អត្ថប្រយោជន៍នៃ 3СХ នៅពេលបង្កើតបណ្តាញចែកចាយ

អង្គការដែលមានសាខាជាច្រើនឆាប់ឬក្រោយមកត្រូវជ្រើសរើសដំណោះស្រាយដែលអាចគាំទ្របណ្តាញទូរស័ព្ទតែមួយសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងរវាងនាយកដ្ឋានពីចម្ងាយ។

កត្តាសំខាន់ៗដែលជះឥទ្ធិពលដល់ជម្រើសនៃក្រុមហ៊ុន៖

• មិនគិតថ្លៃសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទរវាងការិយាល័យ;
• ការអត់ធ្មត់កំហុសនិងភាពជឿជាក់នៃដំណោះស្រាយ;
• ការទំនាក់ទំនងសំឡេងដែលមានគុណភាពខ្ពស់;
• មិនបាត់បង់ពេលវេលានៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយការិយាល័យផ្សេងទៀត។

IP-PBXs ទំនើបភាគច្រើនដោះស្រាយបញ្ហានៅកម្រិតមូលដ្ឋាន៖ ឧទាហរណ៍ បុគ្គលិកមកពី Yekaterinburg តែងតែអាចទូរស័ព្ទទៅមិត្តរួមការងារនៅទីក្រុង Minsk ឬ Krasnodar ដោយមិនគិតថ្លៃ។ ការលំបាកចម្បងនឹងត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងព័ត៌មានលម្អិត។ ឧទាហរណ៍ និយោជិតនឹងមិនឃើញស្ថានភាពនៃលេខបន្ថែមនៅក្នុងការិយាល័យផ្សេងទៀត នឹងមិនអាចផ្ទេរការហៅទៅកាន់សហសេវិកពីទីក្រុងមួយផ្សេងទៀត សំណើចូលនឹងមិនត្រូវបានដាក់ក្នុងជួរទូទៅ។ល។ នេះក៏បង្កើតបញ្ហាផងដែរនៅពេល ដំណាក់កាលផ្សេងគ្នានៃដំណើរការអាជីវកម្មដូចគ្នាកើតឡើងនៅក្នុងការិយាល័យផ្សេងៗគ្នា ហើយក្នុងករណីមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទចែកចាយដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅមួយ។

សំណួរស្រដៀងគ្នា និងបញ្ហាជាច្រើនទៀតត្រូវបានដោះស្រាយដោយជោគជ័យដោយប្រើកម្មវិធី 3CX IP-PBX ដែលដាក់ពង្រាយនៅលើម៉ាស៊ីនមេរបស់អតិថិជន ឬក្នុងពពក៖

• ការរួមបញ្ចូលលេខខាងក្នុងនៅក្នុងការិយាល័យទាំងអស់ទៅក្នុងផែនការលេខធម្មតា (ជាមួយនឹងការបំបែកជាក្រុម និងតាមលំដាប់ណាមួយ) ឬផ្ទុយទៅវិញការដាក់បញ្ចូលរបស់ពួកគេនៅក្នុងផែនការលេខផ្សេងគ្នា ប្រសិនបើដំណើរការអាជីវកម្មទាមទារវា។
• កំណត់ការហៅទូរស័ព្ទជាក្រុមតាមសាខាផ្សេងៗគ្នា។
• IVR តែមួយនៅក្នុងផែនការលេខទូទៅ;
• ហៅកន្លែងចតរថយន្តនៅក្នុងផែនការលេខរួម។
• ការផ្ទេរការហៅទូរសព្ទនៅក្នុងគម្រោងលេខដែលបានចែករំលែក;
• ស្ថានភាព BLF អាចមើលឃើញដោយអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់។

សូមក្រឡេកមើលចំណុចចុងក្រោយដោយប្រើឧទាហរណ៍ជាក់លាក់មួយ។ នៅពេលប្រើ PBXs ដែលមិនអាចផ្ទេរស្ថានភាពទៅគ្នាទៅវិញទៅមក នេះជាអ្វីដែលប៊ូតុង DSS ជាមួយ BLF នៅលើទូរសព្ទ Yealink SIP-T48G មើលទៅ រួមទាំងលេខពីការិយាល័យ "ផ្ទះ" និងពីទីក្រុងផ្សេងទៀត៖

ចំនួនមិត្តរួមការងារនៅក្រៅទីក្រុងមានពណ៌ប្រផេះ ហើយស្ថានភាពរបស់ពួកគេមិនត្រូវបានបង្ហាញទេ។ 3CX ដោះស្រាយបញ្ហានេះដោយជោគជ័យ។ វានឹងមើលទៅដូចនេះ ដោយគ្មានតម្លៃពណ៌ប្រផេះ៖

មានអត្ថប្រយោជន៍មួយចំនួនទៀតនៅពេលប្រើប្រាស់កម្មវិធី IP-PBX (3CX) នៅក្នុងបណ្តាញសាខា ជាជាងការដោះដូរទូរសព្ទផ្នែករឹង៖

• គ្មានថ្លៃដឹកជញ្ជូន៖ មិនចាំបាច់ចែកចាយ "ដែក" PBXs ដល់ការិយាល័យទាំងអស់ទេ។
• មិនត្រូវការបុគ្គលិកបន្ថែមទេ។៖ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធពីចម្ងាយលុបបំបាត់តម្រូវការសម្រាប់វិស្វករដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីមានវត្តមាននៅការិយាល័យសាខា។
• ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធពីចុងដល់ចុង: 3СХ មានតក្កវិជ្ជាពីចុងដល់ចប់សម្រាប់ដំឡើង IP-PBX (មជ្ឈមណ្ឌលកុំព្យូទ័រទូទៅ) ចំណែកឯនៅពេលប្រើ Hardware PBXs ការកំណត់ឯកសណ្ឋានមិនអាចត្រូវបានអនុវត្តជាគោលការណ៍បានទេ។
• ការដំឡើងងាយស្រួល៖ ការដំឡើង 3CX គឺងាយស្រួលជាង ដោយសារចំណុចប្រទាក់គ្រប់គ្រងតែមួយ (ការគ្រប់គ្រងពីបង្អួចមួយ);
• ការត្រួតពិនិត្យហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ៖ 3CX អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកត្រួតពិនិត្យហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុងបណ្តាញសាខាដែលបានចែកចាយ (ស្ថានភាពនៃ trunks ខាងក្រៅ និងបន្ទាត់ខាងក្នុង ការផ្ទុកធនធាន ការកត់ត្រា) និងផ្ញើការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលនៅលើព្រឹត្តិការណ៍ជាក់លាក់។
• ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងប្រព័ន្ធងាយស្រួល៖ សូមអរគុណដល់ 3CX ការផ្លាស់ប្តូរបន្តិចម្តងៗពីបណ្តាញទូរស័ព្ទដែលហួសសម័យទៅការទំនាក់ទំនងជាសំឡេង និងវីដេអូ IP ទំនើបគឺរលូន និងគ្មានការបង់ប្រាក់លើស។ ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង PBX ជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលបណ្តាញចាំបាច់ទាំងអស់ (SIP, E1, PSTN ។

និយាយអំពីការប្រើប្រាស់ 3СХ នៅក្នុងការិយាល័យជាច្រើន យើងនឹងពិចារណាលើសេណារីយ៉ូសំខាន់ៗចំនួនពីរ៖

• IP-PBX "ធំ" មួយសម្រាប់ក្រុមអតិថិជនទាំងមូល។
• IP-PBX "តូច" ផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងនាយកដ្ឋាននីមួយៗ។

មានភាពខុសគ្នាទាំងបច្ចេកទេស និងសេដ្ឋកិច្ចក្នុងការអនុវត្តសេណារីយ៉ូទាំងនេះ។

ការចំណាយនៃការ

ចូរយើងពិចារណាអំពីអង្គការមួយដែលមានការិយាល័យកណ្តាលសម្រាប់បុគ្គលិក 100 នាក់ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទចំនួន 20 សម្រាប់ប្រតិបត្តិករចំនួន 50 នៅក្នុងតំបន់ និងមជ្ឈមណ្ឌលស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍន៍ពីចម្ងាយសម្រាប់វិស្វករ XNUMX នាក់។

នៅពេលដំឡើង IP-PBX តែមួយវាចាំបាច់ត្រូវគិតគូរពីចំនួនបុគ្គលិក (ប្រហែល 200 នាក់) ដង់ស៊ីតេខ្ពស់នៃការហៅទូរស័ព្ទ (មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ) និងមុខងារដែលត្រូវការសម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ។ តម្រូវការត្រូវបានបំពេញដោយអាជ្ញាបណ្ណសហគ្រាស 3CX សម្រាប់ការហៅទូរសព្ទក្នុងពេលដំណាលគ្នាចំនួន 64 ជាមួយនឹងតម្លៃលក់រាយប៉ាន់ស្មាន 326 រូប្លិក្នុងមួយឆ្នាំ។

ក្នុងករណីនៃការចែកចាយ IP-PBXs អ្នកអាចជួបប្រទះការពិតដែលថានាយកដ្ឋានមួយចំនួននឹងត្រូវការសំណុំពេញលេញនៃមុខងារខណៈពេលដែលអ្នកផ្សេងទៀតនឹងត្រូវការតែសមត្ថភាពជាមូលដ្ឋាន (ចំនួនតូចមួយនៃការហៅទូរស័ព្ទចេញជាចម្បង) ។ ការគណនាប្រហាក់ប្រហែលនឹងមានដូចខាងក្រោម៖

មានការសន្សំ 73 រូប្លិក្នុងមួយឆ្នាំ។

ប្រសិនបើយើងពិចារណាឧទាហរណ៍ដ៏សាមញ្ញមួយ - ការិយាល័យពីរដែលដូចគ្នាបេះបិទ - អ្នកនឹងសម្គាល់ឃើញថា ឧទាហរណ៍ IP-PBX ពីរជាមួយនឹងការហៅទូរស័ព្ទដំណាលគ្នាចំនួន 16 មានតម្លៃ 11,5% តិចជាង IP-PBX មួយដែលមាន 32 OB ។

ការអនុវត្តបច្ចេកទេស

នៅក្នុងឧទាហរណ៍ទីមួយ និងទីពីរ ការរឹតបន្តឹងមួយចំនួនត្រូវតែយកមកពិចារណា៖

• តម្រូវការដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ IP PBXs ពីរ (ការចំណាយបន្ថែមនិងពេលវេលាអាចត្រូវបានទាមទារ);
• វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការគ្រប់គ្រងការចែកចាយបន្ទុក។ ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងការិយាល័យចំនួនពីរនៅក្នុងតំបន់ពេលវេលាផ្សេងៗគ្នា មិនអាចមានការហៅទូរសព្ទក្នុងពេលដំណាលគ្នាលើសពី 100 ហើយដោយឡែកពីគ្នា (ក្នុងអំឡុងពេលនៃការផ្ទុកខ្ពស់បំផុតដែលមិនស្របគ្នានឹងពេលវេលា) - 80 ។

គុណសម្បត្តិមួយនៃការប្រើប្រាស់ IP PBX ជាច្រើននៅលើម៉ាស៊ីនមេផ្សេងៗគ្នាគឺការកើនឡើងសក្តានុពលនៃការអត់ឱនកំហុសនៃប្រព័ន្ធទាំងមូល។ ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនមេបរាជ័យ ឬមិនមានអ៊ិនធឺណិតនៅក្នុងនាយកដ្ឋានណាមួយ នោះអ្នកដែលនៅសល់នឹងអាចទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមកតាមរយៈផ្លូវផ្សេងទៀត។ ក្នុងករណីនេះបន្ទាត់ខាងក្រៅក៏អាចត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដោយឯករាជ្យផងដែរ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ដោយមិនគិតពីគ្រោងការណ៍ការតភ្ជាប់ 3СХផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវមុខងារធំទូលាយ រួមទាំងជម្រើសឯកទេសសម្រាប់តំបន់អាជីវកម្មផ្សេងៗ (ឧទាហរណ៍ សណ្ឋាគារ និងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ)។

លើសពីនេះ សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើសន្និសិទគេហទំព័រជាមួយនឹងអ្នកចូលរួមរហូតដល់ 250 នាក់ ក៏ដូចជាមុខងារមានប្រយោជន៍សម្រាប់បុគ្គលិកចល័ត ធ្វើឱ្យដំណោះស្រាយ 3CX មានភាពទាក់ទាញខ្លាំងសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនទំនើបដែលប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមយ៉ាងសកម្ម។ ដូច្នេះ ប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងសាជីវកម្មផ្អែកលើដំណោះស្រាយ 3CX ផ្តល់នូវការរួមបញ្ចូលគ្នាដ៏ល្អប្រសើរនៃការវិនិយោគ និងបរិមាណនៃកិច្ចការដែលត្រូវដោះស្រាយ។

មានតែអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានចុះឈ្មោះប៉ុណ្ណោះដែលអាចចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិនេះ។ ចូលសូម។

តើអ្នកកំពុងប្រើ PBX មួយណា?

• 61,5%កម្មវិធី ៨

• 30,8%"ដែក" ៤

• 7,7%និម្មិត1

អ្នកប្រើប្រាស់ 13 នាក់បានបោះឆ្នោត។ អ្នកប្រើប្រាស់ ៦៣ នាក់ត្រូវបានហាមឃាត់។

ប្រភព: www.habr.com