ನನ್ನ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪುಸ್ತಕದ ಸಾರಾಂಶ.
UX ಸಂಶೋಧನೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ, ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಅಥವಾ ಹೊಸದನ್ನು ರಚಿಸಲು ಬಯಸುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ನಾನು ಇದನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.
ಹೆಚ್ಚು ಉಪಯುಕ್ತವಾದ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಕೇಳುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ಪುಸ್ತಕವು ನಿಮಗೆ ಕಲಿಸುತ್ತದೆ.
ಪುಸ್ತಕವು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಅನೇಕ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಶನಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ, ಎಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಯಾವಾಗ ನಡೆಸಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಸಲಹೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಸಾಕಷ್ಟು ಉಪಯುಕ್ತ ಮಾಹಿತಿ. ಸಾರಾಂಶದಲ್ಲಿ ನಾನು ಹೆಚ್ಚು ಉಪಯುಕ್ತವಾದ ವಿಷಯಗಳ ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ನೀಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದೆ.
ಕೆಲವು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅಗತ್ಯ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಕೇಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ಕೇಳಬಾರದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅವರು ಚೆನ್ನಾಗಿ ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ.
"ಅಮ್ಮನಿಗೆ ಪರೀಕ್ಷೆ"
"ಅಮ್ಮನಿಗೆ ಪರೀಕ್ಷೆಯು ಸರಿಯಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸರಳ ನಿಯಮಗಳ ಒಂದು ಗುಂಪಾಗಿದೆ, ಇದಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ತಾಯಿ ಕೂಡ ಸುಳ್ಳು ಹೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ" (ಸಿ)
ಇಟಾಲಿಕ್ ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ನಾವು ಸಂದೇಶಕ್ಕೆ ಹಾಕುವ ಸಂದೇಶ
ಅಮ್ಮನ ಪರೀಕ್ಷೆ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ
ಮಗ: “ಕೇಳು, ತಾಯಿ, ನನಗೆ ಹೊಸ ವ್ಯವಹಾರದ ಕಲ್ಪನೆ ಇದೆ. ನಾನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಚರ್ಚಿಸಬಹುದೇ?"
(ನಾನು ನನ್ನ ಆತ್ಮವನ್ನು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಹೋಗುತ್ತೇನೆ. ದಯವಿಟ್ಟು ನನ್ನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿ)
ಅಮ್ಮ: "ಹೌದು, ಪ್ರಿಯ, ಖಂಡಿತ" (ನೀನು ನನ್ನ ಒಬ್ಬನೇ ಮಗ, ಮತ್ತು ನಿನ್ನನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ನಾನು ಸುಳ್ಳು ಹೇಳಲು ಸಿದ್ಧನಿದ್ದೇನೆ.)
ಮಗ: “ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಐಪ್ಯಾಡ್ ಅನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೀರಿ, ಅಲ್ಲವೇ? ಮತ್ತು ನೀವು ಇದನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತೀರಾ? ”
ಅಮ್ಮ: "ಹೌದು" (ನೀವು ನನಗೆ ಈ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀಡಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ)
ಮಗ: "ನಿಮ್ಮ ಐಪ್ಯಾಡ್‌ಗಾಗಿ ಅಡುಗೆ ಪುಸ್ತಕದಂತಹ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಖರೀದಿಸುತ್ತೀರಾ?"
(ನಾನು ಆಶಾವಾದದಿಂದ ತುಂಬಿರುವ ಕಾಲ್ಪನಿಕ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಏನು ಕೇಳಬೇಕೆಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ)
ಅಮ್ಮ: "ಹ್ಮ್..." (ನನ್ನ ವಯಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ನನಗೆ ಇನ್ನೊಂದು ಅಡುಗೆ ಪುಸ್ತಕ ಬೇಕೇ?!)
ಮಗ: "ಇದು ಕೇವಲ $ 40 ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಹಾರ್ಡ್‌ಕವರ್ ಪುಸ್ತಕಗಳಿಗಿಂತ ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ" (ನಾನು ಈ ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ಉತ್ತಮ ಆಲೋಚನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತೇನೆ)
ಅಮ್ಮ: "ಹಾಗಾದರೆ ನನಗೆ ತಿಳಿಯದು…" (ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳಿಗೆ ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಏನನ್ನಾದರೂ ಪಾವತಿಸಬೇಕೇ?)
ಮಗ: “ನೀವು ಪಾಕವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸ್ನೇಹಿತರೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಶಾಪಿಂಗ್ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು iPhone ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಮತ್ತು ನೀವು ತುಂಬಾ ಪ್ರೀತಿಸುವ ಬಾಣಸಿಗರೊಂದಿಗೆ ವೀಡಿಯೊಗಳು ಇರುತ್ತವೆ" (ದಯವಿಟ್ಟು ಹೌದು ಎಂದು ಹೇಳಿ. ನೀನು ಇದನ್ನು ಮಾಡುವವರೆಗೂ ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಒಂಟಿಯಾಗಿ ಬಿಡುವುದಿಲ್ಲ.)
ಅಮ್ಮ: “ಹೌದು, ಮಗ, ಇದು ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿ ಧ್ವನಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಹೇಳಿದ್ದು ಸರಿ, $40 ಉತ್ತಮ ಬೆಲೆಯಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ಪಾಕವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ವಿವರಣೆಗಳಿವೆಯೇ?" (ನಿಜವಾದ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದೆಯೇ ಬೆಲೆಯು ಸಮಂಜಸವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ದೃಢಪಡಿಸಿದ್ದೇನೆ, ನನಗೆ ಬದ್ಧವಲ್ಲದ ಅಭಿನಂದನೆಯನ್ನು ನೀಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಆಸಕ್ತಿ ತೋರಲು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಸಲಹೆ ನೀಡಿದ್ದೇನೆ.)
ಮಗ: "ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ. ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ತಾಯಿ, ನೀವು ನನಗೆ ಉತ್ತಮರು! ” (ನಾನು ಈ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಪ್ಪಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಿದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಸರಿ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಣವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಂಡೆ.)
ಅಮ್ಮ: "ನಿಮಗೆ ಲಸಾಂಜ ಬೇಕೇ?" (ನನಗೆ ಭಯವಾಗಿದೆ, ಮಗ, ನಿನಗಾಗಿ ಆಹಾರವನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ನಿನಗೆ ಏನೂ ಇಲ್ಲ. ದಯವಿಟ್ಟು ಸ್ವಲ್ಪ ತಿನ್ನಿ)
ಅಮ್ಮನ ಪರೀಕ್ಷೆ ಪಾಸಾಗಿದೆ
ಮಗ: "ಹಾಯ್, ತಾಯಿ! ಹೊಸ ಐಪ್ಯಾಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಹನವು ಹೇಗೆ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ?"
ಅಮ್ಮ: “ನಾನು ಅವನೊಂದಿಗೆ ಅಕ್ಷರಶಃ ಪ್ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಬಿದ್ದೆ! ನಾನು ಅದನ್ನು ಪ್ರತಿದಿನ ಬಳಸುತ್ತೇನೆ"
ಮಗ: "ಮತ್ತು ನೀವು ಇದನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಏನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ?" (ಆದ್ದರಿಂದ, ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದೇವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಅದಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಯಾವುದನ್ನೂ ಕಲಿಯುವುದಿಲ್ಲ.)
ಅಮ್ಮ: “ಹಾಗೇನೂ ಇಲ್ಲ... ನಾನು ಸುದ್ದಿ ಓದುತ್ತೇನೆ, ಸುಡೋಕು ಆಡುತ್ತೇನೆ, ನನ್ನ ಸ್ನೇಹಿತರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇನೆ. ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಷಯಗಳು"
ಮಗ: "ನೀವು ಅದನ್ನು ಕೊನೆಯ ಬಾರಿಗೆ ಏನು ಬಳಸಿದ್ದೀರಿ?" (ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನೈಜ ಚಿತ್ರವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು)
ಅಮ್ಮ: “ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವಂತೆ, ತಂದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಪ್ರವಾಸಕ್ಕೆ ಹೋಗಲು ಯೋಜಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಮತ್ತು ನಾನು ಸಂಭವನೀಯ ವಸತಿ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದೆ" (ಅವಳು ತನ್ನ ಗ್ಯಾಜೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾಳೆ, ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಸಂತೋಷದಿಂದ ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತಾಳೆ. "ಸಾಮಾನ್ಯ" ಬಳಕೆಯ ಕುರಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರದಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ)
ಮಗ: "ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಯಾವುದಾದರೂ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಬಳಸಿದ್ದೀರಾ?" (ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಪ್ರಮುಖ ಎಂದು ಕರೆಯಬಹುದು, ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಮಗೆ ಆಸಕ್ತಿಯಿರುವ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸರಿಸಲು ಸ್ವಲ್ಪ ತಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ)
ಅಮ್ಮ: “ಇಲ್ಲ, ನಾನು Google ನಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ನೋಡಿದೆ. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಇದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ. ಅದನ್ನು ಏನೆಂದು ಕರೆಯುತ್ತಾರೆ? (ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಯುವಕರು ಆಪ್ ಸ್ಟೋರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ನೀವು ಅವಳಿಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಶಿಫಾರಸು ನೀಡಲು ತಾಯಿ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಮತ್ತು ಇದು ವಿಶಾಲ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ ನಿಜವಾಗಿದ್ದರೆ, ಆಪ್ ಸ್ಟೋರ್ ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಮಾರಾಟದ ಚಾನಲ್ ಅನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ)
ಮಗ: "ನೀವು ಬಳಸುವ ಇತರ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಹೇಗೆ ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ?" (ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಮತ್ತು ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನಡವಳಿಕೆಯ ಮಾದರಿಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳಿಗೆ ಆಧಾರವಾಗಿರುವ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.)
ಅಮ್ಮ: "ಭಾನುವಾರ ಪತ್ರಿಕೆಯು ಪೂರಕಗಳ ಸಾಪ್ತಾಹಿಕ ಅವಲೋಕನದೊಂದಿಗೆ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ" (ನೀವು ಕೊನೆಯ ಬಾರಿಗೆ ಪತ್ರಿಕೆ ತೆರೆದದ್ದು ನೆನಪಿಲ್ಲವೇ? ಆದರೆ ನಾವು ನೋಡುವಂತೆ, ನಿಮ್ಮ ತಾಯಿಯಂತಹ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಜಾಹೀರಾತು ಉಪಕರಣಗಳು ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗಬಹುದು)
ಮಗ: "ಇದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ಅಂದಹಾಗೆ, ಶೆಲ್ಫ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಂದೆರಡು ಹೊಸ ಅಡುಗೆಪುಸ್ತಕಗಳು ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿರುವುದನ್ನು ನಾನು ನೋಡಿದೆ. ಅವರು ಎಲ್ಲಿಂದ ಬಂದರು? (ನಿಯಮದಂತೆ, ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರ ಕಲ್ಪನೆಯಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ದುರ್ಬಲ ಅಂಶಗಳಿವೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಇದು ಪ್ರಸರಣ ಚಾನಲ್ ಎರಡೂ ಆಗಿದೆ - ಐಪ್ಯಾಡ್‌ಗಾಗಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್, ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನವು ಸ್ವತಃ - ಅಡುಗೆ ಪುಸ್ತಕ)
ಅಮ್ಮ: “ಸಾಮಾನ್ಯ ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ ಉಡುಗೊರೆ, ಅಷ್ಟೆ. ಮಾರ್ಸಿ ಇದನ್ನು ನನಗೆ ಕೊಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ಅದನ್ನು ತೆರೆಯಲಿಲ್ಲ. ನನ್ನ ವಯಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ, ನನಗೆ ಇನ್ನೊಂದು ಲಸಾಂಜ ರೆಸಿಪಿ ಬೇಕೇ?! ” (ಹೌದು! ಈ ಉತ್ತರದಲ್ಲಿ ನಾವು ಚಿನ್ನದ ಧಾನ್ಯಗಳನ್ನು ಕಾಣುತ್ತೇವೆ. ಮೂರು ಇವೆ: 1) ಹಳೆಯ ಜನರಿಗೆ ಪಾಕವಿಧಾನಗಳ ಮತ್ತೊಂದು ನಿಯಮಿತ ಸಂಗ್ರಹ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ; 2) ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ, ಉಡುಗೊರೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ; 3) ಬಹುಶಃ ಯುವ ಬಾಣಸಿಗರು ಹೆಚ್ಚು ಭರವಸೆಯ ವಿಭಾಗವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಅಡುಗೆಯ ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಇನ್ನೂ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ)
ಮಗ: "ನೀವು ನಿಮಗಾಗಿ ಖರೀದಿಸಿದ ಕೊನೆಯ ಅಡುಗೆ ಪುಸ್ತಕ ಯಾವುದು?" ("ನಾನು ಅಡುಗೆ ಪುಸ್ತಕಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದಿಲ್ಲ" ಎಂಬಂತಹ ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಉತ್ತರಗಳಿಗಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ.)
ಅಮ್ಮ: “ಹೌದು, ಹೌದು, ನೀವು ಕೇಳಿದಾಗ, ನನಗೆ ನೆನಪಾಯಿತು: ಸುಮಾರು ಮೂರು ತಿಂಗಳ ಹಿಂದೆ ನಾನು ಸಸ್ಯಾಹಾರಿಗಳಿಗೆ ಪಾಕವಿಧಾನಗಳ ಸಂಗ್ರಹವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ತಂದೆ ಆರೋಗ್ಯಕರವಾಗಿ ತಿನ್ನಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ತರಕಾರಿ ಭಕ್ಷ್ಯಗಳಿಗೆ ಕೆಲವು ವೈವಿಧ್ಯಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದೆಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸಿದೆ." (ಚಿನ್ನದ ಮತ್ತೊಂದು ಧಾನ್ಯ: ಅನುಭವಿ ಅಡುಗೆಯವರು ಸಹ ವಿಶೇಷ ಅಥವಾ ಮೂಲ ಅಡುಗೆಪುಸ್ತಕಗಳಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರಬಹುದು)
ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿ. ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ತಿರುಗಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ತಾಯಿಯು ಐಪ್ಯಾಡ್ ಬಳಸಿ ಪಾಕವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಯೂಟ್ಯೂಬ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಾಕಶಾಲೆಯ ಮಾಸ್ಟರ್ ತರಗತಿಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿದರೆ ನೀವು ಕೇಳಬಹುದು.
ತೀರ್ಮಾನಗಳು:
ಮೊದಲ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಈ ಕಲ್ಪನೆಯು ಒಳ್ಳೆಯದಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರಿಸಿದೆ. ಎರಡನೆಯದು ಆಲೋಚನೆಗೆ ಆಹಾರವನ್ನು ನೀಡಿತು.
ಏಕೆ? ಎರಡನೆಯ ಸಂಭಾಷಣೆ ಮತ್ತು ಮೊದಲ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೇನು? ಅಮ್ಮನಿಗೆ ಸುಳ್ಳು ಹೇಳಲಾಗಲಿಲ್ಲ ಏಕೆಂದರೆ ನೀನು ನಿನ್ನ ವಿಚಾರವನ್ನು ಅವಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲಿಲ್ಲ. ಸ್ವಲ್ಪ ನಿಗೂಢ, ಸರಿ? ನಾವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತೇವೋ ಅದನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸದೆ ಜನರು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆಯೇ ಎಂದು ನಾವು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ತಮ್ಮ ಮತ್ತು ಅವರ ಜೀವನದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ.
- ನಿಮ್ಮ ಕಲ್ಪನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ, ಅವರ ಜೀವನದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಿ.
- ಭವಿಷ್ಯದ ವೀಕ್ಷಣೆಗಳು ಅಥವಾ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳ ಬದಲಿಗೆ ಹಿಂದೆ ಸಂಭವಿಸಿದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿ.
- ಕಡಿಮೆ ಮಾತನಾಡಿ, ಹೆಚ್ಚು ಆಲಿಸಿ
ಒಳ್ಳೆಯ ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಹೆಚ್ಚು ಉಪಯುಕ್ತವಾದ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಮರೆಯಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಪಟ್ಟಿ
"ಇದು ಒಳ್ಳೆಯದು ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಾ?"
ಭಯಾನಕ ಪ್ರಶ್ನೆ! ನಿಮ್ಮ ಕಲ್ಪನೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಮಾತ್ರ ಹೇಳಬಹುದು. ಉಳಿದೆಲ್ಲವೂ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚೇನೂ ಅಲ್ಲ.
ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ಸಮರ್ಥ ಉದ್ಯಮ ತಜ್ಞರಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಸುಳ್ಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಪಾಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸ್ವಯಂ-ಭೋಗವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ.
ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು ಈಗ ಈ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಕೇಳುವುದು ಉತ್ತಮ. ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಅವರು ಇಷ್ಟಪಡುವ ಮತ್ತು ಇಷ್ಟಪಡದಿರುವದನ್ನು ಕೇಳಿ. ಅವರು ಈಗ ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ಸಾಧನದಲ್ಲಿ ನೆಲೆಗೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು ಅವರು ಯಾವ ಇತರ ಸಾಧನಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರು ಎಂದು ಕೇಳಿ. ಅದನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದಾದ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಅವರು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆಯೇ? ಹಾಗಿದ್ದರೆ, ಎಡವಿದ್ದೇನು? ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಏಕೆ ಮಾಡಬಾರದು? ಪ್ರಸ್ತುತ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಅವರು ಹೇಗೆ ಹಣವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ? ಉತ್ತಮ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಅವರ ಬಳಿ ಹಣವಿದೆಯೇ? ನಂತರ ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತಗೊಳಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಲ್ಪನೆಯು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ನೀವೇ ನಿರ್ಧರಿಸಿ.
ಸುವರ್ಣ ನಿಯಮ: ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳು ನಿಷ್ಪ್ರಯೋಜಕ.
"ನೀವು X ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಮಾಡುವ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತೀರಾ?"
ಕೆಟ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆ.
ನೀವು ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಊಹೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೀರಿ, ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂತೋಷವಾಗಿಡಲು ಬಯಸುವ ಅತಿಯಾದ ಆಶಾವಾದಿ ಜನರಿಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ.
ಯಾವಾಗಲೂ ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಜನರು ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ: "ಹೌದು," ಇದು ಅಂತಹ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಅರ್ಥವನ್ನು ಕಸಿದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಅದು ಸರಿ: ಅವರು ಈಗ ಕಾರ್ಯ X ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಎಷ್ಟು ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಕೇಳಿ. ಇದು ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ. ಕಳೆದ ಬಾರಿ X ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಇನ್ನಷ್ಟು ಹೇಳಲು ಅವರನ್ನು ಕೇಳಿ. ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯದೆ ಉಳಿದಿದ್ದರೆ, ಏಕೆ ಎಂದು ಕೇಳಿ. ಅವರು ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ್ದಾರೆಯೇ? ಈ ಪರಿಹಾರಗಳು ಸಾಕಷ್ಟು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿಲ್ಲವೇ? ಅಥವಾ ಅವರು ಅದನ್ನು ಗೂಗಲ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲಿಲ್ಲವೇ?
ಸುವರ್ಣ ನಿಯಮ: ಭವಿಷ್ಯದ ಯಾವುದೇ ಮುನ್ಸೂಚನೆಗಳು ಸುಳ್ಳು, ಮತ್ತು ಅದರಲ್ಲಿ ಅತಿಯಾದ ಆಶಾವಾದಿ.
"ನೀವು X ಗೆ ಎಷ್ಟು ಪಾವತಿಸುತ್ತೀರಿ?"
ಕೆಟ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆ.
ಹಿಂದಿನದಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿಲ್ಲ, ಜೊತೆಗೆ, ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಕ್ರೂರ ಜೋಕ್ ಆಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ತುಂಬಾ ನಿಜ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವೆಂದು ತೋರುತ್ತದೆ.
ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಸರಿಪಡಿಸುವುದು? ಎಲ್ಲರಂತೆ: ನಿಜವಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿ. ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಅವರಿಗೆ ಎಷ್ಟು ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತದೆ? ಅದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅವರು ಈಗ ಎಷ್ಟು ಪಾವತಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ? ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಅವರು ಯಾವ ಬಜೆಟ್ ಅನ್ನು ಮೀಸಲಿಟ್ಟರು? ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.
ಸುವರ್ಣ ನಿಯಮ: ನೀವು ಸುಳ್ಳನ್ನು ಕೇಳಬೇಕೆಂದು ಜನರು ಭಾವಿಸಿದರೆ ಅವರು ನಿಮಗೆ ಸುಳ್ಳು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
"ನಿಮ್ಮ ಕನಸಿನ ಉತ್ಪನ್ನವು ಯಾವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು?"
ಕೆಟ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆಯಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅದು ಉತ್ತಮ ಮುಂದುವರಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ.
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕೆಲವು ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ಏಕೆ ಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನ ಮೌಲ್ಯವು ಬರುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು ಕಾರ್ಯಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕಾಗಿ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅದರ ಭವಿಷ್ಯದ ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಹ-ರಚಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅವರ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಆಧಾರವಾಗಿರುವ ಪ್ರೇರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ಬಂಧಗಳು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾದ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತವೆ.
ಸುವರ್ಣ ನಿಯಮ: ಜನರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳೇನು ಎಂಬುದು ಜನರಿಗೆ ಗೊತ್ತಿದೆ, ಆದರೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕೆಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ.
"ಇದು ನಿಮಗೆ ಏಕೆ ತೊಂದರೆ ಕೊಡುತ್ತದೆ?"
ಒಳ್ಳೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆ. ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು "ಏಕೆ" ಎಂದು ಅವರು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಸುವರ್ಣ ನಿಯಮ: ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಗುರಿಗಳು ಏನೆಂದು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವವರೆಗೆ, ನೀವು "ಶೂಟಿಂಗ್ ಬ್ಲೈಂಡ್" ಆಗಿರುತ್ತೀರಿ.
"ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಪರಿಣಾಮಗಳು ಯಾವುವು?"
ಒಳ್ಳೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆ.
ಅವರು "ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಾನು ಪಾವತಿಸುತ್ತೇನೆ" ಮತ್ತು "ಹೌದು, ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ನನ್ನನ್ನು ಕಾಡುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ನಾನು ಅವುಗಳನ್ನು ಸಹಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಲ್ಲೆ" ಎಂಬ ರೇಖೆಯನ್ನು ಎಳೆಯುತ್ತಾನೆ. ಕೆಲವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಮತ್ತು ದುಬಾರಿ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಇತರರು ಸರಳವಾಗಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಮಹತ್ವದ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಒಂದರಿಂದ ಇನ್ನೊಂದನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲು ಕಲಿಯಲು ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ವಿನಂತಿಸಬಹುದಾದ ಬೆಲೆಯ ಕುರಿತು ಇದು ನಿಮಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಸುವರ್ಣ ನಿಯಮ: ಕೆಲವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಲ್ಲ.
"ಕಳೆದ ಬಾರಿ ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಇನ್ನಷ್ಟು ಹೇಳಿ?"
ಒಳ್ಳೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆ.
ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪದಗಳಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸುವ ಬದಲು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೇಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯು ಅವರ ಕ್ರಿಯೆಗಳಿಂದ ಬರಬೇಕು, ಅವರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳಿಂದಲ್ಲ.
ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕಣ್ಣುಗಳಿಂದ ಏನಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ನೀವು ನಿಜವಾದ ಕ್ರಿಯೆಯ ದಪ್ಪದಲ್ಲಿರಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಕಳೆದ ಬಾರಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಹೇಗೆ ತೆರೆದುಕೊಂಡಿತು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡಲು ಅವರನ್ನು ಕೇಳುವುದರಿಂದ ನೀವು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ.
ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ನ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯ ಅಧ್ಯಯನವು ಒಂದೇ ಹೊಡೆತದಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸರಣಿಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ: ಅವರು ಸಮಯವನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಿದರು, ಅವರು ಯಾವ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದರು, ಅವರು ಯಾರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಿದರು? ಅವರು ಪ್ರತಿದಿನ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಯಾವ ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ? ನೀವು ನೀಡುವ ಉತ್ಪನ್ನವು ಈ ದೈನಂದಿನ ದಿನಚರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ? ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಯಾವ ಪರಿಕರಗಳು, ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ?
ಸುವರ್ಣ ನಿಯಮ: ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸುವುದರ ಮೂಲಕ, ನಾವು ನಿಜವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಿತಿಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಗೆ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅಲ್ಲ.
"ನೀವು ಇನ್ನೇನು ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ?"
ಒಳ್ಳೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆ.
ಅವರು ಈಗ ಏನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ? ಅವರು ಅದರಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಅವರು ಅದರಲ್ಲಿ ಏನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ? ಈ ನವೀಕರಣಗಳು ಯಾವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ತರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ವಲಸೆ ಹೋಗುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ?
ಸುವರ್ಣ ನಿಯಮ: ಭವಿಷ್ಯವು ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ನೀವು ನೀಡುವ ಪರಿಹಾರದ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ಗಮನವನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ (ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸಿ).
"Y ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುವ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ನೀವು X ಡಾಲರ್‌ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುತ್ತೀರಾ?"
ಕೆಟ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆ.
ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿರುವುದು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇತರರಂತೆಯೇ ಅದೇ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಯು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ - ಜನರು ತಾವು ಏನು ಮಾಡಬಹುದೆಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಅತಿಯಾದ ಆಶಾವಾದಿಗಳಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಸಂತೋಷವನ್ನುಂಟುಮಾಡುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.
ಅಲ್ಲದೆ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಕಲ್ಪನೆಯೇ ಹೊರತು ಅವರ ಸ್ವಂತ ಜೀವನವಲ್ಲ.
"ಈಗ ನೀವು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತೀರಿ?"
ಒಳ್ಳೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆ.
ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯ ಜೊತೆಗೆ, ನೀವು ಬೆಲೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಟೇಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಂಟಿಕೊಂಡಿರುವ ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ಪ್ಯಾಚ್‌ಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತಿಂಗಳಿಗೆ £100 ಪಾವತಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಏನು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ.
ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ನೀವು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸುತ್ತಿರುವ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅವರು ಈ ವರ್ಷ ಏಜೆನ್ಸಿಗೆ £120 ಪಾವತಿಸಿರಬಹುದು. ಆ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಬಹುಶಃ £ 000 ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಮೇಲಿನ ಎರಡೂ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳು ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಉದ್ಭವಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಆರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ವರ್ಷಕ್ಕೆ £100 ವೆಚ್ಚವಾಗುವ ವೆಬ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸುವಿರಾ ಅಥವಾ 1200 ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ಮಾಡುವ ಏಜೆನ್ಸಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಬಯಸುವಿರಾ?
ಸುವರ್ಣ ನಿಯಮ: ಜನರು ನಿಮಗೆ ಎಷ್ಟು ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಹೇಳಲು ಅಪರೂಪವಾಗಿ ಸಿದ್ಧರಿದ್ದರೂ, ಅವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅವರಿಗೆ ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದದ್ದನ್ನು ತೋರಿಸಬಹುದು.
"ಖರೀದಿಗೆ ಯಾರು ಹಣಕಾಸು ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ?"
ಒಳ್ಳೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆ.
ಕ್ಲೈಂಟ್ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿದ್ದರೆ ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಲು ಇದು ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ (ಇದು ಸಾಧ್ಯವಾದರೂ) ಆದರೆ B2B ವಲಯಕ್ಕೆ ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಯು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ ನೀವು ಯಾವ ಇಲಾಖೆಯ ಬಜೆಟ್‌ನಿಂದ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಇತರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಯೋಜಿತ ವಹಿವಾಟನ್ನು "ತಳ್ಳುವ" ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಿರಿ ಎಂದು ನೀವು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ. ಆಗಾಗ್ಗೆ ನೀವು ಬಜೆಟ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ತಪ್ಪು ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬೇಕು. ಯಾರು ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಯಾವುದು ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ನೀವು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡುವವರೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಭವಿಷ್ಯದ ಪ್ರಸ್ತುತಿಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿಷ್ಪ್ರಯೋಜಕವಾಗುತ್ತವೆ.
ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಮಾರಾಟ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ ಆಗಿ ಹೇಗೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಿಮ್ಮ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ತಿರುಗಿಸಬಹುದು.
"ನಾನು ಬೇರೆ ಯಾರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಬೇಕು?"
ಒಳ್ಳೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆ.
ಹೌದು! ಪ್ರತಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಕೇಳಬೇಕಾದ ಪ್ರಶ್ನೆ ಇದು.
ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಕೆಲವು ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪಡೆಯುವುದು ಸವಾಲಿನದ್ದಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಒಮ್ಮೆ ನೀವು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ವಿಷಯದೊಂದಿಗೆ ಬಂದರೆ ಮತ್ತು ಜನರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ಕಲಿತರೆ, ನೀವು ಇತರರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವ ಹಲವಾರು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ.
ಯಾರಾದರೂ ನಿಮಗೆ ಶಿಫಾರಸು ನೀಡಲು ಬಯಸದಿದ್ದರೆ, ಅದು ಸಹ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ಒತ್ತಾಯಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೂಲಕ ನೀವು ಸಂವಹನವನ್ನು ಹಾಳುಮಾಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ತುಂಬಾ ಔಪಚಾರಿಕ, ನಿಷ್ಕಪಟ ಅಥವಾ ಒಳನುಗ್ಗುವ ಮೂಲಕ), ಅಥವಾ ನೀವು ಪರಿಹರಿಸಲು ನೀಡುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಈ ಜನರಿಂದ ಯಾವುದೇ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಟೀಕೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಸಂದೇಹದಿಂದ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ.
"ನಾನು ಕೇಳಬೇಕಾದ ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿವೆಯೇ?"
ಒಳ್ಳೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆ.
ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ, ಸಭೆ ಮುಗಿಯುವ ಹೊತ್ತಿಗೆ, ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಏನನ್ನು ತಿಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಅವರ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಪರಿಣತರಲ್ಲದ ಕಾರಣ, ಅವರು ಅಲ್ಲಿಯೇ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ನೀವು ಮುಖ್ಯವಾದದ್ದನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವವರೆಗೆ ಮೌನವಾಗಿರಬಹುದು. ಇದನ್ನು ಕೇಳುವ ಮೂಲಕ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ನಯವಾಗಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತೀರಿ. ಮತ್ತು ಅವರು ಅದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ!
ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಊರುಗೋಲುಗೆ ಹೋಲಿಸಬಹುದು - ನೀವು ಸರಿಯಾಗಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮದ ನಿಶ್ಚಿತಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಲು ಕಲಿತ ತಕ್ಷಣ ನೀವು ಅದನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸುತ್ತೀರಿ.
ಸುವರ್ಣ ನಿಯಮ: ಜನರು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಒಳ್ಳೆಯ ಕಾರಣವನ್ನು ನೀಡದ ಹೊರತು ಅವರು ಅಪರೂಪವಾಗಿ ಹಾಗೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
ಮೂಲ: www.habr.com