ការស្ទង់មតិតាមទូរសព្ទ និងការស្វែងរកក្នុង CRM ក្នុង 3CX CFD, កម្មវិធីជំនួយជំនួយការជជែកផ្ទាល់ WP-Live, អាប់ដេតកម្មវិធី Android

ក្នុងរយៈពេលពីរបីសប្តាហ៍កន្លងមកនេះ យើងបានណែនាំការអាប់ដេតដ៏គួរឱ្យរំភើបជាច្រើន និងផលិតផលថ្មីមួយ។ ផលិតផល និងការកែលម្អថ្មីទាំងអស់នេះ គឺស្របតាមគោលការណ៍របស់ 3CX ក្នុងការបង្កើតមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទពហុឆានែលដែលអាចចូលដំណើរការបានដោយផ្អែកលើ UC PBX ។
  

ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព 3CX CFD - សមាសធាតុស្ទង់មតិ និងស្វែងរកនៅក្នុង CRM

ការចេញផ្សាយចុងក្រោយបំផុតនៃ 3CX Call Flow Designer (CFD) Update 3 បានទទួលសមាសធាតុស្ទង់មតិថ្មី ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើដែលគ្មានជំនាញសរសេរកម្មវិធីដើម្បីបង្កើតការស្ទង់មតិតាមទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ដើម្បីបង្កើតការស្ទង់មតិ ប្រើអ្នកជំនួយការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដែលមើលឃើញ។

 

រហូតមកដល់ចំណុចនេះ ការបង្កើតការស្ទង់មតិតាមទូរស័ព្ទនៅក្នុង 3CX តម្រូវឱ្យអ្នកសរសេរកម្មវិធីរៀបចំសមាសធាតុ CFD ផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន ហើយភ្ជាប់ពួកវាជាមួយកូដ C# ។ តាមសំណើរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ យើងបានបង្កើតសមាសធាតុស្ទង់មតិដែលត្រៀមរួចជាស្រេច ដែលមានសមត្ថភាពដូចខាងក្រោម៖

• និយាយសារទូទៅ ដូចជាការស្វាគមន៍មុនពេលចាប់ផ្តើមការស្ទង់មតិ និងការជូនដំណឹងនៅពេលការស្ទង់មតិបានបញ្ចប់។
• សួរសំណួរនៃប្រភេទផ្សេងៗគ្នា៖ "បាទ / ចាស" "ផ្តល់ការវាយតម្លៃពី / ទៅ" ហើយអាចកត់ត្រាការឆ្លើយតបជាសំឡេង។
• ប្រមូលការឆ្លើយតបរបស់អ្នកជាវទៅក្នុងឯកសារ CSV ដោយបន្ថែមព័ត៌មានបន្ថែមប្រសិនបើចាំបាច់។

ផងដែរនៅក្នុងការចេញផ្សាយថ្មីនៃ CFD មានការស្វែងរកសមាសភាគនៅក្នុង CRM (CRM Lookup) ។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទាញយកទិន្នន័យពីប្រព័ន្ធ CRM ដែលភ្ជាប់ទៅ 3CX ។ CRM ខ្លួនវាភ្ជាប់ទៅ 3CX ដូចធម្មតា - នៅក្នុងចំណុចប្រទាក់គ្រប់គ្រង 3CX ។ ទិន្នន័យដែលទទួលបានជាលទ្ធផលនៃសំណើត្រូវបានផ្ទេរសម្រាប់ដំណើរការបន្ថែមជាមួយកម្មវិធីសំឡេង CFD ។

ឧទាហរណ៍ធម្មតានៃការប្រើប្រាស់សមាសធាតុ៖

1. នៅពេលដែលការហៅចូលត្រូវបានធ្វើឡើង លេខសម្គាល់អ្នកហៅចូលរបស់អ្នកជាវត្រូវបានបញ្ជូនទៅ CRM ។
2. ប្រសិនបើអតិថិជនដែលមានលេខសម្គាល់អ្នកហៅចូលបែបនេះត្រូវបានរកឃើញ សំណើនឹងទាញយកពី CRM នូវលេខបន្ថែមរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលបានផ្តល់ទៅឱ្យអតិថិជននេះ។
3. កម្មវិធី CFD ទទួលបានលេខបន្ថែម និងផ្ទេរការហៅទូរសព្ទ (ដោយប្រើសមាសភាគផ្ទេរ) ទៅផ្នែកបន្ថែមរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។

ដូច្នេះ អតិថិជនតែងតែបញ្ចប់ជាមួយនឹងអ្នកគ្រប់គ្រងសេវាកម្មរបស់គាត់។ ពីមុន CFD មិនមានឧបករណ៍ងាយស្រួលបែបនេះទេ ហើយទាមទារឱ្យមានអន្តរកម្មដ៏ស្មុគស្មាញនៃសមាសធាតុជាច្រើន ដែលត្រូវបានចូលរួមម្តងទៀតដោយអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ដែលមានសមត្ថភាព។

យើងនិយាយម្តងទៀត - ដើម្បីប្រើ CRM Lookup ដំបូងអ្នកត្រូវភ្ជាប់មួយក្នុងចំណោម ប្រព័ន្ធ CRM ទាំងនេះហើយប្រសិនបើ CRM របស់អ្នកមិនមាននៅក្នុងបញ្ជី សូមប្រើ 3CX REST API.
ដើម្បីធ្វើការជាមួយ 3CX CFD v16 Update 3 អ្នកត្រូវការ 3CX V16 អាប់ដេត ៣.

• ទាញយក Call Flow Designer
• ហៅឯកសារអ្នករចនាលំហូរ
• កំណត់ហេតុផ្លាស់ប្តូរពេញលេញ

3CX ទទួលបានកម្មវិធីជំនួយ WP-Live Chat សម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងពហុឆានែល

ថ្មីៗ​នេះ​យើង​បាន​ទិញ ការគាំទ្រការជជែកផ្ទាល់ WP - កម្មវិធីជំនួយជជែកដ៏ពេញនិយមជាមួយអ្នកចូលមើលគេហទំព័រជាមួយនឹងការវិភាគតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង។ វាគឺជាការជជែកផ្ទាល់ដ៏ពេញនិយមបំផុតសម្រាប់ WordPress ដែលមានការទាញយកច្រើនជាង 1 លានដង និងច្រើនជាង 1000 ការទាញយកប្រចាំថ្ងៃ។ ការទិញយកបច្ចេកវិទ្យា WP-Live Chat បន្ទាប់ពីការចេញផ្សាយកម្មវិធីជំនួយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា។ 3CX ជជែកផ្ទាល់ណែនាំជាមួយ 3CX v16. ជំហានទាំងអស់នេះគឺមានគោលបំណងអនុវត្តមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងពហុឆានែលដែលងាយស្រួល និងស្តង់ដារក្នុងតម្លៃសមរម្យបំផុត។

សម្រាប់ឯកសារយោង៖ WP-Live Chat ត្រូវបានចេញផ្សាយក្នុងឆ្នាំ 2014 ដោយក្រុមហ៊ុនអាហ្រ្វិកខាងត្បូង Code Cabin ដែលជាអ្នកបង្កើតដំណោះស្រាយពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិក។ 3CX នឹងអភិវឌ្ឍការគាំទ្រ WP-Live Chat យ៉ាងសកម្ម ហើយវានឹងអាចរកបានដោយឥតគិតថ្លៃ និងជាផលិតផលដាច់ដោយឡែក។ មិនដូចម៉ាក 3CX Live Chat & TalkWP-Live Chat មិនរួមបញ្ចូលការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាសំឡេង/វីដេអូជាមួយអ្នកចូលមើលគេហទំព័រនោះទេ ប៉ុន្តែមានការវិភាគយ៉ាងទូលំទូលាយអំពីសកម្មភាពអនឡាញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព 3CX Android Beta

បេតាចុងក្រោយបំផុតនៃកម្មវិធី 3CX Android បានទទួលការកែលម្អសំខាន់ៗមួយចំនួនដោយផ្អែកលើមតិកែលម្អរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើទូរស័ព្ទត្រូវបានផ្លាស់ទីទៅខាងក្រៅបណ្តាញមូលដ្ឋាន (ហើយការតភ្ជាប់ដោយអាសយដ្ឋាន IP ត្រូវបានប្តូរទៅជាការតភ្ជាប់ដោយ FQDN) ពេលខ្លះកំហុស "សំណើមិនបានសម្រេច" នឹងលេចឡើងនៅពេលព្យាយាមហៅទូរសព្ទ។ ឥឡូវនេះបញ្ហាត្រូវបានជួសជុល។

រួមជាមួយឈ្មោះរបស់អ្នកជាវ (នៅក្នុងចំណុចប្រទាក់កម្មវិធីស្ថានភាព និងជជែក) ឈ្មោះរបស់ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ (បានភ្ជាប់តាមរយៈប្រម៉ោយស្ថានីយ) 3CX PBX ឥឡូវនេះត្រូវបានបង្ហាញ។ វាងាយស្រួលប្រសិនបើអង្គការមួយមានបុគ្គលិកពីរនាក់ដែលមានឈ្មោះដូចគ្នា ប៉ុន្តែធ្វើការនៅក្នុងការិយាល័យផ្សេងគ្នា (ភ្ជាប់ទៅ 3CX PBXs ផ្សេងគ្នា)។ លើសពីនេះទៀតឈ្មោះរបស់ PBX ឥឡូវនេះត្រូវបានបង្ហាញនៅជាប់លេខសម្គាល់អ្នកហៅចូលរបស់បុគ្គលិក។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយល់បានយ៉ាងឆាប់រហ័សថាតើការិយាល័យ / PBX ណាដែលពួកគេកំពុងហៅអ្នកពី។

ចំណុចប្រទាក់ស្តាប់សារជាសំឡេងក៏ត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពផងដែរ។ ឥឡូវនេះ អ្នកឃើញបញ្ជីសារពេញលេញជាមួយនឹងជម្រើសដែលមាន។ ជ្រើសរើសជម្រើសសមស្រប ហើយសារនឹងត្រូវបានចាក់នៅក្នុងកម្មវិធីចាក់តន្ត្រី Google Play ដែលភ្ជាប់មកជាមួយ។

ការកែលម្អ 3CX ផ្សេងទៀតសម្រាប់ Android Beta៖

• បានបន្ថែមជម្រើស "កុំសួរម្តងទៀត" នៅពេលផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើកម្មវិធីទៅកាន់សៀវភៅអាសយដ្ឋានទូរសព្ទរបស់អ្នក។
• ឯកសារដែលបានផ្ទេរត្រូវបានទាញយកទៅថតឯកសារជាក់លាក់មួយយោងតាមគោលការណ៍ណែនាំអភិវឌ្ឍន៍ Android 10 ។
• តម្រងទំនាក់ទំនងទម្លាក់ចុះថ្មីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្ហាញទំនាក់ទំនងទាំងអស់ ទំនាក់ទំនង 3CX តែប៉ុណ្ណោះ ទំនាក់ទំនងឧបករណ៍ Android ប៉ុណ្ណោះ។
• ចំនួនអ្នកចូលរួមអតិបរមាសម្រាប់សន្និសីទតាមតម្រូវការគឺ 3. សម្រាប់សន្និសីទដែលមានអ្នកចូលរួមច្រើន សូមប្រើកម្មវិធីកំណត់ពេលសន្និសីទ។

អ្នកអាចដំឡើងកម្មវិធីដោយភ្ជាប់ទៅ កម្មវិធីសាកល្បង 3CX Beta សម្រាប់ Android. ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាណាមួយជាមួយកម្មវិធី ឬមានការផ្ដល់យោបល់ណាមួយ សូមទុកការពិនិត្យឡើងវិញនៅលើពិសេស វេទិកា.

• កំណត់ហេតុផ្លាស់ប្តូរពេញលេញ.

ប្រភព: www.habr.com