ಅವರ ನಾಯಕತ್ವದ ಪ್ರಕಾರ AI ಕ್ಲಾಸಿಕ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳನ್ನು ಒಂದು ವರ್ಷದೊಳಗೆ ಕೊಲ್ಲುತ್ತದೆ

ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (AI) ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಅಳವಡಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ, ಹಲವಾರು ವಿಶೇಷತೆಗಳು ಕಣ್ಮರೆಯಾಗುವ ಅಪಾಯದಲ್ಲಿದೆ. ಇವರಲ್ಲಿ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸಗಾರರು ಸೇರಿದ್ದಾರೆ. ಈಗಾಗಲೇ, ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಟೆಲಿಫೋನ್ ಬೆಂಬಲ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಉತ್ಪಾದಕ AI ನೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಿವೆ ಮತ್ತು ಕೇವಲ ಒಂದು ವರ್ಷದಲ್ಲಿ, ಉದ್ಯಮವು AI ಚಾಲಿತ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಬಳಸಬಹುದು. ಗಾರ್ಟ್ನರ್ ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದ ಉದ್ಯಮವು 2022 ರಲ್ಲಿ ಸುಮಾರು 17 ಮಿಲಿಯನ್ ಜನರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಚಿತ್ರ ಮೂಲ: Pixabay
ಮೂಲ: 3dnews.ru