🥇Kostya Gorsky, Intercom: អំពីទីក្រុង និងមហិច្ឆតា ការគិតផលិតផល ជំនាញសម្រាប់អ្នករចនា និងការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង

Alexey Ivanov (អ្នកនិពន្ធ, ព័ត៍មាន Ponchik) បានពិភាក្សាជាមួយ Kostya Gorsky ដែលជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែករចនានៅក្រុមហ៊ុន Intercomអតីតនាយករចនា Yandex និងជាអ្នកនិពន្ធឆានែលទូរលេខ "ការរចនានិងផលិតភាព"។ នេះជាបទសម្ភាសលើកទីប្រាំហើយនៅ ស៊េរីនៃការសម្ភាសន៍ ជាមួយអ្នកជំនាញកំពូលក្នុងវិស័យរបស់ពួកគេអំពីវិធីសាស្រ្តផលិតផល ភាពជាសហគ្រិន ចិត្តវិទ្យា និងការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា។

អ្នកគ្រាន់តែនិយាយធម្មតាៗមុនពេលសម្ភាសន៍ថា៖ «ប្រសិនបើខ្ញុំនៅមានជីវិតនៅប៉ុន្មានឆ្នាំទៀត»។ តើអ្នកចង់មានន័យថាយ៉ាងម៉េច?

អូ វាគ្រាន់តែលេចឡើងនៅក្នុងការសន្ទនា។ ហើយឥឡូវនេះខ្ញុំភ័យខ្លាចណាស់។ ប៉ុន្តែរឿងនោះគឺអ្នកត្រូវចាំពីសេចក្តីស្លាប់។ គ្រប់ពេលវេលា ពួកគេត្រូវបានបង្រៀនឱ្យចាំថា ជីវិតគឺកំណត់ ឱ្យតម្លៃចំពោះពេលវេលា រីករាយជាមួយពួកគេនៅពេលពួកគេមាន។ ខ្ញុំព្យាយាមកុំភ្លេចអំពីវា។ ប៉ុន្តែវាប្រហែលជាមិនសមនឹងនិយាយទេ។ អ្នកអាចចងចាំបាន ប៉ុន្តែអ្នកមិនគួរនិយាយទេ។

មានទស្សនវិទូម្នាក់ឈ្មោះ Ernest Becker គាត់បានសរសេរសៀវភៅ Denial of Death នៅដើមទសវត្សរ៍ទី 70 ។ និក្ខេបបទចម្បងរបស់គាត់គឺថាអរិយធម៌របស់មនុស្សគឺជាការឆ្លើយតបជានិមិត្តរូបចំពោះជីវិតរមែងស្លាប់របស់យើង។ ប្រសិនបើអ្នកគិតអំពីវា មានរឿងជាច្រើនដែលអាចកើតឡើង និងមិនអាចកើតឡើងបាន៖ កុមារ អាជីព ភាពចាស់ប្រកបដោយផាសុកភាព។ ពួកគេមានប្រូបាប៊ីលីតេមួយចំនួនពី 0 ទៅ 100% ។ ហើយមានតែការចាប់ផ្តើមនៃការស្លាប់ប៉ុណ្ណោះដែលមានប្រូបាប៊ីលីតេ 100% ប៉ុន្តែយើងរុញវាចេញពីស្មារតីយ៉ាងសកម្ម។

យល់ព្រម។ នេះគឺជារឿងផ្ទុយសម្រាប់ខ្ញុំ - ភាពជាប់បានយូរ។ នៅទីនេះ Laura Deming បានធ្វើឱ្យត្រជាក់ ការជ្រើសរើសការសិក្សាលើអាយុវែង. ឧទាហរណ៍ កណ្តុរមួយក្រុមបានកាត់បន្ថយរបបអាហាររបស់ពួកគេ 20% ហើយរស់នៅបានយូរជាងក្រុមគ្រប់គ្រង...

… មានតែអ្នកមិនអាចធ្វើអាជីវកម្មចេញពីនេះ។ ដូច្នេះហើយ គ្លីនិកតមអាហារនៅសហរដ្ឋអាមេរិកត្រូវបានបិទកាលពី 70 ឆ្នាំមុន។

បាទ។ ហើយសំណួរមួយទៀតកើតឡើង៖ តើយើងយល់ច្បាស់ថាហេតុអ្វីបានជាយើងគួររស់នៅបានយូរ? មែនហើយ ជីវិតមនុស្សមានតម្លៃដ៏អស្ចារ្យ ប៉ុន្តែប្រសិនបើមនុស្សគ្រប់រូបរស់នៅបានយូរ តើមនុស្សពិតជានឹងប្រសើរឡើងពីរឿងនេះទេ? ជាទូទៅ គេអាចនិយាយបានថា តាមទស្សនៈនៃបរិស្ថានវិទ្យា វាមានប្រយោជន៍បំផុតក្នុងការសម្លាប់ខ្លួនឯង។ សកម្មជនដូចគ្នាដែលតស៊ូមតិដើម្បីបរិស្ថានអាចបង្កគ្រោះថ្នាក់តិចតួចដល់ភពផែនដី ប្រសិនបើពួកគេមិនខិតខំរស់នៅបានយូរ។ វាជាការពិត៖ យើងផលិតសំរាម យើងស៊ីធនធាន។ល។

ទន្ទឹមនឹងនោះ មនុស្សធ្វើការនៅការងារគ្មានន័យ ត្រឡប់ទៅផ្ទះមើលទូរទស្សន៍ សម្លាប់ពេលវេលាតាមគ្រប់មធ្យោបាយ ល្អវានៅតែគុណ ហើយបាត់ទៅវិញ។ ហេតុអ្វីបានជាពួកគេត្រូវការជីវិត 20 ឆ្នាំទៀត? ភាគច្រើនខ្ញុំគិតលើសលប់ពេកអំពីវា វានឹងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការនិយាយជាមួយនរណាម្នាក់អំពីវា។ ប្រធានបទនៃភាពជាប់បានយូរមិនទាន់ច្បាស់សម្រាប់ខ្ញុំនៅឡើយទេ។ ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ ការកម្សាន្ត និងភោជនីយដ្ឋាន ប្រាកដជាទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីអាយុវែង។ តែហេតុអ្វី?

ទីក្រុង និងមហិច្ឆតា

អំពីមូលហេតុ៖ តើអ្នកកំពុងធ្វើអ្វីនៅសាន់ហ្វ្រាន់ស៊ីស្កូ?

ខ្ញុំបានហោះទៅធ្វើការជាមួយក្រុម Intercom នៅទីនេះនៅ SF ។ យើងមានក្រុមទៅទីផ្សារទាំងអស់នៅទីនេះ។

តើវាកើតឡើងដោយរបៀបណាដែលក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាដ៏ធ្ងន់ធ្ងរដូចជា Intercom មានកម្លាំងសំខាន់នៅទីក្រុង Dublin? ខ្ញុំកំពុងនិយាយអំពីការអភិវឌ្ឍន៍ និងផលិតផល។

នៅក្នុងទីក្រុង Dublin យើងហាក់ដូចជាមានក្រុមផលិតផលចំនួន 12 ក្នុងចំណោម 20 ក្រុម។ 4 ក្រុមផ្សេងទៀតនៅទីក្រុងឡុងដ៍ និង 4 នៅសាន់ហ្វ្រាន់ស៊ីស្កូ។ Intercom ជាការចាប់ផ្តើមកើតឡើងពីទីក្រុង Dublin ដូច្នេះជាប្រវត្តិសាស្ត្រវាបានកើតឡើងតាមរបៀបនោះ។ ប៉ុន្តែជាការពិតណាស់នៅទីក្រុង Dublin យើងមិនមានពេលវេលាដើម្បីជួលមនុស្សក្នុងល្បឿនដែលត្រូវការនោះទេ។ មានមនុស្សដែលមានទេពកោសល្យជាច្រើននៅទីក្រុងឡុងដ៍ ហើយនៅក្នុងក្រុមប្រឹក្សាសហព័ន្ធ វារីកចម្រើនលឿន និងលឿនជាងមុននៅទីនោះ។

តើត្រូវជ្រើសរើសកន្លែងរស់នៅដោយរបៀបណា?

វាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការដឹងពីអ្វីដែលអ្នកផ្សេងទៀតគិតអំពីរឿងនេះ។ ខ្ញុំនឹងចែករំលែកការសង្កេតរបស់ខ្ញុំ។

គំនិតដំបូង: អ្នកអាចជ្រើសរើសបាន។ ហើយវាចាំបាច់។ មនុស្សភាគច្រើនរស់នៅពេញមួយជីវិតរបស់ពួកគេនៅកន្លែងដែលពួកគេកើត។ ភាគច្រើនពួកគេនឹងផ្លាស់ទៅសាកលវិទ្យាល័យ ឬទីក្រុងដែលនៅជិតបំផុតជាមួយនឹងការងារ។ យើងនៅក្នុងសង្គមសម័យទំនើបអាច និងគួរជ្រើសរើសកន្លែងដែលត្រូវរស់នៅ ហើយជ្រើសរើសពីកន្លែងជុំវិញពិភពលោក។ គ្រប់ទីកន្លែងមិនមានអ្នកឯកទេសល្អគ្រប់គ្រាន់ទេ។

គំនិតទីពីរ។ វាពិបាកក្នុងការជ្រើសរើស។ ទីមួយ ទីក្រុងនីមួយៗមានបរិយាកាសផ្ទាល់ខ្លួន…

ដូចអត្ថបទរបស់ Paul Graham ស្តីពីទីក្រុង និងមហិច្ឆតា?

បាទ គាត់បានប៉ះចំកន្លែង។ នេះជាការសំខាន់ក្នុងការយល់ដឹងដើម្បីឱ្យទីក្រុងត្រូវនឹងតម្លៃរបស់អ្នក។

ទីពីរ ទីក្រុងអាចជាឧទាហរណ៍ ធំ ឬតូច។ នៅទីនេះ ជាឧទាហរណ៍ ទីក្រុង Dublin វាហាក់ដូចជាខ្ញុំ គឺជាភូមិមួយលានបូក។ វាធំល្មម - មាន IKEA ព្រលានយន្តហោះ ភោជនីយដ្ឋាន Michelin ការប្រគុំតន្ត្រីល្អ។ ប៉ុន្តែក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកអាចជិះកង់បានគ្រប់ទីកន្លែង។ អ្នកអាចរស់នៅក្នុងផ្ទះដែលមានស្មៅ និងស្ថិតនៅកណ្តាលទីក្រុង។

ទីក្រុង Dublin ពិតជាទីក្រុងតូចមួយ។ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងទីក្រុងម៉ូស្គូដែលជាកន្លែងដែលគាត់បានកើតនិងធំធាត់។ នៅពេលដែលខ្ញុំបានមកទីក្រុងឡុងដ៍ពីទីក្រុងមូស្គូជាលើកដំបូង - បាទ បាទ ខ្ញុំគិតថាវាត្រជាក់ណាស់ Big Ben ឡានក្រុងពីរជាន់ពណ៌ក្រហម អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺល្អ។ ហើយបន្ទាប់មកគាត់បានផ្លាស់ទៅទីក្រុង Dublin ដោយស៊ាំនឹងទំហំ និងអារម្មណ៍របស់វា។ ហើយនៅពេលដែលជាលើកដំបូងដែលខ្ញុំមកពី Dublin ទៅទីក្រុងឡុងដើម្បីធ្វើការ ខ្ញុំទើបតែវង្វេងពីអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដូចជាក្មេងប្រុសម្នាក់មកពីភូមិដែលបានបង្ហាញខ្លួនជាលើកដំបូងនៅក្នុងទីក្រុង៖ អីយ៉ា ខ្ញុំគិតថាអគារខ្ពស់ៗ រថយន្តមានតម្លៃថ្លៃ មនុស្សទាំងអស់នៅក្នុងទីក្រុង។ ប្រញាប់ទៅកន្លែងណាមួយ។

ចុះ San Francisco វិញ?

ជាដំបូងកន្លែងនៃសេរីភាព។ ដូចដែល Peter Thiel បាននិយាយ វាពិតជាមានតម្លៃណាស់ក្នុងការដឹងពីអ្វីមួយដែលអ្នកដទៃមិនមាន។ ហើយនៅទីនេះ វាហាក់បីដូចជាយល់យ៉ាងច្បាស់ ដូច្នេះអ្នកគ្រប់គ្នាអាចបង្ហាញខ្លួនឯងថាប្លែកតាមដែលពួកគេចង់បាន។ វាអស្ចារ្យណាស់ ការអត់ឱនបែបនេះ។ វាធ្លាប់ជាទីក្រុងក្មេងស្ទាវ។ ឥឡូវនេះ - ទីក្រុងនៃរុក្ខសាស្ត្រ។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្វីគ្រប់យ៉ាងហូរយ៉ាងលឿននៅក្នុងទីក្រុងសាន់ហ្វ្រាន់ស៊ីស្កូ មនុស្សជាច្រើនមិនជាប់ជំពាក់ទេ ពួកគេត្រូវបានទឹកនាំទៅកន្លែងណាមួយ។ នេះគឺជាបញ្ហាធំមួយរវាងមនុស្សជំនាន់ "ក្មេងស្ទាវ" ដែលបានតាំងទីលំនៅក្នុងទីក្រុងនេះអស់រយៈពេល 70 ឆ្នាំចុងក្រោយនេះ និងអ្នកនិយមដែលនៅទីនេះថ្មីៗនេះ។

អូបាទ។ តម្លៃជួលកំពុងឡើងថ្លៃ។ ហើយនេះជាបញ្ហារបស់អ្នកជួល។ ប្រសិនបើអ្នកមានផ្ទះមួយ អ្នកនឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីវាប៉ុណ្ណោះ។ ជួលបន្ទប់ហើយមិនធ្វើការពេញមួយជីវិត...

… នៅ Wisconsin ។

បាទ។ ប៉ុន្តែខ្ញុំយល់ពីមនុស្សដែលមិនចូលចិត្តការផ្លាស់ប្តូរ។ មានមនុស្សជាច្រើននៅក្នុង SF ដែលចូលចិត្តការផ្លាស់ប្តូរ។ រាល់ពេលដែលខ្ញុំត្រលប់ពីទីនេះ មានមនុស្សផ្សេង។ គ្រាន់តែ បានសរសេរអំពីវាថ្មីៗនេះ.

បង្កើត

តើអ្នកសរសេរអ្វី ហើយមិនសរសេរក្នុងតេឡេក្រាមរបស់អ្នក?

នេះគឺជាបញ្ហា។ នៅលើដៃមួយមានការសរសេរប្លុក។ ការសរសេរប្លក់គឺល្អមែនទែន។ Telegram បានបំផុសគំនិតខ្ញុំ ខ្ញុំអាចចាប់ផ្តើមបាន។ មានដីមានជីជាតិ - អ្នកបោះគ្រាប់ធញ្ញជាតិហើយវាពន្លកដោយខ្លួនឯង។ ខ្ញុំបានរកឃើញទស្សនិកជនដែលចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការអានខ្ញុំ។

នៅពេលអ្នកសរសេរ អ្នកព្យាយាមបង្កើតគំនិត អ្នកយល់ច្រើន អ្នកទទួលបានមតិកែលម្អ។ ដូចម្ដេចខ្ញុំបានអានសារកាលពីមួយឆ្នាំមុនម្តងទៀត ហើយគិតថា៖ គួរឲ្យអាម៉ាស់ណាស់ អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺឆោតល្ងង់ និងសរសេរមិនល្អ។ ឥឡូវនេះខ្ញុំចង់ជឿ ខ្ញុំសរសេរបានល្អជាងពេលដែលខ្ញុំចាប់ផ្តើមបន្តិច។

ម្យ៉ាងវិញទៀត នេះជាអ្វីដែលយល់ច្រឡំ… «អ្នកណាចេះមិននិយាយ អ្នកនិយាយមិនដឹង»។ អ្នកដែលសរសេរច្រើនច្រើនតែមិនយល់ច្រើនអំពីប្រធានបទនេះ។ ជាឧទាហរណ៍ ខ្ញុំក្រឡេកមើលអាជីវកម្មព័ត៌មាន - ជាធម្មតាអ្វីៗទាំងអស់មានលក្ខណៈស្រពិចស្រពិល។ ជាទូទៅ មនុស្សតែងតែមានសៀវភៅ និងវគ្គសិក្សា។ ពិភពលោកពោរពេញដោយខ្លឹមសារអាក្រក់ ស្ទើរតែគ្មានជម្រៅ។ ខ្ញុំខ្លាចក្លាយជា "អ្នកផលិតមាតិកា" ដូចគ្នា។

មានមនុស្សជាច្រើនដែលធ្វើរឿងអស្ចារ្យ ហើយមិនបានសរសេរអ្វីអំពីវា។ សម្រាប់ខ្លួនខ្ញុំផ្ទាល់ ខ្ញុំនៅតែមិនអាចយល់ថាខ្ញុំមានអារម្មណ៍ល្អប្រសើរជាងនេះទេ។

ប្រហែលជាលើកទឹកចិត្តតាមរយៈការបង្ហោះ?

ប្រហែល។ ប៉ុន្តែប្លុកមួយមានថាមពល និងកម្លាំងច្រើន។ ខណៈពេលដែលនៅទីនេះខ្ញុំបានធ្វើការផ្អាកខ្លីៗក្នុងការសរសេរប្លុក ដោយទទួលបានកម្លាំង។ កម្លាំងត្រូវបានដកចេញពីអ្វីមួយ៖ ពីការងារ ជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន កីឡា។ល។ វាជាពេលវេលា និងថាមពលទាំងអស់។

ខ្ញុំក៏ទំនងជាមានរូបម្ចាស់ស្ងាត់ខ្លះដែរ។ គាត់បង្រៀនអ្នកឯទៀតដោយរីករាយ គឺអ្នកដែលមកដោយភ្នែកក្រហាយ។ ប៉ុន្តែវាមិនរុញទេ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីក្លាយជាគ្រូបង្រៀនសម្រាប់មនុស្ស 1-2 នាក់?

មានមនុស្សតិចណាស់ដែលពិតជាត្រូវរៀន។

គិតអំពីវគ្គសិក្សារបស់អ្នកនិពន្ធ?

Bang Bang ក៏មានវគ្គសិក្សាខ្នាតតូចរបស់ខ្ញុំផងដែរ។ មួយរយៈមុនខ្ញុំបានបង្រៀននៅវិទ្យាស្ថាន។ ប្លក់ទើបតែជំនួសវាទាំងអស់។

ខ្ញុំមិនចេះគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបង្រៀនអ្នកដទៃ។ គ្រាន់តែចាប់ផ្តើមហាក់ដូចជាយល់ខ្លះៗ។ ឲ្យអ្នកចេះដឹងបង្រៀនឲ្យបានច្បាស់...

ដល់ចំណុចនេះ យើងអាចនិយាយបានថា ពួកគេក៏អាចគិតដូច្នោះដែរ ហើយនេះមិនបង្រៀននរណាម្នាក់ឡើយ។

បាទ… ការបង្រៀនគឺល្អក្នុងការងារ។ ឧទាហរណ៍អ្នករចនារបស់ខ្ញុំ ខ្ញុំធ្វើការជាមួយពួកគេច្រើន ជួយពួកគេឱ្យរីកចម្រើន មើលឃើញការផ្លាស់ប្តូរ កត់សម្គាល់មនុស្សដែលត្រូវការវា អ្នកចង់បាន។

ប៉ុន្តែនៅពេលដែលសិស្សក្លាយជាមនុស្សចៃដន្យ ដែលមិនហ៊ានធ្វើ ហេតុអ្វីបានជាខ្ជះខ្ជាយថាមពល?

ដោយសារយើងកំពុងនិយាយអំពីរឿងនេះ ខ្ញុំចង់លើកយកប្រធានបទនៃវិបត្តិនៃការអប់រំឧត្តមសិក្សា... អ្វីដែលត្រូវធ្វើ? វាហាក់ដូចជាថា 95% នៃសមត្ថភាពដែលមនុស្សមិនទទួលបាននៅសាកលវិទ្យាល័យ។

សូម្បីតែ 99% ។ ខ្ញុំធ្លាប់គិតថា សាកលវិទ្យាល័យត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងសង្គមឧស្សាហកម្ម ដែលអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានធ្វើតាមរបៀបដែលនិស្សិតត្រូវដាក់បញ្ចូលអ្វីមួយ ហើយប្រគល់វាទៅសាស្ត្រាចារ្យ ដែលហេតុផលខ្លះគឺជាសមិទ្ធផលមួយ។ Ken Robinson អំពីវា។ ប្រាប់បានល្អ.

មួយសន្ទុះក្រោយមក ខ្ញុំបានដឹងថាមានឧស្សាហកម្មដែលការអប់រំឧត្តមសិក្សាក្នុងទម្រង់នេះនៅតែដំណើរការ។ ឧទាហរណ៍វេជ្ជបណ្ឌិត។ ឯកទេសសិក្សា៖ គណិតវិទ្យា រូបវិទ្យា ម្យ៉ាងវិញទៀត អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រធ្វើអំពីរឿងដូចគ្នាដែលសិស្សធ្វើនៅវិទ្យាស្ថាន - ការងារវិទ្យាសាស្ត្រ ការបោះពុម្ពផ្សាយ។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលយើងនិយាយអំពីអ្នករចនា អ្នកសរសេរកម្មវិធី ផលិតផល... ទាំងនេះគឺជាវិជ្ជាជីវៈសិប្បកម្ម។ ខ្ញុំបានរៀនរឿងមួយចំនួន - ហើយទៅមុខ។ មាន Coursera, Khan Academy គ្រប់គ្រាន់។

ប៉ុន្តែថ្មីៗនេះ មានគំនិតថ្មីមួយថា សាកលវិទ្យាល័យគឺចាំបាច់សម្រាប់សហគមន៍។ នេះគឺជាកម្លាំងរុញច្រានដំបូងសម្រាប់អ្នកស្គាល់គ្នាសម្រាប់ការចូលទៅក្នុងក្រុមហ៊ុនទាំងនេះគឺជាភាពជាដៃគូនាពេលអនាគតមិត្តភាព។ ប៉ុន្មានឆ្នាំជាមួយមនុស្សត្រជាក់គឺមិនអាចកាត់ថ្លៃបាន។

Sasha Memus នៅទីនេះ ថ្មីៗនេះ ដូច្នេះគាត់បាននិយាយអំពីអ្វីដែលសំខាន់បំផុតដែលគាត់បានទទួលនៅវិទ្យាស្ថានរូបវិទ្យា។ វាល្អនៅពេលដែលមានបណ្តាញ និងសហគមន៍។

បាទ បាទ បាទ។ ហើយនេះគឺជាអ្វីដែលការអប់រំតាមអ៊ីនធឺណិតមិនទាន់អាចសម្រេចបាន។ ជាទូទៅ សាកលវិទ្យាល័យគឺជាសហគមន៍មួយ ពួកគេគឺជាសំបុត្រចូលទៅកាន់ឧស្សាហកម្ម។ ដូចជា MBA សម្រាប់អាជីវកម្ម។ ជាដំបូង ទាំងនេះគឺជាភាពជាដៃគូដ៏សំខាន់ អតិថិជន និងសហការីនាពេលអនាគត។ នេះគឺជារឿងសំខាន់បំផុត។

អាជីពនៅក្នុងផលិតផល

ហើយតើផលិតផលនៅ Intercom មានបទពិសោធន៍ និងសមត្ថភាពអ្វីខ្លះ?

មានបទពិសោធន៍ផ្សេងៗគ្នា។ ឧទាហរណ៍ ផលិតផលខ្លះមានការចាប់ផ្តើមផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេពីមុន។ ពេលដែលមនុស្សម្នាក់បានដើរកាត់សាលាបែបនេះហើយមានស្នាមរបួសនោះគឺឡូយណាស់។ បាទ អ្នកខ្លះមានសំណាង អ្នកខ្លះមិនមាន។ ប៉ុន្តែយ៉ាងណាក៏ដោយ វាជាបទពិសោធន៍មួយ។

ចុះអ្នករចនាផលិតផលវិញ?

បទពិសោធន៍។ ផលប័ត្រផលិតផល។ ពេលខ្លះវាកើតឡើងដែលមនុស្សផ្ញើផលប័ត្រជាមួយទំព័រចុះចត។ ផ្ញើគេហទំព័រសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើមានផលិតផល 3-4 ឬផ្នែកនៃផលិតផលធំនោះ យើងអាចនិយាយអំពីអ្វីមួយរួចហើយ។

អ្នកបានបង្កើតអាជីពដ៏អស្ចារ្យនៅ Yandex ក្នុងរយៈពេល XNUMX ឆ្នាំ: ពីអ្នករចនារហូតដល់ប្រធានផ្នែករចនា។ យ៉ាងម៉េច? ហើយអ្វីទៅជាទឹកជ្រលក់សម្ងាត់?

ភាគច្រើនវាគ្រាន់តែជាសំណាង ខ្ញុំគិតថា។ មិនមានទឹកជ្រលក់សម្ងាត់ទេ។

ហេតុអ្វីបានជាអ្នកមានសំណាង?

មិនដឹងទេ។ ដំបូងឡើយ លោកបានឡើងកាន់តំណែងជាអ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់ក្រោម។ មានពេលមួយដែលខ្ញុំមានអ្នករចនាគេហទំព័រ។ ហើយបន្ទាប់មកអស់រយៈពេលជាយូរមកហើយក្រុមរបស់យើងមិនជោគជ័យជាមួយ Yandex.Browser ទេ។ អ្នករចនាបានផ្លាស់ប្តូរ យើងបានសាកល្បងប្រភពខាងក្រៅ ស្ទូឌីយោផ្សេងៗ។ គ្មានអ្វីដំណើរការទេ។ អ្នកគ្រប់គ្រងបានដាក់សម្ពាធលើអ្នកដឹកនាំរបស់ខ្ញុំ - ពួកគេនិយាយថា Kostya កំពុងអង្គុយនៅទីនោះហើយធ្វើសំរាមរដ្ឋបាល។ ចៅហ្វាយរបស់ខ្ញុំដាក់សម្ពាធលើខ្ញុំ។ ពួកគេបានផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវក្រុមមនុស្សមួយក្រុម ហើយផ្តោតតែលើ Browser ប៉ុណ្ណោះ។ វាជាការអាម៉ាស់មួយ ខ្ញុំត្រូវបោះបង់ចោលគម្រោងជាច្រើន។

រ៉ាក់?

បាទ/ចាស ប៉ុន្តែសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន វាបានដំណើរការចេញ។ មានការបាញ់បង្ហោះដ៏ធំមួយ។ យើងនៅលើឆាកតែមួយជាមួយ Arkady Volozh - រឿងនេះមិនធ្លាប់មានពីមុនមកក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុន ដូច្នេះក្នុងអំឡុងពេលនៃការបង្ហាញផលិតផលថ្មី អ្នករចនានឹងឡើងឆាក។ ទោះបីជា ប្រហែលជា Tigran ដែលជាអ្នកគ្រប់គ្រងផលិតផល ទើបតែអូសខ្ញុំឡើងលើឆាក ដោយគិតថា ប្រហែលជាខ្ញុំគួរតែពន្យល់ពីអ្វីដែលខុសជាមួយនឹងការរចនារបស់យើង។ បន្ទាប់មកខ្ញុំថែមទាំងបានសម្តែងនៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់កម្មវិធីរុករក។

ពីរបីឆ្នាំក្រោយមក យើងបានឆ្កួតជាមួយបុរស ហើយបង្កើតគំនិតនៃកម្មវិធីរុករកអនាគត។ វានិយាយអំពីយុទ្ធសាស្ត្រ។ រឿងនេះក៏បង្កើនកម្មផលរបស់ខ្ញុំដែរ។

ខ្ញុំបានលឺកំណែមួយដែលអ្នកមានអាកប្បកិរិយាត្រជាក់បែបនេះ ពីព្រោះអ្នកគឺជាគំរូដ៏ល្អនៃក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន DNA ដែលជាវប្បធម៌របស់ Yandex។

ប្រហែលជាដូច្នេះ ... មែនហើយតម្លៃនិងឧត្តមគតិរបស់ Yandex គឺនៅជិតខ្ញុំ។

ខ្ញុំក៏មានសំណាងណាស់ជាមួយ Intercom ។ ខ្ញុំទទួលបានការរីករាយខ្ញុំបានចែករំលែកនិងផ្សាយតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ជាទូទៅ ស្រាប់តែមានអ្វីមួយកើតឡើង។ ខ្ញុំតែងតែលង់ទឹកសម្រាប់ Yandex ហើយឥឡូវនេះខ្ញុំសប្បាយចិត្តនៅពេលដែលមានអ្វីថ្មីចេញមក។

ខ្ញុំបានលឺការនិយាយជាច្រើនអំពី Yandex "ចាស់" និង "ថ្មី" ។ តើអ្នកគិតអ្វី?

និយាយឱ្យខ្លី។ Adizes មានទ្រឹស្តីនៃវដ្តជីវិតរបស់អង្គការ។ ដំបូងឡើយ ក្រុមហ៊ុននេះតូចចង្អៀត និងមិនច្បាស់លាស់ - ភាពវឹកវរ និងកាកសំណល់ពេញលេញ។ បន្ទាប់មកកំណើន។ ប្រសិនបើអ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រជាក់បន្ទាប់មកធ្វើមាត្រដ្ឋាន។ ប៉ុន្តែនៅចំណុចខ្លះពិដានអាចជួប - ទីផ្សារបញ្ចប់ឬអ្វីផ្សេងទៀតនរណាម្នាក់បង្ខំចេញ។ ហើយប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមិនអាចយកឈ្នះលើពិដាននេះ ហើយជាប់គាំងទេនោះ ផ្នែករដ្ឋបាល និងការិយាធិបតេយ្យចាប់ផ្តើមរីកចម្រើន។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងកំពុងផ្លាស់ប្តូរពីចលនាដ៏ច្របូកច្របល់ និងការលូតលាស់ ទៅជាការរក្សានូវអ្វីដែលមាន។ ការអភិរក្សកំពុងដំណើរការ។

Yandex មានហានិភ័យនៃការស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលនេះ។ ការស្វែងរកត្រូវបានយល់រួចហើយថាជាអាជីវកម្ម។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ តែងតែមានសង្រ្គាមប្រកួតប្រជែងដ៏លំបាកជាមួយ Google ។ ជាឧទាហរណ៍ Google មានប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android ប៉ុន្តែយើងមិនមានទេ។ អស់រយៈពេលជាយូរមកហើយគ្មាននរណាម្នាក់មកគេហទំព័រ www.yandex.ru ដើម្បីស្វែងរកទេ។ មនុស្សគ្រាន់តែស្វែងរកភ្លាមៗនៅក្នុងកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត ឬសូម្បីតែនៅលើអេក្រង់ដើមរបស់ទូរសព្ទ។ ហើយយើងមិនអាចដាក់ Yandex នៅលើទូរស័ព្ទរបស់មនុស្សបានទេ។ មនុស្សគ្មានជម្រើសទេ សូម្បីតែមានករណីប្រឆាំងនឹងការទុកចិត្តក៏ដោយ។

Yandex ចង់បន្ត។ ទីផ្សាររុស្ស៊ីបានឆ្អែតយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ចំណុចលូតលាស់ថ្មីត្រូវបានត្រូវការ។ នាយកប្រតិបត្តិនៅពេលនោះ Sasha Shulgin បានជ្រើសរើសអង្គភាពអាជីវកម្មនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលអាចចំណាយសម្រាប់ខ្លួនគេ ហើយផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវស្វ័យភាពជាច្រើន ពួកគេថែមទាំងឈរឈ្មោះជានីតិបុគ្គលដាច់ដោយឡែកទៀតផង។ ធ្វើអ្វីដែលអ្នកចង់បាន គ្រាន់តែរីកចម្រើន។ ដំបូងវាគឺជា Yandex.Taxi, ទីផ្សារ, Avto.ru ។ នៅទីនោះចលនាបានចាប់ផ្តើម។ សម្រាប់ Yandex ទាំងនេះគឺជាមជ្ឈមណ្ឌលថ្មីនៃជីវិតនិងការរីកចម្រើន។ មនុស្សដែលចូលចិត្តវាបានចាប់ផ្តើមចាកចេញពីក្រុមហ៊ុនដែលនៅសល់សម្រាប់អង្គភាពអាជីវកម្ម។ ក្រុមហ៊ុននេះបានជំរុញឱ្យមានការរីកចម្រើនបន្ថែមទៀតនៃអង្គភាពឯករាជ្យ។ ឧទាហរណ៍ការចែករំលែករថយន្ត Yandex-Drive គឺដូចនេះ។ ប៉ុន្តែក្រៅពីពួកគេ មានចំណុចជាច្រើនទៀតនៃជីវិតដែលអាជីវកម្ម Yandex រីកចម្រើន។

ហើយបន្ទាប់មកអ្នកបានផ្លាស់ប្តូរ - ពីតួនាទីជានាយករចនានៃ Yandex ទាំងអស់ទៅតួនាទីនៃការរចនានាំមុខនៅ Intercom ។

Yandex គឺជាក្រុម CIS ។ ខ្ញុំចង់ព្យាយាមលេងឱ្យក្រុមជម្រើសជាតិនៃពិភពលោក។ ខ្ញុំកំពុងអានប្លក់របស់ Intercom ហើយគិត - នោះហើយជារបៀបដែលមនុស្សយល់អំពីផលិតផល។ ខ្ញុំចង់ធ្វើការជាមួយពួកគេ មើលថាវាប្រែទៅជាយ៉ាងណា ហើយប្រសិនបើខ្ញុំអាចនៅកម្រិតនោះ។ ការចង់ដឹងចង់ឃើញបានឈ្នះ។

ណែនាំការចង់ដឹងចង់ឃើញ?

ជាការប្រសើរណាស់, ប្រសិនបើមនុស្សមិនភ័យខ្លាច ... ជំងឺវង្វេងនិងភាពក្លាហានដូចដែលពួកគេនិយាយ។ ឥឡូវនេះ ខ្ញុំបានដឹងថា ខ្ញុំបានប្រថុយនឹងរឿងជាច្រើន។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់មកគាត់បានចុះចាញ់នឹងបំណងប្រាថ្នា។

ថ្មីៗនេះជាមួយ Anya Boyarkina (ប្រធានផលិតផល, Miro) នៅក្នុងបទសម្ភាសន៍ ពួកគេបាននិយាយអំពីជំងឺវង្វេង និងភាពក្លាហាន។ នាងលង់ទឹកសម្រាប់ភាពក្លាហាននិងតុល្យភាព។

ការធ្លាក់ចុះនៃហេតុផលគឺពិតជាត្រូវការ។ ប៉ុន្តែខ្ញុំហាក់បីដូចជាមានសំណាង ហើយខ្ញុំពិតជាចូលចិត្តវា។ ខ្ញុំដឹកនាំក្រុមអ្នករចនា ពួកយើងបានចូលរួមក្នុងគម្រោងផ្សេងៗ។

តើដំបូន្មានបីយ៉ាងណាដែលអ្នកនឹងផ្តល់ដល់អ្នករចនាដែលមានមហិច្ឆតា និងមានសមត្ថភាព?

1. បញ្ចូលភាសាអង់គ្លេស។ លេខមួយដុំ។ មនុស្សជាច្រើនត្រូវបានកាត់ផ្តាច់ដោយរឿងនេះ។ មនុស្សជាច្រើនបានសរសេរមកខ្ញុំអំពីដំណឹងជ្រើសរើសបុគ្គលិកនៅ Intercom ខ្ញុំបានហៅមនុស្សជាច្រើនមកសម្ភាសន៍ខ្នាតតូច។ នៅចំណុចខ្លះខ្ញុំដឹងថាខ្ញុំខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា។ ប្រសិនបើកម្រិតនៃចំណេះដឹងភាសាអង់គ្លេសនៅក្នុងមនុស្សម្នាក់គឺមធ្យមបន្ទាប់មកទៅរៀនភាសាហើយបន្ទាប់មកយើងនឹងត្រលប់ទៅការសន្ទនាវិញ។ អ្នករចនាគួរតែមានផាសុកភាពក្នុងការពន្យល់ពីគំនិត និងគំនិត និងការយល់ដឹងពីបុគ្គលិកផ្សេងទៀត។ យើងនៅតែត្រូវការទំនាក់ទំនងជានិច្ចជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។ មានមនុស្សជាច្រើនមកពីជុំវិញពិភពលោក ប៉ុន្តែផលិតផល និងអ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើនមកពីសហរដ្ឋអាមេរិក ចក្រភពអង់គ្លេស អៀរឡង់ កាណាដា អូស្ត្រាលី។ វាពិបាកជាងក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយពួកគេជាភាសាអង់គ្លេស ប្រសិនបើអ្នកមិនស្គាល់វាក្នុងកម្រិតគ្រប់គ្រាន់។

2. ផលប័ត្រច្បាស់លាស់។ មើលថាតើផលប័ត្រធម្មតារបស់អ្នករចនាផលិតផលគឺជាអ្វី។ មាននរណាម្នាក់លម្អិតពេក - សរសេរករណីសិក្សាចំនួន 80 ទំព័រសម្រាប់ការងារនីមួយៗ។ ផ្ទុយទៅវិញ មាននរណាម្នាក់បង្ហាញតែការបាញ់ប្រហារប៉ុណ្ណោះ។ សម្រាប់ផលប័ត្រល្អ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវការប្រមូលករណីដែលមើលឃើញ 3-4 ប៉ុណ្ណោះ។ បន្ថែមទៅពួកគេនូវរឿងតូចតាច ប៉ុន្តែច្បាស់លាស់៖ អ្វីដែលពួកគេបានធ្វើ របៀបដែលពួកគេធ្វើវា លទ្ធផលអ្វី។

3. ត្រៀមខ្លួន។ ដល់ទាំងអស់។ ដើម្បីផ្លាស់ទី ដើម្បីចាកចេញពីតំបន់សុខស្រួល។ ជាឧទាហរណ៍ មុនពេល Intercom ខ្ញុំមិនដែលផ្លាស់ពីស្រុកកំណើតរបស់ខ្ញុំទេ។ ហើយស្ទើរតែគ្រប់គ្នាដែលគាត់និយាយនៅទីក្រុងមូស្គូបានមកពីកន្លែងណាមួយ។ ខ្ញុំច្រណែន។ ខ្ញុំគិតថាខ្ញុំជាមនុស្សបៀមមិនទៅណាទេ។ ខ្ញុំចូលចិត្តទីក្រុងម៉ូស្គូ ប្រហែលជាថ្ងៃណាមួយខ្ញុំនឹងត្រលប់ទៅទីនោះវិញ។ ប៉ុន្តែបទពិសោធន៍នៃការធ្វើការនៅបរទេសមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ ឥឡូវនេះខ្ញុំយល់កាន់តែច្បាស់អំពីរបៀបដែលអ្វីៗទាំងអស់នៅក្នុងពិភពលោកដំណើរការ។ ខ្ញុំបានឃើញច្រើនទៀត។

តើ Intercom មានការប្រកាសផលិតផលដ៏អស្ចារ្យបែបនេះដោយរបៀបណា?

អ្នកត្រូវសួរអ្នកដែលសរសេរប្រកាសទាំងនេះ។

រឿងជាច្រើនចូលមកក្នុងចិត្ត។ នៅក្នុង Intercom ការចែករំលែកចំណេះដឹងគឺជាតម្លៃដ៏អស្ចារ្យ។ ការសរសេរប្លុកគឺត្រជាក់។ ជាឧទាហរណ៍ យើងមានសុន្ទរកថាដ៏ស្មោះត្រង់នៅឯសន្និសីទ។ យើងនិយាយដោយស្មោះត្រង់អំពីរឿងឆោតល្ងង់ កំហុសនៅទីនោះ យើងមិនតុបតែងលទ្ធផលនោះទេ។ ភាពស្មោះត្រង់និងភាពស្មោះត្រង់។ មិនមែនហាក់ដូចជានរណាម្នាក់ទេ ប៉ុន្តែត្រូវនិយាយថាវាជាបែបណា។ ប្រហែលជាវាមានឥទ្ធិពលខ្លះ។

យើងក៏មានបុរសអស្ចារ្យផងដែរ។ ប្រភេទ ប៉ូល អាដាម, SVP នៃផលិតផល។ ខ្ញុំតែងតែស្តាប់គាត់ដោយបើកមាត់។ នៅពេលគាត់និយាយអំពីអ្វីមួយនៅឯការប្រជុំលក់គ្រឿងទេស ខ្ញុំគិតថាខ្ញុំសំណាងណាស់ដែលបាននៅបន្ទប់តែមួយជាមួយមនុស្សនេះ។ គាត់ចេះពន្យល់រឿងស្មុគស្មាញយ៉ាងសាមញ្ញ។ គិតច្បាស់ណាស់។

ប្រហែលជានោះជាចំណុចនៃការសរសេរប្លុក?

ប្រហែល។ តាមពិតយើងមានអ្នកនិពន្ធល្អៗជាច្រើន។ Des គ្រូបង្គោលសហស្ថាបនិក ប្រកាសមាសជាច្រើន។ អេមម៉េត ខនណុលលីនាយករចនារបស់យើង ផ្សាយបានល្អណាស់។

បញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម

តើអ្នកគិតយ៉ាងណាចំពោះ bots និងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម? ជាឧទាហរណ៍ ពេលខ្ញុំជិះក្នុង uber ខ្ញុំមិនអាចបំបាត់អារម្មណ៍ដែលអ្នកបើកបរដូចជាមនុស្សយន្តយូរមកហើយ...

ជាមួយនឹងរូបយន្ត រលកនៃការឃោសនាបំផ្លើសខុសពីធម្មតាបានប្រែទៅជាចេញដំបូង។ វាហាក់ដូចជាមនុស្សជាច្រើនដែល bots គឺជាអ្វីគ្រប់យ៉ាងថ្មី ដែលទាំងនេះគឺជាកម្មវិធីថ្មី និងវិធីថ្មីនៃការធ្វើអន្តរកម្ម។ ឥឡូវខ្ញុំស្ទើរតែសុំទោសចំពោះពាក្យថា បូត ពីលើឆាក។ រលកបានកន្លងផុតទៅ។ នេះគឺជាស្ថានភាពដូច្នេះ - នៅពេលដែលអ្វីមួយត្រូវបានកំដៅ។ អ្នកស្អប់លេចឡើង ហើយបន្ទាប់មកអ្នកត្រូវតែបញ្ជាក់ថាអ្នកមិនមែនជាសត្វអូដ្ឋទេ។ ខ្ញុំសង្ស័យថាមានរឿងបែបនេះកំពុងកើតឡើងជាមួយរូបិយប័ណ្ណគ្រីបតូឥឡូវនេះ។

ឥឡូវនេះវាច្បាស់ណាស់ថាមានករណីប្រើប្រាស់ជាច្រើនដែល bots ដំណើរការបានល្អ។ ជាទូទៅប្រវត្តិនៃការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យាគឺជាប្រវត្តិនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្ម។ មានពេលមួយ រថយន្តត្រូវបានប្រមូលផ្តុំដោយមនុស្ស ហើយឥឡូវនេះ Tesla មានរោងចក្រស្វ័យប្រវត្តិពេញលេញ។ មានពេលមួយមនុស្សបើកឡានមិនយូរប៉ុន្មាន autopilot នឹងបើក។ តាមពិត Chatbots គឺជាសាខាមួយនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្ម។

តើអាចធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មទំនាក់ទំនងបានទេ?

សម្រាប់ស្ថានភាពមួយចំនួន វាដំណើរការ ហើយវាដំណើរការល្អបំផុតនៅកន្លែងដែលមានករណីស្រដៀងគ្នាមួយចំនួនធំ។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវយល់នៅទីនេះថាមិនថាវេទិកានេះឆ្លាតប៉ុណ្ណានោះទេ វាត្រូវតែអាចផ្ទេរអ្នកប្រើប្រាស់ពី bot ទៅមនុស្សពិតប្រាកដបានទាន់ពេល។ ជាការប្រសើរណាស់ និងរឿងសាមញ្ញជាងនេះទៀត៖ អ្នកមិនចាំបាច់ព្យាយាមបង្កើតទម្រង់សម្រាប់បញ្ចូលកាតធនាគារក្នុងទម្រង់ជា UI នៃការសន្ទនានោះទេ គ្រាន់តែបញ្ចូលទម្រង់ចូលទៅក្នុងការជជែក។

ជាមួយនឹងស្វ័យប្រវត្តិកម្មមានស្ថានភាពសាមញ្ញនិងស្មុគស្មាញ។ យកឧទាហរណ៍នៃការគ្រប់គ្រងលិខិតឆ្លងដែននៅអាកាសយានដ្ឋាន។ ក្នុង 99% នៃករណី អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺច្បាស់ និងសាមញ្ញនៅទីនេះ៖ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការស្កេនលិខិតឆ្លងដែន ថតរូបមនុស្ស ហើយអនុញ្ញាតឱ្យគាត់ឆ្លងកាត់ - នេះអាចត្រូវបានធ្វើដោយម៉ាស៊ីន។ នៅអឺរ៉ុប នេះដំណើរការរួចហើយ។ មនុស្សម្នាក់ត្រូវបានគេត្រូវការសម្រាប់មួយភាគរយនោះនៅពេលដែលប្រភេទនៃករណីមិនស្តង់ដារមួយចំនួន។ មនុស្សម្នាក់អាចយល់ពីឯកសារ។ ជាឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលអ្នកទេសចរម្នាក់បាត់បង់លិខិតឆ្លងដែន ចូលជាមួយវិញ្ញាបនបត្រ។

ដោយមានការគាំទ្រផងដែរ សំណួរស្វ័យប្រវត្តិសាមញ្ញៗជាច្រើន។ bot ដែលនឹងឆ្លើយភ្លាមៗ ប្រសើរជាងអ្នកដែលនឹងឆ្លើយនៅពេលក្រោយ។ លើសពីនេះទៀតមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទធំ ៗ មានតម្លៃថ្លៃនិងចំណាយពេលច្រើន។ ហើយនិយាយឲ្យត្រង់ទៅ បុគ្គលិកនៅទីនោះក៏សឹងតែដូច biorobots ដែរ ឆ្លើយតាមគំរូ… ហេតុអ្វីបានជានេះ? មានមនុស្សតិចណាស់ក្នុងរឿងនេះ។

នោះហើយជាពេលដែលបញ្ហានៃការគាំទ្រគឺពិបាក - អ្នកត្រូវប្តូរទៅមនុស្សម្នាក់។ កុំឲ្យគាត់នៅថ្ងៃនេះ តែថ្ងៃស្អែក ប៉ុន្តែគាត់នឹងឆ្លើយធម្មតា។

ឥឡូវនេះមានមនុស្សតិចណាស់ដែលបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងម៉ាស៊ីន និងមនុស្ស នៅពេលដែលម៉ាស៊ីន និងមនុស្សធ្វើការជាមួយគ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ Facebook បានបញ្ចេញជំនួយការរបស់ខ្លួន "M" - ពួកគេបានព្យាយាមលាយអ្វីគ្រប់យ៉ាង លាក់អ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅពីក្រោយ avatar នៃអាជីវកម្ម។ វាមិនសំខាន់ទេដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយអ្នកណានៅពេលនេះ។ ប៉ុន្តែវាហាក់ដូចជាខ្ញុំថា នេះគឺខុសជាមូលដ្ឋាន - អ្នកត្រូវតែច្បាស់ជានិច្ចថាតើអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយមនុស្សយន្ត ឬមនុស្ស។

បាទ មានបាតុភូតបែបនេះអំពី "ការធ្វើពុតជាមនុស្ស" - អ្វីដែលមនុស្សយន្តមើលទៅដូចជាមនុស្សកាន់តែច្រើន វាកាន់តែអាក្រក់សម្រាប់មនុស្សក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយវា។ រហូតទាល់តែវាប្រែជាដូចគ្នាបេះបិទជាមួយនឹងមនុស្ស ហើយបន្ទាប់មកមានបទដ្ឋានម្តងទៀត។

បាតុភូតនេះថែមទាំងមានឈ្មោះ៖ ជ្រលងភ្នំមិនច្បាស់, "ជ្រលងភ្នំដែលមិនគួរឱ្យជឿ" ។ Boston Dynamics នៅតែមានមនុស្សយន្តដែលគួរឱ្យខ្លាច ទោះបីជាពួកគេព្យាយាមប្រែក្លាយវាទៅជាសត្វឆ្កែយ៉ាងណាក៏ដោយ។ ពេលមានអ្វីមួយជាមនុស្សហើយមិនមែនជាមនុស្សនៅពេលតែមួយនោះគឺចម្លែកណាស់យើងភ័យខ្លាច។ ជាមួយនឹងរូបយន្ត អ្នកត្រូវបង្កើតការរំពឹងទុកត្រឹមត្រូវ។ ពួកគេល្ងង់៖ ម៉ាស៊ីនប្រហែលជាមិនយល់ពីអ្នក ដូច្នេះមិនចាំបាច់បង្កើតការរំពឹងទុកខុសនោះទេ។

តើអ្នកបានកត់សម្គាល់ឃើញថាសំណើទៅកាន់ Google ឬ Yandex ត្រូវបានសរសេរជាក្រុមទេ? មនុស្សមិននិយាយនៅក្នុងការសន្ទនាធម្មតាថា "Stranger Things រដូវកាលទី XNUMX នៅពេលដែលវាចេញមក" ។ ដូច្នេះ ដោយប្រើជំនួយការសំឡេង សូម្បីតែកុមារក៏ប្តូរទៅសំឡេងបញ្ជាភ្លាមៗ ដោយបញ្ជាឱ្យខ្លាំង និងក្នុងពាក្យសាមញ្ញថាត្រូវធ្វើអ្វី។

ដោយវិធីនេះអំពីការបញ្ជាទិញនិងការប្រកាន់ពូជសាសន៍។ មានការសិក្សាជាច្រើនដែលបង្ហាញថា ជំនួយការសំឡេងមានឱកាសល្អជាងនៅលើទីផ្សារ ប្រសិនបើវាមានសំឡេងស្រី។ តើអាជីវកម្មអ្វីនឹងលះបង់ 30% នៃប្រាក់ចំណូលរបស់ខ្លួន ដើម្បីប្រយុទ្ធដើម្បីសមភាពយេនឌ័រ?

បាទ Siri ក៏មានសំឡេងស្រីតាមលំនាំដើមដែរ។ និង Alexa ។ នៅក្នុង Google អ្នកអាចជ្រើសរើសភេទរបស់ជំនួយការ ប៉ុន្តែសំឡេងលំនាំដើមគឺស្រី។ មានតែនៅក្នុង Space Odyssey ប៉ុណ្ណោះដែល HAL 9000 និយាយជាមួយសំលេងបុរស។

និយាយអំពីការស្រមើស្រមៃ។ Cooper Design Consulting មានបុរសឈ្មោះ Chris Nossel ដែលយល់ច្រលំ ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃចំណុចប្រទាក់ដែលគេស្គាល់ទាំងអស់។ នៅក្នុងការប្រឌិតវិទ្យាសាស្រ្ត។ វាត្រជាក់ណាស់ក្នុងការឃើញការតភ្ជាប់ជាមួយចំណុចប្រទាក់នៅក្នុងជីវិតពិត។ របស់ជាច្រើនត្រូវបានខ្ចីនៅគ្រប់ទិសទី។ ជាឧទាហរណ៍ មានខ្សែភាពយន្តរឿង "Journey to the Moon" នៅដើមសតវត្សទី 20 ហើយមិនមានចំណុចប្រទាក់អ្វីទាំងអស់នៅក្នុងយានអវកាស។ ហើយនៅក្នុងខ្សែភាពយន្តនៃទសវត្សរ៍ទី XNUMX មានឧបករណ៍ទ្រនិចរួចហើយនៅក្នុងកុំព្យូទ័រ ...

ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង និងការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីអភិវឌ្ឍខ្លួនអ្នក, Kostya? តើយុទ្ធសាស្ត្រ និងការអនុវត្តអ្វីខ្លះដែលអ្នកនឹងណែនាំ?

ឃ្លាពីរ៖ 1) ជ្រើសរើសទិសដៅដែលមានមហិច្ឆតា និង 2) គោលដៅតូចដែលអាចសម្រេចបាន។

ហើយអំពីទីពីរ នោះគឺអំពីគោលដៅ អ្នកត្រូវរំលឹកខ្លួនឯងជានិច្ច៖ អានបញ្ជីឡើងវិញ។ ខ្ញុំព្យាយាមអានរបស់ខ្ញុំម្តងក្នុងមួយសប្តាហ៍។

ខ្ញុំមានឯកសារអត្ថបទ គោលដៅសំខាន់ៗទាំងអស់ត្រូវបានសរសេរនៅទីនោះ។ ខ្ញុំតែងវាតាមរបៀបដែលវាមានរាងជាច្រើន។ សម្រាប់ម្នាក់ៗ ខ្ញុំបានស្វែងយល់ថាតើការពិតនឹងមើលទៅដូចម្ដេច ដែលអ្វីៗទាំងអស់គឺ 10 ក្នុងចំណោម 10 ។ ហើយខ្ញុំបានផ្តល់ឱ្យម្នាក់ៗនូវការវាយតម្លៃដោយស្មោះត្រង់ថាតើលេខមួយណាក្នុងចំណោម 10 ខ្ញុំឥឡូវនេះ។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការយល់ដឹងអំពីការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯងថានៅពេលណាមួយដែលអ្នកមិនគ្រាន់តែនៅកន្លែងមួយឬកន្លែងផ្សេងទៀតនោះទេ។ អ្នកបានមកទីនោះឆ្ងាយណាស់ ហើយពីកន្លែងនេះអ្នកឃើញកំពូលមួយចំនួន។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីចំនុចនីមួយៗ នឹងមានចំនុចបន្ទាប់។ វាជាដំណើរការគ្មានទីបញ្ចប់។

មនុស្សជាច្រើនវាយតម្លៃការតម្រឹមរបស់ពួកគេក្នុងជីវិតនៅ 7/10 ។ រឿងចំបងគឺមិនមែនថាអ្នកផ្តល់ឱ្យខ្លួនឯងប៉ុន្មានទេឥឡូវនេះ ប៉ុន្តែអ្វីដែលអ្នកនិយាយអំពី "កំពូលដប់" របស់អ្នក។ គោលដៅគឺមិនមែនដើម្បីលោតពី 7 ទៅ 10 នោះទេ គោលដៅគឺដើម្បីឡើងមួយជំហានខ្ពស់ជាងនេះ។ សម្រាប់តែមួយ។ រឿងសាមញ្ញៗ សកម្មភាពបុគ្គល។

ខ្ញុំបានអានឯកសារនេះឡើងវិញជាញឹកញាប់។ នេះគឺជាវេទមន្តចម្បង - ដើម្បីអានវាឡើងវិញដើម្បីរំលឹកខ្លួនឯង។ មានលក្ខណៈពិសេសបែបនេះក្នុងចំណោមមនុស្ស: ប្រសិនបើអ្នកអានអត្ថបទ 40 ដងអ្នករៀនវាដោយបេះដូង។ នេះជារបៀបដែលយើង។ បន្ទាប់ពីការអានជាច្រើន អ្នកចងចាំអត្ថបទដោយមិនដឹងខ្លួន។ វាដូចគ្នាជាមួយនឹងការកំណត់គោលដៅ៖ វាចាំបាច់ក្នុងការធ្វើម្តងទៀត។

តើមនុស្សត្រូវការអនាម័យយកចិត្តទុកដាក់ទេ?

នេះជាកន្លែងដែលខ្ញុំនិយាយដោយស្មោះ។ នៅលើដៃមួយមានបណ្តាញសង្គមការជូនដំណឹង - នេះគឺអាចយល់បាន។ គេអាចមើលឃើញថា យន្តការផ្លូវចិត្តជ្រៅធ្វើឲ្យយើងជាប់នឹងវាទាំងអស់ អ្នកអាចចាប់បានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

អ្វីដែលខ្ញុំមិនអាចយល់បានគឺកន្លែងដែលសមតុល្យមានសុខភាពល្អ។ ការបដិសេធបណ្តាញសង្គមទាំងស្រុង "ចូលទៅក្នុងរូងភ្នំ" តាមគំនិតរបស់ខ្ញុំក៏មិនត្រឹមត្រូវដែរ។ ខ្ញុំបានរកឃើញស្នាដៃគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ទាំងពីររបស់ខ្ញុំ - ទាំង Yandex និង Intercom - នៅក្នុងបណ្តាញសង្គម។ ឧទាហរណ៍ Kolya Yaremko (អតីតអ្នកគ្រប់គ្រងផលិតផលនៅ Yandex ដែលជាអ្នកចាស់ទុំម្នាក់របស់ក្រុមហ៊ុន) បានសរសេរនៅក្នុង Friendfeed អំពីកន្លែងទំនេរនៅ Pochta លោក Paul Adams បាននិយាយនៅលើ Twitter របស់គាត់ថាពួកគេកំពុងស្វែងរកអ្នកដឹកនាំការរចនា ...

ខ្ញុំមិនយល់ពីរបៀបស្វែងរកការងារបន្ទាប់ទេ ប្រសិនបើខ្ញុំចង់បាន។ ខ្ញុំមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនសម្រាប់រឿងនេះនៅឡើយទេ ប៉ុន្តែចុះយ៉ាងណាវិញ ប្រសិនបើខ្ញុំស្រវឹងចេញពីបណ្តាញសង្គម ហើយលុបការជូនដំណឹងទាំងអស់ចេញ? ប្រភេទនៃតុល្យភាពដែលមានសុខភាពល្អគឺត្រូវការជាចាំបាច់ ប៉ុន្តែអ្វីដែលពិតប្រាកដគឺមិនច្បាស់លាស់។

វាអាចមើលឃើញយ៉ាងខ្លាំងចំពោះកុមារ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនគ្រប់គ្រងវាទាល់តែសោះ នោះវាពិតជាលំបាកណាស់សម្រាប់ក្មេងក្នុងការបែកគ្នា គាត់ទៅ Instagram ដោយក្បាលរបស់គាត់គ្រាន់តែអង្គុយចុះ។

នៅចាំបុរសឈ្មោះ Tristan Harris ទេ? គាត់បាននិយាយច្រើនអំពីអនាម័យក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់នៅពេលធ្វើការនៅ Google ហើយឥឡូវនេះថែមទាំងបានបង្កើតអង្គការក្រៅរដ្ឋាភិបាលមួយសម្រាប់ស្រាវជ្រាវនៅក្នុងតំបន់នេះ។

បាទ បាទ បាទ។ I បានសរសេរ អំពីបទបង្ហាញដំបូងរបស់គាត់ - នៅពេលដែលគាត់បានធ្វើស្លាយដំបូងអំពីការរចនាសីលធម៌ (ការរចនាសីលធម៌)។ គាត់កំពុងធ្វើការនៅ Google នៅពេលនោះ ហើយគាត់បាននិយាយអំពីរបៀបដែលយើងចង់បង្កើតអនាគតដ៏ភ្លឺស្វាង ប៉ុន្តែការពិតយើងគ្រាន់តែទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់មនុស្សប៉ុណ្ណោះ។ ភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើពួកយើង មនុស្សអាហារ។ គាត់លង់ទឹកព្រោះមិនត្រឹមតែនិយាយពីម៉ែត្រភ្ជាប់ពាក្យទេ។ ហើយបន្ទាប់មកនៅឆ្នាំ 2010 វាគឺជាបដិវត្តន៍ដ៏អស្ចារ្យ។ បន្ទាប់មកមនុស្សជាច្រើនបានចាប់ផ្តើមការជជែកពិភាក្សាគ្នានៅក្នុង Google អំពីរឿងនេះ។

នៅពេលជាមួយគ្នានោះ គឺជាឧទាហរណ៍ដ៏អស្ចារ្យនៃបទបង្ហាញមេរោគ ដែលអ្នកចង់ចែករំលែក និងពិភាក្សាជាមួយនរណាម្នាក់។ សរសេរជាភាសាសាមញ្ញ គ្រប់យ៉ាងច្បាស់លាស់... ឡូយណាស់! ប្រសិនបើគាត់បានសរសេរវាតាមលិខិតនោះ វានឹងមានសំឡេងតិចជាងមុន។

នៅ Google ទីបំផុតគាត់ត្រូវបានតែងតាំងជាអ្នករចនាម៉ូដ ហើយគាត់បានបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងលឿនពីទីនោះ។ ភាពជាអ្នកដឹកនាំបានដាក់គាត់ជាគំរូដល់មនុស្សគ្រប់គ្នា - ដូចជាធ្វើបានល្អ នេះជាមុខតំណែងកិត្តិយសសម្រាប់អ្នក ... តាមពិតពួកគេបានធ្វើឱ្យគាត់ស្របច្បាប់ ប៉ុន្តែមិនបានធ្វើអ្វីសោះជាមួយនឹងអំណះអំណាងរបស់គាត់។

ខ្ញុំដឹងថាអ្នកនៅ Burning Man ។ តើវាជាអ្វីសម្រាប់អ្នក?

នេះគឺជាការច្នៃប្រឌិតដោយឥតគិតថ្លៃ។ មនុស្សបង្កើតស្នាដៃឆ្កួត ៗ រថយន្តសិល្បៈ ហើយបន្ទាប់មកពួកគេគ្រាន់តែដុតវាភាគច្រើន។ ហើយពួកគេធ្វើវាមិនមែនដើម្បីប្រជាប្រិយភាព ឬប្រាក់នោះទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែដើម្បីជាប្រយោជន៍នៃការច្នៃប្រឌិត។ ក្រឡេកមើលទាំងអស់នេះ អ្នកចាប់ផ្តើមគិតខុសគ្នា។

តើជំនាញបីយ៉ាងណាដែលអ្នកចង់ឲ្យកូនមាន?

សេរីភាពនៃការគិត។ សេរីភាពពីគំនិតផ្តួចផ្តើម ពីគំនិតដាក់ចេញ ពីគំនិតដែលនរណាម្នាក់ត្រូវការអ្វីមួយ។
សមត្ថភាពក្នុងការរៀនអ្វីទាំងអស់ដោយឯករាជ្យ។ ប្រសិនបើពិភពលោកនៅតែបន្តផ្លាស់ប្តូរក្នុងអត្រាដដែលនោះ យើងទាំងអស់គ្នានឹងត្រូវធ្វើវាគ្រប់ពេលវេលា។
សមត្ថភាពក្នុងការថែរក្សាខ្លួនអ្នកនិងអ្នកដទៃ។

តើមានពាក្យចុងក្រោយសម្រាប់អ្នកអានទេ?

អរគុណសម្រាប់ការអាន!

ប្រភព: www.habr.com

Kostya Gorsky, Intercom: អំពីទីក្រុង និងមហិច្ឆតា ការគិតផលិតផល ជំនាញសម្រាប់អ្នករចនា និងការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង

ទីក្រុង និងមហិច្ឆតា

បង្កើត

អាជីពនៅក្នុងផលិតផល

បញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម

ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង និងការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា

បន្ថែមមតិយោបល់ ответОтменить