ಕ್ಲೌಡ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಈ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಯುರೋಪಿನ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕೇಳಿಕೊಂಡರು.
ರಷ್ಯಾದಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯ ಕಾನೂನು ಜಾರಿಗೆ ಬಂದಾಗ, ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಇಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳೀಯ ಶಾಖೆ ಹೊಂದಿದ್ದ ವಿದೇಶಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮೂಹಿಕವಾಗಿ ಬಡಿದಾಡಲಾರಂಭಿಸಿದರು. ಇವು ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಗಳು, ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ನಮ್ಮ ದೇಶದಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ಆಪರೇಟರ್ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
ಆಗ, ನನ್ನ ವ್ಯವಹಾರದ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಉತ್ತಮವಾಗಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ತಾಂತ್ರಿಕ ಕ್ಲೌಡ್ ತಜ್ಞರಿಗೆ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಮಾತನಾಡಲು ಬರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಭಾವನೆ ನನ್ನಲ್ಲಿತ್ತು. ಏಕೆಂದರೆ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಕಂಪನಿಯಾಗಿ ನಮ್ಮ ಸ್ಥಾನ ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಮೂಲ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಇತರ ಕೊಡುಗೆಗಳಿಗಿಂತ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಲೆ ಎತ್ತಿದೆ. ನಂತರ ರಷ್ಯಾದ ಕ್ಲೌಡ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ನಡುವೆ ಸ್ಪರ್ಧೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿತು, ಆದರೆ 2014 ರಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಆಯ್ಕೆ ಇರಲಿಲ್ಲ. ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದ 10 ರಲ್ಲಿ 10 ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.
ಮತ್ತು ಈ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಬಹಳ ವಿಚಿತ್ರವಾದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಲು ನಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು. ನಾವು ಪ್ರಕೃತಿಯನ್ನು ಕಲುಷಿತಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಮಾಲಿನ್ಯ ಮಾಡುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರನ್ನು ಧಿಕ್ಕರಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ಭ್ರಷ್ಟ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಲ್ಲ, ಭ್ರಷ್ಟ ಅಧಿಕಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೈಚಾಚುವುದಿಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವು ಸ್ಥಿರವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಐದು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ತೊರೆಯುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾವು ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತೇವೆ.
ಮೊದಲ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು
ನಂತರ ನಾವು ಕ್ಲೌಡ್ ಮತ್ತು ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಅನುಕೂಲಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಪತ್ರಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಆದರೆ ಕೆಲವೇ ಜನರಿಗೆ ಇದು ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿದುಬಂದಿದೆ. ನಾವು ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಯಾಗಿದ್ದೇವೆಯೇ, ನಾವು ಡೇಟಾ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ್ದೇವೆಯೇ (ಮತ್ತು ಅವುಗಳು ಎಷ್ಟು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ರಚನೆಗೊಂಡಿವೆ), ಹತ್ತಿರದ ಪ್ರಮುಖ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾರು ಮತ್ತು ನಾವು ಜಾಗತಿಕ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆಯೇ ಎಂಬುದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿತ್ತು. ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಪಿಸಿಐ ಡಿಎಸ್‌ಎಸ್ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೂ, ನಮ್ಮ ಬಳಿ ಇದೆ ಎಂದು ನೋಡಿ, ಅವರು ಸಂತೋಷದಿಂದ ತಲೆಯಾಡಿಸಿದರು. ಎರಡನೆಯ ಪಾಠವೆಂದರೆ ನೀವು ಕಾಗದದ ತುಣುಕುಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಶಸ್ತಿಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ, ಅವುಗಳು USA ನಲ್ಲಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಮತ್ತು ಯುರೋಪ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ವಲ್ಪ ಕಡಿಮೆ ಅರ್ಥವನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ (ಆದರೆ ಇನ್ನೂ ಇಲ್ಲಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿದೆ).
ನಂತರ ಮಧ್ಯವರ್ತಿ ಇಂಟಿಗ್ರೇಟರ್ ಮೂಲಕ ಅತಿ ದೊಡ್ಡ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದವಿತ್ತು. ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಇನ್ನೂ ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ, ನಾನು ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ನಲ್ಲಿ ನನ್ನ ವ್ಯವಹಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತಿದ್ದೆ, ಎಲ್ಲಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ನಲ್ಲಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡುವುದು ಎಷ್ಟು ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ಅರ್ಥವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ನಾವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡದಿರಲು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ. ಮತ್ತು ಅವರು ಖರೀದಿಸಲು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಮಾಡಿದರು. ಮತ್ತು ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಅವರ ನಿರ್ದೇಶಕರೊಂದಿಗೆ ಬಿಯರ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಯಮಿತ ಸಭೆಗಳ ನಂತರ, ಅವರು ವಕೀಲರನ್ನು ಕರೆತಂದರು ಮತ್ತು ಹೇಳಿದರು: ಅಂತಿಮ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಕಡೆಯಿಂದ ಕೆಲವು ಸಣ್ಣ ಔಪಚಾರಿಕತೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ. ನಾವು ಹವಾಮಾನದ ಬಗ್ಗೆ ತಮಾಷೆ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ, ಅವರು ಹೇಳಿದರು: ಒಂದೆರಡು ಸಣ್ಣ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಆಗುತ್ತವೆ, ಒಪ್ಪಂದ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳೋಣ.
ನಾನು ನಮ್ಮ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ನೀಡಿದ್ದೇನೆ. ವಕೀಲರು ಇನ್ನೂ ಮೂವರು ವಕೀಲರನ್ನು ಕರೆತಂದರು. ತದನಂತರ ನಾವು ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ನೋಡಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಒಂದು ವರ್ಷದ ಕೆಲಸದ ಗಂಭೀರ ವಿಮರ್ಶೆಯ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಕಿರಿಯರಂತೆ ಭಾವಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಅನುಮೋದನೆಯು ಅವರ ಕಾನೂನು ವಿಭಾಗದಿಂದ ನಾಲ್ಕು ತಿಂಗಳ ಕೆಲಸವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿತು. ಮೊದಲ ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಲ್ಲಿ, ಅವರು ಏನನ್ನೂ ಸಂಪಾದಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವಿಲ್ಲದೆ ಅದನ್ನು ನೋಡದೆಯೇ ವಕ್ರ ಪಠ್ಯದೊಂದಿಗೆ ಏಳು ಬೃಹತ್ PDF ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದರು. ನಮ್ಮ ಐದು ಪುಟಗಳ ಒಪ್ಪಂದದ ಬದಲಿಗೆ. ನಾನು ಅಂಜುಬುರುಕವಾಗಿ ಕೇಳಿದೆ: ಇದು ಸಂಪಾದಿಸಬಹುದಾದ ರೂಪದಲ್ಲಿಲ್ಲವೇ? ಅವರು ಹೇಳಿದರು, “ಸರಿ, ಇಲ್ಲಿ Word ಫೈಲ್‌ಗಳಿವೆ, ಅದನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಬಹುಶಃ ನೀವು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುತ್ತೀರಿ. ” ಪ್ರತಿ ಸಂಪಾದನೆಯು ನಿಖರವಾಗಿ ಮೂರು ವಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ, ಇದು ಅವರ ಎಸ್‌ಎಲ್‌ಎ ಮಿತಿಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ಮಾಡದಿರುವುದು ಉತ್ತಮ ಎಂಬ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಅವರು ನಮಗೆ ರವಾನಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಆಗ ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರ ವಿರೋಧಿ ದಾಖಲೆ ಕೇಳಿದರು. ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ರಷ್ಯಾದ ಒಕ್ಕೂಟದಲ್ಲಿ ಇದು ಈಗಾಗಲೇ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿತ್ತು, ಆದರೆ ಇಲ್ಲಿ ಅಲ್ಲ. ಬರೆದಿದ್ದಾರೆ, ಸಹಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಆಶ್ಚರ್ಯಕರ ಸಂಗತಿಯೆಂದರೆ, ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯು ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು, ಆದರೆ ಇನ್ನೂ ರಷ್ಯನ್ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿಲ್ಲ. ನಂತರ ಅವರು ತಮ್ಮ ರೂಪಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಎನ್‌ಡಿಎಗೆ ಸಹಿ ಹಾಕಿದರು. ಅಂದಿನಿಂದ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರು ಅದರ ಸ್ವಂತ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸದ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತಂದಿದ್ದಾರೆ; ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಸುಮಾರು 30 ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ.
ನಂತರ ಅವರು "ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಸುಸ್ಥಿರತೆ" ಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದರು. ಅದು ಏನು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ರಚಿಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಬಹಳ ಸಮಯ ಕಳೆದಿದ್ದೇವೆ, ಮಾದರಿಗಳಿಂದ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.
ನಂತರ ನೀತಿಸಂಹಿತೆ ಇತ್ತು (ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ನೀವು ಮಕ್ಕಳನ್ನು ಕತ್ತರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಡೇಟಾ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಅಂಗವಿಕಲರನ್ನು ಅಪರಾಧ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಹೀಗೆ).
ಪರಿಸರ ವಿಜ್ಞಾನ, ನಾವು ಹಸಿರು ಗ್ರಹಕ್ಕಾಗಿ. ನಾವು ಕಂಪನಿಯೊಳಗೆ ಒಬ್ಬರನ್ನೊಬ್ಬರು ಕರೆದು ನಾವು ಹಸಿರು ಗ್ರಹಕ್ಕಾಗಿ ಇದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಪರಸ್ಪರ ಕೇಳಿದೆವು. ಅದು ಹಸಿರು ಎಂದು ಬದಲಾಯಿತು. ಇದು ಆರ್ಥಿಕವಾಗಿ ಸಮರ್ಥನೆಯಾಗಿದೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಡೇಟಾ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಡೀಸೆಲ್ ಇಂಧನ ಬಳಕೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ. ಸಂಭವನೀಯ ಪರಿಸರ ಹಾನಿಯ ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರದೇಶಗಳು ಕಂಡುಬಂದಿಲ್ಲ.
ಇದು ಹಲವಾರು ಪ್ರಮುಖ ಹೊಸ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದೆ (ಅಂದಿನಿಂದ ನಾವು ಅವುಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿದ್ದೇವೆ):
- ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಶಕ್ತಿಯ ಬಳಕೆಯನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಅಳೆಯಲು ಅಥವಾ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲು ಮತ್ತು ವರದಿಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಬೇಕು.
- ಸೈಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾದ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್‌ಗಾಗಿ, ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದಾಗ ಅಥವಾ ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಅಪಾಯಕಾರಿ ವಸ್ತುಗಳ ದಾಸ್ತಾನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ನವೀಕರಿಸಬೇಕು. ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಗಳು, ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಸ್ಥಾಪನೆಗಳ ಮೊದಲು ಅನುಮೋದನೆಗಾಗಿ ಈ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಬೇಕು.
- ಒಪ್ಪಂದದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ಐಟಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಲ್ಲಿನ ಅಪಾಯಕಾರಿ ಪದಾರ್ಥಗಳ (RoHS) ನಿರ್ಬಂಧದ ಮೇಲೆ ಯುರೋಪಿಯನ್ ಯೂನಿಯನ್ ಡೈರೆಕ್ಟಿವ್ ನಂ. 2011/65/EU ನ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು.
- ಒಪ್ಪಂದದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಧರಿಸಿರುವ ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸಲಾದ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ಅನ್ನು ವೃತ್ತಿಪರ ಕಂಪನಿಗಳು ಮರುಬಳಕೆ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಅಂತಹ ವಸ್ತುಗಳ ಮರುಬಳಕೆ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ವಿಲೇವಾರಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಸರ ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಯುರೋಪಿಯನ್ ಒಕ್ಕೂಟದಲ್ಲಿ, ತ್ಯಾಜ್ಯ ವಿದ್ಯುತ್ ಮತ್ತು ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಉಪಕರಣಗಳ ವಿಲೇವಾರಿಯಲ್ಲಿ ಡೈರೆಕ್ಟಿವ್ 2012/18/EU ಅನುಸರಣೆ ಎಂದರ್ಥ.
- ಇಮೇಲ್ ಸರಬರಾಜು ಸರಪಳಿಯ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ತ್ಯಾಜ್ಯವು ಅಪಾಯಕಾರಿ ತ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಬೌಂಡರಿ ಚಲನೆಗಳ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ವಿಲೇವಾರಿ ಮೇಲಿನ ಬಾಸೆಲ್ ಕನ್ವೆನ್ಶನ್ ಅನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು (ನೋಡಿ ).
- ಸೈಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಮರುವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವಿಕೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಬೇಕು. ವಿನಂತಿಯ ಮೇರೆಗೆ ಮರುಸಂಸ್ಕರಣೆ ವರದಿಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒದಗಿಸಬೇಕು.
ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ (SLA) ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ (ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್‌ಗಳು, ತಾಂತ್ರಿಕ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು) ಈಗಾಗಲೇ ಎಂದಿನಂತೆ ಸಹಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಹತ್ತಿರದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಭದ್ರತಾ ದಾಖಲೆ ಇತ್ತು: ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು ಪ್ಯಾಚ್‌ಗಳನ್ನು ರೋಲ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಆಂಟಿವೈರಸ್ ಡೇಟಾಬೇಸ್‌ಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ. ಫೋರೆನ್ಸಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಇತರ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ದಾಖಲಿತ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಘಟನೆಗಳ ವರದಿಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. IS ISO ಅನ್ನು ಪಾಸು ಮಾಡಿದೆ.
ನಂತರ
ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದಿದ ಕ್ಲೌಡ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಯುಗ ಬಂದಿದೆ. ನಾನು ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಕಲಿತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ನಿರರ್ಗಳವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು, ವಿವರಗಳವರೆಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವನ್ನು ಕಲಿತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ವಿದೇಶಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಸುಳಿವುಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಲಿತಿದ್ದೇನೆ. ಅದರ ಕನಿಷ್ಠ ಭಾಗ. ನಮ್ಮ ಬಳಿ ದಾಖಲೆಗಳ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಇತ್ತು, ಅದನ್ನು ಯಾರೂ ತಪ್ಪು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಿಲ್ಲ. ನಾವು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಮರುವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಿದ್ದೇವೆ ಇದರಿಂದ ಅವು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಸರಿಹೊಂದುತ್ತವೆ (ಮತ್ತು ಇದು PCI DSS ಮತ್ತು ಶ್ರೇಣಿ III UI ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾದ ಪಾಠವಾಗಿದೆ).
ವಿದೇಶಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ, ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಜನರನ್ನು ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ. ಒಂದೇ ಒಂದು ಸಭೆಯಲ್ಲ. ಕೇವಲ ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರ. ಆದರೆ ವಾರದ ಸಭೆಗಳಿಗೆ ಹಾಜರಾಗುವಂತೆ ನಮ್ಮನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರೊಬ್ಬರು ಇದ್ದರು. ಇದು ನನ್ನ ಮತ್ತು ಭಾರತದ 10 ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ವೀಡಿಯೊ ಕರೆಯಂತೆ ತೋರುತ್ತಿದೆ. ಅವರು ತಮ್ಮ ನಡುವೆ ಏನೋ ಚರ್ಚಿಸಿದರು, ಮತ್ತು ನಾನು ನೋಡಿದೆ. ಎಂಟು ವಾರಗಳವರೆಗೆ ಅವರು ನಮ್ಮ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯಕ್ಕೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ನಂತರ ನಾನು ಸಂವಹನವನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದೆ. ಅವರು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲಿಲ್ಲ. ನಂತರ ಕಡಿಮೆ ಭಾಗವಹಿಸುವವರೊಂದಿಗೆ ಸಭೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲಾಯಿತು. ನಂತರ ನಾನು ಮತ್ತು ಭಾರತದಿಂದ ನನ್ನ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಿಲ್ಲದೆ ಕರೆಗಳು ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದವು, ಅಂದರೆ, ಅವರು ಮೌನವಾಗಿ ಮತ್ತು ಜನರಿಲ್ಲದೆ ನಡೆದರು.
ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮನ್ನು ಎಸ್ಕಲೇಶನ್ ಮ್ಯಾಟ್ರಿಕ್ಸ್‌ಗಾಗಿ ಕೇಳಿದರು. ನಾನು ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಅನ್ನು ಸೇರಿಸಿದೆ: ಮೊದಲು - ಅವನಿಗೆ, ನಂತರ - ನನಗೆ, ನಂತರ - ವಿಭಾಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರಿಗೆ. ಮತ್ತು ಅವರು ವಿಭಿನ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಕುರಿತು 15 ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರು, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಮೂರು ಹಂತದ ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರು. ಸ್ವಲ್ಪ ಮುಜುಗರವಾಯಿತು.
ಒಂದು ವರ್ಷದ ನಂತರ, ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು ಭದ್ರತಾ ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದರು. ಕೇವಲ 400 ಟ್ರಿಕಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿವೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ. ಮತ್ತು ಎಲ್ಲದರ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು: ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಬೆಂಬಲ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ನಾವು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ, ಯಾವುದನ್ನು ನಾವು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ಇದು ನರಕ. ಈ ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿಯ ಬದಲಿಗೆ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ 27001 ಅವರಿಗೆ ಸರಿಹೊಂದುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ನೋಡಿದರು. ಪಡೆಯುವುದು ಸುಲಭವಾಯಿತು.
ಫ್ರೆಂಚ್ 2018 ರಲ್ಲಿ ಬಂದಿತು. ಒಂದು ಹಂತದಲ್ಲಿ ನಾವು ಮಂಗಳವಾರ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಬುಧವಾರ ಯೆಕಟೆರಿನ್ಬರ್ಗ್ನಲ್ಲಿ ವಿಶ್ವಕಪ್ ಪಂದ್ಯವಿದೆ. ನಾವು 45 ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಲ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುತ್ತೇವೆ. ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಚರ್ಚಿಸಿ ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಯಿತು. ಮತ್ತು ನಾನು ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ: ನೀವು ಪ್ಯಾರಿಸ್ನಲ್ಲಿ ಏಕೆ ಕುಳಿತಿದ್ದೀರಿ? ಇಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಜನರು ಪಂದ್ಯಾವಳಿಯನ್ನು ಗೆಲ್ಲುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ. ಅವರು ಕೊಂಡಿಯಾಗಿರುತ್ತಿದ್ದರು. ಒಟ್ಟು ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಇತ್ತು. ನಂತರ ಅವರು ಕೇವಲ ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಹರಿದರು. ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ: ನಮಗೆ ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕೆ ಟಿಕೆಟ್ ಪಡೆಯಿರಿ, ಮತ್ತು ನಾಳೆ ಅವರು ಮಾಂತ್ರಿಕ ನಗರವಾದ ಐಕಟೆರಿನ್ಬರ್ಗ್ಗೆ ಬರುತ್ತಾರೆ. ನಾನು ಅವರಿಗೆ ಟಿಕೆಟ್ ಪಡೆಯಲಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಾವು ಇನ್ನೊಂದು 25 ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಲ ಫುಟ್‌ಬಾಲ್ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇವೆ. ನಂತರ ಎಲ್ಲಾ ಸಂವಹನಗಳು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ SLA ಪ್ರಕಾರ ಹೋಗಲಿಲ್ಲ, ಅಂದರೆ, ಎಲ್ಲವೂ ಒಪ್ಪಂದದ ಪ್ರಕಾರ, ಆದರೆ ಅವರು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ನಮಗಾಗಿ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಹೇಗೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ನಾನು ನೇರವಾಗಿ ಭಾವಿಸಿದೆ. ಫ್ರೆಂಚ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಯೋಜನೆಯೊಂದಿಗೆ ಹೋರಾಡುತ್ತಿರುವಾಗ, ಅವರು ಪ್ರತಿದಿನ ನನ್ನನ್ನು ಕರೆದರು, ಅದು ಅವರಿಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಗಲಿಲ್ಲ. ಅವರು ತುಂಬಾ ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿ ಸಭೆಗಳನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬ ವದಂತಿಗಳಿವೆ.
ನಂತರ, ಇತರ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ, ಅದು ಅದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ. ಹೇಗೆ ಹೊರಬರಬೇಕು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಿಂದ ಬರಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಹಲವರು ಚಿಂತಿಸುವುದಿಲ್ಲ: ಇದು ನಾವು - ಕಛೇರಿಯಿಂದ. ಮತ್ತು ಅವರ ನಾಯಿ ಬೊಗಳಬಹುದು, ಅಥವಾ ಸೂಪ್ ಅಡುಗೆಮನೆಯಲ್ಲಿ ಓಡಿಹೋಗಬಹುದು, ಅಥವಾ ಮಗುವು ತೆವಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಕೇಬಲ್ನಲ್ಲಿ ಅಗಿಯಬಹುದು. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಯಾರಾದರೂ ಕಿರಿಚುವ ಸಭೆಯಿಂದ ಕಣ್ಮರೆಯಾಗುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನೀವು ಅಪರಿಚಿತರೊಂದಿಗೆ ಹ್ಯಾಂಗ್ ಔಟ್ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ. ಏನು ಹೇಳಬೇಕೆಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಹವಾಮಾನದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಬೇಕು. ನಮ್ಮ ಹಿಮದ ಬಗ್ಗೆ ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲರೂ ಸಂತೋಷಪಡುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲವರು ಅವನನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಒಮ್ಮೆ ನೋಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಹಿಮಭರಿತ ಮಾಸ್ಕೋದ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಚಿಕ್ಕದಾಗಿದೆ: ಇದು ಒಪ್ಪಂದದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಇದು ಸಂವಹನವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಅದರ ನಂತರ ಅವರು ಕಡಿಮೆ ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಅದು ತಂಪಾಗಿದೆ.
ಯುರೋಪ್ನಲ್ಲಿ ಅವರು ಮೇಲ್ ಅನ್ನು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಾವು ಎಲ್ಲೋ ಹೋದರೆ, ಅವರು ಉತ್ತರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ನಿನ್ನೆಯವರೆಗೆ ರಜೆಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಒಂದು ತಿಂಗಳವರೆಗೆ ವೀಕ್ಷಿಸದೇ ಇರಬಹುದು, ನಂತರ: "ಮುದುಕ, ನಾನು ಹಿಂತಿರುಗಿದೆ, ನಾನು ರೇಕಿಂಗ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ." ಮತ್ತು ಇದು ಇನ್ನೂ ಎರಡು ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಕಣ್ಮರೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ಜರ್ಮನ್ನರು, ಫ್ರೆಂಚ್, ಸ್ಪ್ಯಾನಿಷ್, ಇಂಗ್ಲಿಷ್ - ನೀವು ಸ್ವಯಂ-ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೋಡಿದರೆ, ಪ್ರಪಂಚದ ಅಂತ್ಯ ಏನಾಗಿದ್ದರೂ ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ಕಾಯುತ್ತಿರುತ್ತೀರಿ.
ಮತ್ತು ಕೊನೆಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ. ಅವರ ಭದ್ರತಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೆಂದರೆ ಎಲ್ಲಾ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿ ಪೂರೈಸುವುದು ನಮಗೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಅವರಿಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಹೊಂದಿವೆ, ಅಂದರೆ ಅವರು ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಅಂಕಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪೂರೈಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಅವಶ್ಯಕ. ಒಬ್ಬ ಫ್ರೆಂಚ್ ವ್ಯಕ್ತಿ ಕೂಡ ಡೇಟಾ ಸೆಂಟರ್‌ನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ದಾಖಲೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಿಚಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಂದರು: ನಾವು ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ತೋರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ನಾವು ಹೇಳಿದ್ದೇವೆ. ಅವರು ಅನುವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ಬಂದರು. ನಾವು ರಷ್ಯನ್ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಫೋಲ್ಡರ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಗದದ ಮೇಲೆ ನೀತಿಗಳ ಗುಂಪನ್ನು ತಂದಿದ್ದೇವೆ. ಫ್ರೆಂಚ್ ಒಬ್ಬ ವಕೀಲ-ಅನುವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ಕುಳಿತು ರಷ್ಯನ್ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ನೋಡಿದನು. ಅವನು ತನ್ನ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಹೊರತೆಗೆದನು ಮತ್ತು ಅವರು ವಿನಂತಿಸಿದ್ದನ್ನು ಅವರು ನೀಡಿದ್ದಾರೋ ಅಥವಾ ಅನ್ನಾ ಕರೆನಿನಾವೋ ಎಂಬುದನ್ನು ಆಯ್ದವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದರು. ಬಹುಶಃ ಈಗಾಗಲೇ ಎದುರಿಸಿದೆ.
ಉಲ್ಲೇಖಗಳು
- ನನ್ನ ಮೇಲ್ - [ಇಮೇಲ್ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ]
ಮೂಲ: www.habr.com