ํ์ฌ๋ ์๋ํ์์ ์ธ๊ณต ์ง๋ฅ์ ๋ฐํํ๊ณ ๋ช ๊ฐ์ง ๋ฉ์ง ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์์คํ ์ ๊ตฌํ ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ํด ์ด์ผ๊ธฐํ์ง๋ง ๊ธฐ์ ์ง์์ ์์ฒญํ ๋ ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ณ์ํด์ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๊ณ ํ๋ค๊ฒ ์ป์ ์คํฌ๋ฆฝํธ๋ก ์ด์์์ ๊ณ ํต์ค๋ฌ์ด ๋ชฉ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋ฃ์ต๋๋ค. ๋ํ IT ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ธ ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ผํ๊ฑฐ๋ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ผํ๋ ํ์ฌ์ ์ง์์ ํฌํจํ์ฌ ์๋น์ค ์ผํฐ, IT ์์์์ฑ ์ ์ฒด, ์๋์ฐจ ์๋น์ค, ํต์ ์ฌ์ ์์ ํฌํ ๋ฐ์คํฌ์ ์๋ง์ ๊ณ ๊ฐ ์ง์ ์๋น์ค ์์ ์ ์ธ์ํ๊ณ ํ๊ฐํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋์น ์ฑ์ ๊ฒ์ ๋๋ค. ํจ์ฌ ๋ ๋ ์นด๋กญ๊ฒ ๊ด๋ฆฌํ์ญ์์ค.
๊ทธ๋์ ๋ฌด์จ ์ผ์ด์ผ? ๊ธฐ์ ์ง์ ํธ์ถ / ๊ธฐ์ ์ง์์ด ๊ฑฐ์ ํญ์ ๋ฌด๊ฑฐ์ด ํ์จ๊ณผ ์ด๋ค ์ข ๋ฅ์ ์ด๋ช ์ ์ธ ํ์๊ฐ ํ์ํ ์ด์ ๋ ๋ฌด์์ ๋๊น? ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ทธ ์ด์ ์ ๋ํด ์๊ณ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ฆฐ ์์ ์ ๊ธฐ์ ์ง์ ๊ฟ
์์ ์ ์๋ ์ง์ ๋ฌธ์
๋ฌด๋ฅํ ์ง์
๋ฌด๋ฅํ ์ง์์ ์ผํ ๊ธฐ์ ์ง์ ๋ฌธ์ ์ ์ฃผ์ ์์ธ์ ๋๋ค. ๋ฌธ์ ์ ๋ํ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ๊ธฐ๋ค๋ฆฌ๊ฑฐ๋ ์ ์ด๋ ์ ๋ฌธ๊ฐ์๊ฒ ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ๋ฆฌ๋๋ ์ ์ ๊ธฐ๋ค๋ฆฌ๋ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ์ฉ๋ฉํ ์ ์์ง๋ง ๋ฌธ์ ์ ๋ณธ์ง์ ์์ ํ ๋ฌด์ํ๊ณ ์ฝ๊ฐ์ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๋ถํ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ง์ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ฅผ ๋น๋ํ๊ธฐ ์ํด ์๋๋ฅด์ง ๋ง์ญ์์ค. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก์ด ๋ฌธ์ ์ ๊ทผ์์ ํจ์ฌ ๋ ๊น์ต๋๋ค.
๋ฌด์๊ฒฉ ์ธ๋ ฅ์ ์ ๋ฐ์ ๊ธฐ์ ์ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ์ค์๋ค. ์ง์์์๊ฒ ์ ์ ํ ์ ์์ ์ ๊ณตํ๋ DevOps ์์์์ฑ ๋ด๋น์๊ฐ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ฐ์ํ ์์คํ ๊ด๋ฆฌ์์ ์์ง๋์ด๊ฐ ์ค์ง ์์ ๊ฒ์์ด ๋ถ๋ช ํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง 1, 2ํ๋ ํ์๋ค์ ์์ ์๊ฐ์ ๋ชจ์งํ๊ธฐ๋ ์ฝ์ง ์๋ค. ์ด๊ฒ์ ์ถ์ฒจ์ ๋๋ค. ๋ฏธ๋์ ์ง์ ์ฑ ์์ ๋๋ ์ฃผ์ ๊ฐ๋ฐ์๋ฅผ ๋ฐ๋ ค๊ฐ๊ฑฐ๋ ๊ณต๋ถ์ ๊ด์ฌ์ด์๋ ์คํ๋์ค๋ฅผ ๊ฐ์ ธ๊ฐ ์ ์์ต๋๋ค. ํญ์ ๋ฌด๋ฃ์ ๋๋ค. ์์น์ ์ผ๋ก์ด ์ฌ๋๋ค์ ์์ฌ ์ํต ๊ธฐ์ ์ด ๋ฐ๋ฌํ์ง ์์๊ณ ๋ฐฐ์ฐ๊ณ ์ถ์ ์๊ตฌ๊ฐ ์์ต๋๋ค (๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ํฌํฐ๋ ํญ์ ๋ฐฐ์ฐ๊ณ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋์๊ฒ ์ค๋ช ํ ์์๋ ๋ฅ๋ ฅ์ด ์์ผ๋ฉฐ ์ด๋ ์์ ์ด ์์ ์๊ฒ ์ดํดํ ๋๋ง ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค). ๋ฐ๋ผ์ ํ๋ณด์๋ฅผ ์ ํํ ๋ ์ง์์ ์ ๋ ดํจ์ด๋ ๊ทํ์๊ฒ์ค๊ณ ์ถ์ ์๊ตฌ๊ฐ ์๋๋ผ ๊ฐ๊ด์ ์ธ ์งํ์ ์ค์ ๋ก ๊ฐ๋จํ ์ง์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ ์์๋ ๋ฅ๋ ฅ์ ๋ฐ๋ผ ์๋ดํด์ผํฉ๋๋ค.
์ฐ๋ํ ์ง์์ ๊ท๋ชจ๋ ์ฐ์ ์ ๊ด๊ณ์์ด ๋ง์ ํ์ฌ์์ ํฐ ๋ฌธ์ ์ ๋๋ค. ์ด๋ฆฌ์์ ๋ง์ ๋ฌธ๋งน์ด๊ณ ๋ฏธ์ํ๋ฉฐ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๊ฒ์ ์๊ฒฉ์์ ๋ฌด์ธ๊ฐ๋ฅผ ๋ฐ๊พธ๊ณ ๋ฐฐ์ฐ๊ณ ์ถ์ง ์์ ์ฌ๋์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ๊ธฐ์ ์ ์ ์ด๋ฐ ์ฌ๋๋ค์ ๊ณ์ํด์ ๋ง์ฃผ์น ๊น์? ๊ฐ๋จํฉ๋๋ค. ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ์ง์์ ์๋ ์ฌ๋์ด ์๋๋ผ ๋ ์ ๋ ดํ "๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๊ทธ๊ณณ์์ ๊ฐ๋ฅด์ณ ์ค ๊ฒ"์ธ ์ฌ๋๋ค์ด ์ง์์ ๋ชจ์ง๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ์ด๊ฒ์ ์ง์ ์ด์ง(โ๋ด ๊ฒ์ด ์๋๋คโ, โ์ค, ๋ํฌ๋ค ๋ชจ๋ ์ผ๋ง๋ ์ ํ๊ฐโ, โ๊ณต๋ถ๊ฐ ๋ ์ค์ํ๋คโ), ์์ ์ค๋ฅ(โ์์ง ๋ฐฐ์ฐ์ง ๋ชปํ์ด์โ, โ๊ธ์์โ)๋ก ์ด์ด์ง๋ ์ค๋ํ ์ค์์ ๋๋ค. , ๊ทธ๋๋ ๊ณต๋ถ๋ ํ๋๋ฐ ๊ทธ๋ฐ ๋ ์ฃผ๊ณ ๋ํํ ํผํด๋ฅผ ์ค์ผ ํ๋๊น!โ), ์ธ๋ฐ์๋ ๊ต์ก ์๋๊น์ง(โ๋ญ์ผ, ์๋ํํ ์๊ธฐํ๊ณ , ์ด๊ฑธ๋ก ๊ด๋ฆฌ ์ ๋๋์ด. ์ง๋์").
๋ปํ๊ณ ์ ์ฉํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ด ์กฐ์ธ์ด์ง๋ง ์ฑ์ฉ ๋จ๊ณ์์ ์ง์๋ค๊ณผ ํจ๊ป ์ผํ๋๋ก ๋ ธ๋ ฅํ์ญ์์ค. XNUMX๋ ํ ์์ ์ ๋ชจ์ต์ ๋ํ ์ง๋ฌธ์ผ๋ก ๊ทธ๋ค์ ๊ดด๋กญํ์ง ๋ง๊ณ ์์ ์ ๋งํ์ญ์์ค.
- ํ์ง ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๊ฐ ๊ทธ๋ค์๊ฒ ์ด๋ค ์๋ฏธ์ธ์ง ๋ฌผ์ด๋ณด์ญ์์ค.
- ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๊ตํํ ๋ํ ์๋๋ฆฌ์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฐ์ํ ์ง ๋ฌป์ต๋๋ค.
- ๊ทํ์ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ๋ฌด์์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํ๋์ง, ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํ๋ ๊ฒ์ด ๋ฌด์์ธ์ง ๋ฌผ์ด๋ณด์ญ์์ค.
์ธํฐ๋ทฐ์ ์ด ์ธ ๊ฐ์ง ๊ฐ๋จํ๊ณ ์ ์งํ ๋ถ๋ถ์ ์ต์ ์ ์์ ๊ณ ์ฉํ๋ ์ฌ๋๋ค์ด ๋๊ตฌ์ธ์ง, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ๋ค์ด ๋น์ฆ๋์ค ๋ด์์ ์์ ์ ์ด๋ป๊ฒ ํํํ๋์ง์ ๋ํ ์์ด๋์ด๋ฅผ ์ ๊ณตํ ๊ฒ์ ๋๋ค.
ํ๋ จ ๋ถ์กฑ
ํ๋ จ ๋ถ์กฑ์ ๋ ๋ค๋ฅธ ๋ฌธ์ ์ ๋๋ค. ์, ๊ธฐ์ ์ง์ (๋๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค)์ด์๋ ํ์ฌ์์๋ ํญ์ ๊ณต์ ๊ต์ก์ด ์ํ๋ฉ๋๋ค. ์ ์ ์ ํฌ๊ธฐ๋ฅผ์ํ ๊ณผ์ , ๋ช ์๊ฐ ๋์ ๊ฐ์, ์๊ฒฉํ ์์ฌ๊ฐ์๋ ๊ณณ ํ์ฌ๊ฐ ๋ ์ ์ ์ผ๋ก Astroservice Technologies Group Elelsey Company๋ผ๊ณ ๋ถ๋ ค์ผํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ ์ด๋ฆ์ด ๋ํ์์ ์ต์ 15 ๋ฒ ์ธ๊ธ๋์ด์ผํ๋ค๋ ์ฌ์ค์ ๋ํด 7 ๋ถ ๋์ ๋ฌด๋กํ๊ฒ ๋ฐฉ์กํ๋ ์ฌ๋์ ๊ทธ๋ค์ง ์ค์ํ์ง ์์ต๋๋ค. ๋ฌผ๋ก ์ด๊ฒ์ด ์ ๋ถ๋ ์๋๋๋ค. ํฌํ ๋ฐ์คํฌ/์๋น์ค ๋ฐ์คํฌ ๊ต์ก์ ์ํ ๋ช ๊ฐ์ง ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก๊ฐ ์์ผ๋ฉฐ ๊ทธ ์ค์์ ๊ฐ์ฅ ๋ณดํธ์ ์ธ ์ฌ๋ก๋ฅผ ๊ตฌ๋ณํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์๋ฒฝํ ์ต์ . ์ ๋ฌธ๊ฐ ๊ทธ๋ฃน์ ๋ชจ์งํ ํ ์ํฌํฐ์ฆ 2~3๋ช ๋ง๋ค ๊ฒฝํ์ด ํ๋ถํ ์ง์ ์ค ๋ฉํ ๋ฅผ ์ง์ ํ์ฌ ์ธ๋ถ์ ์ธ ๋ฐ์คํฌ ๊ต์ก์ ์ค์ํ๊ณ ์ฆ์ ์ง์์ ์ค๋ฌด์ ํตํฉํฉ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ ๋ณด๋ ๊ฐ๋ฅํ ํ ๋นจ๋ฆฌ ๋ํ๋๊ณ ๋ถ์ผ์น๋ฅผ ํผํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ํ์ฉ๋๋ ์ต์ ์ ๋๋ค. ๊ฐ์์ค ๊ต์ก์ ์ฌ๋ฌ ๋ฒ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ฌ ์งํ๋๋ฉฐ ์ ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ ๋ฐ์ํ๋ ์ง๋ฌธ์๋ง ๋ต๋ณํ๊ณ ์ฌ์ค ์ดํ ์ ๊ท ์ด๋ฏผ์์์ ํตํ / ํธ์ง / ์ฑํ ์ ์ฃผ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋ถ์ํฉ๋๋ค. ์ด ์ํฉ์์ ์ด๋ณด์๊ฐ ์๋ง์ด ๋ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋ ๋์ต๋๋ค.
- ์ต์ "์, ์ ์ด๋ ๋ญ๊ฐ." ์์ ๋ ๊ฐ์ง ๊ฒฝ์ฐ์ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ฌ๋ก์ ๋ฌธ์ ๊ฐ ํฌํจ๋ ์ง์ ๊ธฐ๋ฐ์ด ์๊ณ (์, ์๋๋ฉด ์ด์ ํฐ์ผ์ ์ก์ธ์คํ ์ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ง ์์) ์ ์ ์ง์์ด ๋ช ์ฃผ ๋์ ์ค์ค๋ก ์ํฉ์ ๋ถ์ํ ๋ค์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๊ฒ์ ์ ๋ฌํฉ๋๋ค. ์ํ. ๋ฌผ๋ก ๋ญ๊ฐ ๋จธ๋ฆฌ์ ๋จ๊ฒ ์ง๋ง ๊ทธ ํจ๊ณผ๋ ์ปดํจํฐ์ IDE๋ฅผ ์ฝ ์์ ๋๊ณ ์ข ์ด์ ํ ์คํธ๋ฅผ ํ์ง ์๊ณ Stroustrup์ ์ฑ ์ ์ฝ๋ ๊ฒ๊ณผ ๋น์ทํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋์ ํ๋ฐฐ๋ ์ปดํ์ผ๋ฌ๋ฅผ ๋ณด๊ณ ๊ฒ์ ๋จน์ต๋๋ค. ๊ทธ๋์ ์ฌ๊ธฐ์์ ์ ํ ํค๋์ ์ด๋ ํธ์ง๋ ์ด๋ณด ๊ตํ ์์ ๋ฌด๊ฐ๊ฐํ๊ฒ ๋ง๋ญ๋๋ค.
ํ์ฌ๊ฐ ์๋ฌด๋ฆฌ ํ๋ฅญํ๋๋ผ๋ ๊ธฐ์ ์ง์ ๋ถ์๋ ํญ์ ์ด์ง๋ฅ ์ด ๊ฐ์ฅ ๋์ ๋ถ์์ ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ ํ ๋ฐ ๊ต์ก์ ์ฒ์์๋ ์ ๋ฌธ์ ์ธ ๊ธฐ๋ฐ์ ๊ฐ์ถ์ด์ผํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ ์ง ์์ผ๋ฉด ๋ชจ๋ ๊ฒ์ด ์ ์ ๋ ๋๋น ์ง ๊ฒ์ ๋๋ค.
๋์์ด ์ง๋ฃจํ ์คํฌ๋ฆฝํธ
์ ์ฒด "์คํฌ๋ฆฝํ "์ ๊ธฐ์ ์ง์ ๋ฐ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋ชจ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์ ๋ ๋ค๋ฅธ ๊ณจ์นซ๊ฑฐ๋ฆฌ์ ๋๋ค. ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ์ฐ์ค์ ๋๋๋ก ์ฐ๋ฆฌ IT ์ง์์กฐ์ฐจ๋ ๋ฐ๋ํธ์ ๋ฏธ์์ฑ ์ง๋ฅ์ ๊ฐ์ง ๋ก๋ด์ด ์๋ค๊ณ ์์ฌํ๋ ๋๋ณธ์ด ์์ต๋๋ค. ๋ฌผ๋ก ์ํฉ์ ๋ฐ๋ฅธ ํน์ ํ ์๋ น์ ์๊ธํ์ง๋ง ์์ฌ์ํต์ ์ธ๊ฐ์ ์ธ์ด๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ ธ์ผ ํ๋ค. ๋ ๋ํ๋ฅผ ๋น๊ตํ์ญ์์ค.
1.
- ์๋
ํ์ธ์. Astroservice Technologies Group Elelsy Company์ ์ง์ ์๋น์ค์ ์ค์ ๊ฒ์ ํ์ํฉ๋๋ค. ๊ทํ์ ์์ฒญ์ ํ์ํฉ๋๋ค. ๋น์ ์ ๋ฌธ์ ๋ ๋ฌด์์
๋๊น?
- ์๋
ํ์ธ์. ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์๋ฃํ๊ธฐ ์ํด ์ฌ์ดํธ์ ๊ด๋ฆฌ์ ํจ๋์ ๋ก๊ทธ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ก๊ทธ์ธ์ด ์กด์ฌํ์ง ์๋๋ค๊ณ ์๋๋ค.
์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ทํ์ ์๊ฒฌ์ ๋งค์ฐ ๊ธฐ์๊ฒ ์๊ฐํ๋ฉฐ ๊ทํ์ ์ง๋ฌธ์ ๋ต๋ณํ ์ค๋น๊ฐ ๋์ด ์์ต๋๋ค. ์ธ์ ์ ํฌ ์ฌ์ดํธ์ ๋ฑ๋กํ์
จ์ต๋๊น? ๋ผ๋ ์ง๋ฌธ์ ๋ตํ์ญ์์ค.
- ์ฝ XNUMX๋
์ . ์ด์ ๋ ๊ด์ฐฎ์์ต๋๋ค.
- ์์ธํ ๋ต๋ณ ๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค. ๋น์ ์ ๋ก๊ทธ์ธ์ ๋ฌด์์
๋๊น?
โ ํฌ๋ณด์ด.
- ์์ธํ ๋ต๋ณ ๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค. <โฆ>
2.
โ ์๋
ํ์ธ์, Astroservice ํ์ฌ, ์ ์ด๋ฆ์ Vasily์
๋๋ค. ์ด๋ป๊ฒ ๋์ ๋๋ฆด๊น์?
- ์๋
ํ์ธ์. ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์๋ฃํ๊ธฐ ์ํด ์ฌ์ดํธ์ ๊ด๋ฆฌ์ ํจ๋์ ๋ก๊ทธ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ก๊ทธ์ธ์ด ์กด์ฌํ์ง ์๋๋ค๊ณ ์๋๋ค.
- ์ฐ๋ฆฌ ์ฌ์ดํธ์ ์ธ์ ๋ฑ๋กํ์ต๋๊น? ์ด ๋ฌธ์ ๋ ์ผ๋ง๋ ์ค๋ ๋์์ต๋๊น?
- ์ฝ XNUMX๋
์ . ์ด์ ๋ ๊ด์ฐฎ์์ต๋๋ค.
- ๊ทํ์ ๋ก๊ทธ์ธ์ ๋ฌด์์
๋๊น?
โ ํฌ๋ณด์ด.
โ๊ทธ๋, ์ด์ ์ดํด๋ณด์. ๋๋ ๋น์ ์ ๋ก๊ทธ์ธ์ ๋ด
๋๋ค, ์, ๋น์ ์ ๋ง๋ฃ๋์์ต๋๋ค ... <...>
๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๊ณ ์๊ทน๊ณผ ๋จ์ด๊ฐ ์ ๊ณ ๊ทธ ํ์ ๋ํ ์ฃผ์ ๊ฐ ์ด๋ฏธ ํ๋ ค์ง๋๋ค. ๊ทธ๊ฑด ๊ทธ๋ ๊ณ , ์ด๊ฒ์ ํ๋งค์๋ ์ ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
์ ๋ฌธ๊ฐ ์ถ์ฒ์ ๋๋๋ก ํ์ํ๊ณ ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์กฐ์น์ ๋๋ค. ์ฒซ ๋ฒ์งธ ์ค์์ ๋ฌด์ธ๊ฐ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๋ ค๊ณ ์๋ํ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ์ ๋ฌธ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ์๋ต์ ๊ธฐ๋ค๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ด ํจ์ฌ ๋ซ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ฒด์ธ์ด ๋ฌธ์ ์ ๋ํ ๋ชจ๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ฐ๋ณตํด์ผ ํ๋ ์ฌ๋ฌ ๋งํฌ๋ฅผ ํ๋ํ๋ฉด ํต์ ์ ์ค๋จํ๊ณ Google๋ก ์ด๋ํ๊ณ ์ถ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ํ์ด๋ ์๋ฅผ ๋ค์ด ํด๋ฆฌ๋์ ๊ธด๊ธํ๊ฒ ํธ์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ค๋ช ๊ณผ ํจ๊ป ๊ทธ๋ฌํ ๋ฆฌ๋๋ ์ ์ด ์ ๋นํ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ฉ์ผ, ์ฑํ ๋๋ ์ธ์คํดํธ ๋ฉ์ ์ ๋ก ๋ฌธ์ ์ ๋ํ ์๋ฉด ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๊ฒ์ ์ ์ด๋ ์๋ํฉ๋๋ค. .
ํด๋ผ์ด์ธํธ์ ๋ฌธ์ ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ ํด๋ผ์ด์ธํธ๊ฐ ๋ฐ๋ฅ ๋๋ฐฉ์ด "pshsh, crack-crack, trrrr ๋ฐ shibanul wow, ํ์คํ ๊ณ ์์ด ๋๋ฌธ์- ๋ด๊ฐ ๋ชจ์๋ฆฌ๋ฅผ ์ง์ด ๋ค๊ณ ์๋ฐ๊ณผ ํผ๋ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์
๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด ๋ณ๋์ ์ฑํ
, CRM ์์คํ
์ ์นด๋์ ๋ํ ๋ฉ๋ชจ ๋๋ ํฌํ ๋ฐ์คํฌ ๋ด๋ถ์ ํฐ์ผ์์ ์ง์ ์ด๋ค ํํ๋ก๋ ์ด ์์
์ ์ํํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ตฌํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
์ธํฐํ์ด์ค์ ๋ด๋ถ ๋ฉ์์ง๋ ํน์ ์์ด์ฝ์ผ๋ก ํ์๋ฉ๋๋ค. ํด๋ผ์ด์ธํธ๋ ๊ทธ๊ฒ์ ๋ณด์ง ๋ชปํฉ๋๋ค.
์ง์์ด ์๋ ํ๋งค ์ง์
๊ธฐ์ ์ง์ ๋๋ ํฌํ ๋ฐ์คํฌ์์์ ํ๋งค๋ ์ง์์ ์์ด ์ด๋ ์ ์ธ๋ ฅ์ ๋ ๋ค๋ฅธ ์ธก๋ฉด์ ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ ํต์ ์ฌ์ ์๋ฅผ ํฌํจํ ๋ง์ ํ์ฌ์ ์ง์ ์๋น์ค์์ ์ง์์๊ฐ ์ถ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์๋ฌด๊ฐ ์์ผ๋ฉฐ ๋ณด๋์ค ๊ธ์ก์ ์ง์ ์ ์ธ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ํ๋งค ๊ณํ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์์ ์๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ๊ฒ์ ๋์ฐํฉ๋๋ค. ์๊ฐ์ด ๊ฑธ๋ฆฌ๊ณ ๋นจ๋ ค ๋ค์ด๊ฐ๋ ์ธ์์ ๋ง๋ค๊ณ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋์ ๋ฒ๊ธฐ ์ํด ๋์์์ด ๋ ธ๋ ฅํฉ๋๋ค. ๊ฒฐ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ด์์์ ์ ๋ฌด์ ๋ํ ํ๊ฐ๊ฐ ๋จ์ด์ง๊ณ ์ถฉ์ฑ๋๊ฐ ํฌ๊ฒ ๋จ์ด์ง๋๋ค. ์ ์ฅ, ๊ธด์ฅ๋ผ์. ํจํค์ง ๊ฒฐ์ ์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ธํฐ๋ท์ด ์ฐ๊ฒฐ๋์ง ์์ต๋๋ค. ์ปจํผ๋ฐ์ค์์ 10๋ถ ํ์ ํ๋ ์ ํ ์ด์ ์ ์งํํ ํ โ์ข์ ์์์ด ์์ต๋๋ค. 5GB ์ธํฐ๋ท ํจํค์ง๋ฅผ 150 ๋ฃจ๋ธ. ์ง๊ธ ๋ฐ๋ก ์ฐธ์ฌํ์๊ฒ ์ต๋๊น?" ๋ค, ์๋ฏธ, ์ง๊ธ ๋น์ฅ ๋ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ณ ์์ ์ฌ์์ด ๋ณ๋๋ก ์ ํํ๋๋กํ์ญ์์ค. ๋ํ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ์ข ์ข ์์ ํ ๋ฌด์๋ฏธํฉ๋๋ค. 150์ ๋ํ ๋์ผํ ํจํค์ง๊ฐ anlim์ด์๋ ์ฌ๋์๊ฒ ์ ๊ณต๋๋ฉฐ ํ ๋ฌ์ ์๋น๋๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ํธ๋ํฝ์ ์์ด 30GB ์ด์์ ๋๋ค.
์ฌ๊ธฐ์๋ ๋จ ํ ๊ฐ์ง ์กฐ์ธ์ด ์์ต๋๋ค. ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ , ๊ฐ์ ฏ, B2B ์๋ฃจ์ ์ง์(ํธ์คํ , CMS, CRM ๋ฑ)๊ณผ ๊ฐ์ ์ด์ ์ง์๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๊ฒฝ์ฐ ํฌํ ๋ฐ์คํฌ์์ ํ๋งค์ "์๋์ค"๋ผ๊ณ ๋งํ์ญ์์ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋๋ฆฐ ์๋น์ค๋ผ๋ฉด ํ๋งค๋ฅผ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ฎ์ผ์ญ์์ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ ํ์ ๊ฐ์ฉ์ฑ์ด๋ ์์ ์๊ฐ์ ํ์ธํ๊ธฐ ์ํด ํฅ์ ๋งค์ฅ์ ์ฐ๋ฝํ ๋ ๊ฐ์ ๋ธ๋๋์ ์ ์ ํ์ ๋ํด ์ด์ผ๊ธฐํ๊ฑฐ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ์ถ๊ฐํ๋ ๊ฒ์ ํ์ฉ๋ฉ๋๋ค. ์ต๋ 10% ํ ์ธ ๋ฐ ๋ชจ๋ ์ผ์ด์ ๋ํด 22๊ฐ ๊ฐ๊ฒฉ์ 70๊ฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.โ
IVR: ์น๊ตฌ ๋๋ ์ ?
๋ค์ ๋ฌธ์ ๋ธ๋ก์๋ ๋งค์ฐ ํจ์จ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌ ์์คํ ์ด ๋ ์ ์๊ฑฐ๋ ์๋น์ค์ ๋ชจ๋ ์๋๋ฅผ ์ฃฝ์ผ ์ ์๋ ๊ฐ๋ ฅํ ๋ฌด๊ธฐ๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ IVR์ ๋ํด ์ด์ผ๊ธฐํ๊ณ ์์ต๋๋ค(๋์์ ๊ทธ ํ์์ธ ์ฑํ ๋ด์ ๋ํด์๋). IVR์ ํฌํ๋ฐ์คํฌ์ ๋ถ๋ด์ ์ค์ฌ์ฃผ๋ ํ๋ฅญํ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค. ๊ตํ์์ด ์๋ตํ๊ธฐ ์ ์ "ํด๋ผ์ด์ธํธ๋ฅผ ๋ฐ์๊ฒ ์ ์ง"ํ๊ณ ๊ทธ๋ฅผ ์ ํฉํ ์ ๋ฌธ๊ฐ์๊ฒ ์ฆ์ ๋ฐ๋ ค๊ฐ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ค์ ๋งํ์ง๋ง, IVR์ ์์ ๋์ด๋ ์์ญ์์ ํ๋งค ๋๊ตฌ๊ฐ ์๋๋ผ ๋ผ์ฐํฐ์ฌ์ผ ํฉ๋๋ค. IVR์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์๋ณํ๊ณ ํตํ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ์ง์ ํ์ฌ ํด๋ผ์ด์ธํธ์ ๊ตํ์ ๋ชจ๋์ ์๊ฐ์ ์ ์ฝํฉ๋๋ค.
๊ทธ๊ฑด ๊ทธ๋ ๊ณ , ํด๋ผ์ด์ธํธ๊ฐ ์์ฑ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ๋ฃ๊ฑฐ๋ ๋ด๊ณผ ํต์ ํ๊ณ ์ถ์ง ์์ ๊ฒฝ์ฐ ์ฝ๋ฐฑ ์ ์์ด ์ข์ต๋๋ค. "๊ตํ์์ ์๋ต์ ๊ธฐ๋ค๋ฆด ์๊ฐ์ด ์์ผ๋ฉด ์ ํ๋ฅผ ๋์ผ์ญ์์ค. 5๋ถ ์ด๋ด์ ๋ค์ ์ ํ๋ฅผ ๋๋ฆฌ๊ฒ ์ต๋๋ค."
์ ํ์ ๋ถ๋ช
"๋งค์ฅ ๊ด๋ฆฌ์๊ฐ ํ๋งค์์๊ฒ ๋งํฉ๋๋ค. -๋ฏธ์ํ์ง๋ง"๋ชจ๋ ์ข ๋ฅ์ ์ฐ๋ ๊ธฐ "๋ผ๋ ๋ฌธ๊ตฌ๊ฐ ์ฐ๋ฆฌ ์ ์ฒด ๋ฒ์๋ฅผ ์์ ํ ๋ฐ์ํ์ง ์๋ ๊ฒ ๊ฐ์ต๋๋ค." ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ง์์ด ์์ญ ๊ฐ์ ์นํธ ์ํธ๋ฅผ ๋์์ ๊ฐ์ง ์ ์์ง๋ง ๋์์ ์ ํ ๋น๊ต๋ ๋งํ ๊ฒ๋์๊ณ ํ์ฌ์ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค์ ๋ํ ์ง์์ด ์ ํ์๋ ์ง์ ์๋น์ค์ ์์ ์ ์ค๋ช ํ๋ ๋ฐ ๋งค์ฐ ์ ํฉํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ๊ฒ์ผ๋ก๋ถํฐ์ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ธฐ๋. ๊ฒฝํ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ํ์ฌ์ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค์ ๋ํด ๋ ๋ง์ด ์๋ ์ฌ๋๋ณด๋ค ์ฑํ , ์ ํ, ์ด๋ฉ์ผ์ ํตํด ๋์์ ์ฃผ๋ ค๋ ์ฌ๋๋ณด๋ค ๋ ์ค๋งํ ๊ณ ๊ฐ์ ์์ต๋๋ค.
์กฐ์ธ์ ๊ฐ๋ฅํ ํ ๊ฐ๋จํฉ๋๋ค. ๋ชจ๋ ์ง์ ์ง์์ ํ์ฌ ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค์ ๋ชจ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ ๋ฌผ๋ก ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ ์ ํ์ ๋ํ ์ต์์ ์ ํ ๋ฐ ์๋น์ค ์กฐํฉ์ ๋ํด ์ ์๊ณ ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฐ ์์ผ๋ก๋ง ๊ณ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ๋ตํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฐ์น ์ฒด๊ณ์ ๋ตํ๊ณ ๊ทธ๊ฐ ์ด ์ ํ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ์ด์ ๋ฅผ ์ดํดํ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. ์ด ๊ฒฝ์ฐ ์ ๋ฌธ๊ฐ๊ฐ ๊ธฐ์ ์ง์์์ ์ผํด์ผ ํ์ง๋ง ์ด๋ฅผ ์ํด ๋ ธ๋ ฅํ๋ฉด ์๋น์ค ํ์ง ์์ค์ ๋์ผ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ด๊ฒ์ ์ด์์ ์ด๊ณ ๋น์ค์ฉ์ ์ธ ์ต์ ์ ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ๋ค์ด ๋งํ๋ฏ์ด ๋ง์กฑ์ค๋ฌ์ด ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์ฐจ ์์ด์ ํธ๋ก ๋ณํ๊ณ ์๋ก์ด ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์นํ๊ธฐ ์์ํฉ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ๊ธฐ์ ์ง์์ ์ ๋ฅํ ์ ๋ฌด๋ ์ถฉ์ฑ๋๋ฅผ ์ํ ํฌ์์ด๋ฉฐ, ์ด๋ ์๋ฌด๊ฒ๋ ํ๋งคํ์ง ์์๋ ๋งค์ถ ์ฆ๊ฐ์ ๊ฐ์ ์ ์ผ๋ก ์ํฅ์ ๋ฏธ์นฉ๋๋ค.
์ด๊ฑฐ ์ด๋ป๊ฒ ์๋ ์์ผ์์๋ฅผ ๋ค์ด IT ์์์์ฑ ์๋น์ค๋ฅผ ํ๋งคํฉ๋๋ค. ๋น์ ์ ํ๋งค์ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ๋ง์ถ ์๋น์ค ๊ณ ๊ฐ์ด ์๊ณ ๊ทธ์ ์ง์๋ค์ ์ ํ ํต์ ๋ฐ CRM์์ ๊ณ ๊ฐ๋ฅผ ๋ค์ง ์๊ณ ๋ง์ผํ ์ ํตํด ์ ํ์ ํ๋งคํ๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์์ผ๋ฉฐ ๊ทธ์ ์์ ์ฌ์์ ๋ค์ ์๋์ ์ ๋๋ค. ๋ ๋ค ๋์ผํ ์ธํ๋ผ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ต๋๋ค: CRM, 1C, ์น์ฌ์ดํธ, ๊ฐ๊ฐ 12๊ฐ์ ์์ . ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฌ๊ธฐ์ ์ฌ๋์ด ์์ต๋๋ค. ํด๋ผ์ด์ธํธ์ ๋คํธ์ํฌ๊ฐ ๋์ด์ง๊ณ ์ด๋ค ์ข ๋ฅ์ ๋ถ์์ ์๊ฒฉ์ผ๋ก ์ํํ๊ณ ๋ ๋๊ธฐ๋ก ๊ฒฐ์ ํ๋ ค๋ฉด ๊ธฐ๋ณธ ๋ต๋ณ์ ์ ๊ณตํด์ผํฉ๋๋ค. ๋ ์ฌ๋ฌด์ค ๋ชจ๋ ํจ๋ ์ํ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ์ดํดํด์ผ ํฉ๋๋ค.
ํ์ค ์๋ต: "ํด๊ฒฐํด ๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ์ด์ ์๊ฒฉ์ผ๋ก ์ดํด๋ณด๊ณ ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ ์ฌ ๊ฒ์ ๋๋ค.โ // ๋ฌด๊ธฐํ ์์ ์์๊ณผ ํ๋ก์ธ์ค ๊ณผ์ ์ด ์๋ ์งํ์ ์์ด ๋น์ธ๊ฒฉ์ ์ ๋๋ค.
ํ์ฌ 1์ ๋ํ ์ข์ ์๋ต: โ๋ฌธ์ ๊ฐ ์์ต๋๋ค. CRM์์ ์ง์์ ์ผ๋ก ์ ํํ๊ณ ์์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ผ๋ง๋ ์ค์ํ์ง ์๊ณ ์์ต๋๋ค. Vasily๋ ์ด๋ฏธ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ์์ํ์ต๋๋ค. ํฐ์ผ์์ ์์ ์งํ ์ํฉ์ ๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค. // ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณ ํต์ด ๋ฐ์๋ค์ฌ์ง๊ณ , ์ถ์ฐ์์ ๋งค๋์ ์ ์ด๋ฆ์ด ์๊ณ , ๊ธด๊ธํจ์ด ๋ณด์ด๊ณ , ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋ฐ๋ผ์ผ ํ ์์น๊ฐ ๋ช ํํฉ๋๋ค.
ํ์ฌ 2์ ๋ํ ์ข์ ์๋ต: โ๋ฌธ์ ๊ฐ ์์ต๋๋ค. ๋ฉ์ผ๋ง์ด ์์๊ฑฐ๋ ๋ณต์์ด ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ ์๋ ค์ฃผ์ธ์. ์์ ์ Vasily์๊ฒ ํ ๋น๋ฉ๋๋ค. ํฐ์ผ์์ ์์ ์งํ ์ํฉ์ ๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค. // ํด๋ผ์ด์ธํธ์ ๊ณ ํต์ด ๋ฐ์๋ค์ฌ์ง๊ณ , ๋ฐฐ๋ ค๊ฐ ๋ณด์ด๊ณ , ์ํ์์ ์ด๋ฆ์ด ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ฉ์ด๊ฐ ์ ์๋์ง ์์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ํด๋ผ์ด์ธํธ์ ๊ธด๊ธ๋๊ฐ 1๋ณด๋ค ๋ฎ์ต๋๋ค.
์ด๊ฒ์ด ๋ฐ๋ก ํฌํ๋ฐ์คํฌ๋ฅผ ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ๋ง๋๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
์ฌ๊ธฐ์์ ์ ํ์ ๋ํ ๋ฌด์ง์ ์ธ์์ ์ค ์ ์๋ ๋ถ์ฃผ์๋ฅผ ์ธ๊ธํ ๊ฐ์น๊ฐ ์์ต๋๋ค. ๋ถ์ฃผ์๋ ๊ธฐ์ ์ง์ ์ค๋ฅ์ ํน์ ๋ฒ์ฃผ์ ๋๋ค. ์ง์ ์๋น์ค ์์ ์ ๊ฑฐ์ ํญ์ ๊ฐ๋๊ฐ ๋๊ณ ๋๋ก๋ ์๋ฆฌํ์ ์ผ๋ก ๊ฐ์ฅ ์์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์ผ์ ์ด ์๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ง์ ๋ถ์กฑ๊ณผ ํผ๋ก ๋๋ฌธ์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ง์ ๋ด๋น์๋ ์ ํ๋ก ์ด๋ฆ, ์ ํ, ์ง๋ฌธ ์์ฒด๋ฅผ ํผ๋ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ์ง์์ด ์ค๋ฅ๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ์ง๋ง ์ฌ์ ํ ์ง๋ฌธ์ ๋ช ํํํ์ง ์๊ฑฐ๋ ์๋ชป๋ ์ง๋ฌธ์ ๋๋ตํ์ง ์๋๋ค๋ ์ฌ์ค๋ก ์ธํด ์ํฉ์ด ์ ํ๋ฉ๋๋ค. ๋ฌผ๋ก ์ด๊ฒ์ ํด๋ผ์ด์ธํธ๊ฐ ์์ ์ ๋ง์กฑํ์ง ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ํ์คํ ํด๋ผ์ด์ธํธ์๊ฒ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ผ์ผํฌ ๊ฒ์ ๋๋ค.
๋ฌธ์ ์ ๋ํ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ด ์์ต๋๊น?
์๋น์ค ๋ถ์์ ๋ฌด์ํ ์๋ํ๋ ์๋น์ค์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ผ๊ธฐํฉ๋๋ค. ์ฆ, ์ค์ ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฒฝ์์ฌ์ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ๋ง๋ค ์ ์์ต๋๋ค. ๊ธฐ์ ์ง์(๋๋ ์ง์)์ ๋ํ ๊ฐ ํธ์๋ ๋ช ํํ๊ณ ์ ์ํ๋ฉฐ ์ ๋ฅํ๊ฒ ๋์ํด์ผ ํ๋ ์ฌ์ฉ์์ ์ผ์ข ์ ๊ฒฝ๊ณ ์ ๋๋ค. ์๋ตํ์ง ์์ผ๋ฉด ์์ ๋คํธ์ํฌ, ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ฐ ํํ์ ์ํด ์ธ์ฐ๊ณ ๋ํ๊ฐ ์๋์ ์ฆ๋ช ํด์ผ ํ๋ ๊ธฐํ ์ฅ์์ ํญ์๊ฐ ๊ฒ์๋ฉ๋๋ค.
๋ถ๋ง์กฑํ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ๋ ๋ ๋ค๋ฅธ ๋ถ์พํ ๋ถ์์ฉ์ด ์์ต๋๋ค. ๋์์์ด ๋ถ๋ง์กฑํ ๊ณ ๊ฐ์ ์์ง๋์ด, ๊ฐ๋ฐ์, ํ ์คํฐ ๋ฑ ๋ชจ๋ ์ง์์ ํด์ฌ์ํฌ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด๊ฒ์ ์๋ก์ด ๊ณ ์ฉ๊ณผ ์๋ก์ด ๋์ ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ๊ฒฝํ์ด ๋ถ์กฑํ ํ์์ด ๋ง๋๋ผ๋ ์ง์ ์๋น์ค ์์ ์ ์ผ๋ฅ๋ก ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํด ๋ชจ๋ ๊ฒ์ํด์ผํฉ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๋งค๋ด์ผ์ ๊ฐ๋ฐํ์ญ์์ค. ์ด๋ ํ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ์ด๊ฒ์ด ๋ ๋ค๋ฅธ ๊ณต์ ๊ท์ ์ด ๋์ด์๋ ์ ๋๋ฉฐ, ์ธ๊ฐ์ ์ธ์ด๋ก ์์ฑ๋ ์์ ํ๊ณ ์ดํดํ๊ธฐ ์ฌ์ด ๋ฌธ์์ฌ์ผ ํ๋ฉฐ ์ง์์ ์ฃผ์ ์ ๋ฌด, ์ง์์ ๋ถ์ฐจ์ ์ธ ์ ๋ฌด(์ฑ ์์ ์ง ์ ์๋ ์์ญ), ํ์ฌ ๋ด ํตํ, ์ ์ฒญ ์ ์ฐจ, ์ฌ์ฉ๋ ์ํํธ์จ์ด ์ค๋ช , ๊ฐ์ฅ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ ์ฉ ์ฌ๋ก, ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์คํ์ผ ๋ฑ (์ ์ฒด ์ธํธ๋ ๋น์ฆ๋์ค์ ๋ฐ๋ผ ๋ค๋ฆ).
ํฌํ ๋ฐ์คํฌ ๊ตฌ์ฑ์ ์ํ ๊ธฐ์ ์ ์ ํํฉ๋๋ค. Jira, CRM ๋๋ ITSM ์์คํ ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํ๋ ๋ณต์กํ ์์คํ ์ ๋ฒ๊ฑฐ๋กญ๊ฒ ํ ํ์๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์ํฌํฐ๊ฐ ํธ์ํ๊ฒ ์์ ํ ์ ์๋ ๋ณ๋์ ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ๋ฐ์ผ์ธ์(์ฌ๊ธฐ์ ํธ์ํจ์ ๊ฐ๋ ์๋ "์์" ์์ค์์ ๋ง์คํฐ๋ง์ ์๋, ๋จ์์ฑ ๋ฐ ์ง๊ด์ฑ์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. 5๋ถ ์์ ์์ ํฉ๋๋ค."). ๊ทธ๋ฌํ ์์ฉ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์ข์ ์ ์ ๋ฌด์์ ๋๊น?
- ํด๋ผ์ด์ธํธ๋ ์์ ์ ์์ฒญ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ ์ดํ ์ ์์ต๋๋ค. ์์ ์ ๊ฐ์ธ ๊ณ์ ์ผ๋ก ์ด๋ํ์ฌ ์์ ์ํ, ์ํ์, ์์ฒญ, ์๊ฒฌ, ์ ํ์ ์ผ๋ก ์ง๋ถ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์์ ๋น์ฉ์ ํ์ธํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ํ๋ฉด ์๊ฐ์ด ์ ์ฝ๋๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ง์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ง์ถคํ ์ค๋ฌธ์ง๊ฐ ์๋ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์
์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค. ๋ชจ๋ ์ ๋ณด๋ ํ์ ํ๋๋ฅผ ํฌํจํ์ฌ ํ์ ํ๋์ ํ์๋ฉ๋๋ค. ์ํธ ์์ฉ
ํด๋ผ์ด์ธํธ(์์ฒญ์ ์์ฑํ ์ฌ๋) ๋ ์ฝ๋์ ๋ํด ํ์ ๋ฐ ํ์๋์ง ์์. ์ํธ ์์ฉ
- ํฌํ๋ฐ์คํฌ ์์คํ ์ ๋ํํ ํ์๊ฐ ์๋ ์์คํ ์ด๋ฉฐ ์๋นํ ์ด์ ์ด ์์ต๋๋ค. ๋ฌธ์ ์ค๋ฌธ์ง ์์ฒด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ชจ๋ ์ค์ํ ์ธ๋ถ ์ฌํญ์ ๊ธฐ์ตํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋งํ๊ธฐ ๋ถํธํ ๋ฌธ์ ๋ฑ์ ํด๊ฒฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ฐ ์ง์์ ์ ์ฒด ์์ ๋ฒ์๋ฅผ ํ์ธํ๊ณ ์๋ฌด๊ฒ๋ ์์ง ์์ต๋๋ค.
- ํฌํ๋ฐ์คํฌ ์์คํ ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ๊ฐ๋ฅํ ํ ๊ฐ์ธํํ๋ฉฐ ์ค๋๋ ๋น๊ฐ๊ฒฉ ๊ฒฝ์์์ ์ค์ํ ์์์ ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์น๊ตฌ๊ฐ ๋๋ ์ฌ๋์ ์์ ์ด ์์ต๋๋ค ๐
๊ธฐ์ ์์ฒด๊ฐ ์๋ฒฝํ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ณด์ฅํ์ง๋ ์์ง๋ง ์ง์/์๋น์ค ์์ ์ ์๋์ ํ์ง์ ํฌ๊ฒ ํฅ์์ํต๋๋ค.
์ธก์ ํ๋ค! ํฌํ ๋ฐ์คํฌ์์ ์ผํ ๋ ์ ์ง๋ฅด๋ ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ค์๋ ์์
๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ธก์ ํ์ง ์๋ ๊ฒ์ผ ๊ฒ์
๋๋ค. ์ด๊ฒ์ ํฐ์ผ ์, ํฐ์ผ ์์
๋น์ฉ, ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋ ๋ฑ ํฌ๋ช
ํ ๋ฉํธ๋ฆญ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ฐ์ฅ ์ธก์ ๊ฐ๋ฅํ ๋ถ์ ์ค ํ๋์
๋๋ค. ์ธก์ ์งํ - ์๋น์ค ์์ง๋์ด ๋ฐ ์ง์ ์ง์๊ณผ ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋งบ๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํ๋ ๋ฌผ์ง์ ๋ฐ ๋น ๋ฌผ์ง์ ๋๊ธฐ ๋ถ์ฌ ์์คํ
์ ๊ตฌํํ๊ณ , ๋ณด์ํ๊ณ , ์์
์ ํ๊ฐํ๋ ๋ฅ๋ ฅ. ์ด๋ฌํ ์ด์ ๋ก ํฌํ๋ฐ์คํฌ์ ํ์ด๋ฐ ์์คํ
์ ๊ตฌํํ์ต๋๋ค.
์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๊ทธ๊ฒ์ ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒะ
์ธ๊ฑด๋น ๋ณด๊ณ ์์ ๋์์ผ๋ก ๋ณด๊ณ ๊ธฐ๊ฐ(์ฃผ, ์, ...) ํ์ ์ธ๊ฑด๋น์ ๋ํ ์์ฝ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์์ง๋๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ง๋ถ ์ก์ฅ์ ๋ฐํํ๊ณ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ธก๋ฉด์์ ๋ถ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ํด๋ผ์ด์ธํธ, ์ด์์ ๋ฐ ๊ธฐ๊ฐ.
ZEDLine ์ง์์ ๋
ธ๋ ฅ ์๋ฆฝ ํจ๋
๊ทธ๋ฌ๋ ๋ฌผ๋ก ํ์ฌ์ ๊ธฐ์ /์๋น์ค ์ง์์ด ์์ ๋๋ณด๋ค ๋ ๋์ ๊ฒ์ ์์ต๋๋ค. ๋ง์ ํ์ฌ๋ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ํจ๊ป ์ผํ๋ ์ ์ฒด๋๊ณ ๊ด๋ฃ์ ์ธ ์์คํ
์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ผ๋ฉฐ ์ ์ง ๋ณด์ ๋ฐ ์๋น์ค์ ๊ฑฐ์ ๊ด์ฌ์ ๊ธฐ์ธ์ด์ง ์์ต๋๋ค. ๋ํ ์๋น์ค ํ์ฌ์กฐ์ฐจ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋งค์ฐ ๋ฎ์ ์์ค์ผ๋ก ์ ์งํฉ๋๋ค. ์ํ์ง ์์
, ์ ์๊ฐ์ด ์๋ ์์ฒญ ์์ค ๋ฑ์ด ์์ต๋๋ค. ์น๊ตฌ ์ฌ๋ฌ๋ถ, 2020 ๋
์ด ๋ค๊ฐ์ค๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๋ง์ผํ
๋ฐ ํ๋งค์ ์ง์ณค์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ๋๋ผ๊ฒํ๊ณ ์ ์นํ๋ ๊ฒ์ ์ด๋ ต์ง๋ง ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ด ๋ ๋น์ธ๊ณ ๊ฐ์ฅ ์ด๋ ต์ต๋๋ค. ์ง์ ์๋น์ค, ์ง์, ๋์, ์ด๋ฆ์ด ๋ฌด์์ด๋ ์ด๊ฒ์ ๊ณ ๊ฐ ์ถฉ์ฑ๋๋ฅผ ์ํด ์ธ์ฐ๋ ค๋ ํ์ฌ์ ์๋ก์ด ๋ณด๊ฐ์ฌ์
๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ง์ง์์๊ฒ์ฃผ์๋ฅผ ๊ธฐ์ธ์ด๊ณ ์
๋ฌด๋ฅผ ์๋ํ ๋ฐ ๋จ์ํํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ง์กฑํ๊ณ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์๋ก์ด ์ฐจ์์ผ๋ก ๋์ด ์ฌ๋ฆฌ์ญ์์ค!
์ถ์ฒ : habr.com