និយោជិកមិនចង់បានកម្មវិធីថ្មីទេ - តើពួកគេគួរតែធ្វើតាមការនាំមុខ ឬនៅជាប់នឹងបន្ទាត់របស់ពួកគេ?

Software Leapfrog នឹងក្លាយទៅជាជំងឺទូទៅរបស់ក្រុមហ៊ុនឆាប់ៗនេះ។ ការផ្លាស់ប្តូរកម្មវិធីមួយសម្រាប់មួយផ្សេងទៀតដោយសារតែគ្រប់រឿងតូចតាច លោតពីបច្ចេកវិទ្យាទៅបច្ចេកវិទ្យា ពិសោធន៍ជាមួយអាជីវកម្មផ្ទាល់កំពុងក្លាយជាបទដ្ឋាន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ សង្គ្រាមស៊ីវិលពិតប្រាកដចាប់ផ្តើមនៅក្នុងការិយាល័យ៖ ចលនាតស៊ូដើម្បីការអនុវត្តត្រូវបានបង្កើតឡើង បក្សពួកកំពុងធ្វើការងារវិទ្ធង្សនាប្រឆាំងនឹងប្រព័ន្ធថ្មី ចារកម្មកំពុងលើកកម្ពស់ពិភពលោកថ្មីដ៏ក្លាហានជាមួយនឹងកម្មវិធីថ្មី ការគ្រប់គ្រងពីរថយន្តពាសដែក។ វិបផតថលសាជីវកម្មកំពុងផ្សាយអំពីសន្តិភាព ការងារ និង KPIs ។ បដិវត្តន៍ជាធម្មតាបញ្ចប់ដោយការបរាជ័យទាំងស្រុងនៅម្ខាង។

យើងដឹងស្ទើរតែទាំងអស់អំពីការអនុវត្ត ដូច្នេះ ចូរយើងព្យាយាមរកវិធីប្រែក្លាយបដិវត្តន៍ទៅជាការវិវត្តន៍មួយ ហើយធ្វើឱ្យការអនុវត្តមានប្រយោជន៍ និងគ្មានការឈឺចាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ជាការប្រសើរណាស់ ឬយ៉ាងហោចណាស់ យើងនឹងប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលអ្នកអាចទទួលបាននៅក្នុងដំណើរការនេះ។

ការមើលឃើញដ៏ល្អនៃការទទួលយកបុគ្គលិកនៃកម្មវិធីថ្មី ប្រភព - Yandex.Images

ទីប្រឹក្សាបរទេសនឹងចាប់ផ្តើមអត្ថបទនេះដូចនេះ៖ "ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់កម្មវិធីគុណភាពដល់បុគ្គលិករបស់អ្នក ដែលអាចធ្វើអោយការងាររបស់ពួកគេប្រសើរឡើង មានឥទ្ធិពលលើគុណភាពនៃការអនុវត្ត ការទទួលយកកម្មវិធី ឬប្រព័ន្ធថ្មីនឹងកើតឡើងដោយធម្មជាតិ"។ ប៉ុន្តែយើងនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីដូច្នេះបញ្ហានៃបុគ្គលិកដែលគួរឱ្យសង្ស័យនិងប្រមាថគឺពាក់ព័ន្ធខ្លាំងណាស់។ ការផ្លាស់ប្តូរធម្មជាតិនឹងមិនដំណើរការទេ ទោះបីជាមានកម្មវិធីតិចតួចបំផុត ដូចជាកម្មវិធីផ្ញើសារសាជីវកម្ម ឬកម្មវិធីទន់ក៏ដោយ។

តើជើងមានបញ្ហាមកពីណា?

សព្វថ្ងៃនេះ ក្រុមហ៊ុននីមួយៗមានកម្មវិធីសួនសត្វទាំងមូលដែលបានដំឡើង (យើងលើកករណីទូទៅ ពីព្រោះនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន IT ចំនួននៃកម្មវិធីគឺទ្វេដង ឬបីដង ហើយបញ្ហានៃការសម្របខ្លួនត្រួតលើគ្នាមួយផ្នែក និងមានលក្ខណៈជាក់លាក់ខ្លាំង)៖ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគម្រោង CRM/ERP, កម្មវិធីអ៊ីមែល អ្នកផ្ញើសារបន្ទាន់ វិបផតថលសាជីវកម្ម។ល។ ហើយនេះមិនរាប់បញ្ចូលការពិតដែលថាមានក្រុមហ៊ុនដែលសូម្បីតែការផ្លាស់ប្តូរពីកម្មវិធីរុករកទៅកម្មវិធីរុករកត្រូវបានអនុវត្តដោយក្រុមទាំងមូលដោយគ្មានករណីលើកលែង (ហើយក៏មានក្រុមដែលផ្អែកលើ Internet Explorer Edge ទាំងស្រុងផងដែរ) ។ ជាទូទៅ មានស្ថានភាពមួយចំនួនដែលអត្ថបទរបស់យើងអាចមានប្រយោជន៍៖

• មានដំណើរការនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្មចម្បងនៃក្រុមការងារមួយចំនួន៖ CRM/ERP ដំបូងកំពុងត្រូវបានអនុវត្ត វិបផតថលសាជីវកម្មកំពុងបើក ប្រព័ន្ធសម្រាប់ជំនួយបច្ចេកទេសកំពុងត្រូវបានដំឡើង។ល។
• កម្មវិធីមួយត្រូវបានជំនួសដោយហេតុផលមួយចំនួន៖ ភាពហួសសម័យ តម្រូវការថ្មី ការធ្វើមាត្រដ្ឋាន ការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាព។ល។
• ម៉ូឌុលនៃប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់កំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់គោលបំណងនៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងការរីកចម្រើន (ឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនមួយបានបើកផលិតកម្ម ហើយសម្រេចចិត្តប្តូរពី RegionSoft CRM Professional នៅលើ RegionSoft CRM Enterprise Plus ជាមួយនឹងមុខងារអតិបរមា);
• ចំណុចប្រទាក់ដ៏សំខាន់ និងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីមុខងារកំពុងកើតឡើង។

ជាការពិតណាស់ ពីរករណីដំបូងគឺមានលក្ខណៈស្រួចស្រាវជាង និងមានលក្ខណៈធម្មតានៅក្នុងការបង្ហាញរបស់ពួកគេ សូមយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសចំពោះពួកគេ។

ដូច្នេះ មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើមធ្វើការជាមួយក្រុម (ដែលបានសង្ស័យរួចហើយថានឹងមានការផ្លាស់ប្តូរក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ) សូមព្យាយាមយល់ពីមូលហេតុពិតប្រាកដនៃការផ្លាស់ប្តូរកម្មវិធី និងថាតើអ្នកយល់ស្របថាការផ្លាស់ប្តូរនេះចាំបាច់ឬអត់។

• កម្មវិធីចាស់ពិបាកធ្វើការជាមួយ៖ វាថ្លៃ, រអាក់រអួល, មិនដំណើរការ, លែងបំពេញតាមតម្រូវការរបស់អ្នក, មិនស័ក្តិសមសម្រាប់ខ្នាតរបស់អ្នក។ល។ នេះគឺជាតម្រូវការគោលបំណង។
• អ្នកលក់បានឈប់គាំទ្រប្រព័ន្ធ ឬការគាំទ្រ និងការកែប្រែបានប្រែទៅជាស៊េរីនៃការអនុម័ត និងការដកប្រាក់គ្មានទីបញ្ចប់។ ប្រសិនបើការចំណាយរបស់អ្នកបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង ហើយនៅពេលអនាគតពួកគេសន្យាថានឹងកើនឡើងកាន់តែច្រើននោះ មិនមានអ្វីត្រូវរង់ចាំទេ អ្នកត្រូវកាត់បន្ថយ។ បាទ/ចាស ប្រព័ន្ធថ្មីក៏នឹងត្រូវចំណាយប្រាក់ដែរ ប៉ុន្តែនៅទីបញ្ចប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនឹងត្រូវចំណាយតិចជាងការគាំទ្របែបនេះ។
• ការផ្លាស់ប្តូរកម្មវិធីគឺជាគំនិតរបស់មនុស្សម្នាក់ ឬក្រុមបុគ្គលិក។ ជាឧទាហរណ៍ CTO ចង់បាន rollback និងកំពុងបញ្ចុះបញ្ចូលសម្រាប់ការណែនាំប្រព័ន្ធថ្មីដែលមានតម្លៃថ្លៃជាងនេះ - វាកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនធំ។ ឧទាហរណ៍មួយទៀត៖ អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងតស៊ូមតិផ្លាស់ប្តូរ Asana ទៅ Basecamp បន្ទាប់មក Basecamp ទៅ Jira និងស្មុគស្មាញ Jira ទៅ Wrike ។ ជារឿយៗការជម្រុញតែមួយគត់សម្រាប់ការធ្វើចំណាកស្រុកបែបនេះគឺដើម្បីបង្ហាញពីការងារដ៏មមាញឹករបស់ពួកគេ និងរក្សាតំណែងរបស់ពួកគេ។ ក្នុងករណីបែបនេះ ចាំបាច់ត្រូវកំណត់កម្រិតនៃភាពចាំបាច់ ការជម្រុញ និងយុត្តិកម្ម ហើយជាក្បួនដោយការសម្រេចចិត្តដ៏មុតមាំក្នុងការបដិសេធការផ្លាស់ប្តូរ។

យើងកំពុងនិយាយអំពីហេតុផលសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរពីកម្មវិធីមួយទៅកម្មវិធីមួយទៀត ហើយមិនមែនអំពីស្វ័យប្រវត្តិកម្មចម្បងទេ ពីព្រោះស្វ័យប្រវត្តិកម្មគឺជាអាទិភាពចាំបាច់។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកធ្វើអ្វីមួយដោយដៃ និងជាទម្លាប់ ប៉ុន្តែអាចជាស្វ័យប្រវត្តិ អ្នកគ្រាន់តែខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា លុយកាក់ និងទិន្នន័យក្រុមហ៊ុនដ៏មានតម្លៃ។ ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម!

តើអ្នកអាចឆ្លងបានដោយរបៀបណា៖ មហាលោតផ្លោះ ឬខ្លាគ្រវី?

នៅក្នុងការអនុវត្តពិភពលោក មានយុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ៗចំនួនបីសម្រាប់ការប្តូរទៅកម្មវិធីថ្មី និងការសម្របខ្លួនទៅនឹងវា ហើយពួកវាហាក់ដូចជាស័ក្តិសមបំផុតសម្រាប់យើង ដូច្នេះសូមកុំបង្កើតកង់ឡើងវិញ។

ក្រុម Big Bang

ការអនុម័តដោយប្រើវិធីសាស្ត្រ "Big Bang" គឺជាការផ្លាស់ប្តូរដ៏លំបាកបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន នៅពេលដែលអ្នកកំណត់កាលបរិច្ឆេទពិតប្រាកដ និងអនុវត្តការធ្វើចំណាកស្រុកយ៉ាងមុតស្រួច ដោយបិទកម្មវិធីចាស់ 100% ។

ផត

+ មនុស្សគ្រប់គ្នាធ្វើការក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ មិនចាំបាច់ធ្វើសមកាលកម្មទិន្នន័យទេ បុគ្គលិកមិនចាំបាច់ត្រួតពិនិត្យចំណុចប្រទាក់ពីរក្នុងពេលតែមួយ។
+ ភាពសាមញ្ញសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង - ការធ្វើចំណាកស្រុកមួយ កិច្ចការមួយ ការគាំទ្រប្រព័ន្ធមួយ។
+ រាល់ការផ្លាស់ប្តូរដែលអាចកើតមានកើតឡើងនៅពេលតែមួយ ហើយអាចកត់សម្គាល់បានស្ទើរតែភ្លាមៗ - មិនចាំបាច់បែងចែកអ្វី និងសមាមាត្រដែលប៉ះពាល់ដល់ផលិតភាព ល្បឿននៃការអភិវឌ្ឍន៍ ការលក់។ល។

Минусы

- ដំណើរការដោយជោគជ័យតែជាមួយកម្មវិធីសាមញ្ញប៉ុណ្ណោះ៖ ការជជែក វិបផតថលសាជីវកម្ម អ្នកផ្ញើសារបន្ទាន់។ សូម្បីតែអ៊ីមែលក៏អាចបរាជ័យ ដោយមិននិយាយពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគម្រោង CRM/ERP និងប្រព័ន្ធធ្ងន់ធ្ងរផ្សេងទៀត។
- ការធ្វើចំណាកស្រុកផ្ទុះពីប្រព័ន្ធធំមួយទៅប្រព័ន្ធមួយទៀតនឹងបង្កឱ្យមានភាពចលាចលដោយជៀសមិនរួច។

អ្វីដែលសំខាន់បំផុតសម្រាប់ប្រភេទនៃការផ្លាស់ប្តូរទៅបរិយាកាសការងារថ្មីគឺការបណ្តុះបណ្តាល។

ការរត់ប៉ារ៉ាឡែល

ការសម្របខ្លួនស្របទៅនឹងកម្មវិធីគឺជាវិធីសាស្រ្តនៃការផ្លាស់ប្តូរដែលទន់ជាង និងមានលក្ខណៈជាសកល ដែលក្នុងនោះរយៈពេលមួយត្រូវបានកំណត់អំឡុងពេលដែលប្រព័ន្ធទាំងពីរនឹងដំណើរការក្នុងពេលដំណាលគ្នា។

ផត

+ អ្នកប្រើប្រាស់មានពេលគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីស៊ាំនឹងកម្មវិធីថ្មី ខណៈពេលដែលធ្វើការយ៉ាងលឿននៅក្នុងកម្មវិធីចាស់ ស្វែងរកភាពស្របគ្នា និងយល់ពីតក្កវិជ្ជាថ្មីនៃអន្តរកម្មជាមួយចំណុចប្រទាក់។
+ ក្នុងករណីមានបញ្ហាភ្លាមៗ បុគ្គលិកបន្តធ្វើការតាមប្រព័ន្ធចាស់។
+ ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកប្រើប្រាស់មិនសូវម៉ត់ចត់ ហើយជាទូទៅថោកជាង។
+ ជាក់ស្តែងមិនមានប្រតិកម្មអវិជ្ជមានពីនិយោជិតទេ - បន្ទាប់ពីទាំងអស់ ពួកគេមិនត្រូវបានដកហូតឧបករណ៍ ឬវិធីធ្វើធម្មតារបស់ពួកគេទេ (ប្រសិនបើស្វ័យប្រវត្តិកម្មកើតឡើងជាលើកដំបូង)។

Минусы

- បញ្ហារដ្ឋបាល៖ ការគាំទ្រសម្រាប់ប្រព័ន្ធទាំងពីរ ការធ្វើសមកាលកម្មទិន្នន័យ ការគ្រប់គ្រងសុវត្ថិភាពក្នុងកម្មវិធីពីរក្នុងពេលតែមួយ។
- ដំណើរការផ្លាស់ប្តូរលាតសន្ធឹងដោយគ្មានទីបញ្ចប់ - និយោជិតដឹងថាពួកគេស្ទើរតែនៅសល់អស់កល្បជានិច្ច ហើយពួកគេអាចពង្រីកការប្រើប្រាស់ចំណុចប្រទាក់ដែលធ្លាប់ស្គាល់បានបន្តិចទៀត។
- ភាពច្របូកច្របល់របស់អ្នកប្រើ - ចំណុចប្រទាក់ទាំងពីរមានការភ័ន្តច្រឡំ និងបណ្តាលឱ្យមានកំហុសក្នុងប្រតិបត្តិការ និងទិន្នន័យ។
- លុយ។ អ្នកចំណាយសម្រាប់ប្រព័ន្ធទាំងពីរ។

ការទទួលយកជាដំណាក់កាល

ការសម្របខ្លួនជាជំហានៗគឺជាជម្រើសដ៏ទន់បំផុតសម្រាប់ការប្តូរទៅកម្មវិធីថ្មី។ ការផ្លាស់ប្តូរត្រូវបានអនុវត្តតាមមុខងារ ក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់ និងតាមនាយកដ្ឋាន (ឧទាហរណ៍ ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែមិថុនា យើងបន្ថែមអតិថិជនថ្មីទៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM ថ្មីតែប៉ុណ្ណោះ ចាប់ពីថ្ងៃទី 20 ខែមិថុនា យើងធ្វើប្រតិបត្តិការនៅក្នុងប្រព័ន្ធថ្មី រហូតដល់ថ្ងៃទី 1 ខែសីហា យើងផ្ទេរប្រតិទិន។ និងករណី ហើយត្រឹមថ្ងៃទី 30 ខែកញ្ញា យើងបញ្ចប់ការធ្វើចំណាកស្រុកគឺជាការពិពណ៌នាដ៏រដុប ប៉ុន្តែជាទូទៅច្បាស់ណាស់)។

ផត

+ ការផ្លាស់ប្តូរដែលបានរៀបចំ ចែកចាយបន្ទុកក្នុងចំណោមអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកជំនាញផ្ទៃក្នុង។
+ ការសិក្សាប្រកបដោយការគិត និងស៊ីជម្រៅ។
+ គ្មាន​ការ​តស៊ូ​នឹង​ការ​ផ្លាស់​ប្តូ​រ​, ព្រោះ​វា​កើត​ឡើង​ដោយ​ទន់ភ្លន់​តាម​ដែល​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន​។

Минусы - ប្រហាក់ប្រហែលនឹងការផ្លាស់ប្តូរប៉ារ៉ាឡែល។

ដូច្នេះឥឡូវនេះគ្រាន់តែជាការផ្លាស់ប្តូរបន្តិចម្តង ៗ ?

សំណួរឡូជីខលអ្នកនឹងយល់ព្រម។ ហេតុអ្វី​បាន​ជា​មាន​ការ​លំបាក​បន្ថែម​មួយ​ចំនួន​នៅ​ពេល​ដែល​អ្នក​អាច​ធ្វើ​កាលវិភាគ និង​ធ្វើ​តាម​ផែនការ​ច្បាស់លាស់? តាមការពិត មិនមែនអ្វីៗទាំងអស់សុទ្ធតែសាមញ្ញនោះទេ។

• ភាពស្មុគស្មាញនៃកម្មវិធី៖ ប្រសិនបើយើងកំពុងនិយាយអំពីកម្មវិធីស្មុគស្មាញ (ឧទាហរណ៍ ប្រព័ន្ធ CRM) បន្ទាប់មកការសម្របសម្រួលដំណាក់កាលគឺសមរម្យជាង។ ប្រសិនបើកម្មវិធីគឺសាមញ្ញ (អ្នកនាំសារ វិបផតថលសាជីវកម្ម) នោះគំរូសមស្របមួយគឺនៅពេលអ្នកប្រកាសកាលបរិច្ឆេទ និងបិទកម្មវិធីចាស់នៅថ្ងៃដែលបានកំណត់ (ប្រសិនបើអ្នកមានសំណាង បុគ្គលិកនឹងមានពេលដើម្បីទាញយកព័ត៌មានទាំងអស់ដែលពួកគេត្រូវការ។ ហើយប្រសិនបើអ្នកមិនពឹងផ្អែកលើសំណាងទេ នោះអ្នកត្រូវផ្តល់ទិន្នន័យចាំបាច់សម្រាប់ការនាំចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិពីប្រព័ន្ធចាស់ទៅប្រព័ន្ធថ្មី ប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបានតាមបច្ចេកទេស)។
• កម្រិតនៃហានិភ័យសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន៖ ការអនុវត្តកាន់តែប្រថុយប្រថាន វាគួរតែយឺតជាង។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ការពន្យារពេលក៏ជាហានិភ័យផងដែរ៖ ឧទាហរណ៍ អ្នកកំពុងប្តូរពីប្រព័ន្ធ CRM មួយទៅប្រព័ន្ធមួយទៀត ហើយក្នុងអំឡុងពេលនៃការផ្លាស់ប្តូរ អ្នកត្រូវបានបង្ខំឱ្យបង់ប្រាក់សម្រាប់ទាំងពីរ ដោយហេតុនេះបង្កើនការចំណាយ និងថ្លៃដើមនៃការអនុវត្តប្រព័ន្ធថ្មី ដែល មានន័យថារយៈពេលសងត្រលប់ត្រូវបានពង្រីក។
• ចំនួនបុគ្គលិក៖ Big Bang ពិតជាមិនសមរម្យទេ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការទំហំ និងកំណត់ទម្រង់អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើន។ ទោះបីជាមានករណីជាច្រើននៅពេលដែលការអនុវត្តលឿនជ្រុលគឺជាអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនធំមួយ។ ជម្រើសនេះអាចសាកសមសម្រាប់ប្រព័ន្ធដែលប្រើដោយបុគ្គលិកជាច្រើន ប៉ុន្តែប្រហែលជាមិនមានតម្រូវការទេ ដោយសារការប្ដូរតាមបំណងមិនមានបំណង។ ប៉ុន្តែជាថ្មីម្តងទៀត នេះគឺជាបន្ទុះមួយសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ និងការងារជាជំហានៗដ៏ធំសម្រាប់សេវាកម្ម IT ដូចគ្នា (ឧទាហរណ៍ ប្រព័ន្ធចេញវិក្កយបត្រ ឬប្រព័ន្ធចូលប្រើ)។
• លក្ខណៈពិសេសនៃការអនុវត្តកម្មវិធីដែលបានជ្រើសរើស (ការពិនិត្យឡើងវិញ។ ល។ ) ។ ពេលខ្លះការអនុវត្តគឺដំបូងជាដំណាក់កាល - ជាមួយនឹងការប្រមូលតម្រូវការ ការកែលម្អ ការបណ្តុះបណ្តាល។ល។ ឧទាហរណ៍, ប្រព័ន្ធ CRM វាតែងតែត្រូវបានអនុវត្តជាបណ្តើរៗ ហើយប្រសិនបើនរណាម្នាក់សន្យាអ្នកថា "ការអនុវត្ត និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធក្នុងរយៈពេល 3 ថ្ងៃ ឬសូម្បីតែ 3 ម៉ោង" - ចងចាំអត្ថបទនេះហើយរំលងសេវាកម្មបែបនេះ៖ ការដំឡើង ≠ ការអនុវត្ត។

ជា​ថ្មី​ម្តង​ទៀត សូម្បី​តែ​ការ​ដឹង​អំពី​ប៉ារ៉ាម៉ែត្រ​ដែល​បាន​រាយ​បញ្ជី ក៏​អ្នក​មិន​អាច​យក​ផ្លូវ​មួយ​ឬ​ផ្លូវ​ផ្សេង​ទៀត​បាន​ដែរ។ វាយតម្លៃបរិយាកាសសាជីវកម្មរបស់អ្នក - វានឹងជួយអ្នកទាំងពីរឱ្យយល់អំពីតុល្យភាពនៃថាមពល និងកំណត់ថាតើគំរូមួយណា (ឬការរួមបញ្ចូលគ្នានៃធាតុមួយចំនួនរបស់ពួកគេ) គឺត្រឹមត្រូវសម្រាប់អ្នក។

ភ្នាក់ងារឥទ្ធិពល៖ បដិវត្តន៍ ឬការវិវត្តន៍

រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរយកចិត្តទុកដាក់គឺបុគ្គលិកដែលនឹងរងផលប៉ះពាល់ដោយការអនុវត្តកម្មវិធីថ្មី។ តាមពិតទៅ បញ្ហាដែលយើងកំពុងពិចារណានៅពេលនេះ គឺជាកត្តាមនុស្សសុទ្ធសាធ ដូច្នេះការវិភាគផលប៉ះពាល់លើបុគ្គលិកមិនអាចជៀសបានឡើយ។ យើង​បាន​លើក​ឡើង​មួយ​ចំនួន​រួច​មក​ហើយ​នៅ​ខាង​លើ។

• អ្នកដឹកនាំក្រុមហ៊ុនកំណត់ពីរបៀបដែលកម្មវិធីថ្មីនឹងត្រូវបានទទួលយកជាទូទៅ។ ហើយនេះមិនមែនជាកន្លែងសម្រាប់សុន្ទរកថាផ្សព្វផ្សាយ និងសុន្ទរកថាដ៏ក្ដៅគគុកនោះទេ - វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់អំពីតម្រូវការសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ ដើម្បីបង្ហាញពីគំនិតថានេះគ្រាន់តែជាការជ្រើសរើសឧបករណ៍ត្រជាក់ និងងាយស្រួលជាង ដូចគ្នានឹងការជំនួសកុំព្យូទ័រយួរដៃចាស់ដែរ។ កំហុសដ៏ធំបំផុតរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងស្ថានភាពបែបនេះគឺការលាងដៃ និងដកខ្លួនចេញ៖ ប្រសិនបើការគ្រប់គ្រងមិនត្រូវការស្វ័យប្រវត្តិកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន ហេតុអ្វីក៏គួរចាប់អារម្មណ៍ចំពោះបុគ្គលិក? ស្ថិតក្នុងដំណើរការ។
• ប្រធាននាយកដ្ឋាន (អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង) គឺជាទំនាក់ទំនងកម្រិតមធ្យមដែលត្រូវតែចូលរួមក្នុងដំណើរការទាំងអស់ គ្រប់គ្រងការមិនពេញចិត្ត បង្ហាញឆន្ទៈ និងធ្វើការតាមរយៈការជំទាស់របស់សហសេវិក និងធ្វើការបណ្តុះបណ្តាលប្រកបដោយគុណភាពខ្ពស់ និងស៊ីជម្រៅ។
• សេវា IT (ឬអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ) - នៅ glance ដំបូង, ទាំងនេះគឺជាសត្វបក្សីដំបូងរបស់អ្នក, សម្របខ្លួននិងសម្របខ្លួនបំផុត, ប៉ុន្តែ ... ទេ។ ជាញឹកញាប់ ជាពិសេសនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនខ្នាតតូច និងមធ្យម អ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធជំទាស់នឹងការផ្លាស់ប្តូរណាមួយ (ការពង្រឹង) នៃហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធព័ត៌មានវិទ្យា ហើយនេះមិនមែនដោយសារហេតុផលបច្ចេកទេសណាមួយនោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារភាពខ្ជិល និងស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការងារ។ ក្នុងចំណោមពួកយើង តើនរណាខ្លះមិនទាន់រកវិធីដើម្បីគេចពីការងារ? ប៉ុន្តែ​សូម​កុំ​ឲ្យ​វា​ខូច​ខាត​ដល់​ក្រុមហ៊ុន​ទាំង​មូល។
• អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ ជាក្បួនចង់ធ្វើការឱ្យបានល្អ និងងាយស្រួលនៅលើដៃម្ខាង ហើយដូចជាមនុស្សរស់នៅណាមួយដែរ ខ្លាចការផ្លាស់ប្តូរ។ អំណះអំណាងចម្បងសម្រាប់ពួកគេគឺមានភាពស្មោះត្រង់ និងសាមញ្ញ៖ ហេតុអ្វីបានជាយើងណែនាំ/ផ្លាស់ប្តូរ តើអ្វីជាដែនកំណត់នៃការគ្រប់គ្រង របៀបដែលការងារនឹងត្រូវបានវាយតម្លៃ អ្វីដែលនឹងផ្លាស់ប្តូរ និងអ្វីដែលជាហានិភ័យ (ដោយវិធីនេះ អ្នកគ្រប់គ្នាគួរតែវាយតម្លៃហានិភ័យ - ទោះបីជាយើងជាអ្នកលក់ក៏ដោយ។ ប្រព័ន្ធ CRMប៉ុន្តែ​យើង​មិន​និយាយ​ថា​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​តែង​តែ​ដំណើរការ​ទៅ​ដោយ​រលូន​ទេ៖ មាន​ហានិភ័យ​ក្នុង​ដំណើរការ​ណាមួយ​ក្នុង​អាជីវកម្ម​)។
• "អាជ្ញាធរ" នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនគឺជាភាគីដែលអាចមានឥទ្ធិពលលើបុគ្គលិកផ្សេងទៀត។ នេះមិនចាំបាច់ជាបុគ្គលដែលមានមុខតំណែងខ្ពស់ ឬបទពិសោធន៍ទូលំទូលាយនោះទេ - ក្នុងករណីធ្វើការជាមួយកម្មវិធី "អាជ្ញាធរ" អាចជាអ្នកដឹងកម្រិតខ្ពស់ ដែលឧទាហរណ៍បានអាន Habr ឡើងវិញ ហើយនឹងចាប់ផ្តើមបំភិតបំភ័យ។ គ្រប់​គ្នា​អំពី​របៀប​ដែល​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​នឹង​ក្លាយ​ទៅ​ជា​អាក្រក់​។ គាត់ប្រហែលជាមិនមានគោលដៅបំផ្លាញការអនុវត្ត ឬដំណើរការផ្លាស់ប្តូរទេ គ្រាន់តែបង្ហាញ និងស្មារតីតស៊ូ ហើយបុគ្គលិកនឹងជឿគាត់។ អ្នកត្រូវធ្វើការជាមួយនិយោជិតបែបនេះ៖ ពន្យល់ សួរសំណួរ ហើយជាពិសេសក្នុងករណីពិបាក សូមណែនាំអំពីផលវិបាក។

មានរូបមន្តសកលសម្រាប់ពិនិត្យមើលថាតើអ្នកប្រើប្រាស់ពិតជាមានការភ័យខ្លាចចំពោះអ្វីមួយ ឬថាតើពួកគេមានភាពរវើរវាយជាក្រុមដែលដឹកនាំដោយអ្នកដឹកនាំដ៏ឆ្លាតវៃ។ សួរពួកគេអំពីហេតុផលនៃការមិនពេញចិត្ត អំពីកង្វល់ - ប្រសិនបើនេះមិនមែនជាបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ឬមតិទេ អាគុយម៉ង់នឹងចាប់ផ្តើមហូរចូលបន្ទាប់ពីសំណួរច្បាស់លាស់ 3-4 ។

កត្តាសំខាន់ពីរសម្រាប់យកឈ្នះលើ "ចលនាតស៊ូ" ដោយជោគជ័យ។

1. ផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាល៖ អ្នកលក់ និងខាងក្នុង។ ត្រូវប្រាកដថានិយោជិតពិតជាយល់គ្រប់យ៉ាង បានស្ទាត់ជំនាញ ហើយដោយមិនគិតពីកម្រិតនៃការបណ្តុះបណ្តាលរបស់ពួកគេ គឺត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ដើម្បីចាប់ផ្តើមធ្វើការ។ គុណលក្ខណៈចាំបាច់នៃការបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានបោះពុម្ព និងសេចក្តីណែនាំតាមអេឡិចត្រូនិក (បទប្បញ្ញត្តិ) និងឯកសារពេញលេញបំផុតនៅលើប្រព័ន្ធ (អ្នកលក់ដែលគោរពខ្លួនឯងបញ្ចេញវារួមជាមួយនឹងកម្មវិធី ហើយផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ)។
2. ស្វែងរកអ្នកគាំទ្រ ហើយជ្រើសរើសអ្នកមានឥទ្ធិពល។ អ្នកជំនាញផ្ទៃក្នុង និងអ្នកអនុម័តដំបូង គឺជាប្រព័ន្ធគាំទ្ររបស់អ្នក ទាំងការអប់រំ និងបំបាត់ការសង្ស័យ។ តាមក្បួនមួយ បុគ្គលិកខ្លួនឯងមានសេចក្តីរីករាយក្នុងការជួយសហការីរបស់ពួកគេ និងណែនាំពួកគេទៅកាន់កម្មវិធីថ្មី។ ភារកិច្ចរបស់អ្នកគឺដើម្បីបន្ធូរបន្ថយការងាររបស់ពួកគេជាបណ្តោះអាសន្ន ឬផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវប្រាក់រង្វាន់សមរម្យសម្រាប់បន្ទុកការងារថ្មីរបស់ពួកគេ។

តើអ្នកគួរយកចិត្តទុកដាក់លើអ្វី?

1. តើ​បុគ្គលិក​កម្រិត​ណា​ដែល​ទទួល​រង​ផល​ប៉ះពាល់​ពី​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ? (បើនិយាយទៅ បើថ្ងៃស្អែកគេបង្កើតកម្មវិធីគណនេយ្យថ្មី ព្រះជាម្ចាស់ហាមមិនអោយអ្នកលូកច្រមុះចូលក្នុងនាយកដ្ឋានគណនេយ្យជាមួយស្ត្រីដែលមានអាយុលើសពី 50 ឆ្នាំ ហើយស្នើឱ្យផ្លាស់ប្តូរពី 1C នោះអ្នកនឹងមិនចេញមករស់ទេ)។
2. តើលំហូរការងារនឹងរងផលប៉ះពាល់ប៉ុន្មាន? វាជារឿងមួយក្នុងការផ្លាស់ប្តូរអ្នកនាំសារនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលមានមនុស្ស 100 នាក់ រឿងមួយទៀតគឺត្រូវអនុវត្តប្រព័ន្ធ CRM ថ្មីដែលផ្អែកលើដំណើរការសំខាន់ៗនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន (ហើយនេះមិនត្រឹមតែជាការលក់ទេ ឧទាហរណ៍។ ការអនុវត្ត RegionSoft CRM នៅក្នុងការបោះពុម្ពជាន់ខ្ពស់ វាប៉ះពាល់ដល់ផលិតកម្ម ឃ្លាំង ទីផ្សារ និងអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល ដែលរួមជាមួយនឹងក្រុមនឹងបង្កើតដំណើរការអាជីវកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិ)។
3. តើ​មាន​ការ​បណ្តុះបណ្តាល​ហើយ​នៅ​កម្រិត​ណា?

ការផ្លាស់ប្តូរឡូជីខលតែមួយគត់នៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃការគិតរបស់ក្រុមហ៊ុន

តើអ្វីនឹងរក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ/ការអនុវត្តកម្មវិធីថ្មី?

មុននឹងយើងប្រាប់អ្នកពីចំណុចសំខាន់ៗដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យងាយស្រួលផ្លាស់ទីទៅកម្មវិធីថ្មី អនុញ្ញាតឱ្យយើងទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកទៅចំណុចមួយ។ មានអ្វីមួយដែលពិតជាមិនគួរធ្វើ - មិនចាំបាច់ដាក់សម្ពាធលើបុគ្គលិក និង "លើកទឹកចិត្ត" ពួកគេដោយការដកហូតប្រាក់រង្វាន់ ការដាក់ទណ្ឌកម្មផ្នែករដ្ឋបាល និងវិន័យ។ នេះនឹងមិនធ្វើឱ្យដំណើរការប្រសើរជាងនេះទេ ប៉ុន្តែអាកប្បកិរិយារបស់និយោជិតនឹងកាន់តែអាក្រក់ទៅៗ៖ ប្រសិនបើពួកគេរុញ នោះនឹងមានការគ្រប់គ្រង។ បើគេបង្ខំអ្នក មានន័យថា គេមិនគោរពផលប្រយោជន៍របស់យើងទេ។ បើ​គេ​បង្ខំ​វា​មាន​ន័យ​ថា​គេ​មិន​ទុក​ចិត្ត​យើង​និង​ការងារ​យើង។ ដូច្នេះ​ហើយ យើង​ធ្វើ​អ្វីៗ​ទាំង​អស់​ដោយ​មាន​វិន័យ ច្បាស់លាស់ មាន​សមត្ថកិច្ច ប៉ុន្តែ​ដោយ​គ្មាន​សម្ពាធ ឬ​ការ​បង្ខំ​ដោយ​មិន​ចាំ​បាច់។

អ្នកត្រូវតែមានផែនការសកម្មភាពលម្អិត

អ្វីៗផ្សេងទៀតប្រហែលជាមិនមានទេ ប៉ុន្តែត្រូវតែមានផែនការ។ ជាងនេះទៅទៀត ផែនការនេះអាចកែតម្រូវ ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ច្បាស់លាស់ និងជៀសមិនរួច ក្នុងពេលតែមួយអាចចូលដំណើរការបានសម្រាប់ការពិភាក្សា និងមានតម្លាភាពសម្រាប់បុគ្គលិកដែលចាប់អារម្មណ៍ទាំងអស់។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ថាចាប់ពីម៉ោង 8 ព្រឹកដល់ម៉ោង 10 ព្រឹកមានសមិទ្ធិផលមួយហើយនៅម៉ោង 16:00 មានសង្រ្គាមជាមួយប្រទេសអង់គ្លេសវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការមើលផែនការទាំងមូល។

ផែនការត្រូវតែឆ្លុះបញ្ចាំងពីតម្រូវការរបស់និយោជិតដែលនឹងក្លាយជាអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ - វិធីនេះ បុគ្គលិកម្នាក់ៗនឹងដឹងច្បាស់អំពីលក្ខណៈពិសេសដែលចង់បាន ហើយនៅពេលណាដែលគាត់នឹងអាចប្រើវាបាន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការផ្លាស់ប្តូរ ឬផែនការអនុវត្តមិនមែនជាប្រភេទនៃ monolith ដែលមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបាន វាចាំបាច់ក្នុងការចាកចេញពីលទ្ធភាពនៃការបញ្ចប់ផែនការ និងការផ្លាស់ប្តូរលក្ខណៈរបស់វា (ប៉ុន្តែមិនមែននៅក្នុងទម្រង់នៃការកែសម្រួលគ្មានទីបញ្ចប់ និង "ការចង់បាន" ថ្មីនោះទេ។ និងមិនស្ថិតក្នុងទម្រង់នៃការផ្លាស់ប្តូរថេរក្នុងកាលកំណត់)។  

តើគួរមានអ្វីខ្លះនៅក្នុងផែនការ?

1. ដំណើរផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗ (ដំណាក់កាល) - អ្វីដែលត្រូវធ្វើ។
2. ចំណុចផ្លាស់ប្តូរលម្អិតសម្រាប់ដំណាក់កាលនីមួយៗ - របៀបដែលវាគួរតែត្រូវបានធ្វើ។
3. ចំណុចសំខាន់ៗ និងការរាយការណ៍អំពីពួកគេ (ការផ្សះផ្សានៃម៉ោង) - របៀបដែលអ្វីដែលបានធ្វើនឹងត្រូវបានវាស់វែង និងអ្នកដែលគួរតែស្ថិតនៅចំណុចត្រួតពិនិត្យ។
4. មនុស្សដែលមានទំនួលខុសត្រូវ គឺជាមនុស្សដែលអ្នកអាចងាកទៅរក និងសួរសំណួរពី។
5. កាលកំណត់គឺជាការចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់នៃដំណាក់កាលនីមួយៗ និងដំណើរការទាំងមូលទាំងមូល។
6. ដំណើរការដែលរងផលប៉ះពាល់ - ការផ្លាស់ប្តូរអ្វីដែលនឹងកើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្ម អ្វីដែលត្រូវផ្លាស់ប្តូររួមជាមួយនឹងការអនុវត្ត/ការផ្លាស់ប្តូរ។
7. ការវាយតម្លៃចុងក្រោយគឺជាសំណុំនៃសូចនាករ រង្វាស់ ឬសូម្បីតែការវាយតម្លៃតាមប្រធានបទ ដែលនឹងជួយវាយតម្លៃការអនុវត្ត/ការផ្លាស់ប្តូរដែលបានកើតឡើង។
8. ការចាប់ផ្តើមនៃប្រតិបត្តិការគឺជាកាលបរិច្ឆេទពិតប្រាកដនៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនទាំងមូលនឹងចូលរួមក្នុងដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព និងធ្វើការនៅក្នុងប្រព័ន្ធថ្មី។

យើងបានឆ្លងកាត់ការបង្ហាញរបស់អ្នកអនុវត្តដែលបន្ទាត់ក្រហមគឺជាដំបូន្មាន: អនុវត្តដោយបង្ខំ មិនអើពើនឹងប្រតិកម្ម កុំនិយាយជាមួយបុគ្គលិក។ យើងប្រឆាំងនឹងវិធីសាស្រ្តនេះ ហើយនេះជាមូលហេតុ។

សូមមើលរូបភាពខាងក្រោម៖

កណ្តុរថ្មី ក្តារចុចថ្មី អាផាតមិន ឡាន និងសូម្បីតែការងារគឺរីករាយ ព្រឹត្តិការណ៍រីករាយ ខ្លះក៏ជាសមិទ្ធផលផងដែរ។ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់ចូលទៅកាន់ Yandex ដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបប្រើប្រាស់វា និងសម្របខ្លួន។ ចូល​អាផាតមិន​ថ្មី​ហើយ​យល់​ថា​ជា​របស់​ឯង​បើក​ម៉ាស៊ីន​លើក​ដំបូង ផឹក​តែ​ចូល​គេង​ជា​លើក​ដំបូង។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបាននៅពីក្រោយកង់និងបង្កើតមិត្តភក្តិជាមួយនឹងរថយន្តថ្មីរបស់អ្នក, ប៉ុន្តែមកដល់ពេលនេះមនុស្សភពផ្សេង។ កម្មវិធីថ្មីនៅកន្លែងធ្វើការមិនខុសពីស្ថានភាពដែលបានពិពណ៌នាទេ៖ ការងាររបស់និយោជិតនឹងមិនដូចគ្នាទេ។ ដូច្នេះ អនុវត្ត សម្របខ្លួន រីកចម្រើនជាមួយកម្មវិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាពថ្មី។ ហើយនេះគឺជាស្ថានភាពមួយដែលយើងអាចនិយាយបានថា: ប្រញាប់ឡើងយឺត ៗ ។

ប្រភព: www.habr.com