ಲಸಿಕೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಭಯಭೀತರಾಗಿದ್ದ ಮತ್ತು ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ಕಾಮಾಲೆಗೆ ಒಳಗಾಗುವ ಹಿಪಪಾಟಮಸ್ ಬಗ್ಗೆ ಹಳೆಯ ಕಾರ್ಟೂನ್ ನೆನಪಿದೆಯೇ? ಒಂದು ಚುಚ್ಚುಮದ್ದಿಗೆ ಭಯಪಡುವ ಮಕ್ಕಳಿಗೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮತ್ತು ಬೋಧಪ್ರದ ಕಾರ್ಟೂನ್, ಇದು ಮುಖ್ಯ ಸತ್ಯವನ್ನು ತೆರೆಮರೆಯಲ್ಲಿ ಬಿಟ್ಟಿದೆ: ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ, ಕಾಮಾಲೆ ಹೊಂದಿರುವ ರೋಗಿಯು ಇಂಟ್ರಾವೆನಸ್ ಜೆಟ್, ಇಂಟ್ರಾವೆನಸ್ ಡ್ರಿಪ್ ಮತ್ತು ಇಂಟ್ರಾಮಸ್ಕುಲರ್ ಎರಡರ ಚುಚ್ಚುಮದ್ದಿನ ನಿಜವಾದ ಏರಿಳಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾನೆ. ಅಂದರೆ, ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ, ನಮ್ಮ ದೊಡ್ಡ ಹಿಪಪಾಟಮಸ್ ಒಂದು ಅಹಿತಕರ ಕ್ಷಣವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿತು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯಾಗಿ ಒಂದೆರಡು ವಾರಗಳ ಚಿತ್ರಹಿಂಸೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಿತು (ಅವನ ತಿಳುವಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ).
ಲೇಖನದ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ನೋಡಲು ಮತ್ತು ಹಳದಿ ಹಿಪಪಾಟಮಸ್‌ಗೆ ಅದರೊಂದಿಗೆ ಏನು ಸಂಬಂಧವಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಶೀರ್ಷಿಕೆಯನ್ನು ನೋಡಿದ್ದೀರಾ? ಎಲ್ಲವೂ ಚೆನ್ನಾಗಿದೆ, ನಾವು ಆರೋಗ್ಯವಾಗಿದ್ದೇವೆ (ಬಹುಶಃ). ಸಂಗತಿಯೆಂದರೆ, ಈ ಕಾರ್ಟೂನ್ ಪಾತ್ರದ ನಡವಳಿಕೆಯು ಸಿಆರ್ಎಂ ಅನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರ ನಾಯಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ನೆನಪಿಸುತ್ತದೆ: "ಓಹ್, ನಾನು ಅದನ್ನು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದವರೆಗೆ ಮುಂದೂಡುತ್ತೇನೆ, ನನಗೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ!" ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲೋ ಇನ್ನೊಂದು ಬಾರಿ ಹೇಗೋ ಇನ್ನೊಂದು ಬಾರಿ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ನಂತರ." ಏತನ್ಮಧ್ಯೆ, ರೋಗಲಕ್ಷಣಗಳು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ, ಸಮಯ ಮೀರುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯವು ಮಸುಕಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಇನ್ನೂ "ವ್ಯಾಕ್ಸಿನೇಷನ್‌ಗೆ ಹೆದರುತ್ತಿದ್ದ ಹಿಪಪಾಟಮಸ್ ಬಗ್ಗೆ" ಕಾರ್ಟೂನ್‌ನಿಂದ, ಸಿಆರ್ಎಂ ಆವೃತ್ತಿ
ಹಲೋ ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರ
ಆದ್ದರಿಂದ, ಸರಳವಾದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಊಹಿಸೋಣ: ಒಂದು ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರವಿದೆ (ಯಾವುದೇ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ, ಅದು ಐಟಿ, ಏಜೆನ್ಸಿ ಅಥವಾ ಉತ್ಪಾದನೆ) ಮತ್ತು ಅದರ ನಾಯಕ. ವ್ಯಾಪಾರವು ವಾಸಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆದಾಯವನ್ನು ಗಳಿಸುತ್ತದೆ, ಅಂತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಸಣ್ಣ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ನಿರಂತರವಾಗಿ ತಲೆನೋವು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ: ಮಾರಾಟದ ಜನರು ಕೈ ತಪ್ಪಿದ್ದಾರೆ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಮರೆತುಬಿಡುತ್ತಾರೆ, ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಮುಚ್ಚಲಾಗಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಮೊದಲ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಕಾಗದದ ಕೆಲಸವು ಬಹಳಷ್ಟು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಸಮಯ. ಮತ್ತು ಕೆಲಸವು ಒಂದು ಪ್ಲಸ್ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಹೇಗಾದರೂ ಇದು ಸಾಕಷ್ಟು ಒತ್ತಡದಿಂದ ಕೂಡಿದೆ.
ಇದು ಯಾವ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಒಯ್ಯುತ್ತದೆ?
- ಕಳೆದುಹೋದ ವಹಿವಾಟಿನ ಅಪಾಯ - ಮರೆತುಹೋದ ಸಭೆಗಳು, ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಪತ್ರಗಳು, ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬದಿಂದಾಗಿ ಇತ್ಯಾದಿ. ಸರ್ವತ್ರ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ, ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು ಸೇವೆಯೊಂದಿಗಿನ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿನ ಮುಂದಿನ ಘಟನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಪತ್ರಿಕಾ ಪ್ರಕಟಣೆಯನ್ನು ಬರೆಯುವುದಕ್ಕಿಂತ ವೇಗವಾಗಿ ಕಲಿಯುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು (ಮೂಲಕ, ಇದು ಸಮಯ ವ್ಯರ್ಥ).
- ವಿಶ್ವಾಸದ್ರೋಹಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಪಾಯ - ಸಾಕಷ್ಟು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಸಂವಹನ, ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರೊಂದಿಗಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಅಥವಾ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಕಡಿಮೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ವೇಗದಿಂದಾಗಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಶ್ವಾಸದ್ರೋಹಿ ಶಿಬಿರಕ್ಕೆ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು. ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ಅಂತಹ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೈಯಿಂದ ಎಳೆಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಮತ್ತು ಪಾಕೆಟ್‌ಗಾಗಿ.
- ಡೇಟಾದ ಭಾಗ ಅಥವಾ ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕರ ನೆಲೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಪಾಯವು ದುಬಾರಿ ಆಸ್ತಿಗೆ ಗಂಭೀರ ಅಪಾಯವಾಗಿದೆ. ಕೆಲವು ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ, ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಬೇಸ್, ಆಕರ್ಷಣೆ ಮತ್ತು ಧಾರಣದ ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕದ ಒಟ್ಟು ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡಲು ಕಲಿತಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಅದನ್ನೆಲ್ಲ ಲೆಕ್ಕ ಹಾಕಿ ಮಾರಲು ಬಲ್ಲವರೂ ಇದ್ದಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಹೋಗುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ನಿಮ್ಮ ಮೂಲ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದೂರವಿಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಅಸಂಘಟಿತ ಮತ್ತು ರಚನೆಯಿಲ್ಲದ ಡೇಟಾ ಸುಲಭವಾಗಿ ತನ್ನದೇ ಆದ ಮೇಲೆ ಕಳೆದುಹೋಗಬಹುದು, ಇದು ಇನ್ನಷ್ಟು ಕಿರಿಕಿರಿ ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ತಪ್ಪಾದ ವರದಿ ಮತ್ತು ತಪ್ಪು ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಅಪಾಯ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ನಿಮಗೆ ಒದಗಿಸುವ ವರದಿಗಳನ್ನು ನಂಬಲು ನೀವು ಬಲವಂತವಾಗಿ, ಮತ್ತು ಅವರು ಅವುಗಳನ್ನು ವಿಭಿನ್ನ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ: ಕೆಲವು ಆತ್ಮಸಾಕ್ಷಿಯಂತೆ, ಕೆಲವು ಮೊಣಕಾಲುಗಳ ಮೇಲೆ, ಕೆಲವು ನೀಲಿ ಬಣ್ಣದಿಂದ, ಕೆಲವು ಎಲ್ಲಿಯೂ ಇಲ್ಲ. ಹೀಗಾಗಿ, ವ್ಯವಹಾರಗಳ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವು ಸಾಧಾರಣವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಮಾಡಿದ ನಿರ್ಧಾರಗಳು ತಪ್ಪಾಗಿವೆ.
ಜೀವನದಿಂದ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆ. ಕಂಪನಿಯು ಡೈರಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಿತು, ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರ ವಿಭಾಗವು ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟ ಮಳಿಗೆಗಳಿಂದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ನಾವು ತುಂಬಾ ಸೋಮಾರಿಯಾಗಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಔಟ್‌ಲೆಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಇರಿಸಲಿಲ್ಲ. ಅವರು ಅಂದಾಜು ಅಂಕಿಅಂಶಗಳನ್ನು ಸೆಳೆದರು, ಪ್ರಚಾರದ ನಂತರ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಚಾರವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು, ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದರು. ದೊಡ್ಡ ಸರಪಳಿಗಳು ಮೂರು ವಿಧದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸಾಗಿಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದವು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮತೋಲನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ದೂರುಗಳು ಹುಟ್ಟಿಕೊಂಡವು. ಈ ಮೂರು ವಸ್ತುಗಳ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಉತ್ಪಾದನಾ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಆಕಸ್ಮಿಕವಾಗಿ ಸ್ಥಾವರದ ಸಮೀಪವಿರುವ ಕಿಯೋಸ್ಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಕೇಳದಿದ್ದರೆ ಇದು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ. ನಾವು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಫೋಕಸ್ ಗುಂಪನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿದ್ದೇವೆ - ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಯ ಉತ್ಪನ್ನವು ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ಸುವಾಸನೆಯ ಸೇರ್ಪಡೆಗಳಲ್ಲಿ (ಹಣ್ಣಿನ ಭರ್ತಿ) ಎರಡರಲ್ಲೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿದುಬಂದಿದೆ. ನಾವು "ಟೇಸ್ಟಿ" ಭರ್ತಿಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದೇವೆ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಒಂದು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದೆ - ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದವು, ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಮಾಣ ಹೆಚ್ಚಾಯಿತು. ಇದಲ್ಲದೆ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಬದಲಾವಣೆಗಳ ವೆಚ್ಚವು "ಶವಗಳನ್ನು" ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಚಾರಗಳ ವೆಚ್ಚದ ಮೂರನೇ ಒಂದು ಭಾಗವನ್ನು ವೆಚ್ಚ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ-ವ್ಯವಹಾರದ ಅಪಾಯವು ಅಪಾಯಕಾರಿ ಲಕ್ಷಣವಾಗಿದೆ. ಸಣ್ಣ ತಂಡದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ನೌಕರರು, ಅವರು ಈಗಾಗಲೇ ಟ್ರಿಕ್ ಅನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ಎಲ್ಲಾ ಜಟಿಲತೆಗಳಲ್ಲಿ ಮುಳುಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗದಾತರ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು. ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಬೈಪಾಸ್ ಮಾಡುವುದು. ಇದು ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಹಣವನ್ನು ಮಾತ್ರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅನುಪಯುಕ್ತ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ: ಅವರು ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಕೆಲಸದ ಸಮಯವನ್ನು "ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರ" ದಲ್ಲಿ ಕಳೆಯುತ್ತಾರೆ. ಅಂದಹಾಗೆ, ಇದು ಐಟಿ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ.
ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ, ಇದು ಕಳೆದುಹೋದ ಆದಾಯದ ಅಪಾಯವಾಗಿದೆ - ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಅಪಾಯಗಳು ಕಂಪನಿಯು ಗಳಿಸಬಹುದಾದ ಹಣದ ಕೆಲವು ಭಾಗವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಈ ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ ನೀವು ಪ್ರತಿಷ್ಠಿತ ಅಪಾಯ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಸಹನೀಯ ಹೊರೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ.
ನಾನು ಅವನಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು?
ನಿಮಗೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆಯಾದರೂ, ಯಾವಾಗಲೂ ಕನಿಷ್ಠ ಎರಡು ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ. ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ನಡೆಸುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಆಯ್ಕೆಗಳ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯು ಹೆಚ್ಚು ವಿಸ್ತಾರವಾಗಿದೆ.
ಕೈಗೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಕ್ರಮ
ಪ್ರಯೋಜನಗಳು
ನ್ಯೂನತೆಗಳನ್ನು
ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ನಿರಂಕುಶಾಧಿಕಾರ ಮತ್ತು ನಿರಂಕುಶಾಧಿಕಾರವನ್ನು ಕರಗಿಸಿ
- ಅಳತೆಯ ತ್ವರಿತ ಅನುಷ್ಠಾನ.
- ಪರಿಣಾಮಕ್ಕೆ ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ - ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದವರೆಗೆ, ನೌಕರರು "ಸ್ತಬ್ಧಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ" ಮತ್ತು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ.
- ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿ - ಯಾವುದೇ ವೆಚ್ಚವಿಲ್ಲ.
- ಋಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ.
- ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಂದ ವಜಾಗಳು ಸಾಧ್ಯ.
- ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಅನುಭವ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಇದು ನಿಮಗೆ ವಿಶಿಷ್ಟವಲ್ಲದಿದ್ದರೆ.
- ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಪರಿಣಾಮ.
ಸಾಮೂಹಿಕ ಡಿಮೋಟಿವೇಶನ್ ಅನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಿ (ಬೋನಸ್‌ಗಳ ಅಭಾವ, ವಜಾಗೊಳಿಸುವಿಕೆ)
- ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ತಡೆಗಟ್ಟುವ ಕ್ರಮ.
- ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಹಣ ಉಳಿತಾಯ.
- ಕೆಲಸದ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಹೆಚ್ಚಿದೆ.
- ವಜಾಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಬಾಹ್ಯ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಖ್ಯಾತಿಯ ಅಪಾಯ.
- ಕಾನೂನು ಅಪಾಯ (ಮೊಕದ್ದಮೆಗಳು, ತಪಾಸಣೆ).
- ನೌಕರರ ಕಡೆಯಿಂದ ನಂಬಿಕೆಯ ಕೊರತೆ.
- ಖಂಡನೆಯಲ್ಲಿ ತೀಕ್ಷ್ಣವಾದ ಹೆಚ್ಚಳ (ಒಬ್ಬರ ಸ್ವಂತ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಮುಚ್ಚಿಡಲು).
ಆಂತರಿಕ ನಿಯಂತ್ರಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿ*
* ನೀವು ಯೋಚಿಸಬಹುದಾದ ಕೆಟ್ಟ ಅಳತೆ
- ಹೆಚ್ಚಿನ ಉದ್ಯೋಗಿ ಕ್ರಮಗಳ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ.
- ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಒಳಗೊಳ್ಳುವಿಕೆ.
ಸಂಪೂರ್ಣ ಅಳತೆಯು ಒಂದು ನಿರಂತರ ಮೈನಸ್ ಆಗಿದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿನ ಈ ಮಟ್ಟದ ಅಪನಂಬಿಕೆ ಕಂಪನಿಗೆ ಹಾನಿಕಾರಕವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ, ಸ್ವಾಭಿಮಾನಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಷ್ಟ ಮತ್ತು ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅನ್ನು "ಹ್ಯಾಕ್" ಮಾಡುವ ನಿರಂತರ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ**
** ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟು ಅಳತೆ
- ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಯಗಳ ಗರಿಷ್ಠ ನಿಯಂತ್ರಣ.
- ಗಡುವನ್ನು ಮತ್ತು ಕಟ್ಟುಪಾಡುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದು.
- ಹೆಚ್ಚಿದ ಉದ್ಯೋಗಿ ಗಮನ.
- ಯಾವುದೇ ಉಚ್ಚಾರಣೆ ತ್ವರಿತ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಿಲ್ಲ.
- ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ.
- ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಪುನಃ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಿರಂತರ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ತಂಡದಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಘರ್ಷಣೆಗಳು.
- ನೌಕರರ ಉಪಕ್ರಮವು ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ.
ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿ (ಮತ್ತು ಬಳಸಿ!)
- ಗರಿಷ್ಠ ಮತ್ತು ಅಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕ ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಯಗಳ ನಿಯಂತ್ರಣ.
- ಕ್ಲೈಂಟ್ ಬೇಸ್ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣೆ.
- ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾದ ವರದಿ.
- ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು.
- ದಿನನಿತ್ಯದ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ವೆಚ್ಚಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ.
- ಅನುಷ್ಠಾನ ಮತ್ತು ತರಬೇತಿಯಲ್ಲಿ ತೊಂದರೆಗಳು.
- ಮರುಪಾವತಿ ಅವಧಿ ಇದೆ.
- ಅನುಷ್ಠಾನದ ಪರಿಣಾಮವು 3-6 ತಿಂಗಳವರೆಗೆ ವಿಳಂಬವಾಗಿದೆ.
- ನೌಕರರ ಗುಂಪುಗಳಿಂದ ಪ್ರತಿರೋಧ.
- ಯೋಜನೆಗೆ ನಗದು ವೆಚ್ಚಗಳು.
KPI ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿ - ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳು
- ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳ ಗಡಿಗಳನ್ನು ತೆರವುಗೊಳಿಸಿ.
- ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ಅವರ ಗುರಿ ಸೂಚಕಗಳು ತಿಳಿದಿವೆ.
- ಕೆಲಸದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ.
- ಫಲಿತಾಂಶದ ಅಳತೆ.
- ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಸ್ವಯಂ ನಿಯಂತ್ರಣ.
- ನೌಕರರು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
- ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಅಸಮತೋಲಿತ ಮತ್ತು ಬೃಹದಾಕಾರವಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿದರೆ, ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
- KPI ಗಳು ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಲ್ಲ.
ಸಂವಹನದ ಹೊಸ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿ: ಐದು ನಿಮಿಷಗಳ ಸಭೆಗಳು, ಸಭೆಗಳು, ಸಭೆಗಳು, ಬುದ್ದಿಮತ್ತೆಯ ಅವಧಿಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ.
- ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ನಡುವೆ ನೇರ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತ ಸಂವಾದ.
- ಸಾಮಾನ್ಯ ಅರಿವು.
- ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ವೇಗ.
- ಪ್ರಮಾಣಿತವಲ್ಲದ ಕಲ್ಪನೆಗಳ ಉತ್ಪಾದನೆ.
- ವಿಶ್ವಾಸ ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹದ ವಾತಾವರಣ.
ಸಮಯ ಬಳಕೆ.
ಸಭೆಗಳು ಔಪಚಾರಿಕತೆಗೆ ಅವನತಿ.
ಸಕ್ರಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಕಡೆಗೆ ಗಮನ ಹರಿಸುವುದು (ಆದರೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಅಲ್ಲ).
ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ:
- ಸಂವಹನದ ಹೊಸ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿ
- ಕಟ್ಟಡವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ ಸಂಸ್ಕೃತಿ
- ಕೆಪಿಐಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿ
- ತ್ವರಿತ ಧನಾತ್ಮಕ ಸಂಚಿತ ಪರಿಣಾಮ.
- ತೀವ್ರವಾದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ತೀಕ್ಷ್ಣವಾದ ಪರಿವರ್ತನೆ.
- ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿನ "ಚಲನೆಯು" "ಉತ್ತಮಕ್ಕೆ ತಿರುಗುವುದು" ಎಂಬ ತತ್ವದ ಪ್ರಕಾರ ನೌಕರರನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಒಗ್ಗೂಡಿಸುತ್ತದೆ.
- ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು, ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು, ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲು ಇದು ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ.
- ನಮಗೆ ಜಾಗತಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ರಿಫ್ಯಾಕ್ಟರಿಂಗ್ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
- ಬದಲಾವಣೆಯ ವಿರೋಧಿಗಳು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಇರುತ್ತಾರೆ.
ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸರಿಯಾದ ಪರಿಹಾರವಿಲ್ಲ; ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಂಪನಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಸಂಯೋಜನೆಯು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಗೆ ಹಾನಿಯಾಗದ ಅಂಶಗಳಿವೆ: ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣ (CRM, ERP, ಯೋಜನಾ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ, ಟಿಕೆಟ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ, ಇತ್ಯಾದಿ) ಅಥವಾ KPI ಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನ (ಸಮಂಜಸ, ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಕ್ರಮೇಣ). ನಾವು KPI ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿವರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇವೆ и , ಮತ್ತು CRM ಬಗ್ಗೆ 🙂 81 ರಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡೋಣ, ಈ ಬಾರಿ ಅನುಷ್ಠಾನವನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸರಳಗೊಳಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ .
CRM ಒಂದು ಮ್ಯಾಜಿಕ್ ಮಾತ್ರೆ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಕೇವಲ ಒಂದು ಸಾಧನವಾಗಿದೆ
CRM ಸಿಸ್ಟಮ್ ಮಾರಾಟಗಾರರು CRM ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೇಗೆ ದ್ವಿಗುಣಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಕಾಲು ಭಾಗದಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕೂದಲನ್ನು ಮೃದುವಾಗಿ ಮತ್ತು ರೇಷ್ಮೆಯಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ. ಇಲ್ಲ, ವಿಷಯಗಳು ಆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಸಿಆರ್ಎಂ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಸಿ, ಅದನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಿ, ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಮನಸ್ಥಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸಿ, ಮತ್ತು ಕನಿಷ್ಠ ಆರು ತಿಂಗಳ ನಂತರ ಮಾತ್ರ ನೀವು ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತೀರಿ. ಆದರೆ ಇದು ಎಂತಹ ಪ್ರಗತಿ! ಹೀಗಾಗಿ, ಸೇಲ್ಸ್‌ಫೋರ್ಸ್ ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳ ಪ್ರಕಾರ, CRM ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ 2% ಹೆಚ್ಚಳ, ಮಾರಾಟದ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯಲ್ಲಿ 29% ಹೆಚ್ಚಳ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ಮುನ್ಸೂಚನೆಯ ನಿಖರತೆಯಲ್ಲಿ 34% ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ಕಾಣುತ್ತವೆ. ರಷ್ಯಾದ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಸಾಕಷ್ಟು ವಾಸ್ತವಿಕವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತವೆ. ಆದರೆ, ನಾನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತೇನೆ, ಇದನ್ನು CRM ನಿಂದ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ CRM ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಕಲಿತ ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು.
CRM ಏನು ಮಾಡಬಹುದು
- ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯಾಪಾರ ಘಟಕಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ: ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟು ಡೇಟಾ, ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆ, ದಾಖಲಾತಿ, ಹಣಕಾಸು ಭದ್ರತೆ, ಗೋದಾಮಿನ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಯೋಜನೆ, ದೂರವಾಣಿ ಇತ್ಯಾದಿ. ಹೀಗಾಗಿ, ನೀವು ಡೇಟಾದ ಗುಂಪನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಟೇಬಲ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ, ಆದರೆ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳನ್ನು ಹೊರತೆಗೆಯಬಹುದಾದ ಸಂಪರ್ಕಿತ ಸಂಕೀರ್ಣ ರಚನೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಇನ್ 100+ ರೆಡಿಮೇಡ್ ವರದಿಗಳು ಮತ್ತು ನೀವು ಇಷ್ಟಪಡುವಷ್ಟು ನಿಮ್ಮದೇ ಆದದನ್ನು ನೀವು ರಚಿಸಬಹುದು).
- CRM ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಯಾರು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ (ಕಂಪೆನಿ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲಾಗಿದೆ), ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಸಂಪೂರ್ಣ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ನೋಡಿ, ಇಂಟರ್ಫೇಸ್‌ನಲ್ಲಿನ ಜ್ಞಾಪನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಅವರು ಒಂದೇ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಮರೆತುಬಿಡುವುದಿಲ್ಲ, ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ನೀಡಿ, ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡಿ ಮತ್ತು ವಿತರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮುಚ್ಚುವ ದಾಖಲೆಗಳ ಪ್ಯಾಕೇಜ್. ಮತ್ತು ಇದೆಲ್ಲವೂ ಒಂದು ಇಂಟರ್ಫೇಸ್‌ನಲ್ಲಿ - ಕನಿಷ್ಠ ರೀಜನ್‌ಸಾಫ್ಟ್ ಸಿಆರ್‌ಎಂನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಈ ರೀತಿ ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ.
- CRM ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಅಗತ್ಯವಾದ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಮೂದಿಸುತ್ತಾರೆ, ಕೆಲವು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿನ ಚಾಟ್, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿನ ಅರ್ಜಿ ನಮೂನೆ ಇತ್ಯಾದಿಗಳಿಂದ ಬರುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಬಂಧಿತ ಕೋಷ್ಟಕಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರವೇಶ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಕ್ಅಪ್ ವಿತರಣೆಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಹಾನಿ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಕೆಲಸದ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾಗಿ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ.
- CRM ದಾಖಲಾತಿಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ - ವಾಣಿಜ್ಯದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಬೇಸರದ ಮತ್ತು ಶ್ರಮದಾಯಕ ಕೆಲಸ. ಇದಲ್ಲದೆ, ದಾಖಲಾತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕಾರ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಸೇರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವುಗಳೊಳಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿ ಮುದ್ರಿತ ರೂಪಗಳಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ರಚಿಸಬಹುದು.
- CRM (ತಕ್ಷಣ ಅಥವಾ ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ) ಕಂಪನಿಯ ಅಗತ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಪಡಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಇದು ವ್ಯಾಪಾರದ ಬೆಳವಣಿಗೆಯೊಂದಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಮಾಪಕವಾಗುತ್ತದೆ. ಸಹಜವಾಗಿ, ನಾವು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದಿದ CRM ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಮೊಣಕಾಲಿನ ಮೇಲೆ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಬೇಡಿಕೆಯ ಗಂಭೀರ ಅಧ್ಯಯನ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥ ಸ್ಟಾಕ್ನಲ್ಲಿ ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. 30 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳಿಗಾಗಿ ಸ್ವತಂತ್ರ ವಾಸ್ಯಾ ಇವನೊವ್ನಿಂದ CRM. ಅವಳು ಇದಕ್ಕೆ ಅಸಮರ್ಥಳಾಗಿದ್ದಾಳೆ (ಹಾಗೆಯೇ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿರುವ ಎಲ್ಲವೂ).
CRM ಏನು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ
- ನಿಮಗಾಗಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿ. ಇದು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯಲ್ಲ, ರೋಬೋಟ್ ಅಲ್ಲ (ಪದದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ), ವ್ಯಕ್ತಿಯಲ್ಲ, ಆದರೆ ಕೇವಲ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್, ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮಾನವ-ಲಿಖಿತ ತರ್ಕದ ಒಂದು ಗುಂಪೇ. ಇದರರ್ಥ ನೀವು ಅದನ್ನು ತೆರೆಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ - ನಂತರ ಫಲಿತಾಂಶವು ದೂರವಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಮತ್ತು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಸಂಗತಿಯು ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಮತ್ತು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಸಂಗತಿಯನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಬೇರೇನೂ ಅರ್ಥವಲ್ಲ - ನೀವು ಸರಕು ಆರಾಧನೆಯ ಅಭಿಮಾನಿಗಳಾಗಿರಬಾರದು.
- ನಿಖರವಾಗಿ ಅದೇ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ, CRM ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಬದಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ - ಅವನನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಉತ್ಪಾದಕವಾಗಿಸಲು ಮತ್ತು ದಿನಚರಿಯಿಂದ ಅವನನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು ಮಾತ್ರ.
- ನಿನಗೆ ದ್ರೋಹ. CRM ಸಿಸ್ಟಮ್ ಸ್ವತಃ (ಕ್ಲೌಡ್ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಸಹ) ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗೆ ಡೇಟಾವನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ನೆಲೆಯನ್ನು ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಇಡುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದೂರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಮಾಹಿತಿ ಸುರಕ್ಷತೆಯು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದಿಂದ ರಕ್ಷಣೆಯಲ್ಲ, ಆದರೆ ಮಾನವನ ಕೈಯಲ್ಲಿರುವ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದಿಂದ.
ಅದನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಅದನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿ
ಸಂಕೀರ್ಣ ಅನುಷ್ಠಾನ ಯೋಜನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಪದೇ ಪದೇ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಸಹ , ಇದನ್ನು ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಬಹುದು, ಮುದ್ರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಹಂತ-ಹಂತದ ತಂತ್ರವಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಅನುಷ್ಠಾನ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ ಎರಡೂ ಒಂದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಥೆಯಾಗಿದೆ, ನಿರ್ವಾತದಲ್ಲಿ ಆದರ್ಶ ಕಂಪನಿಗೆ ಆದರ್ಶ ಸನ್ನಿವೇಶವಾಗಿದೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಅನುಷ್ಠಾನಗಳಿವೆ, ಮತ್ತು ಸರಳವಾದವುಗಳಿವೆ, ಮತ್ತು ಇದು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಅದು ಯಾವ ರೀತಿಯ ಕಂಪನಿಯಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ: ಉದಾಹರಣೆಗೆ, 150 ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಪೈಪ್-ರೋಲಿಂಗ್ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದು ಅದನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಸುಲಭವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಗೋದಾಮು, ಸ್ವಂತ ಉತ್ಪಾದನೆ, 20 ವಸ್ತುಗಳ ವಿಂಗಡಣೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳ ಜಾಲವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ 20000 ಜನರನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಣ್ಣ ಕಂಪನಿ. ಆದರೆ ಇನ್ನೂ, ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳಲ್ಲಿ CRM ಅನುಷ್ಠಾನವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಾಕಷ್ಟು ರೇಖಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ನೋವುರಹಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ, ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸಾಧಿಸಲು, ನೀವು ಇಷ್ಟಪಡುವ CRM ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ (ಇದು ನಮ್ಮ ಅಥವಾ ಸಂವೇದನೆಯ ಪರಿಹಾರಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ) ಮತ್ತು ಅದರೊಂದಿಗೆ ನಿಕಟವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.
- ಚಿಕ್ಕದಾಗಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ: ನೀವು CRM ಅನ್ನು ನೀವೇ ಸ್ಥಾಪಿಸಿದರೂ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಒಂದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಮೊದಲ ದಿನದಲ್ಲಿ ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗೆ ಡೇಟಾವನ್ನು ನಮೂದಿಸಲು ಮತ್ತು ಡೈರೆಕ್ಟರಿಗಳಲ್ಲಿ ನಾಮಕರಣವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು. ಇದು ಸಂಗ್ರಹಗೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಸಂರಕ್ಷಿಸಲ್ಪಡುವ ಬೇಸ್ ಆಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ "ಘಂಟೆಗಳು ಮತ್ತು ಸೀಟಿಗಳು" ಈಗಾಗಲೇ ಅದರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿವೆ.
- CRM ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು/ಇಲಾಖೆಗಳು/ವಿಭಾಗಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಮಾಡಿ - ಅವರಿಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಆಳವಾದ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ನಡೆಸಿ, ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಅವರಿಂದ, 2-3 ತಿಂಗಳ ಕೆಲಸದ ನಂತರ, ಯಾವಾಗ ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಇತರರಿಗೆ ಹೊರತರುವುದು. ಇವು ನಿಮ್ಮ ಆರಂಭಿಕ ಪಕ್ಷಿಗಳಾಗಿರಲಿ (ಆರಂಭಿಕ ಅನುಯಾಯಿಗಳು).
- ಭಯಪಡಬೇಡಿ - ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಯಾರೂ ತಾಂತ್ರಿಕ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ನೀವು ಕಳೆದುಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ CRM ಸಿಸ್ಟಮ್ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಆಫೀಸ್ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ನೆಚ್ಚಿನ ಬ್ರೌಸರ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್‌ನಂತೆಯೇ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಆಗಿದೆ, ಎಲ್ಲಾ ಘಟಕಗಳು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ ಸಮ್ಮಿಲನಗೊಂಡಿವೆ. ಮತ್ತು CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಕಂಪನಿಯು ಯಾವಾಗಲೂ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ (ನಮ್ಮ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸಮಂಜಸವಾದ ಶುಲ್ಕಕ್ಕೂ ಸಹ).
- ಡೆಮೊ ಆವೃತ್ತಿ ಅಥವಾ ಉಚಿತ ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ - ತಕ್ಷಣವೇ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕನಿಷ್ಠ ಪರವಾನಗಿಗಳು/ಸಂಪರ್ಕಗಳ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿ. ಇದು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ಯಾರಂಟಿಗಳು ಮತ್ತು ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ (ಅದೇ ಬ್ಯಾಕ್‌ಅಪ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು), ಮತ್ತು ಇದು "ಬಾಸ್ ಹುಚ್ಚನಾಗುತ್ತಾನೆ" ಎಂದು ನೌಕರರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಹೊಸ ಕೆಲಸದ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಅದರೊಂದಿಗೆ ಸ್ನೇಹಿತರನ್ನು ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಸಮಯ.
- CRM ನಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಕೇಳಬೇಡಿ ಅಥವಾ ಒತ್ತಾಯಿಸಬೇಡಿ - ನಿಮಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅಗತ್ಯವಿರುವಂತಹವುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿಯಾಗಿರಲಿ. ಕ್ರಮೇಣ, ಪ್ರಮುಖ ಬೆಳವಣಿಗೆಯಂತೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಇತರ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ತುಂಬಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- CRM ನಲ್ಲಿ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ (ಮಾರಾಟದ ಜನರು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಬೆಂಬಲ, ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವೇರ್ಹೌಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್...). ಹೆಚ್ಚಿನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು CRM ಗೆ ಡೇಟಾವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ, CRM ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸೂಕ್ತ, ಸೂಕ್ತ ಮತ್ತು ಲಾಭದಾಯಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
- CRM ಅನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಹಣವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ / ಪ್ಯಾಕೇಜುಗಳು / ಸುಂಕಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ರಮೇಣ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ. ಆದರೆ ನೀವು ಹಣವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ "ಉನ್ನತ" ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಖರೀದಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸಿಸ್ಟಮ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಪೂರ್ಣ ಪ್ರಾರಂಭವನ್ನು ವಿಳಂಬ ಮಾಡಬಾರದು.
CRM ನಿಖರವಾಗಿ ಯಾವಾಗ ಅಗತ್ಯವಿದೆ?
ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ವ್ಯವಹಾರದ 99% ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ CRM ಇರಬೇಕು ಎಂದು ನಮಗೆ ಮನವರಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೆಲಸವು ಹೇಗಾದರೂ ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಅನುಷ್ಠಾನವನ್ನು ಮುಂದೂಡಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, CRM ಇಲ್ಲದೆ ನೀವು ಸತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಸೂಚಿಸುವ ಚಿಹ್ನೆಗಳ ಪಟ್ಟಿ ಇದೆ.
- ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಹಲವಾರು ಕಾರ್ಯ ಸಾಧನಗಳ ನಡುವೆ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ: ವರ್ಚುವಲ್ PBX, ಎಕ್ಸೆಲ್ ಸ್ಪ್ರೆಡ್‌ಶೀಟ್‌ಗಳು, ಇಮೇಲ್ ಕ್ಲೈಂಟ್, ಅವರು ತಮಗಾಗಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ ಕಾರ್ಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ, ತ್ವರಿತ ಸಂದೇಶವಾಹಕರು ಮತ್ತು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, 1C. ಅವರು ಅನಾನುಕೂಲರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ... ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗಿದೆ, ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಈ ಸ್ಥಿತಿಯು ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಬಳಸಲು ಯಾವುದೇ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಬಿಡುವುದಿಲ್ಲ.
- ಮಾರಾಟದ ಚಕ್ರವು ತುಂಬಾ ಉದ್ದವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮವು ಅದನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
- ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ ಕೊಳವೆಯ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುತ್ತಾರೆ (ನೀವು ನೋಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಹಾ!) ಮತ್ತು ವಿವರಣೆಯಿಲ್ಲದೆ ಬಿಡುತ್ತಾರೆ. ಬಹುಶಃ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ವ್ಯವಹರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲೋ ಗಂಭೀರವಾದ ಕಿಕ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಮತ್ತು ಖ್ಯಾತಿಯ ಅಪಾಯವು ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ.
- ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಘಟಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ; ಹಲವಾರು ಕೋಷ್ಟಕಗಳನ್ನು ನಕಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಮರು-ಉಳಿಸಬೇಕು; ಮಾಹಿತಿ ಕಳೆದುಹೋಗುತ್ತದೆ.
- ನಿರ್ವಾಹಕರು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು "ಗುರುತಿಸುವುದಿಲ್ಲ" ಏಕೆಂದರೆ... ಅವರು ಯಾರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ, ಎಲ್ಲವೂ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಸೆಲ್ಯುಲಾರ್ ಮಾರಾಟ ಜನರೊಂದಿಗೆ ತುಂಬಿರುವ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ಮೇಲೆ ನಿಂತಿದೆ. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಬಿಡುತ್ತಾರೆ.
- ಮಾರಾಟದ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ನ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವದ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಏನೂ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳು ಡೀಲ್ ಆದ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪಾವತಿಸುವ / ಜೋರಾಗಿ ಕಿರುಚುವ / ಹೇಗ್ ಮತ್ತು ಸ್ಟ್ರಾಸ್‌ಬರ್ಗ್‌ಗೆ ದೂರು ನೀಡುವವರಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ಎಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಒಬ್ಬರಲ್ಲ. ಯಾರು ಸತತವಾಗಿ ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ದೈತ್ಯ ಸಾಗಣೆಯ ಮೇಲೆ ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಬಯಸುವವರಲ್ಲ.
- ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು "ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು" ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಕೇಳಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನರಗಳ ಪಾರ್ಶ್ವವಾಯು ಕಟ್ಟುಗಳಂತೆಯೇ ಇವೆ.
- ನಿರ್ವಾಹಕರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ಹೋರಾಡುತ್ತಾರೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಸ್ಪರ ಕದಿಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆದಾಯವನ್ನು ತರಬೇಕಾದ ಜನರಂತೆ ದೇಶದ್ರೋಹದ ಸ್ಕೌಟ್‌ಗಳಂತೆ ವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಆಂಬ್ಯುಲೆನ್ಸ್ ಮತ್ತು ತೀವ್ರ ನಿಗಾ ಎರಡೂ ಆಗಿದೆ. ಉಳಿದವು ಕಂಪನಿಯ ಯಶಸ್ವಿ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಶಿಫಾರಸುಗಳಾಗಿವೆ.
ಒಂದಾನೊಂದು ಕಾಲದಲ್ಲಿ, ಉತ್ತಮ CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ಶೆಲ್‌ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚೇನೂ ಅಲ್ಲ ಎಂದು ನಿರ್ಣಯಿಸುವ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವನ್ನು ನಾನು ಇಷ್ಟಪಟ್ಟೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇಂದು ಇದು ಇಡೀ ವ್ಯವಹಾರದ ಡಿಜಿಟಲ್ ಶೆಲ್ ಆಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿನ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಆದರೆ ಕೆಟ್ಟ CRM ನ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವು ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ: ಕೆಟ್ಟ CRM ಒಂದು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದ್ದು ಅದು ಪರಿಹರಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ನಾವು ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ ಒಳ್ಳೆಯದು. ಮತ್ತು ನೀವು?
ನಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಪರಿಹಾರಗಳು
- - ಸಣ್ಣ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಮ ಗಾತ್ರದ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ 6 ಆವೃತ್ತಿಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಬಲ ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ CRM
- — ಸರಳ ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲಕರ ಕ್ಲೌಡ್ ಟಿಕೆಟ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಮಿನಿ-CRM ಕೆಲಸ ತ್ವರಿತ ಪ್ರಾರಂಭದೊಂದಿಗೆ
- - ದೂರದರ್ಶನ ಮತ್ತು ರೇಡಿಯೋ ಹಿಡುವಳಿಗಳು ಮತ್ತು ಹೊರಾಂಗಣ ಜಾಹೀರಾತು ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರಬಲ CRM; ಮಾಧ್ಯಮ ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಜವಾದ ಉದ್ಯಮ ಪರಿಹಾರ.
ಮೂಲ: www.habr.com