ಇವುಗಳು ITSM ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳಾಗಿವೆ.
/ಅನ್‌ಸ್ಪ್ಲಾಶ್/
. ನಮ್ಮ ಹಬ್ರಪೋಸ್ಟ್, ನಾವು ಬಹಳ ಹಿಂದೆಯೇ ಬರೆದಿಲ್ಲ (ಹಬ್ರ್‌ನಲ್ಲಿನ ನಮ್ಮ ಬ್ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿನ ಪ್ರಕಟಣೆಗಳಿಂದ ಸ್ವಲ್ಪ ವಿರಾಮದ ನಂತರ). ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಂತಹ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಪರಿಹಾರಗಳ ಕುರಿತು ನಾವು ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ; ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ, ಮಾಹಿತಿ ಭದ್ರತೆ ಮತ್ತು ಕ್ಲೌಡ್ ITSM ಪರಿಕರಗಳ ಬಗ್ಗೆ. ಈ ವಸ್ತುವು ನಿಮಗೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಧುಮುಕುವುದು ಮತ್ತು ITSM ತಜ್ಞರು ವ್ಯವಹರಿಸುವ ಮುಖ್ಯ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
. ITSM ಪರಿಹಾರಗಳು ಜನಪ್ರಿಯ ಬಳಕೆದಾರರ ವೇದಿಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಸಾಕಷ್ಟು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಾಗಿವೆ. ಆದರೆ ಈ ವಿಭಾಗದ ನಾಯಕರು ಮಾತ್ರ ಈ ಮಟ್ಟದ ಅನುಕೂಲವನ್ನು ಸಾಧಿಸಬಹುದು. ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ - ಸೇವೆಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ಈ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಹಲವಾರು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುತ್ತದೆ.
. "ವಿಶ್ವದಾದ್ಯಂತ 85 ಸಾವಿರ ಡೇಟಾಬೇಸ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ" ServiceNow ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಹೇಳುತ್ತೇವೆ. ServiceNow ಏಕೆ MariaDB ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ, ಬಹು-ಉದಾಹರಣೆಯ ಆರ್ಕಿಟೆಕ್ಚರ್ ಎಂದರೇನು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಗುಪ್ತ ತೊಂದರೆಗಳು ಎದುರಾಗುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಕಲಿಯುವಿರಿ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ServiceNow ತಜ್ಞರು ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಭವಿಷ್ಯದ ಯೋಜನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡೋಣ.
. ಐಟಿ ಗಿಲ್ಡ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿನ ನಮ್ಮ ಬ್ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ, ಐಟಿ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಾವು ಸಾಕಷ್ಟು ಬರೆಯುತ್ತೇವೆ. ಈ ವಸ್ತುವಿನಲ್ಲಿ, ಐಟಿ ಆಸ್ತಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸಾರ ಏನೆಂದು ನಾವು ಸರಳ ಪದಗಳಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸುತ್ತೇವೆ - “ಸ್ವತ್ತುಗಳು” ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯಲ್ಲಿ ಏನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ, ಐಟಿ ಆಡಿಟ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಯಾವ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಮೂಲ ಶಿಫಾರಸುಗಳು ಇಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಇದು ಮತ್ತೊಂದು ತ್ವರಿತ ಡೈವಿಂಗ್ ವಸ್ತುವಾಗಿದೆ.
/ಅನ್‌ಸ್ಪ್ಲಾಶ್/
. ನಾವು ಆವರಣದ ಪರಿಹಾರಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಸರಳ ಪದಗಳಲ್ಲಿ, ಅವುಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಕ್ಲೌಡ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ಗಳ ಅನುಕೂಲಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕತೆ, ಅನುಷ್ಠಾನದ ಸಮಯ, ನಿರ್ವಹಣಾ ವೆಚ್ಚಗಳು, ಪ್ರಮಾಣಕ್ಕೆ ಸಿದ್ಧತೆ, ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ಸುಲಭತೆಯಂತಹ ಮಾನದಂಡಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.
. ನಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಹ್ಯಾಬ್ರಪೋಸ್ಟ್, ಇದರಲ್ಲಿ ಐಟಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಯಾವ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಿಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ವಿವರಿಸುತ್ತೇವೆ; ಇದು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಏನು ನೀಡುತ್ತದೆ - ನಾವು ಟೆಲಿಕಾಂಗಳು, ಮಾಧ್ಯಮ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ಅಂದಹಾಗೆ, ಐಟಿ ಗಿಲ್ಡ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿನ ಬ್ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ನಾವು ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇವೆ ಸಹಾಯದಿಂದ и ಸಹಾಯದಿಂದ .
. ನಾವು ServiceNow ನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ಈ ಬಾರಿ ನಾವು Habré ನಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಬ್ಲಾಗ್‌ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತೇವೆ. ವಸ್ತುವಿನಲ್ಲಿ ನಾವು ಮಾಹಿತಿ ಸುರಕ್ಷತೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನ ಅನುಗುಣವಾದ ಕಾರ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ: ಘಟನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು, ದುರ್ಬಲತೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಬೆದರಿಕೆ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆ. ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಭದ್ರತಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿದ ಕಂಪನಿಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರು ನೀಡುವ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿ ಭದ್ರತಾ ಮಾಡ್ಯೂಲ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ.
. ServiceNow ನಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಅಧಿಕಾರಿ ಪಾಲ್ ಹಾರ್ಡಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ:" ಈ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ, ನಾವು ಎರಡು ವಿಮರ್ಶೆ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ್ದೇವೆ - ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ವಿಷಯದ ಮೇಲೆ . ಎರಡನೆಯ ಉದ್ದೇಶವು ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು (ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಗಾಗಿ ಸರ್ವಿಸ್‌ನೌ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳ ಭಾಗ) ಮತ್ತು ಇಂಟೆಲಿಜೆಂಟ್ ರೂಟಿಂಗ್, ಏಜೆಂಟ್ ಗುಪ್ತಚರ, ಓಮ್ನಿ ಚಾನೆಲ್ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ-ಸೇವಾ ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಂತಹ ಮಾಡ್ಯೂಲ್‌ಗಳು.
/ವಿಕಿಮೀಡಿಯಾ/ /
. ಈ ವಸ್ತುವಿನಲ್ಲಿ, ಸೇವಾ ಡೆಸ್ಕ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಾಗ ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯ ದೋಷಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ್ದೇವೆ. "ಉಬ್ಬುಗಳನ್ನು ಹಿಟ್" ಹೊಂದಿರುವವರ ಅನುಭವವು ನೀರಸ ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹೊರಹಾಕುವ ಮತ್ತು ಸಾಕಷ್ಟು ಗಂಭೀರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ. ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾದ ಅನುಷ್ಠಾನವು ಏಕೆ ಉತ್ತಮ ತಂತ್ರವಲ್ಲ ಎಂದು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಹೇಳುತ್ತೇವೆ; ನಾವು "ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಯುದ್ಧ," ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಮತ್ತು ಅಧಿಕಾರದ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುತ್ತೇವೆ. ಈ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಸೇವೆ ಡೆಸ್ಕ್ ಅನುಷ್ಠಾನದ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ.
. ಹಬ್ರೆಯಲ್ಲಿನ ನಮ್ಮ ಬ್ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯ ವಸ್ತುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಇಲ್ಲಿ, ಮೇಲಿನ ವಸ್ತುವಿನಲ್ಲಿರುವಂತೆ, ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ವಿಫಲವಾದ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ನಾವು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತೇವೆ. ಸಂವಹನದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ತಂಡದಲ್ಲಿನ ಪಾತ್ರಗಳ ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಂದಾಗಿ ಅಗೈಲ್ ಏಕೆ "ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ" ಎಂದು ನಾವು ವಿವರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಯಾವುದೇ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಜನರು ಎಂದು ತೋರಿಸಲು ನಾವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲರೂ ಮಾತನಾಡುವ ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಹೈಪ್ ವಿಧಾನವಲ್ಲ.
ಹಬ್ರೆಯಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಇತರ ಡೈಜೆಸ್ಟ್‌ಗಳು:
ಮೂಲ: www.habr.com