃការទូទាត់មិនមែនសាច់ប្រាក់ក្នុងខែមករាឆ្នាំ 2019 នៅប្រទេសរុស្ស៊ីបានកើនឡើងដល់ 50% ។ ភូមិ បញ្ជាក់​ថា នៅ​ទីក្រុង​មូស្គូ Tyumen និង Ufa ពលរដ្ឋ​ប្រើ​កាត​យ៉ាង​សកម្ម​បំផុត ហើយ​ប្រាក់​គឺ​មាន​ច្រើន​ជាង​នៅ Tolyatti, Saratov និង Nizhny Novgorod។ 58% នៃការទិញមិនមែនសាច់ប្រាក់នៅទីក្រុងមូស្គូត្រូវបានធ្វើឡើងដោយប្រើស្មាតហ្វូន។

អ្នកក៏អាចសន្សំសំចៃពេលវេលាសេវាកម្មបានយ៉ាងច្រើនដោយបង្គត់ចំនួនសរុបដែលពេញចិត្តរបស់អ្នកទិញ (នេះក៏បង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់គាត់ផងដែរ): អ្នកគិតលុយមិនចាំបាច់រង់ចាំរហូតដល់អតិថិជនរកឃើញការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងកាបូបរបស់គាត់ ហើយរាប់ចំនួនដែលត្រូវការ។

សង្ខេប៖ កម្មវិធីចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់គួរតែមានភាពងាយស្រួលមិនត្រឹមតែសម្រាប់បុគ្គលិកដែលជ្រើសរើសវាប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងសម្រាប់អ្នកគិតលុយផងដែរ។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការជាមូលដ្ឋានសម្រាប់លំហូរសំខាន់របស់អតិថិជន និងទម្រង់របស់ពួកគេ ហើយលុបប៊ូតុងដែលមិនចាំបាច់ទាំងអស់ចេញ ដើម្បីកុំឱ្យអ្នកគិតលុយចុចដោយចៃដន្យនូវអ្វីដែលមិនចាំបាច់។ Alas, អ្នកប្រើប្រាស់កម្មវិធីចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ដែលរីករាលដាលបំផុតនៅលើទីផ្សាររុស្ស៊ីទទួលរងពីបញ្ហានេះ។

Fakap លេខ 5: ទីតាំងរបស់អ្នកគិតលុយជាន់ខ្ពស់ឬអ្នកគ្រប់គ្រង

ឥឡូវនេះភ្នែករបស់ខ្ញុំនឹងហូរឈាម។ សូមចាំថា អ្នកគិតលុយបានដាល់ទំនិញមិនត្រឹមត្រូវ ឬអ្នកទិញបានស្នើសុំឱ្យដកទំនិញមួយចំនួនចេញពីបង្កាន់ដៃ។ ក្នុងករណីដ៏ល្អបំផុត អ្នកលក់ទូរស័ព្ទទៅអ្នកគ្រប់គ្រងតាមទូរស័ព្ទ ហើយសុំឱ្យគាត់ចូលដើម្បីកែសម្រួលមូលប្បទានប័ត្រ (អ្នកគិតលុយខ្លួនឯងអាចបញ្ច្រាសបានតែធាតុចុងក្រោយដែលបានបញ្ចូលក្នុងមូលប្បទានប័ត្រ ហើយសូម្បីតែកម្មវិធីចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ក៏មិនត្រូវបានកំណត់ដូចនោះដែរ។ គ្រប់ទីកន្លែង) ។ អាក្រក់បំផុត យើងលឺថា “WAAAAAAAAL ហៅ LARISA!” ហើយឥឡូវនេះ ខ្សែទាំងមូល ខ្លះអត់ធ្មត់ ខ្លះមិនអត់ធ្មត់ទេ កំពុងរង់ចាំ Larisa បង្ហាញខ្លួនពីជម្រៅនៃហាង ហើយបន្តដំណើរការទិញវិញ។ រន្ធត់! វាពិតជាអាចទៅរួចក្នុងការដោះស្រាយជាមួយនឹងស្ថានភាពបែបនេះ។ វាគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការប្រគល់មុខងារមួយផ្នែកនៃការលុបចោលប្រតិបត្តិការទៅឱ្យអ្នកគិតលុយជាន់ខ្ពស់ ឬអ្នកត្រួតពិនិត្យដែលនៅក្បែរជានិច្ច។

សង្ខេប៖ គិតអំពីអ្នកដែលនឹងមានសិទ្ធិលុបចោលសកម្មភាពដែលបានធ្វើឡើង ហើយតើមនុស្សទាំងនេះនឹងអាចធ្វើការកែតម្រូវបានលឿនប៉ុណ្ណា។ ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងហាងដ៏ពេញនិយមមួយ ការលុបចោលត្រូវបានធ្វើឡើងដោយឆ្មាំសន្តិសុខ ដែលតែងតែស្ថិតនៅជាប់នឹងអ្នកគិតលុយ។

Fakap #6: ថ្លឹងថ្លែងនៅពេលពិនិត្យចេញ

អ្នកលក់រាយណាម្នាក់សម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯង៖ ថ្លឹងទំនិញនៅច្រកចេញ ឬដំឡើងវានៅក្នុងតំបន់លក់ មាត្រដ្ឋានសេវាកម្មខ្លួនឯង. ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការពិតគឺនេះ៖ ជាមួយនឹងទម្រង់ទីមួយ ពេលវេលានៃសេវាកម្មអតិថិជនកើនឡើង។ យោងតាមអ្នកជំនាញរបស់យើង ការថ្លឹងទម្ងន់លើមាត្រដ្ឋានស្កែនបង្កើនពេលវេលាសេវាកម្មសម្រាប់អតិថិជនម្នាក់ៗ 10-12 វិនាទី ហើយនៅលើមាត្រដ្ឋានឈរតែម្នាក់ឯង - ដោយ 20-25 វិនាទី។

សង្ខេប៖ មុននឹងសម្រេចចិត្តថាតើទម្រង់ថ្លឹងមួយណាដែលត្រូវអនុវត្តនៅក្នុងហាងរបស់អ្នក សូមពិចារណាអំពីរបៀបដែលវានឹងប៉ះពាល់ដល់ពេលវេលាសេវាកម្មអតិថិជន។

សេវាកម្មអតិថិជនរហ័សគឺជាគន្លឹះនៃប្រតិបត្តិការហាងដែលរកប្រាក់ចំណេញ។ ដូច្នេះហើយ កុំព្រងើយកន្តើយសូម្បីតែព័ត៌មានលម្អិតតូចបំផុត៖ ជ្រើសរើសឧបករណ៍ដែលមានផលិតភាព និងអាចទុកចិត្តបាន ដាក់វាយ៉ាងងាយស្រួលនៅលើតុអ្នកគិតលុយ ដំឡើងកម្មវិធីជាមួយចំណុចប្រទាក់សាមញ្ញ និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងដោះស្រាយបញ្ហានៃការថ្លឹងទំនិញដោយឆ្លាតវៃ។ ហើយក្នុងករណីនេះសូម្បីតែអ្នកទិញដែលត្រូវការទិញអ្វីមួយយ៉ាងឆាប់រហ័សមុនពេលចាប់ផ្តើមនៃថ្ងៃធ្វើការនឹងមករកអ្នក។

ប្រភព: www.habr.com