ನೀವು ಬಹುಶಃ ಗಮನಿಸಿರಬಹುದು: ಮುಂದೆ ಸುದೀರ್ಘ ಕೆಲಸ ಇದ್ದಾಗ ಅಥವಾ ಗುರಿಯತ್ತ ಕಠಿಣವಾದ ಹಾದಿ ಇದ್ದಾಗ, ತೀವ್ರ ಆಲಸ್ಯವು ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ. ಪಠ್ಯ, ಕೋಡ್ ಬರೆಯಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಭಯ, ನಿಮ್ಮ ಆರೋಗ್ಯವನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಿ, ತರಬೇತಿಗೆ ಒಳಗಾಗಿರಿ ... ಫಲಿತಾಂಶವು ಸರಳ ಮತ್ತು ನಂಬಲಾಗದಷ್ಟು ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿಯಾಗಿದೆ: ಸಮಯ ಹಾದುಹೋಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಏನೂ ಬದಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಹೇಗಾದರೂ ನಿಮ್ಮ ಜೀವನವನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಲು ನೀವು ಏನನ್ನೂ ಮಾಡಿಲ್ಲ. ಒಂದು ಹಂತದಲ್ಲಿ ಅದು ಕಳೆದುಹೋದ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಅವಮಾನವಾಗುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಪಾರವು ಸ್ವತಂತ್ರ "ಜೀವಿ" ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅದೇ ಜನರು, ಅದರ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟುಗಳು ಹೋಲುತ್ತವೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಆಲಸ್ಯ ಮತ್ತು ಆಲಸ್ಯ ಮಾತ್ರ ಸಾವಿನಂತೆ: ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ಇಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಆದರ್ಶ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಮತ್ತೊಂದು ಜಾಗತಿಕ ಅಥವಾ ಸ್ಥಳೀಯ ಕರೋನವೈರಸ್ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನೀವು ಹಣಕಾಸಿನ ಮೀಸಲು ರಚಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಉತ್ತಮ ಸಮಯದವರೆಗೆ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮುಂದೂಡುವ ಬದಲು, ಒಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರುವುದು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಜೀವನದತ್ತ ಮೊದಲ ಹೆಜ್ಜೆಗಳನ್ನು ಇಡುವುದು ಉತ್ತಮ. ನಂತರ ನೀವು ಮುಂದೆ ಇರುತ್ತೀರಿ: ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ತಮ್ಮ ಇಂದ್ರಿಯಗಳಿಗೆ ಬರಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಗುರಿಗಳನ್ನು, ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಪಂಪ್-ಅಪ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ. ಯಶಸ್ವಿ ಕುಶಲತೆಗೆ ಇದು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸಮಯ, ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು.
ನಾವು ನಮ್ಮದನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಅನೇಕ ವರ್ಷಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಭವವು ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ ಅನುಷ್ಠಾನವು ಗಂಭೀರವಾದ ಕೆಲಸದ ಬ್ಲಾಕ್ ಆಗಿದ್ದು ಅದು ಒಂದು ವಾರ, ಒಂದು ತಿಂಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಹೆಚ್ಚು ಅವಧಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅಂದಹಾಗೆ, ಒಂದು ದಿನ, ಗಂಟೆ ಅಥವಾ 15 ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದರೆ, ಹಾದುಹೋಗಿರಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಅನುಷ್ಠಾನ ಏನು ಎಂದು ಅರ್ಥವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅನುಷ್ಠಾನವು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ: ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಸಮಯದ ಭಾಗವನ್ನು ತರಬೇತಿಗಾಗಿ ಕಳೆಯುತ್ತಾರೆ, ಐಟಿ ತಜ್ಞರು ಅಥವಾ ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು, ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು, ಡೇಟಾ ಪರಿಶೀಲನೆ ಇತ್ಯಾದಿಗಳಲ್ಲಿ ನಿರತರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಇದೆಲ್ಲವೂ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಇದು ತುಂಬಾ ವಿಚಿತ್ರವಾದ ವಿಷಯವಾಗಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮುತ್ತದೆ: ಒಂದು CRM ಇದೆ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅದು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿಲ್ಲ. ಹೀಗಾಗಿ, ಯೋಜನೆಯ ಮರುಪಾವತಿ ಅವಧಿಯು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತವೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಅನುಷ್ಠಾನವು ನಡೆಯುತ್ತಿರುವಾಗ, ಮತ್ತು ನಂತರ ನಿರ್ಮಾಣ, ನೌಕರರು CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಹಿಷ್ಕರಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ, ನಾವು ಆರು ತಿಂಗಳ ಹಿಂದೆ ಖರೀದಿಸಿದ ಸಾಧನ ಏಕೆ ಬೇಕು, ಆದರೆ ಅದು ಇನ್ನೂ ಏನನ್ನೂ ಮಾಡಿಲ್ಲ?
ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ CRM ಮತ್ತು ಇತರ ವ್ಯಾಪಾರ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಲ್ಲಿ ಇದು ದೊಡ್ಡ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ಅವಳು ಸೊಗಸಾದ ಮತ್ತು ಸರಳವಾದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾಳೆ: ಮಾರಾಟಗಾರನು ಕೆಲವು ಅಲ್ಟ್ರಾ-ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಅಂತಿಮಗೊಳಿಸಲು ಅಥವಾ ವೇರ್ಹೌಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಸೆರಾಫಿಮಾ ಇವನೊವ್ನಾ ಅವರ ವ್ಯಕ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಬೀಳಲು ತರಬೇತಿಗೆ ಪ್ರತಿರೋಧದ ಕೊನೆಯ ಬ್ಯಾರಿಕೇಡ್ಗಳಿಗಾಗಿ ಕಾಯದೆ, ಈಗಿನಿಂದಲೇ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.
ಆಧುನಿಕ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಟೇಷನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ (ಕ್ಲೌಡ್ ಅಥವಾ ಡೆಸ್ಕ್‌ಟಾಪ್ ಆಗಿರಲಿ), ಅದರ ಪ್ರಕಾರ, ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಮತ್ತು ಸಿಸ್ಟಮ್‌ನ ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಯಗಳು ತಕ್ಷಣವೇ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತವೆ. ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ನಡೆಸುವುದು, ವರದಿಗಳು, ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳು, ಫೈನ್-ಟ್ಯೂನ್ ಮತ್ತು ಕೆಲಸವನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ.
CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಈಗಿನಿಂದಲೇ ಏನು ಮಾಡಬಹುದು?
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ — ಡೇಟಾದೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದರಲ್ಲಿ ಏನೂ ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿಲ್ಲ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಡೇಟಾ ವಲಸೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಕೈಗಳಿಂದ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಬೇಸ್ ಅನ್ನು ಸುತ್ತಿಗೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು, ಅದು ಅವರಿಗೆ ಸಿಸ್ಟಮ್ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಪರಿಚಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ; ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ (ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಿದೆ) - ಹೊಸ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ CRM ಗೆ ನಮೂದಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಿ, ಹಳೆಯ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಒಮ್ಮೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಮರೆತುಬಿಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಮಾರಾಟದ ಕೊಳವೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ. ಕಂಪನಿಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಯಾವ ರೀತಿಯ ಮಾರಾಟಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಕೊಳವೆ ಹೇಗೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ. ಇದರರ್ಥ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಗಾಗಿ ಈ ವರದಿಯ ಮುಖ್ಯ ರೂಪಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಬೇಕು, ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು CRM ಗೆ ನಮೂದಿಸಬೇಕು.
ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಯೋಜಕರನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ CRM ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ನೀವು ಅತ್ಯಂತ ದೂರದ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೂ ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಪೂರ್ಣ ಕಾರ್ಯ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಟ್ಯೂನಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಬೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸೀಟಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಯೋಜಕರಿಗೆ ಒಗ್ಗಿಕೊಳ್ಳಿ. ಇಡೀ ತಂಡದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಯೋಜಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಘಟಿಸಲು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಶಿಸ್ತನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಇವು ಅತ್ಯುತ್ತಮ, ಅನುಕೂಲಕರ ಸಾಧನಗಳಾಗಿವೆ. ಈವೆಂಟ್ ಪ್ಲಾನರ್‌ನಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ಸುಮಾರು 100% ಸಂಭವನೀಯತೆಯೊಂದಿಗೆ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಸಭೆ, ಕರೆ, ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಇತರ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಈವೆಂಟ್ ಬಗ್ಗೆ ಮರೆಯುವುದಿಲ್ಲ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಇಂತಹ ಸಮಯಪ್ರಜ್ಞೆಯು ತಕ್ಷಣವೇ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಖ್ಯಾತಿಗೆ +100 ಅನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲವನ್ನು ತುಂಬಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ. ಹೆಚ್ಚು ಜನಪ್ರಿಯ ಸಿಆರ್‌ಎಂಗಳು ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲ, ನೋಟ್‌ಪ್ಯಾಡ್, ಹಂಚಿದ ಕಾರ್ಯಸ್ಥಳ ಇತ್ಯಾದಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಇವುಗಳು ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಪಠ್ಯ ಸಂಪಾದಕದಲ್ಲಿ ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲ ಅಂಶಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದೊಂದಿಗೆ ರಚನಾತ್ಮಕ ಫೋಲ್ಡರ್ಗಳಾಗಿವೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲವನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಇರುವ ವಸ್ತುಗಳೊಂದಿಗೆ ತುಂಬಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ವಿತರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಸೂಚನೆಗಳು, ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಬರೆಯಬಹುದು. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಇದು ಕಂಪನಿಯೊಳಗೆ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಹೊಸ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಈ ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿನ ಕೆಲಸದ ಮೊದಲ ನಿಮಿಷದಿಂದ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ಪ್ರತಿ ಸಣ್ಣ ಸಮಸ್ಯೆಯಲ್ಲೂ ಅನುಭವಿ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ವಿಚಲಿತಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
CRM ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ: ಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಿ ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ, ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ, ಇತ್ಯಾದಿ. CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಮೂಲ ದೂರವಾಣಿಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಹೊಂದಿಸಲಾಗಿದೆ (ಮತ್ತು ಕೆಲವು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅವರು ಎರಡೂ ದಿಕ್ಕುಗಳಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ - ಇದು ಅಂತಹ ಸೊಗಸಾದ ವ್ಯಂಗ್ಯವಾಗಿದೆ), ಆದ್ದರಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಇರಬಾರದು.
ತುಂಬಾ ಸರಳವಾದ ಅಂಶಗಳು, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಇವೆ - ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಹೊಂದಿರುವ ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಮೊದಲ ದಿನದಿಂದ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಪ್ರಬಲ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ:
- ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಹೊಸ ಕೆಲಸದ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಆರಾಮದಾಯಕ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಅಥವಾ ಲೋಡ್ ಮಾಡಲಾದ ವರದಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಂತಹ ಸಂಕೀರ್ಣ ವಿಷಯಗಳಿಂದ ಕಡಿಮೆ ಭಯಪಡುತ್ತಾರೆ;
- ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ CRM ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ಅಭ್ಯಾಸವು ರೂಪುಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ;
- ತಕ್ಷಣ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ದಿನಚರಿ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ;
- ಈ ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ದೋಷಗಳು ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗೆ ನಿರ್ಣಾಯಕವಲ್ಲ ಮತ್ತು ಯಾವುದನ್ನೂ ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಮುರಿಯುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೌಕರರು CRM ಅನ್ನು ವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಮತ್ತು ಭಯವಿಲ್ಲದೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು;
- ಉದ್ಯೋಗಿ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಈ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಮತ್ತು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳಿಗೆ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಮಯವಿದೆ.
ಈ ಕ್ರಮಗಳು ನೌಕರರನ್ನು CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ "ಒಗ್ಗಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ" ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮತ್ತಷ್ಟು ಅನುಷ್ಠಾನವು ಹೆಚ್ಚು ಆರಾಮದಾಯಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ವೇಗವಾಗಿ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ. ಒಳ್ಳೆಯದು, ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಗಮನಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗೆ ಹಣವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.
ಪ್ರತಿ ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಮುಂದೆ ಪೆನ್ನು ಮತ್ತು ಕಾಗದವನ್ನು ಇರಿಸಿ
ವಿಚಿತ್ರವೆಂದರೆ, ಇವುಗಳು ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ತಂಪಾದ ವಿಷಯಗಳಾಗಿವೆ. ಕೆಲವು ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ನೌಕರರನ್ನು ಕೇಳಿ.
- CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸುವಾಗ ಉದ್ಭವಿಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ. ಅತ್ಯಂತ ಮೂರ್ಖ, ನಾಚಿಕೆಗೇಡಿನ, ಕ್ಷುಲ್ಲಕ ಕೂಡ. ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಎಲ್ಲವೂ ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ಎಚ್ಚರಿಸಿ.
- ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುವ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಆವರ್ತಕವಾಗಿ ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವ ಮುಖ್ಯ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪಾಯಿಂಟ್ ಮೂಲಕ ವಿವರಿಸಿ (ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಗಳ ತಯಾರಿ, ಪ್ರಚಾರಗಳು, ಕೆಲಸದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ವರದಿಗಳ ತಯಾರಿಕೆ, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು, ಇತ್ಯಾದಿ).
- ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಇಲಾಖೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಹೇಗೆ ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ.
CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಾಗಿ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲವನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವಾಗ ಮೊದಲ ಹಾಳೆ ನಿಮಗೆ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಆದರೆ CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ತಂಪಾದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಉಳಿದವುಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ (ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಅದನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ RegionSoft CRM ನಲ್ಲಿ ನಾವು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಅದನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ) - ಕೆಲಸದ ಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಸರಪಳಿಗಳನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಮೂಲಕ ಹಣ ಸಂಪಾದಿಸಲು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಕನ್ವೇಯರ್ ಬೆಲ್ಟ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದು ಸ್ವಯಂ-ಪ್ರತ್ಯೇಕತೆ, ಕೋವಿಡ್ ಮತ್ತು ಗ್ರೇಟ್ ಡಿಪ್ರೆಶನ್ ಸಹ ನಿಲ್ಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಚೇರಿ ತಂಡ ಮತ್ತು ರಿಮೋಟ್ ಎರಡನ್ನೂ ಶಿಸ್ತು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. .
CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಿ
ನೀವು CRM ಅನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುತ್ತಿರುವ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್, ಟಾಪ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್, ಡಿಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ ಹೆಡ್ ಅಥವಾ ಆರಂಭಿಕ ಹಕ್ಕಿಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಅನುಷ್ಠಾನವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ಇದು ಹಳೆಯ PC ಗಳಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ವಿಷಯವಾಗಿರಬಾರದು, ಆದರೆ ನೀವು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿರುವ ಈವೆಂಟ್. ಇದರರ್ಥ ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನೌಕರರು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ವಿಶೇಷ ಗಮನ ಹರಿಸಬೇಕು.
ಆಂತರಿಕ ಸಂದರ್ಶನಗಳ ಹಲವಾರು ಸೆಟ್‌ಗಳು CRM ಅನ್ನು ಉದ್ಯೋಗಿ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅನುಕೂಲವಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಅಧೀನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಲು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಎಲ್ಲದರ ಬಗ್ಗೆ ಚರ್ಚಿಸಿ.
- CRM, ಗುರಿಗಳು, ಉದ್ದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವ ಕಾರಣಗಳ ಕುರಿತು ನೀವು ಮಾತನಾಡುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಭೆಯನ್ನು ಹಿಡಿದುಕೊಳ್ಳಿ. ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ನೀವು ಏಕೆ ಆಕರ್ಷಿತರಾಗಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು CRM ಸಿಸ್ಟಮ್ ನಡುವಿನ ಸಂಪರ್ಕದಿಂದ ನೀವು ಏನನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ.
- ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಪತ್ರ ಬರೆಯಿರಿ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿ, ಇದರಲ್ಲಿ ಸ್ನೇಹಪರ, ಕ್ಲೆರಿಕಲ್ ಅಲ್ಲದ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ, ಅನುಷ್ಠಾನವು ಹೇಗೆ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ, ಯಾರಿಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಏನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ಇದು ಅನಗತ್ಯ ಕ್ರಮವಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಕೆಲವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಪತ್ರವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲು ಅಥವಾ ಹಲವಾರು ಬಾರಿ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇತರರನ್ನು ಕಾಳಜಿಯಿಂದ ತೊಂದರೆಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
- ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಸಿದ್ಧವಾಗಿರುವ 3-5 ಪ್ರಬಲ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿ, ಸಿಆರ್‌ಎಂ ಅನುಷ್ಠಾನವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವಲ್ಲಿ ಅವರ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಿ, ಅವರನ್ನು ಸುವಾರ್ತಾಬೋಧಕರು ಮತ್ತು ನೌಕರರಲ್ಲಿ ಸಿಆರ್‌ಎಂ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ರಾಯಭಾರಿಗಳನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿ. ಮೂಲಕ, ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಪಾವತಿಸಬಹುದು.
- 3-5 ಅತ್ಯಂತ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯ, ಹೇಡಿತನದ, ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವರ ಭಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಿ, ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ನಡೆಸಿ.
- CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ವಿರುದ್ಧ ಸಂಪೂರ್ಣ ಬಂಡಾಯವಿದ್ದರೆ, ಪ್ರಚೋದಕನನ್ನು ಹುಡುಕಿ ಮತ್ತು ಅವನನ್ನು ಗೊಂದಲಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತು ಭಯಪಡಿಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಿ. ಒಳನುಸುಳುವಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಮಿತ್ರರಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಶತ್ರುವನ್ನು ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ನಂತರ ಕನಿಷ್ಠ ಕೇವಲ ಪರಿಣಿತ ಹಳೆಯ-ಟೈಮರ್.
CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಮೇಲಿನಿಂದ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿದರೆ, ಮೌನವಾಗಿ, ವಿವರಣೆ ಅಥವಾ ಗೌಪ್ಯ ಚರ್ಚೆಯಿಲ್ಲದೆ, ಅದನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಚೆನ್ನಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನೌಕರರು ಅದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಣ, ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ಶಿಕ್ಷೆಯ ಸಾಧನವಾಗಿ ನೋಡಬಹುದು. ಆದರೆ ಇದು ಹಾಗಲ್ಲ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗಿನ ಸಂವಹನ (ಭವಿಷ್ಯದ CRM ಬಳಕೆದಾರರು) ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತವಾದ ಅನುಷ್ಠಾನವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಈ ಲೇಖನ, CRM ನಲ್ಲಿನ ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಂಥಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ, ಸರಳ ಮತ್ತು ಸ್ವಲ್ಪ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತೋರುತ್ತದೆ. ನಾನು ಕೇಳಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ: "ಏನು ತಪ್ಪಾಗುತ್ತದೆ?" ಅಯ್ಯೋ, ಇದು ಬಹುತೇಕ ಎಂದಿಗೂ ಸಂಭವಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇಲ್ಲಿ ಹೇಳಲಾದ ಎಲ್ಲವೂ CRM ನ ಸರಳ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ-ಗುಣಮಟ್ಟದ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಆಧಾರವಾಗಿದೆ. ಜನರು ಬಳಸಬಹುದಾದ CRM ಸಿಸ್ಟಮ್, ದ್ವೇಷಿಸಲು ಸುಲಭವಲ್ಲ. ಈ ಕ್ಷಣಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡಿ - ಚಿಕ್ಕ ವಿಷಯಗಳಿಗಿಂತ ಏನೂ ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ. ಮತ್ತು, ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವಂತೆ, ಅರಣ್ಯಕ್ಕೆ ಮತ್ತಷ್ಟು, ಹೆಚ್ಚು ಉರುವಲು.
ನಮಗೆ ಪ್ರಚಾರವಿದೆ - ನೀವು RegionSoft CRM ಅನ್ನು ಉತ್ತಮ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಬಹುದು:
- ತಕ್ಷಣವೇ ಖರೀದಿಸುವವರಿಗೆ (100% ಪೂರ್ವಪಾವತಿ) - ಪ್ರಮಾಣಿತ ಬೆಲೆ ಪಟ್ಟಿಯಿಂದ 15% ರಷ್ಟು ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಕಂತುಗಳಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸುವವರಿಗೆ - 3 ಸಮಾನ ಪಾವತಿಗಳಿಗೆ ಬಡ್ಡಿ-ಮುಕ್ತ ಕಂತುಗಳು, ತಿಂಗಳಿಗೆ 1 ಪಾವತಿ, 38 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳಿಂದ ಪರವಾನಗಿಗಳ ಒಟ್ಟು ವೆಚ್ಚಕ್ಕೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ.
- ಖರೀದಿಯ ಬದಲಿಗೆ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ - 30 ತಿಂಗಳ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗೆ ಪಾವತಿಸುವಾಗ 3% ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕನಿಷ್ಠ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ವೆಚ್ಚವು ತಿಂಗಳಿಗೆ 3400 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳು (ರಿಯಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ).
ನಾವು ದೂರದಿಂದಲೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೇವೆ: ಸ್ಥಾಪಿಸಿ, ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿ, ರೈಲು, ಬೆಂಬಲ. ಕರೆ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಬಿಡಿ - ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪ್ರದರ್ಶನವು ಉಚಿತ, ವಿವರವಾದ ಮತ್ತು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿದೆ.
ಮೂಲ: www.habr.com