ಆಯಿಲ್ ಪೇಂಟಿಂಗ್: ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ನೀವು ಬನ್ ಅಥವಾ ಸೇಬಿಗಾಗಿ ಕ್ಲಾಸಿಕ್ ಚೈನ್ ಮಲಿಂಕಾಗೆ ಓಡಿದ್ದೀರಿ. ಅವರು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸರಕುಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಚೆಕ್ಔಟ್ಗೆ ಧಾವಿಸಿದರು. ಕೆಲಸದ ದಿನ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ 10 ನಿಮಿಷಗಳ ಮೊದಲು. ಚೆಕ್ಔಟ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಮುಂದೆ ಕಚೇರಿ ಪ್ಲ್ಯಾಂಕ್ಟನ್ನ ಇನ್ನೂ ಮೂರು ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಇದ್ದಾರೆ. ಯಾರ ಬಳಿಯೂ ಸರಕು ತುಂಬಿದ ಗಾಡಿ ಇಲ್ಲ. ಕೈಯಲ್ಲಿ ಗರಿಷ್ಠ 5-6 ವಸ್ತುಗಳು. ಆದರೆ ಅವರು ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ತುಂಬಾ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ನಿಮ್ಮ ಹಿಂದೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಾಲು ಇರುತ್ತದೆ. ಹೌದು, ಬಹುಶಃ ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ ಮೂರ್ಖ ಕೋಳಿ. ಆದರೆ ಬಹುಶಃ ಅದು ಅವಳಲ್ಲ. ಏನು ತಪ್ಪಾಗಿರಬಹುದು ಎಂದು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸೋಣ?
ಫಕಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆ 1: ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಉಪಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಲಾಗಿದೆ
ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಉಳಿತಾಯವನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ. ಅಂಗಡಿ ನಿರ್ವಹಣೆ ಇದಕ್ಕೆ ಹೊರತಾಗಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, CIO ಗಳು ಅಥವಾ ಖರೀದಿ ನಿರ್ದೇಶಕರು (ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ಸ್ಥಾನಗಳು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದ್ದರೆ) ಬಹಳ ಸೀಮಿತ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ಇರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಅಥವಾ "ಅಗ್ಗವು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ" ಎಂಬ ತತ್ವದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಸ್ವತಃ ಉಪಕರಣವನ್ನು ಆರಿಸಿಕೊಂಡರು. ಮತ್ತು ಅವರು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಚೈನೀಸ್ ಹೆಸರನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಾವು ಹೇಳುತ್ತಿಲ್ಲ, ಅದು ಒಂದು ಸ್ಪರ್ಶದಿಂದ ಒಡೆಯುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲ, ಬಹುಶಃ ಇದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ಬಾಕ್ಸ್ ಆಫೀಸ್ ಆಗಿರಬಹುದು - ಅಗ್ಗದ, ಆದರೆ ಕೆಟ್ಟದ್ದಲ್ಲ. ಆದರೆ ದಿನಕ್ಕೆ 150-200 ಗ್ರಾಹಕರು ಇರುವ ಅಂಗಡಿಗಾಗಿ ಇದನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಮಾಲಿಂಕಾದಲ್ಲಿ ಸಂಚಾರ ಪ್ರಮಾಣವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ: ಪ್ರತಿದಿನ ಸುಮಾರು 1500-2000 ಜನರು. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಗದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಅಂತಹ ಹೊರೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ - ಇದು ನಿಧಾನವಾಗಿ ಮತ್ತು ವಿಕಾರವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಏತನ್ಮಧ್ಯೆ, ನೀವು ತಾಳ್ಮೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ, ಅಶ್ಲೀಲತೆಯನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡುವಾಗ ನೀವು ಎದುರಿಗೆ ಬರುವ ಮೊದಲ ಶೆಲ್ಫ್‌ನಲ್ಲಿ ಬನ್ ಅನ್ನು ಎಸೆದು ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಓಡುತ್ತೀರಿ.
ಇದು ಕೇವಲ POS ಟರ್ಮಿನಲ್ ಅಲ್ಲ ಸಾಧನದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯೊಂದಿಗೆ ತಪ್ಪು ಮಾಡಬಹುದು. ಇದು ನಗದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಉಪಕರಣಗಳಿಗೆ (CCT), ಬಾರ್‌ಕೋಡ್ ಸ್ಕ್ಯಾನರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವಾಣಿಜ್ಯ ಮಾಪಕಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಾರಾಂಶ: ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಅನಗತ್ಯವಾಗಿ ಪ್ರತಿಜ್ಞೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಡೆಯಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ವಾಣಿಜ್ಯ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ, ಅದು ಎದುರಿಸುವ ಹೊರೆಯನ್ನು ತಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿ.
ಫಕಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆ 2: ಸಲಕರಣೆಗಳ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ
ಆದ್ದರಿಂದ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಉಪಕರಣವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅದು ಹೊರೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅಭ್ಯಾಸ ಪ್ರದರ್ಶನಗಳಂತೆ, ನಗದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ, ಅದರ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ಅದು ಸಾಕಷ್ಟು ಬೇಗನೆ ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಭವನೀಯತೆ. ಇದರರ್ಥ ನಗದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಮೂರು ದಿಕ್ಕುಗಳಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ:
- ಸೇವಾ ವೆಚ್ಚಗಳು;
- ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯಲ್ಲಿ ಇಳಿಕೆ;
- ಅಲಭ್ಯತೆಯಿಂದ ಆದಾಯದ ನಷ್ಟ.
ಕೊನೆಯದು ಅತ್ಯಂತ ದುಃಖಕರವಾಗಿದೆ. ಸರಳ ಅಂಕಗಣಿತ: ಮಾಸ್ಕೋದಲ್ಲಿ ಸರಾಸರಿ ಸರಪಳಿ ಅಂಗಡಿಯ ಸಂಚಾರ ದಿನಕ್ಕೆ ಸುಮಾರು 1500 ಜನರು. ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ 3 ನಗದು ರೆಜಿಸ್ಟರ್‌ಗಳಿದ್ದರೆ, ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಪ್ರತಿದಿನ 500 ಚೆಕ್‌ಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಸರಾಸರಿ ಬಿಲ್, ರೋಮಿರ್ ಪ್ರಕಾರ, ರಷ್ಯಾದಲ್ಲಿ 2018 ರಲ್ಲಿ 496 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳು. ದಿನಕ್ಕೆ ನಗದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ 248 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ಅದು ತಿರುಗುತ್ತದೆ. ಪೆರಿಫೆರಲ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಅಗ್ಗದ, ಹೆಚ್ಚು ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ ಯೋಗ್ಯ ನಗದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಅನ್ನು $000 ಗೆ ಖರೀದಿಸಬಹುದು. ಪ್ರಸ್ತುತ ವಿನಿಮಯ ದರದಲ್ಲಿ (ಈ ಲೇಖನವನ್ನು ಬರೆಯುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ) ಇದು 1000 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಅಲಭ್ಯತೆಯ ದಿನವು POS ಟರ್ಮಿನಲ್‌ನ ವೆಚ್ಚಕ್ಕಿಂತ 65 ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತದೆ.
ಸಹಜವಾಗಿ, ಸೇವೆಯು ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್ ಆಗಲು, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಮತ್ತು ಗುತ್ತಿಗೆದಾರರು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ SLA ಗಳಿಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಕಡಿಮೆ ಹಣವನ್ನು ಅಂಗಡಿಯು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು, POS ಟರ್ಮಿನಲ್ ತಯಾರಕರು ಸೇವಾ ತಜ್ಞರ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಇನ್ ಮದರ್ಬೋರ್ಡ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಎಲ್ಲಾ ಘಟಕಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಉಪಕರಣಗಳ ಬಳಕೆಯಿಲ್ಲದೆ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ (ಫೋಟೋಗಳು ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊಗಳಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಲಾಗಿದೆ).
ಸಾರಾಂಶ: ನಗದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ, ಅದು ಎಷ್ಟು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಮರೆಯದಿರಿ. ತಯಾರಕರು ಏನು ಖಾತರಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ, ಅವರು ಯಾವ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕಂಪನ ಪರೀಕ್ಷೆ, ತಾಪಮಾನ ಮತ್ತು ತೇವಾಂಶಕ್ಕೆ ಒಡ್ಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ವಿದ್ಯುತ್ಕಾಂತೀಯ ಕ್ಷೇತ್ರ, ಸ್ಥಾಯೀವಿದ್ಯುತ್ತಿನ ಚಾರ್ಜ್, ವೋಲ್ಟೇಜ್ ಉಲ್ಬಣಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿರೋಧ). ಮತ್ತು, ಮಾರಾಟಗಾರರು ನಿಮಗೆ ಈ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ POS ಟರ್ಮಿನಲ್ ಅನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ.
ಫಕಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆ. 3: ಚೆಕ್ಔಟ್ ಪ್ರದೇಶದ ಅನನುಕೂಲವಾದ ಲೇಔಟ್
ನಗದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಉಪಕರಣಗಳು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ವೇಗದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು. ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಜೋಡಿಸುವ ವಿಧಾನವೂ ಸಹ ಮಹತ್ವದ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಸರಳ ಉದಾಹರಣೆ: ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ ಕ್ಯಾಶ್ ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ಕುಳಿತುಕೊಂಡರೆ, ಅವನು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯವನ್ನು ಸೇವೆ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ. ಸ್ಕ್ಯಾನಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಸರಕುಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಅವನಿಗೆ ಅನಾನುಕೂಲವಾಗಿದೆ; ಅವನು ತನ್ನ ತಲೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸುವವರ ಕಡೆಗೆ ತಿರುಗಿಸಬೇಕು. ನಮ್ಮ ತಜ್ಞರು ಸರಾಸರಿಯಾಗಿ, ಅಂತಹ ಆಸನದೊಂದಿಗೆ, ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ 2 ಸೆಕೆಂಡುಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಕಳೆಯುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಲೆಕ್ಕ ಹಾಕಿದ್ದಾರೆ. ನಾವು ಮೇಲೆ ಹೇಳಿದ್ದೇವೆ, ಸರಾಸರಿ, ಪ್ರತಿ ಮಲಿಂಕಾ ನಗದು ಡೆಸ್ಕ್ ದಿನಕ್ಕೆ 500 ಚೆಕ್‌ಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ. ಅಂದರೆ ದಿನಕ್ಕೆ ಸುಮಾರು 16 ನಿಮಿಷಗಳು ವ್ಯರ್ಥ.
ಸಾರಾಂಶ: ಸಣ್ಣ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಬೇಡಿ. ನಗದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ನ ವಿನ್ಯಾಸವು ಅಂಗಡಿಯ ಆದಾಯವನ್ನು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ನಗದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಉಪಕರಣಗಳ ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ನಿಯೋಜನೆಯನ್ನು ನಾವು ತೋರಿಸಬಹುದು. ನಗದು ರೆಜಿಸ್ಟರ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ನಾವು ವಿಶೇಷ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಬರೆದಿದ್ದೇವೆ .
ಫಕಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆ. 4: ನಗದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಮತ್ತು ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್
ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವಾಗ ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ POS ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ದೀರ್ಘಕಾಲ ಕಳೆಯುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅದು ಯಾವಾಗಲೂ ಅವಳು ನಿಧಾನ ಅಥವಾ ಮೂರ್ಖ ಎಂದು ಅರ್ಥವಲ್ಲ. ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ನಗದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಅವಳು ಬಹುಶಃ ದುರದೃಷ್ಟಕರವಾಗಿರಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆ: ಒಂದು ಚೈನ್ ಸ್ಟೋರ್‌ನಲ್ಲಿ, ಚೆಕ್ಔಟ್ನಲ್ಲಿ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸರತಿ ಸಾಲುಗಳು ಇದ್ದಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ತುಂಬಾ ಅನಾನುಕೂಲವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿಧಾನಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಹೋಲಿಕೆಗಾಗಿ, ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ನಗದುರಹಿತ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತವಾಗಿ ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ತಾರ್ಕಿಕವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ , ರಶಿಯಾದಲ್ಲಿ ಜನವರಿ 2019 ರಲ್ಲಿ ನಗದುರಹಿತ ಪಾವತಿಗಳ ಪಾಲು 50% ಕ್ಕೆ ಏರಿತು. ಮಾಸ್ಕೋ, ತ್ಯುಮೆನ್ ಮತ್ತು ಯುಫಾದಲ್ಲಿ, ನಾಗರಿಕರು ಹೆಚ್ಚು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತದೆ; ಟೊಗ್ಲಿಯಾಟ್ಟಿ, ಸರಟೋವ್ ಮತ್ತು ನಿಜ್ನಿ ನವ್ಗೊರೊಡ್‌ನಲ್ಲಿ ನಗದು ಹೆಚ್ಚು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ. ಮಾಸ್ಕೋದಲ್ಲಿ 58% ರಷ್ಟು ನಗದುರಹಿತ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಖರೀದಿದಾರರ ಪರವಾಗಿ ಒಟ್ಟು ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಸೇವಾ ಸಮಯವನ್ನು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಉಳಿಸಬಹುದು (ಇದು ಅವನ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ): ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನ ವ್ಯಾಲೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವವರೆಗೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಎಣಿಸುವವರೆಗೆ ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ ಕಾಯಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
ಸಾರಾಂಶ: ನಗದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅದನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಕ್ಯಾಷಿಯರ್‌ಗಳಿಗೂ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿರಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕರ ಮುಖ್ಯ ಹರಿವು ಮತ್ತು ಅವರ ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ಗೆ ಮೂಲಭೂತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಅನಗತ್ಯ ಬಟನ್‌ಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಿ ಇದರಿಂದ ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ ಅಜಾಗರೂಕತೆಯಿಂದ ಅನಗತ್ಯವಾಗಿ ಏನನ್ನೂ ಒತ್ತುವುದಿಲ್ಲ. ಅಯ್ಯೋ, ರಷ್ಯಾದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ವ್ಯಾಪಕವಾದ ನಗದು ನೋಂದಣಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ಬಳಕೆದಾರರು ಇದರಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಫಕಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆ. 5: ಹಿರಿಯ ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ ಅಥವಾ ನಿರ್ವಾಹಕರ ಸ್ಥಳ
ಈಗ ನನ್ನ ಕಣ್ಣುಗಳು ರಕ್ತಸ್ರಾವವಾಗುತ್ತವೆ. ನೆನಪಿಡಿ, ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ ಐಟಂ ಅನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಪಂಚ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಅಥವಾ ಖರೀದಿದಾರರು ರಶೀದಿಯಿಂದ ಕೆಲವು ಐಟಂ ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು ಕೇಳಿದರು. ಉತ್ತಮ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಕರೆದು ಚೆಕ್ ಅನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಲು ಬರುವಂತೆ ಕೇಳುತ್ತಾನೆ (ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ ಸ್ವತಃ ಚೆಕ್‌ನಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಿದ ಕೊನೆಯ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಮಾತ್ರ ರಿವರ್ಸ್ ಮಾಡಬಹುದು, ಮತ್ತು ನಂತರವೂ ನಗದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಲ್ಲೆಡೆ). ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ, ನಾವು ಕೇಳುತ್ತೇವೆ: "WAAAAAAAL, ಲಾರಿಸಾಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ!" ಮತ್ತು ಈಗ ಇಡೀ ಸಾಲು, ಕೆಲವು ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದ, ಕೆಲವು ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದಲ್ಲ, ಲಾರಿಸಾ ಅಂಗಡಿಯ ಆಳದಿಂದ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪುನರಾರಂಭಿಸಲು ಕಾಯುತ್ತಿದೆ. ಭಯಾನಕ! ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ. ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸಮೀಪದಲ್ಲಿರುವ ಹಿರಿಯ ಕ್ಯಾಷಿಯರ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ನಿಯಂತ್ರಕರಿಗೆ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಭಾಗಶಃ ವಹಿಸಲು ಸಾಕು.
ಸಾರಾಂಶ: ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಯಾರು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಈ ಜನರು ಎಷ್ಟು ಬೇಗನೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಯೋಚಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದು ಜನಪ್ರಿಯ ಸರಪಳಿ ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ, ಕ್ಯಾಷಿಯರ್‌ಗಳ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ಯಾವಾಗಲೂ ಇರುವ ಭದ್ರತಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯಿಂದ ರದ್ದತಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
Fakap #6: ಚೆಕ್ಔಟ್ನಲ್ಲಿ ತೂಕ
ಯಾವುದೇ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಸ್ವತಃ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾನೆ: ಚೆಕ್ಔಟ್ನಲ್ಲಿ ಸರಕುಗಳನ್ನು ತೂಕ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಮಾರಾಟ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು . ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸತ್ಯ ಇದು: ಮೊದಲ ಸ್ವರೂಪದೊಂದಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಸಮಯ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮ ತಜ್ಞರ ಪ್ರಕಾರ, ಸ್ಕ್ಯಾನರ್ ಮಾಪಕಗಳ ಮೇಲೆ ತೂಕವು ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ 10-12 ಸೆಕೆಂಡುಗಳವರೆಗೆ ಸೇವೆಯ ಸಮಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದ್ವಿತೀಯ ಮಾಪಕಗಳಲ್ಲಿ - 20-25 ಸೆಕೆಂಡುಗಳು.
ಸಾರಾಂಶ: ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಯಾವ ತೂಕದ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬೇಕೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಮೊದಲು, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ಸಮಯವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ.
ವೇಗದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಲಾಭದಾಯಕ ಅಂಗಡಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗೆ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಚಿಕ್ಕ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸಹ ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಬೇಡಿ: ಉತ್ಪಾದಕ, ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಆರಿಸಿ, ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ನ ಮೇಜಿನ ಮೇಲೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿ ಇರಿಸಿ, ಸರಳ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಸರಕುಗಳನ್ನು ತೂಗುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯಿಂದ ಸಮೀಪಿಸಿ. ಮತ್ತು ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕೆಲಸದ ದಿನದ ಪ್ರಾರಂಭದ ಮೊದಲು ಏನನ್ನಾದರೂ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಖರೀದಿಸಬೇಕಾದ ಖರೀದಿದಾರರು ಸಹ ನಿಮ್ಮ ಬಳಿಗೆ ಬರುತ್ತಾರೆ.
ಮೂಲ: www.habr.com