🥇វគ្គ II. សួរម៉ាក់៖ របៀបទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងបញ្ជាក់ពីភាពត្រឹមត្រូវនៃគំនិតអាជីវកម្មរបស់អ្នក ប្រសិនបើមនុស្សគ្រប់គ្នានៅជុំវិញអ្នកកំពុងកុហក?

ការបន្តនៃសេចក្តីសង្ខេបនៃសៀវភៅ។
អ្នកនិពន្ធប្រាប់ពីរបៀបបែងចែកព័ត៌មានមិនពិតពីព័ត៌មានពិត ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ និងបែងចែកទស្សនិកជនរបស់អ្នក

ផ្នែកដំបូង

ព័ត៌មានក្លែងក្លាយ

នេះជាព័ត៌មានមិនពិតបីប្រភេទ ដែលអ្នកត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ដោយសារតែពួកគេផ្តល់ចំណាប់អារម្មណ៍មិនពិត៖

ការសរសើរ;
ជជែក (ឃ្លាទូទៅ, សម្មតិកម្មហេតុផល, និយាយអំពីអនាគត);
Идеи

ការសរសើរ៖

ការលើកឡើងនៃការជូនដំណឹង (បន្ទាប់ពីត្រឡប់មកកាន់ការិយាល័យ):

"ការប្រជុំបានទៅយ៉ាងអស្ចារ្យ";
"យើងទទួលបានមតិស្ថាបនាវិជ្ជមានជាច្រើន";
"គ្រប់គ្នាដែលខ្ញុំបាននិយាយជាមួយគឺរំភើបចំពោះគំនិតនេះ។"

ទាំងនេះគឺជាសញ្ញាព្រមាន។ ប្រសិនបើអ្នកឮអ្វីមួយស្រដៀងគ្នាពីខ្លួនអ្នក ឬពីមិត្តរួមការងារ សូមព្យាយាមបញ្ជាក់អត្ថន័យ។

ហេតុអ្វីបានជាមនុស្សនេះចូលចិត្តគំនិត? តើគាត់អាចសន្សំលុយបានប៉ុន្មាន? តើនាងនឹងសមនឹងជីវិតរបស់គាត់យ៉ាងដូចម្តេច? តើគាត់បានព្យាយាមធ្វើអ្វីទៀតដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះមិនបានជោគជ័យ? ប្រសិនបើអ្នកមិនដឹងចម្លើយចំពោះសំណួរទាំងនេះទេ វាមានន័យថាអ្នកបានឮការសរសើរ និងមិនបានទទួលព័ត៌មានពិត។

វិធានមាស៖ ការសរសើរដែលអ្នកបានឮពីអតិថិជនគឺស្រដៀងទៅនឹងមាស samovar ដែរ - ពួកគេបញ្ចេញពន្លឺ បង្អាក់ការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នក ហើយមិនមានតម្លៃតិចតួចបំផុត។

ជជែក៖

មានទម្រង់ទូទៅបីនៃការជជែក៖

សេចក្តីថ្លែងការណ៍មិនច្បាស់លាស់ ("ខ្ញុំជាធម្មតា", "ខ្ញុំតែងតែ", "ខ្ញុំមិនដែល");
ការសន្យាសម្រាប់អនាគត ("ខ្ញុំប្រហែលជានឹងធ្វើវា" "ខ្ញុំនឹងធ្វើវា");
ហេតុផលសម្មតិកម្ម ("ខ្ញុំអាច", "ខ្ញុំអាចធ្វើបាន") ។

នៅពេលនរណាម្នាក់ចាប់ផ្តើមនិយាយអំពីរឿងដែលពួកគេ "តែងតែ" "ជាធម្មតា" "មិនដែល" ឬ "នឹងធ្វើ" ដឹងថានេះគ្រាន់តែជាការជជែកលេងសើចប៉ុណ្ណោះ។

ប្រើ "ការធ្វើតេស្តម្តាយ" ហើយបញ្ជូនអ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់អ្នកពីអនាគតសម្មតិកម្មទៅអតីតកាលជាក់លាក់មួយ។

Идеи

សហគ្រិនកំពុងលង់ក្នុងអន្លង់នៃគំនិតឥតឈប់ឈរ។ យើងទទួលរងពីគំនិតច្រើនលើសលុប មិនមែនមកពីការខ្វះខាតនោះទេ។ ហើយអ្នកដែលនៅជុំវិញយើងផ្តល់ឱ្យយើងនូវអ្វីដែលថ្មីយ៉ាងក្លៀវក្លា។

នៅចំណុចខ្លះក្នុងអំឡុងពេលការសន្ទនាដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធល្អ អន្តរការីរបស់អ្នកអាចនិយាយជាន័យធៀប ផ្លាស់ទីទៅម្ខាងនៃតុរបស់អ្នក។ ហើយនេះគឺជាសញ្ញាល្អ។ ការរំពឹងទុកដ៏ភ្លឺស្វាងលេចឡើងនៅចំពោះមុខភ្នែករបស់គាត់ គាត់យល់ឃើញហើយចាប់ផ្តើមបោះភ្នំនៃគំនិតមកអ្នក ពិពណ៌នាអំពីលទ្ធភាព និងផ្តល់មុខងារផ្សេងៗ។

សរសេរព័ត៌មាននេះចុះ ប៉ុន្តែកុំលឿនពេកក្នុងការបន្ថែមវាទៅក្នុងបញ្ជីការងារត្រូវធ្វើរបស់អ្នក។ ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មគួរតែផ្តោតលើគំនិតដែលអាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបាន ហើយអនុវត្តវា ជាជាងការលោតទៅគ្រប់ឱកាសដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។

បញ្ជីសំណួរដែលត្រូវសួរ ដើម្បីពិនិត្យមើលលទ្ធភាពជោគជ័យនៃគំនិតដែលបានស្នើឡើង:

"ហេតុអ្វីបានជាអ្នកត្រូវការវា?"
"តើអ្នកអាចធ្វើសកម្មភាពអ្វីខ្លះជាមួយវា?"
"តើអ្នកដោះស្រាយដោយរបៀបណាដោយគ្មាននាង?"
"តើអ្នកគិតថាយើងគួរបន្ថែមលក្ខណៈពិសេសនេះភ្លាម ឬអាចធ្វើបានពេលក្រោយ?"
"តើវាសមនឹងការងារបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកយ៉ាងដូចម្តេច?"

វិធានមាស៖ គំនិត និងសំណើលក្ខណៈពិសេសគួរតែត្រូវបានវិភាគ ជាជាងអនុវត្តដោយងងឹតងងុល។

ការសន្ទនាត្រឹមត្រូវ និងមិនត្រឹមត្រូវជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់សក្តានុពល

ការសន្ទនាខុសខ្លាំងណាស់

Вы៖ "ជំរាបសួរ! សូមអរគុណចំពោះពេលវេលារបស់អ្នក។ យើងបង្កើតកម្មវិធីសម្រាប់ទូរសព្ទ និងថេប្លេតដែលជួយមនុស្សឱ្យមានភាពរឹងមាំ ហើយយើងចង់យល់ពីរបៀបដែលអ្នកអាចធ្វើវាបាន។" (ការចាប់ផ្តើមនេះមិនមែនជាការបរាជ័យទេ ប៉ុន្តែខ្ញុំនឹងមិននិយាយអំពីគំនិតដែលបានស្នើឡើងភ្លាមៗនោះទេ ព្រោះវាប្រាប់យ៉ាងច្បាស់ទៅកាន់អ្នកឆ្លើយឆ្លងព័ត៌មានរបស់អ្នកថាតើចម្លើយបែបណាដែលអ្នកសង្ឃឹមថានឹងបានឮ។)

Он: "យល់ព្រម" (ខ្ញុំមិនលេងកីឡាទាល់តែសោះ ដូច្នេះអ្នកនឹងមិនចំណាយពេលច្រើនទេ។)

Вы៖ "តើអ្នកទៅកន្លែងហាត់ប្រាណញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា?" (ទាំងនេះគឺជាទិន្នន័យប្រជាសាស្ត្រទូទៅដែលនឹងមិនប្រាប់អ្នកពីអ្វីថ្មីនោះទេ ប៉ុន្តែពួកវានឹងនៅតែជួយអ្នកឱ្យចាប់ផ្តើមការសន្ទនា ស្វែងយល់ថាតើអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកមានលក្ខណៈបែបណា និងសួរសំណួរតាមដានត្រឹមត្រូវ)

Он: "តាមពិតទៅ ខ្ញុំមិនទៅកន្លែងហាត់ប្រាណទេ" (អស្ចារ្យ! សូមបញ្ចប់វានៅទីនេះ)

Вы៖ "តើអ្នកគិតថាអ្វីជាបញ្ហាចម្បងដែលអ្នកមិនទៅកន្លែងហាត់ប្រាណ?" (ចាប់ពីចំណុចនេះទៅ ការសន្ទនាគឺខុសទាំងស្រុង។ ជំនួសឱ្យការយល់ដឹងថាតើការរក្សារាងឱ្យបានល្អគឺជាបញ្ហាពិតប្រាកដសម្រាប់អ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់យើងឬអត់នោះ អ្នកឈានមុខគេហើយចាប់ផ្តើមលម្អិត។ ចម្លើយណាមួយនឹងនាំឱ្យមានការយល់ខុសដ៏គ្រោះថ្នាក់)

Он៖ "ប្រហែលជាបញ្ហាគឺពេលវេលា។ អ្នកឃើញទេ ខ្ញុំតែងតែរវល់ជាមួយអ្វីមួយ” (ចាំបន្តិច អ្នកណាថាមិនទៅហាត់ប្រាណជាបញ្ហាសម្រាប់ខ្ញុំ? ខ្ញុំគិតថាខ្ញុំគ្រាន់តែនិយាយថាខ្ញុំមិនខ្វល់នឹងការទៅកន្លែងហាត់ប្រាណ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកត្រូវជ្រើសរើសចម្លើយ ខ្ញុំនឹងនិយាយអំពីភាពងាយស្រួល។ វាមិនមែនថាខ្ញុំធ្វើការជំរុញរាល់ប្រាំឆ្នាំម្តងទេ។ វាងាយស្រួលសម្រាប់ខ្ញុំក្នុងការធ្វើការរុញតាមកាលវិភាគនេះ។)

Вы៖ "អស្ចារ្យ។ អស្ចារ្យ។ តើអ្នកអាចចាត់ថ្នាក់តាមលំដាប់នៃសារៈសំខាន់នៃកត្តាទាំងបួននេះ - ភាពងាយស្រួល ភាពផ្ទាល់ខ្លួន ភាពថ្មីថ្មោង និងតម្លៃ - ដូចដែលពួកគេអនុវត្តចំពោះកម្មវិធីសម្បទា? (សូមចំណាំថាអ្នកនៅតែជឿថាអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះរូបរាងរបស់គាត់។ ប៉ុន្តែដោយការសួរសំណួរបែបនេះ អ្នកនឹងមិនដឹងថា តើទាំងអស់ខាងលើមានសារៈសំខាន់សម្រាប់បុគ្គលនេះឬអត់?)

Он៖ "ប្រហែលជាដូចនេះ៖ ភាពងាយស្រួល តម្លៃ វិធីសាស្រ្តបុគ្គល ភាពថ្មីថ្មោង" (អ្នកសួរ ខ្ញុំឆ្លើយ។ តាមធម្មជាតិ សម្មតិកម្មសុទ្ធសាធ)

Вы៖ "អស្ចារ្យ។ អរគុណច្រើន។ យើងកំពុងបង្កើតកម្មវិធីមួយដែលនឹងជួយអ្នកក្នុងការធ្វើលំហាត់ប្រាណជាមួយនឹងភាពងាយស្រួលដែលអាចធ្វើទៅបានដោយមិនចាំបាច់ចាកចេញពីផ្ទះរបស់អ្នក។ ខ្ញុំជឿថាវានឹងល្អសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាដែលអ្នកកំណត់សម្រាប់ខ្លួនអ្នក» (មានការយល់ខុសទាំងស្រុង និងការបកស្រាយមិនត្រឹមត្រូវនៃអ្វីដែលបានឮតាមការពេញចិត្តរបស់មនុស្សម្នាក់។ ហើយឥឡូវនេះអ្នកក៏កំពុងស្នើសុំការសរសើរផងដែរ។)

Он៖ "មិនមែនជាគំនិតអាក្រក់ទេ។ ប្រហែលជាខ្ញុំនឹងព្យាយាមប្រើវានៅពេលដែលកម្មវិធីនេះលេចឡើង» (ការសរសើរមិនច្បាស់លាស់ គ្មានការតាំងចិត្ត ប្រតិកម្មគេចវេស)

Вы៖ "អស្ចារ្យ។ ខ្ញុំនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការចូលប្រើកំណែបែតា ដូច្នេះអ្នកអាចពិនិត្យមើលថាតើវាដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច" (យើងមានអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី!)

Он៖ "អរគុណ!" (ខ្ញុំនឹងមិនប្រើវាទាល់តែសោះ)

ការសន្ទនានេះគឺអាក្រក់ណាស់ ពីព្រោះប្រសិនបើអ្នកមិនយកចិត្តទុកដាក់លើព័ត៌មានលម្អិត វាហាក់ដូចជាអ្វីៗដំណើរការយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ។ ដោយការផ្តោតអារម្មណ៍លឿនពេកទៅលើបញ្ហាមួយ អ្នកអាចស្រមៃថាអ្នកយល់ពីបញ្ហា "ស្នូល" នៅពេលដែលការពិតអ្នកធ្វើមិនបាន។ អ្នកគ្រាន់តែនាំអ្នកឆ្លើយឆ្លងមកនាង។

ការសន្ទនាត្រឹមត្រូវ។

Вы៖ "តើអ្នកទៅកន្លែងហាត់ប្រាណញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា?"

Он៖ "ហឹម. តាមពិតខ្ញុំមិនទៅកន្លែងហាត់ប្រាណទេ” (មើលទៅយើងនឹងបញ្ចប់នៅទីនេះ)

Вы៖ "ហើយមានមូលហេតុអ្វី?" (ចូរយើងព្យាយាមស្វែងយល់ពីហេតុផលរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់យើង ជាជាងទទួលយកដោយយល់ថា រូបរាងកាយល្អគឺជាអាទិភាពដ៏សំខាន់បំផុតរបស់គាត់)

Он: "មិនដឹង។ ឃើញហើយ ខ្ញុំមិនខ្វល់ច្រើនពេកទេ” (ខ្ញុំមិនព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហានេះដោយខ្លួនឯងទេ ហើយវាមិនទំនងថាខ្ញុំនឹងទិញ ឬប្រើកម្មវិធីនេះទេ។)

Вы: “តើអ្នកព្យាយាមហាត់ប្រាណលើកចុងក្រោយនៅពេលណា? តើអ្នកបានព្យាយាមចូលរួមកន្លែងហាត់ប្រាណ ឬរត់ ឬអ្វីបែបនោះទេ?» (តោះមើលព័ត៌មានទូទៅឱ្យច្បាស់ថា...)

Он“តាមពិតទៅ ខ្ញុំលេងកីឡានៅវិទ្យាល័យ។ ប៉ុន្តែចាប់តាំងពីខ្ញុំចាប់ផ្តើមគ្រួសារមក រឿងនេះលែងមានតួនាទីធំសម្រាប់ខ្ញុំទៀតហើយ។ ការលេងនៅខាងក្រៅជាមួយកូនរបស់ខ្ញុំផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវ cardio ទាំងអស់ដែលខ្ញុំត្រូវការ។

Вы: "ខ្ញុំយល់ហើយ។ សូមអរគុណចំពោះពេលវេលារបស់អ្នក។"

យើងបានសន្ទនាគ្នាយ៉ាងរីករាយជាមួយមនុស្សម្នាក់នេះ រកឃើញអ្វីដែលយើងត្រូវការ ហើយឥឡូវនេះយើងអាចនិយាយលាគាត់បាន។

វិធានមាស៖ ផ្លាស់ទីពីទូទៅទៅជាក់លាក់ ហើយកុំចូលទៅក្នុងលម្អិតរហូតដល់អ្នកទទួលបានសញ្ញាខ្លាំង។ ការណែនាំនេះអនុវត្តចំពោះអាជីវកម្មរបស់អ្នកទាំងមូល និងចំពោះការសន្ទនាជាក់លាក់នីមួយៗ។

វិធានមាស៖ វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការស្គាល់អតិថិជន និងបញ្ហារបស់ពួកគេក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាខ្លីអំពីរឿងសាមញ្ញជាងអំឡុងពេលការចរចាផ្លូវការដ៏វែងឆ្ងាយ។

ការបង្កើតផ្នែកអ្នកប្រើប្រាស់

ជ្រើសរើសផ្នែកមួយដើម្បីវិភាគ និងបែងចែកវាទៅជាក្រុមរង រហូតដល់អ្នកយល់ថាអ្នកណាដែលមានតម្លៃនិយាយជាមួយ និងកន្លែងដែលអ្នកអាចស្វែងរកមនុស្សទាំងនេះ។

ចាប់ផ្តើមជាមួយផ្នែកធំទូលាយ ហើយសួរខ្លួនឯងថា:

តើមនុស្សមួយណាក្នុងក្រុមនេះចង់ឃើញគំនិតរបស់ខ្ញុំសម្រេចចិត្តបំផុត?
តើគ្រប់គ្នានៅក្នុងក្រុមនេះ ឬមួយផ្នែកនៃពួកគេទិញ/ប្រើផលិតផលដែរឬទេ?
ហេតុអ្វីបានជាពួកគេចង់ឱ្យគាត់បង្ហាញខ្លួន? (នោះគឺអ្វីជាគោលបំណងឬបញ្ហារបស់ពួកគេ?)
តើក្រុមទាំងមូលឬតែផ្នែករបស់វាមានហេតុផលទេ?
តើអ្វីជាហេតុផលបន្ថែម?
តើមនុស្សមួយក្រុមណាទៀតដែលមានហេតុផលស្រដៀងគ្នានេះ?

នោះ។ អ្នកនឹងបង្កើតផ្នែកពីរប្រភេទ៖ ទីមួយគឺជាក្រុមមនុស្សរួបរួមគ្នាដោយលក្ខណៈប្រជាសាស្រ្តជាក់លាក់ ទីពីរគឺជាបណ្តុំនៃការជម្រុញ។

ដូចដែលអ្នកអាចឃើញ ក្រុមមួយចំនួនបានប្រែក្លាយទៅជាមិនច្បាស់លាស់ជាង ហើយក្រុមខ្លះទៀតកាន់តែជាក់លាក់។ ចូរបន្តបែងចែកក្រុមដែលស្រពិចស្រពិល ដោយឆ្លើយសំណួរដែលបានរាយខាងលើម្តងទៀត។

តើអ្នកណានៅក្នុងក្រុមរងនេះ ភាគច្រើនចង់ឃើញគំនិតរបស់អ្នកទទួលបានផ្លែផ្កា?

បន្ទាប់មកយើងនឹងវិភាគអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកតំណាងនៃក្រុមទាំងនេះដើម្បីយល់ពីកន្លែងដែលត្រូវស្វែងរកពួកគេ។

តើមនុស្សទាំងនេះកំពុងធ្វើអ្វីឥឡូវនេះ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ ឬដោះស្រាយបញ្ហា?
តើខ្ញុំអាចស្វែងរកតំណាងក្រុមដែលខ្ញុំចាប់អារម្មណ៍នៅឯណា?
តើខ្ញុំអាចស្វែងរកមនុស្សដែលបច្ចុប្បន្នកំពុងប្រើវិធីដោះស្រាយនៅឯណា?

មិនដឹងថាត្រូវរកតំណាងក្រុមណាមួយក្នុងចំណោមក្រុមទាំងនេះទេ? ត្រលប់ទៅបញ្ជីរបស់អ្នក ហើយបន្តកែលម្អមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នក រហូតដល់អ្នកដឹងពីកន្លែងដែលត្រូវរកមើលមនុស្សដែលអ្នកត្រូវការ។ ប្រសិនបើវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយតំណាងនៃផ្នែកអតិថិជនជាក់លាក់មួយ នោះវានឹងមិននាំមកជូនអ្នកនូវអត្ថប្រយោជន៍ណាមួយឡើយ។

វិធានមាស៖ រហូតទាល់តែអ្នកកំណត់ខ្លួនអ្នកដើម្បីស្វែងរកបញ្ហា និងគោលដៅដែលបានកំណត់ច្បាស់លាស់ ស្របគ្នានោះ ផ្នែកអតិថិជនរបស់អ្នកនឹងនៅតែមិនច្បាស់។

វិធានមាស៖ ផ្នែកអតិថិជនល្អត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើគោលការណ៍ "អ្នកណា - កន្លែងណា" ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនច្បាស់លាស់អំពីកន្លែងដែលត្រូវរកមើលអតិថិជន សូមបន្តបែងចែកផ្នែកដែលអ្នកបានជ្រើសរើសទៅជាក្រុមតូចៗរហូតដល់អ្នកទទួលបានភាពច្បាស់លាស់។

វិធានមាស៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនច្បាស់អំពីអ្វីដែលអ្នកចង់ដឹងទេ សូមកុំចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់សក្តានុពល

មុនពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា:

ប្រសិនបើវាមិនត្រូវបានធ្វើពីមុនទេ ជ្រើសរើសផ្នែកអតិថិជនច្បាស់លាស់ ដែលអ្នកអាចស្វែងរកតំណាង។
ធ្វើការជាមួយក្រុមរបស់អ្នកដើម្បីបង្កើតសំណួរសំខាន់ៗចំនួនបី ដើម្បីប្រមូលព័ត៌មាន។
ប្រសិនបើអាចធ្វើបាន សូមគិតតាមរយៈសេណារីយ៉ូដ៏ល្អមួយសម្រាប់ជំហានបន្ទាប់ និងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាឧបករណ៍សមស្រប និងមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់អ្នក សូមពិចារណាថាតើអ្នកគួរនិយាយជាមួយអ្នកណា។
ព្យាយាមទស្សន៍ទាយថាតើអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងនាពេលអនាគតរបស់អ្នកខ្វល់ខ្វាយអំពីអ្វីជាងគេបំផុត;
ប្រសិនបើសំណួរដែលអ្នកចង់សួរអាចត្រូវបានឆ្លើយតាមរយៈការស្រាវជ្រាវលើតុ ចូរធ្វើការស្រាវជ្រាវនោះជាមុនសិន។

ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា:

ប្រាប់ប្រធានបទរបស់អ្នកឱ្យបានច្បាស់លាស់;
សួរសំណួរដែលត្រឹមត្រូវដែលនឹងឆ្លងកាត់ការធ្វើតេស្តម្តាយ;
ជៀសវាងការសរសើរ, ទប់ស្កាត់ការនិយាយរបស់អ្នក, ឈានដល់ចំណុច;
កត់ចំណាំ;
ប្រសិនបើអាចធ្វើបាន សូមស្វែងរកការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ ហើយកត់ត្រាជំហានបន្ទាប់។

បន្ទាប់ពីការសន្ទនា:

វិភាគកំណត់ចំណាំរបស់អ្នក និងការកត់សម្គាល់សំខាន់ៗពីមាត់របស់អតិថិជនរួមគ្នាជាមួយក្រុមរបស់អ្នក;
បើចាំបាច់ផ្ទេរកំណត់ត្រាទៅប្រព័ន្ធព័ត៌មាន;
ធ្វើការកែតម្រូវចំពោះការសន្មត់ និងផែនការរបស់អ្នក;
គិតអំពីសំណួរ "ធំបី" បន្ទាប់។

សង្ខេបខ្លីៗ៖

សាកល្បងសម្រាប់ម៉ាក់:

និយាយអំពីជីវិតរបស់អ្នកដទៃ មិនមែនអំពីគំនិតរបស់អ្នកទេ។
សួរអំពីរឿងជាក់លាក់ដែលបានកើតឡើងក្នុងអតីតកាល មិនមែនអំពីទស្សនៈ ឬទស្សនៈនាពេលអនាគតទេ។
និយាយតិច ស្តាប់ច្រើន។

កំហុសទូទៅ:

អ្នកកំពុងសុំការសរសើរ។ "ខ្ញុំកំពុងគិតអំពីការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មថ្មី... តើអ្នកគិតថាវានឹងដំណើរការទេ?" “ខ្ញុំមានគំនិតអស្ចារ្យសម្រាប់កម្មវិធីមួយ។ តើអ្នកចូលចិត្តវាទេ?"
អ្នកបង្ហាញព្រលឹងរបស់អ្នកដល់អ្នកដទៃ (“ បញ្ហានៃការបំផុសគំនិតហួសហេតុ”) ។ “នេះជាគម្រោងសម្ងាត់កំពូលដែលធ្វើឲ្យខ្ញុំឈប់ពីការងារ។ តើអ្នកគិតអ្វី?" "សូមនិយាយដោយស្មោះត្រង់ ហើយប្រាប់ខ្ញុំពីអ្វីដែលអ្នកពិតជាគិតអំពីវា!"
អ្នកធ្វើសកម្មភាពដោយក្លាហាន ហើយដាក់ទីលានរបស់អ្នកឱ្យដំណើរការ។ “ទេ អ្នកមិនយល់ពីខ្ញុំទេ…” “ត្រូវហើយ ប៉ុន្តែក្រៅពីនោះ បញ្ហាមួយទៀតកំពុងត្រូវបានដោះស្រាយ!”
អ្នកកំពុងមានលក្ខណៈផ្លូវការពេក។ “ជាដំបូង ខ្ញុំសូមថ្លែងអំណរគុណចំពោះការយល់ព្រមចំពោះការសម្ភាសន៍នេះ។ ខ្ញុំនឹងសួរអ្នកនូវសំណួរមួយចំនួន ហើយបន្ទាប់មកអ្នកអាចត្រលប់ទៅអាជីវកម្មរបស់អ្នកវិញបាន។ "ប្រសិនបើអ្នកប្រើមាត្រដ្ឋានប្រាំ តើអ្នកនឹងវាយតម្លៃប៉ុន្មាន..." "តោះរៀបចំការប្រជុំ។"
អ្នកកំពុងរារាំងលំហូរព័ត៌មានដោយសេរី។ "ថែរក្សាផលិតផលឱ្យកាន់តែប្រសើរ។ ហើយខ្ញុំនឹងស្វែងរកអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលយើងត្រូវការ»។ "នោះជាអ្វីដែលអតិថិជនបានប្រាប់ខ្ញុំ!" “ខ្ញុំមិនមានពេលដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយនរណាម្នាក់។ ខ្ញុំត្រូវសរសេរកម្មវិធី!”
អ្នកប្រមូលការសរសើរ មិនមែនការពិត និងការប្តេជ្ញាចិត្តទេ។ "យើងកំពុងទទួលបានមតិកែលម្អជាវិជ្ជមានជាច្រើន។" "អ្នកគ្រប់គ្នាដែលខ្ញុំបាននិយាយជាមួយគឺរំភើបចំពោះគំនិតនេះ។"

ប្រភព: www.habr.com