“IoT omnichannel evolution” ឬរបៀបដែលអ៊ីនធឺណិតនៃអ្វីៗអាចប៉ះពាល់ដល់ omnichannel

ពិភពលោក ecom ត្រូវបានបែងចែកជាពីរផ្នែក៖ អ្នកខ្លះដឹងអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងអំពី omnichannel ។ អ្នកផ្សេងទៀតនៅតែឆ្ងល់ថាតើបច្ចេកវិទ្យានេះអាចមានប្រយោជន៍សម្រាប់អាជីវកម្មយ៉ាងដូចម្តេច។ អតីតពិភាក្សាអំពីរបៀបដែល Internet of Things (IoT) អាចបង្កើតវិធីសាស្រ្តថ្មីមួយចំពោះ omnichannel ។ យើងបានបកប្រែអត្ថបទមួយឈ្មោះថា The IoT Brings New Meaning to the Omnichannel Customer Experience ហើយកំពុងចែករំលែកចំណុចសំខាន់ៗ។

សម្មតិកម្មមួយរបស់ Ness Digital Engineering គឺថានៅឆ្នាំ 2020 បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់នឹងក្លាយជាកត្តាសម្រេចចិត្តនៅពេលជ្រើសរើសផលិតផល ដោយរំលងលក្ខណៈសម្បត្តិដូចជាតម្លៃ និងផលិតផលខ្លួនឯង។ វាកើតឡើងពីនេះថា ដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជន និងបង្កើនភាពស្មោះត្រង់នៃម៉ាកយីហោ ក្រុមហ៊ុនគួរតែសិក្សាដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវដំណើររបស់អតិថិជន (ផែនទីនៃអន្តរកម្មរវាងអតិថិជន និងផលិតផល) និងកំណត់សារម៉ាកសំខាន់ៗនៅក្នុងគ្រប់បណ្តាញទំនាក់ទំនងទាំងអស់។ នេះជារបៀបដែលអ្នកអាចបង្កើតទំនាក់ទំនង "គ្មានថ្នេរ" ជាមួយអតិថិជន។

ឧបសគ្គចំពោះការវិវត្តន៍របស់ IoT Omnichannel

អ្នកនិពន្ធនៃអត្ថបទនេះហៅថាការតភ្ជាប់នៃអ៊ីនធឺណិតនៃវត្ថុនិងការវិវត្តន៍ omnichannel IoT omnichannel ។ វាច្បាស់ណាស់ថា Internet of Things នឹងជួយបង្កើតដំណើររបស់អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយមានសំណួរបើកចំហទាក់ទងនឹងដំណើរការនៃអារេនៃទិន្នន័យដែលលេចឡើងនៅពេលណែនាំ IoT ទៅក្នុងគំរូអាជីវកម្ម។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើតការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃពិតប្រាកដដោយផ្អែកលើការវិភាគទិន្នន័យ? អ្នកនិពន្ធកំណត់អត្តសញ្ញាណ 3P សម្រាប់រឿងនេះ។

បទពិសោធន៍សកម្ម

តាមក្បួនមួយ អន្តរកម្មរវាងក្រុមហ៊ុន និងអ្នកទិញចាប់ផ្តើមដោយគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់អ្នកទិញ (ការទិញ ការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម)។ នៅក្នុងករណីនៃការប្រើប្រាស់ IoT នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនមួយ ស្ថានភាពអាចត្រូវបានប្រែក្លាយតាមរយៈការត្រួតពិនិត្យជាបន្តបន្ទាប់ដោយប្រើឧបករណ៍ IoT ។ ឧទាហរណ៍ដោយសារតែនេះរយៈពេលនៃប្រតិបត្តិការនិងការថែទាំដែលបានគ្រោងទុកអាចត្រូវបានព្យាករណ៍នៅក្នុងផលិតកម្ម។ នេះនឹងជួយជៀសវាងការខកខានមិនបានគ្រោងទុក និងចំណាយច្រើន។ ឧទាហរណ៍មួយទៀត ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាអាចព្រមានអតិថិជនអំពីដំណើរការខុសប្រក្រតីនៃផ្នែកមួយចំនួននៅក្នុងរថយន្ត ឬគណនាកាលបរិច្ឆេទនៃការជំនួសដែលបានគ្រោងទុក។

បទពិសោធន៍ទស្សន៍ទាយ

IoT អាចទស្សន៍ទាយ និងប្រមើលមើលសកម្មភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយការផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យពេលវេលាជាក់ស្តែងជាមួយនឹងសេវាកម្មពពក ដែលបង្កើតគំរូសកម្មភាពដោយផ្អែកលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់។ យូរៗទៅនាពេលអនាគត កម្មវិធី IoT បែបនេះ ដោយប្រើទិន្នន័យពីកាមេរ៉ាឃ្លាំមើល រ៉ាដា និងឧបករណ៍ចាប់សញ្ញានៅក្នុងរថយន្ត នឹងធ្វើឱ្យរថយន្តស្វយ័តមានសុវត្ថិភាពជាងមុន ហើយអ្នកបើកបរនឹងកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃគ្រោះថ្នាក់ចរាចរណ៍។

បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន

ការកំណត់មាតិកាផ្ទាល់ខ្លួនដោយផ្អែកលើសេណារីយ៉ូអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន។
ការធ្វើបដិរូបកម្មគឺអាចធ្វើទៅបានតាមរយៈការត្រួតពិនិត្យជាបន្តបន្ទាប់ និងការវិភាគអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកទិញកំពុងស្វែងរកផលិតផលជាក់លាក់មួយនៅលើអ៊ីនធឺណិតកាលពីថ្ងៃមុន ហាងអាចផ្តល់ឱ្យគាត់ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យស្វែងរកពីមុន ផលិតផលដែលពាក់ព័ន្ធ និងគ្រឿងបន្លាស់ដោយប្រើទីផ្សារជិតស្និទ្ធឆ្លាតវៃនៅក្នុងហាងក្រៅអ៊ីនធឺណិត។ ទាំងនេះគឺជាការផ្តល់ជូនទីផ្សារដែលប្រើទិន្នន័យទាំងពីរពីឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាប៊្លូធូសដែលវិភាគចលនាក្រៅបណ្តាញរបស់អតិថិជន និងទិន្នន័យដែលទទួលបានពីឧបករណ៍ IoT៖ នាឡិកាឆ្លាតវៃ និងឧបករណ៍បច្ចេកទេសផ្សេងទៀត។

សរុបសេចក្តីមក វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថា IoT មិនមែនជាគ្រាប់កាំភ្លើងសម្រាប់អាជីវកម្មនោះទេ។ សំណួរនៅតែមានទាក់ទងនឹងលទ្ធភាព និងល្បឿននៃការដំណើរការទិន្នន័យធំ ហើយរហូតមកដល់ពេលនេះមានតែក្រុមហ៊ុនយក្សដូចជា Google, Amazon និង Apple ប៉ុណ្ណោះដែលអាចទប់ទល់នឹងបច្ចេកវិទ្យានេះបាន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកនិពន្ធកត់សម្គាល់ថា អ្នកមិនចាំបាច់ក្លាយជាមនុស្សធំក្នុងការប្រើប្រាស់ IoT នោះទេ វាគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការក្លាយជាក្រុមហ៊ុនដ៏ឆ្លាតវៃនៅពេលនិយាយអំពីយុទ្ធសាស្ត្រ និងផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន។

ប្រភព: www.habr.com