ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವಂತೆ, ಶರತ್ಕಾಲವು ಸಮ್ಮೇಳನಗಳ ಸಮಯ. ಸಂವಹನಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣದ ಕುರಿತು ನಾವು ನಮ್ಮದೇ ಆದ ವಾರ್ಷಿಕ ಸಮ್ಮೇಳನವನ್ನು ನಾಲ್ಕನೇ ಬಾರಿಗೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಅದರಲ್ಲಿ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳಲು ನಾವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತೇವೆ. ಸಂಪ್ರದಾಯದ ಪ್ರಕಾರ ಸಮ್ಮೇಳನವು ಎರಡು ಸ್ಟ್ರೀಮ್ಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ವಿಶೇಷ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.
ಈವೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ನಾವು ಸ್ವಲ್ಪಮಟ್ಟಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಿದ್ದೇವೆ: ಸಮ್ಮೇಳನದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವುದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಉಚಿತವಾದ ಮೊದಲ ವರ್ಷ, ಆದರೆ ನೋಂದಣಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ನವೆಂಬರ್ 14 ರಂದು ಡಿಜಿಟಲ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಸ್ಪೇಸ್ (ಡಿಜಿಟಲ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಸ್ಪೇಸ್, ಮಾಸ್ಕೋ, ಕುರ್ಸ್ಕಯಾ ಮೆಟ್ರೋ ಸ್ಟೇಷನ್, ಪೊಕ್ರೋವ್ಕಾ ಸೇಂಟ್, 47) ನಲ್ಲಿ ನಾವು ನಿಮಗಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.
ನಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರರಾದ ಏರೋಫ್ಲಾಟ್ ಮತ್ತು ಹಿಲ್ಟನ್ ಅವರಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ನೀವು ಮಾಸ್ಕೋದಿಂದಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಆದರೆ ಸಮ್ಮೇಳನದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನೀವು ಬೋನಸ್‌ಗಳ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು, ಅದನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾಗಿ ಬರೆಯಲಾಗಿದೆ .
ಆದ್ದರಿಂದ, ನೀವು ಇಂಟರ್‌ಕಾಮ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಲು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೆ ನಿಮಗೆ ಏನು ಕಾಯುತ್ತಿದೆ?
ವೊಕ್ಸಿಂಪ್ಲ್ಯಾಂಟ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಡೆವಲಪರ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಶ್ನೋತ್ತರ ಅವಧಿಯನ್ನು ಮುಚ್ಚಲಾಗಿದೆ
ಉತ್ತಮ ಪ್ರಸ್ತುತಿಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ನಮ್ಮ ಡೆವಲಪರ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಮುಚ್ಚಿದ ಪ್ರಶ್ನೋತ್ತರ ಅವಧಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ. ವೊಕ್ಸಿಂಪ್ಲ್ಯಾಂಟ್ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಕೇಳಲು ಬಯಸುವ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಇಲ್ಲಿ ನೀವು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬಹುದು, ಆದರೆ ಯಾರನ್ನು ಕೇಳಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ. ಪ್ರವೇಶ ಉಚಿತ, ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ನೋಂದಣಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
ಡೈಲಾಗ್‌ಫ್ಲೋ ಕುರಿತು Google ನಿಂದ ಕಾರ್ಯಾಗಾರ
ಈ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ, ಬಳಕೆದಾರ ಸ್ನೇಹಿ, ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಸುಲಭವಾದ ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಪಠ್ಯ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸುವ ಮಾರ್ಗವನ್ನು Google ತಜ್ಞರು ನಿಮಗೆ ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ವರ್ಚುವಲ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಕಲಿಯಲು ಬಯಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಡೈಲಾಗ್‌ಫ್ಲೋ ಕುರಿತು ನೀವು ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಇನ್ನೂ ಸ್ಥಳಾವಕಾಶವಿರುವಾಗ ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡಲು ನಾನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ವೊಕ್ಸಿಂಪ್ಲ್ಯಾಂಟ್‌ನ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು ಡೈಲಾಗ್‌ಫ್ಲೋ ಮತ್ತು ಟೆಲಿಫೋನಿಯನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ವಿವಿಧ ವಿಧಾನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಬುದ್ಧಿವಂತ IVR ನಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು.
ತಾಂತ್ರಿಕ ವಿಭಾಗದ ವರದಿಗಳು
ಟೆಕ್ ಕೀನೋಟ್ 2019
ಆಂಡ್ರೆ ಕೊವಾಲೆಂಕೊ - CTO, ವೊಕ್ಸಿಂಪ್ಲ್ಯಾಂಟ್
ಆಂಡ್ರೆ ಸರ್ವರ್‌ಲೆಸ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳ ಕಿರು ಅವಲೋಕನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ವಿವಿಧ CPaaS ಪರಿಹಾರಗಳ ತಾಂತ್ರಿಕ ಅನುಷ್ಠಾನದ ಮೇಲೆ ಅವರು ಹೇಗೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಿದರು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ವೊಕ್ಸಿಂಪ್ಲ್ಯಾಂಟ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನ ಹೊಸ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸಹ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಜೊತೆಗೆ ಮುಂದಿನ ಭವಿಷ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ವೇದಿಕೆಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಘೋಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಬುದ್ಧಿವಂತ ಸಹಾಯಕರನ್ನು ರಚಿಸುವಲ್ಲಿ IBM ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸೆಂಟರ್‌ನ ಅನುಭವ
ಅಲೆಕ್ಸಾಂಡರ್ ಡಿಮಿಟ್ರಿವ್ - ವ್ಯಾಪಾರ ರೂಪಾಂತರ ಸಲಹೆಗಾರ, IBM
ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಾಗಿ ಮುನ್ಸೂಚಕ ಡಯಲಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ
ಮಿಖಾಯಿಲ್ ನೊಸೊವ್ - ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಆರ್ಕಿಟೆಕ್ಟ್, ವೊಕ್ಸಿಂಪ್ಲ್ಯಾಂಟ್
Tinkoff VoiceKit: ಒಳಗೆ ಏನಿದೆ?
ಆಂಡ್ರೆ ಸ್ಟೆಪನೋವ್ - ಸ್ಪೀಚ್ ಟೆಕ್ನಾಲಜೀಸ್ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ, ಟಿಂಕಾಫ್ ಬ್ಯಾಂಕ್
9 ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಮೊದಲಿನಿಂದ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಮಾತಿನ ಸಂಶ್ಲೇಷಣೆ: Tinkoff VoiceKit ಡೆವಲಪರ್‌ಗಳು ಭಾಷಣ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡರು, ಅವರು ಯಾವ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದರು, ಅವರು ಯಾವ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಪಡೆದರು. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಅನ್ವಯದ ಪ್ರಕರಣಗಳು: ಸಂಭಾಷಣಾ ರೋಬೋಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಭಾಷಣ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ.
CPaaS Voximplant ನಲ್ಲಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಲ್ಲಿ ಆಧುನಿಕ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು: git, ನಿರಂತರ ಏಕೀಕರಣ, ನಿರಂತರ ನಿಯೋಜನೆ
ವ್ಲಾಡಿಮಿರ್ ಕೊಚ್ನೆವ್ - ಡೆವಲಪರ್, ದುಷ್ಟ ಮಾರ್ಟಿಯನ್ಸ್
ಇವಿಲ್ ಮಾರ್ಟಿಯನ್ಸ್‌ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನ ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು, ನಾವು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಭಾಷೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಅದೇ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಸಿಪಿಎಎಸ್ ವೊಕ್ಸಿಂಪ್ಲ್ಯಾಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ಮಿಸಿದ್ದೇವೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಾನು ಮಾತನಾಡುತ್ತೇನೆ: ಜಿಟ್ ಆವೃತ್ತಿ ನಿಯಂತ್ರಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಕೋಡ್, ನಿರಂತರ ಏಕೀಕರಣ, ಜಾವಾಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಕೋಡ್‌ನ ಜೋಡಣೆ, ನಿರಂತರ ನಿಯೋಜನೆ, GitHub ಪುಲ್ ವಿನಂತಿಗಳ ಮೂಲಕ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಬದಲಾವಣೆಗಳು.
Android ಮತ್ತು iOS ಗಾಗಿ ರಿಯಾಕ್ಟ್ ನೇಟಿವ್ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ
ಯೂಲಿಯಾ ಗ್ರಿಗೊರಿವಾ - ಪ್ರಮುಖ ಮೊಬೈಲ್ ಡೆವಲಪರ್, ವೊಕ್ಸಿಂಪ್ಲ್ಯಾಂಟ್
ರಿಯಾಕ್ಟ್ ನೇಟಿವ್ ಎನ್ನುವುದು ಜಾವಾಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕ್ರಾಸ್-ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು ಬರೆಯುವ ಚೌಕಟ್ಟಾಗಿದೆ. ಅದರ ಜನಪ್ರಿಯತೆ ಮತ್ತು ಸಿದ್ಧವಾದ ಗ್ರಂಥಾಲಯಗಳ ದೊಡ್ಡ ಸೆಟ್ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನೀವು ಸ್ಥಳೀಯ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ವೀಡಿಯೊ ಕಿಯೋಸ್ಕ್‌ಗಳು: ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು
ಆಂಡ್ರೆ ಜೊಬೊವ್ - ಉತ್ಪನ್ನ ನಿರ್ವಾಹಕ, TrueConf
ವೀಡಿಯೊ ಸಂವಹನವು ಸಭೆಗಳನ್ನು ಮೀರಿ ಹೋಗಿದೆ ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿನ ಜನರ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ತೆರೆದಿದೆ. ಕಿಯೋಸ್ಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರಗಳ ನಡುವೆ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ವೀಡಿಯೊ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುವ ಪ್ರಸ್ತುತ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಸ್ಟ್ಯಾಕ್ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತ ಮೂಲ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನಾವು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತೇವೆ.
ರೋಮನ್ ಮಿಲೋವನೋವ್ - CEO, ZIAX
ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರಗಳಿಗೆ ರೋಬೋಟ್‌ಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು, ಬ್ಲಾಕ್ ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಭ-ಉದ್ದೇಶದ ಮಾದರಿಗಳ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು.
ಪ್ರಸ್ತುತ, ಗುರಿ-ಆಧಾರಿತ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಧ್ವನಿ ರೋಬೋಟ್‌ಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ 2 ಮುಖ್ಯ ವಿಧಾನಗಳಿವೆ:
-ಬ್ಲಾಕ್ ರೇಖಾಚಿತ್ರ ಮಾದರಿ
-ಸಂದರ್ಭ-ಉದ್ದೇಶ ಮಾದರಿ
ಯಾವ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ಯಾವುದು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅವು ಹೇಗೆ ಭಿನ್ನವಾಗಿವೆ - ನೀವು ಈ ವರದಿಯಲ್ಲಿ ಕೇಳುತ್ತೀರಿ.
ಬ್ರೌಸರ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಆಡಿಯೊದೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ
ಓಲ್ಗಾ ಮಲನೋವಾ - ಮುಖ್ಯ ಇಂಜಿನಿಯರ್, ಸ್ಬರ್ಬ್ಯಾಂಕ್ PJSC
2019 ರಲ್ಲಿ, ಬ್ರೌಸರ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಆಟಗಳಿವೆ, ನೀವು ಸಂಕೀರ್ಣ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಬಹುದು, ನೀವು TensorFlow.js ನೊಂದಿಗೆ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ತರಬೇತಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಆದರೆ ಬದಲಾವಣೆಯು ನಿಧಾನವಾಗಿರುವ ಒಂದು ಪ್ರದೇಶವಿದೆ ಮತ್ತು ಬ್ರೌಸರ್‌ನಿಂದ ಬ್ರೌಸರ್‌ಗೆ ಮತ್ತು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಿಂದ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗೆ ಅಳವಡಿಕೆಗಳು ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯತ್ಯಾಸಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಮತ್ತು ಇದು ಮಾಧ್ಯಮ ಡೇಟಾದೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ.
ವರದಿಯಲ್ಲಿ, ಬ್ರೌಸರ್‌ನಲ್ಲಿ ಆಡಿಯೊದೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು, ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವುದು, ಬ್ರೌಸರ್‌ನಲ್ಲಿ ಯಾವ API ಗಳು ಲಭ್ಯವಿವೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಉದಾಹರಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ತೋರಿಸುತ್ತೇನೆ.
ವ್ಯಾಪಾರ ವಿಭಾಗದ ವರದಿಗಳು
ಕೀನೋಟ್ 2019
ಅಲೆಕ್ಸಿ ಐಲರೋವ್ - ಸಿಇಒ, ವೊಕ್ಸಿಂಪ್ಲ್ಯಾಂಟ್
ಧ್ವನಿ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಹೊಸ ಜೀವನ: ಯಂತ್ರಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾನವ ಸಂವಹನ, ಈ ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳು.
CPaaS: ಪ್ರೊಗ್ರಾಮೆಬಲ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್‌ಗಳಿಂದ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಗೆ
ಮಾರ್ಕ್ ವಿಂಥರ್ - ಗುಂಪಿನ ಉಪಾಧ್ಯಕ್ಷ ಮತ್ತು ಸಲಹಾ ಪಾಲುದಾರ, IDC
ಪ್ರೊಗ್ರಾಮೆಬಲ್ API ಗಳನ್ನು ಸನ್ನಿವೇಶದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸಬಹುದು? ಚಾನೆಲ್‌ಗಳಾದ್ಯಂತ ಡೈನಾಮಿಕ್ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ ಮತ್ತು ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್‌ನಿಂದ ಯಾವ ಬಳಕೆಯ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುತ್ತವೆ? ಸಂಭಾಷಣಾ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯು ಅನೇಕ ಸಂವಹನ ಚಾನಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಭದ ಬ್ಯಾಕೆಂಡ್ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ನೇಯ್ಗೆ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?
ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕರನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಡಿಜಿಟಲ್ ವ್ಯವಹಾರ ರೂಪಾಂತರ
ಅಕೋ ವಿಡೋವಿಕ್ - ಇಕೋಸಿಸ್ಟಮ್ ಅಡ್ವೊಕಸಿ ಗ್ರೂಪ್ ಮತ್ತು ಡೆವಲಪರ್ ಇಕೋಸಿಸ್ಟಮ್ ಗ್ರೂಪ್ ಲೀಡರ್, IBM ಸೆಂಟ್ರಲ್ ಮತ್ತು ಈಸ್ಟರ್ನ್ ಯುರೋಪ್
(ವರದಿಯ ವಿಷಯವನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ)
ಸೆರ್ಗೆ ಪ್ಲಾಟೆಲ್ - ರಷ್ಯಾದಲ್ಲಿ ಗೂಗಲ್ ಮೇಘದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ, ಗೂಗಲ್
ಆಲಿಸ್ ಇನ್ ವಂಡರ್ಲ್ಯಾಂಡ್. ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಧ್ವನಿ ಸಹಾಯಕರನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಏಕೆ ಸುಲಭವಲ್ಲ
ನಿಕಿತಾ ಟ್ಕಾಚೆವ್ - ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ, Yandex.Cloud
ಈ ವರದಿಯಲ್ಲಿ, ಧ್ವನಿ ಸಹಾಯಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ ಕಂಪನಿಗಳು ಮಾಡುವ ವಿಶಿಷ್ಟ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ನಾವು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತೇವೆ: ವಿಫಲವಾದ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ನಾವು ನೋಡುತ್ತೇವೆ, ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗಾಗಿ ತಾಂತ್ರಿಕ ವಿಶೇಷಣಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ರೂಪಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಯಾವ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನಾವು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ.
ವೀಡಿಯೊ ಸಂವಹನದ ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಪ್ರಪಂಚ
ಸೆರ್ಗೆ ಗ್ರೊಮೊವ್ - ಸಹಯೋಗಕ್ಕಾಗಿ ವೀಡಿಯೊ ಪರಿಹಾರಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ, ಲಾಜಿಟೆಕ್
ವೀಡಿಯೊ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸಿಂಗ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಥಿತಿ, ಟ್ರೆಂಡ್‌ಗಳು, ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು ಮತ್ತು ಅಳವಡಿಸಲಾದ ಲಾಜಿಟೆಕ್ ಪ್ರಕರಣಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಆಧುನಿಕ ಉಪಕರಣಗಳ ಅನ್ವಯದ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳು.
ರಷ್ಯಾದ ಸಂವಹನ API ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಅವಲೋಕನ
ಕಾನ್ಸ್ಟಾಂಟಿನ್ ಅಂಕಿಲೋವ್ - ಜನರಲ್ ಡೈರೆಕ್ಟರ್, TMT ಕನ್ಸಲ್ಟಿಂಗ್
2017 ಕ್ಕೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ, ಸಂವಹನ API ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಬಹುತೇಕ ದ್ವಿಗುಣಗೊಂಡಿದೆ. ವರದಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ತ್ವರಿತ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನಾವು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಬೇಡಿಕೆಯಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರಮುಖ ಆಟಗಾರರು ಮತ್ತು ಅವರ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತೇವೆ, ಉದ್ಯಮದ ಮತ್ತಷ್ಟು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮರೆಯುವುದಿಲ್ಲ.
ಏಜೆಂಟ್-ಮೊದಲು: ಪ್ರಮುಖ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಆಪರೇಟರ್‌ನ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದ ಪ್ರಭಾವ
ಒಲೆಗ್ ಇಜ್ವೊಲ್ಸ್ಕಿ - ಉತ್ಪನ್ನದ ಮಾಲೀಕರು, ಸ್ಬೆರ್ಬ್ಯಾಂಕ್
ಏಜೆಂಟ್ ಕಾರ್ಯಸ್ಥಳವು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ? ರಷ್ಯಾದಲ್ಲಿ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ನೋಡೋಣ: ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಬಳಸಿದ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು, ಫಲಿತಾಂಶಗಳು.
ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವಾಗ ಸ್ವ-ಸೇವೆ - ಪ್ರಯೋಜನ ಅಥವಾ ಅವಶ್ಯಕತೆ?
ನಟಾಲಿಯಾ ಸೊರೊಕಿನಾ - ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ನಿರ್ದೇಶಕರು, QIWI (ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ "ಆತ್ಮಸಾಕ್ಷಿ")
ಆಧುನಿಕ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು ಎರಡೂ ದಿಕ್ಕುಗಳಲ್ಲಿ ಆಪರೇಟರ್ ಭಾಗವಹಿಸದೆ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ರೋಬೋಟ್ ಅನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ: ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ ಮತ್ತು ಒಳಬರುವ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ, ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ ಮತ್ತು ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವುದು.
ಸಂವಹನದ ವಿಕಾಸ. ಬಳಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಕರೆಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನ
ಬೋರಿಸ್ ಸಿರೊವಾಟ್ಕಿನ್ - ಉತ್ಪನ್ನ ನಿರ್ವಾಹಕ, ಯುಲಾ ಸೇವೆ (Mail.ru ಗುಂಪು)
ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ಧ್ವನಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಯುಲಾ ರಷ್ಯಾದಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ಘೋಷಣೆ ಸೇವೆಯಾಗಿದೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗಾಗಿ ಈ ಅನುಷ್ಠಾನದ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಚರ್ಚಿಸೋಣ, ಮೊದಲ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ನೋಡೋಣ. ಸಂವಹನ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿನ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಆಧುನಿಕ ಸೇವಾ ಬಳಕೆದಾರರ ವಿಕಾಸದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡೋಣ.
CC ಯಲ್ಲಿ ಧ್ವನಿ ಬಯೋಮೆಟ್ರಿಕ್ಸ್ನೊಂದಿಗೆ ಯೋಜನೆಯ ಮಂಜುಗಡ್ಡೆಯ ತುದಿ
ಆಂಡ್ರೆ ಕೊನ್ಶಿನ್ - ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ AI ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್, MegaFon
ನನ್ನ ಭಾಷಣದಲ್ಲಿ, ವ್ಯಾಪಾರದ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಯಾವ ಚಾಲಕರು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದೆಂದು ನಾನು ನಿಮಗೆ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ, ಧ್ವನಿ ಬಯೋಮೆಟ್ರಿಕ್ಸ್ನೊಂದಿಗೆ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವಾಗ ನೀವು ಏನು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಈ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಕ್ಕೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು ಕಂಪನಿಗಳು ಯಾವ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುತ್ತವೆ.
ಯುಎಸ್ ಮತ್ತು ಯುರೋಪ್ನಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ API
ರಾಬ್ ಕುರ್ವರ್ - ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ಪಾಲುದಾರ, ವೈಟ್ ರ್ಯಾಬಿಟ್
LATAM ನಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ API
ನಿಕೋಲಸ್ ಕಾಲ್ಡೆರಾನ್ - ಟೆಕ್ ಇವಾಂಜೆಲಿಸ್ಟ್, ವೊಕ್ಸಿಂಪ್ಲ್ಯಾಂಟ್
ಟಟಯಾನಾ ಮೆಂಡಲೀವಾ - ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸೇವೆಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ, ನಿಯೋವಾಕ್ಸ್
ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರ QM ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ನರಮಂಡಲದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್
ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಾಣಬಹುದು .
ಮೂಲ: www.habr.com