VimpelCom (Beeline ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್) ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ರೋಬೋಟೈಸೇಶನ್ ಭಾಗವಾಗಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (AI) ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ ಹೊಸ ಯೋಜನೆಯ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡಿದರು.
"ಅಲ್ಲಾ" ರೋಬೋಟ್ ಆಪರೇಟರ್‌ನ ಚಂದಾದಾರರ ಮೂಲ ನಿರ್ವಹಣಾ ನಿರ್ದೇಶನಾಲಯದಲ್ಲಿ ಇಂಟರ್ನ್‌ಶಿಪ್‌ಗೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ವರದಿಯಾಗಿದೆ, ಅವರ ಕಾರ್ಯಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು, ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವುದು.
"ಅಲ್ಲಾ" ಎಂಬುದು ಯಂತ್ರ ಕಲಿಕೆ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ರೋಬೋಟ್ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಭಾಷಣವನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ವಿವಿಧ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಸಂದರ್ಭದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಾದವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಹಲವಾರು ವಾರಗಳನ್ನು ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಮೂಲಭೂತ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಕುರಿತು 1000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಭಾಷಣೆ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. "ಅಲ್ಲಾ" ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಅದಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾದ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬಹುದು.
ಅದರ ಪ್ರಸ್ತುತ ರೂಪದಲ್ಲಿ, ರೋಬೋಟ್ ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ವಿಷಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕಿರು-ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತದೆ. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ, "ಅಲ್ಲಾ" ಅನ್ನು ಇತರ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು - ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸ್ಟೋರ್‌ನಲ್ಲಿ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ಅಥವಾ ಪ್ರಮಾಣಿತವಲ್ಲದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಸಂಕೀರ್ಣ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ಕರೆಯನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಲು.
"ಪೈಲಟ್ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಮೂರು ವಾರಗಳವರೆಗೆ ನಡೆಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಈಗಾಗಲೇ ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಿದೆ: ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ 98% ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ದೋಷ-ಮುಕ್ತ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು, ಸುಮಾರು 7% ನಷ್ಟು ಮೊದಲ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ವೆಚ್ಚಗಳ ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್" ಎಂದು ಬೀಲೈನ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ಆಪರೇಟರ್ ಈಗಾಗಲೇ RobBee ಎಂಬ ರೋಬೋಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಸೇರಿಸಬೇಕು: ಅವನ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳಲ್ಲಿ ನಗದು ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವುದು ಸೇರಿದೆ. RobBee ಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, 90% ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ನಗದು ದಾಖಲೆಗಳ ದೃಶ್ಯ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ತ್ಯಜಿಸಲು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಕಾರ್ಮಿಕ ತೀವ್ರತೆಯನ್ನು ನಾಲ್ಕು ಪಟ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ವೇಗವನ್ನು 30% ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ. ಫಲಿತಾಂಶವು ಲಕ್ಷಾಂತರ ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳ ಉಳಿತಾಯವಾಗಿದೆ.
ಮೂಲ: 3dnews.ru