ಈ ವರ್ಷ, ITIL 4 ನವೀಕರಣವನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಹೊಸ ಮಾನದಂಡದ ಪ್ರಕಾರ ಐಟಿ ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ತಜ್ಞರ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣವನ್ನು ಹೇಗೆ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುವುದು ಎಂದು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಹೇಳುತ್ತೇವೆ.
/ಅನ್‌ಸ್ಪ್ಲಾಶ್/
ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಗುತ್ತಿದೆ
ITIL 3 ಲೈಬ್ರರಿಗೆ ಕೊನೆಯ ನವೀಕರಣವನ್ನು ಎಂಟು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಪರಿಚಯಿಸಲಾಯಿತು. ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಐಟಿ ಉದ್ಯಮವು ಗಮನಾರ್ಹ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಗೆ ಒಳಗಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದೆ. ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು IT ನಿರ್ವಹಣಾ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿವೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ITSM, ITIL ಆಧಾರಿತ).
ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಸಂದರ್ಭಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು, ITIL ವಿಧಾನವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಆಕ್ಸೆಲೋಸ್‌ನ ತಜ್ಞರು ಈ ವರ್ಷದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಒಂದು ನವೀಕರಣವನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದರು - ITIL 4. ಇದು ಬಳಕೆದಾರರ ತೃಪ್ತಿ, ಮೌಲ್ಯದ ಸ್ಟ್ರೀಮ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಅಗೈಲ್‌ನಂತಹ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಜ್ಞಾನದ ಹೊಸ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿತು. ನೇರ ಮತ್ತು DevOps.
ಹೊಸ ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ಐಟಿ ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ತಜ್ಞರ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣದ ವಿಧಾನಗಳು ಸಹ ಬದಲಾಗಿವೆ. ITIL 3 ರಲ್ಲಿ, ITIL ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುನ್ನತ ಶ್ರೇಣಿಯು ITIL ಎಕ್ಸ್‌ಪರ್ಟ್ ಆಗಿತ್ತು.
ನಾಲ್ಕನೇ ಆವೃತ್ತಿಯಲ್ಲಿ, ಈ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಎರಡು ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ - ITIL ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಪ್ರೊಫೆಷನಲ್ ಮತ್ತು ITIL ಸ್ಟ್ರಾಟೆಜಿಕ್ ಲೀಡರ್. ಮೊದಲನೆಯದು ಐಟಿ ಇಲಾಖೆಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ, ಮತ್ತು ಎರಡನೆಯದು ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸದ ವಿಭಾಗಗಳ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರಿಗೆ (ಎರಡೂ ಕೋರ್ಸ್‌ಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ತಜ್ಞರು ITIL ಮಾಸ್ಟರ್ ಎಂಬ ಶೀರ್ಷಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ).
ಈ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕ್ಷೇತ್ರವು ತನ್ನದೇ ಆದ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ (ಅವುಗಳಿಗೆ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಆಕ್ಸೆಲೋಸ್‌ನಲ್ಲಿ ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು 2019 ರ ಅಂತ್ಯದ ವೇಳೆಗೆ). ಆದರೆ ಅವುಗಳನ್ನು ರವಾನಿಸಲು, ನೀವು ಮೂಲ ಮಟ್ಟದ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣವನ್ನು ಪಾಸ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ - ITIL 4 ಫೌಂಡೇಶನ್. ಅದರ ಎಲ್ಲಾ ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವರ್ಷದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಮೂಲಭೂತ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಏನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ
ಫೆಬ್ರವರಿಯಲ್ಲಿ ಆಕ್ಸೆಲೋಸ್ ಪುಸ್ತಕ "ITIL ಫೌಂಡೇಶನ್. ITIL 4 ಆವೃತ್ತಿ". ಪ್ರಮುಖ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಆಳವಾದ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ನಂತರದ ಅಧ್ಯಯನಕ್ಕೆ ಅಡಿಪಾಯ ಹಾಕುವುದು ಇದರ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ.
ITIL 4 ಫೌಂಡೇಶನ್ ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:
- ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಮೂಲ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳು;
- ITIL ನ ಉದ್ದೇಶ ಮತ್ತು ಘಟಕಗಳು;
- ಹದಿನೈದು ITIL ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಉದ್ದೇಶ ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳು;
- ITIL ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ವಿಧಾನಗಳು;
- ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ನಾಲ್ಕು ಅಂಶಗಳು;
- ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು.
ಯಾವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಇರುತ್ತವೆ?
ಪರೀಕ್ಷೆಯು 40 ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಉತ್ತೀರ್ಣರಾಗಲು, ನೀವು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ 26 ಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು (65%).
ತೊಂದರೆ ಮಟ್ಟದ ಪಂದ್ಯಗಳು , ಅಂದರೆ, ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಅಭ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
ಕೆಲವು ಕಾರ್ಯಗಳು ಒಂದು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ತರ ಆಯ್ಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರೀಕ್ಷಾ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಾಗಿವೆ. ಪ್ರಮುಖ ಐಟಿ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಲು ಪರೀಕ್ಷಾರ್ಥಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಅಂಶಗಳಿವೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸೇವೆ, ಬಳಕೆದಾರ ಅಥವಾ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನಂತಹ ಪದಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿವೆ. ಮತ್ತೊಂದು ಕಾರ್ಯದಲ್ಲಿ, ನೀವು ITIL ಮೌಲ್ಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಬೇಕು. ನೀವು ಇನ್ನೂ ಕೆಲವು ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಕಾಣಬಹುದು ಆಕ್ಸೆಲೋಸ್ ನಿಂದ.
/ಅನ್‌ಸ್ಪ್ಲಾಶ್/
ಪರೀಕ್ಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಉತ್ತೀರ್ಣರಾದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಪರೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಐಟಿ ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ "ITIL ಫೌಂಡೇಶನ್ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ITIL 4 ಆವೃತ್ತಿ". ಇದರೊಂದಿಗೆ ನೀವು ITIL ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಪ್ರೊಫೆಷನಲ್ ಮತ್ತು ITIL ಸ್ಟ್ರಾಟೆಜಿಕ್ ಲೀಡರ್ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳಿಗೆ ಮುಂದುವರಿಯಬಹುದು.
ಇನ್ನೇನು ತಿಳಿಯಬೇಕು
Axelos ಎಲ್ಲಾ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸಿದಾಗ ITIL 3 ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ವೃತ್ತಿಪರರು ಸಂಪೂರ್ಣ ಪರೀಕ್ಷೆಯ ಸರಣಿಯನ್ನು ಫೌಂಡೇಶನ್‌ನಿಂದ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಾಯಕನಿಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು ಪರ್ಯಾಯ ಆಯ್ಕೆಯೆಂದರೆ "ಪರಿಹಾರ" ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು. ಇದನ್ನು ITIL ಮ್ಯಾನೇಜಿಂಗ್ ಪ್ರೊಫೆಷನಲ್ ಟ್ರಾನ್ಸಿಶನ್ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಅವನ ಶರಣಾಗತಿಗಾಗಿ ITIL ನಲ್ಲಿ 17 ಅಂಕಗಳು 3. ಈ ಅಂಕಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯು ITIL ತಜ್ಞರ ಶೀರ್ಷಿಕೆಗಾಗಿ ಪರೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತೀರ್ಣರಾಗುವ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಅನುರೂಪವಾಗಿದೆ.
ನಾವು Axelos ಬಿಡುಗಡೆಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ITIL ನಲ್ಲಿನ ಅತ್ಯಂತ ಮಹತ್ವದ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಆವಿಷ್ಕಾರಗಳ ಕುರಿತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು Habré ನಲ್ಲಿನ ಬ್ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತೇವೆ.
ನಮ್ಮ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಬ್ಲಾಗ್‌ನಿಂದ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಸ್ತುಗಳು:
ಮೂಲ: www.habr.com