ធនាគារអាមេរិកនឹងដកការងារ 200 ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខនេះ

មិនត្រឹមតែផ្សារទំនើបប៉ុណ្ណោះទេ កំពុងព្យាយាម ជំនួសបុគ្គលិករបស់អ្នកដោយមនុស្សយន្ត។ ក្នុងរយៈពេលមួយទសវត្សរ៍ខាងមុខ ធនាគារអាមេរិកដែលឥឡូវនេះកំពុងវិនិយោគច្រើនជាង 150 ពាន់លានដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំនៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យានឹងប្រើប្រាស់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មកម្រិតខ្ពស់ដើម្បីបញ្ឈប់បុគ្គលិកយ៉ាងហោចណាស់ 200 នាក់។ នេះនឹងជា "ការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំបំផុតពីកម្លាំងពលកម្មទៅដើមទុន" នៅក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រឧស្សាហកម្ម។ នេះត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុង របាយការណ៍ អ្នកវិភាគ Wells Fargoដែលជាក្រុមហ៊ុនកាន់កាប់ធនាគារធំជាងគេមួយក្នុងពិភពលោក។

អ្នកនិពន្ធម្នាក់ក្នុងចំណោមអ្នកនិពន្ធរបាយការណ៍គឺលោក Mike Mayo ប្រកែកថាធនាគាររបស់អាមេរិករួមទាំង Wells Fargo ខ្លួនឯងនឹងបាត់បង់ការងារ 10-20% របស់ពួកគេ។ ពួកគេកំពុងឈានចូលដល់អ្វីដែលហៅថា "យុគសម័យមាសនៃប្រសិទ្ធភាព" នៅពេលដែលម៉ាស៊ីនមួយអាចជំនួសការងាររបស់មនុស្សរាប់រយនាក់ ឬរាប់ពាន់នាក់។ ការបញ្ឈប់ការងារនឹងចាប់ផ្តើមពីការិយាល័យធំ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ និងសាខា។ នៅទីនោះ ការកាត់បន្ថយការងារត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងមាន 30% ។ មនុស្សនឹងត្រូវបានជំនួសដោយម៉ាស៊ីន ATM, chatbots និងកម្មវិធីដែលប្រសើរឡើងដែលមានសមត្ថភាពធ្វើការជាមួយទិន្នន័យធំ និង cloud computing ដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តវិនិយោគ។ Mayo និយាយថា:

ទសវត្សរ៍ក្រោយនឹងមានសារៈសំខាន់បំផុតសម្រាប់បច្ចេកវិទ្យាធនាគារក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រ។

លោក Mike Mayo

របាយការណ៍ដែលថា "ចៅហ្វាយ អ្វីៗត្រូវបានបាត់បង់ តួកំពុងត្រូវបានដកចេញ អតិថិជនកំពុងចាកចេញ" គឺជារឿងធម្មតាមួយនៅក្នុងពិភពលោក។ ប៉ុន្តែវាកម្រណាស់ដែលអ្នកវិភាគរបស់ក្រុមហ៊ុនមកពីឧស្សាហកម្មខ្លួនឯងប្រកាសពីភាពជៀសមិនរួចនៃសេណារីយ៉ូដែលអាក្រក់បំផុតសម្រាប់កម្មករ។ ជាធម្មតា ព័ត៌មានបែបនេះបានមកពីអង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញ ឬមូលនិធិឯករាជ្យ។ ឥឡូវនេះ Wells Fargo ដោយបើកចំហរ ហើយស្ទើរតែគ្មានការទូតនិយាយថា៖ នឹងគ្មានការងារធ្វើអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។

ប្រាក់ដែលបានរំដោះនឹងត្រូវបានប្រើដើម្បីប្រមូល និងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យធំ ក៏ដូចជាដើម្បីបង្កើតក្បួនដោះស្រាយទស្សន៍ទាយ។ ឥឡូវនេះមានការប្រណាំងស្វ័យប្រវត្តិកម្មរវាងធនាគារអាមេរិកដ៏ធំបំផុត ហើយអ្នកដែលកម្ចាត់បុគ្គលិកយ៉ាងឆាប់រហ័សក្នុងការពេញចិត្តនឹងកម្មវិធីដែលមានថាមពលខ្លាំងជាងនេះ នឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងរឹងមាំ។

អតិថិជនធនាគារជាច្រើននឹងផ្លាស់ប្តូរផងដែរ។ Chatbots និង autoresponders នឹងផ្តល់ការគាំទ្រពេញលេញ។ ដោយផ្អែកលើឃ្លាសំខាន់ៗ ឬជម្រើសដែលបានជ្រើសរើសដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ពួកគេនឹងយល់ពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហា និងផ្តល់ជម្រើសសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហា។ ឥឡូវនេះ ធនាគារធំៗទាំងអស់ផ្តល់ប្រព័ន្ធបែបនេះ ប៉ុន្តែពួកគេមិនមានសមត្ថភាពគ្រប់គ្រាន់ទេ ហើយជាលទ្ធផល ជារឿយៗបញ្ហានៅតែត្រូវដោះស្រាយដោយបុគ្គលម្នាក់ ដែលជាបុគ្គលិកជំនួយ។ យោងតាម ​​Wells Fargo ក្នុងរយៈពេល 5 ឆ្នាំខាងមុខ បច្ចេកវិទ្យានឹងឈានដល់កម្រិតសមរម្យ ហើយតម្រូវការសម្រាប់មនុស្សបែបនេះនឹងលែងចាំបាច់ទៀតហើយ។

ចំនួនបុគ្គលិកនៃធនាគារអាមេរិក

បុគ្គលិកនៃនាយកដ្ឋានក៏នឹងត្រូវកាត់បន្ថយតាមវិធីជាច្រើន។ វានឹងមានបុគ្គលិកម្នាក់ ឬពីរនាក់នៅខាងក្នុង ប៉ុន្តែល្បឿននៃដំណើរការសំណើនឹងកើនឡើង។ Wells Fargo មិនមែនជាធនាគារធំតែមួយគត់ដែលមានផែនការស្វ័យប្រវត្តិកម្មដ៏ធំបែបនេះទេ។ Citigroup គ្រោងនឹងបញ្ឈប់បុគ្គលិករាប់ម៉ឺននាក់ ហើយធនាគារ Deutsche Bank កំពុងនិយាយអំពីការកាត់បន្ថយចំនួន 100។ លោក Michael Tang ប្រធានក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាយោបល់ផ្នែកសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ មានប្រសាសន៍ថា៖

ការ​ផ្លាស់​ប្តូ​រ​គឺ​ជា​ខ្លាំង​ណាស់​ហើយ​អាច​ត្រូវ​បាន​គេ​មើល​ឃើញ​ទាំង​ខាង​ក្នុង​និង​ខាង​ក្រៅ​។ យើងបានឃើញសញ្ញានៃបញ្ហានេះរួចហើយជាមួយនឹងការរីកសាយភាយនៃ chatbots ហើយមនុស្សជាច្រើនមិនបានកត់សំគាល់ថាពួកគេកំពុងនិយាយជាមួយ AI ទេព្រោះវាមានចម្លើយចំពោះសំណួរដែលពួកគេត្រូវការ។

លោក Mike Mayo ក្នុងនាមជាអ្នកតំណាងធនាគារធំមួយ មានសេចក្តីសោមនស្សរីករាយចំពោះការរំពឹងទុកបែបនេះ។ ថ្មីៗនេះ ដោយបង្ហាញរបាយការណ៍របស់គាត់ គាត់បានប្រាប់ CNBC៖

នេះជាដំណឹងដ៏អស្ចារ្យ! នេះនឹងនាំឱ្យមានការកត់ត្រាការកើនឡើងនៃប្រសិទ្ធភាព និងការកើនឡើងចំណែកទីផ្សារសម្រាប់អ្នកលេងធំៗដូចជាពួកយើង។ កូលីយ៉ាត​វាយ​ឈ្នះ​ដាវីឌ។

“Goliath wins” គឺជាឃ្លារបស់ Mayo ឥឡូវនេះ គាត់ប្រើវានៅលើប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍ទាំងអស់។ ចំណុចសំខាន់គឺធនាគារដែលធ្វើមាត្រដ្ឋាន និងរីកចម្រើនឈ្នះ។ ហើយធនាគារកាន់តែធំ គាត់កាន់តែរឹងមាំ។ លុយកាន់តែច្រើនដែលគាត់ត្រូវវិនិយោគលើប្រព័ន្ធទំនើប គាត់អាចចាប់ផ្តើមការពិសោធន៍ក្នុងការជំនួសបុគ្គលិកកាន់តែលឿន វាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់គាត់ក្នុងការវិនិយោគលើការបង្កើតថ្មី និងឈ្នះចំណែកទីផ្សារពីអ្នកដទៃ។ ជាលទ្ធផល ប្រាក់ចំណូលកាន់តែច្រើននឹងត្រូវប្រមូលផ្តុំនៅកំពូលបំផុត ក្នុងចំណោមមនុស្សតិច។ ហើយយ៉ាងហោចណាស់អ្នកឯកទេសធនាគារវ័យក្មេងរាប់រយរាប់ពាន់នាក់ - ចំនួនប្រជាជននៃទីក្រុងតូចមួយ - នឹងនៅតែគ្មានការងារធ្វើ។ នៅឆ្នាំនេះដោយវិធីនេះ ត្រូវបានបណ្តេញចេញ 60 រួចហើយ។

អ្នកប្រើប្រាស់ក៏មិនសប្បាយចិត្តខ្លាំងដែរ៖ មនុស្សជាច្រើនចូលចិត្តទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សពិតដែលព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេ។ សូម្បីតែប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិដ៏ល្អបំផុតក៏នឹងមិនតែងតែអាចស្វែងរកចម្លើយចំពោះសំណួរដែលមិនមានស្តង់ដារដែរ។ លើស​ពី​នេះ​ទៀត ធនាគារ​នឹង​មាន​តិច​ជាង​នេះ​ទៅ​ទៀត​នា​ពេល​អនាគត។ អ្នកដែលមិនមានស្វ័យប្រវត្តិនឹងលែងមានទៀតហើយ។ ទោះបីជាអ្នកអាចកាត់បន្ថយការងារចំនួន 5000 ក៏ដោយ នោះហើយជាអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ធំមួយ សន្សំ ប្រហែល 350 លានដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំ។ វាពិតជាលំបាកណាស់ក្នុងការទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ច្រើនបែបនេះ ដោយប្រើវិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀតណាមួយ។ ដូច្នេះហើយ គ្រប់គ្នានឹងព្យាយាមកាត់បន្ថយ។ ហើយសេវាកម្មនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រឹក្សាផ្ទាល់អាចនៅតែមានសម្រាប់អតិថិជន VIP ។

ក្នុង​ស្ថានភាព​បច្ចុប្បន្ន កូលីយ៉ាត​ឈ្នះ ហើយ​មនុស្ស​២០​ម៉ឺន​នាក់​ចាញ់។

ប្រភព: www.habr.com